Определение исо: что это такое, определение, виды, сферы применения — Wiki справочник по упаковке Антэк

Содержание

Органолептические показатели качества — ros-test.info

Оценку качества по органолептическим показателям для пищевой продукции можно успешно пройти при помощи консультационной поддержки Центра «Рос-Тест» в Санкт-Петербурге

Тестирование продукции включает органолептические показатели качества, которые оцениваются в лабораториях сертификационных центров для оформления заключения. Этот документ свидетельствует о доброкачественности товара, а также определения отличия между разными партиями и производителями. Как получить подтверждение качества для выпускаемого ассортимента?  

К независимой оценке качества по органолептическим показателям относятся различные методы тестирования, которые используются экспертами.  Посреднические услуги и помощь в выборе лаборатории предоставляют эксперты Центра «Рос-Тест» в Санкт-Петербурге. Мы помогаем собрать документацию, подготовить пробы с материалами и т.д.

Характеристика органолептического метода определения показателей

Современные методы позволяют определить органолептические показатели качества товара и провести дегустацию, попробовать пищевые продукты на вкус.

Испытания проводятся при помощи разных органов чувств у человека, таких как

  • зрение;
  • слух;
  • вкус;
  • обоняние;
  • осязание.

В лаборатории применяются различные методы

  1. Визуальный, с определением цветовых оттенков, формы, состояния поверхности.
  2. Акустический, под названием аудиометод для определения целостности и отсутствия боя посуды, живого звучания музыкальных инструментов, исследования аудиотехники.
  3. Обонятельный, для оценки запаха пищевых компонентов, парфюмов, бытовой химии.
  4. Осязательный применяется для определения внутренней консистенции, особенностей поверхности.
  5. Вкусовой способ подходит для разных видов пищи, применяется вместе с обонятельным.

Эти исследования дополняются лабораторными методами, инструментальными исследованиями, позволяющими более глубоко определить уровень ассортимента, выпускаемого кулинарными производствами, общепитом, предприятиями пищевой промышленности.

Классификация продуктов и органолептических показателей

Этот метод анализа позволяет быстро и максимально точно определить органолептические показатели качества продукции, сырья, кулинарных блюд, полуфабрикатов. Он применяется для обнаружения отклонений от рецептуры, технологий изготовления разных продуктов, в том числе твердых, жидких, газообразных.

К ним относится

  • внешний вид и цвет продукта;
  • запах и вкус;
  • консистенция.

Внешний вид определяется визуально и отображает зрительное впечатление о форме, размере, однородном составе, состоянии поверхности.

Продукты питания классифицируются на разные виды

  1. Зерномучные.
  2. Мясо и мясные продукты.
  3. Пищевые жиры.
  4. Молочные.
  5. Крахмалопродукты, мед, сахар, кондитерские изделия.
  6. Овощи, фрукты, грибы.
  7. Яйца и иные товары.

Лабораторный анализ позволяет правильно оценить представленный ассортимент на соответствие требованиям, предъявляемым службами контроля.

Перечень органолептических показателей качества, оцениваемых органами чувств

Кроме исследования внешнего вида они включают анализ цвета, вкуса, аромата, консистенции. Определения основаны на разных свойствах и характеристиках.

Они включают в себя

  • цветовую окраску, создаваемую отраженным потоком видимого спектра лучей;
  • запах, с анализом интенсивности и особенностей эфирных веществ, содержащихся в продукте, а также химического состава;
  • консистенцию в виде агрегатного состояния, уровня однородности, дисперсности, а также механических свойств, включая вязкость, хрупкость, эластичность, массу;
  • вкусовые свойства оказывают решающее влияние на оценку, при этом учитывается вид, яркость, свежесть вкуса.

Характерные признаки для вкуса определяются как сладкий, кислый, соленый, горький.  Он может содержать разные оттенки по интенсивности, ответную реакцию.

Органолептические показатели для продукции общественного питания

Аналитические методы для определения качества пищевой продукции включают разные тесты, способы парного сравнения, а также ранговые, балловые, треугольные и другие. Измерительные методики позволяют получить более объективную информацию.  

Применение инструментального анализа позволяет быстро убедиться в идентичном составе. К этим исследованиям относится

  1. Метод индекса с определением показателей при возрастающем разбавлении и получения концентрации, в которых они больше не улавливаются обычным способом.
  2. Scoring с использованием специальной шкалы для дегустатора, который отмечает показания перпендикулярным штрихом оцениваемых характеристик.

Инструментальные методы анализа более сложные и требуют современного оборудования, например, спектрометра, колориметра, люксметра, и не основываются на субъективности мнения эксперта.

Органолептические и инструментальные способы применяются для оценки качества пищевой продукции на предприятиях общепита. Методика является единой для применения для контроля ассортимента общественного питания.

Эти исследования можно заказать в аккредитованной лаборатории. Большое значение имеет опыт и высокая квалификация экспертов. По завершению тестирования клиенты получают результаты испытаний и необходимые консультации.

Документы для процедуры

  • заявка в электронном виде и на фирменном бланке с подписью, печатью корпоративного клиента;
  • карта с банковскими реквизитами;
  • пробы из нескольких образцов в закодированном виде;
  • иные документы по запросу.

Этапы оформления:

  1. Ознакомление с регламентом и принятие решения об аналитических и органолептических исследованиях продукции.
  2. Подготовка пробных образцов в соответствии с методом анализа.
  3. Подача заявки и заключение договора на проведение исследований.
  4. Предоставление основного пакета документов и образцов пищевых продуктов.
  5. Проведение разных видов анализа в лаборатории.
  6. Заключение экспертов в случае доброкачественности проб.

Преимущества оформления при помощи «Рос-Тест»

Центр «Рос-Тест» специализируется по консалтингу в области анализа, экспертизы, контроля, сертификации. Обращайтесь к нам, чтобы использовать прогрессивные лабораторные возможности для своего бизнеса. Мы предоставляем комлексное содействие в оформлении различных видов документов крупнейшим предприятиям общепита, пищевой отрасли в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, разных регионах России.

Звоните нам, обращайтесь за квалифицированной помощью экспертов. Обеспечьте подтверждение исключительного качества пищевого ассортимента, чтобы не подвергаться претензиям и штрафам от органов контроля и потребителей.

Заказчиками услуг по проведению испытаний в отношении органолептических параметров являются производители и импортеры пищевой, а также косметической продукции. Тестирование выполняется аккредитованными лабораториями или испытательными центрами. По результатам исследований составляется протокол, который служит основанием для регистрации декларации на указанные категории товаров. Проведение испытаний также является неотъемлемым этапом добровольной оценки соответствия продуктов. Также в тестировании органолептических показателей качества заинтересованы владельцы заведений общественного питания, которые желают получить на свою продукцию добровольный сертификат. Проведение ряда испытаний требуется и для улучшения характеристик выпускаемой продукции. Испытания образцов в отношении органолептических показателей потребуется предпринимателям, чья деятельность напрямую связана с выпуском, импортом, а также реализацией:
  • продуктов питания;
  • пищевых добавок;
  • зерна;
  • косметических и парфюмерных средств.
Также испытания товаров по указанным характеристикам осуществляются по заявкам владельцев заведений общественного питания. Результаты тестов вносятся в протоколы установленной формы, на основании которых возможно оформить разрешительную документацию – декларации (на продтовары, косметику и парфюмерию), сертификаты (на всю продукцию после проведения декларирования).

Тестирование по органолептическим показателям проводится в лабораторных условиях с использованием установленных действующими стандартами методик. Комплекс испытаний осуществляется специализированными учреждениями: аккредитованными лабораториями или центрами по заявке заинтересованного лица. Заявителем может выступать изготовитель или импортер продуктов питания, косметики и парфюмерии. Анализ свойств товаров: вкуса, цвета, запаха, консистенции выполняется квалифицированными экспертами. По результатам проведенных исследований делается вывод о том, отвечают ли представленные образцы предъявляемым к ним требованиям (устанавливаются техрегламентами, ГОСТами или ТУ).

 Цена за оказание услуг по выполнению комплекса исследований определяется индивидуально. Расчет стоимости производится с учетом следующих факторов:
  • количества видов изделий, в отношении которых необходимо провести проверку;
  • состава продукта;
  • форм выпуска и иных моментов.
Для того чтобы узнать, сколько будет стоить тестирование продукции, заинтересованному лицу потребуется предоставить:
  • ее описание – в нем содержится полное наименование, состав, свойства, пищевая ценность и иные характеристики;
  • техническую документацию, регламентирующую порядок ее изготовления – это могут быть ГОСТы, СТО или ТУ (последние два документа оформляют, если условия производства отличаются от установленных ГОСТами).
Комплекс испытаний продукции по органолептическим характеристикам осуществляется аккредитованными лабораториями и иными испытательными учреждениями. Проверка проводится по заявке изготовителя или импортера продукции (заявителя) и включает в себя следующие этапы:
  • подача заявления вместе с пакетом требуемых документов;
  • подписание договора на оказание услуг;
  • отбор образцов товара и предоставление их в лабораторию;
  • проведение перечня исследований по установленным методикам;
  • составление протокола испытаний.
Экспертиза продукта по данным параметрам выполняется как отдельная процедура по запросу заказчика/потребителя, так и в рамках обязательной оценки соответствия изделия перед выпуском в продажу.

Не требуется проведение испытаний в отношении органолептических показателей для продуктов, которые не подлежат обязательному подтверждению соответствия по техрегламентам ЕАЭС. Речь идет о продукции, которая производится (выращивается) гражданами для личного потребления. Например, овощи и фрукты, собранные в своем саду, сделанные в домашних условиях масло, колбаса, копчености. Если вы планируете производить или импортировать для последующей реализации на территории РФ товары продовольственной группы, то в этом случае их потребуется протестировать по органолептическим характеристикам в обязательном порядке. Обусловлено это тем, что без протокола испытаний не удастся оформить и зарегистрировать декларацию соответствия. А без этого документа осуществлять деятельность на законных основаниях невозможно. Кроме того, за его отсутствие на законодательном уровне закреплена административная ответственность.

Определение контекста организации в соответствии с ISO 9001:2015 Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

106 ♦-

Вестник СГСЭУ. 2018. № 5 (74) -♦

Yelena Sergeevna Saraseko,

PhD in Economics,

associate professor of the department of management, Saratov socio-economic institute (branch) of Plekhanov Russian University of Economics

УДК 658.5

Елена Сергеевна Сарасеко,

кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента, Саратовский социально-экономический институт (филиал)

РЭУ им. Г.В. Плеханова

[email protected]

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНТЕКСТА ОРГАНИЗАЦИИ В СООТВЕТСТВИИ С ISO 9001:2015

В статье рассматриваются аспекты внедрения новой версии стандарта ИСО 9001:2015, касающиеся в первую очередь контекста организации. Развитие организации, ее конкурентоспособность зависят от ее внутренней и внешней среды, от понимания самой организации своего места в экономической системе и правильной постановке целей. Именно поэтому наиболее существенное изменение в ISO 9001:2015 — это новое требование «Понимание организации и ее контекста» (п. 4.1). Основная идея введения этого требования — обеспечить большую интеграцию системы менеджмента качества в повседневную оперативную деятельность организации. Контекст организации — это комбинация внутренних и внешних факторов, которые могут оказать влияние на подход организации к разработке и достижению своих целей. Систематизация этой информации позволяет определить и показать реальную картину, где сейчас находится организация, каковы ее сильные и слабые стороны, какие возможности и риски существуют для ее бизнеса. Это поможет организациям правильно определить область применения СМК и те задачи, которые она должна решать, и разработать уникальные, рабочие системы менеджмента качества, которые будут отвечать их реальным потребностям и возможностям.

Ключевые слова: качество, стандарт, конкурентоспособность, система менеджмента качества, внутренняя и внешняя среда организации.

DEFINING THE CONTEXT OF ORGANIZATION IN COMPLIANCE WITH ISO 9001 : 2015

The article discusses various aspects of the implementation of a new version of ISO 9001: 2015 related primarily to the concept of the context of the organization. Progress of any organization and its competitiveness depend on internal and external environment, on choosing the right place in the economic system, and on setting pertinent goals. Thus, the most significant change in ISO 9001: 2015 is the new requirement «Understanding the organization and its context» (4.1). The goal of introducing this requirement is to ensure greater integration of the quality management system into the daily operational activities of the organization. The context of an organization is a combination of internal and external factors that can influence an organization’s approach to setting and achieving its goals. The author argues that systematization of this information is designed to determine and show the real picture of where the organization is now, what its strengths and weaknesses are, what opportunities and threat it is faced with. The new approach will help organizations accurately define the scope of the QMS and the tasks that it should solve as well as help create customized, functional quality management systems that will meet their actual needs and capabilities.

Keywords: quality, standard, competitiveness, quality management system, internal and external environment of an organization.

В современной экономике перед предприятием стоит много целей, благодаря которым оно становится эффективным. Такими целями, на наш взгляд, являются определение назначения системы управления качеством, уточнение аспектов управленческой рыночной идеология в области качества, рассмотрение новой концепции структуры затрат в рамках системы управления качеством, исследование подходов к формированию комплекса затрат на развитие системы управления качеством и изложение основных положений методического подхода к развитию системы управления качеством на предприятии. Система управления качеством любой организации направлена на создание запаса конкурентоспособности.

Влияние затрат на мероприятия, связанные с качеством, характеризуются отношением потребителей к продукции и услугам компании. Как отмечают специалисты, ценности успеха в рамках управления качеством выражаются в удовлетворенности клиентов в продукции компании и, соответственно, в увеличении выручки. Основная задача создания

цепочки ценностей успеха при развитии системы управления качеством — это раскрытие понятия «успех». По нашему мнению, это ценность товара для потребителя, востребованность товара или услуги на рынке. Для потребителя, особенно фирмы-потребителя, являющейся коммерческой организацией, действующей ради получения прибыли, ценность любого приобретаемого товара или услуги прямо зависит от той прибыли, которую принесет продукт при его использовании. Эта величина конкретна и может быть легко и точно подсчитана.

Есть критически важная граница, которая предопределяет возможность или невозможность совершения сделки. У каждого конкурентоспособного товара цена реализации ниже потребительской ценности. Для потребителя неоплаченная часть потребительской ценности равна полученной им от использования товара дополнительной прибыли. Для поставщика она соответствует запасу конкурентоспособности его продукции.

В 2015 г. была опубликована уже пятая по счету редакции ISO 9001. Перед началом работы над

ISSN 1994-5094 ♦-

107 -♦

новой версией стандарта Международная организация по стандартизации (ISO — International Organization for Standardization) каждый раз собирает мнения пользователей ISO 9001, чтобы учесть их в дальнейшем нормотворчестве. К недостаткам первых редакций стандарта можно отнести низкий уровень учета взаимодействия организаций с другими организациями, с внешней рыночной средой -ответом на это стало развитие в стандарте пунктов, связанных с управлением закупками (в ISO 9001:2000 — 7.4, в ISO 9001:2008 также 7.4). Однако ISO 9001:2008 остается сосредоточенным на внутренних взаимосвязях на предприятии. В ISO 9001:2015 появился раздел «Среда организации» (context of the organization), смысл которого состоит в том, что теперь при внедрении и развитии системы менеджмента качества (СМК) по ISO 9001 организации придется учитывать внешние по отношению к компании факторы, оказывающие влияние на ее работу. Раздел « Среда организации», если выделить главное, требует определить внешние и внутренние факторы, влияющие на способность организации решать поставленные в рамках СМК задачи. Далее перечисляются аспекты, в которых могут крыться эти факторы, например конкуренция или экономическая среда. По новой редакции ISO 9001 необходимо идентифицировать заинтересованные в СМК организации лица и учитывать их требования. Для этого требуется создать процессы мониторинга и анализа получаемой информации о заинтересованных сторонах. Внешние и внутренние аспекты нужно учитывать при определении области действия СМК.

По мнению Всероссийского научно-исследовательского института сертификации (ВНИИС), то, как организационная специфика освещена в проекте ISO 9001:2015, — собственная разработка ISO, над которой в техническом комитете трудились долгое время (за ISO 9001 в организации отвечает технический комитет № 176). И все-таки понятие «среда организации», взятое на вооружение в проекте ISO 9001:2015, не представляет ничего нового для менеджмента. Например, такое определение, как «внешняя среда», впервые появилось в труде «Тектология» А.А. Богданова (1920-е гг.). Термин был конкретизирован в «Прикладной общей теории систем» Д.В. Гига. Внешняя среда у него рассматривается как все системы, которые не находятся под контролем лица, принимающего решения. М. Портер в книге «Международная конкуренция» также определяет содержание понятия внешней среды. Исследователь пришел к выводу, что внешняя среда состоит из непосредственных конкурентов, покупателей, поставщиков, фирм, предлагающих товары-заменители, и фирм, потенциально способных проникнуть в отрасль. Другие специалисты считают, что внешняя среда состоит из поставщиков, трудовых ресурсов, законов государства, потребителей, конкурентов. Ознакомившись с текстом проекта стандарта, многие эксперты высказались в том смысле, что он содержит гораздо меньше требований, стал более мягким, более об-

текаемым. Если говорить о разделе «Среда организации», то это могло произойти из-за процедуры согласования требований стандарта. В национальном техническом комитете № 12 «Методология стандартизации» отметили, что учесть организационную специфику при разработке универсального по определению стандарта иногда не получается из-за согласования положений нормативного документа с заинтересованными сторонами. Технически тот, кто пишет стандарт, может проигнорировать реакцию других представителей отрасли, обычно он обязан лишь проинформировать о том, что ведет разработку стандарта, ознакомиться с претензиями и ответить на них в письменной форме. Однако понятно, что если нормативный документ будет не устраивать значительную часть тех, кто, предполагается, будет с ним работать, то он не будет пользоваться популярностью после своей публикации. Обычно право и возможность выставить свои возражения и замечания имеют не только внешние заинтересованные стороны, но и все представители технического комитета, который занимается тем или иным нормативом. Как считают в техническом комитете, иногда вокруг требований готовящихся стандартов возникают столь жаркие споры, что компромисс становится невозможным. Стороны занимают непримиримые позиции и не готовы идти ни на какие уступки. В этом случае, по крайней мере, на уровне национальной стандартизации проблема выносится на совещание в Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт), где госслужба пытается выступить в роли медиатора и помочь разрешить разногласия. В наиболее сложных случаях Росстандарт отправляет участвовать в подготовке нормативного документа своего куратора, компетентного в той отрасли, в которой возникла необходимость в издании нового стандарта.

В соответствии с ISO 9001:2015 на примере п. 4.1 ISO 9001:2015 требует, чтобы организации определили свой контекст и учитывали его в процессе разработки и модернизации системы менеджмента качества (СМК). Согласно ISO 9000:2015 контекст организации — это сочетание внутренних и внешних факторов (вопросов, проблем, обстоятельств и обязательств), которые могут оказать влияние на подход организации к разработке и достижению своих целей.

На практике многие организации испытывают затруднения с реализацией данного требования, не знают, с чего начать, как задокументировать полученную информацию и что с ней делать в дальнейшем. В этой статье предпринята попытка показать, как можно определить и задокументировать контекст организации. Но перед этим следует уточнить, какую информацию предстоит определить организации, какие методы использовать и как документировать результаты для реализации п. 4.1 ISO 9001:2015.

Для определения внешнего контекста организациям следует рассматривать факторы, связанные с политикой, экономикой, законодательством, конкурентами, социальными и экологическими усло-

108 ♦-

Вестник СГСЭУ. 2018. № 5 (74) -♦

виями и т.д. По сути, это факторы, на которые организация не может воздействовать, но может минимизировать их негативное влияние на ее бизнес или использовать их в своих интересах.

Внутренний контекст организации включает факторы, связанные с ее корпоративной культурой, кадровым потенциалом, системой принятия управленческих решений, производительностью и т.д. На внутренние факторы организация может оказывать свое воздействие.

Очевидно, что внутренних и внешних факторов, влияющих на подход организации к достижению своих целей, может быть очень много. Определить все из них сразу не представляется возможным, и есть риск никогда не остановиться. Да и стандарт ISO 9001:2015 не ставит такую задачу.

В п. 4.1 новой версии стандарта говорится, что организация должна выявить те внутренние и внешние факторы, которые имеют отношение к ее намерениям и стратегии развития и влияют (положительно или отрицательно) на способность ее системы менеджмента качества достигать желаемых результатов. Таким образом, выполняя этот пункт, организациям следует сосредоточиться на тех факторах, которые могут повлиять на удовлетворенность заказчиков, соответствие ее продукции и услуг установленным требованиям (в границах области применения ее СМК).

При реализации п. 4.1 ISO 9001:2015 организации могут выбрать любой подход к определению внутренних и внешних факторов, любую форму описания результатов, поскольку стандарт не содержит на этот счет каких-то особых требований. Организациям, которые впервые столкнулись с определением контекста и не имеют в своем штате специалистов по стратегическому планированию или возможности привлечь экспертов со стороны, можно посоветовать не прибегать сразу к сложным аналитическим методам и сложным таблицам.

Для начала организациям достаточно получить и описать краткую информацию о внутреннем и внешнем контексте в виде текста или в форме простой таблицы. Это позволит им выполнить требования стандарта хотя бы на минимальном уровне и создать основу для разработки своих уникальных СМК. Информацию о контексте необходимо собирать у руководителей организации, именно они располагают информацией о внутренних и внешних факторах, которые влияют на бизнес. Можно также применить метод мозгового штурма.

Среда организации — новое требование в ISO 9001, состоящее в том, что организация должна учитывать внешние и внутренние по отношению к ней аспекты, которые могут иметь влияние на постановку и реализацию стратегических целей и на планирование СМК. Это в корне меняет концепцию и практику применения § 5 ISO 9001, и требования к среде организации (context of the organization) заставляют отнестись к изменениям серьезно, поскольку кажутся на первый взгляд совсем неопределенными. Параграф 4 из ISO 9001:2015 требует, чтобы компания оценила себя и среду, в которой

она функционирует. На практике это значит, что вы должны определить влияние различных факторов на организацию и то, как они отражаются на СМК, корпоративной культуре, целях и задачах, сложности продукции, на протекании процессов и информационных потоках, величине организации, рынках, потребителях и т.д. Также для выполнения этого требования необходимо зафиксировать риски и возможности в деловой среде, в которой предприятие оперирует. Стандарт не предписывает конкретный метод идентификации среды организации, в этом процессе есть ряд логически обусловленных шагов и поворотных пунктов.

В первую очередь необходимо определить, какие из новых требований уже выполняются и нашли отражение в существующей документации организации. Это важно, поскольку некоторые требования, которые в ISO 9001:2008 относились к «Руководству по качеству» в трансформированном виде попали в обновленный § 4. Затем определяется последовательность бизнес-процессов и их взаимодействие. Многие оформляли эту информацию в виде потоковых диаграмм. Если организация внедряет СМК с нуля, то необходимо определить область применения вашей системы и описать последовательность и взаимодействие процессов. Когда область применения СМК определена, прописаны исключения из стандарта, которые делает организация, следует идентифицировать заинтересованные стороны и определить, какое влияние они способны оказать на способность компании достигать запланированные результаты и на ее систему качества. Для этого необходимо создать процессы мониторинга, анализа и идентификации заинтересованных сторон, определить, какие аспекты являются внутренними, а какие — внешними. При реализации положений этого требования § 4 необходимо сосредоточиться только на тех аспектах, которые оказывают влияние на удовлетворенность потребителей и выпуск качественной продукции или услуг.

Внутренний контекст организации — это та среда, в которой она работает на достижение своих целей. Сюда можно отнести подход к менеджменту в компании, договорные отношения с потребителями и заинтересованные стороны. Нужно учесть при поиске внутренних важных аспектов культуру убеждения, ценности и принципы, которые прописаны в организации. Также требуется принять во внимание сложность процессов и организационную структуру. Для определения внешних аспектов, имеющих значение с точки зрения СМК, нужно учесть социальные, технологические, экологические, этические, политические, законодательные и экономические параметры, в условиях которых работает компания. Примерами внешних аспектов могут служить: политика правительства и изменения в законах; экономические колебания на рынке, на котором оперирует компания; конкуренция; события, которые могут сказаться на имидже; изменения в технологиях. Как правило, эту информацию даже не надо искать, она заключена в головах различных представителей топ-менеджмента и

ISSN 1994-5094 ♦-

109 -♦

других руководителей предприятия. Просто ее никогда не отражали в документах. Представляется, что лучший способ собрать все эти сведения -провести что-то вроде совместного мозгового штурма. Систематизация всей этой информации может быть очень полезной и, бесспорно, продемонстрирует, на каком этапе развития находится компания. Требование об идентификации заинтересованных сторон означает, что организация должна решить, чье мнение о ней нужно учитывать в своих действиях. В число заинтересованных сторон могут входить прямые потребители продукции, конечные потребители, поставщики и партнеры, регуляторы и многие другие. Заинтересованными сторонами могут становиться также люди внутри компании: владельцы и акционеры, даже общество. Эти стороны либо сами обеспечивают какую-то часть прибавочной стоимости компании, либо испытывают на себе ее влияние. Определение потребностей заинтересованных сторон и адекватная реакция на их нужды имеют огромное значение для создания результативной и эффективной системы менеджмента качества. Обратная связь с затронутыми работой компании людьми дает возможность лучше понять, что можно еще улучшить в вашей деятельности и каким образом.

Как только необходимая информация собрана, она должна быть записана, в стандарте по этому поводу присутствует полная определенность. Первый вариант — создание нового документа для этих целей. Этот документ орган по сертификации будет требовать перед аудитом (на первом этапе двухэ-тапного аудита СМК) вместо отмененного «Руководства по качеству». Второй вариант — включение этих сведений в уже созданное «Руководство по качеству». Последняя возможность представляется особенно практичной. В «Руководстве по качеству» уже реализованы все старые требования, перешедшие из ISO 9001:2008 в ISO 9001:2015, остается добавить в документ разделы о внутренних и внешних аспектах, влияющих на СМК и о заинтересованных сторонах. Еще один плюс состоит в том, что все уже знакомы с «Руководством», поэтому решение проблемы посредством редактирования этого документа не будет значительно менять структуру и соотношение действующих документов СМК. К тому же сертификационные аудиторы могут попросить «Руководство» по привычке.

Кроме того, важным представляется и необходимость систематических встреч в рамках анализа со стороны руководства. Они необходимы для мониторинга внешних и внутренних аспектов, оказывающих влияние на СМК. Если внутренний контекст уже определен, менеджмент может провести серьезный анализ внешних аспектов. Для этого можно использовать техники PEST (political, economic, social, technological — политический, экономический, социальный, технологический) и SWOT (strength, weakness, opportunities, threats -сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) и получить реальную пользу от выполнения новых требований, вместо того чтобы потратить время на его формальное выполнение. Информация, собран-

ная для реализации этих требований, очень полезна для поиска возможностей улучшения компании, и к ним элементарно невыгодно относиться формально. Понимание среды, в которой работает компания, и учет мнений заинтересованных сторон даст возможность внести необходимые улучшения и сделать предприятие лучше.

Согласно требованиям новой версии стандарта, руководители верхнего уровня должны быть вовлечены в процесс выявления, регистрации, устранения и снижения рисков. Учитывая это, уже с самого начала применения риск-ориентированного мышления в организации можно будет увидеть, что оно эффективнее применявшихся ранее предупреждающих действий.

Очень важно, чтобы вопросы выявления рисков и выбора подходящих мер управления рисками выносились на повестку регулярных совещаний руководства. Не менее важно, чтобы в организации были налажены каналы, по которым все сотрудники на более низком уровне могли бы передавать свое мнение наверх — на рассмотрение управленческой команды.

Тогда организации будут иметь риск-ориентированное мышление, возглавляемое командой топ-менеджеров, владеющей ключевыми стратегическими знаниями об угрозах и возможностях для бизнеса и одновременно поддерживаемой информацией со всех уровней организации (часть из которой ранее была им не известна и, соответственно, не рассматривалась).

Таким образом, вместо предупреждающих действий, которые ранее в основном осуществлялись на более низком уровне, теперь организациям предлагается риск-ориентированное мышление, возглавляемое командой топ-менеджеров, которая владеет полной и всесторонней информацией. Естественно, что управленческие решения, полученные в результате такого подхода, и последующие действия будут более эффективными на основе участия всей компании, чем ранее существовавший процесс предупреждающих действий.

1. Конкурентоспособность отечественных предприятий: развитие и стандартизация управления / [Жулина Е.Г., Гуге-лев А.В., Семченко А.А., Фролова Е.А., Жданов С.А., Мяв-лина Н.Ж., Яксанов Д.С., Яксанова Н.Н., Жангалиева Е.С., Бушуев А.Н., Попова Л.Ф., Игнатова Г.В., Андреева Т.А., Андреев А.В., Нацыпаева Е.А., Яшин Н.С., Сарасеко Е.С., Бочарова С.В., Матушкин М.А., Колбасенко О.Е. и др.]. Саратов, 2017.

2. ЯшинН.С., Андреева Т.А. Понимание контекста предприятия в рамках системы менеджмента качества // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2017. № 3 (67). С. 115-124.

3. Яшин Н. С., Попова Л. Ф., Бочарова С.В. Анализ проблем функционирования СМК предприятий ОПК и пути их решения // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2017. № 3 (67). С. 125-130.

4. Яшин Н.С., Попова Л.Ф., Бочарова С.В. Развитие методологии анализа результативности системы менеджмента качества промышленных предприятий // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2016. № 4 (63). С. 51-56.

Определение высоты некоптящего пламени нефтепродуктов ГОСТ 4338; ASTM D1322; ISO 3014; IP 57; DIN 51406; FTM 791-2107; NF M 07-028

Посмотреть каталоги партнеров в формате PDF:
— выбрать по фирме-производителю — ADAM EQUIPMENTALLA FRANCEANGELANTONIBRANSCANBurkle GmbHECOSAFEFILTRAFUNKE–GERBERGVS GroupHEINZ – HERENZHELLMAILMVACINTERSCIENCEKARL HECHT ASSISTENTKARTELLKOEHLER INSTRUMENTKONIK-TECHLab MMESA LABSMIELEMUNKTELL AHLSTROMNUOVA APTACAOrum InternationalPBI INTERNATIONALPRENTEXRötzmeier SicherheitsbehälterSAINT-GOBAIN Performance PlasticsSELECTASILVERSONSmeg instrumentsSTABLE MICRO SYSTEMSSYNBIOSISTEKNOKROMAWASSERLABWHATMANWhirl-PakЛаМО

— выбрать по названию — TYGON и другие виды специальных шлангов и трубок от Saint-Gobain. Поставщик SIMAS.Автоклавы для пастеризации и стерилизации консервовАвтоклавы ручные и автоматические. Каталог SIMAS (SELECTA)Автоклавы. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Автоматические средоварки и станции для подготовки сред. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Автоматический разбавитель Baby Gravimat. Брошюра SIMAS (INTERSCIENCE)Автоматический разбавитель Gravimat. Брошюра SIMAS (INTERSCIENCE)Автоматы для мойки и дезинфекции. Каталог Miele. Поставщик СИМАС.Аксессуары для взвешивания и аналитического оборудования. Брошюра SIMASАксессуары для газовой хроматографии. Брошюра SIMAS (TEKNOKROMA)Аксессуары к ProtoCOL2. Брошюра SYNBIOSIS. Поставщик СИМАС.Анализ ароматических углеводородов в нефтепродуктах методом ВЭЖХ+ГХ-МС. Каталог SIMAS (KONIK-TECH)Анализ жирных кислот в пищевых продуктах на газовом хроматографе и масс-спектрометре KONIK. Каталог SIMAS (KONIK-TECH)Анализ качества яиц на Анализаторе текстуры. Брошюра Stable Micro Systems. Поставщик СИМАС.Анализ ПАУ в минеральных маслах методом ГХВР+ВЭЖХ. Каталог SIMAS (KONIK-TECH)Анализаторы текстуры для пищевой промышленности. Брошюра Stable Micro Systems. Поставщик SIMAS.Анализаторы текстуры для фармацевтических препаратов. Брошюра Stable Micro Systems. Поставщик СИМАС.Аналитическая лаборатория. Каталог SIMAS (SELECTA)Аналитические приборы для анализа воды и продуктов питания. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASАналитические приборы. Брошюра SIMAS (SELECTA)Аналитическое и общелабораторное оборудование. Каталог SELECTA 2011-2013.Аналитическое и общелабораторное оборудование. Каталог SELECTA 2015. Поставщик SIMAS.Аналитическое оборудование для пива. Каталог SIMAS (FUNKE — GERBER)Базовая модель индикатора крутящего момента ST-FT1Бактерицидные установки закрытого типа Germreduc. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Бани для пастеризации консервов и аксессуары для автоклавовБезопасные бачки и бидоныБезопасные контейнеры, бидоныБиологические и микробиологические инструменты и аксессуары. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASБокс Gemini с вертикальным ламинарным потоком воздуха. Брошюра Angelantoni. Поставщик СИМАСБоксы биологической безопасности, ламинарные боксы для оснащения отдельных рабочих мест, работа с порошками. Брошюра Angelantoni. Поставщик SIMASБольше чем фильтрация. Каталог WHATMAN Schleicher & Schuell. Поставщик SIMASБрошюра 1. Косметика и Туалетные принадлежности SilversonБрошюра 2. Косметика и Туалетные принадлежности SilversonБумага для контроля всхожести семян. Брошюра Munktell. Поставщик СИМАС.Бумага для отбора проб крови новорожденных для исследования. Брошюра Munktell. Поставщик SIMAS.Бумага для хроматографии и блоттинга от Munktell. Поставщик СИМАС.Бумага с покрытием для защиты поверхностей. Брошюра Munktell. Поставщик SIMAS.Бумажные и мембранные фильтры для пивоваренной промышленности и производства напитков. Брошюра Munktell. Поставщик СИМАС.Вакуумные и высокотемпературные шкафы. Брошюра SIMAS (SELECTA, ILMVAC)Вакуумные установки и аксессуары для твердофазной экстрации. Каталог TEKNOKROMA. Поставщик SIMASВесы и измеритель плотности. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASВесы лабораторные электронные PGW, весы аналитические электронные PW. Брошюра СИМАСВискозиметры ротационные FUNGILAB. Каталог SIMAS 2009.Вискозиметры. Чашка Форда. Брошюра SIMAS (SELECTA)Водяные,масляные и песчаные бани. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASВоздухозаборник Pinocchio Super для сжатого воздуха и газов. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Воздухозаборник SAS ISOLATOR для контроля чистоты воздуха в изоляторах и чистых помещениях. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Встроенные смесители с большим усилием сдвига. Каталог SIMAS (SILVERSON)Высококачественные изделия для лабораторий — резина, пластик, силиконВысокоточные охлаждаемые кабинеты Hotcold. Брошюра SIMAS (SELECTA)Высокоэффективная пробоподготовка для хроматографии и масс-спектрометриии. Брошюра SIMAS (WHATMAN)Высокоэффективное смешивающее оборудование SILVERSON 2009.Высокоэффективные лабораторные смесители SILVERSON. Каталог 2009.Вытяжной шкаф Safehood. Брошюра BIOAIR. Поставщик SIMASВЭЖХ, ГХВР, МС. Каталог SIMAS (KONIK-TECH)Газовый хроматограф KONIK GC 4000 B. Каталог SIMAS (KONIK-TECH)Гелиос С — ламинарный бокс с горизонтальным воздушным потоком. Брошюра Angelantoni. Поставщик SIMASГенеральный каталог KARTELL (пластиковая посуда). Поставщик SIMASГОМОГЕНИЗАТОР «ПРОБЛЕНД»Госпитальные принадлежности. Каталог SIMAS (PBI INTERNATIONAL, KARTELL)Гравиметрический разбавитель ПРОДЕЛЮТЕДезодорант для автоклавов — капсулы ANABAC. Брошюра SIMAS (INTERSСIENCE).Дезодорант для автоклавов ANABAC. Брошюра SIMAS (INTERSСIENCE)Жидкостная хроматография. Колонки и аксессуары. Каталог TEKNOKROMA. Поставщик SIMASЖидкостной и газовый хроматографы KONIK K2. Каталог SIMAS (KONIK-TECH)Жидкостной хроматограф KONIK LC550 B. Каталог SIMAS (KONIK-TECH)Защитный микробилогический шкаф [email protected] Брошюра BIOAIR. Поставщик SIMASЗащитный микробиологический шкаф [email protected] 1.2. Брошюра BIOAIR. Поставщик SIMASЗащитный микробиологический шкаф TopSafe. Брошюра BIOAIR. Поставщик SIMASИндикаторная и тестовая бумага. Каталог MACHEREY NAGEL. Поставщик SIMASИндикаторы расхода, переходники и краны. Брошюра SIMAS (KARTELL)Индикаторы, биологические и химические. Брошюра SIMAS (MESA LABS)Инструмент автоматизированный ХромаЗонаИнструменты медицинские. Брошюра SIMAS (NUOVA APTACA)Исследование антикоррозионных свойств масел ГОСТ 19199. Брошюра SIMAS (SELECTA, WHATMAN)Исследование нефтепродуктов. Брошюра SIMAS (KOEHLER INSTRUMENT)Исследование нефтепродуктов. Каталог SIMAS (KOEHLER) Новинки 2008Исследование нефтепродуктов. Каталог SIMAS (KOEHLER,THE TINTOMETER, SELECTA)Канистры и контейнеры для огнеопасных жидкостей. Брошюра SIMAS (SELECTA)Капиллярные колонки для жидкостной хроматографии. Каталог SIMAS (Teknokroma)Каталог Orum International Новое поколение для микробиологического контроля воздуха Биологические пробоотборник воздухаКаталог — ALLA FRANCEКаталог — KARTELL — Лабораторные принадлежностиКаталог — Лабораторные приборы для лечебных учрежденийКаталог Heinz Herenz 2009. Медицинские и лабораторные принадлежности.Каталог NASCO — пакеты Whirl-PakКаталог WHATMAN — лидер в технологии разделения. Поставщик SIMASКаталог Whatman 2009-2010 – Прикасаясь к жизни. Поставщик SIMAS.Каталог питательных сред LAB M. Поставщик SIMAS.Каталог УатманКнига № 1 — 1000 Мелочей для лабораторииКнига № 1 -Биологические пробоотборники воздухаКнига № 10 — Экстракция по СокслетуКнига № 11 — Высокоэффективные Смесители — Лабораторные, пилотные и промышленныеКнига № 12 — Мытье и дезинфекция лабораторной посудыКнига № 2 — Инновации для микробиологической лабораторииКнига № 2 — Насосы и пробоотборникиКнига № 3 — Определение температур вспышки и самовоспламенения. Нефтехимическая серияКнига № 3 — Современная химическая лабораторияКнига № 4 — Исследование молока и пиваКнига № 5 — Вакуумная фильтрация и фильтрация под давлениемКнига № 6 — Исследование свойств нефтяных масел — Нефтехимическая серияКнига № 6 — Микробиологическая диагностика воды, напитков и растворовКнига № 7 — Исследование пластичных свойств смазок. Нефтехимическая серияКнига № 7 — Современная микробиологическая лабораторияКнига № 8 — Исследование реологических свойств — Анализаторы текстурКнига № 8 — Исследование реологических свойств. Анализаторы текстуры. Серия «Лабораторная библиотека».Книга № 9- Анализ текстуры промышленной продукцииКнига №11 — Высокоэффективные смесители. Лабораторные, пилотные и промышленные. Серия «Лабораторная библиотека».Книга №12 — Мытьё и дезинфекция лабораторной посуды. Серия «Лабораторная библиотека».Книга №2 — Насосы и пробоотборники. Серия «Лабораторная библиотека».Книга №3 — Современная химическая лаборатория. Серия «Лабораторная библиотека».Книга №4 — Исследование молока и пива. Серия «Лабораторная библиотека».Книга №5 — Вакуумная фильтрация и фильтрация под давлением. Серия «Лабораторная библиотека».Книга №6 — Исследование свойств нефтяных масел. «Лабораторная библиотека. Нефтехимическая серия.»Книга №6 — Микробиологическая диагностика воды, напитков и растворов. Серия «Лабораторная библиотека».Коллекция фильтрующих насадок. Каталог WHATMAN (BATMAH). Поставщик SIMASКолонки для газовой хроматографии. Каталог Teknokroma. Поставщик SIMASКолориметры,фотометры и спектрофотометры. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASКомпактный вытяжной шкаф Chemo-Bench3 для химических лабораторий. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Кондуктометры и рН-метры. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASКонтейнеры и емкости для сбора отходов. Брошюра SIMAS (NUOVA APTACA)Кюветы для спектрофотометрии. Каталог HELLMA 2009.BestCellers.Кюветы. Каталог SIMAS (HELLMA GmbH&Co.KG.)Лабораторная мебель и оборудование. Поставщик SIMAS.Лабораторная продукция для разработки и контроля современных высокоточных технологий и научных исследований от WHATMAN. Каталог СИМАС 2009.Лабораторное оборудование #1. Брошюра SIMAS (SELECTA)Лабораторное оборудование #2. Брошюра SIMAS (SELECTA)Лабораторное оборудование #3. Брошюра SIMAS (SELECTA)Лабораторное оборудование для анализа молока. Каталог FUNKE-GERBER.Лабораторные инструменты и аксессуары. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASЛабораторные лопастные мешалки. Брошюра SIMAS (BUNSEN)Лабораторные приборы для лечебных учреждений №1. Брошюра SIMAS (SELECTA)Лабораторные приборы для лечебных учреждений №2. Брошюра SIMAS (SELECTA)Лабораторный лопаточный смеситель Bag Mixer 400. Брошюра SIMAS (INTERSСIENCE)Лабораторный очиститель воды MicromaticЛаминарный бокс II класса защиты SPACE2 ergosafe. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Ламинарный бокс MINIFLO. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Ламинарный шкаф II класса защиты SPACE Luce. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Лопаточный гомогенизатор MiniMix 100 CC. Брошюра SIMAS (INTERSСIENCE).Магнитные мешалки и качалки. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASМасла смазочные и присадки. Метод определения степени чистоты ГОСТ 12275. Брошюра SIMAS (WHATMAN, SELECTA, ILMVAC)Масс — спектрометр KONIK MS Q12. Каталог SIMAS (KONIK-TECH)Медицинские сверхнизкотемпературные морозильные камеры. Брошюра Angelantoni. Поставщик СИМАСМембранная фильтрация для микробиологических лабораторий от Munktell. Поставщик SIMAS.Микробиологические мониторы — готовые системы для подготовки проб жидких образцов. Брошюра SIMAS (WHATMAN)Микробиологические товары компании PBI. Поставщик SIMASМикробиологический контроль воды и напитков. Каталог SIMAS (WHATMAN)Микробиология — 2004 — PBI InternationalМикробиология. Каталог Interscience 2011. Поставщик SIMASМикробиология. Каталог Interscience. Поставщик СИМАС.Микробиология. Каталог WHATMAN Schleicher & Schuell. Поставщик SIMASМикробиология: разбавление, гомогенизация, спиральный посев, автоматический подсчет колоний, автоклавирование. Каталог SIMAS (INTERSIENCE)Многофункциональные лабораторные миксеры. Каталог SILVERSON MACHINES.Муфельные печи. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASНагревательные плитки и нагреватели для круглодонных колб. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASНасосы вакуумные, перестальтические, центробежные. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASНасосы, наполнители, пробоотборники. Каталог Burkle 2010-2011 рус.яз.Настольный тестер крутящего момента STНитроцеллюлозные мембраны Protran для новейших методов исследования белков. Брошюра SIMAS (WHATMAN)Новый каталог компании Burkle 2010 на русском языке. Насосы, пробоотборники, контейнеры, лабораторный пластик, фиттинги (трубки, соединения, зажимы).Носители на основе целлюлозы для хроматографических колонок и ТСХ. Брошюра SIMAS (WHATMAN)Оборудование для анализа молока. Каталог FUNKE GERBER. Поставщик SIMASОборудование и расходные материалы для ПЦР и ИФА лабораторий. Брошюра SIMAS.Одноразовая стерильная головка Dispo-Head для воздухозаборников SAS. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Одноразовые серологические пипетки. Каталог Kartell. Поставщик SIMASОзоление — муфельные печи, тигли, щипцы. Брошюра SIMAS (SELECTA)Определение воды в нефтепродуктах ГОСТ 2477. Брошюра SIMAS (SELECTA, WHATMAN)Определение вязкости нефтепродуктов. Брошюра SIMAS (KOEHLER INSTRUMENT)Определение вязкости. Брошюра SIMAS (FUNGILAB, SELECTA)Определение мыл нафтеновых кислот в топливах ГОСТ 21103. Брошюра SIMAS (WHATMAN, SELECTA, KARTELL)Определение осадка в сырой нефти методом мембранной фильтрации ASTM D4807-05. Брошюра SIMAS (WHATMAN, SELECTA, ILMVAC)Определение содержания механических примесей в нефтепродуктах. ГОСТ 10577. Брошюра SIMAS (WHATMAN, ILMVAC)Оптика: микроскопы, рефрактометры, микротом. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASОтбор проб: твердых, сыпучих, мазеобразных, жидких. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Оценка силы закручивания Torqo-II+Пакеты SSB — Сверхбезопасная система транспортировки образцов. Брошюра SIMAS (NASCO)Пакеты Sto-Circul-Bag для гомогенизации. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Пакеты ВИХРЬ — отбор, упаковка, транспортировка, гомогенизация и хранение образцов. Каталог SIMAS (NASCO, INTERSCIENCE, PBI INTERNATIONAL)Пакеты ВИХРЬ для промышленных предприятий. Брошюра SIMAS (NASCO)Переносная установка для дезинфекции помещений Formalintec. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Переносной автоматический автоклав Auto-Koch. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Печи,стерилизаторы, инкубаторы и сушильные шкафы. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASПитательные среды LAB M. Полный перечень 2012. Поставщик СИМАС.Питательные среды для микробиологических исследований в клинической микробиологии и контроля пищевых продуктов от Lab M. Брошюра СИМАС.Пластиковая посуда для лабораторий. Kartell 2012. Поставщик SIMAS.Пластины для ТСХ на гибкой основе. Каталог SIMAS (WHATMAN)Пластины для ТСХ серии Diamond. Каталог SIMAS (WHATMAN)Погружные термостаты. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASПодготовка проб грунтовых вод с помощью Polydisc GW. Брошюра SIMAS (WHATMAN)Подготовка проб для ВЭЖХ — фильтровальные элементы с поршнем Mini-Uni Prep. Брошюра SIMAS (WHATMAN)Подготовка проб для хроматографических и спектрометрических исследований. Брошюра SIMAS (WHATMAN)Подсчет колоний на приборах Petri-Light и Colony Count. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Полимерные емкости. Каталог SIMAS (KARTELL)Полимерные изделия для лабораторий №1. Брошюра SIMAS (KARTELL)Полимерные изделия для лабораторий №2. Брошюра SIMAS (KARTELL)Полимерные изделия для сверхчистых и агрессивных сред от Saint-Gobain. Поставщик SIMAS.Полимерные пакеты для автоклавирования DISPOBAG. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Полная линия продукции KONIK-TECH 2007 г. Каталог SIMAS.Прибор SMS в журнале Пищевая промышленность № 3 2019Прибор SMS в журнале Пищевая промышленность № 4 2019Приборы вспомогательные для тестирования нефтепродуктовПриборы для анализа нефтепродуктов. Каталог KOECHLER. Поставщик SIMASПриборы для контроля и управления. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASПробки. Брошюра SIMAS (KARTELL)Пробоотборник воздуха АИРБИО ДУОПробоотборник воздуха СИСТЕМА КАЛИТЕСТПробоотборник воздуха ТРИО.БАС ТРИОПробоотборник для анализа аэрозолей на легионеллу SAS-PCR LEGIONELLA. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Пробоотборники для пищевых продуктов. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Программа продаж SIMASПромывалки. Брошюра SIMAS (KARTELL)Простой подсчет колоний и измерение зон подавления. Брошюра SYNBIOSIS. Поставщик SIMAS.Разведение и гомогенизация образцов для микробиологических исследований. Брошюра SIMAS (INTERSСIENCE)Рассев образцов. Каталог Filtra. Поставщик СИМАСРассев образцов: приборы и сита. Брошюра SIMAS (FILTRA)Рассев. Каталог Filtra 2011. Поставщик СИМАС.Расходные материалы для анализа крови, вспомогательное лабораторное оборудование. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASРасходные материалы для микробиологии. Брошюра SIMAS (NUOVA APTACA, HEINZ — HERENZ, KARL HECHT)Расходные материалы для оптических методов аналитичес. исследований. Каталог 2011 г. Поставщик СИМАС.Расходные материалы и аксессуары. Каталог HEINZ-HERENZ. Поставщик SIMASРасходные материалы, аксессуары, оборудование для микробиолога. Каталог SIMAS (HEINZ – HERENZ, KARTELL, NASCO, PBI INTERNATIONAL, SELECTA, SAINT-GOBAIN Performance Plasticks)Ручной тестер ST-H0XРучные роторные насосы для любых жидкостей. Брошюра SIMAS (SELECTA)Семейство воздухозаборников. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Сеть SAS Super Network для чистых помещений. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Система ProtoCOL 2 для: подсчета колоний, для измерения зон. Брошюра SYNBIOSIS. Поставщик SIMASСистема ГАЗ — ТЕСТСистемы очистки воды WasserlabСита и рассеиватели. Каталог FILTRA. Поставщик SIMASСовременная продукция для лабораторий, промышленности и науки. Каталог SIMAS (BURKLE 2003)Современная продукция для лабораторий, промышленности и науки. Каталог SIMAS (BURKLE 2007)Стеклянная лабораторная посуда, микроскопия, принадлежности. Каталог Assistent-Precision.Стеклянные изделия и аксессуары. Каталог ASSISTENT (KARL HECHT KG). Поставщик SIMASСтерильные целлюлозные пробки для микробиологии. Брошюра SIMAS (HEINZ – HERENZ)Сухие термостаты. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASСчетчик колоний Acolyte. Брошюра SYNBIOSIS. Поставщик СИМАС.Счетчик колоний SCAN 100. Брошюра SIMAS (INTERSСIENCE).Счетчик колоний автоматический ПРОТОКОЛ 3Таблица соответствия колонок TEKNOKROMA колонкам других производителей. Поставщик SIMASТБ — VOLSCAN — Измерение объем и плотности для промышленных изделийТермометры, ареометры для всех видов промышленности. Каталог 2011. Поставщик SIMASТермометры, ареометры, рефрактометры для пищевой промышленности. Каталог 2008 рус.яз. Поставщик СИМАСТест для определения чистоты поверхности IGIENTEST. Листовка СИМАС.Технологии фильтрации и сепарации. Каталог Munktell 2012.УАТМАН — Filter GDXУльтразвуковые очистительные ванны. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASУстановка MBS -I вакуумной мембранной фильтрации для пищевой промышленности. Брошюра SIMAS (WHATMAN)Установка MBS-II вакуумной мембранной фильтрации для фармацевтической промышленности. Брошюра SIMAS (WHATMAN, ILMVAC)Установка для автоматического наполнения чашек Петри Elios Premium. Брошюра SIMAS (PBI INTERNATIONAL)Установка для термического запаивания пакетов Bag Seal. Брошюра SIMAS (INTERSСIENCE)Установки для получения чистой водыФильтровальная бумага Munktell & Filtrak. Поставщик СИМАС.Фильтровальная бумага для количественного анализа. Брошюра Munktell. Поставщик СИМАС.Фильтровальная бумага для химических лабораторий пищевых предприятий и сельского хозяйства от Munktell. Поставщик SIMAS.Фильтровальная бумага марки FILTRAK. Брошюра Munktell. Поставщик СИМАС.Фильтровальная система MBS I для микробиологического контроля. Брошюра SIMAS (WHATMAN)Фильтровальная система MBS II для микробиологического контроля. Брошюра SIMAS (WHATMAN)Фильтровальные насадки на шприц GD/X для вязких жидкостей. Брошюра SIMAS (WHATMAN)Фильтры бумажные и стекловолоконные, втулки экстракционные. Брошюры SIMAS (WHATMAN)-(BATMAH)Холодильные и морозильные установки. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASХроматография для молочной промышленности. Поставщик СИМАСХроматография. Каталог Teknokroma 2009-2010. Поставщик SIMAS.Целлюлозные экстракционные гильзы для экстракции по Сокслету. Брошюра Munktell. Поставщик SIMAS.Центрифуги. Каталог SELECTA. Поставщик SIMASШкафы безопасности — 1Шкафы безопасности — 2Шкафы безопасности — 3Шкафы безопасности — 4Шланги без фталатов. Каталог Saint-Gobain.Поставщик СИМАС.Шланги и трубки Tygon. Применение. Поставщик SIMAS.Шланги и трубки TYGON. Технические параметры. Поставщик SIMAS.Шланги. Брошюра SIMAS (KARTELL)Штатив для хранения пакетов для гомогенизации BagRack 400. Брошюра SIMAS (INTERSСIENCE)

Система управления качеством ISO 9001

Сегодня деловой мир находится под давлением со всех сторон. С одной стороны, условия конкуренции и быстрые изменения в области технологий и коммуникаций заставляют компании каждый день находиться в экономической гонке с новыми разработками.

Стандарт ISO 9001 полностью оставил организацию того, как была создана Система управления качеством. Это не стандартная система управления качеством Kalite, а система управления качеством, которая соответствует требованиям стандарта.

Торговля становится все более глобализированной, и компаниям приходится конкурировать в гораздо более широком диапазоне. Условия конкуренции начали заставлять компании иметь более высокую квалификацию.

Параллельно с этим клиенты также начали приходить в сознание. Клиенты знают обо всем больше, чем раньше, и их ожидания возросли. Эта ситуация заставила их превзойти ожидания клиентов в гонке между компаниями. Превышение ожиданий клиентов в сегодняшних технологических возможностях и рамках стало более важным для компаний.

Сертификат ISO 9001 устанавливает гарантию того, что продукты или услуги организации создаются в результате подхода к управлению, который направляется и управляется в соответствии с международно признанной системой управления, обеспечивая тем самым непрерывность качества продукции и услуг организации.

Изменения в технологиях стали настолько головокружительными, что компании ставили перед собой цель разработать продукты, которые клиенты даже не могут себе представить. Компании, которые не могут идти в ногу с этими быстрыми изменениями, стали очень трудными.

Существование компаний больше не зависит от обеспечения производства товаров или услуг, даже если они находятся в секторе, в соответствии с потребностями и ожиданиями клиентов.

Поэтому внутри организаций Система управления качеством учреждения стали важными. Создание Системы Управления Качеством означает установление принципов продукта или услуги, начиная с этапа проектирования, до производства, продажи, продажи, маркетинга и послепродажного обслуживания. При внедрении системы менеджмента качества важно нацеливаться на постоянное улучшение, а не только на настройку этой системы.

ISO, Международная организация по стандартизацииМеждународная организация по стандартизации. Создан в 1947 с целью предоставления международных стандартов в области промышленных товаров и услуг.

Стандарты системы качества ISO 9000Впервые опубликовано в 1987. С этой даты он стал международным рынком, который наиболее популярен среди всех компаний. Эти стандарты пересматриваются каждые пять лет, чтобы сохранить их применимость, отрегулировать пункты, требующие пересмотра, или удалить точки, требующие удаления. Таким образом, 9000, 1994, 2000 и 2008 были обновлены.

Стандарты ISO 9000является своего рода моделью обеспечения качества, целью которой является создание как системы качества, так и устоявшейся системы качества в организациях.

Те же стандарты в нашей стране Турецкий институт стандартов в качестве стандартов TS EN ISO 9000. Однако необходимо признать, что Стандарты Системы Качества не являются системой, которая решает проблемы, связанные с качеством. Он говорит, какие стандарты необходимы для качественного производства, но не говорит им, как это сделать. Этот момент является результатом их понимания менеджмента компаний. В результате эти стандарты устанавливают минимальные требования для эффективной системы менеджмента качества.

Стандарты системы менеджмента качества ISO 9000 — это набор стандартов. Это набор стандартов, которые определяют создание, документирование и устойчивость эффективной системы управления, а также помогают компании повысить уровень удовлетворенности клиентов и создать атмосферу доверия между компаниями. Эти стандарты применимы ко всем видам малых и малых компаний, независимо от того, что они производят и насколько они велики. Это применимо только во всех секторах, а не в компаниях, производящих товары или услуги. Эти стандарты определяют основные дисциплины в организации и устанавливают процедуры для удовлетворения потребностей клиентов в связи с их сферой деятельности.

Самым большим преимуществом приложений стандартов качества ISO 9000 является снижение затрат организаций, обеспечение эффективного использования ресурсов и увеличение доходов таким образом. Поскольку качество будет основой каждого шага деятельности, таким образом будет обеспечена максимальная удовлетворенность клиентов.

ISO 9000 — это серия стандартов. Есть четыре основных стандарта, которые составляют эту серию:

  • ISO 9000: системы менеджмента качества, основные принципы, термины и определения. Этот стандарт описывает основные принципы систем менеджмента качества.
  • ISO 9001: Системы менеджмента качестваУсловия Этот стандарт определяет условия системы менеджмента качества, которые организация должна соблюдать, когда ей необходимо доказать, что она способна предоставлять продукты, соответствующие требованиям и ожиданиям клиентов.
  • ISO 9004: Системы менеджмента качества, Руководство по улучшению производительности. Этот стандарт нацелен на повышение эффективности работы организации и обеспечение удовлетворенности клиентов.
  • ISO 19011: Руководство по аудиту систем менеджмента качества

Предприятие, которое хочет пройти сертификацию, может сделать запрос на СМК, Систему менеджмента качества (ISO 9001: 2015) во время подачи заявки, заполнив форму заявки органа по сертификации (TÜRCERT) точно и полностью.

Наиболее важной проблемой при создании систем управления качеством является организационная структура, ресурсы и обязанности организации. Важно то, что установленные системы могут быть задокументированы и поддерживаться таким образом, чтобы все сотрудники понимали. Системы менеджмента качества должны быть созданы и эксплуатироваться в целом не только для компании, но и для субподрядчиков и поставщиков, с которыми компания контактирует.

ISO 9001: опубликован пересмотренный стандарт системы менеджмента качества 2015. Вы можете найти подробные объявления об этой редакции в следующей презентации.
ISO 9001: пересмотр системы управления качеством 2015 (Презентация в PowerPoint)

Шаблоны статистической обработки данных по ГОСТ в JupyterLab и MS Excel / Хабр

Однажды студент рассказал как сдал зачет по программному продукту, а на следующем курсе не сумел его использовать. Рассказал и пожал плечами. А я запомнил, что цель любого курса – решение собственных задач после курса. По вёснам веду статистику у медиков и придумал шаблоны для обработки собственных данных методами из национальных стандартов. Делюсь результатом.

На примере значений роста и веса 5000 мужчин и 5000 женщин в MS Excel и Jupiter Lab построены гистограммы и ящики с усами, рассчитаны среднее, дисперсия, стандартное отклонение, дана интервальная оценка генеральной средней и оценка вероятности попадания в заданных интервал. В MS Exsel дополнительно рассчитан коэффициент корреляции и оценена его значимость. На основе произвольной задачи из учебника добавлен дисперсионный анализ ANOVA.

Команды и формулы подробно прокомментированы. Не зная инструментария Excel и Python, и не залезая в справочники, можно заменить данные, изменить форму отчета и дизайн графиков.

Методы, термины и определения в учебниках по статистике различаются, поэтому по возможности использованы термины и методы из ГОСТ Р 50779.10-2000 «Статистические методы. Вероятность и основы статистики. Термины и определения», ГОСТ Р ИСО 3534-1-2019 «Статистические методы. Словарь и условные обозначения. Часть 1. Общие статистические термины и термины, используемые в теории вероятностей», и ГОСТ Р 50779.21-2004 «Статистические методы. Правила определения и методы расчета статистических характеристик по выборочным данным».

Скачать все можно здесь

Текущая версия шаблона в MS Excel «20210608 mystat.xlsx». Шаблон JupiterLab «20210401-7_mystat.ipynb» запускается по инструкции в файле «Что делать.txt».

Шаблоны сделаны не для студентов, а совместно со студентами во время семестра. И эти шаблоны – процесс, а не результат. В следующем семестре процесс продолжится. Если найдете неточность или не найдете нужного вам метода сообщайте, дорабатывайте, присылайте. Обновлю версию и вставлю ваше имя или ник в поле «Участники разработки».

Если вы хотите доработать шаблон и выложить его где-то еще, предлагаю добавить себя в список авторов, сославшись на авторов предыдущей версии.

Плотность и вес листов бумаги

Когда люди говорят про вес или плотность листа бумаги или картона они имеют ввиду его толщину. Для маркировки листов в наше время существуют две конвенции, которые широко используются для определения плотности бумажных листов.

Первый способ использует стандарт ISO 536, который задействован в Европе и большей части мира, где актуальны стандарты ISO для форматов бумаги, за исключением тех немногих стран, которые все еще ​​используют размеры форматов стандарта США. Чтобы обозначить плотность используют единицы грамм на квадратный метр листа (г/м2 или обычно GSM).

Второй способ распространен в тех странах, которые используют Североамериканские форматы бумаги, такие как США и Канада. Плотность исчисляется как базовый вес, обычно указанный в фунтах (lbs). Базовый вес берут на 500 листов бумаги, столько обычно в одной пачке бумаги.

[ads]

Плотность грамм на метр квадратный (GSM)

Упаковка бумаги плотность 80г/м2

Вес бумаги по ISO 536 указывается в основном на упаковке с товаром в г/м2 или GSM. Этот стандарт определяет вес одного листа бумаги A0 (который имеет площадь в 1м2) в зависимости от удельной плотности. Это значит, что A0 лист с плотностью 80 г/м2 будет весить 80 грамм, A0 лист бумаги 100г/м2 будет весить 100 грамм и так далее.

Примечание: на пачках обычно пишут GSM, а не г/м2 в большинстве компаний. Это произошло из-за неспособности ранних компьютерных пакетов отображать символы в верхнем индексе — особенности складского учета, учета и выставления счетов систем.

Бумага, которой обычно пользуются в офисах, как правило, имеет плотность между 70г/м2 и 80 г/м2, а 80 г/м2 является наиболее часто встречающейся плотностью. Некоторые бухгалтеры и адвокаты используют более плотные бумажные листы, начиная от 90gsm и до 120gsm для формальной переписки. Если значение свыше 120г/м2, то бумага уже более похожа на картон, плотность 160г/м2 и 200г/м2 часто используют для папок. У газетной же бумаги плотность колеблется от 45г/м2 до 50г/м2.

См. эту страницу с таблицей веса отдельных листов 4A0, 2A0, A0, A1, A2, A3, A4, A5, A6, A7, A8, A9 и A10 для различных часто используемых плотностей бумаги.

Плотность бумаги по стандарту США

Определение плотности бумаги по весу упаковки с бумагой было ранее широко задействовано в Великобритании, Европе, также как и в Северной Америке, где оно до сих пор используется. Популярность метода в Европе упала после международной стандартизации форматов бумаги по ISO 216 и его национальным предшественникам в европейских странах.

Плотность определяется как масса пачки неразрезанной бумаги в фунтах (lb) (Примечание: часто вместо фунтов на пачках пишут # после числа веса). Существует много типов неразрезанной бумаги, которые используют в различных производствах: для офисной бумаги и картона используют тип Bond, Cover и Index.

Поэтому, если у вас есть лист 20lb Bond Letter, он будет одинаковой толщины с 20lb Bond Legal, хоть листы и будут весить по разному. Но лист 28lb Bond Letter формата бумаги не будет одинаковым с 28lb Cover Letter размером, так как непорезанные листы Bond и Cover различные.

Пачка офисной бумаги bond 20 lb

Бумага, которая используется в офисах чаще всего имеет плотность в 20-24 фунта (lb). Часто поставщики опускают слово Bond на упаковке и просто выписывают вес 20 фунтов или 24 фунта, так как на упаковках других формтаов всегда пишут Index или Cover если «по умолчанию» не был использован тип Bond. 60lb и 65lb Cover и 90lb и 110lb Index типы легкого и среднего картона, которые часто используются в качестве папок, а начиная от 80lb, 90lb и 100lb Cover идет толстый и тяжелый картон.

Газетная бумага имеет свой собственный тип, Newsprint, который имеет размер 24х36 дюйма в необрезанном размере листа. Это значительно больше, чем у бумаги необрезанных размеров типов Bond и Cover, таким образом, наиболее распространенным 30lb Newsprint (газетная) на самом деле значительно более тоньше 20lb Bond типа. Следующая страница рассказывает про различные типы стоковых типов необрезанных листов бумаги.

Таблиц преобразования плотности бумаги из г/м2 в lb и назад.

срок действия сертификата соответствия на продукцию | какой срок действия сертификата соответствия | срок действия сертификата соответствия тр тр

Хоть это и не совсем наша сфера, можем сказать, что нормативного документа, однозначно указывающего на то, что продавец обязан хранить сертификаты на уже проданный товар, не существует. В основных документах, регулирующих правила продажи товаров, указывается только обязанность продавца при продаже ознакомить покупателя (по его требованию) с документами, подтверждающими соответствие товаров установленным требованиям: — Федеральный закон от 30.12.2006 № 271-ФЗ «О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации», ст 21, п.2, пп.2:  «в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, иметь в наличии документы, подтверждающие соответствие товаров установленным требованиям (сертификат или декларацию о соответствии либо их копии, заверенные в установленном порядке), товарно-сопроводительные документы;» — Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…», п.12: Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона. Однако, есть некоторые нюансы, которые могут быть важными. Например, если вы являетесь владельцем (т.е. являетесь заявителем) декларации соответствия, оформленной по ТР ТС 010/2011 О безопасности машин и оборудования, то важно знать следующее: «Заявитель обязан хранить декларацию о соответствии и доказательственные материалы в течение десяти лет с момента окончания срока действия декларации о соответствии.» (ст. 10, п.4 ТР ТС 010/2011). Похожая ситуация и в ТР ТС 016/2011 О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе: «Техническая документация, включая документы, подтверждающие соответствие на территории государств — членов Таможенного союза, должна храниться: — на газоиспользующее оборудование — у изготовителя (лица, выполняющего функции иностранного изготовителя) в течение не менее 10 лет со дня снятия (прекращения) с производства этого оборудования; — партию газоиспользующего оборудования (единичное изделие) — у продавца (поставщика), изготовителя (лица, выполняющего функции иностранного изготовителя) в течение не менее 10 лет со дня реализации последнего изделия из партии.» Поэтому советуем, если ваша продукция попадает под какой-либо ТР ТС, и вы являетесь заявителем (держателем сертификата/декларации) досконально изучить условия профильного техрегламента.

Наталья, специалист Новотест 24.04.2013

Откуда взялось определение юзабилити ISO 9241 и куда оно движется? – ИзмерениеU

Нет термометра удобства использования. И если бы он был, что бы он измерял? В отличие от температуры удобство использования не является свойством человека или вещи.

Термин «юзабилити», безусловно, использовался десятилетиями, и люди, кажется, понимают, когда что-то непригодно для использования.

Но что именно это означает для тех, чья работа заключается в повышении удобства использования?

Чтобы должным образом измерять удобство использования интерфейсов и управлять им, нам необходимо сначала согласовать определение удобства использования.

На протяжении 1980-х и 1990-х годов ученые изо всех сил пытались найти определение. Например:

1985 : «Одна из самых важных проблем заключается в том, что до сих пор не существует общепринятого определения удобства использования и его измерения». (Шакель, стр. 17)

1998 : «Попытки дать четкое и четкое определение юзабилити можно сравнить с попытками прибить каплю желе к стене». (Грей и Зальцман, стр. 242) [pdf].

Эта потребность в общем определении удобства использования побудила Международную организацию по стандартизации (ISO) опубликовать первое издание ISO 9241 Part 11 в 1998 году.В этой статье мы расскажем, откуда взялась часть 11 ISO 9241 и куда она, похоже, движется.

Ранняя история удобства использования

Термин удобство использования существовал задолго до 1980-х годов; например, он появился в качестве ключевого элемента в рекламе холодильника в Palm Beach Post 8 марта 1936 года.

Современное промышленное использование этого термина началось в конце 1970-х годов. Родственными терминами того времени были удобство использования и простота использования , оба из которых удобство использования с тех пор вытеснили в профессиональной и технической литературе по этой теме.

Существуют две основные концепции юзабилити: цели, основанные на измерениях (суммарная оценка), и обнаружение и устранение проблем (формирующие или диагностические оценки).

Одно дело дать определение такому понятию, как удобство использования; совсем другое — получить определение, воплощенное в международном стандарте. С чего началось определение?

До ISO был MUSiC

До официального опубликования стандарта ISO 9241 Part 11 существовал MUSiC. Начиная с начала 1990-х, цель европейского проекта MUSiC заключалась в разработке конкретных методов измерения юзабилити для высокоуровневых конструкций эффективности , эффективности и удовлетворенности .

В литературе нет единообразия в отношении исходных слов аббревиатуры, иногда используется «Измерение удобства использования систем в контексте», а иногда «Метрики для стандартов удобства использования в вычислениях».

Попытки измерить эти конструкции были начаты не с MUSiC. Систематический сбор показателей выполнения задач, времени выполнения задач и (иногда) удовлетворенности был обычным явлением при тестировании промышленного удобства использования с начала 1980-х годов.

В конце 1980-х IBM провела внутренний конкурсный проект по тестированию удобства использования под названием SUMS (System Usability MetricS), в ходе которого были собраны показатели удобства использования, такие как показатели успешности, время завершения и удовлетворенность для трех пакетов офисного программного обеспечения. Данные SUMS использовались для разработки одного из первых стандартизированные опросники по юзабилити, PSSUQ.

Тем не менее, проект MUSiC был одним из первых, если не первым, всесторонним публичным исследованием систематического сбора того, что мы сейчас называем прототипами юзабилити-метрик. Эта эмпирическая работа была проведена для поддержки разработки ISO 9241-11, первый проект которого был выпущен в 1988 году.

Одной из первых работ по проекту MUSiC (Rengger, 1991) было составление списка возможных измерений юзабилити. Список был основан на 87 документах, в которых описывалась некоторая количественная оценка юзабилити, при этом показатели были разделены на четыре класса:

  • Класс 1 : Показатели достижения цели (такие как показатель успешности и точность)
  • Класс 2 : Показатели скорости работы (такие как скорость и эффективность)
  • Класс 3 : Индикаторы работоспособности (такие как частота ошибок и использование функций)
  • Класс 4 : Показатели приобретения знаний (такие как обучаемость и скорость обучения)

Эти объективные метрики юзабилити знакомы большинству современных специалистов по юзабилити и UX, но обратите внимание на отсутствие каких-либо субъективных метрик.Используя это как отправную точку, меры удобства использования MUSiC, предложенные в 1994 году, включали

  • Эффективность : Меры, относящиеся к точности и полноте достижения целей задачи. Например, если задача состоит в том, чтобы транскрибировать документ в указанный формат, меры эффективности будут включать точность транскрипции, количество отклонений от указанного формата и полноту транскрипции.
  • Эффективность : Меры, связанные с затратой умственных или физических ресурсов.Время задачи является одним из таких показателей, как и те, которые сочетают время задачи (или другой показатель усилий) с эффективностью.
  • Удовлетворение : Измерения воспринимаемого удобства использования и приемлемости, включая прямые измерения из стандартизированного опросника SUMI по удобству использования или косвенные измерения, полученные из соотношений положительных и отрицательных комментариев пользователей.

Из этих фундаментальных показателей были получены дополнительные показатели, такие как обучаемость (изменения удобства использования с течением времени или сравнение опытных и неопытных пользователей) и разбивка времени выполнения задачи на продуктивные и непродуктивные периоды.Рекомендуемые показатели рабочей нагрузки включали индекс нагрузки НАСА (TLX) и опросник субъективных умственных усилий (SMEQ).

Удобство использования становится стандартом в 1998 году

В ходе проекта MUSiC часть 11 стандарта ISO 9241 претерпела множество изменений, и первое издание было опубликовано 15 марта 1998 г. Большая часть текста стандарта по теме измерений была взята из публикаций MUSiC, но были некоторые отличия.

Показателями общего удобства использования по-прежнему были эффективность, результативность и удовлетворенность в следующих примерах:

  • Эффективность : Процент достигнутых целей; процент пользователей, выполнивших задачу; средняя точность выполненных задач
  • Эффективность : Время на выполнение задачи; задачи, выполненные в единицу времени; денежные затраты на выполнение задания
  • Удовлетворенность : Шкала оценки удовлетворенности; частота дискреционного использования; частота жалоб

Стандарт также включал перечень модификаций этих ключевых мер для особых ситуаций, в том числе:

  • Удовлетворение потребностей обученных пользователей
  • Meet нужно подойти и использовать
  • Удовлетворяет потребность в нечастом или непостоянном использовании
  • Минимизация требований к поддержке
  • Обучаемость
  • Допустимая ошибка
  • Разборчивость

Стандарт включал рабочую нагрузку как подкатегорию измерения эффективности, но не содержал никаких конкретных рекомендаций.Список рекомендуемых стандартизированных вопросников по-прежнему включал SUMI, но был расширен за счет включения PSSUQ и QUIS — в частности, отсутствовали какие-либо рекомендации относительно наиболее широко используемого вопросника, SUS, хотя это могло быть связано с его относительно поздней публикацией в 1996 г.

Редакция 2018 г. и соответствующие стандарты

В соответствии с практикой ISO стандарты пересматриваются каждые пять лет, чтобы определить, требуют ли они пересмотра. После того, как стандарт ISO 9241-11:1998 не пересматривался в течение двух десятилетий, он был отозван и заменен на ISO 9241-11:2018 через тридцать лет после его первого проекта.Беван и др. (2016) описали новую версию, отметив, что в ней сохранены более ранние концепции, но она была расширена за счет включения систем и служб. Другие ключевые изменения включали

  • Рассмотрение более широкого спектра целей, включая личные и организационные результаты.
  • Добавление потенциальных негативных последствий использования (например, проблемы со здоровьем, безопасностью, безопасностью, конфиденциальностью и доверием).
  • Уточнение удовлетворенности, включающее более широкий круг вопросов.

Самым неожиданным изменением в исправленном черновике было то, что он больше не содержал конкретных указаний по измерению удобства использования.В 2009 году Найджел Беван, центральная фигура в разработке стандартов юзабилити ISO, написал эссе для Journal of Usability Studies, в котором дал некоторое представление об изменениях, которые должны были произойти.

В 2001 году Американский национальный институт стандартов (ANSI) опубликовал Общий отраслевой формат отчетов о тестировании удобства использования (CIF), который включал информацию из ISO 9241-11:1998 о том, как измерять удобство использования (и, в частности, добавление SUS в список стандартные опросники по юзабилити).В 2006 г. ISO приняла CIF (ISO/IEC 25066, обновленный в 2016 г.), а в 2016 г. опубликовала стандарт для спецификации широкого набора показателей, включая эффективность, результативность и удовлетворенность (ISO/IEC 25022), поэтому спецификация того, как измерить удобство использования, не отошли от стандартов ISO; его только что перенесли.

Записка о Найджеле Беване

Как упоминалось выше, Найджел Беван был важным лидером в разработке стандартов юзабилити ISO, работая над ними почти четыре десятилетия до своей безвременной кончины в 2018 году.Мы оба знали Найджела и ценили его преданность сообществу юзабилити/UX. В 2018 году ему был посвящен специальный выпуск Journal of Usability Studies. Мы рекомендуем вам прочитать о его замечательной жизни и карьере.

Резюме

Термин «юзабилити» широко использовался почти столетие, но официально не был закреплен в качестве стандарта до конца 1990-х годов. Первоначальное определение юзабилити было включено в часть 11 стандарта ISO 9241 как сочетание эффективности, действенности и удовлетворения.На стандарт ISO сильно повлиял европейский проект MUSiC, который представлял собой финансируемое государством исследование систематического сбора итоговых данных об удобстве использования, как объективных, так и субъективных.

[идентификатор mc4wp_form = «3053»]

ISO 26000 и определение социальной ответственности

Если вы хотите узнать больше об ISO 26000, рассмотрите возможность посещения конференции ASQ по социальной ответственности, которая пройдет 16–17 июня 2011 г. в Сан-Франциско. ASQ предоставила этот фрагмент из своего недавно выпущенного одноименного официального документа.Конференция предоставит информацию о применении нового стандарта SR, ISO 26000: Руководство по социальной ответственности, среди прочего.

Хотя важность корпоративной социальной ответственности общепризнанна, существует столько же определений социальной ответственности, сколько и организаций. Это может объяснить, почему в недавнем опросе ASQ 40 процентов респондентов отметили, что они лишь «отчасти знакомы» или «не совсем знакомы» с концепцией социальной ответственности.

Новый стандарт ISO 26000: Руководство по социальной ответственности предлагает определение того, что значит быть социально ответственной организацией, и почему важно, чтобы компании заняли эту позицию.

Чтобы привлечь внимание и предложить общую дорожную карту социальной ответственности, эксперты из более чем 75 стран собрались вместе для разработки стандарта ISO 26000: Руководство по социальной ответственности, выпущенного в ноябре 2010 года.

Стандарт представляет собой общий язык и описывает ключевые области воздействия.ASQ взяла на себя главную руководящую роль в этом начинании, выступая в качестве администратора Технической консультативной группы США. В ISO 26000 социальная ответственность описывается как многосторонний подход, который, как и качество, должен быть интегрирован во все аспекты ведения бизнеса компанией:

Согласно ISO 26000, социальная ответственность — это не просто «нейтрализующее» действие, применяемое в конце производства/распределения для исправления того, что было создано или заменено. Скорее, это упреждающий образ мышления, который следует использовать на всех уровнях планирования, исполнения и взаимодействия с заинтересованными сторонами.

ISO 26000 признает, что применение линзы социальной ответственности может быть сложным. Конкурирующие приоритеты, культурные различия и другие уникальные переменные могут создать запутанную картину относительно «правильных» действий. Однако в стандартах четко указано, что «сложность ситуации не должна использоваться в качестве оправдания для бездействия» и что компании должны действовать добросовестно, применяя семь принципов социально ответственного поведения, изложенных в стандарте: подотчетность, прозрачность. , этичное поведение, уважение интересов заинтересованных сторон, соблюдение верховенства права, соблюдение международных норм поведения и соблюдение прав человека.

Подотчетность
Организация несет ответственность перед теми, кого затрагивают ее решения и деятельность, а также перед обществом в целом за общее влияние на общество и ее решения и деятельность.

Прозрачность
Организация должна раскрывать ясным и точным образом, в разумной и достаточной степени политику, решения и действия, за которые она несет ответственность, включая известные и вероятные воздействия.

Этическое поведение
Поведение организации должно основываться на этике честности, справедливости и добросовестности.

Уважение интересов заинтересованных сторон
В дополнение к владельцам, членам и клиентам или учредителям другие лица или группы также могут иметь права, требования или особые интересы, которые следует принимать во внимание.

Уважение верховенства закона
Организация должна соблюдать все применимые законы и правила. Он информирует сотрудников организации об их обязанности соблюдать и осуществлять меры.

Соблюдение международных норм поведения
Организация соблюдает международные нормы поведения, придерживаясь при этом принципа уважения верховенства закона.Организация не должна молчать в ответ на неправомерные действия или извлекать из них выгоду.

Уважение прав человека
Организация уважает и поощряет права, изложенные в Международном билле о правах человека. Сюда входят ситуации, когда права человека не защищены. Затем стандарт
ISO 26000 применяет эти принципы к семи «основным темам», описывающим социально ответственные области деятельности или направления деятельности.

Для получения дополнительной информации о применении этих стандартов посетите страницу ISO и рассмотрите возможность посещения конференции ASQ по социальной ответственности, на которой стандарт будет подробно обсуждаться.

Определение и примеры этого популярного сокращения? • 7ESL

ISO Значение! Если вы часто просматриваете объявления на каком-либо сайте или в газете, то эта аббревиатура вам, вероятно, уже знакома. Однако, если вы видите это впервые, вы можете быть сбиты с толку, и это, вероятно, привело вас на эту страницу. Не бойся! Здесь вы найдете значение этой аббревиатуры и информацию о ее происхождении, если таковая имеется. Вы также найдете некоторые альтернативные значения и несколько примеров разговоров, которые помогут вам лучше понять этот термин.Подводя итог статье, вы увидите некоторые другие слова или фразы, которые вы можете использовать вместо фразы, которую представляет аббревиатура, что позволит вам передать то же значение, используя другую терминологию.

Значение ISO

Что означает ISO?

Эта аббревиатура представляет собой фразу «в поисках». Он в основном используется людьми в личных объявлениях и объявлениях, которые ищут что-то или кого-то конкретно.

Происхождение ISO

Конкретной информации о происхождении этого термина нет.

Другие значения

Это также используется в качестве аббревиатуры для обозначения организаций и других вещей. Их слишком много, чтобы перечислить их все здесь, но некоторые из них — «Международная организация по стандартизации», «Я ищу», «Изоморфный алгоритм», «Международная сервисная организация» и «Я разбиваю». Этот термин также может использоваться как слово для описания определенного типа расширения файла для компьютеров и компакт-дисков.

Примеры разговоров

Онлайн-дискуссия с участием двух пользователей Facebook.

  • Пользователь 1 : ISO дома с 3 спальнями, 2 ванными комнатами в аренду, менее 1200 долларов в месяц.
  • Пользователь 2 : У меня есть один, который будет доступен с 1 декабря. 1000 долларов в месяц.
  • Пользователь 1 : Когда мы с мужем сможем приехать посмотреть?

Онлайн-дискуссия между двумя пользователями на автомобильном форуме.

  • Пользователь 1 : Детали ISO для Ford Mustang Fastback 1969 года выпуска.
  • Пользователь 2 : Какие детали вы ищете?
  • Пользователь 1 : Все они. Я восстанавливаю один с нуля.
  • Пользователь 2 : У меня есть некоторые детали, которые вы могли бы использовать.

Другие способы сказать «ISO»

Есть несколько способов произнести эту фразу, используя другие термины. Некоторые из альтернативных способов сказать это включают:

  • поиск
  • ищет
  • ищет

Значение ISO Инфографика

Пин

Полное руководство по ISO: что означает ISO? Откуда он взялся и для чего был создан?

« Великие дела случаются, когда мир соглашается »

ISO, История ISO

Думаю, вы слышали об ISO.Вы, наверное, знаете, что это как-то связано со стандартами, и, возможно, вы даже читали пару статей о сертификации ISO и аудитах ISO.

Но если бы я спросил вас: что означает ISO, откуда он взялся и зачем был создан… знаете ли вы? 😬

Не волнуйтесь, вы не одиноки: я не знал всей предыстории, прежде чем написать этот пост FAT FINGER.

Но, учитывая, что более 1,3 миллиона компаний по всему миру получили какую-либо сертификацию ISO (эта цифра выросла примерно в 3,3 раза).8% каждый год), думаю, пора залезть на борт поезда ИСО и узнать:

  • Что означает ISO?
  • Откуда появился ISO?
  • Для чего был создан ISO?

Поехали, ИСО…🚂

Что означает ISO?

ISO является крупнейшим издателем стандартов в мире. Но, вопреки распространенному мнению (в том числе и моему собственному), ISO — это , а не — аббревиатура. Я всегда думал, что означает что-то вроде «Международной организации по стандартизации».Но нет.

Позвольте мне объяснить.

ISO — добровольная внутренняя организация, насчитывающая 165 членов со всего мира. ISO разрабатывает и публикует всемирно признанные стандарты для всего; от систем управления качеством и протокола ИТ-безопасности до единиц измерения и охраны труда и техники безопасности.

Каждый член ИСО представляет орган по стандартизации своей страны. Например, Американский национальный институт стандартов (ANSI) является представителем США, а Британский институт стандартов (BSI) — британским представителем стандартов.

При создании стандарта каждый член ИСО действует в интересах поставщиков, производителей, потребителей, специалистов и государственных органов в своей стране. Таким образом, стандарты должны пройти сложный шестиэтапный процесс и быть согласованы на основе консенсуса, прежде чем они будут опубликованы.

Шестиэтапный процесс разработки стандарта ISO

Новые стандарты обычно разрабатываются в ответ на запрос отраслевого сектора, заинтересованной стороны или группы потребителей.

Разработка стандарта ISO: этап 1
Первым этапом шестиэтапного процесса разработки стандарта является этап предложения. Комитет ИСО должен определить, нужен ли этот новый международный стандарт: актуален ли он во всем мире? Какую проблему это решит? Как это улучшит текущую ситуацию?

После того, как предложенный стандарт будет тщательно проанализирован и обсужден, он отправляется на голосование. Если консенсус «да, этот глобальный стандарт нужен », то определяются члены, желающие работать над ним, и стандарт переходит на второй этап разработки: подготовительный этап.

Источник

Разработка стандарта ISO: Stage 2
Затем собирается рабочая группа отраслевых экспертов, и под руководством членов ISO, согласившихся работать над стандартом, устраняются потенциальные проблемы, оценивается соответствие и технические детали предлагаемого стандарта хэш-аут.

Эти выводы объединяются и помещаются в проект документа, который передается всей рабочей группе в рамках третьего этапа: этапа комитета.

Разработка стандарта ISO: Этап 3
Проект предложения распространяется, анализируется, корректируется, обновляется и повторяется до тех пор, пока не будет проведено голосование и не будет достигнут консенсус.

Предлагаемый стандарт становится официально известен как проект международного стандарта (DIS), рассылается всей организации ISO и достигает четвертого этапа: этапа запроса.

Разработка стандарта ISO: Этап 4
На этом этапе у членов ISO есть 12 недель, чтобы прокомментировать DIS и проголосовать за или против.Если за стандарт проголосовало менее 75%, он возвращается к предложению или подготовительным этапам, и работа над ним продолжается. Но если более 75% организации поддерживают стандарт, он становится окончательным проектом международного стандарта и переходит к следующему этапу: этапу утверждения.

Разработка стандарта ISO: Этап 5
Здесь окончательный проект международного стандарта еще раз рассылается всем членам организации ISO, которые проголосовали за или против него в последний раз.

Если стандарт одобрен голосованием, стандарт достигает шестого и последнего шага: стадии публикации.

Разработка стандарта ISO: Stage 6
Здесь стандарт отправляется в Секретариат ISO, который затем обнародует его! 🥳

Теперь, когда мы знаем немного больше о том, что такое ISO и что он делает, мы можем вернуться к исходному вопросу: « Что означает ISO? ”  

Что ж, поскольку организация полностью сосредоточена на стандартизации, вполне логично, что название ISO на самом деле происходит от греческого слова «isos», что означает «равный».Даже наименование организации стандартизировано…🤦 

Хорошо, теперь мы ответили: «Что означает ISO?» пора рассмотреть следующий логический вопрос…

Откуда взялся ISO?

ISO был создан в 1947 году, когда делегаты из 25 стран встретились в Лондоне, чтобы обсудить глобальную стандартизацию.

Изображение офисов ИСО в 1949 г.
Источник

Перенесемся на четыре года вперед, и ИСО/Р 1:1951 был создан первый стандарт ИСО (который до сих пор существует как ИСО 1:2002) для описания глобальных рекомендаций (тогда они назывались рекомендациями). , а не эталоны) для промышленных измерений длины.

Но только в начале 1970-х годов ИСО стала международной организацией по стандартизации. До этого лишь немногие страны действительно участвовали в разработке стандартов.

Глобальное присутствие ISO

было инициировано Генеральным секретарем в то время; Олле Стурен, который в одном из своих первых выступлений глубокомысленно заявил, что «Международная стандартизация стала концом технического национализма ».

Во время своего пребывания в ISO и на протяжении 70-х годов Стурен поставил перед собой задачу посетить каждого члена организации во всех 25 странах, чтобы поощрять активное участие.И это сработало.

50 лет спустя, и теперь организация насчитывает 165 членов с экспертами из более чем 780 технических органов. Компания опубликовала более 21 000 международных стандартов, а количество выдаваемых ими сертификатов ISO ежегодно растет примерно на 3,8%.

Теперь у нас есть ответы на вопросы; что означает ISO и откуда он взялся.

Следующий в списке…

Для чего был создан ISO?

Как мы выяснили ранее в разделе «Что означает ISO?» В разделе ISO стандартизированы методы ведения бизнеса, производства и качества, чтобы продукты, которые производят организации, методы производства, инструменты и оборудование, которые они используют, а также качество того, что они производят, были безопасными, надежными и подходящими для нас как потребителей.

Например, представьте, если бы не существовало ISO 22000 (международный стандарт безопасности пищевых продуктов).

Каждый раз, когда вы покупаете еду в магазине, на вынос или в ресторане, у вас нет возможности узнать, как с этой едой обращались. Вы не узнаете, применялись ли меры пищевой гигиены или соблюдались ли надлежащие методы приготовления пищи. Вы бы понятия не имели, была ли пища, которую вы потребляли, безопасной или нет.

Источник

ISO 22000 был создан ISO для регулирования пищевой промышленности и обеспечения того, чтобы все производители продуктов питания надлежащим образом управляли безопасностью своих пищевых продуктов и благополучием своих потребителей.

Мы коснулись важности ISO 22000 и того, почему он был создан, но как насчет некоторых других популярных стандартов ISO?

ISO 9000 – Управление качеством 

Источник

Что это?
ISO 9000 был впервые опубликован в 1987 году и представляет собой серию стандартов, которые сосредоточены на управлении качеством и обеспечении качества. Эта группа стандартов излагает передовой опыт, рекомендации и общий словарь для систем управления качеством.

Серия предназначена для того, чтобы направлять компании и снабжать их инструментами, необходимыми для постоянного улучшения качества их продуктов и услуг, чтобы гарантировать, что требования их клиентов всегда будут удовлетворены.

Стандарты в этом семействе управления качеством включают: 

  • ISO 9001:2015: Системы менеджмента качества. Требования
  • ISO 9000:2015: Системы менеджмента качества. Основы и словарь
  • ISO 9004:2018: Качество организации. Управление для устойчивого успеха организации :2018: Руководство по аудиту систем управления

Для чего он был создан?

Стандарты ISO 9000 были разработаны , чтобы помочь производителям эффективно документировать элементы системы качества , которые необходимо внедрить для поддержания эффективной системы качества .

Инвестопедия, ISO 9000

ISO 9001, в частности, в настоящее время рассматривается как основа для управления качеством в сфере образования, правительства и сферы услуг. Не только это, но и соответствие любому из стандартов ISO 9000 становится критическим, если вы хотите оставаться конкурентоспособными в любой отрасли .

Подумай, что бы ты выбрал; компания, которая доказала, что может производить высококачественный продукт, или компания, которая не может?

Как это реализовать?

Существует несколько способов внедрения любого из стандартов в рамках ISO 9000, и это во многом зависит от сложности вашего текущего процесса управления качеством и размера вашей компании.

Но стоит потратить время на создание подробного плана или контрольного списка, с которым вы сможете работать, чтобы убедиться, что вы соблюдаете стандарты, изложенные в каждом стандарте ISO 9000.

Например, как этот FAT FINGER ISO 9001:2008 QP08 Проверка контракта и контрольный список планирования.

Чтобы использовать этот шаблон контрольного списка, просто добавьте его в свою учетную запись FAT FINGER и приступайте к работе. Если у вас еще нет учетной записи FAT FINGER, зарегистрируйтесь для получения бесплатной пробной версии здесь.

ISO/IEC 27000 – Системы управления информационной безопасностью

Источник

Что это?
Иногда называемый «Семейством стандартов СМИБ», ISO/IEC 2700 представляет собой серию стандартов, обеспечивающих основу для безопасной обработки конфиденциальной информации.

Они помогают организациям управлять рисками, связанными с их интеллектуальной собственностью, финансовыми данными и информацией о сотрудниках, и обеспечивать их безопасность.

46 отдельных стандартов составляют набор стандартов ISO/IEC 27000. Но краеугольным камнем стандарта является ISO 27001. Этот стандарт устанавливает спецификацию идеальной системы управления информационной безопасностью (ISMS) и является единственным стандартом, по которому организации могут проходить аудит и сертификацию.

Зачем он был создан?

По мере постоянного развития технологий разрабатываются новые стандарты, отвечающие изменяющимся требованиям информационной безопасности в различных отраслях и средах.

Управление ИТ, серия стандартов ISO 27000

Стандарт ISO/IEC 27000 изначально был разработан ISO для борьбы с быстрым ростом киберугроз. Но по мере развития технологий развивалась и киберпреступность. В настоящее время финансовый и репутационный ущерб, вызванный утечкой данных, достиг разрушительных масштабов.

Таким образом, организациям необходимо обеспечить безопасность и безопасность своей информации, используя в качестве руководства серию стандартов ISO/IEC 27000.

Как это реализовать?

Внедрение и соблюдение любого из стандартов ISO 27000 может быть длительным и сложным процессом.Итак, стоит собрать команду внедрения и разработать план внедрения.

В рамках этого плана вы можете перечислить все требования для каждого из стандартов в рамках ISO 27000. Например, как это делает контрольный список отчета о внутреннем аудите ISO 27001:2013.

Таким образом, у всех в команде есть обзор, все знают, какие задачи должны быть выполнены и когда, и каждый может отслеживать достигнутый прогресс.

ISO 14000 – Экологический менеджмент

Источник

Что это?
Это семейство стандартов связано с экологическим менеджментом и включает в себя рекомендации для компаний по управлению своими экологическими обязанностями.

Каждый стандарт в этой серии был разработан, чтобы помочь организациям свести к минимуму влияние их деятельности на окружающую среду и соблюдать экологические законы и нормы.

Зачем он был создан?
Знаете ли вы, что ежегодно около 7 миллионов человек умирают из-за плохого качества воздуха? И что организации являются одним из крупнейших источников выбросов парниковых газов? Эти статистические данные пугают, и они становятся все хуже: у нас закончатся тропические леса к 2100 году, еда — к 2050 году, а вода — к 2040 году.

ISO 14000 — это ваш шанс как организации что-то предпринять. Взять на себя ответственность за ту роль, которую вы играете в нанесении ущерба окружающей среде.

Как это реализовать?

Как и в случае с другими стандартами ISO, которые мы рассмотрели, стоит создать план или контрольный список, который разбивает стандарт на небольшие шаги, которые вы можете выполнить, чтобы убедиться, что вы соответствуете стандартам ISO 14000.

Как мы выяснили, контрольные списки — это простой способ указать, какие требования вам необходимо выполнить, что позволяет вам методично работать с каждым из них.

Как видите, использование инструмента BPM, такого как FAT FINGER, для документирования требований ISO в контрольный список поможет вам не сбиться с пути и соответствовать любым стандартам ISO, над которыми вы работаете.

Что такое FAT FINGER?

FAT FINGER — это платформа для создания приложений без кода, которая позволяет быстро и легко документировать процессы в виде удобных контрольных списков. Используйте редактор перетаскивания, чтобы создавать шаблоны с нуля или редактировать один из наших многочисленных готовых шаблонов.Затем запускайте отдельные контрольные списки из этих шаблонов каждый раз, когда вам нужно завершить процесс.

Посмотрите это видео, чтобы получить краткий обзор: 

Назначайте определенные задачи своей команде, получайте уведомления о сроках выполнения задачи и подключайте свои рабочие процессы к существующим платформам, инструментам и приложениям для отправки и получения данных в режиме реального времени.

В заключение «Полное руководство по ISO: что означает ISO? Откуда это? Зачем это было создано?»

ISO — международная организация, которая разрабатывает и публикует стандарты, помогающие регулировать системы, качество, инструменты и среды.Это выравнивает игровое поле и гарантирует, что клиенты каждый раз получают честную сделку.

Я надеюсь, что это прояснило все вопросы о том, что означает ISO. Если вы хотите узнать больше, задавайте свои вопросы в комментариях ниже…

Что это? Кому нужна сертификация и зачем?

ISO 9001:2008 был опубликован 14 ноября 2008 г., заменив ISO 9001:2000. Версия 2008 года устарела с сентября 2018 года и была заменена ISO 9001:2015.

Нажмите здесь, чтобы сравнить ISO 9001:2000 с ISO 9001:2008.

Список значительных изменений, внесенных версией 2008 г. в ISO 9001 (по сравнению с версией 2000 г.):

Пункт 0.2 (Процессный подход):
  • Текст добавлен, чтобы подчеркнуть важность процессов, способных достигать желаемых результатов
Пункт 1.1 (Область применения)
  • Уточнение того, что «продукт» также включает промежуточный продукт
  • Пояснение к законодательным, нормативным и правовым требованиям
Пункт 4.1 (Общие требования)
  • Примечания добавлены, чтобы объяснить больше об аутсорсинге
  • Типы контроля, которые могут применяться к внешним процессам
  • Связь с пунктом 7.4 (Закупки)
  • Разъяснение того, что аутсорсинговые процессы по-прежнему являются ответственностью организации и должны быть включены в систему менеджмента качества
Пункт 4.2.1 (Документация)
  • Разъяснение того, что документация СМК также включает записи
  • Документы, требуемые стандартом, могут быть объединены
  • Требования ISO 9001 могут быть охвачены более чем одной документированной процедурой
Пункт 4.2.3 (Контроль документов)
  • Разъяснение того, что необходимо контролировать только внешние документы, относящиеся к СМК
Пункт 4.2.4 (Контроль записей):
  • Только редакционные изменения (лучше согласование с ISO 14001)
Пункт 5.5.2 (Представитель руководства)
  • Уточняется, что это должен быть член собственного руководства организации
Пункт 6.2.1 (Человеческие ресурсы)
  • Разъяснение того, что требования к компетентности относятся к любому персоналу, участвующему в работе системы менеджмента качества
Пункт 6.3 (инфраструктура):
  • Включает информационные системы, например
Пункт 6.4 (Рабочая среда)
  • Уточняется, что это включает условия, при которых выполняется работа, и включает, например, физические, экологические и другие факторы, такие как шум, температура, влажность, освещение или погода
Пункт 7.2.1 (Процессы, связанные с клиентами)
  • Уточняется, что действия после доставки могут включать:
    • Действия по условиям гарантии
    • Договорные обязательства, такие как услуги по техническому обслуживанию
    • Дополнительные услуги, такие как переработка или окончательная утилизация
Пункт 7.3.1 (Планирование проектирования и разработки)
  • Поясняет, что рассмотрение, проверка и валидация проекта и разработки имеют разные цели
  • Они могут проводиться и регистрироваться отдельно или в любой комбинации, подходящей для продукта и организации
Пункт 7.3.3 (Результаты проектирования и разработки):
  • Уточняется, что информация, необходимая для производства и предоставления услуг, включает сохранение продукта
Пункт 7.5.4 (собственность клиента): 
  • Объясняет, что как интеллектуальная собственность, так и личные данные должны рассматриваться как собственность клиента
Пункт 7.6 (теперь переименованный в Управление оборудованием для мониторинга и измерений
)
  • Добавлены пояснительные примечания относительно использования компьютерного программного обеспечения:   «Подтверждение способности компьютерного программного обеспечения удовлетворять предполагаемое приложение, как правило, включает его проверку и управление конфигурацией для поддержания его пригодности для использования.
Пункт 8.2.1 (Удовлетворенность клиентов)
  • Добавлено примечание, поясняющее, что мониторинг восприятия клиентов может включать данные из таких источников, как опросы об удовлетворенности клиентов, данные клиентов о качестве поставляемой продукции, опросы мнений пользователей, анализ потерянного бизнеса, комплименты и отчеты дилеров
Пункт 8.2.3 (Мониторинг/измерение процесса)
  • Добавлено примечание, поясняющее, что при принятии решения о соответствующих методах организация должна учитывать влияние на соответствие требованиям к продукции и на эффективность системы менеджмента качества.

Введение и пакет поддержки организации ISO (© 2008 ISO)

В связи с публикацией ISO 9001:2008, Системы менеджмента качества. Требования , Технический комитет ISO ISO/TC 176, Менеджмент качества и обеспечение качества , подкомитет SC 2, Системы качества , опубликовал количество модулей наведения:

  • Руководство по ISO 9001, подпункт 1.2 «Применение»
  • Руководство по требованиям к документации ISO 9001:2008
  • Руководство по терминологии, используемой в ISO 9001 и ISO 9004
  • Руководство по концепции и использованию процессного подхода для систем менеджмента
  • Руководство по «аутсорсинговым процессам»
  • Руководство по внедрению ISO 9001:2008
  • Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Системы менеджмента ISO  статьи
  • Рекомендации для пользователей по внедрению ISO 9001:2008

Определение, типы и преимущества для вашего бизнеса

Стандарты качества продукции, безусловно, имеют решающее значение в бизнесе.Качество продукта приведет ваш бизнес к успеху. В настоящее время деловая конкуренция не ограничена. Бизнес-актер конкурирует не только с людьми в своей стране, но и с людьми по всему миру. В дополнение к улучшению качества продукции вам также необходимо использовать другие стратегии, чтобы выиграть эту глобальную конкуренцию, одна из которых — с ИСО.

В международном бизнесе ISO не является чем-то новым. ISO также служит укреплению внутренней стратегии вашей компании перед лицом конкуренции.Кроме того, этот стандарт также может быть эталоном или стандартом для компаний при измерении и улучшении качества продукции. Таким образом, вы должны убедиться, что все продукты качественные и отлично функционируют.

Что такое ISO?

ISO означает Международный стандарт организации. ISO — это организация, которая несет ответственность за разработку стандартов качества для каждой компании, производящей товары и услуги. Не все компании обязаны следовать стандартам этого ISO.Однако, если вы используете поставщика, который следует стандарту и имеет сертификат ISO, то вы можете быть уверены, что продукт имеет гарантии на его качество и безопасность.

Преимущества ИСО в бизнесе

1. Повышение авторитета компании

Этот тип является самым популярным стандартом ISO. Основной целью создания этого стандарта является повышение качества управления эффективностью путем приближения к процессу идентификации, применения, управления и постоянного улучшения.Кроме того, цель состоит в том, чтобы помочь компании в решении вопросов качества, а также других вопросов, связанных с затратами, связанных с бизнесом, и помочь компании найти способы соответствовать условиям клиента.

2. Производительность сотрудников становится более оптимальной

У компании есть видение и миссия. Кроме того, некоторые положения будут гарантировать качество работы сотрудников компании. Это положение потребует от сотрудников оптимальной и эффективной работы.

3. Улучшить имидж компании

Сертификат ISO, который получает компания, приведет ее к тому моменту, когда компания будет стремиться иметь положительный имидж.Имея положительный имидж, ваша компания имеет прекрасную возможность сотрудничать со многими партнерами.

4. Можно сэкономить

Используя ISO, вы легко решите проблемы своей компании. Это связано с тем, что у ISO уже есть «стандарт», который поможет вам предвидеть проблемы, возникающие как внутри компании, так и с клиентами.

Читайте: Производственный процесс в бизнесе: определение, виды и характеристики

Номер: wikipedia.org

Типы ISO

Стандарты ISO, которые компании могут использовать для борьбы с конкуренцией, очень разнообразны.Вы должны знать тип этого стандарта, прежде чем регистрировать продукт, чтобы иметь этот международный стандарт. Вот типы ISO, которые широко используются компаниями:

1. ИСО 9001

Этот тип является самым популярным стандартом ISO. Основной целью создания этого стандарта является повышение качества управления эффективностью путем приближения к процессу идентификации, применения, управления и постоянного улучшения. Кроме того, цель состоит в том, чтобы помочь компании в решении вопросов качества, а также других вопросов, связанных с затратами, связанных с бизнесом, и помочь компании найти способы соответствовать условиям клиента.

Следующие стандарты помогают удовлетворить потребности клиентов:

  • Стандарты безопасности продукции
  • Экологически чистые производственные продукты
  • Уровень эффективности производства
  • Спецификации, как по размерам, так и по функциональным характеристикам

2. ISO/IEC 17025

Этот стандарт широко используется компаниями, которые требуют наличия стандартов от испытательных агентств, таких как лаборатории. С помощью этих стандартов лаборатории могут доказать, что они работают в соответствии с действующими стандартами в отношении торговли, производства, здравоохранения и защиты клиентов.

Другая функция этого стандарта заключается в том, чтобы облегчить форму партнерства между лабораториями и другими учреждениями и привести к более широкому признанию страны. Еще одним преимуществом является то, что отчеты о тестировании можно использовать по всему миру без необходимости повторного тестирования.

3. ИСО 28000

Этот стандарт является стандартом безопасности в цепочке поставок. Как правило, компании, использующие стандарт ISO 28000, представляют собой компании с высокой степенью риска для своей собственности. Например, компании-производители тяжелого оборудования, такие как горнодобывающая промышленность.

4. ИСО 50001

Этот стандарт используется в системах управления энергопотреблением. Функция этого стандарта состоит в том, чтобы помочь учреждениям в построении системы использования энергии. Стандарт ISO 50001 также прошел процесс разработки, подходящий для стандартов, интегрированных с другими стандартами. Поэтому компания может применять его в различных сферах бизнеса.

Компаниям нужна структура, которая устанавливает измерения, документы и отчеты, которые могут контролировать ход процессов и сотрудников.Таким образом, обычно необходимо эффективное использование энергии для достижения устойчивого улучшения в управлении энергопотреблением.

5. ИСО 14001

Этот стандарт ориентирован на компании, которые хотят эффективно улучшить управление окружающей средой. Компании должны быть в состоянии понять аспекты, которые возникнут и окажут влияние на окружающую среду в связи с операционной деятельностью. Компании должны знать факторы при использовании стандарта ISO 14001, такие как управление отходами и усилия по рационализации энергии и топлива.

6. ИСО 22000

Этот международный стандарт был принят в 2005 году и устанавливает требования к системе управления безопасностью пищевых продуктов. Функция стандарта ISO 22000 заключается в обеспечении качества и безопасности продуктов питания, указанных в цепочках поставок продуктов питания, от производителей до потребителей, помогая компаниям снижать опасность пищевых продуктов и контролируя риск загрязнения.

Следовательно, предприятие обязано усилить внутренний контроль в сфере производства.

7.ИСО/МЭК 27001

Этот стандарт представляет собой стандарт, устанавливающий систему управления информационной безопасностью. Эта система также известна как система управления информационной безопасностью (ISMS).

Основная функция этого стандарта — помочь организациям управлять информационной безопасностью, управляя людьми, процессами и технологиями внутри нее. Полномочия в этом стандарте признаны во всем мире, что означает, что система управления информационной безопасностью в вашей компании зарекомендовала себя как лучшая.

Другая часть этого стандарта ISO заключается в том, чтобы иметь структуру, которая будет строить организации, внедрять, запускать, контролировать, проверять, поддерживать и улучшать системы информационной безопасности.

8. ИСО ТС 16949

ISOTS 16949 устанавливает стандарт для систем управления качеством в автомобильной промышленности. Эти концепции включают в себя постоянное совершенствование, контроль цепочки поставок, а также корректирующие и превентивные меры.

Кроме того, ISO TS 16949 является общим качеством, которое поддерживает автомобильную промышленность США, Германии, Франции и Италии с целью повышения качества и обеспечения поставок, поступающих в отрасль.

Читайте: 5 распространенных ошибок в контроле качества, которые часто совершают компании

Выводы

Используя ИСО в качестве стандарта качества бизнеса, ваша компания имеет большие шансы успешно занять лидирующие позиции в глобальной конкуренции. Конечно, помимо получения большой прибыли в бизнесе, вы также получаете доверие клиентов. Однако вы должны знать, что ИСО — это не то, что даст вам гарантию успешного бизнеса. Только вы будете определять этот успех и ISO, который направляет его.

Используя систему онлайн-производства HashMicro, вы можете легко управлять производством. Это программное обеспечение предоставит вам лучший опыт с функциями, которые могут отслеживать ход работы сотрудников, производственные планы, расходы и т. д., чтобы вы могли гарантировать качество каждого продукта, который вы предоставляете. Немедленно запланируйте демонстрацию с нами, чтобы почувствовать лучшие возможности ERP.

ISO 45001 Термины и определения

Рабочие и рабочее место – не только ваши сотрудники, но и ваш офис

«Рабочие» (3.3) может показаться странным, почти архаичным термином. Но это было выбрано по причине. Это относится к лицу, выполняющему работу или связанную с работой деятельность под управлением организации. Это может быть кто угодно: сотрудники, стажеры, подрядчики и фрилансеры. Точно так же «рабочее место» (3.6) относится к месту, куда человек ходит по работе, а не только к вашему офису!

Новое определение риска

Риск в ISO 45001 определяется как эффект неопределенности. Таким образом, хотя опасность — это часть вашего процесса, которая потенциально может повлиять на благополучие ваших работников, риск — это вероятность причинения вреда.Однако важно понимать, что риск может быть и положительным — он относится просто к отклонению от ожидаемого. В ISO 45001 «риски» и «возможности» относятся к рискам для охраны труда или возможностям для охраны труда и другим рискам и возможностям для системы менеджмента.

Участие против консультации

Участие рабочих и консультации с ними достаточно важны в ISO 45001, чтобы заслуживать отдельных определений. В то время как участие относится к участию в принятии решений, консультации относятся к выяснению мнений до принятия решения.В обоих случаях могут участвовать одни и те же органы — например, комитеты по безопасности или рабочие советы, — но механизмы, используемые для принятия решения, различаются.

Документированная информация – вам нужно руководство?

Что такое документированная информация? Он описывается как «и информация, которая должна контролироваться и поддерживаться организацией, и носитель, на котором она содержится». Он может быть в любом формате, на любом носителе и в любом источнике. Это может быть что угодно, от традиционного руководства по охране труда и технике безопасности до цифровой вики-страницы на рабочем месте… и все, что между ними!

Заинтересованные стороны и заинтересованные стороны

Заинтересованные стороны, в соответствии с другими стандартами ISO, становится предпочтительным термином для использования, хотя заинтересованные стороны остаются допустимым термином.К ним относятся все лица, затронутые (или считающиеся затронутыми) решением или действием, включая клиентов, владельцев, банки, профсоюзы и т. д.

Переход на ISO 45001:2018

С момента публикации стандарта (12 марта 2018 г.) у организаций, уже сертифицированных по OHSAS 18001, есть три года для перехода на ISO 45001 (до 30 сентября 2021 г.). Для полной миграции большинству организаций потребуется около года; а поскольку ISO 45001 требует как руководства со стороны высшего руководства, так и консультаций с сотрудниками, целесообразно начать как можно скорее.

Bureau Veritas — мировой лидер в области сертификации. Основываясь на нашем опыте аудита и обучения, Bureau Veritas предлагает ряд курсов электронного обучения и тренингов IRCA, чтобы помочь вашей организации в плавном переходе на ISO 45001 с минимальными усилиями.

.
Определение исо: что это такое, определение, виды, сферы применения — Wiki справочник по упаковке Антэк

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пролистать наверх