Простым языком: What is plain language? — Plain Language Association International (PLAIN)

Содержание

Читать онлайн «Big data простым языком», Алексей Благирев – ЛитРес

© Благирев А., текст, иллюстрации

© ООО «Издательство АСТ»

* * *

Предисловие

Люблю людей.

Именно такие мысли остаются в голове, когда тебе предлагают полностью переписать книгу. А если вы читаете это, значит, мне удалось, и я все-таки ее переписал.

Началось все с того, что один мой друг спросил, не знаю ли я людей, которые могли бы простым языком написать про Большие данные. Тогда я сразу представил бесконечное количество писем от издательства, разговоров, уточнений, переписываний, – всей этой суеты, и первое, что мне хотелось ответить: «Нет, таких разумных существ я не знаю».

Да и смысл писать про Большие данные, если про них уже столько всего написано и рассказано? Вероятность написать что-то умное – минимальна.

И вот я начал писать… Я даже уже представлял себе, как героически заканчиваю эту книгу, становлюсь миллионером и на все деньги с продаж бесконечных тиражей иду погашать ипотеку.

План был гениален, оставалось только его воплотить.

Но, когда я показал плод своих трудов редактору, он сказал, что книга сложна для восприятия, иными словами, подходит только для ботанов. Я честно писал ее с использованием книжной лексики, сложных эвфемизмов, деепричастных оборотов и кропотливо вставлял в текст ссылки на источники, если вдруг упоминал материалы других авторов.

Один раз даже пришлось взять DMBOK, такую специальную «поваренную книгу» с инструкциями и стандартами организации работы с данными. Я перевел из нее целую главу на русский, но мне сказали, что это точно «слишком мощно» для читателя, как и попытка проанализировать существующее регулирование данных.

Итак, в поисках правды, баланса и закрытия личных гештальтов – как сейчас популярно говорить, мне дали книгу «Хулиномика» как пример образцовой книги жанра нон-фикшн.

Когда я взял в руки «Хулиномику», помимо ненормативной лексики в мыслях у меня появились смелые очертания нового эксперимента, поэтому вы держите в руках книгу про Большие данные, изданную под влиянием уникальной простоты и творческой логики изложения.

Мир данных – это компот, из которого трудно отделить то, что нужно знать, а что нет. И вроде бы все интересно, про все можно рассказать, но как понять, что из этого важно, например, учителю физкультуры, который на досуге решил погрузиться в данные?

Задачка оказалась сложнее, чем я думал.

Если вы пишите, скажем, про физику, то план изложения поправит научный редактор. А тут – технологии, англицизмы, и людей, знающих ключевые понятия, широту и многогранность Больших данных в издательстве просто-напросто нет.

И я взялся за дело. Сам.

Для начала я решил, что в каждой главе будет два уровня сложности. Первый – для тех, кто собрался почитать про данные, сидя на белом друге в тихой комнате, второй – для тех, чья сфера деятельности связана с данными.

Я написал большую главу про стратегию данных для тех, кто вынужден проектировать стратегию с нуля; попытался разобраться, как данные влияют на корпоративное управление компаниями; показал на ошибках людей, рисующих сложные, малопонятные графики, что формат изложения информации не менее важен, чем сам процесс получения знания.

Конечно, то, что вы держите в руках, – сильно переработанный вариант, но не менее достойный. Наверное.

Сегодня этот компот под названием «мир данных» – уже целая экономика, которая сильно повлияла на все вокруг, включая людей. Теперь нашими данными располагают голосовые помощники, а банки и компании, с которыми мы когда-либо имели дело, все чаще напоминают о себе и требуют внимания. Наш телефон знает, когда мы собираемся на работу, и заранее подгоняет нас к выходу, чтобы мы не опоздали из-за пробок, а когда мы выбираем песню, которую хотим послушать в машине, он выдает нам подходящий плейлист.

Важно знать, что за данные, а точнее за искусственный интеллект, начали активно «топить» в обществе и бизнесе, поднимая проблемы этики их использования.

Просто задумайтесь, вся цифровая среда уже оперирует такими понятиями как «лайки», «репосты», «конверсии». Люди уже обсуждают, как и где подешевле купить трафик себе на сайт, а накруткой подписчиков в Инстаграме не пользуется только ленивый.

Мы оставили позади (в первой версии книги) весь романтизм и большие надежды, поместив в новую версию экспертное мнение по основным блокам работы с данными.

Читайте, наслаждайтесь и помните: сожжение книг противозаконно.

Алексей Благирев

Глава 1


Что такое Big Data?

Марсианские диалекты

О Больших данных, или Big Data сегодня знают все.

Или еще нет?

Регулярно данные обсуждаются на сложных конференциях, где популярные компании собирают под своими тентами от дождя пару тысяч молодых людей, размещают роботов и плюшевые пуфики, предлагают даже сыграть в игру с ботом, чтобы посетители могли поучаствовать в машинном обучении. Происходит это примерно так: за ограниченное количество ходов игроку необходимо как можно быстрее споить девушку-робота.

В общем, кто чем пытается покорить свою аудиторию, рассказывая о работе сервисов с данными. Вот только ни у кого нет единой картины.

Одни компании говорят про конфиденциальность, другие – про машинное обучение, перечислять можно бесконечно. Есть даже гипотеза о том, что общая картина больше никому не нужна.

«Как это не нужна?» – спросите вы и поспешите на ее поиски.

Выйдете вы из зоны комфорта, пройдетесь по ключевым конференциям, связанным с данными, прочтете статейки известных умных авторов, но все равно толком ничего не соберется вместе.

Чтобы погрузиться в эту тему, надо взять лопату и копать, копать, копать: по кусочкам собирать смыслы, общаться с разными людьми. Администраторы баз данных могут рассказать вам о том, как настраивать кластеры, а ребята, которые копаются в аналитике, помогут разобрать общую логику процесса.

Только вот почему-то каждый эксперт понимает один и тот же термин по-своему. Будто люди строили Вавилонскую башню из данных, чтобы достучаться до небес, а в конце концов все равно заговорили на разных языках, как написано в Ветхом завете. И эти эксперты вкладывают в, казалось бы, обычные слова, какое-то свое понимание, близкое только им.

Конечно, всех бы мог спасти робот-переводчик, который знает тридцать три наречия межпланетных иезуитов. Но, боюсь, пока его функционал не вырос до такого уровня, придется прикидываться оленеводами, которые впервые услышали о Больших данных. Надо признать, что в некоторых историях мне пришлось разбираться прям с самого что ни на есть нуля, так что расслабьтесь и получайте удовольствие. Будет весело!

А начнем с того, что познакомимся с народом.

#1.

Есть такие важные и бессмертные инженеры по машинному обучению. Задача их проста – проектировать логику и обучать алгоритмы, известные как нейронные сети, заводя в них все новые и новые данные. Если спросить этих инженеров о чем-нибудь другом из области данных, то в большинстве случаев они понятия не будут иметь, о чем их спрашивают – например, кто такие дата-стюарды?

#2.

Дата-стюарды и инженеры качества данных – это такие человечки, которые все правят, чинят и спасают, как Мастер Феликс-младший из игры Fix-It Felix Jr, по ней еще несколько лет назад сняли мультфильм «Ральф». Миссия стюардов и инженеров велика и необъятна. В данных всегда происходит переполох, и нужны те самые бравые ребята, которые прибегут со словами «я починю!». Они измеряют искажения в данных и исправляют те самые ошибки, которые допускают пользователи, работая с информацией.

Если спросить у них, в чем роль инженеров по машинному обучению и почему они вообще так называются, то, очень вероятно, что ответа мы не получим. И это нормально.

Разные бригады экспертов занимаются разной работой.

#3.

Архитекторы и аналитики данных – это олицетворение разума. Они опираются на различные правила и методологию, чтобы структурировать данные внутри организации. Например, вместо обозначения таблички «N45» они напишут какое-нибудь гордое «Контрагент» и определят, что в этой табличке должна содержаться информация, касающаяся только контрагента, – например «ИМЯ» / «НАЗВАНИЕ», «ПАСПОРТ» / номер регистрации компании и так далее.

Суть архитекторов и аналитиков – стандартизировать взаимоотношения пользователей с данными и сделать самое главное: навести в этих данных порядок.

Результаты работы этих незаурядных личностей влияют через данные на управление организациями. По-умному их называют data-driven организациями. Они бывают разных типов и устроены все по-разному, но описать data-driven организации или отличить их друг от друга сможет далеко не каждый из описанных специалистов. И это еще один большой вызов.

Разные профессии работы с данными разговаривают на разных языках и формируют собой организации нового типа, где люди не имеют единого представления о том, как ими управлять. Вопрос «чем отличается data-driven организация от data-informed организации?» введет в дичайший ступор не только читателя, но и экспертов, которые работают с данными каждый день.

Перспектива восприятия нового во многом касается наличия практических навыков. Конечно, сегодня мало кто из экспертов имеет руководящий опыт и был тем самым директором по данным, который пытался изменить мир, запуская трансформационные процессы в своей организации для того, чтобы повысить значение использования данных. Это прерогатива людей, которые стоят у руля, а они обычно не разбираются в технике, считая, что она не влияет на принимаемые с точки зрения развития бизнеса решения.

 

А это все не так. Свойства информационной среды, которые заложены в ней при ее проектировании, оказывают непосредственное влияние на объем и качество принимаемых решений в этой среде.

Когда люди учатся писать на таком языке программирования как Python, им не рассказывают, какие фреймворки проектирования хранилища данных существуют, и что работает, а что уже устарело. Не важно, откуда специалист, интересует его бизнес или IT, картина везде одна.

Получается, что знание сегментировано, утрировано и преподносится как тайное сокровище, хотя это не так.

Даже разработка на Python проста и похожа на обыкновенную разработку макросов в Excel.

Разбирая управленческие вопросы в организации, в части управления данными, стоит отметить самое важное и, наверное, самое главное. Гештальт, где должно определиться место функции управления данными или так называемого «директора по данным», до сих пор не закрыт и полон споров и противоречий.

IT-сфера активно определяет себя как поставщика данных и, соответственно, хочет играть в них ключевую роль, хотя большинство директоров в IT-сфере понятия не имеют, как правильно проектировать хранилища данных или функцию управления ими. Все ждут постановки от бизнес-подразделений.

Но сейчас ситуация, конечно, намного лучше, чем несколько лет назад, когда бюджеты заливались в бессмысленные проекты, обреченные на смерть еще в пубертатном периоде использования технологии. Тогда пожилые дядечки в возрасте, которые рулили IT-департаментами, с большой долей вероятности были поклонниками Билла Инмона (автора первой книги по созданию хранилища данных) или Ральфа Кимбалла (антагониста Билла). Конечно, согласия между этими концептами мало, и все споры всегда превращаются в дедовские войны на лазерных мечах. Причем, у них разное мнение даже на счет того, как и какими инструментами правильно обрабатывать данные в этих хранилищах.


Например, основной подход – это обрабатывать данные по расписанию, используя специальные инструменты – программы (ETL или ELT) для этой задачи.

Современные эксперты запустили уже свою собственную религию о том, как правильно использовать данные и собирать их в специальную штуку под названием Data Lake. Некоторые из этих экспертов пошли так далеко, что даже отказались от привычных инструментов обработки данных (ETL или ELT), заменив их малопонятной парадигмой, – разбивая все алгоритмы обработки на одинаковые шаги и превращая эти шаги в отдельные программы (сервисы) для создания сложных алгоритмов обработки данных.

Я вам скажу так: все, что можно было когда-либо сделать в Больших данных и машинном обучении – уже сделано. Теперь нужно просто брать существующие методы и сервисы и показывать им новые данные, обучая тем самым алгоритмы адаптироваться.

Перевожу на отечественный. Все, что осталось большинству специалистов – это участвовать в решении только одной задачи, загружать все больше данных для обучения уже существующих алгоритмов. Так ли это? Еще разберемся. Но такие мировые компании как Gartner, уже признают, что роль человека в кооперации с искусственным интеллектом отходит на задний план: необходимо предоставить искусственному интеллекту возможность учиться решать ежедневные задачи. Называется этот подход Augmented Intelligence.

В этой книге вместе представлены различные подходы и методы, которые в совокупности с заумной точкой зрения ведут читателя по новым путям работы с данными. Разобщенность терминологии и понятий, собственно, и подтолкнула меня к идее описать практический опыт тех решений, которые можно использовать для получения практического результата. Это должно помочь определить и выявить новые перспективы в работе с данными, чтобы освоить те дальние рубежи экономики, куда еще не проникла цифровизация.

Что же это все-таки такое и откуда взялось?

Начну со сложного. Понятие Big Data – это такое облако тегов, которое имеет несколько измерений, то есть зависит от ракурса, с которого смотрят.

Пространство координат, благодаря которым можно легко разобраться в том, что такое Big Data, постоянно меняется, создавая отдельные группы понятий, практически не связанных друг с другом. Трудно представить, да?

В Интернете есть известный мем о том, что в одном сперматозоиде содержится 37,5 мегабайт информации ДНК[1]. А в результате генерального «салюта» выдается порядка 1500 терабайт.

К слову, в 2013 году мне удалось стать участником крупнейшего внедрения в банковском секторе размером в 51 терабайт. Я внедрял хранилище данных Vertica от Hewlett-Packard. Когда моя команда поместила все транзакции одного крупного банка в это хранилище, у нас получилось немногим больше десяти терабайт. А тут почти в 30 раз больше. В 30!


https://www.quora.com/Is-it-true-that-a-single-sperm-carries-37-5-MB-of-DNA-info

Так что самые «большие» данные еще впереди.

А теперь просто. Понятие Big Data можно сравнить с термином «инди-рок», который появился в 80-х годах. Так называли стиль, напоминающий гаражный рок или брит-поп, который играли группы в колледжах или университетах. Благодаря журналистам этот термин обрел множество значений, трактовок и представлений, поэтому инди-роком все стали называть любой стиль музыки, который хотя бы издалека напоминал Oasis, Blur и другие подобные группы.

К чему это? Любую активность, которую я считаю хоть как-то связанной с жизненным циклом данных, я называю Big Data.

Когда понятие попадает в мейнстрим, оно становится #хэштегом, который позволяет привлекать общественное внимание. Да всем плевать на смысл этого хэштега, главное – чтобы было прикольно.

Это происходит, например, потому, что большинство журналистов и копирайтеров не понимают, с чем они столкнулись, что это за технология, и как она будет вести себя дальше. Никого особо не парит, как ее назвать.

Прямо как в издательствах. Это ведь прикольно. Ты пишешь книгу, а ее вычитывает редактор, который не понимает, что это такое.

Однажды мне рассказали историю о том, как один высокопоставленный чиновник участвовал в реализации законопроекта в области платежей, но сам при этом ни разу в жизни не сделал ни одного банковского перевода. С Big Data так же.

Лет десять назад термин Big Data воспринимался исключительно как инфраструктурный – под ним понимался специальный класс баз данных, которые позволяли быстро обрабатывать большие объемы информации. То есть, Big Data называлась просто категория железок (серверов), которые умели выполнять определенные вычисления.

Зачем они были нужны? Затем, что обычные железки не умели работать с большим количеством записей. Им было сложно. Памяти не хватало, процессоры грелись, пыхтели бедняги, а скорость расчетов оставляла желать лучшего. Железяки или сервера категории Big Data позволяли решить эту проблему. Потом придумали, что дело вовсе не в железяках, и что можно создавать программное обеспечение («софт»), которое будет работать на самых обычных настольных компьютерах, объединенных в единые узлы. Такие конструкции могли работать параллельно над конкретной задачей из области обработки данных. По-научному их называли «программными комплексами» и «кластерами».

Аудиофайлы, изображения, сложные и слабоструктурированные файлики в то время мало обрабатывались. Существовало сильное ограничение по их исследованию. Для них также требовалось специальное программное обеспечение, а у обычных баз данных не было возможности быстро провести анализ.

Технологии очень быстро эволюционировали. В какой-то момент на смену традиционному понятию Big Data пришел еще один новый термин – Smart Data. Он означал, что «Умные данные» – это сигнал, а «Большие данные» – шум. Таким образом появилась парадигма, разделяющая методы анализа: исследования «шумов» и выявления «сигналов».

За какие-то двадцать лет мир тряхануло так, что он перешел от рынка, где нельзя было купить данные интернет-трафика со «следами», оставленными пользователями, к рынку, где любые данные можно достать в любой момент.

И все бы ничего, но мир перевернулся с ног на голову. Данных стало так много, что их внезапно начали регулировать. Беспощадно и беспристрастно.

Одним из первых пострадал банковский сектор. Все процессы и продукты пришлось пересматривать, потому что теперь даже для кредитного решения банк не может купить данные у кредитного бюро, чтобы проверить потенциального заемщика без его согласия.

В 2018 году появилось регулирование GDPR в Европе. Оно стало настолько жестким, что банки вынуждены были остановить привычные процессы привлечения клиентов в Интернете.

Конечно, если смотреть на все со стороны, то трансформация, которая произошла, – колоссальна. Только представьте, раньше данными занимались где-то внутри IT, в специальных операционных хранилищах (еще они называются ODS), дешево и сердито эти данные сваливались в одну кучу из разных источников. Но теперь мир перешел на новую стадию, данные – это новая нефть, из данных начали строить большой бизнес.

Новые технологии неизбежно приведут человечество к изменению мышления. Об этом уже писали эксперты[2], анализирующие влияние изучения другого языка на мышление человека. Новые технологии – это еще и переход к новой терминологии, который повлечет за собой новую форму организации взаимодействия потребителей и компаний. А она еще не выработана. Это значит, что данные как актив еще не имеют своей утвержденной и принятой формы по ведению бизнеса.

Поэтому теперь термин Big Data, скорее, отражает новую модель зрелости бизнеса, общества и государства, он больше не является просто олицетворением технологий хранения данных. Сегодня Big Data подразумевает, что пользователь понимает, как быстро и легально обработать информацию, и как ее структурировать таким образом, чтобы результаты этой работы были понятны окружающим.

Простым языком о языковых моделях и цепи Маркова (Markov Chain) / Хабр

N-граммы 

N-граммы – это статистические модели, которые предсказывают следующее слово после N-1 слов на основе вероятности их сочетания. Например, сочетание I want to в английском языке имеет высокую вероятностью, а want I to – низкую. Говоря простым языком, N-грамма – это последовательность n слов. Например, биграммы – это последовательности из двух слов (I want, want to, to, go, go to, to the…), триграммы – последовательности из трех слов (I want to, want to go, to go to…) и так далее.

Такие распределения вероятностей имеют широкое применение в машинном переводе, автоматической проверке орфографии, распознавании речи и умном вводе. Например, при распознавании речи, по сравнению с фразой eyes awe of an, последовательность I saw a van будет иметь большую вероятность. Во всех этих случаях мы подсчитываем вероятность следующего слова или последовательности слов. Такие подсчеты  называются языковыми моделями.

Как же рассчитать P(w)? Например, вероятность предложения P(I, found, two, pounds, in, the, library). Для этого нам понадобится цепное правило, которое определяется так:

А если переменных больше, то вот так: 

В общем виде правило выглядит следующим образом:

Вероятность нашего предложения будет рассчитываться так:

Таким образом, мы можем оценить совместную вероятность всей цепочки, перемножив условные вероятности. Однако мы не можем рассчитать точную вероятность слова при условии длинной последовательности предшествующих слов, как в этом примере:

Это потому, что возможных последовательностей очень много, а в наших данных просто может не оказаться этих выражений. Поэтому, вместо того, чтобы рассчитывать вероятность слова с учетом всех предшествующих слов, мы можем аппроксимировать вероятность, упростив ее. В этом заключается смысл цепей Маркова, с помощью которых мы можем предсказать вероятность элемента последовательности, не учитывая слишком широкий контекст.  

Например, марковская модель первого порядка:

И марковская модель второго порядка:

Ведь мы встретим в наших данных the library или in the library с гораздо большей вероятностью, чем I found two pounds in the.

В общем виде марковская цепь k-ого порядка (когда мы учитываем контекст только последних k слов) будет выглядеть так:

Допустим, у нас есть следующие предложения для обучения моделей:

Используя марковскую цепь первого порядка можно легко посчитать вероятность выражения you found:

Таким образом мы можем рассчитывать биграммы, триграммы, квадрограммы и т.д., причем чем длиннее цепь, тем более детализированной является наша модель, т.е. более длинные предложения включают больше грамматики, чем короткие. В то же время, чем длиннее цепь, тем меньше у нас случаев употребления, а это значит что многие наблюдения будут попадаться всего один раз.

Стоит отметить, что языковые модели – не всегда идеальное решение. Возьмем, к примеру, следующее предложение:

В этом случае маловероятно, что approved относится к month, хоть они и расположены близко, и более вероятно – к request, однако n-граммы эту связь не обнаруживают.

Оценка вероятностей n-грамм

Самый простой и интуитивно понятный способ оценки вероятностей – это метод максимального правдоподобия (Maximum Likelihood Estimate, или MLE). 

Вот пример расчета MLE:

Воспользуемся для примера мини-корпусом из трех предложений:

Рассчитаем вероятности нескольких биграмм:

Примечательно, что, исходя из нашего маленького корпуса, получается, что после right всегда будет следовать now.

Возьмем больший корпус, состоящий из 9222 предложений. Ниже представлен образец подсчета биграмм, из которого видно, что, например, eat встречается после to 686 раз.

У нас также имеется информация о количестве употреблений каждого из этих слов:

Исходя из этих данных, можно подсчитать вероятности биграмм:

Чтобы рассчитать вероятность целого предложения, основываясь на информации о биграммах, нужно перемножить вероятности всех биграмм в предложении. Подсчитаем вероятность предложения I want to eat Chinese food:

Поскольку это значение крайне мало, мы можем столкнуться с проблемой потери значимости при операциях с плавающей точкой. Поэтому на практике используются логарифмы, при этом логарифм произведения равен сумме логарифмов:

В нашем случае подсчет будет выглядеть так:

Для сравнения возьмем менее вероятное предложение:

Использование шкалы логарифмов приводит к появлению в наших расчетах отрицательных чисел, но наша основная задача – сделать так, чтобы эти числа были сопоставимы. На данных примерах сразу видно, что первое предложение гораздо более вероятно, чем второе.

Коллекции n-грамм

Самой полной коллекцией n-грамм на английском языке на данный момент является Google N-grams, содержащий частоты для более одного триллиона токенов. Данные собирались из текстов общедоступных веб-страниц. Несмотря на объем, у ресурса есть недостаток – цена в 150 долларов.

Но есть и бесплатная альтернатива, а именно Google Books N-grams – ресурс, созданный на основе наиболее полного корпуса англоязычных книг, собранного Google.  

 

Аналитика простым языком. Спорт день за днем.

Аналитика простым языком. Спорт день за днем.

разборы матчей от Тимура Валеева

    • Аналитика простым языком

    03.08.202214:59

    Игра «Урала» не станет лучше. Почему отставка Шалимова не имеет смысла?

    Аналитик «Спорта День за Днем» объяснил, почему «Урал» не должен увольнять Шалимова

    • Лучшие материалы

    29. 08.201823:45

    Ещенко, Глушаков или удар с центра поля. Как «Зениту» обыграть «Спартак»

    «Аналитика простым языком»

    • Лучшие материалы

    20.08.201818:33

    «Урал» слишком слаб. Научил ли Семак играть «Зенит» на «стандартах»?

    «Зенит» — «Урал» — 4:1. Тактический разбор. «Аналитика простым языком»

    • Лучшие материалы

    17. 08.201820:22

    Когда полезен даже Заболотный, Питер побеждает

    Тактический разбор Тимура Валеева. «Аналитика понятным языком»

    • Лучшие материалы

    12.05.202122:07

    Финал Кубка России подчеркнул важность опорной зоны: Мухин, Якуба, Баринов, Витюгов

    Обидно за «Крылья Советов»

    • Лучшие материалы

    11. 05.202115:00

    Черчесов непредсказуем. Чего можно добиться с таким составом сборной России на Евро-2020?

    «Аналитика простым языком»

    • Лучшие материалы

    27.04.202123:57

    Тухель переиграл Зидана: «Реал» не смог обыграть «Челси»

    Если бы не чудовищная реализация Тимо Вернера…

    • Лучшие материалы

    29. 03.202121:49

    Лидер сборной Словакии выигрывает весь верх в чужой штрафной. Как играть против словаков?

    «Аналитика простым языком»

    • Лучшие материалы

    26.03.202114:12

    Не понимаю, как сборная России может победить Словению

    Разбор игры ближайшего соперника команды Станислава Черчесова

    • Лучшие материалы

    13. 03.202118:28

    Семак доказал, что не слабый тренер. «Зенит» разгромил «Ахмат» и оторвался от ЦСКА на пять очков

    Экспресс-разбор матча «Зенит» — «Ахмат»

REST API простым языком | ekassir.com

Marketing • 15.07.2022

Современные цифровые решения — веб-приложения, микросервисные архитектуры и многофункциональное ПО — взаимодействуют между собой при помощи API, наборов программных интерфейсов. Пример их использования — размещение на веб-сайтах интерактивных карт, когда при помощи набора сервисов Яндекс или Google в сторонний проект добавляются картографические данные.

При помощи API пересылаются различные типы приватной информации.

Например, у крупных банков есть собственные API, благодаря которым сторонние поставщики финансовых услуг интегрируют свои сервисы в банковскую инфраструктуру.

Так как API используют при пересылке личных и финансовых данных, то с ростом их числа увеличивается и интерес со стороны злоумышленников. Поэтому защита API — важный аспект информационной безопасности.

Что такое REST API?

Наиболее распространенной технологией организации программных интерфейсов является REST API. Термин REST (Representational State Transfer) означает передачу состояния представления и описывает способ получать и модифицировать данные удаленных приложений с помощью протокола HTTP. REST достаточно легко внедряется и обеспечивает кросс-платформенную переносимость любых API.

Практически всюду, где требуется организовать трансфер данных между сервером и пользователем сайта или веб-приложения, используется технология REST API. Поясним, как выглядит практическое применение REST API на примере наших страниц программных решений.

Вы можете заметить, что в правом верхнем углу расположено окно с кнопкой проигрывателя YouTube — когда вы нажимаете ее, веб-версия API осуществляет HTTP-запрос и запускает видеоролик по ссылке так, что смотреть его можно, не покидая сайт. То есть REST позволяет программам общаться друг с другом через стандартный протокол, при помощи которого получают почти всю информацию в интернете.

Если говорить о практическим применении технологии REST API в наших программных решений, то она используется в продукте «eKassir Адаптер для Системы быстрых платежей» — в модуле электронной коммерции для бизнеса. Наборы программных интерфейсов реализуют передачу между платежно-транзакционным сервером и веб-эквайрингом, благодаря которому пользователи совершают платежи по интернету.

Методы работы API

Запросы к веб-ресурсу или приложению исполняются при помощи различных способов обращения. От типа запроса зависит, как будет работать алгоритм. Традиционно архитектура REST API использует четыре метода:

  • GET— чтение информации. Запросы, сформированные таким методом, отвечают за простую передачу данных с сервера, но не удаляют и не исправляют их.
  • DELETE— удаление данных.
  • POST— создание или регистрация записей.
  • PUT— изменение или обновление данных.

Эти HTTP-запросы также называют идентификаторами CRUD (создание/чтение/обновление/удаление). Они определяют традиционные виды взаимодействия с данными. Например, чтобы удалить блок с YouTube-видео на странице решения, REST API будет использовать метод DELETE.

Интересно, что архитектура REST API позволяет устанавливать приоритеты при работе с клиентами. Например, можно создавать URL, таргетированные на разные классы продуктов или услуг, размещая приоритетные материалы на более производительном сервере.

Для чего используют REST API

Почти все языки программирования и ОС по умолчанию поддерживают протокол HTTP (или его шифрованню версию HTTPS) — благодаря этому архитектура REST стала столь популярной.  

REST API хорошо масштабируется и подходит для построения приложений с микросервисной архитектурой, при разработке которой важно разделение больших частей на маленькие. Кроме того, REST применяется для обращения сервисов к технологиям облачных вычислений. А поскольку технология подразумевает использование кэша, то это повышает общую производительность REST и, как следствие, она может быть использована на сайте или в сервисе, который будет значительно масштабироваться.

REST API применяется:

  • При разработке микросервисных приложений
  • Если требуется внести изменения в уровень базы данных, не задевая логику приложения
  • При предоставлении доступа к программам поставщиков «третьей стороны»
  • При ограниченной пропускной способности соединения с сервером

Пример реализации REST API

Технологией REST API пользуются все социальные сети — как на уровне авторизации, так и на уровне встраивания соцсети в сторонние проекты. Рядовой пример — кнопки Share, которые встречают на огромном количестве сайтов и позволяют разместить пост, комментарий или содержимое страницы в «ленте» социальной сети.

Нажатие такой интерактивной кнопки вызывает удаленный сервер, который посредством веб-версии API реализует запуск приложения или иной операции.

REST API использует популярнейший сервис микроблогов Twitter, запросы с которому отправляются в формате JSON. Сервер обрабатывает запрос клиента и возвращает ему ответ в виде доступа к ресурсу, расположенному по указанному URL.

Аналогичным образом мобильные (например, банковские) приложения связываются с серверными, с той лишь разницей, что передаваемые данные могут оборачиваться в другие форматы, например, XML.

Защита REST API

Безопасность API начинается с безопасности соединения, поэтому обязательно применение поддерживающего криптографическое шифрование HTTPS-протокола. Он гарантирует, что вся связь программных интерфейсов будет шифроваться с использованием SSL/TLS.

Важно использовать API ключи для авторизации или другой подходящий механизм отслеживания и ограничения количества и скорости запросов от пользователя, которые будут обрабатываться в течение установленного времени.

Для контроля безопасного доступа к интерфейсам также используют различные методы аутентификации REST API:

  • Аутентификация HTTP — наименее надежный, но самый простой метод, который заключается в том, что конфиденциальные данные передаются в заголовках HTTP без шифрования.
  • Аутентификация при помощи API Key — в этом методе применяется уникальный ключ для учетных данных. В такой схеме ключ является длинной последовательностью букв и цифр, которая отличается от пароля для входа владельца учетной записи.
  • Применение протокола авторизации OAuth 2.0, позволяющего выдать веб-приложению права на доступ к пользовательским ресурсам на стороннем сервисе. Это один из наиболее надежных методов обеспечения безопасности: OAuth 2. 0 используют, например, API Google и Mail.ru.

Мы говорим с аудиторией простым языком

В рубрику «Контент» | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций

Наталия
Евстигнеева

Генеральный директор телеканалов NANO TV, LUXURY WORLD

Наталия Евстигнеева в 2000 году закончила Академию нефти и газа им. И.М. Губкина по специальности «Проектирование, сооружение и эксплуатация трубопроводного транспорта».
В 2001 году получила второе высшее образование в МИЭМ по специальности «Связи с общественностью, реклама и PR».
C 2009 года – коммерческий директор ЗАО «Телекомпания СТРИМ».
В 2010 году основала телеканал НАНО ТВ, а в 2013 – телеканал LUXURY WORLD

– Вы представляете два канала с довольно необычными направлениями: NANO TV и LUXURY WORLD. Насколько такой контент интересен аудитории и есть ли у вас конкуренты?
– Идея создания телеканала NANO TV родилась в далеком 2010 году, когда я возглавляла рекламное агентство и размещала рекламу на многих телеканалах. Этому предшествовали маркетинговые исследования, в результате которых выяснилось, что на российском телевизионном рынке не хватает научного телеканала. До появления NANO TV мало кто знал о том, что скрывается за понятием “нанотехнологии”. Сейчас активная часть сограждан знает, что это такое, – в том числе благодаря нашему вещанию. Ввиду поставленной задачи Правительства РФ – привлечь как можно больше внимания к нанотехнологиям – было принято решение о создании телеканала, посвященного нанотехнологиям и инновациям.

К вопросу о конкурентах: на тот момент еще не существовало телеканала “Наука 2.0”, а такой телеканал, как “24 Техно”, который часто считают нашим конкурентом, таковым не является ввиду того, что его контент относится к высокотехнологичной отрасли. Контент же телеканала NANO TV является научно-популярным и рассчитан на разнообразную аудиторию. Мы говорим о науке простым языком! На сегодняшний день у нас не появилось прямого канала-конкурента ни в России, ни во всем мире. Это также связано с дефицитом контента о нанотехнологиях и его высокой стоимостью. Для нас представляют сложность поиски закупного контента, и, как правило, находки относятся больше к теме инноваций. Собственное производство оказалось в разы дороже, чем закупной контент, но так как никто другой не снимает столько о нанотехнологиях, то появиться нашим конкурентам просто неоткуда. У нас работает несколько съемочных бригад, силами которых мы выпускаем до 100 часов уникального контента ежегодно.

Телеканал LUXURY WORLD вещает вот уже второй год. Мы хотели создать канал не о том, что имеет ценник со многими нулями, а о роскоши красоты и совершенства. Канал ориентируется на довольно широкий круг зрителей. Он о состоявшихся и состоятельных людях и интересен, в первую очередь, тем, кто стремится к успеху, к высокому качеству жизни. Миссия канала – познание мира и получение положительных эмоций. Мы пытаемся рассказать зрителям об интересной жизни, о роскоши позволить себе большее, об успешных людях. Именно потому он пользуется довольно широкой популярностью. LUXURY WORLD – это канал об умении проводить красиво свое свободное время – с друзьями, с близкими… В самых красивых и комфортных загородных домах, самых качественных отелях, на лучших пляжах и вечеринках.

Мы пытаемся сделать телеканал интересным для разной аудитории. Например, рассказывая о драгоценных камнях, мы даем зрителю не только представление о роскошных ювелирных изделиях, но и информацию о том, как добываются камни, из чего формируется цена и прочее. Рассказывая о лучших отелях мира, мы даем зрителю возможность изучить страну, где находится этот отель, ее традиции и достопримечательности. Не каждый зритель может позволить себе путешествия на воздушном шаре. Не обязательно это связано с финансами, причины могут быть разные. Также не в каждый музей мира сможет попасть обычный человек. А с нами зритель ненадолго окунется в атмосферу известных галерей и узнает много нового о художниках с мировыми именами.

Кстати, с наступлением нового года мы решились на обновление: теперь наши каналы называются еще короче: NANO и LUXURY, и у них новые, свежие логотипы.

– Сегмент “лакшери” – насколько он вообще востребован в период кризиса? Не опасаетесь оттока аудитории?
– Я не думаю, что в этом году произойдет отток аудитории, скорее, наоборот, мы ожидаем роста. Для большинства зрителей России довольно проблематично попасть в места, о которых мы рассказываем. И надо понимать, что с той политической ситуацией, что происходит сейчас, не каждый рискнет отправиться на поиски приключений. Но мы надеемся, что интерес к удивительным местам останется. Наш канал интересен любому человеку, который мечтает посмотреть мир. С телеканалом LUXURY WORLD у них появляется возможность сделать это, не потратив ни рубля.

– Недавно ваши каналы начали вещать в HD – и это логично, учитывая их тематику. Вопрос в том, почему только сейчас вы перешли на HD?
– Еще 2 года назад мы думали о переходе в формат HD. Однако тогда это было не настолько актуально, как сейчас, так как у большинства операторов не хватало емкости для показала HD-каналов. Честно говоря, все ждали массового перехода в HD в 2015 году, поэтому мы с самого начала выпускали весь контент в HD-качестве. Однако и в этом году возникли трудности. Несмотря на то, что операторы стали переходить от аналога к цифре, и, по идее, у всех должна была прибавиться емкость для показа каналов высокой четкости, всем пришлось включить 1 и 2 мультиплексы. Конечно, наши зрители ждут NANO и LUXURY в качестве HD, но и сегодня наблюдается дефицит емкости у операторов.

– Какие операторы транслируют ваши HD-каналы?
– Существуют договоренности с крупным оператором “ЭР-Телеком» о показе телеканала LUXURY через его сети. В планах было подключить наш канал 12 ноября этого года, но планы имеют свойство изменяться. По техническим причинам запуск трансляции канала LUXURY перенесен на начало 2016 года. “НТВ-Плюс” проявил большой интерес к обоим нашим каналам, как и многие другие операторы, однако по причинам нехватки емкости он пока не может включить нас в свою сеть. Оба наших канала присутствуют на М-9. NANO на Intelsat 15, Eutelsat w4/w7; LUXURY на Horizon 2 и “Экспресс АТ-1”. И кабельные операторы могут брать нас оттуда.

–Программинг HD-каналов дублирует SD или нет?
– Фактически мы сейчас вещаем 4 канала вместо 2, это SD- и HD-версии телеканалов. И операторы пока выбирают ту версию, которую могут себе позволить. Да, каналы во многом дублируют друг друга, но и различия определенно имеются.

Что дает компании переход на HD? Просто имидж или еще дополнительный доход?
– Определенно, HD-версии телеканалов могут приносить дополнительный доход за счет продажи абонентам канала в хорошем качестве, и, безусловно, это полезно для имиджа. Лучшее качество – новая ступень в развитии.

– Самая модная тема сегодня – UHD. Ваше отношение к этому формату – это реальная тенденция или просто веяние времени? Рассматриваете ли вы переход на UHD?
– Сегодня на рынке появилось много телевизоров с форматом Ultra HD, или 4К. Но главной проблемой остается контент и источники этого самого 4K/UHD. Иначе говоря, в новом формате просто нечего смотреть. Все красивые деморолики UHD демонстрируются со специальных устройств, подготовленных производителями. И когда уже 4K-видео станет доступно повсеместно – большой вопрос. Хочу отметить инициативу “Триколор ТВ”, который запустил первый в России телеканал в формате Ultra HD 4K. Но, как я говорила ранее, на спутниках существует дефицит емкости для поднятия HD-каналов, и я думаю, что в ближайшее время канал “Триколор ТВ” будет единственным.

– Как формируется контент каналов? Есть ли у вас программы собственного производства?
– Как я говорила ранее, для телеканала NANO довольно сложно подобрать закупной контент. Все, что мы покупаем, связано в большей степени с инновациями, чем с нанотехнологиями. А задача телеканала – рассказать о нанотехнологиях, о развитии их в России и за рубежом. Наши съемочные группы снимают как внешние события, так и программы в студии. Мы тесно сотрудничаем с такими компаниями, как РОСНАНО, ЕНАНО, институтами РАН и Институтом нанотехнологий, являемся ежегодными партнерами форума наукоградов и конгресса предприятий наноиндустрии, участвуем в неделе науки в Москве. Мы стараемся быть в курсе развития нанотехнологий в России.

Программы собственного производства телеканала NANO TV рассчитаны на различную целевую аудиторию и делают канал интересным к просмотру для разных групп зрителей от детей и пенсионеров до студентов, молодых женщин и успешных мужчин. К самым популярным я могу отнести следующие программы:

  • NANOtech – цикл передач о том, что такое нанотехнологии, об истории развития науки, о сферах применения нанотехнологий.
  • KNOW HOW – цикл программ о том, как устроены многие высокотехнологичные вещи.
  • “Нанотехнологии в России” – цикл программ о новейших российских разработках и исследованиях. В программах также рассказывается о новых западных технологиях, недавно появившихся в России.

Тематика контента телеканала LUXURY подразделена на следующие группы:

  • Мир, который стоит увидеть. Путешествия в самые красивые и необычные уголки света.
  • Живопись, скульптуры и арт-объекты. Интересные и поражающие выставки. Все самое лучшее из области искусства.
  • Тренды, бренды и обжигающая fashion-индустрия.
  • Увлекательные презентации фильмов, трейлеры новинок, красные дорожки ведущих церемоний и кинопремьер.
  • Красивые, увлекательные и завораживающие моменты жизни. Мечты могут стать реальностью.
  • Грани роскоши: коллекционные произведения искусства и ювелирные украшения.
  • Отели и апартаменты, интерьеры и самые красивые места мира.
  • Удовольствия и хобби жизни: автомобили, скачки, ралли, рафтинг, яхтинг.

В моей любимой программе “Роскошные отели мира” зрителям предоставляется уникальная возможность посетить самые шикарные, самые легендарные и самые уникальные отели со всего света. В программе “80 островов вокруг света” невероятные по красоте виды заставят потерять дар речи! А программа “Роковые камни” поможет аудитории окунуться в увлекательный и интригующий мир драгоценных камней, вся история которого связана с огромными деньгами, опасностями и скандалами.

– Повлияли ли на вас поправки к закону “О рекламе”? Можете ли вы сейчас размещать рекламу? Существуют ли у вас спонсорские пакеты? Телемагазины?
– SD-версии каналов работают по рекламной модели, соответственно, у нас есть рекламные СМИ, и мы можем размещать то количество рекламы, которое определено законодательством РФ. У каналов есть свои спонсоры, заинтересованные в узнаваемости их брендов, также на телеканалах есть телемагазины.

– С какими вызовами вы столкнулись в 2015 году? Чего ждете от 2016?
– В 2015 году я построила дом, посадила деревья и родила дочь. Именно это стало для меня главным вызовом года. И, конечно, мы запустили канал LUXURY в HD, что является лично для меня и моей команды огромным достижением. Могу сказать, что мы не собираемся останавливаться на достигнутом: мы получили лицензию еще на 2 канала и уже в 2016 году планируем запустить их.

Материал подготовила
Анна
Заварзина

Опубликовано: Журнал «Broadcasting. Телевидение и радиовещание» #8, 2015
Посещений: 8713

Статьи по теме

  • UltraHD на низком старте
  • Контроллер, мультивьюер, матрица
  • IBC-2014
  • Новый камкордер от компании Panasonic
  • «Форвард ТС» – технологии и решения для организации телевизионного вещания в цифровом формате

  Автор


Наталия ЕвстигнееваГенеральный директор NANO TV

Всего статей:  5

В рубрику «Контент» | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций

Польских чиновников научат писать документы простым языком

Бумаги, поступающие из госучреждений, пестрят канцеляризмами, из-за которых простым людям трудно понять суть написанного. В польском городе Тыхы объявили войну «заумным» канцелярским оборотам, за три года обучив более 200 чиновников и сотрудников соцслужб писать понятным жителям языком. Местные власти рассчитывают, что это упростит жизнь и самим служащим, которым придется меньше времени тратить на разъяснения по телефону смысла написанных ими же бумаг. Фото: GettyImages

«Слишком длинные тексты, перегруженные предложения, непонятные слова, ссылки на огромное количество документов — это то, чем грешат чиновничьи бумаги. Мы решили это изменить, чтобы более эффективно взаимодействовать с жителями. Мы помогли им, но и себе тоже. Теперь нам поступает меньше звонков с вопросами. А ведь на дополнительные разъяснения мы тратили время, которое могли посвятить другим важным делам», — рассказала журналистам секретарь горадминистрации Анета Любонь-Стыщак.

99 процентов жителей считают, что письма чиновников стали гораздо понятнее

На днях городской информационный портал подвел итоги объявленной властями в 2018 году кампании. За это время более 200 городских чиновников и сотрудников социальных служб прошли обучение — как писать в документах просто и понятно. Для этого из одного из крупнейших польских университетов — Вроцлавского — был приглашен профессор языкознания Томаш Пекот. Он разработал курс: «Правильный польский язык в деловой корреспонденции — «простой язык» — лекции, занятия в группе, компьютерные тренинги».

В рамках этих занятий городские чиновники анализировали образцы документов, отправленных жителям горадминистрацией, и вместе с педагогами работали над новыми — более доступными для понимания простых горожан посланиями. В мэрии Тыхы также подготовили справочное пособие для сотрудников, в котором объясняется на примерах из служебной практики, как писать проще, и перечисляются наиболее распространенные канцеляризмы и подходящие слова для их замены.

Учеба продолжается — в следующем году на курсы отправят сотрудников городского центра социальной помощи. Но уже сейчас горадминистрация провела опрос, который показал: 99 процентов жителей считают, что письма и извещения стали гораздо понятнее.

Как вам это?

Яна Лантратова, первый зампред комитета Госдумы по просвещению:

— Я была общественником и чиновником и училась переходить с языка на язык, до сих пор пытаюсь избавиться от канцеляризмов в речи, борюсь с привычкой. Потому что сейчас как депутат понимаю, что ценностью является как раз умение говорить понятным языком для людей, на которых мы работаем — тех, на кого эти законы и нововведения направлены. Однако в России документы пишутся сложным для восприятия канцелярским языком, из-за чего может возникнуть путаница в их толковании и, как следствие, правоприменении. Используемые авторами предложения необоснованно длинные, с обилием причастных оборотов, зависимых слов и отсутствием глаголов. От такой синтаксической сложности теряется мысль. В некоторых случаях это можно объяснить необходимостью точечных правовых установлений, но это скорее исключения. В большинстве случаев можно и даже необходимо писать лаконичнее. Законодателям при создании документов надо руководствоваться в первую очередь правилами русского языка, уметь сокращать экспертные формулировки с сохранением смысла.

Напомню, кстати, что ранее были разработаны методические рекомендации по юридико-техническому оформлению законопроектов. Там, например, депутатов призывают давать им точные, четкие названия, чтобы исполнители могли по наименованию законодательного акта определить его основное содержание, легко запомнить, при необходимости быстро отыскать.

Владимир Сипягин, первый зампред комитета Госдумы по науке и высшему образованию, экс-губернатор Владимирской области:

— Есть разница — писать документы и законы или писать письма и ответы гражданам. К примеру, законы пишутся юристами на профессиональном языке. Вы — журналисты — доносите их содержание до граждан России на доходчивом языке. А на письма отвечают сотрудники, которые стараются донести ответ до гражданина доходчиво.

Артем Хохлов, заместитель губернатора Ростовской области:

— Надо стремиться, чтобы документы, которые составляют в органах власти, были изложены просто и понятно. Кстати, в Ростовской области уже несколько лет как в квалификационные требования к госслужащим ввели знание русского языка, и они стоят на первом месте при отборе кандидатов на ту или иную должность. Чиновник должен говорить с населением на грамотном и доступном для понимания языке, уметь изложить и объяснить любые вопросы. Этому помогает и работа в чат-ботах мессенджеров. Все органы власти имеют аккаунты в соцсетях, общаются с жителями напрямую в формате обычной беседы.

Подготовили Татьяна Замахина, Лариса Ионова

Простой язык

Простой язык — это грамматически правильный и общепонятный язык, который включает в себя полную структуру предложений и точное использование слов. Обычный язык — это , а не непрофессиональное письмо или метод «оболванивания» или «уговоров» с читателем.

Ясное и точное письмо помогает улучшить общение, так как на чтение и понимание уходит меньше времени. Четкое письмо сообщает читателю именно то, что ему нужно знать, без использования лишних слов или выражений. Четкое общение само по себе является наградой, так как экономит время и деньги. Это также улучшает реакцию читателей на сообщения. Использование простого языка позволяет избежать создания барьеров, отделяющих нас от людей, с которыми мы общаемся.

Мы в OPM полностью поддерживаем инициативу простого языка, которая берет свое начало в федеральной директиве, которая требует, чтобы агентства включали элементы простого языка в разработку коммуникационных материалов для общественности. Мы стремимся использовать простой язык во всех новых документах, написанных для общественности, других государственных организаций и коллег по работе.

В конце концов, миссия OPM состоит в том, чтобы нанимать, удерживать и уважать рабочую силу мирового класса . Потенциальные, нынешние и бывшие сотрудники, а также их семьи и другие заинтересованные стороны, многие из которых также получают льготы через OPM, заслуживают того, чтобы получать от нас четкую и непротиворечивую информацию. Кроме того, американский народ заслуживает лучшего представления о том, что делает его правительство.

Закон о простом письме

Президент Барак Обама подписал Закон о простом письме 2010 г. (H.R. 946/Public Law 111-274) 13 октября 2010 г. Закон разработан «для повышения эффективности и подотчетности федеральных агентств перед общественностью». продвигая четкую правительственную коммуникацию, которую общественность может понять и использовать».

Советы по использованию простого языка

Определенные качества характеризуют простой язык. К ним относятся общеупотребительные, бытовые слова, за исключением необходимых технических терминов. Другие качества включают использование личных местоимений; активный залог; логическая организация; а также легко читаемые и понятные элементы дизайна, такие как маркеры и таблицы.

1. Привлекайте своих читателей.

  • Во-первых, подумайте, кто ваши читатели.
  • Подумайте, что нужно знать вашим читателям и что они хотят знать. Организуйте контент, чтобы ответить на их вопросы.
  • Пишите на уровне чтения, подходящем для вашей целевой аудитории.

2. Пишите четко.

По возможности используйте обычные повседневные слова.

Варианты слов:

  • Используйте обычные, повседневные слова, но избегайте сленга.
  • Используйте личные местоимения, такие как «вы».
  • Используйте «должен» вместо «должен».
  • Избегайте использования неопределенных технических терминов.
  • Используйте положительные, а не отрицательные слова.
  • Избегайте использования гендерной терминологии.
  • Избегайте длинных строк существительных.

Глагольные формы:

  • Используйте действительный залог.
  • Используйте глаголы действия.
  • По возможности используйте настоящее время.

Структура:

  • Используйте параллельную конструкцию.
  • Будьте прямолинейны.
  • Избегайте ненужных исключений.

3. Правильно отображайте материал

Внешний вид является важным аспектом четкой коммуникации. Если документ приятен для глаз, он с большей вероятностью привлечет внимание ваших читателей. Внешний вид также может помочь читателям, улучшая понимание и запоминание.

  • Организация. Строгая, логичная организация включает введение, за которым следуют короткие предложения и абзацы. Организуйте сообщения, чтобы отвечать интересам и проблемам ваших читателей.
  • Введение. В более длинных документах используйте введение и оглавление, чтобы помочь читателям понять, как организован документ.
  • Короткие предложения и абзацы. Длина предложения должна составлять в среднем 15-20 слов. Предложения, которые являются простыми, активными, утвердительными и повествовательными, вызывают интерес у читателей. Как правило, каждый абзац должен содержать только одну тему. Вы можете использовать несколько абзацев, если вам нужно выразить сложную или сложную техническую информацию. Чем больше текст отклоняется от четкой и точной структуры, тем труднее читателю будет понять, что вы пытаетесь передать.
  • Макет. Макет включает поля, заголовки и пробелы. Обеспечьте свободное пространство между разделами, чтобы разбить текст и сделать его более понятным для читателей. Используйте заголовки, чтобы направлять читателей; особенно полезен формат вопросов и ответов. Постарайтесь предвидеть вопросы ваших читателей и задавайте их так, как это сделал бы читатель. Используйте адекватные поля.
  • Таблицы. Таблицы делают сложную информацию более понятной. Они могут помочь читателям легче увидеть отношения, и они могут потребовать меньше слов, чем обычный текст.
  • Типография. Типографика относится к шрифтам и типографским элементам, используемым для выделения, таким как маркеры или курсив. Ограничьте количество используемых шрифтов. Обычно лучше придерживаться одного шрифта для заголовков и другого для текста. Используйте типографские элементы последовательно во всем документе и избегайте чрезмерного использования какого-либо одного элемента.

4. Оцените свой документ.

Чтобы убедиться, что вы ясно излагаете свои мысли, оцените документ или, что еще лучше, попросите другого человека прочитать его и предложить свои разъяснения. Просмотрите документ:

  • Выбор слов, формы глаголов и структура;
  • Правильная орфография, грамматика и пунктуация;
  • Включение соответствующих устройств, таких как датировка, нумерация страниц и согласованность;
  • Визуальная привлекательность;
  • Согласованность и эффективность компоновки и типографских приемов; и
  • Разрывы строк, которые непреднамеренно отделяют часть имени или даты, снижая ясность.

Где я могу узнать больше?

  • ОпенОПМ. Посетите наш блог «Открытое правительство», чтобы узнать больше о том, что OPM делает для продвижения простого языка. Вы также можете оставить нам комментарий там.
  • Сеть действий и информации на простом языке. PLAIN — это организация федеральных служащих, выступающая за использование простого языка.
  • Обучение, предлагаемое Национальными институтами здравоохранения. Это базовое обучение бесплатное. В нем используются увлекательные истории из истории здоровья и медицины, но он предназначен не только для медицинских работников. 8 модулей посвящены таким темам, как «как люди читают» и «организация ваших идей».

Контактная информация

Для получения дополнительной информации посетите наш блог «Открытое правительство».

Наверх

Какой, черт возьми, простой язык?

Могут ли ваши граждане найти то, что им нужно, на веб-сайте вашего агентства? А когда найдут, поймут ли? Чтобы сделать цифровую информацию и задачи простыми для поиска и понимания, правительствам необходимо применять лучшие практики простого языка ко всему своему веб-контенту.

Что такое простой язык?

Простой язык — это движение, которое началось с упрощения непонятных юридических документов и теперь поддерживается правительствами и бизнесом по всему миру. Простой язык ясен, лаконичен и легко понятен с первого раза, когда кто-то читает или слышит его.

Имейте в виду, что среднестатистический взрослый американец читает на уровне восьми классов, что делает использование простого и понятного языка на вашем веб-сайте еще более важным с точки зрения пользовательского опыта. Например, вместо «Экономическое развитие» скажите «Бизнес», а вместо «Твердые отходы» скажите «Мусор». В дополнение к улучшению пользовательского опыта веб-сайта, простой, инклюзивный язык также заставляет правительства чувствовать себя более доступными и человечными, поэтому оставьте юридический язык и формальности за дверью и постарайтесь обратиться к аудитории вашего веб-сайта, как если бы вы были другом или знакомым: на простом языке.

Знаете ли вы, что простой язык — это закон?

В дополнение к тому, что простой язык является передовой практикой для государственного письма, он также стал законом, когда президент Обама подписал Закон о простом письме 2010 года. Целью закона было создание «системы прозрачности, участия общественности и сотрудничества». как отмечено в Меморандуме Президента о прозрачности и открытом правительстве.

Закон о простом языке требует, чтобы федеральные агентства использовали «четкие правительственные сообщения, которые общественность может понять и использовать». Идея состоит в том, чтобы «расширить доступ граждан к правительственной информации и услугам, установив, что правительственные документы, выдаваемые общественности, должны быть написаны четко». Как письменные, так и электронные документы подпадают под действие Закона о простом языке, и хотя этот закон применяется только к федеральным агентствам, цель закона применима ко всем государственным учреждениям и поощряет передовые методы написания в ясной, краткой и хорошо организованной форме. . Помимо того, что простой язык является законом, он также имеет глубокие исторические корни. Рассмотрим эти исторические цитаты о важности четкого письма с веб-сайта Plain Language:

«Пусть твоя речь будет короткой, заключай многое в нескольких словах». – Апокрифы

«Главное достоинство языка – ясность, и ничто так не отвлекает от него, как использование незнакомых слов». — Гиппократ

«Простота — высшая степень сложности». – Леонардо да Винчи

Простой язык и стратегия содержания

Простой язык и стратегия содержания – двоюродные братья в мире коммуникации. В то время как контент-стратегия берет свое начало в маркетинге и использует подход высокого уровня к стратегии, планированию и структуре коммуникаций, обе они побуждают авторов контента использовать здравый смысл и практический подход к написанию в ясной манере. Эти методы включают в себя идентификацию вашей аудитории, организацию ваших мыслей, удаление ненужного контента, помещение самой важной информации в начало, использование описательных заголовков, запись короткими разделами и использование маркеров.

Чтобы узнать, насколько хорош ваш веб-сайт, проведите тестирование удобства использования, чтобы узнать, могут ли ваши пользователи выполнять следующие типы задач:

  • Найдите то, что им нужно
  • Понять, что они находят
  • Используйте то, что они находят, для удовлетворения своих потребностей

Если пользователи не могут выполнить эти задачи, вам следует подумать о том, чтобы переписать свой контент или даже изменить дизайн своего веб-сайта, чтобы сделать поиск и выполнение задач более интуитивно понятными. Вам также следует подумать о том, чтобы участники вашего веб-сайта разработали контент-стратегию и написали для веб-курса обучения, чтобы научить их создавать привлекательный и простой для понимания контент. Чтобы узнать больше об обучении простым языком и стратегии контента, свяжитесь с Granicus для получения бесплатной консультации по стратегии контента.

Контрольный список простого языка для Интернета

Если вам нужен краткий контрольный список, Национальный архив предлагает этот 10 лучших списков для использования простого языка:

  1. Пишите для своего читателя, а не для себя.
  2. Используйте местоимения, когда можете.
  3. Прежде чем вдаваться в подробности, укажите основные/наиболее важные моменты.
  4. Придерживайтесь своей темы.
  5. Ограничьте каждый абзац одной идеей и сделайте ее короткой.
  6. Пишите активным залогом. Используйте пассивный залог только в редких случаях.
  7. Используйте как можно больше коротких предложений.
  8. Используйте повседневные простые слова. Если вам необходимо использовать технические термины, объясните их при первом упоминании.
  9. Пропустить ненужные слова; вместо этого используйте ясный, краткий и прямой язык.
  10. Держите подлежащее и глагол близко друг к другу.
  11. Используйте заголовки, списки, маркеры и таблицы, чтобы облегчить чтение.
  12. Проверьте свою работу и попросите коллегу проверить ее.

Чтобы получить дополнительные советы, посмотрите это видео TEDx, в котором специалист по простому языку Сандра Фишер предлагает писать так, чтобы ваша бабушка могла понять:

[ЗАПОЛНИТЕЛЬ ВИДЕО TEDx]

Где я могу узнать больше о Plain Language?

Вот еще несколько ресурсов, которые вы можете проверить:

  • Plainlanguage.gov — веб-сайт федерального правительства для улучшения связи с общественностью
  • Центр простого языка — исследовательская организация, занимающаяся простым языком; их девиз «сделай это понятным»
  • Plain Language Wizardry — веб-сайт эксперта по простому языку Шерил Стивенс
  • Content Strategy and Plain Language – блог на простом языке от Zuula Consulting
  • .

В Granicus мы специализируемся на оказании помощи агентствам в исследованиях и внедрении улучшений, ориентированных на пользователей, и всегда рады обсудить ваши конкретные потребности веб-сайта. Запросите бесплатную консультацию сейчас .

Использовать понятный язык | 18F Руководство по содержанию

правительственных веб-сайта США предназначены для всех. Содержание, которое они содержат, должно быть максимально простым.

Один из лучших способов сделать контент понятным и удобным для использования — использовать простой язык . Когда мы используем слова, понятные людям, наш контент становится более доступным и инклюзивным. Простой язык также является обязательным для всех веб-сайтов федерального правительства.

Когда мы используем жаргон в своих текстах, мы рискуем потерять доверие пользователей. Правительственный, юридический, деловой жаргон часто расплывчаты или незнакомы пользователям и могут привести к неправильному толкованию.

Еще одним искушением, которое может повредить читабельности, является образный язык: он часто не говорит того, что вы на самом деле имеете в виду, и может затруднить понимание вашего контента. Например:

  • водить (управлять можно только транспортом, а не схемами или людьми)
  • выгнать (если не скот)
  • вперед (если вы не даете указаний)
  • универсальный магазин (мы правительство, а не крупный магазин)

В большинстве случаев вы можете избежать этих фигур речи, описав, что вы на самом деле делаете. Будьте открытыми и конкретными.

Если вам сложно говорить простым языком, попробуйте писать разговорным языком. Представьте свою аудиторию и пишите так, как если бы вы разговаривали с ней один на один, с авторитетом человека, который может активно помочь.

Не используйте формальные или длинные слова, когда можно использовать простые или короткие. Использовать купить вместо купить , помочь вместо помочь , примерно вместо примерно и так далее.

Списки на простом языке могут помочь определить проблемные слова и рассмотреть альтернативы, но имейте в виду, что простой язык — это больше, чем просто список слов, которых следует избегать, — это способ письма.

слов, которых следует избегать

  • повестка дня (если вы не говорите о собрании)
  • продвижение
  • сотрудничать (использовать для работы с )
  • боевой (используйте рабочий против или боевой )
  • обязательство или обещание (нам нужно быть более конкретным — мы либо делаем что-то, либо нет)
  • противодействие (используйте , отвечая на или , отвечая на )
  • доставить (доставляются пиццы, почта и услуги, а не абстрактные понятия вроде улучшений или приоритетов)
  • развертывание (если вы не говорите о военных или программном обеспечении)
  • диалог (говорим с людьми)
  • дестимулировать или стимулировать
  • расширить возможности
  • выполнить (использовать выполнить или выполнить )
  • содействовать (вместо этого скажите что-нибудь конкретное о том, как вы помогаете)
  • фокусировка
  • приемная семья (если это не дети)
  • нелегалов или нелегалов (используйте иммигрантов без документов )
  • ударный или ударный
  • инициировать (использовать start )
  • инновационный (используйте слова, описывающие положительный результат инновации)
  • для (используйте от до )
  • ключ (если он что-то не разблокирует, используйте важный или опустите)
  • наземный (как глагол используйте только в том случае, если вы говорите о самолетах)
  • кредитное плечо (если вы не используете его в финансовом смысле)
  • связь (используйте сотрудничество , работа с или партнер с )
  • изменить (вместо этого использовать изменить )
  • всеобъемлющий
  • прогресс (что ты вообще делаешь?)
  • продвигать (если вы не говорите о рекламной кампании или какой-либо другой маркетинговой акции)
  • прочный
  • простой или простой (используйте простой , простой или прозрачный , или вообще не указывайте дескриптор)
  • похудение (процессы не диета)
  • обтекаемый
  • укрепление (если вы не имеете в виду мосты или другие сооружения)
  • отбор (если вы не имеете в виду футбол или другой контактный вид спорта)
  • идейный лидер (относится к достижениям человека)
  • Touchpoint (указать конкретные компоненты системы)
  • преобразование (что вы на самом деле делаете, чтобы изменить это?)
  • пользовательское тестирование (используйте пользовательское исследование или тестирование удобства использования )
  • использовать (использовать использовать )

Когда использовать юридические и технические термины

Четко представлять сложную информацию, чтобы ее было легче понять. Если вам нужно включить юридические термины или технический язык, включите краткое изложение простым языком или заранее определите свои термины.

Можно использовать технические термины, когда они подходят для аудитории или ситуации, но вам нужно объяснить, что они означают при первом упоминании.

Если вы публикуете исходный код, см. руководство по стилю 18F с открытым исходным кодом, чтобы узнать, как сделать проект простым в использовании и понимании.

Дополнительные ресурсы

  • Федеральное руководство по простому языку
  • Избегайте юридического, иностранного и технического жаргона
  • Округ Кинг: более короткие и простые слова
  • Gov.uk: простой английский и слова, которых следует избегать

Простой язык | Управление по делам детей и семьи

Актуально на:

Простой язык — это сообщение, которое ваша аудитория или читатели могут понять с первого раза, когда они услышат или прочитают его.

Мы используем простой язык, чтобы люди могли:

  • Находить то, что им нужно
  • Понять, что они находят
  • Используйте то, что они найдут

Почему мы должны использовать простой язык?

Это закон. Закон о простом письме от 2010 г. требует, чтобы федеральные агентства писали «четкие правительственные сообщения, понятные и используемые общественностью».

Приятно. Это показывает людям, что мы заботимся о том, чего они хотят и в чем нуждаются. Это перемещает фокус с нас на них. Это также сокращает дистанцию ​​между «большим могущественным правительством» и людьми, которым мы служим, используя тон, который менее навязчив и более понятен.

В долгосрочной перспективе это быстрее . Вы что-то записываете, чтобы кто-то что-то сделал. Если они не понимают, что вы от них хотите, им либо нужно будет спросить вас (имеется в виду больше времени на электронную почту или телефон), они сделают предположение и, возможно, сделают ошибку, либо они просто не будут этого делать. сделай это. Если вы убедитесь, что ваш язык прост, читатель, скорее всего, поймет и начнет действовать.

Читаемость. По данным Nielsen Norman Group, удобочитаемость измеряет сложность структуры слов и предложений в части контента. Сложные предложения часто труднее разбирать и читать, чем простые. Удобочитаемость обычно определяется как уровень чтения (указанный в годах формального образования), необходимый для легкого чтения текста. Например, уровень чтения 12 th означает, что кто-то с дипломом средней школы сможет без труда прочитать ваш контент.

Основные рекомендации по обеспечению удобочитаемости:

  • Стремитесь к уровню чтения 8 th , если ориентируетесь на широкую аудиторию.
  • Если вы пишете для образованной или специализированной аудитории, по-прежнему ориентируйтесь на уровень чтения на несколько ступеней ниже формального уровня образования аудитории. Уровень чтения 12 th часто является хорошей целью для облегчения чтения текста читателями с высшим образованием.

Помните, что письмо на уровне чтения определенного класса отличается от письма для учащихся, которые в настоящее время посещают школу в этом классе. Существуют специальные рекомендации по дизайну для маленьких детей 9.0485 Посетите страницу отказа от ответственности, подростки  Посетите страницу отказа от ответственности, а миллениалы  Посетите страницу отказа от ответственности. Нам просто нужны слова и предложения, соответствующие нашей целевой аудитории, но написанные зрелым тоном.

 

Три части простого языка

Обычный язык — это слова, структура и, прежде всего, люди.

Прежде чем начать писать, задайте себе два вопроса:

  1. Для кого я это пишу?
  2. Что им нужно?

Это ваша аудитория. Каждый выбор, который вы делаете, от языка, который вы используете, до тем, которые вы обсуждаете, должен иметь смысл в контексте вашей аудитории.

Ставьте важные вещи на первое место. Не тратьте первые три абзаца страницы на предысторию программы, прежде чем говорить о сути страницы. Кто-то, просматривающий текст, может не прочитать эти три абзаца. Начните с ключевой информации, а затем перейдите к предыстории и контексту..

Избегайте «стены текста». Не заставляйте читателя читать страницы мелким шрифтом лицевой стороной вниз. Помогите им отсканировать.

  • Пишите короткими предложениями (20 слов)
  • Абзацы должны быть короткими (5-7 предложений)
  • Использовать четкие заголовки
  • Списки и маркеры великолепны (видите?)

Выбирайте контент с умом . Какая информация действительно должна быть здесь? Должен ли этот конкретный документ/веб-страница/отчет охватывать эту информацию, или эта информация должна быть лучше в другом или отдельном продукте? Гораздо проще использовать простой язык, если мы просто говорим меньше.

Будьте активны. Активное предложение дает понять, кто или что совершает действие.

Пассивный

Активный

Опубликован новый отчет

Мы опубликовали новый отчет

Запечатанный конверт необходимо отправить по адресу ниже

.

Отправьте запечатанный конверт по адресу ниже

.

Государственный департамент отклонил вашу заявку

Министерство обороны отклонило вашу заявку

Удалите ненужные или запутанные слова . Больше слов не всегда лучше. Громкие слова не делают вас умнее.

Обратите внимание на:

  • «Большие» слова — слова, у которых есть понятные и простые синонимы
    • Использовать (использовать), облегчать (помощь), относительно (о), до (до)
  • Избыточность — используйте три слова, когда вам нужно только одно
    • В более позднее время (позже), вместе работали (работали вместе), буду планировать в будущем (планы)
  • Глаголы, замаскированные под существительные
    • Провести анализ (анализировать), представить отчет (отчет), провести оценку (оценить)

Избегайте жаргона и сокращений. Жаргон — это слова, которые мы обычно используем, но которые могут быть незнакомы нашим читателям. Будьте особенно осторожны, если мы используем обычное слово определенным образом. Означает ли самодостаточность одно и то же для всех?

Акронимы превращают ваше письмо в исследовательскую работу, заставляя вашего читателя постоянно переводить буквы заново. Если вы должны их использовать, ограничьтесь одним или двумя. Также рассмотрите возможность использования псевдонимов — после первого упоминания Отдел защиты свидетелей может стать Отделом.

Ничто из этого не означает, что нет ситуаций, в которых жаргон или аббревиатуры могут быть полезны или уместны. Помните — все дело в вашей аудитории.

Следи за своим тоном . Говоря простым языком, мы хотим убедиться, что читатель знает, с кем мы разговариваем. Мы также хотим сократить дистанцию ​​между писателем и читателем.

Используйте местоимения, чтобы было понятно, кто является исполнителем (мы, нас) и получателем (вы).

Сокращения помогут сделать ваш текст более похожим на речь. Не может вместо не может, не будет вместо не будет.

Полезные ресурсы

  • Ресурсы Plainlanguage.gov  Посетите страницу отказа от ответственности
  • Приложение Hemingway  Посетите страницу отказа от ответственности. Использование редактора Hemingway гарантирует, что ваш читатель сосредоточится на вашем сообщении, а не на вашей прозе. Хемингуэй также оценивает «уровень оценки» вашего текста с помощью индекса автоматизированной читабельности.
  • Простые советы по написанию — пассивный голос и зомби  Посетите страницу отказа от ответственности (Национальный архив)

Простой язык (обновлено для 2021 г.)

Вниманию пользователей АТ. Чтобы получить доступ к меню на этой странице, выполните следующие действия. 1. Пожалуйста, выключите режим автоматических форм. 2. Нажмите Enter, чтобы развернуть пункт главного меню («Здоровье», «Преимущества» и т. д.). 3. Чтобы войти и активировать ссылки подменю, нажмите стрелку вниз. Теперь вы сможете использовать вкладку или стрелку вверх или вниз по параметрам подменю, чтобы получить доступ/активировать ссылки подменю.

Поиск

Контакт

Поиск

Вниманию пользователей АТ. Чтобы открыть поле со списком на этой странице, выполните следующие действия. 1. Нажмите клавишу Alt, а затем стрелку вниз. 2. Используйте стрелки вверх и вниз для перемещения по этому полю со списком. 3. Нажмите Enter на элементе, который хотите просмотреть. Вы попадете на указанную страницу.

Меню

ВА » Управление по связям с общественностью и межправительственными отношениями » Простой язык (обновлено на 2021 г.)

 

Закон о простом письме от 2010 г. требует, чтобы федеральные агентства писали «четкие правительственные сообщения, которые общественность может понять и использовать». Департамент по делам ветеранов (VA) обязуется подготовить к октябрю 2011 г. новые документы на простом языке с использованием Федерального руководства по простому языку и в соответствии с окончательными указаниями Административно-бюджетного управления, выпущенными 13 апреля 2011 г. Сообщите нам, если у вас есть проблемы с пониманием наших документов или страниц на нашем веб-сайте. Отправьте электронное письмо по адресу [email protected]

Старшие должностные лица агентства

Вивиан Дрейк, помощник по кадрам, офис исполнительного секретаря, телефон (202) 461-7028, выступает в качестве координатора.

Мы обучаем наших сотрудников и усилили процесс контроля, чтобы гарантировать, что вы — читатель — будете пользоваться нашими продуктами и услугами. С этой целью мы намерены использовать простой язык в любом документе, который:

  • необходим для получения льгот или услуг по программе VA;
  • предоставляет информацию о любом преимуществе или услуге VA; или
  • объясняет общественности, как соблюдать требования, которые VA администрирует или обеспечивает.

Чтобы помочь нам соблюдать этот закон и оценить наш прогресс, мы приглашаем вас связаться с нами и оставить отзыв по следующим темам:

  • Наш план действий в письменной форме
  • Проблемы с пониманием наших документов или информации на нашем общедоступном веб-сайте
  • Использование простого языка на наших публичных собраниях

План реализации

Посмотреть план реализации Департамента по делам ветеранов простым языком.

Комитет по простому языку

Вирджиния организовал комитет контактных лиц по простому языку из трех администраций и офисов персонала для:

  • Помощь в обзоре и пересмотре политики и рекомендаций.
  • Следите за соблюдением VA Закона о простом письме.
  • Продвигайте план реализации VA.
  • Делитесь передовым опытом и ресурсами.

Отчет о соблюдении норм в письменной форме

В отчете Департамента о соблюдении норм в письменной форме представлен обзор наших усилий по внедрению.

  • Отчет о соответствии за 2013 г.
  • Отчет о соответствии за 2014 г.
  • Отчет о соответствии за 2015 г.
  • Отчет о соответствии за 2016 г.
  • Отчет о соответствии за 2017 г.
  • Отчет о соответствии за 2020 г.
  • Отчет о соответствии за 2021 г.
  • Отчет о соответствии за 2022 г.

Ресурсы, посвященные простому письму

Информационная сеть по простому письму (PLAIN) — это официальная межведомственная рабочая группа, созданная для помощи в выпуске руководств по простому письму. Веб-сайт PLAIN включает в себя рекомендации по использованию простого языка и инструменты для написания простым языком.

  • Федеральный веб-сайт на простом языке
  • Подсказки слов
  • Примеры до и после
  • Советы и инструменты
  • Правила написания на простом языке

Обучение

Вирджиния продолжает стремиться к улучшению того, насколько хорошо мы общаемся с нашей основной целевой аудиторией, ветеранами нашей страны и их семьями.

Простым языком: What is plain language? — Plain Language Association International (PLAIN)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Пролистать наверх