Исо пример: ИСО — Популярные стандарты — Главная

Содержание

Примеры внедрения ISO 9001

Вот пример из современной российской практики. Возьмем компанию из отрасли производства минеральных вод, здесь все достаточно наглядно, поскольку для этой сферы характерен большой процент несоответствий. Доходит до того, что рекламации составляют 3,4% от общего объема произведенной продукции (Читайте материал о работе с ISO 9001 в клинике здесь, – ред.). Стандарт ISO 9001 не так давно был внедрен в российской компании «Новус Л». Перед тем, как было принято решение о необходимости создания в ней системы менеджмента качества (СМК, – ред.), были проанализированы показатели качества, которые давала уже существовавшая система контроля качества. Обнаружены следующие проблемы: отсутствие систематического подхода к решению проблем качества товара (именно на решении этой проблемы сосредоточен ISO 9001, – ред.). Затем, оказалось, что текущая модель обеспечения соответствия внешним и внутренним требованиям по качеству была чересчур затратна, количество брака и рекламаций росло уже на протяжении некоторого времени.

При ближайшем рассмотрении материальные и временные потери от проблем с качеством показались куда более серьезными, чем казалось вначале. Руководство «Новус Л» известило о решении внедрять СМК сотрудников, назначило своего представителя, ответственного за качество и сформировало группу специалистов, ответственных за реализацию проекта внедрения. Возглавил эту группу не представитель руководства, а другой сотрудник. Директор компании взял на себя ответственность за принятие стратегических решений по ходу внедрения. Текущая, оперативная координация проекта легла на плечи упомянутого представителя по качеству из состава высшего руководства.

На следующем этапе в компании начали проводить обучение персонала, так как без компетентных в области различных аспектов стандарта ISO 9001 специалистов невозможно продолжать работу. После того, как эта работа была завершена, рабочая группа по внедрению стандарта ISO проанализировала организационную структуру предприятия и изучила внешнюю и внутреннюю документацию, которая имела отношение к качеству (в том числе операционные карты, описания движения детали по производственному цеху, технические условия и многое другое, – ред.

). В поле зрения проверяющих попали и другие вопросы работы предприятия: какие осознанные или неосознанные отклонения допускаются в производственных процедурах, как процессы фактически выполняются на рабочих местах, какие отклонения от нормы являются случайными, а какие необходимо учесть в работе над системой менеджмента качества. После того, как сбор всей необходимой информации был завершен, в «Новус Л» начались описание и оптимизация процессов (Процесс – термин из процессного подхода, – ред.). Для того, чтобы выполнить первую задачу, использовались существующие в этой области программные инструменты, а также методологии, например, были определены те процессы, которые являются главными, то есть выполнение которых имеет критическое значение для выпуска продукции. Для оптимизации процессов понадобилось провести десятки интервью с сотрудниками, которые имеют отношение к их выполнению. На основе этой работы потом оказалось возможным приступить к созданию документации системы. В этом вопросе компания следовала одной из возможных методик: сначала была разработана «Политика в области качества», потом на основании этого документа написали «Руководство по качеству».

Как известно, в ISO 9001 конкретный формат, в котором должна быть выполнена документация – не установлен, и даже разделение функционала документов проводится не жестко. В случае компании «Новус Л» «Руководство по качеству» содержало такую информацию:

разграничение зон ответственности в сфере СМК;
требования к службе качества;
описание процедур качества;

порядок ведения документооборота СМК.

«Политика в области качества» вместе с «Руководством по качеству и «Целями в области качества» составляют первый уровень документации СМК по ISO. На следующем этапе в «Новус Л» прописали шесть обязательных по стандарту ISO 9001 документированных процедур СМК. Назвали эту группу документов «Общесистемные документированные процедуры». После этого создали еще более прикладные инструменты, связанные с эффективным планированием и реализацией процессов и управлением ими: рабочие методики, должностные инструкции, технологические карты процессов. В последнюю очередь подготовили документы и формы, задача которых состоит в том, чтобы непосредственно подтвердить, что требования, генерируемые СМК, исполняются на практике. После разработки документации в компании началась «опытная эксплуатация» системы. Элементы системы, связанные с отдельными видами деятельности запускались в работу постепенно (сначала процесс добычи воды, потом бутилирования и так далее, – ред.). Каждый раз эффективность процесса проверялась внутренними аудитами – один из важнейших элементов СМК. Сначала аудиты проводились очень часто, но затем их число сократилось до одного за квартал. Через некоторое время после начала работы системы менеджмента компания «Новус Л» успешно прошла сертификацию.

Для запуска проекта, требующего серьезных затрат, например, внедрения ISO 9001, довольно часто необходимо экономическое обоснование для руководства организации. Хотя на сегодняшний день существует уже много экономических формул вычисления эффективности внедрения СМК по ISO 9001 – ни одна не пользуется поддержкой абсолютно всех специалистов в этой области. Можем лишь здесь сослаться на издание «ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества», которое приводит на своих страницах анализ пользы работы со стандартом для конкретного, изученного предприятия.

Выводы исследования говорят о том, что создание СМК сократило брак с 5% до 2%, а объем выпуска и реализации продукции повысился с 5000 штук в год, до 7000. Для того, чтобы показать, какую большую пользу организации может принести «одержимость качеством» приведем еще несколько интересных и наглядных примеров.

С работой автомобильных компаний США и Японии связана классическая эпоха менеджмента качества – 20-е, 30-е годы прошлого века (Читайте об истории менеджмента качества здесь, – ред.). И пусть стандарт ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» появился гораздо позже – в 1987 году, те подходы, которые легли в его основу начали рождаться уже тогда и неоднократно демонстрировали свою эффективность. Например, знаменитый Генри Форд, наблюдая за одним из своих рабочих в течение часа, заметил, что, в принципе, он совершает во время изготовления детали много ненужных операций. Тогда первый руководитель одного из самых известных американских брендов попробовал собрать деталь самостоятельно и только еще раз убедился в правильности своего первоначального вывода.

Форд предпринял в связи с этим следующие действия: немного изменил конвейер, чтобы какие-то лишние действия в принципе не могли быть сделаны и обучил рабочих совершать другие действия при сборке детали. Результаты были просто потрясающие, вместо 30 единиц продукции от одного исполнителя в день, он получил 42 единицы, при том, что затраты на персонал остались абсолютно теми же, рабочий в компании Форда тогда получал 5 долларов в день. ISO 9001 позволяет сначала взглянуть на совершаемые ежедневно на предприятии действия под новым, нетрадиционным для российского бизнеса углом и во всей их полноте, а затем открывает предпринимателю путь к тому, чтобы систематически вводить новое и эффективное в менеджменте качества, а также «засекать» лишнее и дефектное (бракованное, – ред.) и либо избавляться, либо предотвращать появление, если речь о дефектах. Это оказывает огромное влияние на величину издержек компании.

Еще одна показательная в связи с менеджментом качества история произошла в компании «Ford» в начале 80-х годов. Американская промышленность переживала не лучшие времена. Рассматривая возможности по оптимизации производства, в «Ford» обратили внимание на отдел кредиторской задолжности. Изначально была мысль, что если установить новые компьютеры и оптимизировать саму кредитную процедуру, то отдел, который составляет 500 человек можно сократить на 20%. Удивлению специалистов компании «Ford» не было предела, когда они, в рамках подготовки реформ, обратили внимание на то, как соответствующее подразделение работает в другой автомобильной компании – «Mazda». Оказалось, что кредитный отдел в ней состоит всего-навсего из 5 человек. Это было поразительно, даже с учетом того, что «Mazda» уступала по размерам американскому гиганту. После такого шока в «Ford» пересмотрели свои планы, теперь руководители хотели добиться того, чтобы отдел справлялся со своими обязанностями при сокращении не сотни, а нескольких сотен сотрудников. Все процедуры, которые выполнял оказавшийся в центре внимания отдел, были тщательно проанализированы, и найдено много лишних процедур.

Когда были разработаны и внедрены нововведения, основанные на анализе процессов в отделе, оказалось, что всю работу, выполнявшуюся до реформ, можно делать, даже если сократить отдел кредиторской задолженности на 75%.

Правильное внедрение ISO 9001 может дать не менее, а более серьезный эффект, чем тот, которого добивались автомобильные компании на заре развития научного менеджмента. Помимо оптимизации процессов, стандарт учитывает и многие другие аспекты работы фирмы, которые оказывают влияние на вопросы качества на предприятии: обучение персонала, учет мнения потребителя и многое другое. Потенциал менеджмента качества поистине неисчерпаем (Читайте о других преимуществах работы с ISO 9001 здесь, – ред.).

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вам понравилась статья? Не хотите пропускать новые? Тогда подпишитесь на RSS или получайте новые статьи мгновенно на электронную почту

ИСО 9001 Система менеджмента качества: о стандарте серии ИСО 9000

ИСО 9001 Система менеджмента качества: о стандарте серии ИСО 9000 — Системы менеджмента: разработка и внедрение

Главная
Информация
Статьи
ISO 9001 | ГОСТ Р ИСО 9001: о стандарте серии ISO 9000

19 октября 2021 19:36

// Менеджмент качества

Стандарт ISO 9001 «Системы менеджмента качества – Требования» подразумевает систематическое управление процессами и их взаимодействием в соответствии с политикой в области качества и стратегическими направлениями развития компании.

Цель стандарта ISO 9001 | ГОСТ Р ИСО 9001

Целью стандарта ISO 9001 является продвижение применения процессного подхода для разработки, внедрения и улучшения результативности системы менеджмента качества и роста удовлетворенности потребителя посредством выполнения его требований.

Нормативные документы серии ISO 9000 | ГОСТ Р ИСО 9000

ISO 9001-2015. Системы менеджмента качества требования.
ISO 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения. Словарь.
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (дата последнего изменения: 30.07.2018). Системы менеджмента качества. Требования.
ГОСТ Р ИСО 9000-2015 (дата последнего изменения: 30.07.2018). Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

До сентября 2018 года действовала предыдущая версия стандарта ISO 9001-2008, ГОСТ Р ИСО 9001-2011.

Требования стандарта ISO 9001 | ГОСТ Р ИСО 9001

Стандарт ISO 9001 базируется на 7 принципах:

ориентированность на потребителя
лидерство
привлечение человеческих ресурсов
процессный подход
улучшение
принятие решений, основанное на фактических данных
система взаимоотношений с клиентами и партнерами

Стандарт ISO 9001 использует подход PDCA (Plan-Do-Check-Act – «Планируй-Выполняй-Проверяй-Улучшай») – повторяющийся процесс, используемый предприятием для достижения постоянного улучшения), сфокусированного на риск-ориентированном мышлении и включает:

определение цели системы и ее процессов, а также ресурсов, необходимых для достижения результатов, соответствующих требованиям потребителя и политике компании
выполнение запланированных процессов
мониторинг соответствия процессов, конечной продукции и услуг политике компании в области менеджмента качества, формирование отчетов о результатах
постоянное улучшение показателей выполнения процессов в области менеджмента качества компании

Область применения стандарта ISO 9001 | ГОСТ Р ИСО 9001

Стандарт ISO 9001 применяется для всех организаций, которые стремятся к системному управлению своими процессами в области менеджмента качества.

Какие компании внедряют стандарт ISO 9001 | ГОСТ Р ИСО 9001

Организации, нуждающиеся в демонстрации своей способности неизменно поставлять продукты и услуги, отвечающие требованиям потребителей и действующим законодательным и нормативным требованиям
Компании, работающие на международном рынке, по требованиям клиентов
Организации, стремящиеся повысить эффективность других, уже действующих в компании систем менеджмента

Внутренние и внешние выгоды внедрения стандарта ISO 9001 | ГОСТ Р ИСО 9001

Внутренние выгоды внедрения стандарта ISO 9001

Результативное и эффективное достижение запланированных результатов
Возможность управления взаимодействиями и взаимосвязями процессов в системе и, как следствие, улучшение деятельности организации в целом
Гарантии обеспеченности процессов ресурсами и управления ими надлежащим образом

Внешние выгоды внедрения стандарта ISO 9001

Способность постоянно поставлять товары и услуги, соответствующие требованиям потребителей
Повышение доверия клиентов
Возможности выхода на новые, в том числе международные, рынки, расширение уже существующих рынков сбыта
Дополнительные преимущества при участии в важных тендерах

Примеры проектов

ISO 9001: пример проекта по внедрению СМК для транспортной компании TRAFT

ISO 14001 и ISO 45001: пример проекта внедрения интегрированной системы менеджмента для группы компаний

ISO 9001: пример проекта внедрения системы менеджмента качества для поставщика автомобильных заводов

Связанные услуги

Товары

Категории

Кратко о стандартах30
Менеджмент качества296
Пищевая безопасность97
Экологический менеджмент47
Профессиональное здоровье и безопасность29
Энергетический менеджмент13
Аудиты систем управления44
Устойчивое развитие64

Облако тегов

GORA KPI Бережливое производство Модель компетенций Организационные знания Процессная модель Стратегия Управление изменениями Устойчивое развитие

Корзина

Ваша корзина пуста

Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»

В каталог

Краткое описание примера схемы ISO 27001 — Azure Blueprints

Twitter LinkedIn Facebook Адрес электронной почты

Статья
09/27/2022
Чтение занимает 5 мин

Пример схемы ISO 27001 на основе службы Политика Azure предоставляет средства контроля для соответствия требованиям, которые помогают оценить отдельные средства управления для ISO 27001. Схема поможет клиентам с развертыванием основного набора политик для любой развернутой в Azure архитектуры, в которой необходимо реализовать средства управления ISO 27001.

Сопоставление элементов управления

Сопоставление средств управления службы «Политика Azure» позволяет получить подробные сведения об определениях политик, включенных в эту схему, и о сопоставлении этих определений с областями соответствия нормативным требованиям и средствами управления в ISO 27001. Назначаемые архитектуре ресурсы оцениваются службой «Политика Azure» на предмет соответствия назначенным определениям политик. Дополнительные сведения см. в статье Что такое служба «Политика Azure»?

Развертывание

Чтобы развернуть пример схемы ISO 27001 Azure Blueprints, необходимо выполнить следующие действия:

создание схемы на основе примера;
установка метки копии образца Опубликовано;
назначение копии схемы существующей подписке;

Если у вас еще нет подписки Azure, создайте бесплатную учетную запись, прежде чем начинать работу.

Создание схемы на основе примера

Для начала внедрите пример схемы, создав новую схему в среде на основе этого примера.

Выберите Все службы в левой области. Найдите и выберите пункт Схемы.
На странице Начало работы с левой стороны в разделе Создание схемы щелкните кнопку Создать.
Найдите пример схемы ISO 27001 в разделе Другие примеры и выберите Использовать этот пример.
Введите основные данные образца схемы.
- Имя схемы. Укажите имя для копии примера схемы ISO 27001.
- Расположение определения. Используйте кнопку с многоточием и выберите группу управления, в которой нужно сохранить копию примера.
В верхней части страницы выберите вкладку Артефакты или внизу страницы щелкните Далее: Артефакты.
Просмотрите список артефактов, из которых состоит образец схемы. Многие артефакты имеют параметры, которые мы определим позднее. После завершения просмотра образца схемы выберите Сохранить черновик.

Публикации копии образца

Теперь в вашей среде создана копия образца схемы. Она создана в режиме Черновик, и прежде чем назначить и развернуть эту копию, ее необходимо опубликовать. Вы можете изменить параметры своей копии этого примера схемы с учетом среды и требований, но такие изменения могут нарушить сопоставление с элементами управления ISO 27001.

Выберите Все службы в левой области. Найдите и выберите пункт Схемы.
В меню слева выберите страницу Определения схем. Примените фильтры, чтобы найти копию примера схемы, и выберите его.
В верхней части страницы выберите Опубликовать схему. В правой части новой страницы укажите версию для копии примера схемы. Это свойство позволяет вносить изменения позднее. Укажите заметки об изменениях, например «Первая версия, опубликованная из образца схемы ISO 27001». Затем в нижней части страницы выберите Опубликовать.

Назначение копии образца

После успешной публикации копию образца схемы можно назначить подписке в группе управления, в которой ее сохранили. На этом шаге указывают параметры, которые позволяют сделать каждое развертывание образца схемы уникальным.

Выберите Все службы в левой области. Найдите и выберите пункт Схемы.
В меню слева выберите страницу Определения схем. Примените фильтры, чтобы найти копию примера схемы, и выберите его.
В верхней части страницы определения схемы выберите Назначить схему.
Укажите значения параметра для назначения схемы.
- Основы
  - Подписки. Выберите одну или несколько подписок, которые находятся в группе управления, в которой вы сохранили копию образца схемы. Если вы выберите более одной подписки, для каждой из них будет создано назначение с использованием введенных параметров.
  - Имя назначения. Имя автоматически заполняется на основе имени схемы. Измените его при желании или сохраните вариант по умолчанию.
  - Расположение. Выберите регион, в котором будет создано управляемое удостоверение. Azure Blueprints использует это управляемое удостоверение для развертывания всех артефактов в назначенной схеме. Дополнительные сведения см. в статье Управляемые удостоверения для ресурсов Azure.
  - Версия определения схемы. Выберите опубликованную версию копии примера схемы.
- Блокировка назначения
  Выберите режим блокировки для схемы с учетом своей среды. Дополнительные сведения см. в разделе Блокировка ресурсов схем.
- Управляемое удостоверение
  Сохраните значение по умолчанию Назначено системой для управляемого удостоверения.
- Параметры схемы
  Параметры, определенные в этом разделе, используются многими артефактами из определения схемы. Это сделано для обеспечения согласованности.
- Allowed location for resources and resource groups (Разрешенное расположение для ресурсов и групп ресурсов). Значение, указывающее допустимые расположения для ресурсов и групп ресурсов.
- Параметры артефакта
  Параметры, определенные в этом разделе, применяются к артефакту, под которым они определены. Поскольку эти параметры определяются во время назначения схемы, они являются динамическими. Полный список параметров артефактов с описаниями можно найти в таблице параметров артефактов.
После ввода всех параметров в нижней части страницы выберите Назначить. Это действие создает назначение схемы и начинает развертывание артефактов. Развертывание занимает около часа. Чтобы проверить состояние развертывания, откройте назначение схемы.

Предупреждение

Служба Azure Blueprints и встроенные примеры схем предоставляются бесплатно. Ресурсы Azure оплачиваются согласно тарифам на продукты. С помощью калькулятора цен вы можете оценить расходы на выполнение ресурсов, развертываемых этим примером схемы.

Таблица параметров артефактов

Следующая таблица содержит полный список параметров артефактов схемы.

Имя артефакта	Тип артефакта	Имя параметра	Описание
[Предварительная версия]. Развертывание агента Log Analytics для масштабируемых наборов виртуальных машин Linux (VMSS)	Назначение политики	Рабочая область Log Analytics для Масштабируемых наборов виртуальных машин Linux (VMSS)	Если эта рабочая область находится за пределами области назначения, необходимо вручную предоставить разрешения участника Log Analytics (или аналогичные) для идентификатора участника назначения политики.
[Предварительная версия]. Развертывание агента Log Analytics для масштабируемых наборов виртуальных машин Linux (VMSS)	Назначение политики	Необязательное действие: список образов виртуальных машин с поддерживаемой версией ОС Linux для добавления в область	Пустой массив может использоваться для указания отсутствия необязательных параметров: []
[Предварительная версия]. Развертывание агента Log Analytics для виртуальных машин Linux	Назначение политики	Рабочая область Log Analytics для виртуальных машин Linux	Если эта рабочая область находится за пределами области назначения, необходимо вручную предоставить разрешения участника Log Analytics (или аналогичные) для идентификатора участника назначения политики.
[Предварительная версия]. Развертывание агента Log Analytics для виртуальных машин Linux	Назначение политики	Необязательное действие: список образов виртуальных машин с поддерживаемой версией ОС Linux для добавления в область	Пустой массив может использоваться для указания отсутствия необязательных параметров: []
[Предварительная версия]. Развертывание агента Log Analytics для масштабируемых наборов виртуальных машин Windows (VMSS)	Назначение политики	Рабочая область Log Analytics для Масштабируемых наборов виртуальных машин Windows (VMSS)	Если эта рабочая область находится за пределами области назначения, необходимо вручную предоставить разрешения участника Log Analytics (или аналогичные) для идентификатора участника назначения политики.
[Предварительная версия]. Развертывание агента Log Analytics для масштабируемых наборов виртуальных машин Windows (VMSS)	Назначение политики	Необязательное действие: список образов виртуальных машин с поддерживаемой версией ОС Windows для добавления в область	Пустой массив может использоваться для указания отсутствия необязательных параметров: []
[Предварительная версия]. Развертывание агента Log Analytics для виртуальных машин Windows	Назначение политики	Рабочая область Log Analytics для виртуальных машин Windows	Если эта рабочая область находится за пределами области назначения, необходимо вручную предоставить разрешения участника Log Analytics (или аналогичные) для идентификатора участника назначения политики.
[Предварительная версия]. Развертывание агента Log Analytics для виртуальных машин Windows	Назначение политики	Необязательное действие: список образов виртуальных машин с поддерживаемой версией ОС Windows для добавления в область	Пустой массив может использоваться для указания отсутствия необязательных параметров: []
Допустимые номера SKU учетных записей хранения	Назначение политики	Список разрешенных номеров SKU для хранилища	Список номеров SKU, которые можно указать для учетных записей хранения.
Allowed virtual machine SKUs;	Назначение политики	Список разрешенных номеров SKU для виртуальных машин	Список номеров SKU, которые можно указать для виртуальных машин.
Инициатива схем для ISO 27001	Назначение политики	Список типов ресурсов, для которых должны быть включены журналы диагностики	Список типов ресурсов для аудита, если журнал диагностики не включен. Допустимые значения можно найти в схемах журналов диагностики Azure Monitor.

Дальнейшие действия

Дополнительные статьи о схемах и способах их использования:

Ознакомьтесь со сведениями о жизненном цикле схем.
Узнайте, как использовать статические и динамические параметры.
Научитесь настраивать последовательность схемы.
Узнайте, как применять блокировку ресурсов схемы.
Узнайте, как обновлять существующие назначения.

Топ-10 самых популярных стандартов ISO | by CABEM Technologies

Существует множество различных стандартов ISO, иногда бывает трудно понять, какие из них наиболее подходят для вашего бизнеса. В то время как некоторые из них являются отраслевыми, многие из наиболее популярных стандартов являются общими и могут быть внедрены в организации независимо от того, в каком секторе она находится. Если вы не сертифицированы по каким-либо стандартам ISO и заинтересованы в сертификации или хотите добавить Более того, ниже мы описали десять самых популярных стандартов. Читайте дальше, чтобы узнать об их истории, о том, что они влекут за собой, и об их влиянии на бизнес, в котором они работают.

Безусловно, самым популярным семейством является семейство ISO 9000. Семейство стандартов управления качеством, всего четырнадцать. Из них только ISO 9001:2015 может быть сертифицирован. Впервые он был опубликован в 1987 году и с тех пор обновлялся примерно каждые 7 лет. В стандарте подробно описано, как внедрить систему управления качеством (СМК), чтобы лучше подготовить вашу организацию к производству качественных продуктов и услуг. Он ориентирован на клиента и делает акцент на постоянном совершенствовании и процессах высшего руководства, которые распространяются на всю организацию.

Стандарт был обновлен в 2015 году и теперь уделяет больше внимания управлению рисками. Стандарт является общим и может использоваться в любой организации в любом секторе. Более 1 000 000 сертификатов ISO были выданы в более чем 170 странах в соответствии с обзором ISO по стандарту сертификации систем менеджмента.

ISO 14000 — это семейство стандартов, касающихся окружающей среды. Он включает несколько стандартов, аналогичных ISO 9000. ISO 14001:2015 является самым популярным в семействе и единственным, по которому организация может быть сертифицирована.

Он устанавливает требования к Системе экологического менеджмента (EMS) и основан на модели непрерывного совершенствования PDCA (Планируй-Делай-Проверяй-Действуй). Это добровольный стандарт, введенный компаниями, которые хотят улучшить свои процессы, и он очень популярен: на него получено более 300 000 сертификатов в 171 стране мира.

Это семейство стандартов касается информационных технологий с целью повышения безопасности и защиты активов компании. Двумя самыми популярными стандартами, запущенными в 2005 году, являются ISO 27001:2013 и 27002:2013. 27001 — это система, основанная на управлении, тогда как 27002 — это технический документ, ориентированный на человека и устанавливающий кодекс поведения.

Организации могут выбрать любой стандарт; ISO 27001 имеет более 22 000 сертификатов по всему миру. Это широкий стандарт, и по этой причине сертификация может быть настроена в соответствии с потребностями организации и не является обязательной.

Этот стандарт ориентирован на разработку и внедрение системы управления безопасностью пищевых продуктов и может помочь любой организации, работающей в пищевой цепи. С несколькими стандартами, включая 22001 для продуктов питания и напитков, 22002 для производства продуктов питания и т. д., это семейство используется в различных организациях, прямо или косвенно связанных с пищевыми продуктами. К ним относятся очевидные варианты, такие как рестораны любого типа, а также компании, такие как производители продуктов питания, или даже службы доставки продуктов питания, такие как поставщики общественного питания.

ISO 22000:2005 имеет более 26 000 сертификатов и является одним из наиболее распространенных стандартов. Его можно применять отдельно или интегрировать с ISO 9001. Стандарт 22000 в настоящее время пересматривается, и ожидается, что его обновленная версия будет выпущена в начале 2017 года. Выпущенный в 2011 году стандарт предназначен для компаний, которые внедряют систему управления энергопотреблением (EMS), предназначенную для улучшения использования энергии и повышения эффективности. Это включает в себя сокращение энергетического следа организации за счет сокращения выбросов парниковых газов, а также затрат на энергию.

Это не требуется, но, согласно данным Управления по энергоэффективности и возобновляемым источникам энергии, за последний календарный год было получено более 5000 сертификатов и количество сертификаций увеличилось на 234%, становится ясно, что компании находят преимущества и считают, что стандарт улучшает их бизнес-процессы. .

Один из старых стандартов ISO/TS 16949 относится к автомобильной промышленности. ТС расшифровывается как Техническая спецификация. До стандарта производители автомобилей просили поставщиков стандартизировать правила каждой отдельной страны, что часто приводило к тому, что поставщикам требовалось несколько сертификатов для одного и того же автомобиля.

По данным Британского института стандартов (BSI), в 1999 году Международная автомобильная рабочая группа (IATF) создала стандарт ISO/TS 16949, чтобы упростить этот процесс. Он фокусируется на предотвращении ошибок и определяет требования к разработке, производству и установке продуктов, связанных с автомобилем. Сегодня сертификацию требуют почти все компании уровня 1, и, в свою очередь, многие из них требуют сертификации от своих поставщиков уровня 2 и 3. Стандарт имеет более 50 000 сертификатов.

Стандарт медицинского оборудования ISO 13485 представляет собой единый документ и не принадлежит к семейству, как многие стандарты ISO. Опубликовано в 2003 г., а одна редакция опубликована в 2016 г. Он устанавливает СМК для производства медицинских устройств и оборудования и очень специфичен для отрасли здравоохранения.

Это регулируемый стандарт, имеющий более 25 000 сертификатов. Он часто применяется с ISO 9000, чтобы показать, что организация имеет право вести бизнес, и документ может быть адаптирован к потребностям конкретной организации.

Для любой организации очень важно уметь эффективно управлять рисками. ISO 31000:2009 устанавливает систему управления рисками именно для этого. Он был создан в 2009 году как попытка создать общепризнанную программу по снижению риска, устраняющую необходимость во многих стандартах в других отраслях, которые включают риск. Стандарт позволяет компании лучше выявлять угрозы до их возникновения, а также эффективно распределять и использовать ресурсы для обработки рисков.

Относительно новый стандарт ISO 26000 фокусируется на социальной ответственности и был выпущен в 2010 году. Он не может быть сертифицирован, но скорее дает рекомендации о том, как предприятия могут работать социально ответственным образом. Это помогает прояснить, что такое социальная ответственность, и помогает организациям внедрить методологию для принятия эффективных мер, связанных с глобальной социальной ответственностью. Сертификация используется более чем в 60 странах.

Самый новый стандарт в этом списке, ISO 20121, был запущен в 2012 году. Он появился благодаря широкой поддержке BS 89.01, стандарт устойчивого развития мероприятий, введенный при поддержке руководителя отдела устойчивого развития на Олимпийских играх 2012 года в Лондоне. Это добровольная система управления устойчивостью мероприятий.

ISO 20121 актуален для всех участников цепочки поставок мероприятия, от организаторов до предприятий общественного питания, и помогает этим организациям снизить воздействие на окружающую среду, сохраняя при этом финансовый успех. Они могут быть любого масштаба, от музыкальных фестивалей до школьных мероприятий, вплоть до масштабов Олимпийских игр. Чтобы узнать больше об истории ISO 20121, ознакомьтесь с нашей записью в блоге.

Существуют стандарты ISO почти для каждого сектора бизнеса, и они могут применяться даже к некоммерческим организациям. Эти стандарты постоянно пересматриваются с учетом изменений в окружающей среде, технологиях, социальных установках и законодательстве.

Если ваша организация хочет пройти сертификацию по какому-либо из них, есть много отличных регистраторов, которые сертифицируют, NQA и Eagle Certification Group — два замечательных примера. Если вы новичок во внедрении системы управления качеством или хотите улучшить свой текущий процесс, наше программное обеспечение Competency Manager поможет вам получить информацию о компетенциях сотрудников и информацию об обучении, чтобы лучше соответствовать стандартам ISO и OSHA.

Что такое ИСО 9001? Руководство для начинающих (бесплатные шаблоны!) | Технологическая улица

ISO 9001; возможно, вы слышали об этом. Вы можете немного бояться этого. И, если вы читаете эту статью, скорее всего, вы, по крайней мере, немного запутались в том, как это реализовать.

Возможно, вы даже гуглили что-то вроде «что такое ISO 9001?». Возможно, в какой-то момент вам казалось, что вы все знаете, но важные моменты так и не закрепились.

Что ж, с обновлениями 2015 года для целого ряда стандартов ISO это намного менее страшно.

Раньше, если вы хотели внедрить какой-либо стандарт ISO, вам приходилось выполнять длительный процесс, включающий громоздкие бумажные руководства и обременительные бюрократические процедуры.

Короче говоря, ISO 9001 нельзя было назвать гибким.

Теперь у вас гораздо больше гибкости, чтобы внедрить ISO 9001 наиболее удобным для вас способом; с программным обеспечением BPM, таким как Process Street, чтобы упростить и упростить работу.

Вот почему мы представляем вам этот полезный обзор ISO 9001, включающий все необходимое для начала работы.

Мы расскажем, как сочетать структурированное соответствие с быстрым улучшением процессов стартапа, в том числе:

Бесплатные шаблоны ISO 9001
Что такое ISO 9001? Самый популярный стандарт СМК
Преимущества внедрения ISO 9001
Менеджмент качества в соответствии с ISO 9001: Ключевые принципы
Сертификация ISO 9001: нужна ли она?
Agile ISO 9001 за 5 простых шагов
Дополнительные ресурсы ISO

Прежде чем мы углубимся, вот несколько бесплатных шаблонов, которые помогут вам сразу же взяться за дело!

Бесплатные шаблоны ISO 9001

Первым шагом к пониманию того, как использовать ISO 9001 в вашей компании, является рассмотрение примера успешной работы СМК на практике.

Этот шаблон Process Street представляет собой простой в использовании план мини-руководства по СМК в соответствии со стандартом ISO 9001:2015:

Шаблон можно использовать бесплатно. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрировать бесплатную учетную запись Process Street, что займет всего пару минут, и вы сможете сразу приступить к работе.

Следующий шаблон «Маркетинговые процедуры ISO-9000» представляет собой еще одну удобную версию схемы СМК, но написанную для маркетинговых компаний:

Вот список всех наших шаблонов ISO 9001, чтобы вам было проще:

ISO 9001 :2015 и ISO 14001:2015 Контрольный список интегрированной системы менеджмента (IMS)
Маркетинговые процедуры ISO 9001 (пример мини-руководства)
Контрольный список внутреннего аудита ISO 9001 для систем управления качеством
ISO 9001 QMS Mini-Manual Структура, шаблон
Контрольный список самоаудита ISO 9004:2018

Что такое ISO 9001? Самый популярный стандарт СМК

ISO 9001 — это особый стандарт, возможно, самый известный из всех стандартов ISO. Он специально разработан, чтобы помочь компаниям внедрить и поддерживать системы управления качеством.

По сути, это стандарт, который должен помочь организациям быть более эффективными и успешно удовлетворять потребности своих клиентов.

Не менее миллиона компаний и организаций в более чем 170 странах сертифицированы по ISO 9001, и даже больше, будут так или иначе неофициально использовать стандарт.

Как выглядит ISO 9001?

Так что же такое ISO 9001? ISO 9001:2015 следует стандарту системы менеджмента Приложения L (MSS) и состоит из 10 разделов, три из которых являются вводными и не имеют большого значения при попытке понять основные принципы ISO 9001.

Остаются 7 основных разделов:

Контекст организации
Лидерство
Планирование
Поддержка
Операция
Оценка производительности
Улучшение

Для каждого из них есть много вопросов; если вам интересно, вы можете перейти к моей статье об управлении качеством, чтобы подробно изучить каждый раздел.

Преимущества внедрения ISO 9001

Сертификация ISO 9001 может открыть множество деловых возможностей для вас и вашей компании. Например, при торгах на контракты ISO 9Сертификация 001 обычно является обязательным требованием.

Недавнее исследование, проведенное Американским обществом качества, показало, что каждый доллар, вложенный в вашу СМК, приводит к среднему увеличению дохода на 6 долларов, прибыли на 3 доллара и снижению затрат на СМК на 16 долларов.

Когда компания внедряет надежную систему управления качеством, это может помочь:

Повысить эффективность продукции
Сокращение общей траты ресурсов, денег и времени
Повышение согласованности производства продуктов и услуг
Повышение удовлетворенности и удержания клиентов
Позволить компаниям более успешно продвигать себя на рынке
Улучшить адаптацию сотрудников
Укрепление роста компании
Регулярно улучшать процессы и продукты компании

Управление качеством в соответствии с ISO 9001: Ключевые принципы

Управление качеством занимает центральное место в ISO 9001. Сердцем управления качеством является система управления качеством (СМК).

Проще говоря, СМК — это набор стандартных операционных процедур (это причудливый способ сказать процессы) для измерения уровня качества всех аспектов вашего бизнеса.

По сути, это система управления бизнес-процессами, за исключением контроля качества.

Не бывает двух одинаковых QMS. У каждого бизнеса будут разные потребности, а также разное определение «качества». Это нормально! Вот как все должно работать. Так же работает ISO 9001; быть гибким в том, как каждая компания определяет свои собственные требования к СМК.

Что делает ISO 9001, так это предоставляет набор рекомендаций, которые помогут вам построить и внедрить успешную СМК.

ISO 9001 разработан на основе принципов постоянного улучшения; одна из самых важных концепций для понимания здесь — это PDCA (иногда пишется как PDSA).

Планируй, делай, проверяй, действуй. (Или: планируй, делай, изучай, действуй).

Между PDSA и PDCA есть несколько важных отличий (описанных в нашей статье о цикле Деминга), но оба они представляют собой основу для непрерывного совершенствования и оба способа понимания ISO 9001.

Чтобы понять, как строить QMS важно понимать непрерывное совершенствование. PDCA/PDSA — не единственные способы непрерывного улучшения, но это отличное начало.

Для более подробного ознакомления с внутренней работой СМК ознакомьтесь с нашей статьей о системе управления качеством.

Сертификация ISO 9001: необходима ли она?

Сертификация ISO 9001 подобна почетному знаку, который в основном сообщает вашим клиентам, что вы прошли строгую сертификацию ведущим аудитором или инспектором ISO.

Однако это необходимо только в определенных ситуациях. Проще говоря, если вы не знаете, нужен ли вашей компании ISO 9Сертификат 001 или нет, скорее всего он вам не нужен.

Скорее, это гарантия того, что ваша компания способна стабильно работать в соответствии с определенным стандартом качества и поможет вам привлечь новых клиентов, а также определенные государственные контракты.

Итак, вы можете внедрить СМК без сертификации по ISO 9001! Сертификация — это, по сути, дополнительный шаг, который вы можете предпринять для подтверждения своей СМК.

Как проводить самоаудит с помощью ISO 9001

Аудит ISO 9001 — это, по сути, способ убедиться, что требования стандарта выполняются должным образом. Существует два основных вида аудита:

Внутренние аудиты (неформальные аудиты, проводимые внутри организации для измерения внутренних сильных и слабых сторон)
Внешний аудит (официальный аудит, часто проводимый по запросу клиента или для получения сертификата ISO)

Если вы хотите внедрить СМК, стоит подумать о проведении самоаудита (или внутреннего аудита).

Для более подробного ознакомления с аудитами ISO ознакомьтесь с нашей частью аудита ISO.

Если вы ищете полный, действенный и совершенно бесплатный контрольный список для самостоятельного аудита ISO 9004:2018, вы можете взять его здесь:

«[] систематический, независимый и документированный процесс получения аудиторских доказательств [записи, заявления о фактах или другая информация, которая является уместной и поддающейся проверке] и их объективной оценки для определения степени, в которой критерии аудита [набор политики, процедуры или требования] выполнены». — ISO 19011:2018 — Руководство по аудиту систем менеджмента

Agile ISO 9001 за 5 простых шагов

После изменений в стандартах ISO 2015 года вы можете использовать agile ISO. Другими словами, вы можете использовать программное обеспечение BPM, такое как Process Street, для создания и управления вашей системой управления качеством.

Agile ISO — это освобождение от оков старомодного ISO и расширение возможностей ваших стандартных операционных процедур с помощью цифровых инструментов для быстрого улучшения процессов.

Чтобы понять, как новые изменения ISO позволяют повысить гибкость вашей системы управления качеством, ознакомьтесь с нашей статьей об гибкости ISO.

Как использовать Process Street для внедрения ISO 9001

Прежде чем мы двинемся дальше, посмотрите краткое видео о Process Street:

Теперь вы ознакомились с основами Process Street, давайте рассмотрим, как это может вам помочь с ISO 9001.
Process Street упрощает создание процессов, а вашим сотрудникам еще проще начать их использовать. Это буквально так же просто, как следовать контрольному списку.
Сначала вы создаете шаблон, а затем запускаете контрольные списки на основе этих шаблонов. Шаблоны — это «модель процесса», а контрольные списки — это каждый отдельный экземпляр модели.
Вы также можете подключить все эти процессы к другим вашим цифровым инструментам, используя стороннюю платформу автоматизации Zapier (есть более 1500 приложений, к которым вы можете подключиться).
Итак, вот что вам нужно сделать, чтобы начать использовать Process Street для гибкого соответствия ISO:
Шаг 1. Создайте свои процессы в Process Street
Выясните, какие процессы вы используете внутри компании, и попросите членов вашей команды (тех, кто их использует) самостоятельно разработать их в Process Street. Это быстро и легко, и, делая это таким образом, вы развиваете чувство ответственности за процесс. Старайтесь не усложнять и сосредоточьтесь на самых важных шагах. Вы можете улучшить вещи с течением времени.
Шаг 2. Создайте архитектуру папки
Ознакомьтесь с нашим постом о библиотеках процессов, чтобы получить вдохновение, но основная идея заключается в использовании папок, подпапок и тегов, чтобы все было организовано и легко читалось. Разрешения также помогают сохранить конфиденциальность конфиденциальных данных. Вы можете перемещать шаблоны, созданные вашей командой, в соответствующие папки.
Шаг 3. Разработайте метапроцессы
Это могут быть такие вещи, как процессы для улучшения других процессов, процессы оценки рисков, способы создания новых процессов, руководства по стилю процессов и т. д. Ваши метапроцессы предназначены для управления другими вашими процессами.
Вот несколько примеров:
Шаблон FMEA: анализ видов и последствий отказов
Процесс оптимизации процесса
Шаг 4. Напишите свои политики
Это может быть скучно, но это важно. Контекст организации, операций, поддержки и т. д. Лучший способ сделать это — разработать простую структуру и получить отзывы от соответствующих лиц в вашей компании.
Шаг 5. Создайте свой первый официальный документ
В итоге вы получите папку в библиотеке процессов Process Street, где вы будете хранить свои политики в виде шаблонов Process Street. Вы не будете запускать эти шаблоны как чек-листы, но имеет смысл хранить все ваши документы QMS в одной системе. Вы можете экспортировать шаблоны процессов (а также отдельные контрольные списки) в PDF, если вы хотите физически представить документы в любой момент. Первым официальным документом, который вы создадите, может быть ваше мини-руководство по QMS. Ознакомьтесь с нашим шаблоном структуры, чтобы получить помощь в его создании.
И все! Agile ISO так же прост.
Когда вы используете Process Street для ISO 9001, вам не нужно обновлять каждую физическую копию ваших процедурных документов каждый раз, когда вы хотите внести небольшое улучшение.
Вместо этого вы можете сделать это за считанные секунды, отредактировав и создав новые и улучшенные процессы, которым легко следовать и которые полностью соответствуют стандарту ISO!
Дополнительные ресурсы ISO
Если вас интересуют дополнительные ресурсы по ISO и стандартным операционным процедурам, я перечислил несколько замечательных статей ниже:
Что такое аудит ISO? Бесплатный контрольный список для самоаудита ISO 9000 (ISO 9004:2018)
Процессы, политики и процедуры: важные отличия для систематизации вашего бизнеса
ISO 26000 для корпоративной социальной ответственности: с чего начать
Agile ISO: как сочетать соответствие требованиям с быстрым улучшением процессов
20 бесплатных шаблонов СОП для быстрого и безболезненного процесса записи
Что такое управление качеством? Полное руководство по QMS (бесплатная версия ISO 9001 Шаблон)
Что такое сертификация ISO 9001? Как получить сертификат (для начинающих)
Как написать действенный шаблон политики и процедуры (в соответствии с ISO!)
Помимо стандарта ISO 9000, у нас есть еще больше контрольных списков ISO:
Контрольный список аудита систем управления ISO 19011
ISO 45001 Контрольный список аудита охраны труда и техники безопасности (OHS)
Система управления информационной безопасностью ISO 27001 (ISMS 27K ISMS) Контрольный список аудита
ISO 14001 Контрольный список для самопроверки экологического менеджмента
Шаблон структуры EMS ISO 14001
ISO 14001 Мини-руководство по процедурам EMS
Контрольный список оценки эффективности социальной ответственности ISO 26000
Шаблон FMEA: анализ видов и последствий отказов
Шаблон SWOT-анализа
Отказ от ответственности:
Process Street не является аффилированным лицом или партнером Международной организации по стандартизации (ISO). Материалы на веб-сайте Process Street предоставляются на условиях «как есть» и предназначены для образовательных целей. Process Street не дает никаких гарантий, явных или подразумеваемых, и настоящим отказывается и отрицает все другие гарантии, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии или условия товарной пригодности, пригодности для определенной цели или ненарушения прав интеллектуальной собственности или других нарушений прав.
Кроме того, Process Street не гарантирует и не делает никаких заявлений относительно точности, вероятных результатов или надежности использования материалов на своем веб-сайте или иным образом связанных с такими материалами или на любых сайтах, связанных с этим сайтом.
Есть вопросы по внедрению любого из стандартов ISO 9000? Оставьте комментарий ниже, и мы свяжемся с вами!
Как написать заявление о применимости ISO 27001: бесплатный шаблон + пример
Сертификация ISO 27001 требует лота документации. Политика информационной безопасности, оценка рисков и план обработки рисков, формальный процесс внутреннего аудита, документы Приложения А и Заявление о применимости — это лишь некоторые из них.
При таких обширных требованиях создание всех этих документов может быть сложным и занимать много времени. Доступ к простому объяснению того, что необходимо, а также к реальным примерам и шаблонам может значительно ускорить процесс и обеспечить спокойствие для вашего аудита.
Ниже приведены прямые ответы на вопросы о том, что такое Заявление о применимости ISO 27001, почему оно важно и как его составить. Вы также найдете шаблон Заявления о применимости ISO и пример Заявления о применимости ISO 27001 для упрощения процесса.
Что такое Заявление о применимости ISO 27001?
Заявление о применимости требуется для сертификации по ISO 27001. Это заявление, объясняющее, какие меры безопасности Приложения А применимы или неприменимы к СМИБ вашей организации.
В соответствии с пунктом 6. 1.3 Заявление о применимости должно:
Перечислять средства управления, выбранные организацией для снижения риска
Объяснять, почему эти средства управления были выбраны для вашей СМИБ
Указывать, были ли средства управления полностью реализованы
Объясните, почему какие-либо элементы управления были исключены
Распространенный вопрос: учитывая объем информации, которую оно включает, является ли Заявление о применимости конфиденциальным? Да. Эти отчеты предназначены для использования в качестве конфиденциальных внутренних документов, которыми следует делиться только с вашим аудитором.
Полное руководство по ISO 27001
Если вы хотите построить совместимую СМИБ и пройти сертификацию, в этом руководстве есть все подробности, необходимые для начала работы.
Загрузить электронную книгу
Почему Заявление о применимости ISO 27001 имеет значение
Заявление о применимости является основополагающим документом для ISO 27001. решили не реализовывать определенные элементы управления. В нем также подробно описывается, почему необходим каждый элемент управления и полностью ли он реализован.
Даже если оставить в стороне требования сертификации ISO 27001, Заявление о применимости является невероятно полезным документом. Вот еще несколько причин, по которым ваше Заявление о применимости так важно:
Оно помогает реализовать вашу стратегию безопасности данных на практике
ISO 27001 требует, чтобы каждая СМИБ учитывала и документировала юридические, нормативные и договорные обязательства организации в отношении информационной безопасности. Также требуется подробное описание того, как вы выполняете эти требования.
Ваше Заявление о применимости поможет вам точно определить, какие средства контроля вы используете для выполнения этих важных для бизнеса обязательств.
Он также может помочь сосредоточить ваши усилия на создании совместимой СМИБ, выступая в качестве связующего звена между вашей оценкой рисков и вашим планом обработки рисков. С какими угрозами сталкивается ваш бизнес (оценка рисков), как вы планируете расставить приоритеты и смягчить их (план обработки рисков) и как это выглядит на практике (Заявление о применимости)?
Он направляет ваши внутренние и сертификационные аудиты
Во время вашего сертификационного аудита ISO 27001 Заявление о применимости выступает в качестве основного документа для вашего аудитора, чтобы проверить, действительно ли ваши средства контроля работают так, как вы говорите. Он также будет координационным центром для ваших периодических внутренних аудитов безопасности и поможет вам выполнять ваши требования по постоянному пересмотру и улучшению вашей СМИБ.
Перечислив каждый реализованный вами элемент управления, вы получите представление о том, насколько эффективно вы управляете рисками и есть ли лучший подход. А поскольку вам нужно будет пересматривать этот документ не реже одного раза в год, он поможет вам быть в курсе любых изменений в ландшафте угроз, которые могут сигнализировать об изменении вашей стратегии. Возможно, вероятность риска, который вы ранее принимали, увеличилась, и вы решили внедрить новый контроль.
Обратите внимание, что номер версии и дата в документе SOA должны совпадать с номером, указанным в вашем сертификате ISO 27001 , поэтому, когда клиент спросит, он будет знать, что смотрит на правильную ссылку.
Он представляет собой рабочий документ для мониторинга и улучшения вашей СМИБ
Хотя Заявление о применимости является важным инструментом для вашего сертификационного аудита, оно служит не только вашему аудитору. Его основная ценность заключается в том, что он является инструментом вашей организации для мониторинга и улучшения вашей СМИБ.
Воспринимайте это как краткий обзор того, как ваша организация обеспечивает информационную безопасность — рабочий список всех элементов управления, зачем они нужны, и описание того, как они на самом деле работают. Это может помочь вам и другим сотрудникам вашей организации (например, членам совета директоров и инвесторам) понять, как и почему вы управляете одними рисками и принимаете другие.
Как написать Заявление о применимости ISO 27001
Теперь пришло время взяться за бумагу (или пальцы за клавиатуру) и создать документ Заявление о применимости. Мы разбили процесс на шесть шагов, чтобы помочь вам в этом.
1. Определите и проанализируйте риски для вашей СМИБ
Проведите оценку рисков в соответствии со стандартом ISO 27001, перечислив все свои информационные активы и определив угрозы безопасности данных для каждого из них.
Затем вы можете ранжировать и приоритизировать риски на основе вероятности и воздействия, назначить владельца риска и создать план устранения любых уязвимостей. Здесь вы можете найти шаблон оценки рисков ISO 27001.
2. Определите свой план обработки рисков
Теперь, когда у вас есть список выявленных рисков, вам нужно решить, что делать с каждым из них. План обработки рисков — это документ, в котором обобщается каждый риск, для каждого из них назначается ответственный, подробно описывается, как вы планируете снизить или принять каждый риск, а также ожидаемые сроки устранения.
Стандарт ISO 27001 определяет четыре варианта обработки риска:
Обработка риска с помощью мер безопасности, которые снижают вероятность его возникновения
Избегайте риска, предотвращая обстоятельства, при которых он может возникнуть
Передача риска третьему лицу (т. е. передать усилия по обеспечению безопасности на аутсорсинг другой компании, приобрести страховку и т. д.)
Принять риск, если стоимость его устранения превышает потенциальный ущерб
3. Выберите меры безопасности, которые вы будете использовать для снижения рисков
После того, как вы определили риски, которые хотите устранить, вы можете выбрать средства контроля, чтобы уменьшить их вероятность или влияние. Используйте Приложение A и ISO 27002 в качестве руководства для просмотра рекомендуемых средств контроля и выбора наиболее подходящих для вашей организации.
Например, риск для безопасности данных возникает у сотрудников, использующих слабые или общие пароли. Одним из возможных способов контроля может быть создание надежной политики паролей или внедрение такого инструмента, как 1Password, в масштабах всей компании.
4. Составьте список элементов управления, которые вы не будете использовать, и объясните, почему
Иногда для вашего бизнеса более целесообразно принять риск, чем справляться с ним. Например, вы не хотели бы тратить 10 тысяч долларов, чтобы избежать риска в 1 тысячу долларов.
Или, возможно, вероятность и/или воздействие угрозы настолько незначительны, что риск уже находится на приемлемом уровне. Предприятию, базирующемуся в Кливленде, вероятно, не нужны дорогие средства защиты от землетрясений, такие как стойки для сейсмических серверов.
Задокументируйте свое решение не обрабатывать определенные риски в своем плане обработки рисков ISO 27001. Этот список понадобится вам, когда вы заполните Заявление о применимости, и ваш аудитор захочет убедиться, что вы, по крайней мере, осведомлены о рисках и приняли обоснованное решение принять их.
5. Заполните заявление о применимости, документ
. Перечислите средства контроля, рекомендованные Приложением А, а также укажите, применяли ли вы каждый из них, и причины вашего решения. Вы также укажете, соответствует ли средство контроля юридическим, договорным, деловым или нормативным требованиям, а также дату его внедрения.
Поскольку в Заявлении о применимости перечислены все средства контроля из Приложения А и соответствующие им сведения, большинство людей организуют его в виде электронной таблицы. При этом подойдет любой документ, который можно разбить на разделы.
6. Своевременно обновляйте Заявление о применимости
Ваше Заявление о применимости является действующим документом. Поскольку постоянное совершенствование является важным аспектом стандартов ISO 27001, вам необходимо со временем оценивать, добавлять и корректировать средства управления безопасностью.
Ваша SoA должна регулярно обновляться, чтобы отражать используемые вами элементы управления и то, как вы их изменили для усиления своей СМИБ.
Загрузите шаблон Заявления о применимости ISO 27001
Используйте наш шаблон Заявления о применимости ISO 27001, чтобы упростить процесс создания собственного SoA.
Заявление о применимости ISO 27001 Часто задаваемые вопросы
Что такое Заявление о применимости ISO 27001?
Заявление о применимости стандарта ISO 27001 поясняет, какие меры безопасности Приложения A применимы или неприменимы к СМИБ вашей организации. Если элемент управления неприменим, необходимо объяснение.
Является ли Заявление о применимости требованием ISO 27001?
Да, для сертификации по ISO 27001 требуется Заявление о применимости.
Как написать Заявление о применимости ISO 27001?
Поскольку они содержат список средств контроля Приложения А и то, как они были реализованы в вашей организации, большинство заявлений о применимости отформатированы в виде электронной таблицы. Перечислите каждое средство контроля Приложения А, укажите, применялось ли оно, и обоснование, укажите владельца средства контроля и укажите дату его внедрения и последней оценки.
Заявления о применимости — это живые документы, которые будут меняться по мере того, как вы постоянно совершенствуете свою СМИБ, поэтому вы, вероятно, захотите также включить какую-то историю версий.
Что такое документ SoA?
SoA — это аббревиатура от Заявления о применимости. Это один и тот же документ.
Где я могу найти шаблон Заявления о применимости ISO 27001 для загрузки?
Вы можете найти бесплатный шаблон ISO 27001 Заявление о применимости Excel для загрузки здесь.
Что такое обоснование Заявления о применимости ISO 27001?
Если вы решите не внедрять средства контроля Приложения А, вам необходимо будет объяснить (или обосновать) причины, по которым они не применимы к вашей СМИБ.
Оптимизация сертификации ISO 27001 с помощью Secureframe
Поздравляем! Вы заполнили Заявление о применимости ISO 27001. Когда вы будете готовиться к сертификационному аудиту, вам, вероятно, придется собрать сотни других документов, систематизировать их с помощью правильных элементов управления и поддерживать в актуальном состоянии.
Исо пример: ИСО — Популярные стандарты