Почему не открывается фотошоп онлайн: Photoshop не может открыть файлы в формате Adobe Photoshop

Мы запускаем бета-версию Photoshop в Интернете в течение короткого периода времени, чтобы обеспечить общую стабильность. Возможно, он еще не доступен, но, пожалуйста, зайдите позже! Другая причина, по которой вы можете не видеть этот параметр, заключается в том, что ваша организация отключила эту функцию.

Почему мой документ загружается так долго?

При запуске бета-версии Photoshop в веб-версии может наблюдаться заметная задержка при открытии файла. Мы занимаемся этим вопросом. Если ваш браузер зависает, закройте браузер и попробуйте снова открыть файл.

Что происходит с содержимым, которое я создаю в веб-бета-версии Photoshop?

Мы рекомендуем вам поиграть и повеселиться в веб-бета-версии Photoshop, где ваши документы хранятся в виде облачных документов. При тестировании Photoshop в веб-бета-версии мы рекомендуем загружать копии или резервные копии любых важных документов или производственного контента… знаете ли, на всякий случай!

Какие языки поддерживает бета-версия Photoshop в Интернете?

Полный список языков, поддерживаемых бета-версией Photoshop в Интернете, см. в разделе Системные требования | Photoshop в веб-бета-версии.

Какие форматы файлов поддерживает бета-версия Photoshop в Интернете?

Полный список форматов файлов, поддерживаемых веб-бета-версией Photoshop, см. в разделе Поддерживаемые типы файлов | Фотошоп в сети.

Можно ли открыть необработанный файл в веб-бета-версии Photoshop?

Да. Полный список поддерживаемых форматов файлов см. в разделе Поддерживаемые типы файлов | Photoshop в веб-бета-версии.

Какие браузеры поддерживает бета-версия Photoshop в Интернете?

В настоящее время вы можете редактировать и сохранять изменения в облачных документах в веб-бета-версии Photoshop с помощью Google Chrome и Microsoft Edge. Вы по-прежнему можете просматривать и комментировать неподдерживаемые браузеры. Вскоре мы перенесем редактирование в другие браузеры, такие как Firefox. Дополнительные сведения см. в разделе Системные требования | Photoshop в веб-бета-версии.

Доступна ли бета-версия Photoshop в Интернете для школьных учетных записей?

Да, бета-версия Photoshop в Интернете теперь доступна для всех пользователей образовательных учреждений с платными правами на Photoshop.

Нужна ли мне подписка на Photoshop для использования веб-бета-версии Photoshop?

Да. Для доступа к веб-бета-версии Photoshop требуется действующая подписка Creative Cloud, включающая Photoshop.

Могу ли я получить доступ к веб-бета-версии Photoshop с лицензией на общее устройство?

Нет. В настоящее время вы не можете получить доступ к веб-бета-версии Photoshop с лицензией на общее устройство.

Можно ли использовать бета-версию Photoshop в Интернете на планшете (iPad, iPad Pro и т. д.) или в браузере телефона?

В настоящее время редактировать в веб-бета-версии Photoshop можно только в немобильных веб-браузерах. Вы можете просматривать и комментировать с помощью мобильного веб-браузера. Для iPad мы рекомендуем вам попробовать Photoshop на iPad, который включен в вашу подписку Creative Cloud. Загрузите Photoshop на iPad из App Store.

Что такое облачный документ Photoshop?

Облачные документы — это новый тип файлов облачных документов Adobe, к которым можно получить доступ онлайн или офлайн непосредственно из приложений Photoshop. Дополнительные сведения см. в разделе Облачные документы Photoshop | Общие вопросы.

Где я могу оставить свой отзыв о бета-версии Photoshop в Интернете команде разработчиков?

Веб-версия Photoshop все еще находится на стадии бета-тестирования, поэтому при работе могут возникнуть некоторые проблемы. Сообщайте о проблемах или оставляйте отзывы в бета-сообществе Adobe Photoshop. Зайдите туда, чтобы проголосовать, или начните новую беседу, используя тему «Интернет». Мы ценим любые отзывы! 

Что делать, если возникает ошибка или сбой при работе с веб-бета-версией Photoshop?

Если при использовании бета-версии Photoshop в Интернете возникает ошибка или сбой, выполните одно из следующих действий:

• Повторите попытку редактирования в новом окне браузера.
  
• Убедитесь, что в вашем браузере установлены последние обновления от Google или Microsoft.
  
• Очистите кеш браузера и файлы cookie.
  
• Перезагрузите компьютер.
  
• Если вы пробовали описанное выше, но у вас по-прежнему возникают проблемы с веб-бета-версией Photoshop, сообщите нам об этом в сообществе бета-версии Adobe Photoshop, начав новое обсуждение, используя параметр «Ошибка».
  

У меня запрашивают файл .log. Откуда я могу получить журналы Chrome и/или Edge?

Chrome и Edge помещают все ошибки в журнал инструментов разработчика. Вы можете сохранить этот журнал, чтобы поделиться с командой разработчиков в бета-сообществе.

Google Chrome :

1. Откройте верхнее правое меню Chrome, затем в разделе «Дополнительные инструменты» найдите и выберите «Инструменты разработчика».
   
2. В инструментах разработчика, которые отображаются справа, щелкните вкладку Консоль вверху.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на панели консоли и выберите «Сохранить как…»
4. Сохраните файл .log на своем компьютере, чтобы вы могли поделиться им.

Microsoft Edge : Журналы Microsoft Edge см. в разделе Open Microsoft Edge DevTools.

Нужны ли две вкладки браузера для одновременной работы с двумя изображениями?

Да. На данный момент каждая вкладка открывает один новый документ. Мы работаем над мультидокументной поддержкой.

Где находится кнопка «Сохранить»? Как часто моя работа сохраняется?

Веб-бета-версия Photoshop сохраняет вашу работу в облачных документах каждые 5 минут. Он также выполнит сохранение, если вы переключитесь на другое приложение или вкладку браузера. Вы также можете вручную сохранить документ, используя меню приложения.

Как мне получить системную информацию, которую меня запрашивают?

Если вас просят предоставить информацию об ОС, видеокарте, ОЗУ и ЦП для помощи в расследовании проблемы, выполните одно из следующих действий: «dxdiag» (это средство диагностики DirectX).

macOS : выполните действия, указанные в разделе «Информация о системе» на вашем Mac.

Что такое сочетание клавиш для свободного преобразования?

При использовании браузера мы пока не можем использовать сочетание клавиш CMD/CTRL+T для Free Transform, поскольку оно используется для открытия новой вкладки в вашем браузере. Сочетание клавиш Free Transform:

• macOS: CMD+OPT+T
• Windows : CTRL+ALT+T

Чтобы просмотреть другие сочетания клавиш в приложении, выберите Справка > Сочетания клавиш.

Список доступных сочетаний клавиш см. в разделе Сочетания клавиш | Photoshop в веб-бета-версии.

Когда в веб-бета-версии Photoshop появятся дополнительные функции редактирования?

Мы постоянно работаем над расширением возможностей редактирования веб-бета-версии Photoshop. Сообщите нам, какие инструменты редактирования вы хотели бы видеть добавленными в следующий раз, отправив запрос функции в бета-сообществе Adobe Photoshop и начните новый разговор, используя опцию «Идея».

Если у вас есть вопрос или идея, которой вы хотите поделиться, приходите и участвуйте в бета-сообществе Adobe Photoshop . Мы хотели бы услышать от вас!

Больше подобных

• Добро пожаловать в бета-версию Adobe Creative Cloud Collaboration
• Системные требования | Photoshop в Интернете, бета-версия

Основные действия по устранению неполадок и проблем в Adobe Photoshop

Руководство пользователя Отмена

Поиск

1. Руководство пользователя Photoshop
2. Знакомство с Photoshop
   1. Мечтай. Сделай это.
   2. Что нового в Photoshop
   3. Отредактируйте свою первую фотографию
   4. Создание документов
   5. Фотошоп | Общие вопросы
   6. Системные требования Photoshop
   7. Перенос предустановок, действий и настроек
   8. Знакомство с Photoshop
3. Photoshop и другие продукты и услуги Adobe
   1. Работа с иллюстрациями Illustrator в Photoshop
   2. Работа с файлами Photoshop в InDesign
      
   3. Материалы Substance 3D для Photoshop
   4. Photoshop и Adobe Stock
   5. Использование встроенного расширения Capture в Photoshop
   6. Библиотеки Creative Cloud
   7. Библиотеки Creative Cloud в Photoshop
   8. Используйте сенсорную панель с Photoshop
   9. Сетка и направляющие
   10. Создание действий
   11. Отмена и история
4. Photoshop на iPad
   1. Photoshop на iPad | Общие вопросы
   2. Знакомство с рабочим пространством
   3. Системные требования | Фотошоп на iPad
   4. Создание, открытие и экспорт документов
   5. Добавить фото
   6. Работа со слоями
   7. Рисовать и раскрашивать кистями
   8. Сделать выделение и добавить маски
   9. Ретушь ваших композитов
   10. Работа с корректирующими слоями
   11. Отрегулируйте тональность композиции с помощью Кривых
   12. Применить операции преобразования
   13. Обрезка и поворот композитов
   14. Поворот, панорамирование, масштабирование и сброс холста
   15. Работа с текстовыми слоями
   16. Работа с Photoshop и Lightroom
   17. Получить отсутствующие шрифты в Photoshop на iPad
   18. Японский текст в Photoshop на iPad
   19. Управление настройками приложения
   20. Сенсорные клавиши и жесты
   21. Горячие клавиши
   22. Измените размер изображения
   23. Прямая трансляция во время создания в Photoshop на iPad
   24. Исправление недостатков с помощью Восстанавливающей кисти
   25. Создание кистей в Capture и использование их в Photoshop
   26. Работа с файлами Camera Raw
   27. Создание смарт-объектов и работа с ними
   28. Отрегулируйте экспозицию ваших изображений с помощью Dodge and Burn
5. Photoshop в Интернете, бета-версия
   1. Общие вопросы | Photoshop в Интернете, бета-версия
   .
   2. Введение в рабочее пространство
   3. Системные требования | Photoshop в Интернете, бета-версия
   4. Сочетания клавиш | Photoshop в Интернете, бета-версия
   5. Поддерживаемые типы файлов | Photoshop в Интернете, бета-версия
   6. Открытие и работа с облачными документами
   7. Применение ограниченных правок к вашим облачным документам
   8. Сотрудничать с заинтересованными сторонами
6. Облачные документы
   1. Облачные документы Photoshop | Общие вопросы
   2. Облачные документы Photoshop | Вопросы рабочего процесса
   3. Управление и работа с облачными документами в Photoshop
   4. Обновление облачного хранилища для Photoshop
   5. Невозможно создать или сохранить облачный документ
   6. Устранение ошибок облачного документа Photoshop
   7. Сбор журналов синхронизации облачных документов
   8. Делитесь доступом и редактируйте свои облачные документы
   9. Делитесь файлами и комментируйте в приложении
7. Рабочее пространство
   1. Основы рабочего пространства
   2. Настройки
   3. Учитесь быстрее с помощью панели Photoshop Discover
   4. Создание документов
   5. Разместить файлы
   6. Комбинации клавиш по умолчанию
   7. Настройка сочетаний клавиш
   8. Инструментальные галереи
      
   9. Параметры производительности
   10. Использовать инструменты
   11. Предустановки
   12. Сетка и направляющие
   13. Сенсорные жесты
   14. Используйте сенсорную панель с Photoshop
   15. Сенсорные возможности и настраиваемые рабочие пространства
   16. Превью технологий
   17. Метаданные и примечания
   18. Сенсорные возможности и настраиваемые рабочие пространства
       
   19. Поместите изображения Photoshop в другие приложения
   20. Линейки
   21. Показать или скрыть непечатаемые дополнения
   22. Укажите столбцы для изображения
   23. Отмена и история
   24. Панели и меню
   25. Позиционные элементы с привязкой
       
   26. Положение с помощью инструмента «Линейка»
8. Веб-дизайн, экранный дизайн и дизайн приложений
   1. Photoshop для дизайна
   2. Артборды
   3. Предварительный просмотр устройства
   4. Копировать CSS из слоев
   5. Разделение веб-страниц
   6. Опции HTML для фрагментов
   7. Изменить расположение фрагментов
   8. Работа с веб-графикой
   9. Создание фотогалерей в Интернете
9. Основы изображения и цвета
   1. Как изменить размер изображения
   2. Работа с растровыми и векторными изображениями
   3. Размер изображения и разрешение
   4. Получение изображений с камер и сканеров
   5. Создание, открытие и импорт изображений
   6. Просмотр изображений
   7. Недопустимая ошибка маркера JPEG | Открытие изображений
   8. Просмотр нескольких изображений
   9. Настройка палитр и образцов цвета
   10. Изображения с высоким динамическим диапазоном
   11. Подберите цвета на изображении
   12. Преобразование между цветовыми режимами
   13. Цветовые режимы
   14. Стереть части изображения
   15. Режимы наложения
   16. Выберите цвет
   17. Настройка индексированных таблиц цветов
   18. Информация об изображении
   19. Фильтры искажения недоступны
   20. О цвете
   21. Цветовые и монохромные настройки с использованием каналов
   22. Выбор цветов на панелях «Цвет» и «Образцы»
   23. Образец
   24. Цветовой режим или Режим изображения
   25. Цветной оттенок
   26. Добавить условное изменение режима к действию
   27. Добавить образцы из HTML CSS и SVG
   28. Битовая глубина и настройки
10. Слои
    1. Основы слоев
    2. Неразрушающий монтаж
    3. Создание и управление слоями и группами
    4. Выберите, сгруппируйте и свяжите слои
    5. Поместите изображения в рамки
    6. Непрозрачность слоя и смешивание
    7. Слои маски
    8. Применение смарт-фильтров
    9. Композиции слоев
    10. Переместить, сложить и заблокировать слои
    11. Слои-маски с векторными масками
    12. Управление слоями и группами
    13. Эффекты слоя и стили
    14. Редактировать маски слоя
    15. Извлечение активов
    16. Показать слои с обтравочными масками
    17. Создание ресурсов изображения из слоев
    18. Работа со смарт-объектами
    19. Режимы наложения
    20. Объединение нескольких изображений в групповой портрет
    21. Объединение изображений с помощью Auto-Blend Layers
    22. Выравнивание и распределение слоев
    23. Копировать CSS из слоев
    24. Загрузить выделение из границ слоя или маски слоя
    25. Knockout для отображения содержимого других слоев
11. Подборки
    1. Начало работы с подборками
       
    2. Сделайте выбор в композите
    3. Рабочая область выбора и маски
       
    4. Выберите с помощью инструментов выделения
       
    5. Выберите с помощью инструментов лассо
    6. Настройка выбора пикселей
    7. Перемещение, копирование и удаление выбранных пикселей
    8. Создать временную быструю маску
    9. Выберите диапазон цветов в изображении
    10. Преобразование между путями и границами выделения
    11. Основы канала
    12. Сохранить выделение и маски альфа-канала
        
    13. Выберите области изображения в фокусе
    14. Дублировать, разделять и объединять каналы
    15. Вычисления каналов
12. Настройки изображения
    1. Заменить цвета объекта
    2. Деформация перспективы
    3. Уменьшить размытие изображения при дрожании камеры
    4. Примеры лечебных кистей
    5. Экспорт таблиц поиска цветов
    6. Настройка резкости и размытия изображения
    7. Понимание настроек цвета
    8. Применение регулировки яркости/контрастности
    9. Настройка деталей теней и светлых участков
    10. Регулировка уровней
    11. Настройка оттенка и насыщенности
    12. Настройка вибрации
    13. Настройка насыщенности цвета в областях изображения
    14. Быстрая корректировка тона
    15. Применение специальных цветовых эффектов к изображениям
    16. Улучшите изображение с помощью настройки цветового баланса
    17. Изображения с высоким динамическим диапазоном
    18. Просмотр гистограмм и значений пикселей
    19. Подберите цвета на изображении
    20. Обрезка и выравнивание фотографий
    21. Преобразование цветного изображения в черно-белое
    22. Корректирующие слои и слои-заливки
    23. Настройка кривых
    24. Режимы наложения
    25. Целевые изображения для прессы
    26. Настройка цвета и тона с помощью пипеток «Уровни» и «Кривые»
    27. Настройка экспозиции и тонирования HDR
    28. Осветлить или затемнить области изображения
    29. Выборочная настройка цвета
13. Adobe Camera Raw
    1. Системные требования Camera Raw
    2. Что нового в Camera Raw
    3. Введение в Camera Raw
    4. Создание панорам
    5. Поддерживаемые объективы
    6. Эффекты виньетирования, зернистости и удаления дымки в Camera Raw
    7. Сочетания клавиш по умолчанию
    8. Автоматическая коррекция перспективы в Camera Raw
    9. Радиальный фильтр в Camera Raw
    10. Управление настройками Camera Raw
    11. Открытие, обработка и сохранение изображений в Camera Raw
    12. Исправление изображений с помощью инструмента Enhanced Spot Removal Tool в Camera Raw
    13. Поворот, обрезка и настройка изображений
    14. Настройка цветопередачи в Camera Raw
    15. Версии процесса в Camera Raw
    16. Внесение локальных корректировок в Camera Raw
14. Исправление и восстановление изображений
    1. Удаление объектов с фотографий с помощью Content-Aware Fill
    2. Content-Aware Patch and Move
    3. Ретушь и исправление фотографий
    4. Исправить искажение изображения и шум
    5. Основные действия по устранению неполадок для устранения большинства проблем
15. Улучшение и преобразование изображения
    1. Замена неба на изображениях
    2. Преобразование объектов
    3. Настройка обрезки, поворота и размера холста
    4. Как обрезать и выпрямить фотографии
    5. Создание и редактирование панорамных изображений
    6. Деформация изображений, форм и путей
    7. Точка схода
    8. Контентно-зависимое масштабирование
    9. Преобразование изображений, форм и контуров
16. Рисунок и живопись
    1. Симметричные узоры красками
    2. Рисование прямоугольников и изменение параметров обводки
    3. О чертеже
    4. Рисование и редактирование фигур
    5. Малярные инструменты
    6. Создание и изменение кистей
    7. Режимы наложения
    8. Добавить цвет к путям
    9. Редактировать пути
    10. Краска с помощью кисти Mixer
    11. Наборы кистей
    12. Градиенты
    13. Градиентная интерполяция
    14. Выбор заливки и обводки, слоев и контуров
    15. Рисование с помощью инструментов «Перо»
    16. Создание шаблонов
    17. Создание шаблона с помощью Pattern Maker
    18. Управление путями
    19. Управление библиотеками рисунков и пресетами
    20. Рисовать или рисовать на графическом планшете
    21. Создание текстурированных кистей
    22. Добавление динамических элементов к кистям
    23. Градиент
    24. Нарисуйте стилизованные мазки с помощью Art History Brush
    25. Краска с рисунком
    26. Синхронизация пресетов на нескольких устройствах
17. Текст
    1. Добавить и отредактировать текст
       
    2. Единый текстовый движок
    3. Работа со шрифтами OpenType SVG
    4. Символы формата
    5. Формат абзацев
    6. Как создавать текстовые эффекты
    7. Редактировать текст
    8. Межстрочный и межсимвольный интервал
    9. Арабский и еврейский шрифт
    10. Шрифты
    11. Устранение неполадок со шрифтами
    12. Азиатский тип
    13. Создать тип
    14. Ошибка Text Engine при использовании инструмента «Текст» в Photoshop | Виндовс 8
18. Фильтры и эффекты
    1. Использование фильтра «Пластика»
       
    2. Используйте галерею размытия
    3. Основы фильтра
    4. Ссылка на эффекты фильтра
    5. Добавить световые эффекты
    6. Используйте адаптивный широкоугольный фильтр
    7. Используйте фильтр масляной краски
    8. Используйте фильтр «Пластика»
    9. Эффекты слоя и стили
    10. Применить определенные фильтры
    11. Размазать области изображения
19. Сохранение и экспорт
    1. Сохранение файлов в Photoshop
       
    2. Экспорт файлов в Photoshop
    3. Поддерживаемые форматы файлов
       
    4. Сохранение файлов в графических форматах
    5. Перемещение дизайнов между Photoshop и Illustrator
    6. Сохранение и экспорт видео и анимации
    7. Сохранение файлов PDF
    8. Защита авторских прав Digimarc
20. Управление цветом
    1. Понимание управления цветом
    2. Поддержание согласованности цветов
    3. Настройки цвета
    4. Дуотоны
    5. Работа с цветовыми профилями
    6. Документы с управлением цветом для онлайн-просмотра
    7. Управление цветом документов при печати
    8. Импортированные изображения с управлением цветом
    9. Пробные цвета
21. Веб-дизайн, экранный дизайн и дизайн приложений
    1. Photoshop для дизайна
    2. Артборды
    3. Предварительный просмотр устройства
    4. Копировать CSS из слоев
    5. Разделение веб-страниц
    6. Опции HTML для фрагментов
    7. Изменить макет среза
    8. Работа с веб-графикой
    9. Создание фотогалерей в Интернете
22. Видео и анимация
    1. Видеомонтаж в Photoshop
    2. Редактировать слои видео и анимации
    3. Обзор видео и анимации
    4. Предварительный просмотр видео и анимации
    5. Красить кадры в слоях видео
    6. Импорт видеофайлов и последовательностей изображений
    7. Создать анимацию кадра
    8. Creative Cloud 3D-анимация (предварительная версия)
    9. Создание анимации временной шкалы
    10. Создание изображений для видео
23. Печать
    1. Печать 3D-объектов
    2. Печать из фотошопа
    3. Печать с управлением цветом
    4. Контактные листы и презентации в формате PDF
    5. Печать фотографий в макете пакета изображений
    6. Печать плашечных цветов
    7. Печать изображений на коммерческой типографии
    8. Улучшение цветных отпечатков из Photoshop
    9. Устранение проблем с печатью | Фотошоп
24. Автоматизация
    1. Создание действий
    2. Создание графики, управляемой данными
    3. Сценарии
    4. Обработать пакет файлов
    5. Играть и управлять действиями
    6. Добавить условные действия
    7. О действиях и панели действий
    8. Инструменты записи в действиях
    9. Добавить условное изменение режима к действию
    10. Набор инструментов пользовательского интерфейса Photoshop для подключаемых модулей и сценариев
25. Подлинность контента
    1. Узнайте об учетных данных контента
    2. Идентичность и происхождение для NFT
    3. Подключить учетные записи для атрибуции креативов
26. Фотошоп 3D
    1. Фотошоп 3D | Общие вопросы о снятых с производства 3D-функциях

Этот документ содержит основные шаги по устранению неполадок, которые должны решить большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании Photoshop. Попробуйте выполнить все указанные ниже действия, прежде чем опубликовать сообщение на форуме для решения проблем, связанных с Photoshop.

Известные проблемы в Photoshop

Проверьте, является ли проблема, с которой вы столкнулись, известной проблемой в последнем выпуске Photoshop.

См. Известные проблемы в Photoshop.

Получите новейшую поддержку Camera Raw

Наиболее часто задаваемый вопрос в службу поддержки: «Photoshop не распознает необработанные файлы моей новой камеры. Как заставить Photoshop открывать мои необработанные файлы?»

См. Photoshop или Lightroom не поддерживают мою камеру.

Установка обновлений приложений

Многие проблемы можно решить, просто установив последнюю версию программного обеспечения Adobe.

См. Обновление Photoshop.

Adobe предоставляет техническую поддержку и исправления безопасности для текущей и предыдущей версий. Исправления ошибок предусмотрены только для текущей версии. Полную информацию см. в разделе  Photoshop – Поддерживаемые версии  .

Установка обновлений операционной системы

Многие проблемы можно решить, просто установив последнюю версию операционной системы.

• Для macOS , см. Получите обновления программного обеспечения для вашего Mac .
• Для Windows см. Пакет обновления Windows и Центр обновлений .

Adobe рекомендует выполнить собственное тестирование на нерабочем разделе, чтобы убедиться, что совершенно новые операционные системы хорошо работают с вашим текущим оборудованием и драйверами.

Creative Cloud не показывает доступные обновления или приложения находятся в пробном режиме

Не видите доступных обновлений? Ваши приложения отображаются как пробные версии?

См. Доступные обновления, которых нет в списке.

Я не могу активировать Photoshop, или приложения находятся в пробном режиме

Не удалось активировать Photoshop или приложения отображаются как пробные версии?

См. Устранение ошибок лицензирования | Креативное облако.

Установка обновлений драйвера графической карты (GPU)

Если у вас возникают проблемы с визуализацией изображения, низкая производительность или сбои, причиной может быть неисправный, неподдерживаемый или несовместимый графический драйвер.

См. шаги по устранению неполадок графического процессора и графического драйвера.

Устранение неполадок графического процессора

В некоторых случаях наличие последней версии драйвера может не решить все проблемы, связанные с видеоадаптерами и драйверами.

Самый быстрый и простой способ определить, связана ли проблема с вашим видеоадаптером или драйвером, — отключить параметр «Использовать графический процессор».

См. Отключение графического процессора, чтобы быстро сузить круг проблемы.

Конкретные ошибки см. в следующих разделах:

• «Графическое оборудование официально не поддерживает 3D»
• «Photoshop обнаружил проблему с драйвером дисплея и временно отключил улучшения, использующие графическое оборудование»

Восстановить настройки

Возврат настроек Photoshop к заводскому состоянию может решить многие проблемы (включая программные ошибки, странное поведение инструментов/интерфейса и т. д.).

См. Восстановление файлов настроек по умолчанию.

Устранение неполадок с подключаемыми модулями

Многие проблемы могут возникать из-за использования несовместимых, устаревших или неправильно установленных подключаемых модулей.

См. Устранение неполадок с подключаемыми модулями Photoshop.

Устранение неполадок со шрифтами

При использовании сторонних шрифтов может возникнуть множество проблем, в том числе сбой или зависание при выборе инструмента «Текст» или при включении/отображении панели «Символ». Плохой шрифт или шрифты также могут вызывать общие проблемы с производительностью при запуске или использовании Photoshop. Проверяйте и удаляйте повторяющиеся или проблемные шрифты, чтобы повысить стабильность и производительность текстового инструмента.

См. Устранение неполадок со шрифтами.

Photoshop аварийно завершает работу

Если после выполнения всех вышеописанных действий по-прежнему возникает сбой, обязательно  отправьте все отчеты о сбоях . Если вы отправите отчет об известной проблеме в Adobe со своим адресом электронной почты, мы можем отправить вам решение по устранению проблемы по электронной почте.

См. Интерпретация отчета о сбое Photoshop.

Photoshop работает медленно или отстает

См. Оптимизация производительности Photoshop.

См. Photoshop тормозит, зависает или работает медленно

Неожиданные результаты при использовании инструмента

рисование кистью рисует не тот цвет или вообще ничего), попробуйте сбросить настройки инструмента:

Устаревшие версии (CS6 и более ранние версии)

• Щелкните правой кнопкой мыши  (Windows) или , удерживая нажатой клавишу Control, щелкните  (macOS) Средство выбора предустановок инструмента  на панели параметров инструмента   и выберите Сбросить инструмент 8, чтобы активировать All Tools , чтобы сбросить все инструменты до заводских настроек по умолчанию.

Устранение неполадок с отображением или размером курсора

• Перекрестие: Если вы видите курсор в виде перекрестия (точный) вместо обычного кончика кисти или другой формы инструмента, попробуйте отключить клавишу Caps Lock .
• Неверный размер кисти: В macOS нарисованный результат меньше, чем размер курсора кисти, который вы видите на экране. Проверьте, не увеличен ли Размер курсора в Системных настройках: Специальные возможности > Настройки дисплея .

Отсутствующие инструменты

Если инструмент или несколько инструментов отсутствуют на панели инструментов, попробуйте сбросить настройки панели инструментов до значений по умолчанию. Для этого выберите «Правка» > «Панель инструментов » и нажмите «Восстановить значения по умолчанию» в правом столбце.

См. Инструменты, отсутствующие на панели инструментов.

Если вы выбрали рабочее пространство, отличное от Essentials, каждое из других рабочих пространств в Photoshop настраивает панель инструментов для представления другого набора инструментов. Выбор Window > Workspace > Essentials (по умолчанию) или Window > Workspace > Reset Essentials также может восстановить панель инструментов по умолчанию.

Вы также можете использовать панель «Обнаружение» в Photoshop для поиска и идентификации инструментов. Используйте сочетание клавиш Command/Control + F  , чтобы открыть диалоговое окно поиска, введите название искомого инструмента и выберите нужный результат. Photoshop выделит и активирует инструмент в пользовательском интерфейсе.

См. Учитесь быстрее с помощью панели Photoshop Discover.

Устранение неполадок с разрешениями пользователей

Если ни один из приведенных выше шагов по устранению неполадок не помог решить вашу проблему, возможно, проблема связана с разрешениями пользователя.

Учетная запись администратора

Создайте учетную запись администратора для выявления проблем с разрешениями. Инструкции по созданию аккаунта администратора см. в следующем: 

macOS:

• Настройка пользователей, гостей и групп на вашем Mac

Не забудьте изменить всплывающее окно New Account с Standard на Administrator при создании пользователя.

Windows:

• Создать учетную запись локального администратора

После создания учетной записи администратора войдите в систему под новым пользователем и запустите Photoshop, чтобы проверить, исчезнет ли проблема.

Учетная запись пользователя без прав администратора

При запуске Photoshop из учетной записи без прав администратора Photoshop требуется доступ для чтения к некоторым системным папкам и доступ для чтения и записи к некоторым папкам на уровне пользователя.

Примечание: Для установки требуется учетная запись пользователя с полными правами администратора.

Требуется доступ для чтения/записи к корневой папке любого незагрузочного диска, который указан в настройках Photoshop как рабочий диск.

Доступ для чтения/записи требуется для любых папок, в которые вы сохранили файлы.

Доступ для чтения/записи требуется для следующих папок уровня пользователя:

• Mac OS: папка User’s Library. Чтобы получить доступ к этой папке, см. раздел Не отображаются файлы пользовательской библиотеки в Mac OS 10.7 и более поздних версиях.
• Windows: папка AppData пользователя. Эта папка находится в папке Users\[Username].

Доступ для чтения требуется для следующих папок системного уровня:

• Mac OS: папка System Library и папки приложений.

Примечание:  Папка «Системная библиотека» отличается от папки «Пользовательская библиотека».

1. Выберите Перейти > Компьютер

2. Выберите Macintosh HD > Система > Библиотека.

• Windows: папка Program Files (для установки 64-разрядной программы) или папка Program Files (x86) (для установки 32-разрядной программы).

Запуск в безопасном режиме

Иногда сторонние расширения и другие утилиты могут мешать работе Photoshop.

Если вы запускаете компьютер в безопасном режиме, сторонние расширения и утилиты отключаются, что может помочь решить вашу проблему.

macOS:

• Запуск в безопасном режиме : в macOS безопасный режим отключает все сторонние расширения и элементы автозагрузки. Он запускает только необходимые расширения ядра и элементы автозагрузки, установленные Apple.
  

Windows:

• Запустите компьютер в безопасном режиме : В Windows безопасный режим запускает Windows с ограниченным набором файлов и драйверов.

Устранение ошибок обновления

Некоторые ошибки обновления вызваны отсутствием или изменением файлов, необходимых для Photoshop, из-за утилит очистки диска, таких как CleanMyMac или MacKeeper. Обновляйте свои утилиты очистки или прекратите их использование.

Если у вас возникли проблемы с установкой обновлений Photoshop или Bridge, см. раздел Исправление ошибок при установке приложений Creative Cloud.

Если у вас возникли проблемы с установкой обновлений Camera Raw, см. Программа установки подключаемого модуля Camera Raw .

В маловероятном случае сбоя Photoshop или программной ошибки следующие источники информации предоставляют важные подсказки для диагностики того, что пошло не так:

• Отчеты о сбоях
  • Интерпретация отчета о сбое Photoshop
    
• Как получить образец процесса или Spindump | macOS
• Инструмент для сбора журналов
• Информация о системе
• Сниффер графического процессора
• Журнал ошибок программы (PSErrorLog. txt): Найдите журнал ошибок программы в вашей системе здесь:
  • macOS: Users//Library/Preferences/Adobe Photoshop 2020 Settings/PSErrorLog.txt
  • Windows: Пользователи\<имя_пользователя>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop CC <версия>\Adobe Photoshop 2020 Settings\PSErrorLog.txt

Дополнительные способы устранения неполадок

Попробуйте выполнить все шаги, описанные выше, прежде чем публиковать сообщения на форуме  о проблемах, связанных с Photoshop.

Если у вас есть вопрос с практическими рекомендациями или вопрос об изменениях в поведении между версиями Photoshop, см. следующее: 

• Общие вопросы
• Обзор новых функций
• Известные проблемы
• Руководство пользователя Photoshop

Если вам нужна помощь с установкой/загрузкой приложений или членством в Creative Cloud, см.