Canon Professional Services (CPS) — Canon Russia
Canon Professional Services (CPS) — Canon RussiaБесплатно зарегистрируйте свое оборудование в Canon Professional Services. Рассказывайте истории, следуя своему призванию, участвуйте в эксклюзивных мероприятиях и пользуйтесь приоритетным правом на получение поддержки, быстрым ремонтом и специальными предложениями.
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ БЕСПЛАТНОВОЙТИ
Что мы можем сделать для вас
Мы знаем, что разница в десятые доли секунды может стать причиной того, что вы упустите идеальный кадр, и подобная разница может определяться состоянием камеры. Зарегистрируйте свое оборудование, и мы поможем вам, если что-то пойдет не так, а также вдохновим на новые свершения, когда все будет идти по плану.
Выделенная телефонная линия и быстрая поддержка по электронной почте. Наши специалисты быстро определят причину проблемы, предоставят вам техническую поддержку, помогут воспользоваться преимуществами программы или дадут совет относительно продукции Canon.
Мы отремонтируем ваше оборудование в срок до 2-х дней в одном из специализированных сервисных центров CPS, а также, при наличии, предоставим в аренду резервное оборудование (в зависимости от уровня участия в программе)
Получайте помощь за рубежом в одном из местных сервисных центров на территории Европы, Ближнего Востока и Африки. Быстрая поддержка специалистов для аккредитованных фотографов на крупнейших спортивных и развлекательных мероприятиях по всему миру.
Эксклюзивные приглашения на мероприятия и семинары Canon, а также специальные предложения помогут вам продолжать совершенствоваться.
Еще больше причин зарегистрироваться
Еще больше причин зарегистрироваться
Скидка на обслуживание
Поддерживайте оборудование в наилучшем состоянии со скидками CPS на обслуживание Canon, выполняемое в сервисных центрах Canon.
Бесплатная обратная доставка
Когда вы как участник программы CPS отправляете свое устройство на платный ремонт или обслуживание в сервисный центр Canon (г. Москва, Серебряническая наб. 29), мы доставляем его обратно бесплатно.
Приоритетная поддержка на крупных мероприятиях
Мы участвуем в большинстве крупных мероприятий по всему миру и поддерживаем наших аккредитованных фотографов Canon. Поддержка наших специалистов варьируется в зависимости от мероприятия и включает в себя: бесплатную аренду оборудования, техническую поддержку, бесплатную очистку и проверку, мелкий ремонт, а также отдельную очередь для участников CPS, чтобы вы не упустили ни одного важного момента.
Бесплатное участие
Зарегистрируйтесь бесплатно за несколько минут и узнайте свой уровень участника; редактируйте свой список оборудования, просматривайте количество баллов и отслеживайте специальные предложения — все в одном месте.
Приветственный подарок
В качестве благодарности за регистрацию мы отправим вам особенный подарок. Дополнением к подарку станет карта участника, которая обеспечит вам быстрый доступ к обслуживанию и поддержке CPS в наших сервисных центрах и на мероприятиях.
CPS ОКАЗЫВАЕТ ПРОФЕССИОНАЛАМ ПОДДЕРЖКУ ВЫСОЧАЙШЕГО УРОВНЯ
Массимо Сестини
Участник CPS
Мы используем файлы cookie, чтобы пользование веб-сайтом было для вас удобным. Используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie. Закрыть
Регистрируйте свои продукты Canon и получайте за них баллы. Ваше общее количество баллов определяет ваш уровень участника и доступные преимущества. (Преимущества могут различаться в зависимости от страны)
0
баллов
500
баллов
1000
баллов
1600
баллов
Основные преимущества:
- Быстрый ремонт продуктов (только в странах-участниках). Применяется в отношении ремонта в сервисных центрах Canon и сервисных центрах авторизованных партнеров CPS, а также в отношении услуг технического обслуживания и обновления только в сервисных центрах Canon. Самый быстрый ремонт видеокамер (Cinema EOS и серии X) из доступных составляет 5 дней.
Время выполнения ремонта не гарантируется — см. Часто задаваемые вопросы - Если ремонт не удается выполнить за заявленное время
- Скидка применима только к обслуживанию за полную стоимость в сервисных центрах Canon на территории Италии, Франции, Германии, Великобритании, Швеции и России. Может быть недоступно в авторизованных сервисных центрах партнеров CPS. Доставка и НДС не входят в стоимость. Подробнее
- Для аккредитованных фотографов
- Применимо только для платного ремонта или обслуживания в сервисных центрах Canon. Стандартный способ доставки. К расширенным вариантам доставки применяются сборы.
- Типы мероприятий и уровень доступа зависят от уровня участника. Стоимость входных билетов не включена в предложение
Определенные преимущества только для стран-участников (см. список стран-участников ниже или см. полные Условия использования).
Пример комплекта оборудования: Red
Пример оборудования Canon, которое соответствует уровню участия Platinum.
Требуется 0 баллов.
EOS 80D
95 баллов
EF 50mm f/1.8 STM
10 баллов
EF-S 55-250mm f/4-5.6 IS STM
25 баллов
IXUS 285 HS
5 баллов
Пример комплекта оборудования: Silver
Пример оборудования Canon, которое соответствует уровню участия Silver.
Требуется 500 баллов.
EOS 6D Mark II
225 баллов
EOS M6
60 баллов
EF 70-300mm f/4-5.6 IS II USM
50 баллов
EF24-70mm f/2.8L II USM
180 баллов
EF 50mm f/1.4 USM
30 баллов
EF 17-40mm f/4L USM
65 баллов
Speedlite 470EX-AI
35 баллов
BG-E21
15 баллов
PIXMA TS8150
10 баллов
Пример комплекта оборудования: Gold
Пример оборудования Canon, которое соответствует уровню участия Gold.
Требуется 1000 баллов.
EOS 5D Mark III
235 баллов
EOS-1D X
460 баллов
EOS M5
85 баллов
PowerShot G5 X
60 баллов
EF70-200mm f/2.8L IS II USM
185 баллов
EF300mm f/4.0L IS USM
120 баллов
Speedlite 430EX III-RT
25 баллов
BG-E11
20 баллов
PIXMA PRO-100S
40 баллов
Пример комплекта оборудования: Platinum
Пример оборудования Canon, которое соответствует уровню участия Platinum.
Требуется 1600 баллов.
EOS-1D X Mark II
510 баллов
EOS 5D Mark IV
290 баллов
EOS C200
515 баллов
EF24-70mm f/2.8L II USM
180 баллов
EF16-35mm f/2.8L II USM
135 баллов
EF50mm f/1.
2L USM125 баллов
EF70-200mm f/2.8L IS II USM
185 баллов
EF100mm f/2.8L Macro IS USM
75 баллов
Телеконвертер EF 1.4X III
35 баллов
Speedlite 600EX-RT
35 баллов
Передатчик Speedlite ST-E3-RT
20 баллов
imagePROGRAF PRO-1000
120 баллов
LEGRIA GX10
190 баллов
Страны-участники и преимущества
Полностью в программе CPS участвуют следующие страны Европы, Ближнего Востока и Африки (регион EMEA):
Австрия, Бельгия, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция и ЮАР.
Обслуживание CPS и аренда резервного оборудования недоступны в следующих странах и территориях, но обслуживание может быть осуществлено в странах, указанных в скобках:
Аландские острова (Швеция), Андорра (Испания), Ватикан (Италия), Гернси (Великобритания), Гибралтар (Испания), Гренландия (Дания), Джерси (Великобритания), Канарские острова (Испания), Лихтенштейн (Швейцария), Монако (Франция), Остров Мэн (Великобритания), Сан-Марино (Италия), Сеута и Мелилья (Испания).
Быстрый ремонт за 5 дней и аренда резервного оборудования в рамках CPS недоступна в следующих странах:
Исландия, Казахстан, Латвия, Литва, ОАЭ, Турция, Украина и Эстония.
Профессиональные фотографы и видеографы также могут зарегистрироваться в программе CPS в следующих странах:
Азербайджан, Алжир, Армения, Бахрейн, Беларусь, Болгария, Грузия, Египет, Израиль, Иордания, Иран, Катар, Кипр, Кувейт, Ливан, Мальта, Нигерия, Оман, Саудовская Аравия, Северная Македония, Сербия, Словакия и Узбекистан. Несмотря на то, что обслуживание CPS и аренда резервного оборудования в этих странах недоступна, участники CPS из этих стран могут использовать соответствующие их уровню преимущества CPS во время путешествий по странам, где эти услуги доступны.
Прочие преимущества, такие как специальные предложения, события и мероприятия, а также скидки на обслуживание могут различаться или быть недоступны в вашей стране или территории.
Предложения от партнеров CPS
Участники CPS в настоящее время могут воспользоваться этими выгодными предложениями от наших партнеров. Участники могут узнать о том, как использовать эти преимущества, на панели управления CPS.
Зарегистрируйтесь бесплатно и получите учетную запись CPS
ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К CPS
Зарегистрируйтесь за пару минут
Часто задаваемые вопросы
Что такое CPS?
Canon Professional Services (CPS) — это специальный сервис для профессиональных и полупрофессиональных фотографов и видеографов, использующих продукты Canon. Быстрое обслуживание и ремонт оборудования, вдохновляющие события и мероприятия, а также эксклюзивные специальные предложения — вот лишь некоторые из преимуществ, которыми могут пользоваться участники CPS из Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA).
Что такое баллы Canon и как они работают?
Большая часть оборудования Canon, связанная с фотографией и видеографией, соответствует определенному количеству баллов. Просто выберите свой продукт во время регистрации, чтобы узнать, какое количество баллов вы за него получите. Когда вы введете на сайте всю необходимую информацию о продукте, эти баллы будут начислены в вашу учетную запись. Общее количество баллов по всем вашим продуктам определяет ваш уровень участника. Количество баллов продукта со временем может снижаться; оно не может увеличиться.
Мои баллы за продукты выделены серым цветом, рядом отображается синяя точка. Что это значит?
Синяя точка означает, что по отношению к указанному продукту требуется действие. Нажмите на нее и узнайте больше. Баллы выделяются серым цветом в случае, если отсутствуют некоторые сведения и продукт не полностью зарегистрирован. Завершите регистрацию, указав дополнительные сведения (серийный номер, страна приобретения, дата приобретения и название магазина). Затем баллы будут проверены и учтены при определении уровня участника.
Какое количество баллов я получу за свое оборудование?
Просто зарегистрируйтесь и добавьте свои продукты, чтобы узнать общее количество баллов, соответствующее вашему оборудованию. Вам не нужно завершать процесс регистрации, чтобы узнать общее количество баллов, — просто вернитесь на страницу регистрации позже и завершите ее, чтобы получить баллы.
Какая информация нужна для регистрации?
Регистрация в CPS — это быстро и легко; просто введите свою контактную информацию, и вы сразу станете участником программы. Чтобы набрать баллы, соответствующие определенному уровню участника, вам нужно зарегистрировать свои продукты. Не волнуйтесь, это очень легко, и вы можете ввести необходимую информацию в удобное для вас время. Вам понадобится серийный номер, название магазина, страна и дата покупки. Когда эта информация будет подтверждена, вы увидите количество баллов в своем профиле. Убедитесь, что вы верно ввели информацию о продукте и что у вас есть подтверждение покупки продуктов, поскольку мы можем запросить его для предоставления вам преимуществ при отправке заявки на гарантийное обслуживание.
Какие продукты Canon я могу регистрировать?
Список регистрации включает более 3000 продуктов Canon; в него входит большая часть наших камер, объективов, принтеров и даже аксессуаров. Добавляйте в список как старое, так и новое оборудование, а также продукты Canon, купленные за пределами вашей страны, — все это может позволить вам набрать дополнительные баллы. 120 продуктов из профессиональной линейки Canon участвуют в программе быстрого ремонта, что означает возможность их ремонта всего за 2 дня (в зависимости от вашего уровня участника).
Что такое быстрый ремонт? Гарантирован ли он?
120 продуктов Canon входят в список продукции, которая подлежит быстрому ремонту в официальных сервисных центрах Canon. Узнайте, какие продукты из вашего набора оборудования входят в этот список — проверьте список своего оборудования и страницы определенных продуктов. Там вы также увидите время обслуживания ваших продуктов, которое зависит от уровня участника и уровня обслуживания CPS в выбранной стране.
Быстрый ремонт доступен во всех сервисных центрах Canon и авторизованных сервисных центрах партнеров CPS. Услуги технического обслуживания и обновления в рамках быстрого ремонта доступны только в сервисных центрах Canon. Быстрый ремонт доступен только для продуктов, информация о которых была полностью заполнена при регистрации (серийный номер, страна приобретения, дата приобретения и название магазина, где был приобретен продукт) и подтверждена.
Время ремонта указано при подаче заявки на ремонт одновременно не более 3 продуктов и не включает время доставки. Для сравнения: стандартное время выполнения ремонта (вне программы CPS) составляет приблизительно 10 дней.
Сроки выполнения не могут быть гарантированы, поскольку зависят от ряда факторов, например доступности запасных компонентов. Несмотря на это, Canon и сервисные центры, авторизованные для предоставления услуг по программе CPS, приложат все усилия для соблюдения указанных сроков. Если по какой-либо причине время ремонта превышает заявленное, вам во временную аренду будет бесплатно предоставлено резервное оборудование (для участников Золотого и Платинового уровня).
См. Условия использования, чтобы получить дополнительную информацию относительно расчета времени выполнения.
Доступна ли скидка на обслуживание CPS и бесплатная обратная доставка во всех сервисных центрах Canon и партнеров CPS?
Скидки на обслуживание продуктов CPS и бесплатная обратная доставка после выполнения платного ремонта доступны только в сервисных центрах Canon (информация доступна в разделе ниже).
В авторизованных сервисных центрах партнеров CPS на данный момент эти услуги не предоставляются, но в них могут быть доступны другие преимущества, поэтому стоит узнать об их наличии в выбранном авторизованном сервисном центре партнера CPS.
Все сервисные центры Canon, где вы можете заказать обслуживание оборудования CPS, можно найти с помощью инструмента поиска на этой странице; для этого выберите фильтр Canon Professional Services.
В чем разница между Canon Professional Service Centers и авторизованными сервисными центрами партнеров CPS?
Canon Professional Service Centers — это большие региональные мастерские Canon, в которых специалисты выполняют множество операций по обслуживанию и замене оборудования Canon.
В регионе EMEA есть 7 таких центров:
Франция
Германия
Италия
Россия
Испания
Швеция
Великобритания
Авторизованные сервисные центры партнеров CPS — это независимые мастерские, которые авторизованы компанией Canon на выполнение определенных операций по обслуживанию или ремонту определенного типа продукции для участников CPS в рамках заявленного времени быстрого ремонта. В этих сервисных центрах работают специалисты с необходимым уровнем квалификации, а также есть все инструменты, нужные для качественного выполнения услуг в соответствии со стандартами Canon.
Все сервисные центры Canon, где вы можете заказать обслуживание оборудования CPS, можно найти с помощью инструмента поиска на этой странице; для этого выберите фильтр Canon Professional Services.
Могу ли я пользоваться преимуществами CPS за пределами своей страны?
Ваше участие в программе CPS дает вам право на получение поддержки и использование преимуществ во всех странах-участниках Европы, Ближнего Востока и Африки во время путешествий. Преимущества могут различаться в зависимости от страны, поэтому просмотрите список стран-участников для получения дополнительной информации.
Могу ли я пользоваться преимуществами в других регионах, если я являюсь участником программы CPS в регионе EMEA?
Если вы являетесь участником программы CPS в регионе EMEA, за пределами Европы, Ближнего Востока и Африки вы можете использовать преимущества приоритетной поддержки Canon при предъявлении действительной карты участника CPS. Несмотря на это, перечень преимуществ в других регионах может отличаться от перечня в домашнем регионе.
Смотреть все часто задаваемые вопросы
Корпоративная программа CPS
Вы работаете в большой компании или организации, которая использует оборудование Canon? Выберите уровень для участия вашей компании в корпоративной программе CPS и отслеживайте все оборудование и фотографов Canon в общей учетной записи.
Свяжитесь с нами, чтобы получить подробную информацию
Создайте учетную запись и зарегистрируйте продукты Canon, чтобы начать пользоваться преимуществами
ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К CPS
* Участники, уже имеющие подписку Adobe, могут в любое время воспользоваться кодом для оформления подписки на те же продукты со своего Adobe ID. Подписка в рамках ограниченного предложения будет добавлена к имеющейся платной подписке. В следующих странах участники, имеющие подписку Adobe, могут воспользоваться кодом только по истечении 30 дней после окончания платной подписки: Азербайджан, Алжир, Армения, Бахрейн, Беларусь, Гибралтар, Грузия, Египет, Израиль, Иордания, Казахстан, Катар, Кувейт, Ливан, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Саудовская Аравия, Турция, Украина.
Если вы видите это сообщение, вы просматриваете веб-сайт Canon с помощью поисковой системы, которая блокирует необязательные файлы cookie. На вашем устройстве будут использоваться только обязательные (функциональные) файлы cookie. Эти файлы cookie необходимы для функционирования веб-сайта и являются неотъемлемой частью наших систем. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о файлах cookie.
илиКонтакты – Canon Professional Services — Canon Russia
Прибалтика (Латвия, Литва, Эстония)
Приоритетная поддержка CPS Priority Support
cps. [email protected]
Canon Nordic RCC, Krokslätts Fabriker 16, 431 37 Mölndal, Sverige
Бельгия
Йоахим Деведелеер
[email protected]
+32 2 7220620 (понедельник–четверг: 09:00–17:00 CET)
Canon Belgium, Berkenlaan 3, 1831 Diegem
Чехия
[email protected]
Павел Шеры +420 225 280 111
Мартин Холцман +420 225 280 111
Понедельник–четверг: 09:00–17:00 CET. Пятница: 08:00–15:00 CET.
Canon CZ s.r.o., Jankovcova 1595/14B, 170 00 Praha 7, Holešovice
Германия
Приоритетная поддержка CPS Priority Support
[email protected]
+49 (0) 2151 345 111, понедельник–четверг: 8:00–17:00, пятница: 8:00–14:00 CET
(Главный офис) Canon Deutschland GmbH, Europark Fichtenhain A10, 47807 Krefeld
Испания (Андорра, Гибралтар, Испания, Канарские острова, Мелилья, Сеута)
[email protected]
Оскар Матео +34 91 538 47 63
Хайме Мартинес Сориа +34 91 538 47 63
Понедельник–пятница: 09:00–17:00 CET
Франция (Монако, Франция)
Приоритетная поддержка CPS Priority Support
[email protected]
+ 33 1 70 18 18 00
Понедельник–пятница 09:00–12:30, 13:30–18:00 CET
Canon France, 14 rue Emile Borel, 75017 Paris
Исландия
Приоритетная поддержка CPS Priority Support
[email protected]
+46 31 720 34 60 (понедельник–четверг: 09.00 – 16.00, пятница: 09.00 – 15.00 CET)
Canon Nordic RCC, Krokslätts Fabriker 16, 431 37 Mölndal, Sverige
Италия (Ватикан, Италия, Сан-Марино)
Давид Металли
[email protected]
Сальваторе Ломбардо
+39 02 38592000 доб. 1
[email protected]
Canon Italia S.p.A., Strada Padana Superiore, 2/B, 20063 Cernusco Sul Naviglio (MI)
Люксембург
Йоахим Деведелеер
[email protected]
+32 2 7220620 (понедельник–четверг: 09:00–17:00 CET)
Canon Belgium, Berkenlaan 3, 1831 Diegem
Венгрия
Петер Лато
cps@canon. hu
+36 12 37 59 67 (понедельник–четверг: 09:00–17:00 CET, пятница: 08:00–15:00 CET)
Canon Hungária Kft., Graphisoft Park 1., H-1031 Budapest Záhony u. 7
Нидерланды
[email protected]
+31 20 714 92 08
(понедельник–четверг: 10.00–12:30, 13:00–17:00 CET)
Canon Nederland N.V., Bovenkerkerweg 59, 1185 XB Amstelveen
Скандинавия (Аландские острова, Гренландия, Дания, Норвегия, Финляндия, Швеция)
Приоритетная поддержка CPS Priority Support
[email protected]
+46 31 720 34 60 (понедельник–четверг: 09.00 – 16.00, пятница: 09.00 – 15.00 CET)
Canon Nordic RCC, Krokslätts Fabriker 16, 431 37 Mölndal, Sverige
Австрия
Приоритетная поддержка CPS Priority Support
[email protected]
+43 (01) 688 62 70 (понедельник–четверг: 08:00–17:00 CET, пятница: 08:00–14:00 CET)
(Главный офис) Canon Austria GmbH, Oberlaaerstraße 233, A-1100 Wien
(Сервисный центр) Schuhmann GmbH, Gablonzerweg 18, 4030 Linz +43 732 38 22 80
Польша
Петр Вечорек
piotr. [email protected]
+48 691 490 880 (понедельник–четверг: 09:00–17:00 CET, пятница: 08:00–15:00 CET)
Canon Poland, Gottlieba Daimlera 2, 02-460 Warszawa
Португалия
[email protected]
Андре Мурад Феррейра +351 911043681
Хосе Антас +351 966781454
Понедельник–пятница: 09:00–17:00 CET
Canon Portugal SA, Lagoas Park, Edifício 15 — Piso 0 e 1, 2740-262 Porto Salvo
Швейцария (Лихтенштейн, Швейцария)
Приоритетная поддержка CPS Priority Support
[email protected]
+41 (0) 44 835 6110 (понедельник–четверг: 08:00–17:00 CET, пятница: 08:00–14:00 CET)
(Главный офис) Canon Schweiz AG, Richtistrasse 9, 8304 Wallisellen
(Сервисный центр) Sertronics AG, Lindächerstrasse 1, 5413 Birmenstorf +41 (0) 56 417 73 20
Словакия
[email protected]
Петер Мидляр +421 257 104 011
Мартин Холцман +420 225 280 211
Понедельник–четверг: 09:00–17:00 CET, пятница: 08:00–15:00 CET
Canon Slovakia s.r.o., Karadžicova 8, 821 08 Bratislava
Соединенное Королевство и Ирландия (Гернси, Джерси, Ирландия, Остров Мэн, Соединенное Королевство)
Приоритетная поддержка CPS Priority Support
cpsteam@cuk. canon.co.uk
Просьба звонить только участникам CPS
+44 (0) 800 9150009 (понедельник–пятница: 08:30-17:00 GMT)
Canon UK, Cockshot Hill, Woodhatch, Reigate, Surrey, Rh3 8BF
Пользователей, не участвующих в CPS, для получения помощи просим посетить страницу «Связаться с нами»
Россия
Иннокентий Пан
[email protected]
+7 985 364 0506 / +7 495 258 5600 (понедельник–пятница: 10:00-19:00 GMT+3)
Canon Россия LLC, Серебряническая набережная, д. 29, Бизнес-центр «Серебряный город», 8 этаж, 109028, Москва
Восточная Европа (Азербайджан, Армения, Беларусь, Болгария, Греция, Грузия, Израиль, Казахстан, Кипр, Мальта, Румыния, Северная Македония, Сербия, Словения, Узбекистан, Украина, Хорватия)
Ференц Торок
[email protected]
+43 1 6808 8363 (понедельник–четверг: 08:30–17:00 CET, пятница: 08:30–14:00 CET)
Canon CEE GmbH, Oberlaaer Strasse, 233 A-1100 Vienna
Евразия (Турция)
Приоритетная поддержка CPS Priority Support
CPS@canon. com.tr
Центр поддержки клиентов Canon
Hobyar Mah.Ankara Cad.No:53 Sirkeci Fatih, Istanbul, Турция
+90 850 255 2266 (понедельник–пятница: 09:00–18:00 GMT+3)
Ближний Восток (Бахрейн, Иордания, Иран, Катар, Кувейт, Ливан, ОАЭ, Оман, Саудовская Аравия)
Mr. Замакшари Зубаир
[email protected]
+971565006813
Центральная и Северная Африка (Алжир, Египет, Нигерия)
Mr. Рауль Габат
[email protected]
+971565221706
Южная Африка
Роджер Мачин, специалист по профессиональному фото- и видеооборудованию CPS
[email protected]
Ян Вентер, технический специалист по фото- и видеооборудованию CPS
[email protected]
+27 12 675 4900/4947 (понедельник–пятница: 08:30–16:30, GMT+3)
Canon South Africa, 1st Floor, Block C, Southdowns Office Park, 22 Karee Street, Southdowns, Centurion, 0062
Canon Professional Services: следует ли вам присоединиться к CPS в качестве фотографа?
Для профессионального фотографа очень важно знать, что у вас есть поддержка от производителя для обслуживания вашего оборудования. Canon знает об этом, поэтому предоставляет своим клиентам специализированные профессиональные услуги Canon (CPS); вот посмотрите, что это за услуга и стоит ли вам стать ее участником.
Содержание
Что такое Canon Professional Services?
CPS предоставляет самые быстрые услуги по ремонту, гарантируя, что профессионалы не останутся без своего оборудования. Если участник CPS решает использовать свой уровень членства, Canon предоставляет доступ к программе бесплатного кредита на время обслуживания или ремонта его оборудования. Кроме того, в зависимости от их уровня членства предоставляется скидка на трудозатраты, связанные с ремонтом.
Логотип CPS.Профессиональные услуги могут предлагаться и другими компаниями, но Canon делает все возможное, чтобы обслуживать своих клиентов. Например, во время Олимпийских и Паралимпийских игр в Токио Canon объявила, что по-прежнему будет создавать специальный фотоцентр, построенный специально для профессиональных фотографов Canon в Главном пресс-центре. Вы должны помнить, что это было на фоне давления COVID, из-за которого Олимпийские игры были перенесены с 2020 года.
Фотоцентр Canon для членов CPS на Олимпийских играх в Токио. Фотографии Canon.Преимущества присоединения к программе CPS
Основным преимуществом для всех, кто присоединяется к программе CPS, является то, чего хочет каждый профессионал: быстрое обслуживание, прямое общение, новости о ремонте, эксклюзивные предложения и вознаграждения за лояльность. Для Canon это не сложная наука, чтобы объединить эти преимущества; это беспроигрышный вариант для обеих сторон. Плохое обслуживание приводит к меньшему принятию, плохой молве и негативной прессе.
Фото CanonЕсли вы профессионал или полупрофессионал, то наверняка знаете, насколько надежны камеры Canon. Но вы также будете знать, что иногда может произойти неожиданное. Вы можете случайно уронить объектив, попасть в камеру песком, износиться из-за интенсивного использования или в более редких случаях; вы можете столкнуться с кодом ошибки на камере.
В любом случае крайне важно, чтобы вы починили и вернули вам снаряжение как можно скорее. Без снаряжения вы не сможете зарабатывать. К счастью, наличие членства в CPS покрывает вас и решает проблемы, связанные с ремонтными отделами.
Фото: Stillness InMotionКак присоединиться к Canon Professional Services
Чтобы присоединиться к CPS, вам необходимо соответствовать определенному уровню квалификации. Способ, которым Canon определяет квалификацию участника в зависимости от того, сколько у вас есть подходящего оборудования Canon.
«Чтобы определить, какой уровень CPS лучше всего соответствует вашим потребностям, оборудованию присваивается балльная стоимость в списке сертифицированных продуктов», — говорит Canon. «Баллы начисляются по мере их ввода в вашу учетную запись CPS для получения статуса Silver, Gold или Platinum».
Фото Мэтью ГамильтонаПосле регистрации в CPS вы сразу же получите членство, но для накопления баллов необходимо зарегистрировать свои продукты. В общей сложности 3000 продуктов для регистрации в CPS, у вас обязательно будет несколько. У Canon также есть продукты 120, которые имеют право на быстрое обслуживание, поэтому проверьте официальный список, чтобы узнать, имеете ли вы право; убедитесь, что у вас есть следующая информация:
- Серийный номер продукта
- Имя продавца
- Страна покупки
- Дата покупки
По истечении периода проверки баллы за каждый продукт появятся в вашей учетной записи. Сумма этих баллов может дать вам право на другой уровень членства, который мы обсудим ниже.
Примечание : Canon проверяет, чтобы не было покупок у поставщиков с серого рынка, поэтому убедитесь, что все ваши покупки совершаются у официальных дилеров и дистрибьюторов. Это также относится к дочерним компаниям Canon за пределами США. Если вы не знаете, где находятся авторизованные розничные продавцы в США, вы можете воспользоваться функцией «Где купить» компании.
Уровни членства CPS и ежегодные расходы
После регистрации вашего оборудования вы получите право на бесплатный уровень или три платных уровня членства, которые продлеваются каждый год (или дополнительная опция для корпоративных клиентов). На этом этапе вы получите приветственный пакет CPS, включая важнейшую членскую карту, которую Canon использует для определения уровня членства, преимуществ и оборудования в процессе.
Наклейки также помогают определить приоритет ремонта оборудования при отправке оборудования в Canon, а фотографы также найдут удобную салфетку для линз для обслуживания оборудования.
Photo by Demian Tejeda-BenitezПреимущества и ежегодные членские взносы для каждого уровня членства показаны ниже:
Silver CPS Membership
Как бесплатный уровень CPS, полупрофессиональные фотографы получают доступ к следующим преимуществам, как только они соответствовать квалификационному порогу 10 баллов :
- ID-карта CPS
- Доступ к горячей линии поддержки Canon CPS (как на месте, так и при поездках за границу)
- 3–5 рабочих дней ускоренного обслуживания
- Поддержка шоу и мероприятий
- Скидки на программы обучения Canon
- Скидки на профили и программы на веб-сайте CPS
Золотое членство CPS
Предлагает поддержку частично штатным специалистам по обработке изображений, которые набрали квалификационный балл 20 баллов . Стоимость годового членства в размере 100 долларов США также применима для получения доступа к следующим преимуществам:
- Подарок участника со статусом Gold
- Ремешок CPS Pro
- Идентификационная карта CPS
- Доступ к горячей линии поддержки Canon CPS (как внутри страны, так и во время международных поездок)
- Скидка 20 % на ремонт до 10 шт.
- 3 рабочих дня ускоренного обслуживания
- Поддержка шоу и мероприятий
- 5 штук, на которые распространяется сервисное обслуживание Canon (CMS)
- Скидки на программу живого обучения Canon
- Профиль на веб-сайте CPS и скидки по программе
- Бесплатная обратная доставка, когда продукты поступают в сервисный центр
Платиновое членство в CPS
Платиновый уровень — это высший уровень для профессионалов в области обработки изображений. Годовой взнос составляет $ 300 , и фотографы должны получить 50 баллов . Преимущества платинового членства:
- Подарок для платинового члена
- Ремешок CPS Pro
- Идентификационная карта CPS
- Доступ к горячей линии поддержки Canon CPS (как в пределах страны, так и при поездках за границу)
- Скидка 30% на ремонт до 15 единиц
- Кредиты на приоритетную оценку оборудования
- Кредит на ремонт (после получения ремонта)
- 2 рабочих дня ускоренного обслуживания
- Поддержка шоу и мероприятий
- 10 штук, имеющих право на техническое обслуживание Canon (CMS)
- Скидки на программу онлайн-обучения Canon
- Скидки на профиль веб-сайта CPS и программы
- Бесплатная обратная доставка, когда продукты поступают в сервисный центр (в обе стороны)
Членство в Cinema CPS
Canon не оставила без внимания и кинематографистов. В рамках этой эксклюзивной программы профессионалы киноиндустрии с номером и одним квалифицированным продуктом для кинотеатров могут рассчитывать на следующие преимущества за годовую плату в размере 1000 долларов США :
- Подарок участника кинотеатра
- Идентификационная карта CPS
- Доступ к горячей линии поддержки Canon CPS (как на местном, так и на международном уровне)
- Скидка 30% на ремонт до 20 штук
- Кредит на приоритетную оценку оборудования (включая продукцию Cinema)
- Кредит на покрытие ремонта (после полученного ремонта)
- 2 рабочих дня ускоренного обслуживания (Cinema EOS и X Series — 5 дней)
- Поддержка шоу и мероприятий
- 10 предметов, подпадающих под действие технического обслуживания Canon (CMS)
- Скидки на программу обучения Canon в режиме реального времени
- Скидки на профиль веб-сайта и программы CPS
- Бесплатная обратная доставка, когда продукты поступают в сервисный центр (в обе стороны)
Также стоит отметить, что CPS организует партнерские предложения, которые можно активировать через CPS Dashboard. Например, на момент публикации этой публикации все участники CPS могут получить доступ к 20% скидке на все оборудование f-stop, указанное на веб-сайте компании.
Корпоративное/корпоративное членство в CPS
Если вы ведете крупный бизнес в области фотографии или кино или имеете организацию, которая занимается профессиональным оборудованием Canon, вы можете связаться с Canon, чтобы обсудить настройку корпоративного CPS, которую можно использовать для отслеживания всего оборудования и фотографов из центральная база данных.
Таблица уровней участия и преимуществ
В этой таблице представлены различные уровни участия в программе CPS и преимущества каждого из них:
Таблица CanonСтоит ли регистрировать продукты Canon?
Если у вас нет желания становиться платным участником программы CPS, стоит ли регистрировать свое снаряжение? Ответ на это прост: да. Даже если вам не нужна платная подписка, время ремонта от 3 до 5 дней стоит того, чтобы зарегистрироваться и зарегистрировать свои продукты. Для сравнения, нормальный срок ремонта для не членов CPS составляет примерно 10 дней, а в некоторых редких случаях и дольше. Хотя эти сроки выполнения работ не гарантируются из-за наличия запасных частей, стоит рассмотреть платный уровень членства для кредитных продуктов.
Фото Максима АньеллиCPS становится еще более привлекательным, если вы часто путешествуете по стране или за границу. Например, если вы оказались за границей и ваша камера перестала работать, вы можете воспользоваться услугами членов CPS в местном центре обслуживания и ремонта Canon (авторизованные сервисные партнеры CPS) или в одной из шести региональных мастерских, принадлежащих Canon (принадлежит Canon).
Если вы покупаете какое-либо оборудование Canon на вторичном рынке, Canon говорит, что можно зарегистрировать бывшее в употреблении оборудование так же, как и любые другие продукты, которыми вы владеете. Если у вас возникнут проблемы, вам необходимо связаться с Canon, указав свой серийный номер, продукт и проблему, с которой вы столкнулись.
Мы надеемся, что это знакомство с эксклюзивной программой Canon Professional Services от Canon помогло вам принять решение о том, хотите ли вы стать участником CPS в качестве профессионального фотографа.
Об авторе : Лей Дипроуз (Leigh Diprose) — владелец бизнеса и писатель, работающий полный рабочий день в индустрии обработки изображений, чья страсть — делиться знаниями. Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат исключительно автору. Его опубликованные работы были представлены ведущими оптовыми и розничными продавцами изображений более чем в 14 странах. 9
Профессиональные услуги Canon (CPS): часто задаваемые вопросы
О Canon Professional Services (CPS)
Что такое CPS?
Canon Professional Services (CPS) — это специализированная услуга для профессиональных и полупрофессиональных фотографов и видеооператоров, использующих продукты Canon. Быстрое обслуживание и ремонт экипировки, вдохновляющие события и впечатления, а также эксклюзивные специальные предложения — вот лишь некоторые из многих преимуществ, предлагаемых нашим членам CPS в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (EMEA).
Квалификация, баллы и уровни участия
Любой ли может зарегистрироваться в CPS?
CPS предназначен для профессиональных и полупрофессиональных фотографов и видеооператоров. Регистрация абсолютно бесплатна.
Что такое точки Canon и как они работают?
Большинство продуктов Canon, связанных с фотографией или видеосъемкой, имеют очки. Просто выберите свой продукт во время регистрации, чтобы узнать его баллы. После того, как вы полностью заполните информацию о продукте, эти баллы будут добавлены к вашей учетной записи. Общее количество баллов, полученных за все зарегистрированные вами продукты, составляет ваш уровень членства. Баллы продукта могут уменьшаться со временем, и их нельзя использовать или обменивать.
Мои товарные баллы выделены серым цветом и отображается синяя точка. Что это значит?
Синяя точка означает, что от вас требуется действие для этого продукта, поэтому, пожалуйста, нажмите на нее и посмотрите. Точки отображаются серым цветом, когда отсутствуют детали и продукт не полностью зарегистрирован. Пожалуйста, отредактируйте регистрацию продукта и заполните все данные (серийный номер, страна покупки, дата покупки и магазин). Затем баллы будут проверены и будут способствовать вашему уровню членства.
Могу ли я присоединиться к CPS с небольшим комплектом или без него?
Вы можете присоединиться к CPS без каких-либо продуктов в качестве члена Red. Вы начнете накапливать баллы при регистрации продуктов, переходя на следующий уровень членства — Серебряный, где вы начнете открывать дополнительные преимущества для участников.
Сколько очков я получу за свой комплект?
Просто зарегистрируйтесь и начните добавлять свои продукты, чтобы узнать, сколько баллов вы можете получить за свой комплект. Вам не нужно завершать регистрацию, чтобы узнать, сколько очков стоит ваше снаряжение — просто вернитесь позже и закончите, чтобы получить свои очки.
Почему мои баллы упали?
Если ваше общее количество баллов уменьшилось, это означает, что либо продукт был удален из вашего комплекта, либо продукт был заменен или больше не может быть обслужен нами. Даже если ваши старые продукты теряют баллы, они всегда будут вносить определенную сумму в вашу общую сумму.
Мой новый уровень участия не совпадает с уровнем моей старой учетной записи CPS?
Мы внесли множество новых и интересных улучшений в нашу новую схему членства в CPS. Чтобы сделать квалификацию членства более справедливой для всех наших клиентов Pro, мы ввели баллы и расширили список продуктов для квалификационного комплекта; это означает, что теперь мы можем вознаграждать наших постоянных клиентов, начисляя баллы более старым моделям продуктов и поддерживая наших участников, у которых нет «типичного» комплекта. Не забудьте зарегистрировать все свои продукты Canon и своевременно обновлять свой Kitbag, чтобы получить максимум баллов и преимуществ членства.
Что случилось с моим статусом CPS Video?
Мы знаем, что сегодня большинство профессионалов больше не являются исключительно фотографами или видеооператорами; поэтому мы решили, что больше не имеет смысла иметь отдельный уровень членства. Ваше новое членство в CPS дает вам баллы за ваше видео- и фотооборудование в одной учетной записи, повышая ваш общий уровень членства.
Как зарегистрироваться
Какая информация мне нужна для регистрации?
Зарегистрироваться в CPS легко и быстро, и вы сразу же получите членство — просто зарегистрируйтесь, указав свои контактные данные. Чтобы начать накапливать баллы для повышения уровня членства, вам необходимо зарегистрировать свои продукты. Не волнуйтесь, это очень просто, и вы можете вводить информацию в любое время. Вам потребуется серийный номер, название продавца, страна и дата покупки. Как только эта информация будет проверена, вы увидите баллы в своем аккаунте. Пожалуйста, убедитесь, что информация о продукте верна, и у вас есть подтверждение покупки ваших продуктов, так как мы можем запросить его, когда вам нужно использовать свои преимущества или в случае претензии по гарантии.
Какие продукты Canon можно зарегистрировать?
У нас есть более 3000 продуктов Canon, подходящих для регистрации, включая большинство наших камер, объективов, принтеров и даже аксессуаров. Не забудьте добавить как старое, так и новое оборудование, и даже продукты Canon, купленные за пределами вашей страны, могут дать вам баллы. 120 наших продуктов Pro Canon соответствуют условиям Fast Track, что означает, что их можно отремонтировать всего за 2 дня в зависимости от вашего уровня участия.
Где я могу найти серийный номер продукта?
Серийный номер вашей цифровой зеркальной фотокамеры указан на нижней стороне корпуса камеры, он выбит на наклейке на основании. Серийные номера объектива расположены в нескольких местах на модели объектива. Узнайте больше о поиске серийных номеров на продуктах Canon.
Подробнее
Могу ли я зарегистрировать подержанное оборудование?
Да, конечно. Просто зарегистрируйте свое подержанное оборудование так же, как и любые другие продукты, которыми вы владеете. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нами, указав модель и серийный номер, а также проблему, с которой вы столкнулись.
Могу ли я зарегистрировать продукты, купленные за пределами Европы, Ближнего Востока и Африки?
Да, можно. Мы понимаем, что профессионалы в области фотографии и видеосъемки часто путешествуют и покупают продукцию за пределами региона. Таким образом, вы можете зарегистрировать эти продукты в своей учетной записи CPS как обычно и по-прежнему пользоваться преимуществами CPS. Некоторые продукты, приобретенные не у авторизованного розничного продавца Canon, могли быть импортированы для продажи по более низкой цене, поэтому помните об ограничениях на покупку таких продуктов и о том, что в случае гарантийного ремонта потребуется подтверждение покупки. и продукт не будет иметь права на местную гарантийную поддержку Canon.
Членство
Является ли CPS бесплатным?
Да, регистрация абсолютно бесплатна. Ваш уровень участия зависит от уже имеющегося у вас оборудования Canon, которое вы регистрируете у нас.
Когда я получу членскую карту?
Приветственный пакет CPS, включающий карту участника, доступен для участников уровня Silver, Gold и Platinum. Когда вы достигнете этого уровня, на панели инструментов в разделе «Предложения» появится уведомление. Нажмите на уведомление и введите адрес, на который вы хотите отправить пакет. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы не получили новую карту в течение 4 недель после вашего запроса.
Члены имеют право на получение только одного пакета и карты, даже если уровень членства изменится. Если вы потеряли карту и вам нужна новая, свяжитесь с нами.
Что входит в приветственный пакет CPS (EMEA)?
Приветственный пакет Canon Professional Services (EMEA) содержит приветственное письмо, карту участника CPS, наклейки CPS Priority (чтобы привлечь внимание при отправке продукта на ремонт или обслуживание) и небольшой подарок (например, салфетку для чистки объектива). . Содержимое приветственного пакета может быть изменено в любое время без предварительного уведомления.
Обслуживание продукта
Что такое Fast Track? Это гарантировано?
120 продуктов Canon подлежат быстрому ремонту в наших официальных сервисных центрах Canon. Узнайте, подходит ли какой-либо из ваших продуктов для Fast Track, проверив свой Kitbag и выбрав отдельные продукты. Это также покажет ваше время обработки, которое зависит от вашего уровня членства и уровня обслуживания CPS в стране.
Fast Track распространяется на ремонт во всех центрах обслуживания и ремонта Canon и у авторизованных сервисных партнеров CPS. Для услуг по техническому обслуживанию и обновлению Fast Track действует только в центрах обслуживания и ремонта Canon. Fast Track доступен только для продуктов, которые были полностью зарегистрированы со всеми данными (серийный номер, страна покупки, дата покупки и покупка в магазине) и подтвержденными баллами.
Время оборота зависит от одновременного обслуживания не более 3 продуктов на одного участника и не включает время доставки. Для сравнения стандартное время обработки без CPS составляет примерно 10 дней.
Сроки выполнения работ не могут быть гарантированы и могут не соблюдаться из-за таких факторов, как доступность запасных частей. Однако как Canon, так и ремонтные предприятия, уполномоченные предоставлять услуги CPS, будут стараться соблюдать указанные сроки. Если по какой-либо причине ваше время оборота не может быть соблюдено, вы будете иметь право на бесплатный резервный кредит (участники уровня Gold и Platinum).
См. Условия использования для получения дополнительной информации, в том числе о том, как рассчитывается время обработки.
Почему для моей видеокамеры ускоренное рассмотрение занимает 5 дней?
Максимальное время обработки всех видеопродуктов (Cinema EOS и серии X) составляет 5 дней. Это связано со сложностью ремонта, доступностью запчастей и необходимого инструмента. Если вы имеете право на 2-дневный (Платиновый) или 3-дневный (Золотой) ремонт, мы постараемся выполнить ремонт в кратчайшие сроки — 5 дней. Если ремонт займет более 5 дней, участники Gold и Platinum имеют право на резервный кредит, если это необходимо.
Доступны ли скидки на обслуживание CPS и бесплатная обратная доставка во всех сервисных центрах Canon?
Скидки CPS на услуги по техническому обслуживанию продукта и бесплатную обратную доставку платного ремонта доступны только в центрах обслуживания и ремонта Canon (как указано в разделе часто задаваемых вопросов ниже).
Авторизованные сервисные партнеры CPS в настоящее время не предлагают именно эти преимущества, но могут иметь свои собственные предложения, поэтому стоит связаться с выбранным авторизованным сервисным партнером CPS для дальнейшего обсуждения.
Все сервисные центры Canon по обслуживанию оборудования CPS можно найти с помощью локатора на этой странице и выбора фильтра «Canon Professional Services».
В чем разница между сервисными и ремонтными центрами Canon и авторизованными сервисными партнерами CPS?
Центры обслуживания и ремонта Canon — это крупные региональные мастерские, принадлежащие Canon, которые являются центрами передового опыта, выполняющими широкий спектр услуг по обслуживанию и ремонту Canon.
Таких центров в регионе EMEA 6:
Италия
Франция
Германия
Великобритания
Швеция
Россия
Авторизованные сервисные партнеры CPS — это независимые мастерские, уполномоченные Canon выполнять обслуживание и ремонт определенных продуктов для клиентов CPS в течение необходимого времени Fast Track. У них есть необходимые инструменты и обучение для оказания этих услуг на очень высоком уровне качества, которого требует Canon.
Центры обслуживания и ремонта Canon и авторизованные сервисные партнеры CPS вместе называются сервисными центрами Canon.
Все сервисные центры Canon по обслуживанию оборудования CPS можно найти с помощью локатора на этой странице и выбора фильтра «Canon Professional Services».
Международная поддержка
Могу ли я использовать CPS только в своей стране?
Членство в CPS дает вам право на поддержку и преимущества во всех странах-участницах в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке во время путешествий. Преимущества могут различаться в зависимости от страны, поэтому, пожалуйста, проверьте страны-участницы для получения дополнительной информации.
Могу ли я присоединиться к CPS EMEA, если я являюсь участником в другом глобальном регионе за пределами Европы, Ближнего Востока или Африки?
CPS запускается отдельно для разных регионов мира. Однако клиенты CPS за пределами Европы, Ближнего Востока и Африки имеют право на некоторые услуги на объектах и мероприятиях Canon EMEA при наличии действительной карты участника CPS. Обратите внимание, что ваши льготы могут отличаться от льгот в вашей стране. Если вы хотите получить все преимущества программы CPS EMEA, вам необходимо повторно зарегистрироваться, указав официальный адрес в одной из стран-участниц.