Что такое Cc и Bcc, и как их использовать при поддержке клиентов? / Хабр
Если вы активно используете почту при общении с клиентами и коллегами, редкий день обходится без копий. Они являются неотъемлемой частью рабочей переписки. Поэтому многие клиенты, перебираясь на Омнидеск со старой доброй почты, часто спрашивали о поддержке Cc и Bcc. До появления этой функциональности мы получили 47 (!) просьб добавить её. Цифра внушительная, ведь о своих потребностях и вопросах в лучшем случае пишут 5-7% желающих.
Перед тем, как перейти к подробностям нашей реализации копий, давайте разберёмся, что они собой представляют.
Типы получателей письма
To: (кому) — основной получатель письма.
Cc: (копия, carbon copy) — вторичные получатели письма, которым направляется копия. Они видят и знают о наличии друг друга.
Bcc: (скрытая копия, blind carbon copy) — скрытые получатели письма, чьи адреса не показываются другим получателям.
Примеры использования копий
а. Пользователь обратился за помощью и попросил отправлять ответы как на рабочую, так и личную почту. Вы указываете его личный адрес в копии (Cc), чтобы он смог отвечать с любого адреса и в каждом из них видеть всю переписку.
б. Клиент оплатил консалтинг/поддержку/разработку, и вы регулярно общаетесь с его сотрудниками. Вы добавляете его в копию (Cc), чтобы он получал все ваши ответы, мог в любой момент вклиниться в переписку и оценить качество предоставляемых вами услуг.
в. Руководитель хочет следить за общением поддержки с VIP-клиентами. В обращениях от этих клиентов руководитель добавляется в скрытую копию (Bcc), чтобы он всегда получал ваши ответы (с историей переписки).
Прелесть в том, что клиент не знает о «слежке», а руководитель может ответить лично вам и, к примеру, сделать замечание 🙂
г. Клиент обращается к вам, чтобы обсудить получение скидки и способы оплаты. Он сразу добавляет своего бухгалтера в копию (Cc), чтобы тот мог следить за ходом общения и принять эстафету в нужный момент.
Как мы реализовали поддержку копий?
Приведённые выше примеры описывают лишь некоторые сценарии, которые клиенты «продавали» нам, аргументируя необходимость поддержки копий на сервисе. Мы реализовали все стандартные моменты, но не забыли добавить и несколько полезных фишек. Рассмотрим всё по порядку.
Базовая функциональность
1) Справа от названия поля «Получатель» мы разместили две ссылки для добавления копий — «Сс» и «Bcc».
2) При нажатии на «Cc» появляется поле «Копия», и пропадает ссылка «Cc».
3) При нажатии на «Bcc» появляется поле «Скрытая копия», и пропадает ссылка «Bcc».
4) Если нажать на ссылку «убрать», то поле пропадает, а ссылка «Сс»/«Всс» возвращается на своё место (справа от названия поля «Получатель»).
5) Когда сотрудник добавляет адрес в обычную копию (Cc), его ответ отправляется на основной адрес из поля «Получатель» и на адрес из поля «Копия». В этом случае оба пользователя видят, что письмо было доставлено на два адреса. Каждый из них может ответить как сотруднику, так и сотруднику + другому пользователю.
6) Когда сотрудник добавляет адрес в скрытую копию (Bcc), его ответ отправляется на основной адрес из поля «Получатель» и на адрес из поля «Скрытая копия». В этом случае основной пользователь видит, что письмо пришло только ему, поэтому его ответ может быть отправлен только сотруднику.
При этом пользователь из скрытой копии видит, кто был основным получателем, и может отправить письмо как сотруднику, так и сотруднику + основному получателю.
7) Поддержка копий работает и в обратном направлении. Если пользователь отправляет запрос (или новый ответ в текущую переписку) и добавляет другой адрес в Cc, мы автоматически прописываем этот адрес в поле «Копия», чтобы при ответе сотрудника письмо отправлялось на оба адреса.
Полезные фишки
8) Все изменения в полях «Получатель», «Копия» и «Скрытая копия» фиксируются в истории действий.
9) Для каждого обращения мы запоминаем все адреса, которые указывались в полях «Получатель», «Копия» и «Скрытая копия». Поэтому после удаления адреса из поля его можно легко вернуть. Достаточно кликнуть в нужном поле, и мы предложим выбрать адрес из выпадающего списка.
10) Когда пользователь из скрытой копии отвечает сотруднику и основному пользователю, его письмо добавляется в обращение в виде обычного ответа. Если же он отвечает только сотруднику, тогда его письмо добавляется в обращение в качестве заметки, которая не видна основному пользователю (при просмотре переписки по обращению в своём аккаунте).
11) В правилах для входящих обращений мы добавили условие «Копия (Cc) обращения», чтобы можно было отслеживать наличие определённого адреса (или домена) в копии и автоматически выполнять нужные действия.
12) Во всех типах правил появились два новых действия — «Добавить в копию» и «Добавить в скрытую копию» на случай, если требуется добавить адреса в копии, когда обращение соответствует условиям правила.
Вот такие полезные копии. Если вы раньше не использовали их, теперь обязательно начнёте 🙂
Concordium (CCD) Цена, Графики, Рыночная капитализация
КриптовалютыМонетыConcordium
Рейтинг #332
Монета
On 4,721 watchlists
₽0.5445
0.07%
0.0000004729 BTC0.46%
0.000006549 ETH0.27%
Мин:₽0.5341
Макс:₽0.5494
Concordium
CCD
Цена
:
₽0.5445
0.07%
График Concordium к RUB
Загрузка данных
Please wait, we are loading chart data
Конвертер CCD в RUB
CCD
Concordium
RUB
Russian Ruble
Статистика цен на CCD
Цена Concordium | ₽0.![]() |
---|---|
Изменение цены24ч | +₽0.000398 0.07% |
24 ч Мин. / 24 ч Макс. | ₽0.5341 / ₽0.5494 |
Объем торгов24ч | ₽42,321,263 0.53% |
Объем / рыночная капитализация | 0.01288 |
Рыночное доминирование | 0.00% |
Рыночный ранг | #332 |
Рыночная капитализация | ₽3,285,298,451 0.07% |
---|---|
Рыночная капитализация при полной эмиссии | ₽6,299,279,434 0.07% |
Вчерашний Мин. / Макс. | ₽0.5365 / ₽0.548 |
---|---|
Вчерашняя цена открытия/закрытия | ₽0.5405 / ₽0. |
Вчерашнее изменение | 0.51% |
Вчерашний объем | ₽43,786,045 |
7 дн. Мин. / 7 дн. Макс. | ₽0.4876 / ₽0.5494 |
---|---|
30 дн. Мин. / 30 дн. Макс. | ₽0.4837 / ₽0.8338 |
90 дн. Мин. / 90 дн. Макс. | ₽0.4837 / ₽0.8957 |
52 нед. Мин. / 52 нед. Макс. | ₽0.4837 / ₽5.98 |
Максимум за все время Feb 15, 2022 (10 months ago) | ₽5.98 90.94% |
Минимум за все время Dec 17, 2022 (9 days ago) | ₽0.4837 11.98% |
Рентабельность инвестиций в Concordium | Нет данных |
Циркулирующее предложение | 6,033,553,684 CCD |
---|---|
Общее предложение | 11,568,824,325 CCD |
Максимальное предложение | Нет данных |
Конвертер CCD в RUB
CCD
Concordium
RUB
Russian Ruble
Цена CCD в реальном времени
Concordium цена сегодня составляет ₽0. 544505 RUB с суточным объемом торгов ₽42,321,267 RUB. Мы обновляем нашу цену CCD к RUB в режиме реального времени. Concordium выросла на 0.60 за последние 24 часа. Текущий рейтинг CoinMarketCap — #332 с рыночной капитализацией ₽3,285,298,787 RUB. Циркулирующее предложение составляет 6,033,553,684 CCD монет и макс. предложение отсутствует.
Самые популярные биржи для торговли Concordium в настоящее время: KuCoin, MEXC, Bitfinex, AscendEX (BitMax), и . Вы можете найти другие биржи на нашей .
Concordium is a public-permissionless layer one blockchain with leadership from Volvo, IKEA, Credit Suisse, and more. To date, it has raised 52M EUR, and partnered with Geely, a global automaker and co-owner of Volvo Cars, Volvo AB, and Daimler. Concordium embeds encrypted ID into every on-chain transaction, making it part of ID credentials available to smart contracts, whilst preserving privacy. But why does ID even matter? In the next decade, every person and company will use decentralised services in order to verify almost everything on the blockchain. Modern pioneers are trying to build for this mass adoption of Web3, however, they need trust to make it all work. Whether we are online dating, gaming, or trading, we need to know who the other person is. With a built-in ID layer, people and companies will be able to verify one another in confidence, while remaining private, to conduct safe transactions on the first blockchain that will unlock a global, multi-trillion-dollar economy. By leveraging zero-knowledge proofs, Concordium is able to provide users complete privacy while using the blockchain, and ensure accountability. With a unique finality layer, Concordium makes it impossible for rollbacks to happen. The platform’s native coin, CCD, is used for paying transaction fees, staking, rewards for node operators, and as a collateral/settlement medium for Concordium’s DeFi landscape. The team consists of key leadership with significant experience that have both built and worked at some of the largest companies in the banking, finance, and crypto industry, and are now scaling the chain to their extensive network of the world’s biggest enterprises.
For reference, the old text was: Concordium is a permissionless layer-1 blockchain, supporting smart-contracts, offering fast and real finalization of transactions, providing for identification of participants at the protocol level and for confidentiality based on zero-knowledge-proof (ZKP) cryptography. The technology is supported by state-of-the-art peer reviewed science papers. Concordium’s originality is to be compliance-oriented and provide a blockchain which meets business needs. It offers an environment where confidential data about a suspected transaction can be disclosed — when the request is substantiated by a court order from a relevant regulator. The CCD native token serves to pay for transaction fees which are low, predictable and fiat-stable.
Конвертер CCD в RUB
CCD
Concordium
RUBRussian Ruble
Статистика цен на CCD
Цена Concordium | ₽0.![]() |
---|---|
Изменение цены24ч | +₽0.000398 0.07% |
24 ч Мин. / 24 ч Макс. | ₽0.5341 / ₽0.5494 |
Объем торгов24ч | ₽42,321,263 0.53% |
Объем / рыночная капитализация | 0.01288 |
Рыночное доминирование | 0.00% |
Рыночный ранг | #332 |
Рыночная капитализация | 0.07% |
---|---|
Рыночная капитализация при полной эмиссии | ₽6,299,279,434 0.07% |
Вчерашний Мин. / Макс. | ₽0.5365 / ₽0.548 |
---|---|
Вчерашняя цена открытия/закрытия | ₽0.5405 / ₽0. |
Вчерашнее изменение | 0.51% |
Вчерашний объем | ₽43,786,045 |
7 дн. Мин. / 7 дн. Макс. | ₽0.4876 / ₽0.5494 |
---|---|
30 дн. Мин. / 30 дн. Макс. | ₽0.4837 / ₽0.8338 |
90 дн. Мин. / 90 дн. Макс. | ₽0.4837 / ₽0.8957 |
52 нед. Мин. / 52 нед. Макс. | ₽0.4837 / ₽5.98 |
Максимум за все время Feb 15, 2022 (10 months ago) | ₽5.98 90.94% |
Минимум за все время Dec 17, 2022 (9 days ago) | ₽0.4837 11.98% |
Рентабельность инвестиций в Concordium | Нет данных |
Циркулирующее предложение | 6,033,553,684 CCD |
---|---|
Общее предложение | 11,568,824,325 CCD |
Максимальное предложение | Нет данных |
CC’d или CC’ed: что правильно?
Если вы пишете деловое электронное письмо или рекламное электронное письмо, вам может понадобиться сокращение глагола , скопированное под копирку

Оба написания одинаково правильны или одинаково неверны, в зависимости от того, как вы на это посмотрите. И CC’d , и CC’ed являются спряжениями глагола 9 в прошедшем времени.0005 СС .
Эти интернет-слова не включены ни в один словарь, но они все чаще используются в деловой переписке.
В этой статье объясняется значение CC’ed и приводятся примеры использования этого глагола в предложении.
Что такое «CC» в электронном письме?
Когда вы отправляете электронное письмо, вам необходимо указать адрес электронной почты основного получателя в поле «Кому». Рядом с полем «Кому» вы также увидите два других поля: CC и КБК
. CC , что означает «копия», — это способ отправки электронной почты нескольким людям, а не только основному получателю.
Если вы добавите другие адреса электронной почты в поле CC , все эти люди получат точные копии одного и того же электронного письма. Каждый, кто получает электронное письмо, может видеть список всех получателей копии.
BCC , аббревиатура, означающая «слепая копия», — это еще один способ отправить электронное письмо другому человеку. когда тебе BCC кто-то, основные получатели электронной почты не смогут видеть получателей BCC с .
Гуру грамматики, редактор стиля и наставник в одном пакете.
Попробуйте бесплатно!Копия Значение
Аббревиатура CC является сокращением от «копия».
Термин «копия» происходит от метода, который люди использовали для копирования написанных ими бумажных писем.
Стандартный метод заключался в том, чтобы вставить специальный лист копировальной бумаги между двумя листами чистой бумаги, что позволяло чернилам переноситься на оба листа, создавая идеальную копию документа.
Таким образом можно было отправить одно и то же письмо более чем одному получателю.
В эпоху цифровых технологий значение CC изменилось и теперь относится к копии электронного письма — по сути, к цифровому эквиваленту физической копии.
CC’d (или CC’ed ) — глагол в прошедшем времени слова «копия». Если вы скопировали кого-то в электронном письме, это означает, что вы добавили его в поле CC .
Это хороший этикет, хотя и не всегда необходимый, упоминать, кого вы скопировали, в теле сообщения электронной почты, чтобы основные получатели знали о других получателях.
Например, если вы отправляете электронное письмо, чтобы запланировать встречу с коллегой, вы можете упомянуть: «Я отправил копию копии моей секретарше, чтобы она могла добавить эту встречу в наши календари».
Примеры правильного использования CC’d в предложениях
Давайте посмотрим на несколько примеров того, как написать слова CC’d и CC’ed в предложении. Вы можете использовать любую форму этого слова, которую вы предпочитаете.
« CC’d внутри — мой новый стажер Мэдисон, которая присоединилась к нашей команде в понедельник».
«У меня есть копия босса организации, который может помочь вам разобраться в этом вопросе более подробно».
«Я случайно отправил копию вам в этом письме. Пожалуйста, не обращайте на это внимания».
«Я отправил вам копию на все электронные письма, которые я отправил команде на прошлой неделе, чтобы вы могли оставаться в курсе, даже когда вы были в отпуске».
«Я отправил вам копию копии во вчерашнем электронном письме с расписанием, чтобы вы могли добавить эту встречу в свой календарь».
Заключение по сравнению с CC’ed
Английский язык постоянно развивается. В эпоху цифровых технологий большинству людей необходимо знать, как использовать глагол CC’ed .
Важно отметить, что некоторые люди считают оба написания неправильными, потому что это новые сокращения. Однако трудно работать в бизнес-среде, не видя использования этих терминов.
Если вы беспокоитесь о орфографических ошибках, не забудьте запустить свою деловую электронную почту через ProWritingAid, чтобы убедиться, что вы пишете максимально четко и профессионально!
Хотите узнать больше о бизнес-лайфхаках? Загрузите эту бесплатную книгу сейчас:
Деловые лайфхаки для безупречного общения
Писательство сегодня является неотъемлемым элементом почти каждой профессии. Надежные коммуникации помогают коллегам и клиентам понять ваши идеи. Ошибки и неловкость в написании лишают вас доверия.
Загрузите это руководство, чтобы узнать о методах, которые профессиональные писатели используют, чтобы писать ясно и убедительно.

Вы уже пробовали ProWritingAid ? Чего же ты ждешь? Это лучший инструмент для того, чтобы ваша копия была надежной, четкой и безошибочной!
Cc Определение и значение | Dictionary.com
- Основные определения
- Викторина
- Связанный контент
- Примеры
- Британский
- Научный
- Культурный
1
[ см. см ]
/ ˈsiˈsi /
Сохрани это слово!
См. синонимы для cc на Thesaurus.com
существительное
копия (по опр. 1).
глагол (используется с объектом), cc’ed или cc’d, cc·’ing.
для отправки дубликата документа, электронной почты и т. п.: я всегда копирую своего начальника, когда пишу служебную записку своим сотрудникам.
для отправки (дубликата документа, электронной почты и т. п.) кому-либо: Джим, пожалуйста, скопируйте это каждому из руководителей отделов.
ВИКТОРИНА
ТЫ ПРОШЕШЬ ИЛИ НАТЯНУСЬ НА ЭТИ ВОПРОСЫ ПО ГРАММАТИКЕ?
Плавно переходите к этим распространенным грамматическим ошибкам, которые ставят многих людей в тупик. Удачи!
Вопрос 1 из 7
Заполните пропуск: Я не могу понять, что _____ подарил мне этот подарок.
Происхождение копий
1
Инициализация под копирку; со ссылкой на прежнее использование копировальной бумаги для изготовления копий, теперь замененных электронными или фотокопированными документами
Другие определения для копий (2 из 7)
аббревиатура
копии.
кубических сантиметра; кубических сантиметров.
Другие определения куб.см (3 из 7)
аббревиатура
перисто-кучевые облака.
Другие определения для копий (4 из 7)
аббревиатура
субтитры; с субтитрами; закрытые субтитры.
Креатив Коммонс.
Другие определения куб. см (5 из 7)
Символ.
рейтинг качества корпоративной или муниципальной облигации ниже CCC и выше C.
Другие определения для cc (6 из 7)
cc.
или c.c.
аббревиатура
копия (по умолчанию 1).
главы.
экз.
кубических сантиметра; кубических сантиметров.
Другие определения для cc (7 из 7)
C.C.
или c.c.
аббревиатура
копия (по умолчанию 1).
кассовый чек.
главный делопроизводитель.
Окружной суд.
городской совет.
городской советник.
гражданский суд.
командир роты.
секретарь округа.
окружной комиссар.
окружной совет.
окружной суд.
Dictionary.com Полный текст
На основе Random House Unabridged Dictionary, © Random House, Inc. 2022
Слова, относящиеся к cc
обвинение, обвинение, критика, недовольство, недовольство, возражение, протест, неприятности, раздражение, говядина, придирки, крик, неудовлетворенность, возражение , рябчик, ворчать, болтать, болтать, пинать, причитать
Как использовать cc в предложении
Эд Брук, первый афроамериканский сенатор после Реконструкции, вступил в борьбу с левыми и правыми.
Эд Брук: сенатский пионер гражданских прав и пророк пострасовой Америки|Джон Авлон|4 января 2015 г.|DAILY BEAST Шоу Эда Салливана.
Величайший рок-голос всех времен принадлежал Джо Кокеру|Теду Джойя|23 декабря 2014 г.|DAILY BEAST
В какой-то мере мне нравятся все, но мне нравятся Руки-ножницы и Эд Вуд.
Тим Бертон говорит о «Больших глазах», о своем вкусе к мрачному и продолжении «Битлджуса»|Марлоу Стерн|17 декабря 2014|DAILY BEAST избранное.
Тим Бертон рассказывает о «Больших глазах», о своем вкусе к мрачному и продолжении «Битлджуса»|Марлоу Стерн|17 декабря 2014 г.
|DAILY BEAST
Геи победили, сказал г-н Бэррон в своей статье для Pittsburgh Post-Gazette, а христиане теперь «преступники» и «мученики».
Должны ли ЛГБТ христианам оливковую ветвь? Попробуйте наоборот|Джей Майклсон|14 декабря 2014 г.|DAILY BEAST
В качестве примера сравните ‘The bysschop weop for ‘ermyng’; Король Алисондер, изд.
Сочинения Чосера, том 1 (из 7) — Роман о розе; Незначительные стихи|Джеффри Чосер
О, Якобовски, сколько слез ты прольешь, чувак, Ты потерял свои деньги, когда потерял своего Эдмена!
Пунш, или Лондонский Шаривари, Том. 109, July 27, 1895|Various
Если бы у меня было такое же лицо, как у вас, я бы никогда больше не показывался в общественном месте.
The Chequers|James Runciman
Он также цитирует выражение «большие танцы и большие кароль» из Froissart, ed.
Сочинения Чосера, том 1 (из 7) — Роман о розе; Незначительные стихи | Джеффри Чосер
См.
подробный отчет об этом в Knight de la Tour Landry, изд.
Произведения Чосера, том 1 (из 7) — Роман о розе; Незначительные стихи|Джеффри Чосер
Британский словарь определений для cc (1 из 4)
аббревиатура для
копия или копии
Южно-Африканская закрытая корпорация
0кубический сантиметр0(s) для британского словаря
кубический сантиметр0(s) (2 из 4)доменное имя в Интернете для
Кокосовые острова
Британский словарь определений для cc (3 из 4)
Аббревиатура для
Городской совет
(в Британии) Комиссия по конкуренции
Совет графства
Cricket Club
Компаньон Ордена Канады
Британский словарь для CC (4 из 4)
2
главы
Collins English Dictionary — Complete & Unabridged 2012 Digital Edition
© William Collins Sons & Co. Ltd., 1979, 1986 © HarperCollins
Издательство 1998, 2000, 2003, 2005, 2006, 2007, 2009 гг.