Что хочет заказчик картинка: Мем: «проект качели аналитик, проект качели картинка, что хочет заказчик картинка» — Все шаблоны — Главная

Содержание

комиксы, гиф анимация, видео, лучший интеллектуальный юмор.

Результаты поиска по запросу «»

заказчик (69)

заказчики (27)

заказчику (1)

заказчик доволен (57)

заказчик недоволен (17)

заказчик не доволен (9)

хочется (5)

хочет (5)

но хочется еще (2)

когда чего то хочется (1)

skylark

Развернуть

21. 03.202116:00ссылка113.8

sevendy

Развернуть

30.04.202117:27ссылка76.5

Anton Taranov

Развернуть

21.11.202019:42 ссылка 62.0

eshborn

Развернуть

16.01.202121:43ссылка81.7

imctobitch

ТЗ хорошее и заказчик интересный

Развернуть

24.11.202210:31ссылка-3.0

Brenwen

Что бывает когда идешь на поводу у заказчика

Компания заказала рекламу в студии дизайна. Рекламу сделали:

Но заказчикам она не понравилась: волосы слишком темные и не сырные, девушка улыбается недостаточно, продукт не выразительный. Еще попросили добавить ферму в бакграунд и показать, что продукт популярен в интернете.

Пожелания заказчика были учтены:

Но появились новые пожелания: взгляд направить на упаковку, добавить радости и панду, которая походит на корову. Коровы же должны скакать как лошади. Свиньи, оказалось, к продукту отношения не имеют, поэтому «надо, чтобы они спали». Также не хватало футуристичности, чуточку зимы, вина (продукт-то сырный), инопланетян, птички из «твиттера», «цифрового мозга»….

Которые тоже были учтены все. Финальный вариант шедевра:

Развернуть

31.01.201810:02ссылка110.6

HarliMa

Развернуть

06.11.201515:05 ссылка 129.7

Colin61

Развернуть

04.06.201609:27ссылка50.4

Tyekanik

Серьезная фирма возьмет в аренду степлер епт.

Развернуть

21.04.201705:59ссылка123.3

alice.gustaw

Тяжкая дизайнерская доля

Развернуть

25.04.201223:22ссылка6.8

«В головах заказчика и исполнителя не может быть сразу одинаковой картинки» — Офтоп на vc.ru

Главный редактор «Модульбанка» Людмила Сарычева о том, как исполнителю прийти к взаимопониманию с заказчиком.

2743 просмотров

Однажды я провалила работу. Студия дизайна пригласила меня подготовить рассказ о её работе: спланировала интерьер ресторана, а я должна была написать об этом текст и сверстать страницу на сайте. Задача была интересной, и я взялась. Я планировала закончить работу за три недели и уехать в путешествие.

Прошло три недели, но проект не закончился. Я поехала в путешествие с ноутбуком. В путешествии я вставала пораньше, работала над проектом и созванивалась с клиентом, но это не помогло. Я вернулась, мы с клиентом помучились еще две недели, поняли, что не подходим друг другу, и разошлись. Я не получила денег, а клиент — результата. В этой истории виновата я, потому что я не разобралась в задаче.

Взять в работу не значит разобраться

Взять задачу в работу и разобраться в ней — разные вещи. В идеале работа должна проходить так:

Выглядит просто и идеально, но так не бывает. В реальности всё происходит так:

Переделки повторяются четыре-пять раз, заказчик и исполнитель уже только и мечтают отделаться друг от друга, получают слабый, компромиссный вариант и расходятся.

На самом деле проблема зарождается в самом начале, когда заказчик поручает задачу исполнителю. Заказчик объяснил задачу, и ему всё кажется очевидным, но исполнитель понял задачу по-своему. Это не потому что заказчик плохо объяснил или исполнитель — дурак. Просто у обоих разный опыт, знания по теме и представления о прекрасном.

В головах заказчика и исполнителя не может быть сразу одинаковой картинки, к ней надо прийти. Отлить пять тысяч деталей из свинца — просто и однозначно. Написать статью или запустить сайт — задача более сложная, нужен основательный подход. В этом случае объяснять задачу должен не заказчик исполнителю, а наоборот, исполнитель заказчику.

Не составлять ТЗ

Обычно, чтобы передать задачу в работу, заказчик составляет техзадание. В той истории, когда я провалила проект, тоже было ТЗ. Что-то вроде такого:

Задача. Составить рассказ о работе студии над интерьером ресторана.
Объем — не больше 8 тысяч знаков, изображения должны составлять не меньше 50% от общего объема рассказа.
Стиль письма — рассказ от имени компании, дружелюбный и человечный, без канцеляризмов.
Рассказ должен состоять из приветствия и обращения к читателям; описания задач проекта; описания хода работы над проектом с включением сложностей работы; описания результата.
Рассказ исполнитель и заказчик публикуют на сайте компании.
Поэтому исполнитель должен заверстать рассказ в системе WordPress.

Мы поговорили с клиентом по телефону и я всё поняла. В процессе работы я показала семь версий, и каждая отвечала ТЗ. Но ни одной я не смогла согласовать, клиенту не нравились формулировки, акценты, примеры и логика. Зато при первом обсуждении мы прекрасно друг друга поняли, посмеялись над конкурентами и решили сделать лучше. Но не вышло, оказалось, картинки результата у нас были разными:

Проблема в том, что ТЗ описывает формальные характеристики работы, но в работе еще сто подробностей, которые исполнитель должен выяснить.

Теперь я знаю способ договориться об этих подробностях — задать вопросы и составить понимание задачи.

Отвечать на вопросы

Если заказчик сам описывает задачу для исполнителя, исполнитель — это просто руки: заказчик сам придумал решение и поручает его выполнить. А для результата нужен мозг с опытом и навыками. Задача мозга — разобраться, какую проблему пытается исправить закачик, и разработать решение.

Так действуют сильные специалисты.

Допустим, заказчик хочет рассказать о своем проекте, чтобы укрепить репутацию. Недостаток репутации — это проблема, рассказ о проекте — решение. Но восполнить недостаток репутации можно десятком способов: выступить на конференции, участвовать в отраслевой выставке, опубликовать руководство по дизайну интерьера, открыть обучающие курсы.

Клиенту кажется, что рассказ на сайте укрепит репутацию, а на самом деле это не сработает, нужно что-то другое. Но клиент не поймет этого без специалиста, поэтому специалист разбирается в проблеме и придумывает решение. Или выясняет, сможет ли он помочь. Цепочка получится такой:

Иногда ко мне обращаются клиенты, чтобы запустить полезную клиентскую рассылку, вести корпоративный блог или написать цикл статей для сторонних площадок. В 9 из 10 случаев оказывается, что это не нужно, решение проще: вместо рассылки нужна группа во «ВКонтакте», вместо цикла статей — инструкция для клиентов. Но чтобы это выяснить, я должна созвониться с клиентом и задать вопросы.

«Дизайн-бюро Артема Горбунова» составило список вопросов для потенциальных клиентов. Если бы я была такой умной, когда работала над тем провальным проектом, я бы задала такие вопросы:

О компании. Чем занимается компания? Что вы любите делать больше всего и что лучше всего получается? Как клиенты о вас узнают? Кто ваши клиенты? За чем клиенты обращаются чаще всего? За чем вы хотите, чтобы клиенты обращались? Кто ваши конкуренты? Чем вы сильнее конкурентов? Что вы хотите, чтобы клиенты о вас думали? Какие у компании цели на ближайшее время?

О задаче. Почему возникла задача рассказать о проекте? Как раньше с ней справлялись? Как она согласуется с целями компаниями? В какие сроки вы хотите уложиться и почему именно такие? Кто должен увидеть страницу с рассказом о проекте? Почему вы хотите рассказ именно в виде страницы на сайте?

Об ожидаемом результате. Что вы хотите получить в результате? Какие примеры подобных задач вам нравятся? Какие примеры не нравятся? Что вы будете считать успехом проекта? Какое впечатление он должен производить? Почему вам кажется, что я подхожу на эту работу?

О ходе работы. Кто согласовывает конечный результат? Чье мнение важно учесть и почему? Кто может помочь с технической стороной? Какие могут появиться сложности?

Вопросы о компании помогают разобраться в бизнесе клиента, мыслить глобально и держать фокус на целях: зачем меня наняли, какую пользу должна принести задача. Вопросы о задаче, результате и ходе работы выстраивают ожидания и помогают разработать план.

Составить понимание задачи

Чтобы прийти к общей картинке, исполнитель описывает всё, что обсудил с клиентом: в чем задача, какую пользу она должна принести, как ее решать. Документ, в котором всё это будет, — понимание задачи.

Если я пишу понимание задачи к большой работе, оно состоит из пяти частей:

Исходные данные. Краткое описание компании и ее целей.
Проблема. Что мы хотим решить с помощью задачи.
Решение. Что нужно сделать, чтобы решить проблему. В каком виде клиент получит эту работу.
План. Кто, что, в какие сроки делает по неделям и дням.
Гипотеза. Какой результат, предположительно, принесет решение. Как мы сможем его проверить.

В моем случае с дизайнерами интерьеров понимание могло выглядеть так:

Исходные данные. Компания «Интерьер и декор» занимается дизайном интерьеров: составляет план помещений, продумывает стиль, разрабатывает интерьер, подбирает материалы и контролирует ход работы до конечного результата. Клиенты — кафе, рестораны, бары. Четвертая часть клиентов приходит через сайт.
Проблема. У компании много работ в портфолио, но их нет на сайте. Поэтому клиентам трудно принять решение о сотрудничестве, они не видят, что компания умеет.
Решение. Подготовить рассказ о работе компании над интерьером ресторана «Кувшин». Снабдить рассказ фотографиями интерьера и деталей, рассказать о сложностях работы, подробно представить ход решения. Итоговый результат — сверстанная страница на сайте компании.
План. Работа над рассказом занимает три недели. Первая неделя — подготовка и согласование черновика с текстом. Вторая неделя — подбор фотографий. Верстка чернового текста на сайте. Третья неделя — подготовка и согласование чистового текста с фотографиями. Публикация.
Гипотеза. Клиент и исполнитель предполагают, что рассказ о проекте будет интересен посетителям и поможет принимать решение в пользу работы с компанией. Посетители будут задерживаться на странице с рассказом и возвращаться к ней снова.

Этот результат измеряет маркетолог Роман на стороне клиента. Инструменты оценки — показатели в «Яндекс.Метрике» и Google Analytics через месяц после запуска страницы.

Если гипотеза верна и показатели покажут рост, мы продолжим публиковать рассказы о работе компании.

Это краткая версия понимания задачи, но она отражает идею. Исполнитель составил понимание и теперь показывает его клиенту. Клиент изучает, поправляет фактические ошибки и согласовывает. Так у клиента и исполнителя вырисовывается одна картинка с результатом.

В новых проектах я превращаю понимание задачи в приложение к договору: подписываю его сама и даю подписать клиенту. Понимание задачи — это железно. Оно помогает держать фокус во время работы над проектом и помнить, какую пользу мы хотим получить.

Не подходить формально

Понимание задачи работает везде: в переговорах с подрядчиками, коллегами, деловыми партнерами, родителями и супругами. Это универсальный способ убедиться, что две стороны правильно друг друга поняли.

На проектах с новыми клиентами я всегда составляю понимание задачи, закладываю сроки и потом дергаю клиента, чтобы вовремя согласовать. То же самое я делаю на больших задачах в «Модульбанке», если есть риск что-то упустить или тема для меня новая.

Но понимание задачи — это не обязательно две страницы с описанием. Иногда это просто подтверждение того, что я всё поняла. Я использую это даже в простых задачах. Вот моя недавняя рабочая переписка в чате:

— Люда, мы выиграли премию «Хрустальная гарнитура», надо короткий текст на сайт.
— Ок. Где это будет на сайте? Какой объем?
— Вот так (присылает макет).
— А что это за премия?
— Соревнуются колл-центры и команды поддержки. Мы выиграли в номинации «Лучшая работа с жалобами и претензиями». Хотим подчеркнуть, что хорошо проконсультировать по услугам может кто угодно, а отработать жалобы — только очень классные ребята.
— Поняла. Значит, нужен один абзац с заголовком. В тексте сказать, что мы выиграли премию, и что мы классно работаем с претензиями. К вечеру пришлю.
— Да, договорились.

Я задала три вопроса, сформулировала идею и предупредила о сроках. Это тоже понимание задачи.

Как задавать вопросы и разбираться в задаче — большая тема, в которой много нюансов. Я знаю, что некоторые мои коллеги берут оплату за понимание задачи, потому что это шесть часов работы. И даже если окажется, что исполнитель не может помочь, понимание задачи формулирует видение для клиента: теперь клиент знает потенциальные сложности и направление работы. Но всё равно оплата — это вопрос договоренностей.

Знайте, чего хотят ваши клиенты — Bilder und stockfotos

Bilder

Bilder
Fotos
Grafiken
Vektoren
Videos

Durchstöbern SE 255

. Oder starten Sie eine neuesuche, um noch mehr Stock-Photografie und Bilder zu entdecken.
Sortieren nach:
Am beliebtesten
entdecken sie ihr kundenkonzept — знайте, чего хотят ваши клиенты стоковые фотографии и изображения
Entdecken Sie Ihr Kundenkonzept
без обратной связи. weiße chat-blase auf gelebenemhintergrund — знайте, чего хотят ваши клиенты фото и фотографии
Wir wollen Ihr Feedback. Weiße Chat-Blase auf gelebenem…
rekrutierung, wiederaufnahme der früherkennung — узнайте, чего хотят ваши клиенты стоковые графики, -клипарты, -мультфильмы и -символы мегафон. — Знайте, чего хотят ваши клиенты.0016 Wir möchten Ihr Feedback Neon Zeichen in Sprechblase Rahmen mit…
Wir möchten Ihr Feedback Neontext im Sprechblasenrahmen mit Megaphon auf Ziegelwandhintergrund.
wir möchten ihr Feedback — знайте, чего хотят ваши клиенты! — знайте, чего хотят ваши клиенты стоковые фотографии и изображения
Желание больше?
Grauer Hintergrund und Klebenotiz
vektor eines geschäftsmannes, der sich zwischen seinen bedürfnissen und — знайте, чего хотят ваши клиенты. — tafelkonzept — знайте, чего хотят ваши клиенты стоковые фотографии и изображения
Wir Woollen Ihr Feedback — Tafelkonzept
kennen sie ihren kunden — знайте, чего хотят ваши клиенты стоковые фотографии и изображения
Kennen Sie Ihren Kunden
brauchen sie hilfe? — знаете, чего хотят ваши клиенты фото и фото
BRAUCHEN SIE HILFE?
gewinnen лояльность клиентов — знайте, чего хотят ваши клиенты фото и фото
gewinnen Лояльность клиентов
wir Woollen ihr Feedback — знайте, чего хотят ваши клиенты Stock-fotos und Bilder
Wir wollen Ihr Feedback
было лучше. weiße sprechblase mit text auf gruemhintergrund — знайте, чего хотят ваши клиенты, фото и фотографии
Was brauchen Sie. Weiße Sprechblase mit Text auf grauem…
job bewerbungsgespräch — знай, чего хотят твои клиенты стоковая графика, клипарт, мультфильмы и символы Хотите видеть в своем бизнесе Фото
Люди осуждают? Или позвольте мне сделать этот вопрос немного личным: считаете ли вы себя осуждающим человеком?
Большинство людей не стали бы.
Большинство людей считают себя справедливыми и добрыми; они верят, что дают всем равные шансы и пользу от сомнений.
Но правда в том, что мы все субъективны. Каждый из нас, даже если мы можем утверждать обратное.
Мы судим обо всем, что видим, и принимаем меры, основываясь на своих выводах. Мы судим по внешнему виду, звуку, вкусу и запаху.
Например, вы будете чувствовать себя более расслабленно, когда к вам подойдет хорошо одетый незнакомец, чем когда к вам подойдет неопрятный человек, курящий травку.
Если вы откроете дверь такси и обнаружите, что на сиденье валяется мусор, вы, скорее всего, будете искать другое такси. Вы, скорее всего, выберете человека на сайте знакомств, у которого яркая фотография профиля, а не кого-то с размытой фотографией.
Интервьюеры предпочитают кандидатов, которые одеваются лучше, чем тех, кто этого не делает.
В бизнесе/маркетинге все еще хуже…
Клиенты оценивают ваш бизнес за считанные миллисекунды. Чаще всего они делают это, не задумываясь об этом. Решения принимаются на основе первого впечатления о вашем бренде.
Всякий раз, когда вы публикуете фотографии своего бизнеса, клиенты используют их как меру качества вашего предложения. Это тяжелая пилюля для многих деловых людей, но это правда.
Наш мозг устроен так, чтобы выносить суждения. Он делает это, чтобы помочь нам остаться в живых и в безопасности. Зная, что действие, предпринятое на основе ошибочного суждения, может дорого обойтись, клиенты используют первое, что они замечают в вашем бренде, чтобы принять решение о покупке или отказе.
В Интернете одним из основных инструментов, который ваши клиенты используют для принятия решений, являются фотографии вашего бизнеса.
Независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь, вам нужны первоклассные фотографии, если вы хотите превратить посетителей в клиентов. Изображения дают потенциальным клиентам представление о том, чего ожидать от вашего бренда. Если ваши фотографии отстой, автоматически ваши продукты или услуги тоже будут отстойными. Или, по крайней мере, так они это увидят.
Возможно, это звучит несправедливо, но это правда.
Итак…
Как клиенты используют ваши фотографии, чтобы составить мнение о вашем бизнесе?
Вот несколько вещей, на которые клиенты обращают внимание, просматривая ваши фотографии:
Сходство или подобие: Когда клиенты смотрят ваши фотографии, они пытаются понять, соответствуют ли они тому, кто они есть. Если фотографии отражают их индивидуальность, они будут кусаться.
Социальный класс: Клиенты проверяют, соответствуют ли фотографии их социальному классу. Людей с высоким социальным статусом будут отталкивать фотографии, отражающие средний или низкий социальный статус. Поэтому вы должны знать своих целевых клиентов.
Ценности и идеалы: Всякий раз, когда люди собираются вместе, чтобы сформировать группу, они развивают в группе особую культуру, ценности или нормы. Ваш потенциальный клиент оценит ваши фотографии, чтобы увидеть, соответствуют ли ваши ценности или нормы их.
Траст: Ваши клиенты хотят быть в безопасности при работе с вами. Ваши фотографии должны будут обеспечить безопасность, прежде чем они будут доверять вашему бренду.
Глядя на вышеперечисленные пункты, вы должны начать заботиться о фотографиях, которые вы размещаете в Интернете. Это потому, что плохая фотография может стоить вам большого объема продаж.
И это еще не все…
Исследования показали, что фотографии сильно влияют на вашу видимость в Интернете и конверсию.
Хотите доказательства?
Вот что Google говорит об изображениях и о том, как они влияют на списки местных компаний в Интернете. Они обнаружили, что компании со 100 и более фотографиями получают:
На 520 % больше телефонных звонков, чем у конкурентов.
На 1065 % больше посещений веб-сайта (кликов), чем у их конкурентов на местном уровне.
На 2717 % больше запросов о направлении к месту их работы, чем у их конкурентов.
Наоборот, они обнаружили, что компании с меньшим количеством изображений получают на 75% меньше запросов, чем те, у кого их больше. Вы можете найти подтверждение этому в рейтинге лучших ресторанов Yelp за 2019 год. В этом отчете вы увидите, что лучшие рестораны имеют две общие черты — тысячи положительных отзывов и ИЗОБРАЖЕНИЯ!
Что клиенты хотят видеть на ваших фотографиях?
Ранее в этом посте я показал вам, что ваши клиенты используют для оценки вашего бизнеса с помощью ваших фотографий. Чтобы сделать фотографии, которые заставят потенциальных клиентов думать о вас лучше, вам следует помнить о нескольких вещах:
Ваши фотографии должны быть самого высокого качества. Не нужно быть слишком профессиональным. Но он должен иметь достаточное освещение и подчеркивать важные особенности.
Потенциальные клиенты хотят видеть, что вы получаете много клиентов ежедневно или часто. Это означает, что фотографии, скажем, пустого ресторана будут отталкивающими.
Альтернативная перспектива. Ваши фотографии должны показывать ваш продукт или местоположение компании с разных сторон. Поскольку потенциальные клиенты на самом деле не посещали ваш сайт, они хотят получить представление о вашем бизнесе с помощью изображений, которые вы публикуете.
У каждого набора фотографий должна быть своя тема или тема. Например, фотографии на этой неделе могут быть о ваших сотрудниках. Затем фотографии на следующей неделе могут быть о новом месте, которое вы только что открыли.
Что хочет заказчик картинка: Мем: «проект качели аналитик, проект качели картинка, что хочет заказчик картинка» — Все шаблоны