Муфта ТР-4 УХЛ2,5 (У-213 УХЛ2,5) / Изделия для электропроводок и кабельных линий / Муфты ТР / Каталог
Муфта ТР-4 УХЛ2,5 (У-213 УХЛ2,5) / Изделия для электропроводок и кабельных линий / Муфты ТР / Каталог|
Новости 30.08.2022 Начат выпуск металлических стеллажей04.09.2020 Производим горячее цинкование и гальванопокрытие металлоизделийПроизводим горячее цинкование и гальванопокрытие металлоконструкций. Все новости |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
gif» valign=»bottom»>
gif»>
Цены на Мазда Ц Икс 5
Автомобили Mazda CX-5 в наличии
Спец.
предложения
Марка
Любая
Audi
BMW
Cadillac
Chevrolet
Dodge
Evolute
Ford
GMC
Hyundai
Jaguar
Jeep
Kia
Land Rover
Lexus
Mazda
Mercedes-Benz
Mitsubishi
Nissan
Porsche
Renault
ŠKODA
Suzuki
Toyota
Volkswagen
Voyah
Москвич Модель
Любая
3 Седан
6 Седан
CX-30 Кроссовер
CX-5 Внедорожник
CX-9 Внедорожник Объем от, л
Любой
1.
Мазда Ц Икс 5 можно купить в кредит или лизинг по специальной цене.Сортировать По умолчаниюПо цене от меньшей к большейПо цене от большей к меньшейПо названиюПо актуальностиПо размеру выгоды от меньшей к большейПо размеру выгоды от большей к меньшей
Mazda CX-5
2022
Mazda CX-5
2022
Mazda CX-5
2022
Mazda CX-5
2022
Mazda CX-5
Core
2022
Mazda CX-5
2022
Mazda CX-5
2022
Mazda CX-5
2022
Mazda CX-5
2022
Загрузить еще
Автомобили с пробегом
Mazda 6
2016
Mazda 6
2021
Mazda CX-9
2021
Есть вопросы? Мы свяжемся с вами
Подробнее
Закрыть окно
Закрыть окно
Окончательный инструмент анализа первопричин
Непредвиденные проблемы возникают в любой команде или процессе.
Однако проблемы — это всего лишь симптомы более глубоких проблем. Быстрое устранение проблемы может быть удобным решением; однако это не защищает ваш рабочий процесс от повторяющихся ошибок. Вот почему ваша команда должна сосредоточиться на поиске основной причины и ее правильном устранении. Хорошая новость заключается в том, что есть простой, но мощный инструмент, который может помочь вам разобраться в любой проблеме: процесс анализа «Пять почему».
Метод «5 почему» позволяет выявить основную причину проблемы, просто спросив «Почему» пять раз. Этот вопросительный метод является одним из наиболее эффективных инструментов для анализа первопричин в бережливом управлении.
Происхождение метода «5 почему»
Метод «5 почему» является частью производственной системы Toyota и важным подходом к решению проблем. Разработанная Сакити Тойодой, японским изобретателем и промышленником, эта техника стала неотъемлемой частью философии бережливого производства.
«Основа научного подхода Toyota состоит в том, чтобы пять раз спрашивать «почему» всякий раз, когда мы обнаруживаем проблему… Пять раз повторяя «почему», становится ясной природа проблемы и ее решение».
Taiichi Ohno
Одним из ключевых факторов успешного внедрения методики является принятие взвешенного решения. Это означает, что процесс принятия решений должен основываться на глубоком понимании того, что на самом деле происходит на рабочем месте.
Другими словами, в процессе анализа первопричин должны участвовать люди с практическим опытом. По логике вещей, они могут дать вам самую ценную информацию о любой проблеме, возникающей в их области знаний.
Что такое пример 5 Почему?
Применяя технику 5 Почему, вы хотите добраться до сути проблемы, а затем решить ее. На самом деле, вопросы «5 почему» могут показать вам, что источник проблемы весьма неожиданный.
Часто проблемы, которые считаются техническими проблемами, на самом деле оказываются человеческими и технологическими проблемами. Вот почему поиск и устранение основной причины имеет решающее значение, если вы хотите избежать повторяющихся сбоев.
Пример анализа Five Why’s
Вот пример применения 5 Почему.
Проблема : Мы не отправили вовремя информационный бюллетень о последних обновлениях программного обеспечения.
Вопросы :
- Почему мы не отправили рассылку вовремя? Обновления не были реализованы до установленного срока.
- Почему обновления не были внедрены вовремя? Потому что разработчики все еще работали над новыми функциями.
- Почему разработчики все еще работали над новыми функциями? Один из новых разработчиков не знал процедур.
- Почему новый разработчик не знал всех процедур? Он не был должным образом обучен.
- Почему его не обучали должным образом? Потому что технический директор считает, что новые сотрудники не нуждаются в тщательном обучении и должны учиться в процессе работы.
Вы можете заметить, что первопричиной первоначальной проблемы оказалось нечто совершенно отличное от большинства ожиданий.
Более того, очевидно, что это проблема не технологическая, а процессная. Это типично, потому что мы часто сосредотачиваемся на продуктовой части проблемы, пренебрегая человеческим фактором.
Таким образом, анализ «5 почему» направлен на углубленное изучение определенной проблемы до тех пор, пока она не покажет вам настоящую причину .
Имейте в виду, что «5» — это просто число. Спрашивайте «почему» столько раз, сколько вам нужно, чтобы завершить процесс и предпринять соответствующие действия.
Что такое шаблон Five Why?
Шаблон Five Whys обеспечивает структурированный формат для проведения анализа. Шаблон обычно включает в себя ряд вопросов или подсказок, которые помогут вам определить основные причины проблемы. Базовый шаблон Five Whys может выглядеть примерно так:
- В чем проблема?
- Почему возникла проблема?
- Почему возникла причина, указанная в вопросе 2?
- Почему возникла причина, указанная в вопросе 3?
- Почему возникла причина, указанная в вопросе 4?
Благодаря итеративному характеру модели и последовательным ответам на эти вопросы вы можете проследить проблему до ее первопричины и разработать эффективные решения для ее устранения.
Вы можете включить дополнительные вопросы или адаптировать шаблон в соответствии с конкретными типами проблем и требований.
Как вы проводите анализ «5 почему»?
Техника «5 почему» может помочь вам добиться непрерывного улучшения на любом уровне вашей организации. Процесс «5 почему» обычно включает следующие этапы.
1. Сформируйте межфункциональную команду
Попробуйте собрать команду из людей из разных отделов. Каждый представитель должен быть знаком с процессом, который будет расследован.
Создав кросс-функциональную команду, вы получите уникальные точки зрения.
Это поможет вам собрать достаточно информации для принятия взвешенного решения. Имейте в виду, что это не индивидуальная задача, и она должна выполняться командой.
2. Определите проблему
Обсудите проблему с командой и сформулируйте ее четко. Это поможет вам определить масштаб проблемы, которую вы собираетесь исследовать.
Это важно, потому что исследование масштабной проблемы может занять много времени с размытыми границами.
Постарайтесь быть максимально сосредоточенным, чтобы в итоге найти эффективное решение.
3. Начните спрашивать «Почему?»
Предоставьте одному человеку возможность облегчить весь процесс. Этот руководитель группы будет задавать вопросы и стараться держать команду в фокусе. Ответы должны основываться на фактах и реальных данных, а не на эмоциональных мнениях.
Фасилитатор должен спрашивать «Почему» столько раз, сколько необходимо, пока команда не сможет определить основную причину первоначальной проблемы.
Совет 1. Не задавайте слишком много вопросов «почему». Если вы продолжите, вы можете получить массу необоснованных предложений и жалоб, что не является целью. Сосредоточьтесь на поиске первопричины.
Совет 2. Иногда может быть более одной основной причины. В этих случаях анализ «5 почему» будет больше похож на матрицу с разными ответвлениями. Это может даже помочь вам обнаружить и устранить организационные проблемы, которые оказывают постоянное негативное влияние на общую производительность.
Визуализация анализа «5 почему», включая несколько первопричин
4. Воздействие на первопричину
После того, как группа обнаружит первопричину (причины), наступает время предпринять корректирующие действия. Все участники должны участвовать в обсуждении, чтобы найти и применить наилучшее решение, которое защитит ваш процесс от повторяющихся проблем.
Когда решение принято, один из членов команды должен нести ответственность за применение правильных действий и наблюдение за всем процессом.
5. Мониторинг последствий
Через определенный промежуток времени команда должна снова встретиться и проверить, оказали ли их действия положительное влияние. Если нет, процесс «5 почему» следует повторять до тех пор, пока вы не определите правильную причину проблемы.
6. Документируйте процесс
В конце концов, процесс анализа должен быть задокументирован и распространен во всей организации. Обмен этой информацией даст глубокий обзор различных видов проблем, с которыми может столкнуться команда, и способов устранения этих проблем.
Когда использовать анализ пяти почему?
Анализ «5 почему» широко используется для устранения неполадок и решения проблем. Например, если система или процесс работают неправильно, можно использовать анализ «Пять почему», чтобы определить причину основной проблемы. Инструмент позволяет командам устранять основную причину проблемы и предотвращать повторяющиеся сбои процесса. Более того, 5 Why’s поощряет каждого члена команды делиться идеями, помогающими постоянно совершенствоваться.
Благодаря простоте и гибкости этот инструмент можно использовать в сочетании с другими методами причинно-следственного анализа, такими как анализ видов и последствий отказов (FMEA) или анализ основных причин. Five Why’s также находит широкое применение в методологии улучшения процессов Six Sigma. Он используется для выявления основных причин технологических препятствий, таких как дефекты продукта, и направляет усилия по улучшению качества.
Часто задаваемые вопросы по 5 Почему
Что такое 5 вопросов по Почему?
«Пять почему» — это метод мозгового штурма, при котором аудитория неоднократно задает вопрос «Почему», пока не будет определена основная причина проблемы и не станет ясно решение.
Каковы методы выполнения анализа пяти почему?
К двум наиболее популярным методам визуализации для выполнения анализа «5 почему» относятся инструменты анализа первопричин, такие как диаграмма «рыбья кость» (также называемая диаграммой Исикавы) или картирование процессов.
Как можно использовать инструмент анализа «Пять почему» на практике?
Процесс «Пять почему» обманчиво прост, но он может быть невероятно эффективным в широком диапазоне контекстов, от производства и проектирования до здравоохранения, образования и личной жизни.
Какие другие методы решения проблем?
Другие широко распространенные инструменты анализа первопричин включают анализ видов и последствий отказов (FMEA), картирование процессов и точечную диаграмму.
Похожие статьи
- Картирование потока создания ценности
- Что такое ОКР?
- PDCA
Что такое 5 Почему? Пошаговое руководство по выполнению упражнения «5 почему»
Иногда все идет не по плану.
Инструменты ломаются, провода пересекаются, самые продуманные планы рушатся.
И в таких случаях полезно точно знать, что произошло, чтобы это не повторилось.
Именно в такие моменты мы в Buffer обращаемся к простому, но удивительно эффективному процессу: «5 почему».
Это так, как кажется: обсуждение неожиданного события или проблемы, которое следует за одним ходом мыслей до логического завершения, задавая вопрос «Почему?» пять раз, чтобы добраться до сути того, что произошло.
Но это также намного глубже. Давайте взглянем на происхождение и историю этого уникального процесса, а я расскажу вам немного о том, как он работает у нас, в нашей удаленной команде в Buffer, и как он может работать у вас.
Происхождение пяти почему
Техника «5 почему» была разработана и доведена до совершенства в Toyota Motor Corporation как важнейший компонент ее обучения решению проблем.
Тайичи Оно, архитектор производственной системы Toyota в 1950-х годах, описывает этот метод в своей книге «Производственная система Toyota: за пределами крупномасштабного производства» как «основу научного подхода Toyota.
. . повторив почему пять раз, становится ясной природа проблемы, а также ее решение».
Оно призвал свою команду копаться в каждой возникающей проблеме, пока они не найдут основную причину. «Обследуйте производственный цех без предубеждений», — советовал он. «Спросите «почему» пять раз по каждому вопросу».
Вот пример потенциальных 5 почему, которые Toyota предлагает для использования на одном из своих заводов.
Сегодня этот метод используется далеко за пределами Toyota и особенно популярен в мире бережливого развития. Многое из того, что мы в Buffer знаем о внедрении 5 почему, пришло от Эрика Риса из The Lean Startup, который проделал потрясающую работу, описав 5 почему в этих двух постах.
Как работает процесс «5 почему»
В нашем стартапе мы используем «5 почему» после того, как произошло что-то неожиданное, и это означает, что мы используем их часто! У нас есть папка «5 Почему» в учетной записи Dropbox Paper нашей команды, и в этой папке содержится более 20 файлов заметок, и их число продолжает расти (не говоря уже о документах «5 Почему», которые могут не быть отнесены к этой папке).
«Пожары» разного масштаба неизбежны — и, пожалуй, единственная константа в жизни стартапа.
Мы провели эти обсуждения по каждому аспекту Buffer, от разработки до счастья, маркетинга и многого другого, и один и тот же процесс остается верным независимо от того, является ли проблема технической или более связанной с людьми. Вот как объясняет Эрик Райс:
«Пять почему» предполагают проведение встреч сразу после решения проблем, с которыми сталкивается компания. Этими проблемами может быть что угодно: ошибки разработки, перебои в работе сайта, сбои маркетинговой программы или даже внутренние невыполненные графики. Каждый раз, когда происходит что-то неожиданное, мы можем провести анализ первопричин».
Важно отметить, что цель «5 почему» не в том, чтобы возложить вину на , а в том, чтобы выявить первопричину того, почему произошло что-то неожиданное. Кроме того, это помогает команде создавать небольшие пошаговые шаги, чтобы одна и та же проблема больше не повторялась (ни с кем).
Твитнуть это ?
В Buffer привычка проводить «5 почему» возникла у команды инженеров. Вот как наш бывший технический директор Сунил Садасиван описывает изменения, произошедшие в результате того, что они стали рутинной частью нашей работы:
«Что мне действительно нравится в этом, так это то, что это позволяет нам беспокоиться о проблемах, когда они возникают, и помогает нам работать над тем, чтобы они не повторились. В то же время это позволяет нам не беспокоиться о проблемах, которых не было. Теперь я верю, что если случится что-то, чего мы не предвидели, мы проведем 5 почему и извлечем из этого уроки. Мы позволяем 5 почему диктовать, какая документация нам нужна или какие корректировки нужно внести в наш процесс адаптации».
Хотите попробовать сами?
5 основных шагов к «5 почему»
Шаг 1: Пригласите всех, кого касается проблема
Как только проблема или ситуация будет выявлена (и все неотложные вопросы будут решены), пригласите всех в команду которые были затронуты или заметили проблему, чтобы участвовать во встрече «5 почему».
Как удаленная команда, мы держим наши через Zoom.
Шаг 2. Выберите мастера «5 почему» для встречи
Мастер «5 почему» возглавит обсуждение, задаст вопросы по 5 «почему» и возложит ответственность за решения, предложенные группой. Остальные участники ответят на эти вопросы и обсудят.
По нашему опыту, стать мастером 5 Whys может каждый — особой квалификации нет, и не обязательно быть руководителем проекта или инициатором вопроса. Мы также обнаружили, что мастеру «5 почему» полезно вести заметки во время встречи, если только он или она не хочет поручить это кому-то другому.
Шаг 3. Спросите «почему» пять раз
Углубитесь в проблему как минимум на пять уровней с пятью уровнями «почему». Это кажется самой простой частью, но на самом деле может быть немного сложнее! Получение правильного вопроса для начала, первое почему, кажется, является ключевым.
Когда мы проводим наши «5 почему», может казаться естественным и почти выгодным пройтись по всем возможным путям и быть действительно всеобъемлющим.
Тем не менее, это может расширить объем необходимого обучения и корректирующих действий. Это должен быть «бережливый» процесс, в котором выбор одного пути позволяет нам выполнить ровно столько корректирующих действий, сколько необходимо для решения проблемы.
Нам часто приходится говорить себе, что нужно просто выбрать один и следовать ему. Если та же проблема возникает снова, мы можем сделать еще одну, выбрав другой маршрут.
Вместе мы проработаем каждую из этих пяти причин и найдем действенные шаги, которые были или будут предприняты.
Шаг 4. Назначьте ответственных за решения
В конце упражнения мы рассмотрим каждую пару вопросов и ответов «почему» и придумаем пять связанных «корректирующих действий», с которыми мы все согласны. Мастер возлагает ответственность за решения на различных участников обсуждения.
Шаг 5: Отправьте всей команде результаты по электронной почте
После каждого процесса «5 почему» кто-то из участников встречи записывает все, что обсуждалось, максимально ясным и простым языком.
Затем мы добавляем его в папку Paper и — на одном из самых важных этапов всего процесса — отправляем по электронной почте всю команду с результатами.
Это имеет смысл сделать, и не только для такой компании, как Buffer, которая фокусируется на прозрачности. Всем в вашей команде очень полезно быть в курсе событий и понимать, какие шаги вы предпринимаете в результате пяти «почему?».
Эрик Райс объясняет, почему электронная почта так важна:
Преимущество широкого распространения этой информации состоит в том, что это дает каждому представление о проблемах, с которыми сталкивается команда, а также о том, как эти проблемы решаются. И если анализ является безупречным, всем довольно легко понять, почему команда тратит время на предотвращение проблем, а не на новые функции. Если, с другой стороны, это зажжет огненную бурю — это тоже хорошая новость. Теперь вы знаете, что у вас есть проблема: либо анализ не является безупречным, и вам нужно провести его заново, либо ваша компания не понимает, почему то, что вы делаете, важно.Выясните, в какой из этих ситуаций вы находитесь, и исправьте ее.
Выясните, в какой из этих ситуаций вы находитесь, и исправьте ее.Соберите все вместе, и процесс будет выглядеть следующим образом:
Некоторые примеры из реальной жизни 5 Whys
Чтобы перевести 5 Whys из теории в реальность, рассмотрим несколько моментов в истории Buffer, которые требовали 5 Whys Почему встреча.
В начале 2014 года у нас был кратковременный общесистемный сбой. Вот взгляните на 5 почему команда провела:
И корректирующие действия, которые в результате:
Вот пример из мира счастья клиентов. Один из наших Героев Счастья хотел понять, как он мог бы лучше справиться с проблемой клиента, поэтому в качестве размышления он представил модифицированный метод «5 почему» и поделился им с командой.
Я многому научился, просматривая эти примеры и участвуя в процессах 5 Whys. Было здорово выработать привычку размышлять каждый раз, когда происходит что-то неожиданное, и предпринимать постепенные шаги, чтобы изменить то, что произойдет в следующий раз.