Улучшить качество: Улучшить Качество Фото Онлайн Бесплатно

30 мая 2022 18:38

Фото: Ann Danilina / Unsplash

В мае ВЦИОМ опросил 1600 человек из 80 регионов об отношениях с ЗОЖ. Кроме прочего, спрашивали о том, как россияне высыпаются. Выяснилось, что 8% опрошенных никогда не могут нормально выспаться, 11% это «чаще не удается», у 25% респондентов это получается «с переменным успехом», и только 56% считают, что высыпаются. У людей в возрасте 60+ отдохнуть во сне получается лучше — 71% из них высыпается. Тем, кому 18–24 лет, спят хуже — удовлетворены своим сном 45%, а в рамках возраста от 25 до 34 лет этот показатель самый низкий — 42%. 

Почему высыпаться — важно

Плохой сон сильно вредит здоровью — метаанализ 72 научных работ показал, что нарушения сна и слишком длительный сон могут указывать на развитие воспалительных заболеваний. По мнению ученых из Чикаго, недостаток сна приводит к ожирению, увеличению сахара в крови и развитию диабета второго типа. Еще одна работа подчеркивает связь между неправильным сном и снижением защитных функций организма в целом.

В другом исследовании, в котором приняло участие более миллиона человек в возрасте от 30 до 102 лет, ученые разбирались, как продолжительность сна влияет на риск преждевременной смерти. Выяснилось, что в среднем у взрослых людей, кто спит меньше 4,5 или больше 8,5 часов в сутки, риск преждевременной смерти увеличивается на 15%. Минимальный риск для здоровья — у тех, кто стабильно спит по 7 часов.

Кроме того, сон сильно влияет и на иммунитет, на кроветворение, на выработку половых гормонов и гормона роста, на микрофлору в кишечнике. Эксперимент с участием 171 американской студентки показал, что у женщин сон всего на час дольше привычного существенно увеличивает сексуальное влечение и даже вероятность вступления в близость на следующий день.

Врач-сомнолог клиники «АО Медицина» Новиков Максим Сергеевич:

«Сомнолог занимается первичной диагностикой нарушений сна — апноэ, снохождение, — то есть определяет, чем это вызвано и к какому специалисту обращаться за лечением. Психологи и психотерапевты занимаются лечением заболеваний, которые приводят к ухудшению сна, например депрессии. Принципиально нарушения сна можно разделить на плохое засыпание и ночные пробуждения. Люди с первой проблемой могут сразу идти к психотерапевтам, во втором случае — к сомнологу. Сон важен для работоспособности, когнитивных способностей, иммунитета. Во сне у человека отдыхает как тело — во время глубоких фаз сна, так и мозг — во время быстрых, и от этого зависят мыслительные способности. Очень важно соблюдать правила гигиены сна». 

Правила здорового сна

Психолог клиники Mental Health Center Варя Махновская, которая проводит когнитивно-поведенческую терапию бессонницы, рекомендует соблюдать следующие правила гигиены сна. При этом специалист отмечает: если проблем со сном нет, то и улучшать ничего не нужно.

Отложить гаджеты до утра

«Перед сном мозгу нужно переключиться на более спокойный режим, а гаджеты этому не способствуют. Большое количество аудиовизуальных стимулов поддерживают возбуждение и активность мозга, а синий свет от экранов подавляет синтез мелатонина. В итоге это приводит к нарушению засыпания и снижению глубины сна», — комментирует Махновская.

Американские ученые сравнили качество сна людей, которые на ночь читали с электронных устройств, и тех, кто читал печатную книгу. Первые засыпали хуже, выработка мелатонина у них была ниже — соответственно, их сон был менее глубоким. Если использование гаджетов перед сном неизбежно, стоит изменить в настройках устройства подсветку экрана так, чтобы свет был мягче или более тусклым.

Не употреблять алкоголь

«Особенно вечером. Алкоголь имеет седативный эффект, и у многих ассоциируется со средством, которое помогает лучше спать. От него действительно легче заснуть, но сон становится прерывистым, с частыми пробуждениями. Сокращаются периоды глубокого сна, во время которых идет активная выработка гормона соматотропина, отвечающего за восстановление организма», — считает Махновская.

Это подтверждают исследования. Обзор 27 научных работ показал, что употребление алкоголя ухудшает фазу быстрого сна, во время которой мозг анализирует и сортирует полученную за день информацию. Именно в эти периоды сна человек видит сновидения, и считается, что именно эта фаза сна важна для способностей к обучению и влияет на память.

Не заниматься спортом перед сном

«Упражнения лучше исключить за три часа до сна, иначе перевозбуждение от спорта не поможет засыпанию. Правда, активность в течение дня при этом очень важна, без нее с отходом ко сну тоже могут быть проблемы», — комментирует психолог.

Ученые, которые сопоставляли качество сна и занятия спортом, пришли к выводу, что вечерние спортивные нагрузки плохо сказываются на ночном отдыхе. Авторы другой научной работы сравнивали влияние аэробных упражнений в разное время суток на сон — в 07:00, в 13:00 и в 19:00. Качество сна у первой группы было выше, чем у остальных. Кроме того, утром в крови человека самое высокое содержание кортизола, а занятия спортом помогают снизить уровень гормона стресса.

Фото: Priscilla Du Preez / Unsplash

Не есть на ночь, но и не ложиться голодным

«Наесться перед сном, особенно тяжелой, высококалорийной пищи — плохая идея, заснуть будет сложнее. Но и ложиться голодным не стоит — это может помешать засыпанию и привести к пробуждениям ночью. Оптимальный вариант — съесть легкую закуску незадолго до сна», —  говорит Махновская.

Автор книги «Здоровый сон. 21 шаг на пути к здоровому самочувствию» и эксперт по здоровому образу жизни Шон Стивенсон дает такие рекомендации, связанные с едой и здоровым сном: 

• есть в конце дня пищу, богатую питательными веществами; 
• в целом больше есть листовые зеленые овощи; 
• короткие и интенсивные спортивные упражнения помогают снизить уровень стресса и, следовательно, тягу к еде; 
• не думать о еде с точки зрения ограничений — она помогает вам заботиться о себе, а не «обмануть систему».

От кофеина, которого больше всего содержится в кофе и чае, лучше отказаться как минимум за шесть часов до отхода ко сну, советует Стивенсон. Но тут все зависит от индивидуальной чувствительности к веществу — возможно, перестать пить тонизирующие напитки стоит раньше.

Соблюдать режим

«Особенно важно просыпаться в одно и то же время, это поможет и ложиться так же последовательно. Если в будни не получается выспаться, то не нужно спать на выходных значительно дольше обычного, не больше двух дополнительных часов, иначе есть риск сбить привычные ритмы», — говорит Варя Махновская.

Рекомендуемая продолжительность сна отличается в зависимости от возраста, например, для новорожденных норма — 14–17 часов в день, а для школьников — 9–11. Для взрослого — 7–9 часов сна в день. Исследование показало, что нерегулярный сон негативно влияет, например, на успеваемость студентов.

Стивенсон в своей книге ссылается на исследование, в котором говорится, что самое лучшее время для отдыха с 22:00 до 02:00. В это время организм эффективнее всего восстанавливается, а выработка мелатонина находится на максимуме (если в это время вы спите). Эксперт утверждает, что можно приравнять один час сна в это время суток к двум в любое другое. Есть смысл попробовать договориться с собой и ложиться в это время. Если Стивенсон не ошибается, то уже в два часа ночи можно вставать и приступать к бурной деятельности.

Завести ритуал отхода ко сну

«Приучить себя читать перед сном или, скажем, делать косметическую маску — это хорошая практика, это также может выработать условный рефлекс от знакомого действия, который будет запускать засыпание. Важный момент — чтобы такие ритуалы не превращались в охранительное поведение и не запускали механизм тревоги за то, что у вас сейчас не получится заснуть», — рассказывает психолог Махновская.

Сомнолог Зульфия Сукмарова утверждает, что наш организм не умеет мгновенно переключаться с бодрствования на сон, обязательно должен быть переходный этап. Для этого есть смысл завести соответствующие привычки, предшествующие сну. Рутина усыпляет — именно по этим причинам люди с психическими проблемами (в первую очередь, с обсессивно-компульсивным расстройством) борются с тревогой за счет повторения одних и тех же действий. 

Перед сном можно обсудить с близкими случившееся за день, например, за чашкой напитка, который не содержит кофеина или алкоголя. Отличные практики для здорового сна — медитация и йога. Главное правило: никакого стресса и минимум возбуждения.

Использовать кровать только для сна и секса

«В рамках психотерапии бессонницы мы рекомендуем устанавливать такое отношение к месту отдыха, чтобы там исключалось постороннее поведение. Иначе условный рефлекс от того, что вы легли в кровать, размывается, и организм не знает, что от него ждут. Читать, к слову, тоже лучше не под одеялом», — говорит Махновская. 

Исключением исследователи называют секс. Во время близости выделяются гормоны, которые благоприятны для хорошего сна: серотонин, окситоцин, норэпинефрин, вазопрессин и пролактин. Все они важны для сна. 

Психологи также считают, что если не получается заснуть, то не нужно продолжать лежать в кровати. Можно прогуляться пару минут по дому, оценить ночной вид за окном, посмотреть, как в соседней комнате поживает кошка. Задача — переключиться с тревоги, вызванной мыслями о том, что выспаться не получится и завтра самочувствие будет так себе. 

Сделать спальню местом комфорта

«Исключите в спальне лишний свет и шум, температура в помещении должна быть прохладной. Дискомфорт отвлекает от сна как во время засыпания, так и в течение всей ночи. Комфортное постельное белье тоже важно. Стоит в целом избегать яркого освещения перед сном, потому что оно сильно снижает выработку мелатонина», — поясняет психолог Варя Махновская.

Подготовил Денис Бондарев

#здоровье, #сон, #сомнология

Как улучшить качество сна — 10 советов от Эрика!

Всем нам порой бывает сложно уснуть. Увы, и я не исключение: стресс, тревоги, уличный шум, бесконечный поток повторяющихся снова и снова мыслей… Конечно, со всем этим можно справиться, но порой это требует особых усилий и дисциплины. Исследователи выявили множество привычек, объединенных в так называемую «гигиену сна», которые помогают спать крепче и лучше.

А вот некоторые способы улучшения качества сна, которыми пользуюсь лично я.

Ложитесь спать и просыпайтесь в одно и то же время изо дня в день.

Я ложусь спать в одно и то же время. Это у меня такой ежедневный ритуал, помогающий приучить тело и разум к распорядку дня. Кроме того, это поможет вам настроить свои внутренние циркадные ритмы.

Каждый день просыпайтесь пораньше в одно и то же время

 Раннее утро — это исключительное время суток. Восходит солнце, озаряя мир мягким и нежным светом, ваш организм просыпается и готовится начать день. Просыпаться ранним утром вполне естественно и ничуть не противоречит вашему циркадному ритму, если верить заключениям некоммерческой организации National Sleep Foundation, изучающей сон и нарушения сна.

Занимайтесь спортом

Спорт важен в любом возрасте! Когда вы упражняетесь, в вашем организме вырабатывают эндорфины — гормоны, улучшающие самочувствие и настроение. Прогулки, бег, пилатес, йога, танцы — все это считается за упражнения. Не важно, чем именно вы занимаетесь, важно, чтобы это заставляло активнее работать ваши мышцы, легкие и сердце. Лично я предпочитаю пилатес.

• Упражнения для пожилых
• Упражнения для молодых

Заведите особый порядок подготовки ко сну

Необходимо заканчивать все свои дела минимум за 2 часа до сна. Мозгу тоже надо давать расслабиться, отдохнуть от мыслей, тревог и стрессов дня, и тогда ваше тело сможет отдохнуть более качественно. 

• Для начала запишите все, что случилось с вами днем. Начните с плохого, продолжите хорошим, а завершите — замечательным. Затем скажите вслух (можно даже громко): «Спасибо, день! Пока, день! До встречи, завтрашний день!»
• Смотрите только спокойные и позитивные передачи по телевизору. Никаких новостей и уж тем более никакой политики.
• Выключите компьютер. Яркий свет подавляет выделение гармона сна — мелатонина.
• Выпейте небольшую чашку травяного чая перед сном. Впрочем, не пейте слишком много.
• Примите ванну с английской солью.

Займитесь медитацией

Медитация перед сном бывает исключительно эффективной. С ее помощью можно сделать потише свои мысли и подготовить тело к отходу ко сну, успокоившись и расслабившись.

1. Включите Calm Radio на канале Sleep, или Om, или на одном из каналов Sounds of Nature. Например, отлично подойдет канал Beach Waves от CalmRadio.
2. Удобно сядьте на полу или на стуле. Сидите ровно. 
3. Закройте глаза. 
4. Следите за дыханием 2-5 минут. Дышите все медленнее и медленнее с каждым вдохом и выдохом.
5. Откройте глаза на 30 секунд.
6. Снова закройте глаза.
7. Постарайтесь заглушить голос ваших мыслей на 2-5 минут.
8. Откройте глаза и сидите, наслаждаясь ощущением мира и спокойствия так долго, как сможете. Затем поблагодарите себя, сказав спасибо.

Ложитесь спать, если устали

Очень важно не злиться и не унывать, если вы не можете заснуть. Все дело в том, что из-за этих эмоций уснуть становится еще сложнее! Замкнутый, порочный круг… Если я не могу уснуть, то встаю, иду в другую комнату, читаю книгу или пытаюсь уснуть в другой кровати. При этом я не смотрю на часы, ведь знаю, что это лишь сильнее меня разозлит и огорчит.

Старайтесь не спать днем

Есть разные мнения на этот счет, однако мы склоняемся к мысли, что лучше всего днем НЕ спать. А уж если и спать, то совсем чуть-чуть. Сон лучше оставить для ночи. Лично я сплю днем лишь при крайней необходимости.

Превратите вашу спальню в комнату для сна

Этот совет сослужил мне добрую службу. Я стараюсь делать так, чтобы солнечного света в спальне не было, по возможности даже закрываю окна темными и плотными шторами. Еще я стараюсь следить за тем, чтобы в спальне было не жарко — не более 20 по Цельсию. При невысокой температуре окружающей среды человеческий организм имеет обыкновение впадать во что-то вроде спячки (совсем как медведи). К слову, не помешает и прикрыть все LED-светодиоды, а также убрать сотовые и телевизоры из спальни.

Избегайте спиртного, сигарет и наркотиков

Спиртное, сигареты и наркотики — это то, что вашему организму уж точно не нужно, все эти вещества имеют дурное обыкновение ухудшать качество сна. Позвольте вашему организму успокоиться, очистив кровеносную и нервную системы от влияния этих вредных инородных элементов.

Включите звуки природы или легкую музыку

Лично я слушаю каналы Nature Sounds от Calm Radio. Например, для сна я ставлю Beach Waves — зацикленные и повторяющиеся звуки волн, которые, кстати, считаются одним из самых убаюкивающих звуков в природе. Шум прибоя защищает мои уши от внешних звуков и помогает мне сосредоточиться на естественном фоновом шуме.

Впрочем, вкусы у всех разные — кто-то предпочитает канал Sleep от Calm Radio. И действительно, это один из наших самых популярных каналов музыки для сна. Я лично подбирал для него записи, стараясь найти такие, которые были бы без вокала, с минимумом басов и с очень тягучим, медленным и нежным звучанием. 

Я также настоятельно советую воспользоваться в спальне интернет-радио для воспроизведения музыки для сна или звуков природы. Интернет-радио надежнее смартфонов и компьютеров, ведь они воспроизводят музыку лишь с помощью WiFi и Bluetooth. И вам даже не нужно покупать дорогое интернет-радио: вы все равно будете спать, качество звука едва ли будет для вас важным в этот момент! Я уже многие годы использую радио Grace. Команда Calm Radio может помочь вам с настройкой этих устройств.

Вот радио, которые мы рекомендуем (это, кстати сказать, еще вполне бюджетные варианты):

Grace Digital Encore $199 

Grace Digital Mondo $149

Amazon Alexa Dot $35

8 способов улучшить качество продукции в 2021 году

Повышение качества продукции необходимо для достижения долгосрочной прибыльности и роста продаж. Хотя повышение качества продукции — непростая задача, вознаграждение за это превзошло все трудности.

Это помогает завоевать доверие ваших клиентов и подпитывает рекомендации и рекомендации. Отличное качество продукции также означает меньше жалоб и возвратов от ваших клиентов. Все это влияет на вашу прибыль и способствует росту бизнеса.

С учетом сказанного, как вы повышаете качество своей продукции?

Прежде чем приступить к улучшению качества продукта, необходимо сначала понять, что представляет собой качественный продукт.

Качество часто определяется двумя способами:

• Удовлетворение набора заранее определенных спецификаций
• Удовлетворение клиента

В общем, качество продукта описывает способность этого продукта соответствовать пользовательским стандартам. Вот вопросы для оценки качества продукта.

• Подходит ли он вашим клиентам?

Продукт, созданный специально для нужд ваших клиентов, показывает, что вы понимаете его пользователей и готовы принять любое их предложение.

• Решает ли это проблему?

Ни один продукт не существовал бы, если бы он не улучшал или не решал что-то. Степень, в которой продукт исправляет и предполагаемые проблемы, помогает определить его качество.

• Полированный?

Размеры, цвета, шрифты и другие элементы дизайна должны быть правильно выровнены. Продукт не должен выглядеть дешевым или иметь какие-либо ошибки или ошибки в его конструкции.

• Это эффективно?

Качественный продукт должен не только выполнять свою работу, но и выполнять ее эффективно. Это означает, что он должен доставляться быстро с минимальными усилиями со стороны потребителя.

• Легко ли им пользоваться?

Качественные товары не должны усложнять процесс решения проблемы. Клиенты должны иметь возможность легко и эффективно научиться собирать или использовать продукт.

Если в вашем производстве в основном используется человеческий труд, то ваши продукты, скорее всего, подвержены ошибкам и дефектам.

При этом вам необходимо инвестировать в качественное оборудование. Производственное оборудование, такое как прецизионная обработка с ЧПУ, обеспечивает точность для стабильного качества продукции. Кроме того, машины помогают увеличить скорость производства и гораздо более рентабельны, чем наем нескольких квалифицированных рабочих.

Система управления качеством (СМК) представляет собой набор внутренних правил, определяющих, как ваша компания будет создавать и поставлять качественную продукцию. Независимо от того, производите ли вы свою продукцию или отдаете ее на аутсорсинг, СМК может обеспечить соответствие вашей организации последним нормам и стандартам качества продукции.

Внедрение СМК может повлиять на общую эффективность вашего бизнеса. Эффективная СМК позволяет вашей организации соответствовать требованиям клиентов и нормативным стандартам, а также предотвращать ошибки, экономить деньги и постоянно улучшать предложение своей продукции. Самое главное, гарантируя постоянное качество продукции, вы можете улучшить имидж и доверие к своему бизнесу, а также повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Проверка конкурентов — отличный способ развивать и улучшать качество своей продукции. Анализ конкурентов позволяет понять слабые и сильные стороны продуктов ваших конкурентов по сравнению с вашими и найти пробел на рынке.

Как работают их продукты? Ищите слабые места в их продуктах и ​​попытайтесь придумать инновационное решение для своего. Вы также можете получить идеи продуктов, которые вы можете улучшить, чтобы стать более привлекательными для клиентов.

Проведение анализа конкурентов важно не только для сопоставления предложений ваших конкурентов, но и для того, чтобы вы могли лучше конкурировать с аналогичными предприятиями в вашей отрасли.

Внедрение СМК необходимо, однако этого недостаточно. Эти принципы качества должны быть внедрены во всей вашей организации для эффективной работы.

Вся ваша команда должна понимать, что такое качественный продукт. Поощряйте менеджеров постоянно укреплять эту идею, чтобы вы могли привлечь всех к своему видению качества и с большей вероятностью стать частью культуры.

Как только ваши сотрудники поймут большую часть сообщения о качестве, менеджеры должны дать им возможность использовать свою собственную интуицию и суждение для выполнения индивидуальных обязанностей. Это означает, что менеджеры могут занять позицию невмешательства и позволить своим сотрудникам свободно высказывать опасения, если определенные процедуры и политика лишают их возможности добиваться качества.

Чтобы создавать качественные продукты, сотрудники должны иметь право голоса в процессе разработки. В конце концов, ваши сотрудники могут предоставить вам важные отзывы о качестве продукции. Позвольте своим сотрудникам иметь право голоса в бизнес-процессе и организуйте встречи, на которых они могут предложить любые улучшения продуктов компании.

Обучение ваших сотрудников на всех уровнях может помочь улучшить качество продукции и уменьшить количество проблем. Обучение может иметь несколько аспектов. Вы можете настроить программу инициации для новых сотрудников, обучить своих работников сосредоточению внимания на проблемах качества и работе с производственными машинами и оборудованием с первого дня их работы. Вы можете поручить существующим сотрудникам обучать новых сотрудников, поскольку они могут из первых рук получить представление о том, как работает ваш бизнес.

Кроме того, вы должны предоставить сотрудникам историю бизнеса через призму качества. Покажите им проблемы, с которыми вы сталкивались в прошлом, и то, как вы их исправили. Кроме того, сообщите им, на каком уровне находится ваш бизнес в плане достижения целей в области качества на сегодняшний день.

Кроме того, вам также необходимо научить своих сотрудников видеть связь между их действиями и трудовой этикой и общей эффективностью бизнеса. Связав их индивидуальное поведение с общей системой работы, вы можете дать им представление о том, как обеспечить качество продукции и хорошее управление вашим бизнесом.

Важно протестировать продукты перед их запуском. Таким образом, вы можете предвидеть, как покупатели отреагируют на продукт, и посмотреть, какие изменения вам нужно внести, прежде чем выпустить официальный релиз для широкой публики.

Тестирование продукта позволяет вам увидеть, как ваш продукт работает в реальных условиях, и убедиться, что ваш продукт соответствует вашим ожиданиям по качеству, удобству использования и эффективности. Кроме того, он дает представление о маркетинговых стратегиях, а также о вашем позиционировании по сравнению с конкурентами.

Наконец, не бойтесь спрашивать своих клиентов. Сбор отзывов клиентов может дать вам представление о том, какие улучшения можно сделать и как повысить качество продукта.

Вы можете использовать любой отрицательный отзыв, чтобы узнать больше о желаниях и потребностях ваших клиентов и помочь вам в создании продуктов, отвечающих этим требованиям.

Выделиться в конкурентном деловом мире может быть чрезвычайно сложно. Но если вы предлагаете качественные продукты, вы уже на шаг впереди своих конкурентов.

Следуя приведенным выше советам, вы сможете предлагать качественную продукцию, которая порадует ваших клиентов и заставит их вернуться снова и снова.

5 способов повысить качество продукции

Повышение качества продукции является одним из наиболее важных факторов для достижения долгосрочного роста продаж и прибыльности. Согласно мировому отчету о качестве от Sogeti, 2018 год стал первым годом, когда компании, занимающиеся тестированием программного обеспечения, сосредоточились в основном на удовлетворении конечных пользователей. И хотя повышение качества продукции — непростая задача, она вознаграждает предприятия увеличением доходов и снижением затрат.

Предприятия, стремящиеся улучшить качество продукции, должны внедрить методы обеспечения качества в свои рутинные процессы. Таким образом, качество должно быть неотъемлемым элементом деятельности компании и ежедневного управления операциями. Хотя эксперты по качеству дали разные определения качества, многие из них имеют в виду схожие принципы.

Итак, давайте посмотрим, как мы можем определить и улучшить качество продукции на основе этих принципов.

Понять, что такое качество

Основываясь на наблюдениях, определениях и объяснениях, предложенных всемирно известными экспертами по качеству, мы можем разделить определение качества на две категории.

С одной стороны, качество связано с удовлетворением набора заранее определенных спецификаций. В соответствии с этим определением производители или поставщики услуг достигают качества, создавая продукты, характеристики которых удовлетворяют набору численно определенных спецификаций.

С другой стороны, качество может быть связано с удовлетворением ваших клиентов. Достижение удовлетворенности клиентов подразумевает использование набора измеримых характеристик. Качество продукта определяется на основе того, удовлетворяет ли он ожидания потребителей с точки зрения потребления и использования. Очевидно, что компаниям лучше сосредоточиться на использовании комбинации этих двух определений. Поступая таким образом, вы гарантируете, что ваша продукция соответствует требованиям и одновременно удовлетворяет потребности клиентов.

Разработайте надежную продуктовую стратегию

Чтобы выделиться в море бесчисленных новых продуктов, вам необходимо разработать блестящую продуктовую стратегию. Концептуализировать продукт с нуля сложно, но только если у вас нет идей. И поскольку уже существует так много решений, вам придется создать что-то уникальное. Найдите вдохновение, разговаривая со своими пользователями и потенциальными клиентами.

Узнав, что нужно вашим потенциальным клиентам, важно разработать высокоуровневое видение продукта. Это позволит вам и вашей команде использовать более стратегический подход к разработке продукта.

Следовательно, наличие четкого видения продукта позволит вам подумать о целях продукта. Цели будут служить ключевыми показателями эффективности, и, установив их приоритеты, вы сможете создавать планы относительно функциональности продукта, функций и т. д.

После определения целей вам нужно будет преобразовать их в четкие детали, чтобы вы могли расставить приоритеты в дорожной карте продукта. Когда у вас есть четкая стратегия и логическая дорожная карта продукта, вы можете сравнить ее с вашим первоначальным видением продукта. Изучив свое видение, скорректируйте дорожную карту продукта и делайте это на регулярной основе.

Внедрение системы управления качеством (QMS)

Хотя важно концептуализировать, представить и создать дорожную карту для продукта, сами по себе эти шаги не будут определять качество продукта по умолчанию. Система управления качеством (СМК), такая как ISO 9001, представляет собой набор внутренних правил, которые будут определять, как бизнес будет создавать и предоставлять свои продукты или услуги.

Внедрение СМК позволит вам самостоятельно проводить аудит своих процессов вместе с органом по сертификации. Поскольку система управления качеством основана на 7 строгих принципах качества, вашим клиентам не придется самим проверять ваш бизнес. ИСО 9001 — это международно признанный стандарт, обеспечивающий гарантию качества, что очень важно, если вы хотите повысить качество своей продукции.

Соблюдая стандарт, вы повышаете авторитет и имидж своего бизнеса, но, что более важно, повышаете уровень удовлетворенности клиентов. Одним из требований ISO 9001 является постоянное повышение удовлетворенности клиентов путем удовлетворения их потребностей. Это, наряду с другими требованиями СМК, такими как лучшая интеграция процессов или улучшение доказательств для принятия решений, заставит вас и ваших товарищей по команде стремиться только к качеству.

Сделайте качество частью культуры вашей компании

Внедрение СМК важно, но недостаточно просто выглядеть соответствующим требованиям. Эти принципы качества должны быть прочно внедрены во всей вашей организации. Вся команда должна быть на одной странице, когда дело доходит до того, что представляет собой качественный продукт.

Для кого-то это недорогой продукт, а для кого-то передовое решение. Независимо от того, о чем вы договорились, пусть ваши менеджеры постоянно подкрепляют эту идею. Так вы сможете привлечь всех к своему видению качества.

Чтобы создавать продукты в соответствии с вашими требованиями к качеству, руководство должно позволить сотрудникам участвовать в процессе разработки. Если сотрудник не чувствует, что имеет право голоса в проекте, он, скорее всего, проигнорирует необходимость дать вам какую-либо обратную связь. И вам нужна эта обратная связь, потому что ваши сотрудники напрямую связаны с производством. Позвольте сотрудникам свободно говорить о том, что они отклоняются от дорожной карты продукта или требований к качеству.

Вы должны дать своим сотрудникам точное количество указаний во время разработки продукта. Если вы слишком много будете управлять ими на микроуровне, они потеряют способность к творчеству. Если вы слишком распущены, им будет неясно, что они могут принимать независимые решения. Позвольте своим сотрудникам наблюдать за бизнес-процессами и организовывать встречи, на которых они предлагают улучшения.

Тестирование продукта и рынка

Крайне важно проанализировать и протестировать продукт перед его запуском. Скорее всего, вам нужно будет исправить ошибки, добавить функции и настроить функциональные возможности, чтобы продукт соответствовал потребностям и требованиям потребителей. Вам нужно будет протестировать продукт с помощью бета-тестирования, а также проверить, как потребители реагируют на него, с помощью рыночного тестирования.

Бета-тестирование позволит вам удовлетворить обещанный пользовательский опыт и убедиться, что все компоненты продукта, включая качество, работают так, как изначально предполагалось. Тестирование продукта также позволит вам увидеть, как ваш продукт работает в реальном мире по сравнению с его производительностью в контролируемой среде. Вы будете тестировать свой продукт на удобство использования, поддержку и маркетинг, чтобы вы могли измерить проверку клиентов и соответственно повысить качество продукта.

Исследование рынка поможет вам понять спрос на ваш продукт и его признание, что позволит вам добиться большей точности во время полного запуска продукта. Проводя рыночные испытания, вы сможете оптимизировать системы распространения, производства и поддержки вашего продукта. Кроме того, вы сможете снизить инвестиционные риски и внести изменения в маркетинг продукта, а также в сам продукт.

Всегда стремитесь к качеству

Количество производителей и поставщиков услуг растет с каждым днем. Выделиться в такой конкурентной среде может быть чрезвычайно сложно. Тем не менее, большинство их продуктов и услуг не обеспечивают удовлетворительного уровня качества для своих клиентов. Понимая качество продукта, вы сможете принимать более обоснованные решения о том, как развивать свой продукт от начала до конца.

У многих экспертов разные мнения о том, что такое качество. Не забудьте создать стратегию, внедрить СМК, внедрить качество в свою культуру и проводить регулярные тесты продукта и рынка. Делая все это, вы на правильном пути к созданию высококачественных продуктов, которые порадуют ваших клиентов и заставят их возвращаться снова и снова.

Неб Чирик (Neb Ciric) — менеджер по партнерским отношениям и автор статей в компании Advisera, лидере рынка, помогающем предприятиям внедрять стандарты ISO, ITIL, IATF, AS и OHSAS. Неб имеет многолетний опыт создания веб-контента и в настоящее время пишет о кибербезопасности, управлении качеством и соблюдении нормативных требований. Advisera также предлагает множество бесплатных учебных курсов и материалов в своем блоге.

Как улучшить качество продукции для достижения лучших результатов в бизнесе

Вы обеспокоены тем, что качество вашей продукции не соответствует ожиданиям клиентов? Оставляют ли потребители слишком много негативных отзывов на ваших платформах электронной коммерции или слишком часто возвращают товары?

Если это так, возможно, пришло время подумать об улучшении качества вашей продукции.

За годы работы в сфере обеспечения качества продукции мы помогли многим компаниям изменить ситуацию к лучшему. Здесь мы поделимся практическими советами, которые помогут вам понять, как улучшить качество продукта.

Содержание

Что такое качество продукции и почему оно имеет значение?

Прежде чем вы сможете определить, как исправить проблемы с качеством, вам сначала нужно понять, что такое качество. И самое главное, что нужно понять, это то, что клиент находится в центре его определения. Вы не можете навязать им определение, но вместо этого должны определить, что они ценят, чего хотят и в чем нуждаются.

Им нужна рубашка, которая не рвется и не выцветает после многократных стирок? Нужен ли им блок питания с длительным временем автономной работы, чтобы он не разряжался быстро? Чем лучше вы соответствуете требованиям клиентов, тем больше они воспринимают ваш бренд как высококачественный.

Производя более качественную продукцию, вы можете завоевать доверие клиентов, получить меньше возвратов, получить рекомендации из уст в уста и повысить рентабельность инвестиций. Итак, теперь давайте обсудим пять ключей к достижению этой цели.

5 советов, которые помогут вам улучшить качество

#1 Начните с проектирования и разработки продукта

Поскольку качество определяется ожиданиями клиентов, качество начинается с разработки и дизайна продукта. Насколько хорошо дизайн вашего продукта соответствует тому, что ищет целевой потребитель?

Иногда компании сталкиваются с проблемами качества, а затем наивно полагают, что виноват их производитель. Копнув глубже, мы обнаруживаем, что проблема заключается в том, как компания разработала продукт.

Если дизайн продукта несовершенен, во-первых, не имеет значения, насколько хорошо его производит фабрика. Вы должны убедиться, что материалы, размеры, компоненты и все соответствующие детали оптимизированы для удовлетворения требований потребителей. В LearnMech есть статья о методологии Design for Quality (DFQ), которую стоит рассмотреть.

#2 Определите, что означает качество для вашего бренда

Предполагая, что вы разработали продукт, который может удовлетворить потребности клиентов, вам необходимо предоставить свои спецификации производителю. Эти спецификации должны быть как можно более подробными, чтобы вы действительно могли привлечь к ответственности своего производителя.

Кроме того, вы должны применять собственные меры контроля качества, например, проверки качества продукции. И во время этих проверок вы будете извлекать производственные единицы, чтобы проверить, насколько хорошо они соответствуют вашим спецификациям.

Но чтобы добавить конкретики, вам необходимо определить свои уровни AQL, которые основаны на методологии приемлемого уровня качества. Другими словами, вам необходимо классифицировать различные типы дефектов, которые могут возникнуть, и выбрать процент допустимых дефектов.

№3 Создание системы управления качеством (СМК)

Согласно ASQ, система управления качеством — это «формализованная система, в которой документируются процессы, процедуры и обязанности для достижения политики и целей в области качества».

По сути, это набор внутренних правил, которые ваша организация разрабатывает и затем следует им, призванных помочь обеспечить качество продукции. Внедрение СМК может помочь вам соблюдать нормативные требования и отраслевые стандарты и обеспечивать высочайшее качество продукции.

Создание системы управления качеством, как определено в ASQ, требует от вас прохождения различных этапов, называемых проектированием, созданием, развертыванием, контролем, измерением, обзором и улучшением. Подробнее о системах управления качеством мы поговорим в следующей статье.

#4 Рассмотрите возможность тестирования характеристик продукта

Существуют различные стандарты для потребительских товаров, разработанные ASTM и другими международными организациями. Эти стандарты позволяют вам тестировать ваши продукты, чтобы увидеть, насколько хорошо они выдержат многократное использование.

Например, существуют стандарты тестирования офисных стульев, которые включают в себя имитацию повторяющихся и длительных периодов сидения путем приложения веса к стулу. Существуют различные тесты для текстиля, которые помогают определить характеристики в таких областях, как стойкость цвета или прочность на растяжение.

Тестирование ваших продуктов позволяет вам убедиться, что они смогут выдерживать реальное использование и соответствовать строгим требованиям клиентов.

#5 Развитие культуры качества

Согласно Harvard Business Review, культура качества — это «среда, в которой сотрудники не только следуют рекомендациям по обеспечению качества, но и постоянно видят, как другие предпринимают действия, ориентированные на качество, слышат, как другие говорят о качестве, и чувствовать качество вокруг себя».

Развитие культуры качества — это немалый подвиг, и это усилие, которое начинается сверху. Но если вы это сделаете, вознаграждение может быть существенным. Это может привести к меньшему количеству предотвратимых ошибок с меньшими затратами времени и денег на их исправление.

HBR провела исследование, в ходе которого они опросили лидеров качества и сотрудников 60 многонациональных корпораций. Они отметили, что «компания с высокоразвитой культурой качества ежегодно тратит на исправление ошибок в среднем на 350 млн долларов меньше, чем компания с плохо развитой культурой».