телефоны, как связаться с техподдержой?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Canon в России, с какими вопросами смогут помочь разобраться специалисты техподдержки, как оставлять обращения? По каким телефонам могут обратиться клиенты компании?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Canon?
- Телефон горячей линии Canon
- Сервисные центры Canon
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Canon — крупнейший мировой производитель видеоаппаратуры, сканеров, принтеров, программного обеспечения и сопутствующих компонентов к ним. Миллионы пользователей требуют от компании качественного и всестороннего сервиса. Поэтому был запущен call-центр, обратиться в который можно онлайн.
Как написать в службу поддержки Canon?
Оставить комментарий относительно работы продукции, своего мнения об этом, задать вопрос технического смысла можно несколькими способами:
- Заполнив форму на официальном сайте https://www.canon.ru/support/consumer_products/contact_support.
- Написать в социальных сетях — ВКонтакте, Facebook.
В обоих случаях для более оперативного решения вопросов, рекомендуется раскрывать суть обращения, уточнять тему, причины, ФИО, контакты. Желательно прикреплять фото и другие материалы, если они помогут разобраться в теме.
Телефон горячей линии Canon
Несмотря на удобство электронных форм коммуникации, потребителями по-прежнему для связи используется телефон горячей линии.
Call-центр доступен из любого региона, по номеру с кодом 8800 позвонить можно бесплатно. Бесплатный телефон для обращений клиентов — 8 800 500 18 78.
Дополнительно можно обратиться по номерам сервисных центров в своем регионе:
- В Москве — +7 (495) 705 9188.
- В Санкт-Петербурге — +7 (812) 332 0469.
Точные контакты, адреса и график приема посетителей другом городе, уточняйте на сайте или обращайтесь в call-центр.
Сервисные центры Canon
В России широкая сеть сервисных центров, в которых проводят обслуживание техники и её ремонт.
Есть ли представительство в вашем населенном пункте можно узнать на сайте — https://www.canon.ru/support/consumer_products/repair.
Обратите внимание на «колонку» город.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Зачастую специалисты техподдержки вынуждены сталкиваться с непониманием функций, задач оборудования, почему потребителям и требуется консультация.
На сайте и в печатном виде компания постаралась детально расписать все тонкости, связанные с работой техники Canon.
Помощь техподдержки предоставляется, как консультативного, так и технического характера.
Готовы операторы ответить и на жалобы, предложения, отзывы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ситуаций, когда поддержка может оказаться неэффективной мало, но все же подобные случаи могут встречаться. Связано это скорей с непониманием клиентами деятельности техподдержки.
Отказ в общении последует и тогда, если потребитель откажется назваться, уточнить модель, наименование техники или будет использовать ненормативную лексику.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Каждый пользователь техники Canon может воспользоваться и учетной записью при обращении в техподдержку.
Личный кабинет предоставляется для всех, с его регистрацией сложностей возникнуть не должно.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://myid.canon/canonid.
Подробная инструкция с порядком работы указана на сайте.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По горячей линии.
- Отправив запрос через форму обратной связи.
- Написав комментарий в соц. сети.
При написании претензий старайтесь корректно и достоверно уточнять свои личные, контактные данные, чтобы менеджеры компании могли связаться с вами и уточнить детали.
Другие способы связи
Общая информация о продуктах доступна через официальный сайт и в социальных сетях.
Служба поддержки гарантирует помощь пользователям в сообществах:
- ВКонтакте — https://vk.com/canon.russia.
- Facebook — https://www.facebook.com/CanonRussia.
- Instagram — https://www.instagram.com/canonru.
- Twitter — https://twitter.com/canonru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/CanonEurope.
- Linkedin — https://www.linkedin.com/company/209557.
Оставляйте сообщения, делитесь впечатлениями и просматривайте новости.
Время работы
Режим работы техподдержки ежедневный за исключением субботы и воскресенья в период с 10:00 до 18:00 часов.
Кабельный принтер Canon Mk2600 (M-1Pro V) для печати маркеров
Кабельный принтер Canon Mk2600 (M1 Pro V) предназначен для печати маркеров на ПВХ-трубке, термоусадочной трубке, самоклеющейся ленте и неклеевых вставках. Стойкость маркировки обеспечивается термотрансферной печатью. Особенностью кабельного принтера Mk2600 является возможность подключения к ПК.
• Маркировочный кабельный принтер MK2600 при подключении к ПК печатает кириллицей *;
• Печать всех форм маркировки для электромонтажных работ, сборки электрических шкафов и распределительных щитов;
• Автоматическая подача, печать и нарезка кембриков, самоклеящихся этикеток и маркеров;
• Два режима отрезания маркера: полная и половинная;
• Быстрая замена кассет с расходными материалами;
• На дисплее отображается тип и количество ленты, оставшейся в риббоне;
• Внутренний ресурс памяти рассчитан на хранение большого массива текста и настроек.
- Описание
- Детали
Описание
Расходные материалыАксессуарыОсобенностиХарактеристикиПрименениеВидеоАналогиЗаказ/Запрос
Расходные материалы
ПВХ-профили
ПВХ-профиль в рулонах.
Цвета: белый, жёлтый. Ø 1,3-7,0 мм. ТМАРК-PO, Partex PO (негорючий), Partex POZ (без галогенов)
Подробнее
ПВХ-трубка
В рулонах. Цвета: белый, жёлтый, красный, синий, черный, зелёный, прозрачный. Ø 2.0 — 6.0 мм. ПВХ-трубка MarkTube
Подробнее
Трубки термоусадочные
В рулонах, нарезка. Цвета: белый, жёлтый. Ø 2,4-6,4 мм. Усадка 2:1, 3:1. ТМАРК-НГ-3К, ТМАРК-БГ-2К, ТМАРК-МТ-2К
Подробнее
Гильзы и контейнеры
Пластиковые гильзы и контейнеры служат носителями для маркировочных вставок.
Подробнее
Профили для клеммных модулей
Печать вставок для клеммных модулей на профиле ТМАРК-ПП.
Подробнее
Риббоны
Кассета с красящей лентой чёрного, белого и красного цветов. Длина риббона 40, 85 и 100 метров.
Подробнее
Ленты самоклеящиеся
Цвета: белый, жёлтый, серебристый;
ширина: 6, 9, 12 мм;
длина: 27 (серебристая) и 30 м.
Сменные комплекты.
Подробнее
Самоламинирующиеся маркеры
• для кабеля max Ø 8мм
• длина 8м
Подробнее
Риббоны (красящая лента)
ТМАРК-СТ-100 МК-RS100B МК-RK40B |
Расходные материалы в кассетах
картридж самолам |
Ленты сменные для кассет
сменная лента |
Аксессуары
Адаптер для печати на трубкеАдаптер для печати на трубке для принтеров Canon серии Mk. |
Очиститель для трубкиСменный очиститель адаптера для печати трубки для принтеров Canon серии Mk. |
Съемный нагреватель трубкиПроизводит нагрев трубки при печати на внешнем рулоне. Рекомендуется для качественной печати трубки при температуре окружающей среды менее +20ºС для принтеров Canon серии Mk. |
Очиститель нагревателя трубкиСменный очиститель подогревателя для принтеров Canon серии Mk. |
Адаптер для печати на неклеевой пластиковой лентеСъемный блок-направляющая для печати на внешних рулонах неклеевой ленты для принтеров Canon серии Mk. |
Очиститель адаптера для печати на неклеевой лентеСменный очиститель съемного блока-направляющей для печати вкладышей для принтеров Canon серии Mk. |
РезакСменный нож для принтеров Canon серии Mk. |
Внешний размотчик вертикальныйУниверсальный внешний размотчик для катушек и рулонов. Подробнее |
Внешний размотчик горизонтальныйУниверсальный внешний размотчик для катушек и рулонов. Подробнее |
Особенности
Лёгкая загрузка трубки
Откройте крышку и вставьте трубку. Эти два простых шага завершают всю подготовку к печати на трубке.
Удобство в работе
Для ежедневной работы, как нельзя лучше подходит полноразмерная клавиатура.
Работа даже при плохом освещении
Поскольку зачастую места где проложен кабель плохо освещены, мы добавили подсветку жидко-кристаллического экрана.
Минимальные отходы при обрезке
Наши инженеры сделали всё, чтобы минимизировать отходы при отрезании материала на котором производится печать.
*В актуальных прошивках для данной модели возможность печати кириллицей при печати из баз данных работает не стабильно.
Характеристики
| Метод печати | Термотрансферная | |
|---|---|---|
| Резрешение печати | 300 dpi | |
| Скорость печати | Трубки | Высокая: 40 мм/сек Обычная: 25 мм/сек Низкая: 18,5 мм/сек |
| Этикетки | Высокая: 40 мм/сек Обычная / Низкая: 25 мм/сек | |
| Производительность | Высокая: | 42 шт/мин |
| Обычная: | 35 шт/мин | |
| Низкая: | 30 шт/мин | |
| (Печатает трубки 20 мм, 5 полноразмерных символов, последовательная печать, надрезка на половину) | ||
| Чернильные риббоны | Кассеты (в комплекте) | |
| Чёрный: | 100 м | |
| Белый: | 85 м | |
| Размеры символов | 1,3 мм (только полная ширина), 2 мм, 3 мм, 6 мм (для каждого есть вариант полной и половины ширины) | |
| Режимы ввода | Цифробуквенные, символы | |
| Дисплей | Графический LCD (160 x 64 точек) | |
| Экран вмещает | 10 символов в строке x 2 строки (полная ширина) 20 символов в строке x 2 строки (половина ширины) | |
| Встроенная память | Данные для печати: | Примерно, 5000 символов |
| Файлы: | Примерно, 60000 символов | |
| Срок службы батареи для хранения данных: | ||
| Режимы обрезки носителя | Автоматическая полная обрезка, Автоматическая надрезка на половину | |
| Источник питания | AC адаптер (в комплекте) (Входящий вольтаж: AC 100V — 240V 50 / 60 Hz) | |
| Условия эксплуатации | температура 15°C — 32,5°C, влажность 10% — 85% При температуре ниже 5°C, только с установленным подогревом трубки (опция) | |
| Условия хранения | температура 5°C — 32,5°C, влажность 10% — 90% | |
| Размеры (Ш x Г x В) | 250 x 300 x 85 мм | |
| Вес | 2 кг (только принтер) | |
Комплектация
Комплект поставки кабельного принтера Canon Mk2600.
|
Применение
Сборка электрических щитов
Маркировка клеммных модулей
Выбор термоусадочных маркеров для маркировки проводов
Видео
Перейти к плейлисту видео для Canon Mk2600.
установка трубки в принтер
печать на трубке ПВХ
извлечение трубки из принтера
Аналоги
Canon M1 Pro V
аналог принтеров Canon Mk2600.
Заказ/Запрос
Артикулы для заказа
Для заказа складских наименований, используйте информацию из этого файла:
• кабельные принтеры и расходные материалы
Запрос
Заполните в произвольной форме
ФИО
Компания
юрлицофизлицо !
E-mail
Телефон
Внимание! Запрос с неполной информацией НЕ ОБРАБАТЫВАЕТСЯ.
Вам также будет интересно…
Гибкие цветные кабельные оплетки IPROFLEX 15PET
ПодробнееКомплект ТМАРК 2в1 для маркировки кабельных линий
ПодробнееГибкая негорючая кабельная оплетка IPROFLEX 15PET VO
Подробнее
маркировка, изоляция, защита
Для улучшения работы сайта используются куки
Связаться с Canon Professional Services
Прибалтика (Эстония, Латвия, Литва)
Приоритетная поддержка CPS
cps.support@canon.se
+46 31 720 34 60 (понедельник — четверг: 09:00 — 16:00, пятница: 09:00-15:00 CET)
Canon Nordic RCC, Krokslätts Fabriker 16, 431 37 Mölndal, Sverige
Бельгия
Joachim Devedeleer
j. devedeleer@canon.be
+32 2 7220620 (понедельник — четверг: 09:00-17:00 CET)
Canon Бельгия, Berkenlaan 3, 1831 Diegem
Чехия
cps@canon.cz
Павел Шеры +420 225 280 111
Мартин Холкман +420 225 280 111
Понедельник — Четверг: 09:00-17:00 CET. Пятница: 08:00–15:00 по центральноевропейскому времени.
Canon CZ s.r.o., Jankovcova 1595/14B, 170 00 Praha 7, Holešovice
Германия
CPS Priority Support
cps-support@canon.de
+49 (0) 2151 345 111 Понедельник — Четверг 8:00 — 17:00 Пятница 8:00 — 14:00 CET
(головной офис) Canon Deutschland GmbH, Europark Fichtenhain A10, 47807 Крефельд
Испания (Андорра, Канарские острова, Сеута, Мелилья, Гибралтар, Испания)
cps@canon.es
Оскар Матео +34 91 538 47 63
Хайме Мартинес Сориа +34 91 538 47 63
Понедельник — Пятница: 09:00-17:00 CET
Канон Испания, Авда. de Europa, 6, Parque Empresarial La Moraleja, 28108 Алькобендас, Мадрид
Франция (Франция, Монако)
Приоритетная поддержка CPS
cps@cf. canon.fr
+ 33 1 70 18 18 00
Понедельник — Пятница 09:00-12:30, 13:30-18:00 CET
Canon France, 14 rue Emile Borel, 75017 Париж
Исландия
Приоритетная поддержка CPS
cps.support@canon.se
+46 31 720 34 60 (понедельник — четверг: 09:00-16:00, пятница: 09:00-15:00 CET)
Canon Nordic RCC, Krokslätts Fabriker 16, 431 37 Mölndal, Sverige
Италия (Италия, Сан-Марино, Ватикан)
David Metalli
cps@canon.it
Сальваторе Ломбардо
+39 02 38592000 вариант 1
rccit.cps.service@canon-europe.com
Canon Italia S.p.A., Strada Padana Superiore, 2/B, 20063 Cernusco Sul Naviglio (MI)
Люксембург
Joachim Devedeleer
j.devedeleer@canon.be
+32 2 7220620 (понедельник — четверг: 09:00-17:00 CET)
Canon Бельгия, Berkenlaan 3, 1831 Diegem
Венгрия
Peter Lato
cps@canon.hu
+36 12 37 59 67 (понедельник — четверг: 09:00-17:00 CET. Пятница: 08:00-15:00 CET)
Canon Hungária Kft., Graphisoft Park 1., H-1031 Budapest Záhony u. 7
Нидерланды
cps@canon.nl
+31 20 714 92 08
(понедельник — четверг: 10:00-12:30, 13:00-17:00 CET)
Canon Nederland N.V., Bovenkerkerweg 59, 1185 XB Amstelveen
Северные страны (Аландские острова, Дания, Финляндия, Гренландия, Норвегия, Швеция)
Приоритетная поддержка CPS
cps.support@canon.se
+46 31 720 34 60 (понедельник — четверг: 09:00-16:00, пятница: 09:00-15:00 CET)
Canon Nordic RCC, Krokslätts Fabriker 16, 431 37 Mölndal, Sverige
Австрия
Приоритетная поддержка CPS
cpsaustria@canon.at
+43 (01) 688 62 70 (понедельник — четверг: 08:00-17:00 CET, пятница: 08:00-14:00 CET)
(головной офис) Canon Austria GmbH, Oberlaaerstraße 233, A-1100 Wien
(Сервис и ремонт) Schuhmann GmbH, Gablonzerweg 18, 4030 Linz +43 732 38 22 80
Польша
Петр Вечорек
piotr. wieczorek@canon.pl
+48 691 490 880 (понедельник — четверг: 09:00-17:00 CET. Пятница: 08:00-15:00 CET)
Canon Poland, Gottlieba Daimlera 2, 02-460 Warszawa
Portugal
cps@canon.pt
Андре Мурад Феррейра +351 911043681
Хосе Антас +351 966781454
Понедельник — Пятница: 09:00-17:00 CET
Canon Portugal SA, Lagoas Park, Edifício 15 — Piso 0 e 1, 2740-262 Porto Salvo
Switzerland (Лихтенштейн, Швейцария)
CPS Priority Support
cps@canon.ch
+41 (0) 44 835 6110 (понедельник — четверг: 08:00-17:00 CET, пятница: 08:00-14:00 CET)
(главный офис) Canon Schweiz AG, Richtistrasse 9, 8304 Wallisellen
(Сервис и ремонт) Sertronics AG, Lindächerstrasse 1, 5413 Birmenstorf +41 (0) 56 417 73 20
Словакия
cps@canon.sk
Питер Мидляр +421 257 104 011
Мартин Холкман +420 225 280 211
Понедельник — четверг: 09:00-17:00 CET, пятница: 08:00-15:00 CET
Canon Slovakia s. r.o., Караджикова 8, 821 08 Братислава
Великобритания и Ирландия (Гернси, Ирландия, остров Мэн, Джерси, Соединенное Королевство)
Приоритетная поддержка CPS
cpsteam@cuk.canon.co.uk
Только для членов CPS, звоните по номеру
+44 (0) 800 9150009 (понедельник — пятница 08:30-17:00)
Canon UK, 5 The Square, Stockley Park, Uxbridge, Middlesex, UB11 1ET, Соединенное Королевство.
cps@canon.ru
+7 985 364 0506 / +7 495 258 5600 (понедельник — пятница 10:00-19:00 GMT+3)
ООО «Канон Раша», Серебряническая наб., д. 29, БЦ «Серебряный город», 8 этаж 109028, Москва
Восточная Европа (Армения, Азербайджан, Беларусь, Болгария, Хорватия, Кипр, Грузия, Греция, Израиль, Казахстан, Северная Македония , Мальта, Румыния, Сербия, Словения, Украина, Узбекистан)
Ferenc Torok
cee-cps@canon.at
+43 1 6808 8363 (понедельник — четверг: 08:30-17:00 CET. Пятница: 08:30-14:00 CET)
Canon CEE GmbH, Oberlaaer Strasse, 233 A-1100 Вена
Евразия (Турция)
Приоритетная поддержка CPS
CPS@canon. com.tr
Центр опыта Canon
Hobyar Mah.Ankara Cad.No:53 Sirkeci Fatih, Стамбул, TR
+90 850 255 2266 (понедельник — пятница 09:00-18:00 GMT+3)
Ближний Восток (Бахрейн, Иран, Иордания, Кувейт, Ливан, Оман, Катар, Саудовская Аравия, Объединенные Арабские Эмираты)
Mr , Замакшари Зубаир
cps@canon-me.com
+971565006813
Центральная и Северная Африка (Алжир, Египет, Нигерия)
Г-н Рауль Габат
cps@canon-cna.com
+971565221706
Южная Африка
Роджер Мачин — CPS Pro Rep Photo & Video
roger.machin@canon.co.za
Ян Вентер — технический представитель CPS Фото и видео
jan.venter@canon.co.za
+27 12 675 4900/4947 (понедельник — пятница 08:30-16:30 Лондон +2 часа)
Canon South Africa, 1-й этаж, блок C, Southdowns Office Park, 22 Karee Street, Southdowns, Centurion, 0062
производство и продажа наркотиков
Делаем современные лекарства доступными для людей
Более 300 наименований продукции
Собственная научная и лабораторная база
Оригинальные препараты и улучшение характеристик существующих препаратов
Команда профессионалов
В нашей компании работает более 700 высококвалифицированных специалистов
Соответствие GMP
Мы производим высококачественные лекарства и предоставляем исчерпывающую информацию о нашей продукции врачам, фармацевтам и пациентам
Производство Canonpharma более 20 лет заботится о здоровье человека, используя передовые фармацевтические разработки для лечения широкого спектра заболеваний. Производство эффективных и безопасных лекарственных средств – наш корпоративный основополагающий «канон».
ПОДРОБНЕЕ
Годы 98/18
1998-2002
2003-2008
2008-2012
2013-2017
19987 9 Основание компании0013
1999
+7 Новые подготовки
2000
Проектирование и строительство нового производственного участка
+ 1 Новая подготовка
2001
Приобретение патента для Vinpotropile®
2002
3
Construction of The New Bircence 3
2002
+ 4 новых препарата
2003
Торжественное открытие предприятия
+ 3 новых препарата
2004
Приобретение лицензии на новую производственную площадку
+ 7 Новые подготовки
2005
Создание Департамента по разработке лекарств
+ 2 Новые препараты
2006
+11 Новая подготовка
2007
+1 Новая подготовка
2008
9007 + 6 New New2009
+11 новых препаратов
2010
+9 новых препаратов
2011
+3 новых препаратов
2012 новых препаратов
3 10013
2013
+5 Новые подготовки
2014
+10 Новые подготовки
2015
+7 Новая подготовка
2016
+6 Новая подготовка
2017
+147 +6 Новая подготовка
2017
+147 +6.