Фото клиента: Фото клиента | Как законно выложить фото клиента для саморекламы?

Фотография клиента в карточке сделки

Пример использования изображений в карточке Контакта. Отображение фотографий в карточке Сделки или Лида

---

По умолчанию в Битрикс24 для создания контакта достаточно заполнить его имя и фамилию.

Фотография не является обязательным атрибутом карточки сущности. В связи с этим многие компании при работе с CRM оставляют поле для фото пустым.

К сожалению, менеджеры не учитывают, что аватарки* удобны при работе с большой клиентской базой.

*Аватар (аватарка, юзерпик) — это виртуальное графическое представление пользователя в сети.

В данной статье разберем пример использования изображений в карточке контакта, а также рассмотрим доработку, использующую штатное поле с аватаром клиента в карточке Сделки или Лида.

Изображения в профиле клиента

Картинки в профиле клиента позволяют, не заходя в карточку, визуально быстро понять основную информацию, например:

• Принадлежность к компании
• Наличие льгот: скидки, дисконтные карты, программа лояльности
• Отрицательные стороны клиента: тяжелые черты характера, задержка оплаты, невыполнение обещаний или обязательств

Сценариев использования можно привести и больше – всё зависит от специфики организации. При этом для частого применения можно сформировать готовую базу картинок, сокращающих время заполнения карточки менеджером:

Таким образом, использование изображений в карточке контакта или компании помогает менеджеру в сортировке базы и служит дополнительным идентификатором при внеплановом входящем звонке.

Рассмотрим частный случай использования картинок при работе с сущностями в CRM.

Фото контакта в карточке сделки

Один из наших постоянных клиентов, занимающийся производством сувенирной продукции, обратился к нам с просьбой:

На данный момент у нас нет явной картины, отображающей актуальные скидки для каждого контакта в базе. Проблема остро ощущается при работе со сделками и лидами.
Хотим установить на аватарки обозначение скидок – если контакт сразу подвязан в лид или сделку, будет наглядно видно, каков размер скидки. Искать каждый раз комментарии в таймлайн неудобно.

Стандартная функциональность Битрикс24 не подразумевает отображение фотографии контакта в карточке лида:

Было решено доработать штатный инструмент силами разработчиков компании ПУСК. Мы реализовали функциональность, которая:

1. Выводит в карточке Сделки или Лида фотографию привязанного контакта
2. Выводит фото-заглушку, если никакого изображения к контакту не прикреплено

Дополнительно настроили адаптивность блока для комфортной работы менеджера с телефона или других устройств, с нестандартным размером экрана.

Описанный сценарий позволил обогатить карточки лидов и сделок информацией о клиенте. Теперь менеджеры получают дополнительные данные, не переходя в карточку контакта. Это удобно в том числе, если привязок к сделке больше одной.

Обратитесь к менеджерам компании ПУСК для заказа доработки, описанной в статье или оценки других задач в Битрикс24. Звоните по телефону +7 (495) 118-39-18 либо заполните форму ниже.

«Меня кинули»: как фотографу избежать обмана клиентов | Статьи | Фото, видео, оптика

В работе фотографа многое построено на доверии. Вы с клиентом выбираете студию, бронируете, договариваетесь о цене. Всё держится на честном слове, как правило. В таких условиях найдутся те, кто этим воспользуются: не заплатят, нарушат договоренности или просто не приедут на съемку, потому что вдруг так захотелось. Мы взяли 6 ситуаций, когда заказчики обманывают начинающих фотографов, и разобрались, что можно сделать, чтобы в будущем не потерять время, нервы и деньги.

Фото: pixabay.com

Клиент просит забронировать студию

Часто фотографа просят, не предлагая предоплату, зарезервировать зал самостоятельно. Новичку, у которого это первые «денежные» съемки, отказаться сложно. Хочется угодить заказчику, показать сервис. В итоге вы приходите на съемку, а клиент вдруг пропадает, либо отказывается платить за студию, самовольно включая стоимость зала в ваш гонорар.

У меня было две такие ситуации. В первый раз я повелась, потому что это был именно первый раз: опыта нет, а клиент забрасывал обещаниями и подчеркивал, что точно-точно придет и не кинет. В итоге меньше чем за сутки он отказался от съемки. Тогда все закончилось хорошо: мне удалось выдернуть подругу, которая оплатила зал. Да, съемка была бесплатной, но я хотя бы не ушла в минус из-за чужой необязательности

— Автор

Как не быть обманутым:

• Настаивайте, чтобы клиент бронировал студию сам или просите предоплату в полную стоимость зала. Сошлитесь на то, что зал нужно оплатить сразу же онлайн.
• Оговаривайте и подчеркивайте заранее, что бронь студии не входит в ваш гонорар или, наоборот, включите эту услугу в ваш прайс.

Час такой ошибки будет стоить около тысячи за аренду средненького по наполнению и качеству зала. Но сумма растет в разы, если вы бронировали студию премиум-сегмента или арендовали зал на несколько часов. Фото: pixabay.com

Кажется, проще отказаться платить за зал, ведь вы не виноваты. Но часто студии ведут список недобросовестных арендаторов, и вы больше не сможете от своего имени забронировать там помещение. Кроме того, существуют закрытые группы «ВКонтакте», где студии города делятся аккаунтами таких клиентов.

Второй случай произошел через несколько лет. Клиент активно шел на контакт, обсуждал идею, одобрял залы. Поэтому, когда встал вопрос о студии, я как-то автоматически согласилась забронировать ее сама. Одно дело, если человек вызывает подозрения, вы никогда не виделись, а мы, пусть и мельком, но были знакомы вживую. В день съемки он не появлялся в соцсетях и, естественно, не отвечал на сообщения там. Меня это насторожило, но не настолько, чтобы не приехать на съемку: есть клиенты, которые редко бывают онлайн, но им это не мешает приезжать куда и когда нужно. В итоге я до него так и не дозвонилась, заплатила тысячу за зал и уехала домой под сочувственные взгляды сотрудников студии

— Автор

Клиент требует исходники

Заказчик просит отобрать снимки, отказывается платить, ссылаясь на плохое качество, но выставляет фотографии. Похожий вариант, когда прайс фотографа складывается из определенного количества обработанных снимков, но клиент использует исходники сверхоговоренного, не заплатив за них.

Как не быть обманутым:

• Защищайте фотографии объемными водяными знаками.
• Пересылайте не RAW-файлы, а только сжатые JPEG. Камеры позволяют фотографировать сразу в двух форматах — RAW и JPEG. Причем вы можете сразу выбрать минимальное разрешение второго, чтобы файлы занимали меньше места и вам не пришлось ужимать их для отправки заказчику через конвертеры.
• Просите полную оплату работы сразу после съемки. Не ждите, что клиент предложит сам: именно вы заинтересованы получить деньги как можно раньше.

Клиент не пришел на съемку

Заказчик пропадает, не выходит на связь и не появляется в оговоренном месте либо отменяет съемку в последний момент. Вы тратитесь на дорогу, срываются планы на день. И теряются деньги: время, которое человек у вас забрал, могло быть занято другим клиентом.

Как не быть обманутым:

• Возьмите предоплату. Если стесняетесь брать полную сумму, попросите половину или треть.
• Не только возьмите полную предоплату, но и предупредите, что в случае отмены брони она не возвращается. Это дает заказчику дополнительный стимул соблюсти договоренность.

Если у человека случился форс-мажор и вы не хотите терять клиента, предложите перенести съемку на другое время, например, в течение месяца. Фото: pixabay.com

Клиент отказывается платить

Съемка прошла, а заказчик говорит, что заплатит чуть позже или когда получит результат. В итоге клиент пропадает, а вы остаетесь с ненужными исходниками или — в худшем случае — отправляете готовые фотографии, а деньги так и не поступают.

Как не быть обманутым:

• Берите предоплату, а остаток — сразу после съемки. Заранее обговорите этот момент, чтобы для заказчика он не стал неожиданностью.
• Если вы договорились об оплате позже, не начинайте ретушь до тех пор, пока не придут деньги, и не ведитесь на уговоры, что вас точно не бросят, «просто увидеть результат не терпится да побыстрее».

Клиент запрещает использовать снимки в портфолио 

Вы проводите съемку и предупреждаете, что снимки будут размещены на сайте или в соцсетях, либо не обговариваете этот момент, а в итоге клиент запрещает использовать все кадры или часть снимков серии.

Со мной такое случалось дважды, когда я снимала откровенные фотосеты для девушек. Естественно, мне было интересно выставить в портфолио фотографии, чтобы показать, как я работаю в этом жанре. В обоих случаях уже постфактум, после того, как девушки получали обработанные снимки, я слышала одно и то же: «Не выставляй, пожалуйста, кадры, у меня ревнивый молодой человек». Первая девушка разрешила опубликовать только фото в одежде, которые никак не отражали жанр, а также отправлять снимки, если нужно, на конкурсы. Вторая — лишь «одобренные» ее парнем кадры, а остальные просила обрезать, чтобы «нигде ничего не было видно». Звучит как компромисс, но готовая фотография не просто выглядит именно так — у нее есть композиция

— Автор

Как не быть обманутым:

1. Заранее уточните, нужна ли клиенту приватная съемка. Многие фотографы делают фотосессии «в стол» по увеличенному на 50% прайсу.
2. Заключайте договор, где прописаны все условия. Если заказчик поставит подпись в документе, где соглашается на распространение своих изображений, то после едва ли у него будут претензии.

Несмотря на то что вы будете правы по договору, это не может помешать человеку очернить вас в соцсетях, больше никогда не прийти к вам и отвадить своих друзей и знакомых. Вы можете поступиться принципами, чтобы сохранить клиента и хорошее впечатление о себе. Попросите хороший отзыв в качестве компенсации. Фото: pixabay.com

3. Если вы платите модели за съемку, то имеете право выставлять фотографии, несмотря на ее нежелание (статья 152.1 ГК РФ «Охрана изображения гражданина»). Но, если планируете продавать фото на стоках, передавать права на снимок по лицензии, использовать в рекламе — нужен договор, где модель дает вам право использовать снимки.
4. То, что вам заплатили за съемку, не значит, что авторские права перешли к заказчику. Вы владеете изображением как автор (статья 1228 ГК РФ «Автор результата интеллектуальной деятельности»). Получается, вы также можете запретить заказчику использовать в коммерческих целях сделанные вами фотографии.  

Клиент использовал ваши снимки для рекламы

Вы провели стандартную съемку, а потом увидели свои фотографии на мерче, билбордах или в другой рекламе. 

Если вы не заключали договор, где временно или навсегда передавали право на использование снимков, фотография принадлежит вам. Оплата заказчиком вашей работы и даже покупка RAW-ов не означает отчуждение прав.

Как не быть обманутым:

• Вы можете подать в суд, запросить компенсацию за нарушение авторских прав, а также заставить заказчика убрать рекламу, где используют ваши снимки.
• Чтобы не доводить дело до суда, сразу заключайте договор. Отчуждение авторских прав может стоить дорого, так что если заказчик указал этот пункт в документе, то вы вправе существенно поднять прайс.

---

P.S. Считается, клиент рискует больше исполнителя. Но о любом косяке фотографа можно протрубить через соцсети на огромную аудиторию, выставить низкий рейтинг на сайте фриланса, пожаловаться на аккаунт вместе с друзьями, чтобы его забанили за мошенничество.
Представить ситуацию, где клиента банят все фотографы города и он больше никогда не получает съемку, невозможно. И его обещания — ничем не подкрепленные слова, сказанные в интернете или по телефону. Только вы можете сделать свою работу комфортной и безопасной: обговаривайте всё заранее, подтверждайте через переписки в соцсетях (мало ли дело дойдет до суда) и заключайте договоры, где прописывайте все нужные вам условия.

Автор: Лиза Чечевица

Portfolio Website Builder для современных фотографов

PIXIESET

Веб-сайт

Простой и увлекательный способ создать потрясающий фотосайт, портфолио или блог, которые будут выделяться в Интернете.

Начало работы

Дизайн

Темы, такие же потрясающие, как ваши фотографии

Наши красивые, легко настраиваемые темы для веб-сайтов созданы дизайнерами мирового класса, чтобы ваши фотографии всегда были в центре внимания.

Конструктор веб-сайтов

Веселье и простота — наша философия

Наш конструктор веб-сайтов разработан так, чтобы его было приятно использовать без навыков написания кода или дизайна. Добавляйте контент и настраивайте макеты одним нажатием кнопки.

Красивые шаблоны страниц

Добавляйте красивые, готовые к работе страницы одним щелчком мыши. Затем просто добавьте свой собственный контент, чтобы настроить их.

Макеты в один клик

Легко меняйте внешний вид блоков контента одним щелчком мыши. Это так же просто, как выбрать фильтр Instagram.

Контент для фотографов

Выбирайте из блоков контента, предназначенных в первую очередь для фотографов.

Рекомендуемые варианты дизайна

От типографики до цветов — все параметры подобраны таким образом, чтобы ваш сайт выглядел идеально.

Откройте для себя больше свободы дизайна

Полный творческий контроль с помощью Flex Editor

Наслаждайтесь большей гибкостью при создании веб-сайта с помощью нашего нового конструктора с поддержкой перетаскивания.

Управляйте тем, как каждый макет выглядит на компьютере и мобильном устройстве.

Посмотреть демонстрацию

Ведение блога

Инструменты для ведения блога, которые делают ваши истории яркими

Делитесь своими фотоисториями, создавая красивые сообщения в блоге с помощью нашего простого и интуитивно понятного инструмента для ведения блога. Добавляйте текст, фотографии, видео и многое другое одним нажатием кнопки.

SEO

Инструменты SEO для всех

Занимайте более высокие позиции и чаще попадайте в поисковые системы. Наши простые в использовании SEO-инструменты проведут вас через каждый шаг и помогут вам оставаться на вершине поисковой оптимизации.

Bio Links

Единая страница для всех ваших ссылок

Наслаждайтесь простым и элегантным способом обмена наиболее важными ссылками и ресурсами в социальных сетях. Направляйте подписчиков к вашему портфолио, сайту бронирования, магазину печати, странице пресетов, последнему посту в блоге и многому другому.

УПРАВЛЕНИЕ

Позвольте нам заняться техническими вопросами

Бесплатный безлимитный хостинг

Наслаждайтесь надежным и масштабируемым хостингом с бесплатным веб-хостингом от Pixieset. Мы не накладываем никаких ограничений на пропускную способность вашего сайта.

SSL-сертификат включен

Каждый веб-сайт Pixieset поставляется с бесплатным SSL-сертификатом, который мы создаем и обновляем автоматически.

Быстрая доставка контента

Весь ваш веб-контент и фотографии доставляются через глобальную CDN. Таким образом, независимо от того, откуда приходят ваши посетители, ваши страницы будут загружаться быстро.

Встроенная система безопасности

Веб-сайты Pixieset не требуют установки исправлений безопасности или программного обеспечения для обновления. Ваш сайт всегда защищен от вредоносных программ и защищен от начала до конца.

Время безотказной работы корпоративного уровня

Мы используем самых передовых поставщиков в мире, чтобы обеспечить вам превосходное время безотказной работы. Ваш веб-сайт использует ту же технологию, что и некоторые из лучших веб-сайтов в Интернете.

Полностью управляемые операции

Веб-сайты Pixieset постоянно отслеживаются из разных мест по всему миру. Наши инженеры готовы ответить в течение нескольких минут после обнаружения любых непредвиденных проблем.

«Я должен сказать, что Pixieset — это самый универсальный и простой конструктор сайтов, который я использовал 9.0110 . Мне нравится иметь веб-сайт, и я не думаю, что когда-нибудь перейду на какую-либо другую платформу!» 

Эшли Мартинес

Ginger Snap Studios

Фотогалерея клиентов для фотографов

Фотогалереи в Интернете для удобного обмена, загрузки и продажи

Начать бесплатно

• 8

  Стили титульных страниц

  Полноэкранный режим + одно изображение, разделенный экран + двойное изображение, центрированное круглое изображение и другие параметры.

• 30+

  Параметры шрифта

  Шрифт для любого стиля. Доступны несколько шрифтов с засечками, без засечек и рукописных/сценарных шрифтов. Установите размер шрифта, цвет и многое другое.

• 8

  Стили эскизов

  Управление формой и размером эскизов (прямоугольники, квадраты и круги) (миниатюры и полноэкранные фотографии).

Питание от

Платформа для обмена фотографиями, которая понравится вам и вашим клиентам. Посмотреть, выбрать и общаться все онлайн. Включите водяные знаки, загрузки, избранное и защиту паролем.

Пробные фотографии

Доставка

Удобная доставка фотографий клиентам через Интернет. В каждой фотогалерее можно контролировать размер файла и ограничивать доступ с помощью персонального пароля — и все это одним нажатием кнопки.

Загрузка клиентов

Портал

Организуйте фотогалереи ваших клиентов в центральном хранилище. Это дает вашим клиентам простой способ найти все ваши опубликованные онлайн-галереи. Настройте свой каталог, выбрав одну из нескольких тем, и используйте настройки SEO, чтобы улучшить свой рейтинг в поисковых системах.

Каталоги галерей

• • 1
  • 8
  • 2
• • 3
  • 24
  • 8
• • 2
  • 16
  • 4

Аналитика

Отчеты об активности фотогалереи

Быстро определить, какие изображения были просмотрены, сколько раз и какие изображения были загружены и/или добавлены в избранное. Аналитика Lightfolio дает вам представление обо всем трафике вашей онлайн-галереи.

Аналитика посетителей

Продажи

Позвольте своим клиентам покупать распечатки, цифровые загрузки и многое другое. Обрабатывайте свои собственные заказы или интегрируйтесь с нашими партнерами по фотолаборатории. Установите свои собственные цены, минимальные заказы, тарифы на доставку и создавайте купоны.

Онлайн-продажи

Другие продукты Lightfolio

{ Lightfolio — это набор онлайн-инструментов для фотографов }

• CRM для фотосъемки Программное обеспечение для управления студией поможет вам управлять своим фотобизнесом. Используйте нашу платформу для управления проектами. Создайте свой первый мини-сеанс с онлайн-бронированием

• Фотоконтракты Заключение контрактов очень просто. Используйте наши бесплатные шаблоны в качестве отправной точки и настройте их в соответствии со своими потребностями. Попробуйте наши шаблоны для свадеб, портретов, будуаров и многого другого.

• Счета за фотосъемку

  Отправьте специально оформленный счет, чтобы получить оплату за вашу рекламу, фотосъемку мероприятий или портретную фотосъемку. Несколько вариантов оплаты, включая кредитные карты, PayPal, Venmo и Cashapp.

Часто задаваемые вопросы

Вопросы о клиентских галереях?

Наши онлайн-галереи созданы для профессиональных фотографов. У вас есть множество вариантов индивидуального дизайна, поэтому вы можете создавать галереи, соответствующие вашему бренду. Включите загрузку, избранное, онлайн-продажи и несколько других параметров для каждой галереи.

Да. Наш базовый план позволяет создавать бесплатные онлайн-галереи фотографий, куда вы можете загружать до гигабайта изображений. У вас будет доступ почти ко всем функциям платных уровней. Обновляйте только тогда, когда вам нужно больше памяти.

Фотографы могут ограничить доступ к своим онлайн-галереям с помощью PIN-кода или запросив аутентификацию по электронной почте и паролю. Это необязательные настройки, которые вы можете включить.

Каждая из ваших фотогалерей может ограничивать типы загрузки (одно изображение или целая галерея) и размеры загрузки. Доставка загрузки также отслеживается, поэтому вы можете подтвердить, какие клиенты получили свои изображения.

Избранное дает вашим клиентам возможность выбирать, сотрудничать и комментировать свои любимые изображения в вашей фотогалерее. Это удобная система проверки.

Все платные планы позволяют использовать собственный домен для отображения содержимого ваших онлайн-галерей.

Бесплатные планы позволяют выбрать собственный домен Lightfolio (mycompany.lightfolio.com).

Производительность важна. Весь контент фотогалереи доставляется через глобальную сеть доставки контента (CDN), чтобы обеспечить быструю загрузку ваших изображений.

На бесплатных планах есть комиссия при продаже через ваш интернет-магазин. Однако все платные планы имеют комиссию 0%. Это отличный способ опробовать продажи на уровне бесплатного пользования, и если вы начнете продавать регулярно, обновите его по мере необходимости.

Загрузка видео в вашу онлайн-галерею невозможна. В настоящее время эта функция находится в стадии бета-тестирования — просто запросите доступ, чтобы начать загрузку собственных видео непосредственно в Lightfolio.

Да. Защита авторских прав важна для фотографов, поэтому водяные знаки — это опция, которую вы можете включить.

Создавайте водяные знаки на основе текста или изображения и применяйте их в любой галерее.

Используйте наш бесплатный плагин Lightroom для загрузки и синхронизации фотографий в ваших галереях.

Мы обслуживаем фотографов по всему миру и теперь предлагаем поддержку более дюжины языков. Отображайте свои онлайн-галереи, используя родной язык ваших клиентов.

Фотогалереи Lightfolio созданы для отображения на любом устройстве. Клиенты могут просматривать ваши фотогалереи на компьютере, ноутбуке, планшете или мобильном устройстве.

Каждый фотограф может продвигать свой бренд, используя собственный логотип студии и фавикон во всех галереях.

Делиться клиентскими галереями легко. Добавьте собственное сообщение и войдите и загрузите информацию о приглашениях в галерею. Отслеживайте, кто посетил каждую галерею, чтобы убедиться, что ваши клиенты получили приглашение.

Фото клиента: Фото клиента | Как законно выложить фото клиента для саморекламы?