Виды исо: ИСО — Стандарты — Главная

Содержание

Сертификат ИСО — что такое сертификация качества ISO

В разных странах действуют разные виды стандартов. И далеко не всегда требования, актуальные для одного государства, принимаются органами госвласти другого. В некоторой степени решить эту проблему позволяет введение сертификации ИСО. Она востребована в ситуациях, когда компания хочет управлять качеством производимой продукции или предоставляемых клиентам услуг.

Речь может идти как о создании нового вида системы менеджмента качества, так и о модернизации существующего.

При этом производственные этапы, предоставление услуг находятся под должным контролем. Это касается всех составляющих процесса: сопроводительных документов, оборудования, получения сырья и т. д.

Важно отметить, что наличие сертификата ИСО для предприятия может стать значимым конкурентным преимуществом. Его признают не только в России, но и в большинстве стран с развитой экономикой. Если предприятие прошло сертификацию ISO, можно сделать вывод о том, что для его продукции или услуг установлено соответствие строгим стандартам качества.

Сертификация ИСО проводится экспертами. Непреложное условие — получение ими необходимых удостоверений, подтверждающих компетенцию. Если по результатам проверки элементов производственной цепочки, документации установлено, что нет отклонений от стандартов, предприятие получает сертификат ISO.

В России получение сертификатов ИСО организовано относительно недавно, но они уже признаются наравне с национальными стандартами качества. Предприятия, прошедшие сертификацию ISO, не имеют проблем с поиском контрагентов.

Их продукция и услуги считаются качественными, соответствующими самым строгим требованиям.

На этом преимущества предприятий и компаний, прошедших процедуру получения сертификата ИСО, не исчерпаны. Необходимо назвать следующие:

Читать по теме

В России и мире действует множество стандартов ISO. Среди наиболее распространенных можно выделить нижеперечисленные:

1.

ИСО 9000

В данном документе собраны указания, позволяющие выбрать конкретную систему менеджмента качества (СМК). За основу берутся параметры, характеризующие деятельность предприятия. В документе перечислены основные положения, приводятся термины, применяемые в сертификации ISO.

2. ИСО 9001

Данный стандарт обязателен к применению теми, кто работает в сфере поставок разных видов товаров и/или услуг. Регламентируются все этапы работ, начиная от разработки ТЗ и проектирования и закачивая получением готовой продукции потребителем и постпродажным обслуживанием. Чтобы подтвердить соответствие стандарту, проводятся контрольные проверки. Сертификации подлежит и выпускаемая продукция.

3.

ИСО 9002

Регламентирует требования, предъявляемые к поставщикам. Предполагается, что производственный процесс должен быть эффективным. Соответствие требованиям сертификата подтверждается в ходе проверок.

4. ИСО 9003

Данный стандарт устанавливает минимальные требования, предъявляемые к поставщикам при проведении финальных испытаний продукции, при проведении контроля и по итогам проведения сертификации. Этот нормативный документ предписывает, что испытания проводятся в обязательном порядке при приемке произведенной продукции. Также контролю подлежат производственные процессы.

5.

ИСО 9004 – стандартизации СМК

Регламентирует процессы разработки системы менеджмента качества и внедрения на предприятии.

6. ИСО 10012

В данном стандарте описаны нормы и требования, которых обязаны придерживаться все, кто производит разные виды оборудования. В документе дается описание проводимых при сертификации измерений.

7. ИСО 14001

В данном стандарте собраны требования, предъявляемые к системам экологического менеджмента. Предприятия и организации обязаны соблюдать их, чтобы минимизировать объемы выбросов в атмосферу или водный бассейн в процессе деятельности. Данный сертификат ИСО позволяет установить параметры работы системы. Далее на их основе перераспределяется ответственность, определяются потребности в ресурсах, осуществляется управление ими. Эти ресурсы нужны для того, чтобы реализовать программы в сфере экологии в запланированном объеме.

8. ИСО 19011

В данном стандарте собраны рекомендации, в которых описывается функционирование СМК с должным уровнем эффективности. Эти же рекомендации определяют нормы, на основании которых надлежит проводить аудит в части экологического менеджмента.

9.

ИСО 13485

В данном стандарте перечислены требования, которым должна соответствовать продукция медицинского назначения и услуги, непосредственно связанные с ней. Это относится как к разработке или производству продукции, так и к ее установке и постродажному использованию.

10. ИСО OHSAS 18001

В стандарте дается оценка СМБТиОЗ в ситуациях, когда речь идет об охране труда. Если работодатель получает такой сертификат ИСО, можно сделать вывод о том, что он делает все необходимое, чтобы сотрудники работали в безопасных условиях. Соответствие сертификату положительно сказывается на репутации юридического лица.

11.

ИСО 22000:2005 (ХАССП)

Данный стандарт регламентирует производство продуктов питания. В документе перечислены обязательные к применению стандарты безопасности. Этот же регламентирует формирование моделей управления рисками, характерными для предприятий пищевой отрасли.

12. Сертификат оценки опыта и деловой репутации

Данный документ позволяет выявить и оценить факторы, демонстрирующие, насколько контрагенты доверяют конкретной организации.

В перечисленных сертификатах ИСО содержатся требования, предъявляемые либо ко всем этапам производства, либо к некоторым из них. С учетом этого формируются нормы, задающие параметры качества производимого товара или оказываемых услуг.

Сертификат ИСО принимается во всех странах мира

При разработке стандартов ISO применительно к конкретному предприятию важно соблюдать принципы, перечисленные ниже. Именно их соблюдение гарантирует, что деятельность предприятия будет успешной:

В приоритете — интересы клиента, его удовлетворенность полученным товаром или услугой. Производитель должен быть заинтересован в сотрудничестве с потребителем продукции. Необходимо постоянно анализировать, проверять соответствие предлагаемой продукции и запросов потребителя.

Во главе предприятия стоит руководитель, способный сделать его организационную структуру более совершенной. На предприятии сформирована собственная стратегия развития, построена система эффективного управления. Создается деловая обстановка, стимулирующая работу персонала.
Повышается активность работников, что увеличивает отдачу от их работы. Для этого необходимо применять разнообразные стимулы.
В плане управления предприятие рассматривается в качестве единой системы. Менеджмент должен тесно взаимодействовать со сферой производства.
Деятельность предприятия рассматривается системно. Выявляются и фиксируются связи, существующие между производственными процессами, подразделениями, отделами.
В непрерывном режиме совершенствуются, модернизируются бизнес-процессы. При этом оценивается качество работы вне зависимости от того, кто выступает в качестве объекта. Это относится и к должностным лицам, и к подразделениям.
Управленческие решения принимаются с учетом фактических данных. Если принятые решения корректируются, то изменения должны быть подкреплены происходящими событиями. Только в этом случае можно рассчитывать на то, что принимаемые решения будут верными.
Предприятие поддерживает отношения с поставщиками. Сотрудничество — взаимовыгодное.

Как получить сертификат ИСО

Сертификация предприятия в соответствии со стандартами ISO предполагает прохождение нескольких обязательных этапов. На первом заявителю необходимо собрать документы, перечисленные ниже:

заявка. Ее форма установлена. Важно придерживаться ее, чтобы не получить отказ по формальным обстоятельствам;
копии устава, ИНН, ОГРН, решения о создании, платежные реквизиты;
организационная схема. Основное внимание уделяется подразделениям, непосредственно занятым производством продукции. Дополнительно нужна информация о том, какие функции возложены на подразделения;
сведения о квалификации персонала. Обязательно отмечается лицо, отвечающее за качество производимого товара, оказываемых услуг;
копии лицензий, дающих право на ведение определенного вида деятельности, если это предусмотрено законодательно;
список НДИ, регламентирующих деятельность предприятия.

Как только документы собраны, можно переходить к подготовительному этапу. Специалисты, должны проверить, какая система менеджмента применяется на предприятии. На основании данных аудита формируется перечень мероприятий, необходимых для того, чтобы соответствие требованиям стандарта ISO было максимальным.

Если подготовительный этап завершен, необходимо выполнить действия, перечисленные в следующем алгоритме:

Заполненное заявление вместе с пакетом документов передается в центр сертификации ISO.
Эксперты в области ИСО изучают полученную информацию. Они должны определить, как на конкретном предприятии работает система менеджмента.
Орган сертификации принимает решение о том, соответствует ли проверяемая компания требованиям системы менеджмента качества.
Если все предъявляемые требования соблюдены, заявителю выдается международный сертификат ИСО.

Но важно не только пройти процедуру сертификации ISO, но и соблюдать ее положения в дальнейшем. В этом случае предприятие становится конкурентоспособным, его продукция соответствует международным стандартам. Система менеджмента совершенствуется, растет квалификация персонала.

Выгода от получения сертификата ISO

Сертификат ИСО — это не только дополнительный бонус, который можно продемонстрировать клиентам. Если компания прошла сертификацию, ее деятельность становится более эффективной. Процесс положительно сказывается и на объемах получаемой прибыли. Она заметно растет. Результативность прохождения сертификации ISO неоднократно подтверждена на примере предприятий самых разных видов деятельности на всех континентах.

Благодаря ISO развивается мировой рынок. Все предприятия работают в соответствии с единым стандартом. Нет необходимости при выходе на рынок той или иной страны преодолевать многочисленные барьеры, связанные с подтверждением качества продукции или услуг. Значительная часть компаний в Западной Европе и США признает именно этот вид сертификации.

Если вы планируете выходить на зарубежные рынки, увеличивать целевую аудиторию в своем регионе, не стоит пренебрегать получением сертификата ИСО. Он — гарантия как внутренних, так и внешних преимуществ.

Менеджмент качества на базе стандартов серии ISO 9000

Система менеджмента качества (СМК) — часть системы менеджмента, нацеленная на качество (п. 3.5.4 ISO 9000:2015), созданная для разработки политики и целей, а также процессов для достижения этих целей.

Внешняя среда бизнес-организаций постоянно изменяется, поэтому для обеспечения качества своих услуг компании должны регулярно анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие созданию продукции, удовлетворяющей потребности потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии.

Применительно к деятельности партнеров фирмы 1С, СМК – это система методик и технологий, обеспечивающая управление уровнем качества внедрений и дальнейшего сопровождения 1С:Предприятия в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015.

Речь идет не только о поддержании качества каждой услуги или продукта на уровне соответствия требованиям потребителей, но также и о механизме предупреждения возможной потери установленного уровня качества, а также постоянном его совершенствовании.

ISO (International Organization for Standardization) — Международная организация по стандартизации, всемирная федерация национальных организаций по стандартизации (комитетов-членов ISO). Цель ISO — развитие принципов стандартизации и проектирование на их основе стандартов, способствующих интеграционным процессам в разных областях и направлениях деятельности.

Разрабатываемые ISO стандарты объединяются в семейства (серии). ISO 9000 — серия стандартов, относящихся к менеджменту качества и призванных помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих СМК.

Основной пакет международных стандартов, связанных с управлением качеством, был принят ISO в марте 1987 года и затем периодически обновлялся.

В настоящее время серия ISO 9000 состоит из следующих стандартов.

ISO 9000:2015 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь» — представляет собой введение в СМК, а также словарь терминов и определений.
ISO 9001:2015 «Система менеджмента качества. Требования» — устанавливает требования для систем менеджмента качества и определяет модель СМК, основанную на процессах.
ISO 9004:2009 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».
ISO 19011:2011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».

Все эти документы называются стандартами, несмотря на то, что некоторые из них являются руководствами или сборниками рекомендаций и только ISO 9001 устанавливает требования к системам менеджмента качества и является единственным стандартом, в соответствии с которым может быть проведена внешняя сертификация.

Стандарт ISO 9001 может быть использован любой организацией, большой или малой, вне зависимости от сферы деятельности. Однако ошибочно полагать, что этот международный стандарт несет задачу унифицировать системы менеджмента всех предприятий. На создание, построение и внедрение какой-либо системы всегда оказывают влияние цели, внешние факторы, продукция, опыт, процессы конкретного предприятия. Несмотря на то, что 9001 определяют, какие требования должны быть реализованы в системе менеджмента качества, но он не определяют, каким образом предприятие должно их выполнить.

Основой стандарта ISO 9001 является ряд принципов менеджмента качества:

Ориентация на потребителя (заказчика). Основной фокус в менеджменте качества делается на удовлетворение требований потребителей и стремление превысить их ожидания. Поэтому организация должна всячески акцентировать свое внимание на исследовании потребностей и ожиданий потребителя для последующей реализации полученных сведений в выпускаемой продукции. Понимание текущих и будущих потребностей потребителей и других заинтересованных сторон способствует устойчивому успеху организации.

Лидерство. Лидеры на всех уровнях устанавливают единство цели и направления движения и создают условия, при которых люди вовлечены в достижение целей организации в области качества. Достижение единства цели, направления движения и вовлеченности позволяет организации координировать свои стратегии, политики, процессы и ресурсы для достижения целей.

Вовлечение персонала. Реализация целей, поставленных перед предприятием, возможна только в случае адекватного поведения сотрудников на всех уровнях организации. Для организации важно, чтобы весь персонал был компетентен, наделен соответствующими полномочиями и участвовал в создании ценности. Компетентные, полномочные и вовлеченные люди увеличивают способность организации создавать стоимость.

Процессный подход. Соответствующие и предсказуемые результаты получаются результативнее и эффективнее, когда виды деятельности представляются и управляются как взаимосвязанные процессы, которые функционируют как целостная система. Система менеджмента качества состоит из взаимосвязанных процессов. Понимание, каким образом эта система формирует результаты, включая все ее процессы, ресурсы, средства управления и взаимодействия, позволяет организации оптимизировать ее деятельность.

Улучшение. Успешные организации уделяют постоянное внимание улучшению. Улучшение важно для организации с точки зрения поддержания текущего уровня деятельности, реакции на изменения во внутренних и внешних условиях и создания новых возможностей

Принятие решений на основе фактических данных. Процесс непрерывного совершенствования должен опираться на данные, полученные в ходе объективных измерений фактического состояния системы качества и качества продукции. Важно понять причинно-следственные связи и потенциальные последствия. Факты, свидетельства и анализ данных ведут к большей объективности и уверенности в принятых решениях. Решения, основанные на анализе и оценке данных и информации, с большей вероятностью приведут к желаемым результатам.

Управление взаимоотношениями. Для достижения устойчивого успеха организации управляют своими отношениями с заинтересованными сторонами, такими как поставщики. Поскольку качество продукции во многом определяется качеством исходного сырья, материалов и информации, достижение качественного роста должно также основываться на установлении взаимовыгодных, партнерских отношений с поставщиками. Достижение устойчивого успеха более вероятно, когда организация будет управлять отношениями со всеми своими заинтересованными сторонами, чтобы оптимизировать их влияние на ее деятельность.

Требования стандартов ИСО 9001 внедрены в более одного миллиона компаний более чем в 170 странах мира. Использование стандартов ИСО 9001 гарантирует, что потребители стабильно получают продукцию и услуги хорошего качества, т.е. в соответствии с их требованиями и ожиданиями.

Подтверждением успешно внедренной системы менеджмента качества является ее сертификация на соответствие международному стандарту ISO 9001. Наличие у компании сертификата свидетельствует о том, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал. Другими словами, сертификат ISO 9001 свидетельствует, что система качества компании способна обеспечить и улучшать качество своих товаров и услуг.

Сертификация — предоставление независимым органом письменного подтверждения (сертификата соответствия) о том, что продукт, услуга или система соответствуют установленным требованиям.

Фирма «1С» обеспечивает добровольную сертификацию франчайзинговых фирм по стандарту ISO 9001:2015 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Сертификация 1С:Франчайзи осуществляется органами по сертификации, имеющими аккредитацию ISO. Аккредитация — официальное признание со стороны независимого органа (органа по аккредитации), о том, что организация по сертификации имеет право на деятельность по сертификации. Аккредитация является необязательной, но добавляет еще один уровень доверия.

В качестве органов по сертификации СМК фирмой «1С» одобрены авторитетнейшие и крупнейшие международные сертификационные организации – Det Norske Veritas (DNV GL) и Bureau Veritas Certification.

Список фирм-франчайзи, имеющих сертификат ISO 9001 »»

Построение системы менеджмента качества достаточно трудоемкий процесс. Очевидно, не все фирмы-франчайзи могут подойти к сертификации одновременно, в силу объективных обстоятельств, таких как, структура фирмы, региональные особенности, подготовка персонала. Но к построению системы менеджмента качества или вводу в действие ее отдельных существенных элементов фирма «1С» призывает всех партнеров 1С:Франчайзи, стремящихся сделать свою фирму конкурентоспособной на рынке информационных услуг.

Список фирм-франчайзи, имеющих сертификат ISO 9001 »»

Серия стандартов ISO 9001

Серия стандартов ISO 9000 включает несколько стандартов систем обеспечения качества. Данные стандарты разрабатываются Международной организацией по стандартизации (ИСО) и имеют то же самое содержание, что и соответствующие европейские стандарты (ЕN), а также национальные стандарты в ряде стран. Серию стандартов ISO 9000 составляют модели или руководящие указания. Все эти документы называются стандартами, несмотря на то, что некоторые из них являются руководствами или сборниками рекомендаций.

Серия стандартов ISO 9000 представляет собой обобщение национальных и международных стандартов по системам качества. Стандарты ISO 9000 признаны практические во всем мире и приняты в качестве национальных стандартов более чем в 70 странах. Эти стандарты весьма популярны в странах, ведущих активную международную торговлю, таких как США, Канада и Япония, а также в странах Европейского Союза. Первым стандартом систем качества был американский стандарт US Mil Spec (Mil-Q-9858), опубликованный в 1959г. Разработанные с того времени различные стандарты систем качества имеют много общих свойств.

Стандарты ISO 9000:1994

Серия ISO 9000:1994 содержала пять главных стандартов:

ISO 9000-1:94 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества — часть 1: Руководящие указания по выбору и применению
ISO 9001:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании
ISO 9002:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании
ISO 9003:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях
ISO 9004-1:94 Общее руководство качеством и элементы системы качества — часть 1: Руководящие указания
ISO 8402:1994 Управление качеством и обеспечение качеств — Словарь

Стандарты ISO 9000:2000

В результате очередного пересмотра стандартов серии ISO 9000, 25 декабря 2000г. была введена в действие новая редакция, которая претерпела существенные изменения. Новая версия основывается на концепции бизнес-процессов и включает в себя некоторые новые области — процесс непрерывного совершенствования, оценку удовлетворенности заказчика выпущенной продукцией или оказанными услугами, менеджмент ресурсов.

При разработке стандартов ISO 9000 версии 2000 года, одна из преследуемых целей состояла также в упрощенной структуре стандартов для облегчения их применения в организациях. В результате такой реструктуризации вместо 20 ранее применявшихся стандартов, серия ISO 9000:2000 содержит всего 4 новых стандарта:

ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основы и Словарь
ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества. Руководящие указания
ISO 10011:1991 Аудит систем менеджмента качества

Терминология

В стандартах применяется следующая базовая терминология, определяющая субъектов в системе качества с привязкой к которым установлены требования или руководящие указания.

Эти термины отличаются от использованных ранее в ISO 9000:2000.

Термин oрганизация обозначает объект, в отношении которого применяются стандарты ISO.
Термин поставщик сейчас заменяет ранее использовавшийся термин «субподрядчик».
Термин продукция используется для описания промежуточных или окончательных результатов деятельности организации, может также пониматься как «услуга».

Концепции управления качеством

Фокус на потребителя (заказчика). Уровень качества устанавливает потребитель, поэтому организация должна всячески акцентировать свое внимание на исследовании проблем, нужд, потребностей и ожиданий потребителя для последующей реализации полученных сведений в выпускаемой продукции.

Процессный и системный подход. Управление качеством продукции осуществляется через управление процессами ее производства, взаимоувязанными в согласованную систему.

Лидерство руководства. Методы работы процессов в рамках системы управления определяются общей политикой и целями для всей организации, устанавливаемых высшим руководством, которое обеспечивает возможность реализации этих политики и целей необходимыми ресурсами.

Вовлечение персонала. Реализация целей, поставленных перед предприятием, возможна только в случае адекватного поведения сотрудников на всех уровнях организации.

Непрерывное совершенствование. Поскольку потребности потребителей и других заинтересованных сторон непрерывно возрастают или изменяются, организация должна поспевать за этими изменениями, обеспечивая непрерывный рост внутреннего качества своих производственных и управленческих процессов.

Принятие управленческих решений на основе фактических данных. Процесс непрерывного совершенствования должен опираться на данные, полученные в ходе объективных измерений фактического состояния системы качества и качества продукции.

Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Поскольку качество продукции во многом определяется качеством исходного сырья, материалов и информации, достижение качественного роста должно также основываться на установлении взаимовыгодных, партнерских отношений с поставщиками.

Процессный подход

Настоящий международный стандарт предлагает принятие процессного подхода при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества для увеличения удовлетворенности потребителя, посредством выполнения его требований. Схема процесса представлена на рисунке:

Рис.1. Схема процессного подхода

Для эффективного функционирования организации необходимо идентифицировать многочисленные взаимосвязанные между собой виды деятельности и управлять ими. Виды деятельности, использующие ресурсы и управляемые в определенном порядке, позволяющем преобразовать «входы» в «выходы», могут быть рассмотрены как процессы. Часто «выход» одного процесса является непосредственным «входом» в последующий процесс.

Применение системы процессов в рамках организации совместно с идентификацией и взаимодействием этих процессов, а также управления ими, может быть представлено как «процессный подход».

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывном управлении, что обеспечивает хорошую взаимосвязь как между отдельными процессами в рамках организации, так и их комбинацией и взаимодействием.

Когда процессный подход используется в рамках системы менеджмента качества, он подчеркивает важность:

понимания и выполнения требований;
необходимости рассмотрения процессов в терминах «добавленной ценности»;
получения результатов выполнения процессов и результативности;
непрерывного улучшения процессов, основанного на объективных измерениях.

Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах, изображена на рисунке, иллюстрирующем взаимосвязь процессов, представленных в пунктах с 4 по 8 стандарта ISO 9001:2000. Эта иллюстрация показывает, что потребители играют существенную роль при определении входных данных. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценку информации, относящейся к восприятию потребителем того, выполнила ли организация его требования. Модель, изображенная на рисунке, охватывает все требования настоящего международного стандарта, несмотря на то, что не отображает процессы детально.

Рис.2. Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах

Стандарт ISO 9001:2008

15 ноября 2008 Международной Организацией по Стандартизации (ISO) опубликована новая версия международного стандарта ISO 9001. ISO 9001:2008 заменяет стандарт ISO 9001:2000, применяемый как к коммерческим, так и к общественным организациям в 170 странах.

В новой версии стандарта:

не содержится новых требований;
добавлены разъяснения к существующим требованиям;
изменения носят главным образом редакционный характер;
внесено несколько изменений, направленных на повышение совместимости с ISO14001:2004.

В целом изменения в стандарте незначительны, поэтому переход на новую версию не потребует от организаций серьезных изменений в системе менеджмента.

ISO и IAF совместно выпустили правила перехода на новую версию стандарта:

Спустя 24 месяца после публикации ISO 9001:2008, т.е. после 14 ноября 2010, любая существующая сертификация на соответствие ISO 9001:2000 не будет действительна;
Спустя один год после публикации ISO 9001:2008 т.е. после 14 ноября 2009, все новые аккредитованные сертификации и ресертификации должны происходить по ISO 9001:2008;
Сертификаты соответствия ISO 9001:2008 и/или национальным эквивалентам могут быть выпущены только после запланированного периодического аудита или ресертификации на соответствие ISO 9001:2008;
Переход может быть сделан в течение любой запланированной ресертификации или периодического аудита в период этих 24 месяцев.

Как получить сертификат ISO 9001? Что это, кому нужен, как получить, стоимость?

Мы не продаем сертификаты. Но если вы перешли на эту страницу с целью найти компетентный орган по сертификации, который подтвердит соответствие действующей в вашей организации системы менеджмента качества и по результатам проведенного аудита выдаст международный сертификат ИСО 9001, то вы определенно попали по нужному адресу.

Что такое сертификат соответствия ИСО 9001?

Сертификат соответствия СМК требованиям ИСО 9001 – документ, который выдается по результатам экспертной проверки и подтверждает, что система менеджмента качества (СМК) организации соответствует международному стандарту ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» либо его национальному аналогу ГОСТ Р ИСО 9001 и своевременно совершенствуется.

Получение сертификата ИСО 9001 – завершающий этап процедуры сертификации, без прохождения которой выдача документа априори невозможна. Преимуществом будет, если орган, выполняющий проверку, имеет соответствующую аккредитацию.

Кому и для чего нужен сертификат ИСО 9001?

Внедрение СМК и ее сертификация на соответствие требованиям ИСО 9001 применимы к любой организации вне зависимости от размера и вида деятельности. Сертификат соответствия СМК ИСО 9001 не только документально засвидетельствует соответствие стандарту, но и станет значительным вкладом в репутационный капитал компании.

В России сертификация по данному стандарту добровольна. Тем не менее, в любой сфере деятельности при наличии выбора принято отдавать предпочтение компаниям с сертифицированной СМК. Зарубежный рынок более требователен и зачастую наличие сертификата становится обязательным условием для сотрудничества.

Образцы сертификата ISO 9001

5 главных причин получить сертификат соответствия ИСО 9001

Достоверное доказательство уровня качества продукции, услуг, заботы о сотрудниках и клиентах.
Повышение конкурентоспособности организации на российском и международном рынках.
Сокращение затрат за счет повышения производительности, качества производимой продукции, оказываемых услуг и снижения уровня дефектности.
Повышение удовлетворенности потребителей и доверия с их стороны.
Постоянное совершенствование процессов организации за счет выявления и устранения потерь.

Список необходимых документов

При прохождении проверки для получения сертификата соответствия системы менеджмента качества ИСО 9001 аудитор в обязательном порядке запросит ряд документов, таких как:

политика и цели организации в области качества;
описание СМК и/или иные документы по СМК.

Требуемая документируемая информация прописана в тексте стандарта ISO 9001, купить который можно у официальных представителей: Международной организации по стандартизации (ISO) и ФГБУ «РСТ».

Как получить сертификат ИСО 9001?

После заключения договора пройти предварительную оценку СМК: анализ документации.

Пройти сертификационный аудит (не позднее чем через 6 месяцев после проведения предварительного этапа), по результатам которого аудитор составляет отчет, где указывает рекомендации о выдаче или отказе в выдаче сертификата соответствия СМК. Окончательное решение о выдаче сертификата принимает орган по сертификации по результатам анализа отчета.

Оформить заявку на сертификацию

Стоимость сертификации соответствия ИСО 9001 и срок действия сертификата

Цена сертификата соответствия ИСО 9001 всегда рассчитывается индивидуально, так как зависит от ряда факторов:

сферы деятельности;
количества и местоположения площадок;
численности.

Сертификат выдается сроком на 3 года, в течение которого организация должна пройти две инспекционные проверки.

Русский Регистр может приостановить и/или аннулировать действие выданного сертификата в соответствии с Условиями по сертификации.

Благодарственные письма

Получить сертификат ИСО 9001 (ISO 9001) в аккредитованном органе по сертификации. Сертификации ИСО 9001 в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах России.

Понимание смысла требований стандарта ISO 9001 – залог успеха организации.

Многие специалисты отделов качества сталкиваются с трудностями в понимании требований новой версии стандарта ИСО 9001:2015, пытаются тщательно проанализировать и «внедрить» его предписания, не понимая, что в организации они уже реализуются и действуют, только соответствующая документация и процедуры носят иное название, нежели предписанное в стандарте. Ведь если организация функционирует, значит, у неё есть своя определенная бизнес-система, она же и система качества (система менеджмента организации). И она в какой — то степени уже соответствует стандарту. Поэтому специалистам необходимо разобраться в том, как работает существующая в компании система, что ей не хватает и как это можно восполнить и улучшить с помощью вышеуказанного стандарта.
На помощь приходит процессный подход, подразумевающий выделение существующих процессов (основных, вспомогательных и т.д.), и ответ на вопрос для чего они нужны. Таким образом, пропадет необходимость в перестройке системы организации под требования стандарта ИСО 9001. Хотя ни в одном разделе стандарта нет требований о том, что привычные для организации понятия должны быть заменены терминами на его основе, что должны быть внесены соответствующие изменения в документацию СМК. Это же касается структуры, бизнес-процессов и т.д. Однако, при работе с аудиторами и консультантами важно знать и понимать все определения, т. е. говорить с ними на одном языке. Не стоит приступать к работе по стандарту ISO 9001:2015,не изучив стандарт ISO 9000:2015.
Стандарт ISO 9001 ориентирован на результат. Это означает, что показателем хорошей работы системы является реальный результат, которого добилась организация с его помощью (что противоположно принятому ранее подходу, когда ставились отметки о выполнении отдельных пунктов). Теперь даже если чек-лист показывает, что все хорошо, но система не функционирует, нельзя сказать, что она соответствует стандарту. К сожалению, аудиторы, как правило, требуют продемонстрировать, «где написано, что выполняется тот или иной пункт стандарта ». И тут все тайное становится явным: если специалист в области качества не понимает требований стандарта, то его легко ввести в заблуждение. Например, существует распространенное мнение, что анализ со стороны руководства надо осуществлять раз в год и сопровождаться он должен «большим» отчетом. Однако об этом в стандарте ISO 9001 не сказано, отмечено только, что данный анализ должен проводиться периодически. И формат документирования не задан, т. е. это могут быть протоколы совещаний, презентации, электронные документы, графики и т. д.
Между тем организации каждый год готовят кипу документов под названием «Анализ со стороны руководства», потому что этого требовал аудитор. Однако о степени эффективности этих документов никто не подумал, нужны ли они вообще?! Хотя можно было бы обойтись небольшой презентацией, отражавшей все имеющиеся проблемы и достижения. И в идеальном плане, осуществлять анализ со стороны руководства надо не раз в год, а ежедневно, поскольку это неотъемлемая часть бизнеса, тогда он будет приносить пользу и выгоду организации. Так что нет сомнений, что стандарты, по которым работает организация, надо знать, а именно понимать смысл их требований. Однако это касается в основном специалистов в области качества. Не следует заставлять весь персонал изучать стандарты, тем более, устраивать по ним экзаменационные проверки. Хотя нередко аудиторы фиксируют как несоответствие, что «не было проведено обучение сотрудников какого – то цеха в понимании стандарта ISO 9001, хотя им это и не нужно. Задача сотрудников компетентно выполнять свою работу и понимать, как её выполнение сказывается на качестве производимой продукции или оказываемых услугах. Тоже касается доведения до сведения работников «Политики в области качества».
Если, организация работает успешно, это говорит о том, что сотрудники и без того понимают и качественно исполняют свою работу, а если процессы функционируют плохо, можно сделать вывод, что в компании не представляют, зачем нужен этот документ (даже если все расписались, что с ним ознакомились)».
Так что не стоит заниматься ненужной работой, отвлекая при этом персонал от их основной деятельности. Некоторые организации создают бюрократический набор процедур и отчетных документов, которые не отражают фактическую работу и становятся лишь источником дополнительных расходов для компании.
Другие используют стандарты ISO серии 9000 для разработки систем менеджмента качества, которые интегрированы в повседневную деятельность и помогают достигать стратегических целей бизнеса, т. е. добавляют ценность. Отличить эти два подхода можно по следующим вопросам: в первом случае он звучит так: «Какие процедуры мы должны составить, чтобы сертифицировать систему менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ISO 9001?», во втором случае — «Как мы можем использовать систему, основанную на требованиях стандарта ISO 9001, чтобы улучшить нашу деятельность?» Первый подход губителен для бизнеса. Тем не менее, каждая организация выбирает свой путь…

Сегодня проводится много мероприятий в области качества, а самого качества как такового нет. Чтобы добиться хорошего результата, руководство должно само воспитывать своих рабочих и показывать им пример, только тогда возможно добиться хорошего результата.

Все виды стандартов ИСО | Как получить ISO

Сертификат ИСО — важный показатель качества продукции или услуг. Международные стандарты упрощают сертификацию, присваивая каждому определенный номер в перечне. В этой статье рассказывается о требованиях ИСО и их видах.

Что такое ISO

ИСО — это организация по стандартизации. Она разрабатывает документ, в котором указаны мировые стандарты по многим отраслям и товарам. Например, проводится сертификация менеджмента качества, экологического менеджмента. Определение стандарта ISO — международный акт, который позволяет пройти сертификацию фирмам и компаниям по разным требованиям.

Пакет международных стандартов принят организацией в 1987 году. Их насчитывается почти 20 тысяч, и каждый год список пополняется.

Сертификация становится актуальнее с каждым годом. Чтобы вывести компанию на международный уровень, соответствие ей очень важно. Подтверждают эффективность услуг и продукции с помощью сертификатов, которые выдаются экспертами для каждого предприятия или компании. Помимо повышения имиджа на мировом рынке преимущества ИСО в упрощении привлечения инвесторов и участия в тендерных операциях. Процессы производства оптимизируется, что влечет за собой снижение издержек и повышение качества продукции.

Виды ИСО

Стандарты ISO разработаны для отдельных областей производства и для всех компаний, регулируя их функционирование на уровне менеджмента. Структура стандартов ISO упорядочена и постоянно обновляется.

Наиболее распространенные российские стандарты ISO:

ISO 14001 — для сертификации экологического менеджмента компании. Учитываются экологические аспекты, политика фирмы по отношению к окружающей среде, грамотность в этих вопросах и подготовленность к чрезвычайным ситуациям;
22000 — указания, предназначенные для системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Определяется степень безопасности, анализируется результативность политики организации по вопросам пищевой безопасности в целом;
27000 — для управления информационной защищенностью. Они применяются для разработки и обеспечения защиты информации в организациях и на предприятиях;
50000 — серия для систем энергоменеджмента. Улучшение системы энергетического менеджмента нужно для улучшения энергоэффективности, рационального использования энергии и дальнейшего поддержания системы энергоменеджмента;
9000 — серия, описывающая модель системы менеджмента качества. Она занимает основное место в стандартизации данной области, являясь одним из первых стандартов ISO. Они определяют терминологию для систем менеджмента качества, содержат рекомендации для повышения эффективности деятельности фирмы. Внедрение его увеличивает управляемость и рост бизнеса благодаря повышению инвестиционной привлекательности компании;
18000 регулирует область надежности и охраны здоровья сотрудников организации. Учитывается оборудование, средства защиты, система менеджмента профессиональной безопасности в общем, а также полный пакет бумаг в области техники безопасности;
13485 — отраслевое указание, содержащие требования к качеству медицинских изделий. Его цель — содействие разработке и внедрению в системы менеджмента качества требований к медицинским изделиям, которые установила международная организация. От сертификации компания получит такие выгоды, как возможность экспорта в западные страны, повышение качества изделий и преимущество при участии в тендерах;
22300 позволяет получить сертификацию в области непрерывности бизнеса. Он содержит определения понятий по безопасности в аварийных ситуациях для использования единой терминологии предприятием;
16949 — указания, применяемые в области автомобильной промышленности. Они содержат требования к процессу и испытаниям, проектированию и сервисному обслуживанию автомобилей.

Некоторые стандарты серии ИСО применимы к любой организации, поскольку направлены на регулирование эффективности и надежности производства, например, стандарты ISO по управлению документами. Существуют также указания для отдельных областей и учитывают их специфику, например пищевой отрасли или железнодорожной промышленности.

Кто выдает сертификаты ИСО

Выдавать сертификаты имеют право те организации, которые аккредитованы в Росстандарте. В таком случае сертификат будет считаться действительным.

В любой другой стране органы по выдаче сертификатов должны иметь аккредитацию на международном уровне, чтобы была возможность признать сертификаты, выданные разными организациями, равноценными.

Аккредиторы проверяют компанию на соответствие мировым требованиям, после чего происходит оформление документа стандартов ISO. Для подтверждения организации необходимо продемонстрировать соответствие требованиям. Успешное прохождение процедуры говорит о том, что компания отвечает требованиям в своей отрасли. Если проверка не пройдена, аккредиторы дадут указания и рекомендации для улучшения различных систем менеджмента.

Получение сертификата международных стандартов ISO очень влияет на имидж компании, эффективность и место на мировом рынке. Следование мировым указаниям выводит фирму на новый уровень, увеличивает прибыль и свидетельствует о надлежащем качестве продукции.

Помимо внешних преимуществ в компании повышается осведомленность персонала в области менеджмента качества и других областей, мотивация за счет четкой структуры требований, а также совершенствование процесса производства. Организация, прошедшая сертификацию, показывает ориентированность на качество и надежность на международном уровне.

Чтобы получить лицензию или успешно пройти сертификацию, обращайтесь к специалистам нашей компании.

Компания «СРО Казань» поможет вашей фирме собрать необходимые документы для вступления в СРО.

Ресурсы, необходимые для СМК

Документы к публикации

Журнал «Методы менеджмента качества», 2011, № 11-12

Для какой именно деятельности нужны ресурсы, упоминаемые в разд. 6.1 стандарта ISO 9001:2008? Этот вопрос, заданный дотошным менеджером по качеству, вполне ожидаемый. В разд. 6.1 стандарта ISO 9001:2008 [1] достаточно ясно указано, что «организация должна определить и предоставить ресурсы, необходимые:

а) для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества и постоянного повышения ее результативности, а также

b) для повышения степени удовлетворенности потребителя посредством выполнения его требований».

Далее в стандарте ISO 9001:2008 даже дается подсказка, какие именно ресурсы должны быть определены и предоставлены: человеческие, инфраструктура и производственная среда.

В стандарте ISO 9004:2000 [2] этот список расширен за счет включения в него информации, поставщиков и партнеров, природных и финансовых ресурсов. А в ISO 9004:2009 [3] к ним, во-первых, добавлены еще знания и технологии, а во-вторых, изложены подробные рекомендации о том, как управлять процессами предоставления, размещения, мониторинга, оценивания, оптимизации, поддержания в работоспособном состоянии и защиты всех этих ресурсов.

В итоге мы имеем документы, в которых достаточно подробно описываются ВИДЫ ресурсов, необходимых для СМК, и методы управления ими. Но в них нет ответа на вопрос о том, ЧТО именно является объектом их приложения. Указаны только ЦЕЛИ, для достижения которых необходимо предоставить ресурсы. Их в стандарте ISO 9001:2008 названо четыре:

1. Внедрение СМК.

2. Поддержание СМК в рабочем состоянии.

3. Постоянное повышение результативности СМК.

4. Повышение степени удовлетворенности потребителя посредством выполнения его требований.

Вместе с тем, в любой компании руководитель, отвечающий за планово-экономическую деятельность, вряд ли примет от какого-то подразделения заявку на выделение ресурсов с обоснованием типа «на повышение результативности СМК». Он потребует указать конкретные действия и/или мероприятия, для реализации которых нужны заявленные ресурсы. А они в перечисленных стандартах НЕ УКАЗАНЫ, что и вызывает необходимость задать вопрос, сформулированный в начале статьи.

Попытаемся ответить на него, начав с анализа того, как эта проблема освещена в публикациях других специалистов и в описаниях различными организациями собственной СМК.

Об экономической и методической важности проблемы

Само по себе появление в тексте стандарта ISO 9001:2008 отдельного блока, посвященного менеджменту ресурсов, отразило логический факт признания очевидного: никакая система не будет жизнеспособной без выделения на эти цели соответствующих ресурсов.

Напомним, что в предыдущей версии стандарта ISO 9001:1994 [4] по этому вопросу содержалась всего одна фраза: «Поставщик должен определить требования к ресурсам и предоставить соответствующие ресурсы, включая назначение подготовленного персонала, для менеджмента, осуществления работы и верификации деятельности, включая внутренние аудиты качества» (п. 4.1.2.2 «Ресурсы»). При этом из совокупности различных видов ресурсов в этой версии стандарта ISO 9001 разработчики нашли необходимым напрямую отразить в самом тексте этого стандарта требования лишь о человеческих ресурсах — в разд. 4.18 «Подготовка персонала».

Вместе с тем, как хорошо сказано авторами [5, с. 235], «ни одна, даже самая совершенно разработанная система менеджмента не будет функционировать, если она не обеспечена соответствующими ресурсами». Именно эти обстоятельства, вне сомнения, привели к появлению в ISO 9001:2000, а затем и в ISO 9001:2008 самостоятельного блока требований к менеджменту ресурсов, начинающегося в разд. 6.1 «Общие положения».

Здесь для нас важно то обстоятельство, что разработчики стандарта ISO 9001:2008 ничего проблемного в толковании и реализации требований этого раздела не увидели. Иначе он был бы дополнен, как минимум, соответствующими примечаниями.

Анализируя другие стандарты на СМК, основанные на ISO 9001, нетрудно выяснить, что их разработчики тоже «не споткнулись» об эти требования. На это указывает тот факт, что в таких стандартах, как ISO/ТS 16949:2009 [6], ISO/ТS 29001:2010 [7], а также в СТО ГАЗПРОМ 9001–2006 [8], в отличие от многочисленных добавлений к другим разделам, к требованиям разд. 6.1 стандарта ISO 9001:2008 не добавлено НИЧЕГО.

Не иначе как попав под это «обаяние», вслед за ними никаких «подводных камней» в этих требованиях не увидели и специалисты-практики. Только этим автор может объяснить тот факт, что практически во всех проанализированных им монографиях по вопросам внедрения стандартов ISO серии 9000 и проблемам менеджмента качества НИКАК не комментируются требования разд. 6.1, а пояснения фактически сводятся к их простому цитированию.

Согласитесь, мало чего нового по сравнению с текстом самого стандарта ISO 9001 можно узнать, например, из следующих комментариев к этому разделу специализированного издания [9] (здесь приведен ПОЛНЫЙ текст соответствующего фрагмента): «В соответствии с данным пунктом стандарта вы должны обеспечить организацию необходимыми ресурсами как для поддержания и совершенствования системы менеджмента качества, так и для того, чтобы деятельность организации удовлетворяла потребителей. К числу указанных ресурсов относятся…» [9, с. 69]. Абсолютно аналогичные и совсем «небогатые» комментарии содержатся в книгах [10, с. 60], [11, с. 54], [12, с. 63], [13, с. 84], [14, с. 705].

Более того. Некоторые авторы в своих комментариях в значительной степени «уходят» от требований стандарта. Так, в книге [15] приведен типовой образец «Руководства по качеству», где в разд. 6.1 «Управление ресурсами» предлагается написать следующее (это — ПОЛНЫЙ текст рекомендации по рассматриваемому разделу): «Руководство Завода обеспечивает процессы материально-техническими ресурсами, финансовыми ресурсами, оборудованием (в том числе контрольно-измерительными приборами), человеческими ресурсами, создает необходимую инфраструктуру и обеспечивает производственными условиями, необходимыми для достижения соответствия продукции заданным требованиям и улучшения ее качества» [15, с. 293]. Как видно, здесь авторами ничего не сказано о ресурсах, необходимых собственно для СМК — для ее внедрения, поддержания в рабочем состоянии и повышения результативности.

Далее в этой же книге [15] содержатся рекомендации по проведению внутренних аудитов СМК, в том числе рекомендуется применять для этого контрольный перечень вопросов, или так называемый чек-лист. Так вот, в отношении разд. 6.1 в нем сформулирован всего один вопрос [15, с. 323]: «Имеются ли данные, которые подтверждают, что организация выделила и своевременно предоставила ресурсы, необходимые для:

внедрения и улучшения процессов СМК;
повышения удовлетворенности потребителей?»

А это, согласитесь, совсем не эквивалентно проверке соответствия истинным требованиям стандарта ISO 9001:2008.

Все зафиксированное выше не могло не отразиться на четкости и глубине понимания требований разд. 6.1 потребителями стандарта, консалтинговыми структурами, да и, конечно же, сертифицирующими органами. И вот свидетельства этого.

Автор сделал попытку найти более-менее подробные разъяснения того, как интерпретировали требования разд. 6.1 ISO 9001:2008 организации с сертифицированными СМК. Но после анализа Руководств по качеству первых двух десятков выбранных наугад компаний пришлось остановиться, поскольку выявилось, что в подавляющем большинстве случаев по интересующему нас вопросу можно прочитать лишь следующее: «ЗАО (ОО ) «ХХХ» определяет и своевременно обеспечивает выделение необходимых ресурсов для создания и поддержания СМ К и непрерывного повышения ее результативности, а также повышения степени удовлетворенности потребителя посредством выполнения его требований. К числу выделяемых ресурсов относятся…»

Тиражированность содержания таких заявлений не удивительна. Источником их являются как уже указанные выше монографии, так и другие источники, к которым, естественно, обращаются организации за советом и помощью при внедрении своих СМК.

К последним, например, можно отнести ГОСТ Р 51814.7–2005 [16]. Там в Перечне вопросов по оценке выполнения требований пунктов (подпунктов) / разделов (подразделов) ГОСТ Р 51814.1 (а это аналог ISO/ТS 16949 — прим. авт.) положение, касающееся требований разд. 6.1, изложено методом простого их ПОВТОРЕНИЯ и звучит так: «Определила и обеспечивает ли организация ресурсы, требуемые для:

а) внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК,а также постоянного повышения ее результативности;

б) повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований».

Еще одним примером подобного рода «помощи» в интерпретации анализируемых требований можно назвать содержание СПЕЦИАЛЬНОГО семинара «Управление ресурсами в СМК», рекламируемого в сети Интернет [17]. В его описании сказано следующее: «Согласно Стандарту, ресурсы необходимо идентифицировать в СМ К и установить управление ими. В рамках семинара рассматриваются следующие темы:

– Порядок определения требований к компетентности персонала компании в соответствии с требованиями стандарта.

– Управление персоналом в рамках СМК, включая подбор и обучение.

– Управление инфраструктурой компании, включая:

здания, сооружения, производственные и административные помещения;
технологическое оборудование;
системы технического обеспечения жизнедеятельности компании;
средства связи, внутренние и внешние компьютерные сети и связанные с ними средства коммуникации и программное обеспечение;
транспорт.

– Управление производственной средой, включая установления параметров и мониторинг управления ими».

Встречаясь в различных изданиях, подобные многочисленные примеры наталкивают читателей на мысль о том, что здесь все просто: занимайся УПРАВЛЕНИЕМ человеческими ресурсами, инфраструктурой и производственной средой — и требования разд. 6.1 будут выполнены фактически сами собой.

Поэтому на местах так и поступают. В частности, НП СРО «Центрстройэкспертиза-Статус» разместило в сети Интернет свой стандарт «Менеджмент ресурсов на предприятиях, занятых в сфере строительства (общие требования, руководящие указания)» от 02.03.2009 [18], где в разд. 5 «Управление ресурсами» просто ПОВТОРЕНО содержание требований разд. 6.1 без каких-либо добавлений или комментариев.

Все вышесказанное достаточно наглядно показывает актуальность заданного вопроса: так из чего все-таки состоят те КОНКРЕТНЫЕ действия и виды деятельности, для реализации которых в стандарте требуется определить и предоставить необходимые ресурсы?

А уж ЗАТЕМ, установив это, можно начинать управлять соответствующими ресурсами так, чтобы они использовались результативно и эффективно.

Попытка автора найти ответ на этот вопрос выявила немало интересного.

Цель первая: на что нужны ресурсы при внедрении СМК?

Внедрение СМК — первое из четырех направлений деятельности, для реализации которого организация должна определить и выделить соответствующие ресурсы. При этом — направление ОСОБЕННОЕ.

Внедрение СМК — необходимый этап ее создания.Но не единственный

Читая анализируемый раздел, нетрудно заметить, что разработчики стандарта, распространяя требования разд. 6.1 на внедрение СМ К, по неизвестным причинам не распространили эти требования на два действия, предшествующие этому, а именно: на разработку СМК и ее документирование. Что представляется совершенно нелогичным. Как минимум, по двум причинам.

Во-первых, для разработки и документирования СМК тоже нужны ресурсы, которые необходимо определить и предоставить. А в стандарте ЭТОГО почему-то не требуется.

Во-вторых, в начале разд. 4.1 стандарта ISO 9001:2008 представлен жизненный цикл СМК, включающий деятельность по разработке, документальному оформлению,внедрению, поддержанию в рабочем состоянии и постоянному повышению результативности СМ К. Определение и выделение ресурсов, указанное в разд. 6.1, коснулось НЕ ВСЕХ этих этапов. Вместе с тем, представляется, что если при формировании требований разд. 6.1 и надо было что-то из этих действий исключать, то ВМЕСТЕ с разработкой и документированием логично было исключать и внедрение.

Указанные три действия СОВМЕСТНО являются действиями по СОЗДАНИЮ системы, ПОСЛЕ чего она становится таковой и де-юре, и де-факто. Именно в результате СОВОКУПНОСТИ всех этих трех действий и появляется ТО, что надо поддерживать в рабочем состоянии и результативность чего надо постоянно повышать.

Второе соображение представляется очень важным. Стандарты на системы менеджмента (и, в частности, стандарты на СМК) создавались и создаются не только как модель для применения, но и зачастую как набор критериев для будущей сертификации. А она возможна, естественно, только в отношении уже ФУНКЦИОНИРУЮЩЕЙ системы. При этом аудиторов не должна интересовать ИСТОРИЯ разработки, документирования и внедрения СМК. Во время аудита тот факт, в полной ли мере или нет когда-то В ПРОШЛОМ были выделены ресурсы на внедрение СМК, влиять на результаты оценки соответствия просто-напросто НЕ ДОЛЖЕН. Хотя бы потому, что сама сертификация может проходить спустя годы ПОСЛЕ внедрения СМК.

Аудиторы должны проводить анализ соответствия ВНЕДРЕННОЙ СМК и не отвлекаться на исследование того, «в какую цену» это внедрение обошлось организации. «Оставление» же в разд. 6.1 требований, относящихся к внедрению СМ К, порождает при сертификации специфическую и достаточно пикантную проблему.

С одной стороны, строго следуя стандарту, аудиторы ОБЯЗАНЫ попросить сертифицируемую организацию представить и затем проанализировать свидетельства того, что она определила и предоставиларесурсы, необходимые для внедрения СМК.

С другой же, обращаться с подобной просьбой — значит «ломиться в отрытую дверь»: ведь СМК им ПРЕДЪЯВЛЕНА. Тем самым очевидно, что действия по ее разработке, документированию и внедрению в организации ЗАВЕРШЕНЫ. А это нельзя интерпретировать иначе, как то, что необходимые для этого ресурсы организацией были в свое время определены и предоставлены . При этом определены и предоставлены исчерпывающим образом — ведь внедренная и функционирующая СМК налицо! Чего и требует в этом месте ISO 9001:2008. Так что ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ оценка аудиторами выполнения организацией данного требования уже изначально ПРЕДОПРЕДЕЛЕНА. Зачем тогда что-то проверять?

Именно в этом, с точки зрения автора, и проявляется методическая нелогичность включения в разд. 6.1 требований, касающихся определения и выделения ресурсов на внедрение СМК. Тут надо было:

или ВКЛЮЧАТЬ ВСЕ действия по созданию СМК, в том числе ее разработку и документирование — что исходя из вышесказанного тоже нелогично,
или ВСЕ эти действия ИСКЛЮЧАТЬ, оставляя для анализа соответствия только требования, относящиеся к уже внедренной, фактически существующей и функционирующей СМК.

Внедрение СМК — завершающий этап ее создания

Так или иначе, но определение и предоставление ресурсов для внедрения СМК в разд. 6.1 обозначено, и, значит, надо определить, КАКИЕ именно действия в него входят.

Решение этой задачи упрощается тем, что два предшествующих действия, создающих основу для внедрения СМК, к моменту ее внедрения должны быть завершены: система должна быть уже и разработанной, и документированной. Поэтому непосредственно для внедрения СМК организации останется осуществить всего несколько дополнительных действий (табл. 1).

Таблица 1

Действия, необходимые для внедрения СМК

Примечание. Исходная ситуация: все необходимые для СМК процессы, а также процедуры, рабочие инструкции, положения, правила, регламенты, стандарты и т. п. документы разработаны и утверждены, дополнительная ответственность и полномочия установлены.

Цель вторая. Для чего нужны ресурсы приподдержании СМК в рабочем состоянии?

Элементы инфраструктуры СМК

СМК как любая система состоит из элементов, функционирующих во взаимосвязи и взаимодействии. Для поддержания СМК в рабочем состоянии — а это второе направление деятельности, нуждающееся в предоставлении ресурсов, — необходимо, чтобы в рабочем (т. е. функционирующем) состоянии были все ее элементы. Надо только четко представлять, ЧТО является элементами СМК.

Свое мнение по этому вопросу автор выразил ранее в статье [19]. Обобщенно оно выглядит следующим образом. СМК — своеобразная система. Она объединяет МЕНЕДЖМЕНТ различных видов деятельности, влияющих на качество продукции (услуги). С точки зрения автора, это означает, что элементами СМК является содержание ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ и ВЗАИМОДЕЙСТВУЮЩИХ МЕХАНИЗМОВ менеджмента, т. е. правила, процедуры, инструкции, порядки, регламенты и т. п. (далее — правила) выполнения тех видов деятельности, которые вошли в выбранную организацией модель СМК.

Для стандарта ISO 9001:2008 примеры соответствующих видов деятельности (объектов менеджмента) и механизмов их менеджмента (субъектов менеджмента, являющихся элементами СМК) представлены в табл. 2.

Таблица 2

Объекты и субъекты менеджмента качества в СМК

Влияющие на качество виды деятельности, менеджменткоторых входит в состав СМК,или объекты менеджмента	Механизмы менеджмента качества(субъекты менеджмента),или элементы СМК
Установление политики в области качества	Правила установления политики в области качества
Проектирование продукции	Правила проектирования
Обеспечение ресурсами: • сырьем, материалами, комплектующими; • квалифицированным персоналом; • инфраструктурой	Правила закупок. Правила обеспечения квалифицированным персоналом. Правила обеспечения необходимой инфраструктурой
Управление документами	Правила управления документами
Другие виды деятельности, указанные в ISO 9001:2008	Правила осуществления всех других видов деятельности

С учетом этого, в отличие от достаточно распространенной точки зрения, автор считает, что элементами СМК или, точнее, ЭЛЕМЕНТАМИ СОБСТВЕННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ СМК являются не сотрудники, финансы, комплектующие, оборудование, средства измерения, производственная среда, склады, документы и т. п., а согласованные между собой ПРАВИЛА управления ими. Перечисленные же компоненты являются либо РЕСУРСАМИ (человеческими, финансовыми, материально-техническими, информационными, интеллектуальными), применяемыми для реализации соответствующих правил (функционирования тех или иных элементов СМК), либо ОБЪЕКТАМИ применения этих правил.

Поэтому, говоря об определении системы качества, вначале данном в стандарте ISO 8402:1986 [20], а затем в стандарте ISO 8402:1994 [21], а именно: «Система качества — это организационная структура, ответственности, процедуры, процессы и ресурсы для осуществления менеджмента качества», автор считает, что ресурсы в ее состав изначально были включены неоправданно. Чего нельзя сказать, например, об организационной структуре, установлении ответственности и описаниях процессов, поскольку они, вне сомнения, являются просто одними из специфических ВИДОВ правил.

Поддержание работоспособности элементов СМК

Из вышесказанного следует, что поддерживать СМК в рабочем состоянии означает поддерживать в рабочем состоянии все установленные ПРАВИЛА управления качеством, отраженные в конкретных процедурах, инструкциях, порядках, стандартах, регламентах и т. п. документах. И тогда становится понятным, какие именно действия необходимо для этого осуществлять (табл. 3).

Таблица 3

Действия, необходимые для поддержания СМК в рабочем состоянии

Примечание. Исходная ситуация: все необходимые для СМК процессы, а также процедуры, рабочие инструкции, положения, правила,регламенты, стандарты и т. п. документы разработаны, утверждены и внедрены.

Цель третья. Для чего нужны ресурсы при повышении результативности СМК?

Что такое «повышение результативности СМК»

Как и в предыдущем разделе, вначале надо определиться с тем, что следует понимать под повышением результативности СМК. Свое мнение автор выразил ранее в статье [22]. В обобщенном виде оно следующее:

1. СМК результативна, если в организации реализована запланированная деятельность и достигнуты запланированные результаты, определенные в Политике и Целях в области качества, включая цели, относящиеся к удовлетворенности конкретных потребителей и ожиданиям рынка.

2. Повышение результативности СМК — повторяющаяся деятельность по повышению способности СМК достигать новых, более высоких целей, вырабатываемых в ходе реализации деятельности по постоянному улучшению.

Если в ходе функционирования СМК руководство организации, основываясь на своей политике в области качества, ПОСТОЯННО ставит перед коллективом все более и более высокие цели в области качества (включая те, которые относятся к удовлетворенности конкретных потребителей и ожиданиям рынка) и СМК ОБЕСПЕЧИВАЕТ достижение этих целей, то тем самым подтверждается появление у СМК на каждом очередном шаге более широких ВОЗМОЖНОСТЕЙ, большего ПОТЕНЦИАЛА! Это и служит доказательством того, что результативность СМК ПОСТОЯННО растет.

Действия по повышению результативности СМК

В контексте нашего исследования для нас важно установить: какими способами или механизмами обеспечивается обсуждаемое повышение результативности СМК?

Прямые указания на этот счет содержатся в п. 8.5.1 стандарта ISO 9001:2008, где сказано: «Организация должна постоянно повышать результативность системы менеджмента качества посредством использования:

а) политики и целей в области качества,

b) результатов аудитов,

c) анализа данных,

d) корректирующих и предупреждающих действий, а также

e) анализа со стороны руководства».

Кроме этого, в стандарте ISO 9004:2000 [2] приведены и другие возможные механизмы повышения результативности СМК, например:

высшему руководству следует назначить представителя руководства и предоставить ему полномочия для управления, мониторинга, оценки и координации системы менеджмента качества. Это назначение направлено на поддержку результативного…функционирования и улучшение системы менеджмента качества [2, п. 5.5.3];
постоянное улучшение процессов в организации будет повышать результативность… системы менеджмента качества… [2, п. 7.1.2].

Приведенные примеры, конечно же, не являются исчерпывающими, но позволяют в первом приближении получить ответ на заданный вопрос о содержании третьего направления деятельности, для которого стандарт требует определить и выделить ресурсы (табл. 4).

Таблица 4

Действия, необходимые для повышения результативности СМК

Примечание. Исходная ситуация: все необходимые для СМК процессы, а также процедуры, рабочие инструкции, положения, правила, регламенты, стандарты и т. п. документы разработаны, утверждены, внедрены и поддерживаются в рабочем состоянии

Цель четвертая. Для чего нужны ресурсы при повышении степени удовлетворенности потребителей посредством выполнения их требований?

Осталось рассмотреть четвертое, последнее направление деятельности, для реализации которого стандарт требует определять и выделять ресурсы. Это будет нетрудно сделать, поскольку в самом требовании содержится важная подсказка: речь идет о ресурсах, необходимых для выполнения требований потребителей.

Ограниченность требований п. 6.1

Еще раз обратим внимание читателя, что, как и в случае первого из четырех анализируемых направлений деятельности, сформулированное разработчиками стандарта требование представляется не совсем логичным и последовательным. Это следует из того, что в него не вошло требование об определении и предоставлении ресурсов, необходимых для УСТАНОВЛ ЕНИЯ требований потребителей. А ведь, во-первых, без этого шага невозможно организовать само выполнение требований, а во-вторых, для установления требований также нужны ресурсы, которые необходимо определить и предоставить. А в стандарте ЭТОГО опять почему-то НЕ ТРЕБУЕТСЯ.

Деятельность по выполнению требований

Вместе с тем, задачу все равно надо решать. А поскольку в стандарте речь идет все-таки только о ВЫПОЛНЕНИИ требований, сосредоточимся именно на данной деятельности. Типичный набор действий, обеспечивающих решение этой задачи, представлен в табл. 5.

Таблица 5

Действия, необходимые для выполнения требований потребителей

Примечание. Исходная ситуация: требования потребителей определены, проанализированы и оценены как выполнимые организацией, контракт на поставку продукции или оказание услуги заключен.

Заключение

Первое. Говоря непосредственно о самих требованиях п. 6.1, следует отметить, что они не вполне логичны и последовательны:

a) из триединых совокупностей действий по созданию СМК, а именно «разработка — документирование — внедрение», в требования стандарта о необходимости определения и предоставления ресурсов действия по разработке и документированию почему-то не попали;

б) включенное в стандарт требование об определении и предоставлении ресурсов на деятельность по внедрению СМК фактически является «холостым выстрелом», поскольку на деле не может быть использовано в качестве критерия сертификации: в ходе аудита любая организация будет предъявлять аудиторам ДЕЙСТВУЮЩУЮ СМК, тем самым доказывая выполнение этого требования АВТОМАТИЧЕСКИ;

в) требования о необходимости определения и предоставления ресурсов почему-то не охватили одну из неотъемлемых фаз жизненного цикла продукции — ВЫЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ потребителей.

Автор надеется, что этот недостаток будет учтен и устранен в следующей редакции ISO 9001.

Второе. Если, тем не менее, поставить цель реализовать требования, содержащиеся в п. 6.1, то оказывается, что действия, для выполнения которых необходимо определять и выделять ресурсы, в каждом из указанных в этом пункте направлений деятельности вполне конкретны. Их набор представлен в табл. 1, 3, 4 и 5. Здесь остается только добавить, что потребности в соответствующих ресурсах в конкретных организациях могут отличаться от того набора, который автор представил в этих таблицах как наиболее вероятный. Но это — не самое главное.

Главное — это то, что у читателей теперь появится возможность четко обосновать НАПРАВЛЕНИЯ деятельности, на реализацию которых они запрашивают соответствующие ресурсы. В этом, собственно, автор и видел свою задачу, работая над данной статьей.

Кроме того, у читателей появится больше ясности и в вопросе о том, НА ЧТО надо предусматривать и выделять те ресурсы, о которых говорится в п.п. 5.1(е) и 5.6.2(с) стандарта ISO 9001:2008.

В завершение остается обратить внимание читателей, что действия, указанные в табл. 1, 3 и 4, относятся к ДЕЯТЕЛЬНОСТИ по МЕНЕДЖМЕНТУ КАЧЕСТВА при осуществлении ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СОЗДАНИЮ ПРОДУКЦИИ, конкретизированной в табл. 5. Поэтому:

несмотря на эту связь, деятельность по менеджменту качества и деятельность по созданию продукции надо не смешивать, а РАЗЛИЧАТЬ, выделяя целенаправленно ресурсы для каждой из них в отдельности;
именно из-за наличия этой связи КАЖДАЯ эта деятельность нуждается в обеспечении необходимыми ресурсами НЕ МЕНЬШЕ, ЧЕМ ДРУГАЯ. В особенности это относится к ресурсам, необходимым для поддержания СМК в рабочем состоянии и повышении ее результативности (см. табл. 3 и 4). Здесь автор полностью солидарен с положением из [6, с. 61]: К ресурсному обеспечению системы менеджмента качества надо относиться столь же строго и затрачивать при этом не меньше усилий, чем при обеспечении ресурсами производства.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования.

2. ISO 9004:2000. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

3. ISO 9004:2009. Менеджмент в целях достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества.

4. ISO 9001:1994. Системы качества. Модель для гарантирования качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании.

5. Свиткин М.З., Мацута В.Д. Менеджмент качества на основе стандартов ISO: содержание, проблемы, перспективы. – СПб.: Изд-во ВСЕГЕИ, 2008.

6. ISO/ТS 16949:2009. Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ISO 9001:2008 для организаций-производителей серийных и запасных частей для автомобильной промышленности.

7. ISO/ТS 29001:2010. Нефтяная, нефтехимическая и газовая промышленность. Отраслевые системы менеджмента качества. Требования к организациям, поставляющим продукцию и услуги.

8. СТО Газпром 9001–2006. Системы менеджмента качества. Требования. Ч. 1 и 2.

9. Руководство по применению стандарта ISO 9001:2000 в малом бизнесе. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001.

10. Руководство по применению стандарта ISO 9001:2000 в строительстве. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001.

11. Руководство по применению стандарта ISO 9001:2000 в области обучения. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2002.

12. Руководство по применению стандарта ISO 9001:2000 в сфере услуг. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2002.

13. Канне М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. – СПб.: Питер, 2009.

14. Окрепилов В.В. Менеджмент качества. – СПб.: Наука, 2003.

15. Шадрин А.Д. Менеджмент качества. От основ — к практике. – М.: НТК «Трек», 2004.

16. ГОСТ Р 51814.7–2005. Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Оценка систем менеджмента качества.

17. Семинар «Управление ресурсами СМК» — http://www.webcast-standard.com/projects/onlineseminars/wfs-05.aspx (по сост. на 06.02.2011).

18. Стандарт НП СРО «Центрстройэкспертиза-Статус» от 02.03.2009 «Менеджмент ресурсов на предприятиях, занятых в сфере строительства (общие требования, руководящие указания)» — http://www.sro-russia.ru/datas/users/menres.pdf (по сост. на 6.02.2011).

19. Качалов В.А. Что такое целостность СМК и как ее сохранять? // Методы менеджмента качества. – 2010. – № 2–3.

20. ISO 8402:1986. Качество. Словарь.

21. ISO 8402:1994. Управление качеством и гарантирование качества. Словарь.

22. Качалов В.А. Что такое «постоянное повышение результативности СМК»? // Методы менеджмента качества. – 2007.

Автор: Качалов В.А.

10 самых популярных стандартов ISO

Существует множество различных стандартов ISO, иногда бывает трудно понять, какие из них наиболее подходят для вашего бизнеса. Хотя некоторые из них являются отраслевыми, многие из наиболее популярных стандартов являются общими и могут быть внедрены в организации независимо от того, в каком секторе она находится. Если вы не сертифицированы по каким-либо стандартам ISO и заинтересованы в сертификации или хотите добавить Ниже мы выделили десять самых популярных стандартов.Читайте дальше, чтобы узнать об их истории, о том, что они влекут за собой, и об их влиянии на предприятия, в которых они работают.

ISO 9001

Безусловно, самое популярное семейство — это ISO 9000. Семейство стандартов менеджмента качества, всего их четырнадцать. Из них только ISO 9001: 2015 может быть сертифицирован. Впервые он был опубликован в 1987 году и с тех пор обновляется примерно каждые 7 лет. В стандарте подробно описано, как внедрить систему управления качеством (QMS), чтобы лучше подготовить вашу организацию к производству качественных продуктов и услуг.Он ориентирован на клиента и делает упор на непрерывное совершенствование и процессы высшего управления, которые распространяются на всю организацию.

Стандарт был обновлен в 2015 году, и теперь в нем больше внимания уделяется управлению рисками. Стандарт является общим и может использоваться в любой организации в любом секторе. Согласно опросу ISO по стандартным сертификатам систем менеджмента, более 1 000 000 сертификатов ISO было выдано в более чем 170 странах. Щелкните здесь, чтобы прочитать нашу статью об истории серии ISO 9001.

ISO 14001

ISO 14000 — это семейство стандартов, касающихся окружающей среды. Он включает несколько стандартов, подобных ISO 9000. ISO 14001: 2015 является самым популярным в семействе и единственным, по которому организация может быть сертифицирована.

Он устанавливает требования к системе экологического менеджмента (EMS) и основан на модели постоянного улучшения PDCA (Plan-Do-Check-Act). Это добровольный стандарт, устанавливаемый компаниями, которые хотят улучшить свои процессы, и очень популярен, поскольку он имеет более 300 000 сертификатов в 171 стране мира.

ISO 27000

Это семейство стандартов касается информационных технологий с целью повышения безопасности и защиты активов компании. Два самых популярных стандарта, начатых в 2005 году, — это ISO 27001: 2013 и 27002: 2013. 27001 — это система, основанная на управлении, тогда как 27002 — это технический документ, ориентированный на отдельных лиц и устанавливающий кодекс поведения.

Организации могут выбрать любой стандарт; ISO 27001 имеет более 22 000 сертификатов по всему миру. Это широкий стандарт, и по этой причине сертификация может быть настроена в соответствии с потребностями организации и не является обязательной.

ISO / TS 16949

Один из старых стандартов ISO / TS 16949 относится к автомобильной промышленности. TS — это техническая спецификация. До введения стандарта производители автомобилей просили поставщиков стандартизировать правила каждой отдельной страны, что часто приводило к тому, что поставщикам требовалось несколько сертификатов для одного и того же транспортного средства.

Согласно Британскому институту стандартов (BSI), в 1999 г. Международная автомобильная рабочая группа (IATF) разработала стандарт ISO / TS 16949, чтобы упростить этот процесс.Он фокусируется на предотвращении ошибок и определяет требования к разработке, производству и установке продуктов, связанных с автомобилем. Сегодня сертификация требуется почти всем компаниям уровня 1, а многие из них, в свою очередь, требуют сертификации от поставщиков уровня 2 и 3. Стандарт имеет более 50 000 сертификатов.

ISO 22000

Этот стандарт ориентирован на разработку и внедрение системы менеджмента безопасности пищевых продуктов и может помочь любой организации, работающей в пищевой цепочке.Благодаря множеству стандартов, включая 22001 для продуктов питания и напитков, 22002 для производства продуктов питания и др., Это семейство используется в различных организациях, прямо или косвенно связанных с пищевыми продуктами. К ним относятся очевидные варианты, такие как рестораны любого типа, а также компании, такие как производители продуктов питания, или даже услуги по транспортировке продуктов питания, такие как кейтеринги.

ISO 22000: 2005, имеющий более 26 000 сертификатов, является одним из наиболее распространенных стандартов. Его можно применять самостоятельно или интегрировать с ISO 9001.22000 в настоящее время находится на доработке, и ожидается, что обновленная версия будет выпущена в начале 2017 года.

ISO 50001

Один из новейших стандартов, энергетический стандарт ISO 50001: 2011, тем не менее, становится все более важным. Выпущенный в 2011 году, стандарт предназначен для компаний, которые вводят в действие Систему управления энергопотреблением (EMS), предназначенную для улучшения энергопотребления и повышения эффективности. Это включает сокращение энергетического следа организации за счет сокращения выбросов парниковых газов, а также стоимости энергии.

Это не требуется, но с более чем 5000 сертификатов и увеличением количества сертификатов на 234% за последний календарный год, по данным Управления энергоэффективности и возобновляемых источников энергии, очевидно, что компании находят преимущества и думают, что этот стандарт улучшает их бизнес-процессы.

ISO 13485

Стандарт медицинского оборудования ISO 13485 представляет собой единый документ и не принадлежит к семейству, как многие стандарты ISO. Опубликовано в 2003 году, одна редакция опубликована в 2016 году.Он устанавливает систему менеджмента качества для производства медицинских устройств и оборудования и очень специфичен для отрасли здравоохранения.

Это регулируемый стандарт, имеющий более 25 000 сертификатов. Его часто внедряют с ISO 9000, чтобы показать, что организация имеет квалификацию для ведения бизнеса, и что документ может быть адаптирован к потребностям конкретной организации.

ISO 31000

Для организации в любой сфере очень важно уметь эффективно управлять рисками.ISO 31000: 2009 вводит в действие систему управления рисками именно для этого. Он был создан в 2009 году как попытка создать общепризнанную программу по снижению риска, устраняющую необходимость во многих стандартах в других отраслях, которые включают риски. Стандарт позволяет компании лучше выявлять угрозы до их возникновения, а также эффективно распределять и использовать ресурсы для обработки рисков.

ISO 26000

Относительно новый стандарт ISO 26000 фокусируется на социальной ответственности и был выпущен в 2010 году.Он не может быть сертифицирован, но скорее предоставляет руководство о том, как предприятия могут вести себя социально ответственно. Он помогает прояснить, что такое социальная ответственность, и помогает организациям внедрить методологию для принятия эффективных действий, связанных с глобальной социальной ответственностью. Сертификация используется более чем в 60 странах.

ISO 20121

Самый новый стандарт в этом списке, ISO 20121, был запущен в 2012 году. Он появился благодаря подавляющей поддержке BS 8901, стандарта устойчивости мероприятий, введенного при поддержке главы отдела устойчивого развития на Олимпийских играх 2012 года в Лондоне.Это добровольная система управления устойчивостью мероприятий.

ISO 20121 актуален для всех участников цепочки поставок мероприятия, от организаторов до предприятий общественного питания, и помогает этим организациям уменьшить воздействие на окружающую среду, сохраняя при этом финансовый успех. Они могут быть любого размера, от музыкальных фестивалей до школьных мероприятий, даже таких масштабов, как Олимпийские игры. Щелкните здесь, чтобы узнать больше об истории ISO 20121.

Закрытие

Стандарты ISO существуют практически для каждого сектора бизнеса, и их можно применять даже к некоммерческим организациям.Эти стандарты постоянно пересматриваются с учетом изменений в нашей среде, технологиях, социальном отношении и законодательстве.

Если ваша организация желает пройти сертификацию по любому из них, существует множество отличных регистраторов, которые проводят сертификацию, NQA и Eagle Certification Group — два отличных примера. Если вы новичок во внедрении системы управления качеством или хотите улучшить свой текущий процесс, наше программное обеспечение Competency Manager может помочь вам зафиксировать компетенции сотрудников и получить информацию об обучении, чтобы лучше соответствовать стандартам ISO и OSHA.Щелкните здесь, чтобы запросить демонстрацию.

Другие статьи, которые могут вас заинтересовать:

История серии ISO 9000

Какие бывают типы стандартов ISO?

Международная организация по стандартизации (ISO) — это неправительственная система национальных агентств, чьей задачей является продвижение универсальных стандартов для правительства и бизнеса. Планируются глобальные стандарты для торговли между странами. Они предоставляют техническую базу и набор лучших практик управления.Меры гарантируют безопасные организационные методы и продукты, снижающие экологический эффект. Стандарты ISO приносят пользу бизнесу и торговле, сокращая процедуры и снижая экологический риск ассоциации. Потребители также получают преимущество, узнав, что таким образом создаются лучшие в своем классе практики, актуальные во всем мире.

Экологический менеджмент

ISO 14001: 2004 : Этот стандарт является основой совершенствования структуры экологического менеджмента (EMS).EMS — это набор правил и методов, которые создаются ассоциацией для обеспечения согласованности. EMS приносит пользу ассоциации, повышая экологическую осведомленность и исследуя подходы к сокращению своих расходов.

ISO 14004: 2004 : Он дает более конкретные данные для выполнения и обслуживания EMS с целью постоянного улучшения структуры в свете ее выполнения. Стандарт применим в любой отрасли.

ISO 5001 : Стандарт, который еще не принят, будет регулировать управление энергопотреблением, а также подходы к повышению энергоэффективности и уменьшению воздействия ассоциаций на окружающую среду. На нем будут рассмотрены специализированные и актуальные вопросы, например, зависимость от иностранной нефти и глобальное потепление или изменение климата.

Безопасность и здравоохранение

ISO 22000 : Этот стандарт ISO устанавливает всемирные правила в отношении безопасности пищевых продуктов и обращения с ними.Крупные корпорации приняли этот стандарт, в том числе Kraft Foods и Arla Foods. Его цель — сконцентрироваться на всей пищевой цепочке и снизить уровень безопасности и проблем, например, болезней пищевого происхождения.

IWA 1: 2005 : Регулирует вопросы в сфере здравоохранения. Он также устанавливает правила для ассоциаций здравоохранения по реагированию на антропогенные и стихийные бедствия. В частности, в стандарте содержатся предложения по уменьшению ошибок и организационных потерь при одновременном понимании концепции, ориентированной на клиента.

ISO 9001: 2000 : Помогает регулировать управление качеством в индустрии медицинского оборудования. В частности, в нем даются рекомендации и правила для предприятий, которые требуются для улучшения, создания и внедрения этих устройств. Стандарт дополнительно рассматривает непрерывный мониторинг внутри отрасли.

Транспорт

ISO / TS 16949 : Проверяет все территории сбытовой сети автомобильной промышленности.Он фокусируется на мониторинге, обучении, расследованиях и обновлениях внутри отрасли. Стандарт дополнительно концентрируется на курсах для поставщиков, чтобы снизить их расходы и повысить квалификацию.

ISO / PAS 30003: 2008 : Особое внимание уделяется вопросам транспортной и морской техники. Он также уделяет особое внимание регионам, например, управлению утилизацией судов и другим материалам, которые могут иметь потенциальное воздействие на окружающую среду.В нем также рассматриваются конкретные проблемы отрасли, например, выбросы асбеста и опасные материалы.

Семейство ISO 31000

Группа стандартов ISO 31000 управляет управлением рисками. Согласно списку ISO ISO 31000: 2009 : Он содержит «стандарты и общие положения по управлению рисками».

ISO 31000 : Это предназначено для связи с выбором управления рисками — будь то бизнес-техника, продукты, операции и продвижение проекта или администрирование ресурсов.

ISO 31000 : Это не используется для аккредитации, а скорее дает существенный подход к наилучшему способу принятия решений, в которых учитывается риск. Стандарт помогает ассоциациям ответить на вопросы, определяющие вероятность и серьезность результатов.

ISO 31010: 2009 : Это стандарт управления рисками, который предоставляет системы оценки рисков. Этот стандарт дает упорядоченный способ работы с признанными элементами риска.

Семейство ISO 14000

Стандарты ISO 14000 управляют системами экологического менеджмента. Таким образом, эти стандарты подчеркивают обещание соблюдать международные законы об окружающей среде и постоянно совершенствовать меры по предотвращению загрязнения. Целью стандарта, как указано ISO, является признание и контроль экологического воздействия его упражнений, улучшение выполнения и создание методического подхода к постановке и достижению целей. Этот стандарт дает универсальную аккредитацию организации в отношении экологической целостности.

Семейство ISO 9000

ISO 9000 управляет менеджментом качества. Этот стандарт управляет действиями компании или ассоциации для удовлетворения потребностей клиентов, выполнения административных задач, формирования лояльности потребителей и последовательного улучшения исполнения. Начиная с 2010 года, в семействе 9000 имеется 25 записей — a — ссылка записывается в активах на случай, если вам нужно списать ее после проверки — — которые предназначены для того, чтобы дать предпосылку для улучшения всего, от обзоров запасов в распределительных центрах до механического производства. системная методология, отправка и получение, а также выгода для клиента.Правила дают глобальный стандарт, аккредитацию и регулярную формулировку, с помощью которой организации по всему миру могут работать друг с другом.

Соответствующая статья —

ISO — Стандарты систем менеджмента

Стандарты менеджмента ISO и концепция структуры высокого уровня

Стандарты

ISO на системы менеджмента (MSS) являются одними из наиболее широко используемых и признанных документов, которые мы публикуем. Они включают такие стандарты, как ISO 9001, ISO 14001 и ISO 50001, которые применяются соответственно к менеджменту качества, экологическому менеджменту и энергоменеджменту.На самом деле MSS насчитывается более 80. Нужно много знать, и даже опытные пользователи стандартов могут захотеть ознакомиться с полным списком или узнать больше о том, как работает MSS.

Один из основополагающих принципов — совместная работа всех стандартов. Те, кто уже использует MSS в одной части своего бизнеса и рассматривает возможность внедрения дополнительных в другой, обнаружат, что процесс был сделан максимально интуитивно понятным. Это благодаря структуре высокого уровня (HLS).Концепция HLS заключается в том, что стандарты управления структурированы одинаково, независимо от области применения. Пользователи, знакомые с одним MSS, сразу почувствуют себя непринужденно с другим, даже при первом использовании.

Приложение SL: больше, чем общая структура

В дополнение к тому, что они изложены одинаково, есть некоторые части стандарта, в которых может использоваться идентичный текст. Это улучшает согласованность и распознавание, упрощает использование и определено в так называемом «Приложении SL».Это означает, что в дополнение к одинаковой структуре MSS может содержать много одинаковых терминов и определений. Это особенно полезно для тех организаций, которые предпочитают использовать единую (иногда называемую «интегрированной») систему управления, которая может удовлетворять требованиям одновременного использования двух или более MSS.

Annex SL играет ключевую роль в обеспечении взаимодействия и удобства использования стандартов для бесчисленных пользователей стандартов управления ISO по всему миру. Вы можете найти исчерпывающую информацию о текущем Приложении SL здесь.

Изменения произойдут в 2021 году: как это отразится на вас?

Annex SL используется с 2012 года. В рамках обязательства ISO по поддержанию актуальности своих стандартов в 2018 году мы опросили пользователей MSS, чтобы узнать их мнение о том, как можно развить приложение. Осознавая, что любое изменение будет иметь широкие последствия, все участники согласны с тем, что все изменения должны быть тщательно рассмотрены. Буквально миллионы людей ежедневно работают с MSS, поэтому мы работаем над тем, чтобы внесенные изменения приносили явные и широко распространенные преимущества.Там, где это возможно, изменения будут внесены только в определенные части Приложения SL, чтобы оно было лучше знакомо текущим пользователям.

Как и все стандарты ISO, пересмотр является коллективным усилием, управляемым консенсусом. По согласованному плану в 2020 году будет завершена работа над новой версией, которая вступит в силу в 2021 году.

Важно помнить, что публикация пересмотренного Приложения SL не будет означать, что существующие MSS устарели или нуждаются в пересмотре. Подход будет заключаться в использовании пересмотренного Приложения SL только в новых стандартах, а также в тех, содержание которых планируется периодически пересматривать.

О предстоящих изменениях будет объявлено на ISO.org, или вы можете подписаться на нашу рассылку, чтобы получать обновления прямо на ваш почтовый ящик.

ISO — Список стандартов систем менеджмента

	РС
IWA 31: 2020 Управление рисками — Руководство по использованию ISO 31000 в системах менеджмента	РС
ISO / TR 4450: 2020 Системы менеджмента качества — Руководство по применению ISO 19443: 2018	B	HLS
	А
	А	HLS
ISO / TS 9002: 2016 Системы менеджмента качества — Руководство по применению ISO 9001: 2015	B	HLS
ISO 9004: 2018 Управление качеством — Качество организации — Руководство по достижению устойчивого успеха	B
ISO 10004: 2018 Управление качеством — Удовлетворенность клиентов — Рекомендации по мониторингу и измерению	B
ISO 10006: 2017 Управление качеством — Руководство по управлению качеством в проектах	B
ISO 10012: 2003 Системы управления измерениями — Требования к измерительным процессам и измерительному оборудованию	А
	B
	B
ISO 13485: 2016 Медицинские изделия. Системы менеджмента качества. Требования для целей регулирования.	А
ISO 14001: 2015 Системы экологического менеджмента — Требования и руководство по применению	А	HLS
ISO 14002-1: 2019 Системы экологического менеджмента — Руководство по использованию ISO 14001 для решения экологических аспектов и условий в рамках экологической тематической области — Часть 1: Общие	B
ISO / CD 14002-2 [[В разработке]] Системы экологического менеджмента — Руководство по использованию ISO 14001 для решения экологических аспектов и условий в рамках экологической тематической области — Часть 2: Вода	B
ISO 14004: 2016 Системы экологического менеджмента — Общие руководящие принципы внедрения	B	HLS
ISO 14005: 2019 Системы экологического менеджмента — Руководство по гибкому подходу к поэтапному внедрению	B
ISO 14006: 2020 Системы экологического менеджмента — Руководство по внедрению экодизайна	B
ISO 14009: 2020 Системы экологического менеджмента — Руководство по включению циркуляции материалов в проектирование и разработку	B	HLS
ISO 14298: 2021 Графические технологии — Управление процессами защищенной печати	А	HLS
ISO 15378: 2017 Первичные упаковочные материалы для лекарственных средств — Частные требования по применению ISO 9001: 2015 со ссылкой на надлежащую производственную практику (GMP)	А	HLS
	А	HLS
ISO 16106: 2020 Транспортные упаковки для опасных грузов — Тара для опасных грузов, контейнеры средней грузоподъемности для массовых грузов (IBC) и крупногабаритная тара — Руководство по применению ISO 9001	B
ISO 18091: 2019 Системы менеджмента качества — Руководство по применению ISO 9001 в органах местного самоуправления	B	HLS
ISO 18788: 2015 Система управления частными охранными операциями — Требования с руководством по использованию	А	HLS
	B
ISO 19443: 2018 Системы менеджмента качества — Особые требования к применению ISO 9001: 2015 организациями в цепочке поставок сектора ядерной энергетики, поставляющими продукцию и услуги, важные для ядерной безопасности (ITNS)	А	HLS
ИСО / МЭК 19770-1: 2017 Информационные технологии. Управление ИТ-активами. Часть 1. Системы управления ИТ-активами. Требования.	А	HLS
ИСО / МЭК 19796-3: 2009 Информационные технологии. Обучение, образование и подготовка. Управление качеством, обеспечение и показатели. Часть 3. Справочные методы и показатели.	РС
ISO / IEC 20000-1: 2018 Информационные технологии. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами.	А	HLS
ISO / IEC 20000-2: 2019 Информационные технологии — Управление услугами — Часть 2: Руководство по применению систем управления услугами	B	HLS
	B
ISO 20121: 2012 Системы менеджмента устойчивости событий — Требования с руководством по применению	А	HLS
ISO 21001: 2018 Образовательные организации. Системы менеджмента для образовательных организаций. Требования и руководство по применению.	А	HLS
	А
ISO 21101: 2014 Приключенческий туризм. Системы управления безопасностью. Требования.	А	HLS
ISO 21401: 2018 Туризм и сопутствующие услуги. Система управления устойчивым развитием для гостиничных предприятий. Требования.	А	HLS
ISO 22000: 2018 Системы менеджмента безопасности пищевых продуктов — Требования к любой организации в пищевой цепочке	А	HLS
ISO 22006: 2009 Системы менеджмента качества — Руководство по применению ISO 9001: 2008 в растениеводстве	B
ISO / CD 22163 [[В разработке]] Железнодорожные приложения — Система менеджмента качества железных дорог — ISO 9001: 2015 и особые требования для применения в железнодорожном секторе	А	HLS
ISO / TS 22163: 2017 Железнодорожные приложения — Система менеджмента качества — Требования к системе управления бизнесом для железнодорожных организаций: ISO 9001: 2015 и особые требования для применения в железнодорожном секторе	А	HLS
ISO 22301: 2019 Безопасность и отказоустойчивость — Системы управления непрерывностью бизнеса — Требования	А	HLS
ISO 22313: 2020 Безопасность и отказоустойчивость — Системы менеджмента непрерывности бизнеса — Руководство по использованию ISO 22301	B	HLS
ISO 22367: 2020 Медицинские лаборатории — Применение управления рисками в медицинских лабораториях	РС
	РС
ISO 24518: 2015 Деятельность, связанная с услугами по обеспечению питьевой водой и сточными водами — Антикризисное управление водными предприятиями	B	HLS
	РС
ISO / IEC 27001: 2013 Информационные технологии. Методы безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности.	А	HLS
ISO / IEC 27001: 2013 / Cor 1: 2014 Информационные технологии. Методы безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования. Техническое исправление 1.	А
ISO / IEC 27001: 2013 / Cor 2: 2015 Информационные технологии. Методы безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования. Техническое исправление 2.	А
ISO / IEC 27003: 2017 Информационные технологии. Методы безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности.	B	HLS
ISO / IEC 27005: 2018 Информационные технологии. Методы безопасности. Управление рисками информационной безопасности.	РС
	РС
ИСО / МЭК 27010: 2015 Информационные технологии. Методы безопасности. Управление информационной безопасностью для межсекторальных и межорганизационных коммуникаций.	B	HLS
ИСО / МЭК 27013: 2015 Информационные технологии. Методы безопасности. Руководство по интегрированному внедрению ISO / IEC 27001 и ISO / IEC 20000-1.	B
ISO / IEC 27013 [[В разработке]] Информационная безопасность, кибербезопасность и защита конфиденциальности — Руководство по интегрированному внедрению ISO / IEC 27001 и ISO / IEC 20000-1	B
ИСО / МЭК 27014: 2020 Информационная безопасность, кибербезопасность и защита конфиденциальности — управление информационной безопасностью	B
ИСО / МЭК 27701: 2019 Методы безопасности — Расширение до ISO / IEC 27001 и ISO / IEC 27002 для управления информацией о конфиденциальности — Требования и руководящие принципы	А
ISO 28000: 2007 Спецификация систем управления безопасностью цепочки поставок	А
	А
ISO 28001: 2007 Системы управления безопасностью цепочки поставок — Лучшие практики для обеспечения безопасности цепочки поставок, оценки и планы — Требования и рекомендации	А
ISO 28002: 2011 Системы управления безопасностью для цепочки поставок — Развитие устойчивости в цепочке поставок — Требования с руководством по применению	А
ISO 28004-1: 2007 Системы менеджмента безопасности для цепочки поставок — Руководство по внедрению ISO 28000 — Часть 1: Общие принципы	B
ISO 28004-2: 2014 Системы управления безопасностью цепочки поставок — Руководство по внедрению ISO 28000 — Часть 2: Руководство по принятию ISO 28000 для использования в средних и малых морских портах	B
ISO 28004-3: 2014 Системы управления безопасностью для цепочки поставок — Руководство по внедрению ISO 28000 — Часть 3: Дополнительное конкретное руководство по принятию ISO 28000 для использования средними и малыми предприятиями (кроме морских портов)	B
ISO 28004-4: 2014 Системы менеджмента безопасности для цепочки поставок — Руководство по внедрению ISO 28000 — Часть 4: Дополнительное конкретное руководство по внедрению ISO 28000, если соответствие ISO 28001 является целью управления	B
ISO 28004-1: 2007 / Кор 1: 2012 Системы менеджмента безопасности для цепочки поставок — Руководство по внедрению ISO 28000 — Часть 1: Общие принципы — Техническое исправление 1	B
ISO 28007-1: 2015 Суда и морские технологии — Руководство для частных компаний морской безопасности (ЧВОК), предоставляющих нанятых по частным контрактам вооруженных охранников (PCASP) на борту судов (и предварительный контракт) — Часть 1: Общие	А
ISO 29001: 2020 Нефтяная, нефтехимическая и газовая промышленность. Отраслевые системы менеджмента качества. Требования к организациям, поставляющим продукцию и услуги.	А	HLS
ISO 30000: 2009 Суда и морские технологии. Системы управления утилизацией судов. Спецификации систем управления для безопасных и экологически безопасных предприятий по утилизации судов.	А
ISO 30004: 2012 Суда и морские технологии — Системы управления утилизацией судов — Руководство по внедрению ISO 30000	B
ISO 30301: 2019 Информация и документация. Системы управления записями. Требования.	А	HLS
ISO 30302: 2015 Информация и документация. Системы управления записями. Руководство по внедрению.	B
	B
	А	HLS
	РС
	А	HLS
ISO 34101-1: 2019 Устойчивое и отслеживаемое какао — Часть 1: Требования к системам управления устойчивостью какао	А	HLS
ISO / TS 34700: 2016 Управление благополучием животных — Общие требования и руководство для организаций в цепочке поставок пищевых продуктов	А
ISO 35001: 2019 Управление биорисками для лабораторий и других связанных организаций	А	HLS
ISO 37001: 2016 Системы менеджмента противодействия взяточничеству — Требования и руководство по применению	А	HLS
	B	HLS
ISO 37101: 2016 Устойчивое развитие в сообществах — Система управления для устойчивого развития — Требования с руководством по применению	А	HLS
ISO 37301: 2021 Системы управления соответствием — Требования с руководством по применению	А	HLS
	РС
	РС
ISO 39001: 2012 Системы управления безопасностью дорожного движения (БДД) — Требования и руководство по применению	А	HLS
ISO / IEC 40180: 2017 Информационные технологии. Качество обучения, образования и профессиональной подготовки. Основы и справочная база.	РС
ISO 41001: 2018 Управление объектами — Системы менеджмента — Требования с руководством по применению	А	HLS
	А	HLS
ISO 44001: 2017 Системы управления совместными деловыми отношениями — Требования и структура	А	HLS
ISO 44002: 2019 Системы управления совместными деловыми отношениями — Руководство по внедрению ISO 44001	B	HLS
ISO 45001: 2018 Системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности — Требования с руководством по применению	А	HLS
	B
ISO 46001: 2019 Системы управления эффективностью водопользования — Требования с руководством по применению	А	HLS
ISO 50001: 2018 Системы энергоменеджмента — Требования с руководством по применению	А	HLS
ISO 50004: 2020 Системы энергоменеджмента — Руководство по внедрению, поддержанию и совершенствованию системы энергоменеджмента ISO 50001	B
ISO 50005: 2021 Системы энергоменеджмента — Рекомендации по поэтапному внедрению	B
ISO 50009: 2021 Системы энергоменеджмента — Руководство по внедрению общей системы энергоменеджмента в нескольких организациях	B
ISO / TS 54001: 2019 Системы менеджмента качества — Частные требования по применению ISO 9001: 2015 для избирательных организаций на всех уровнях государственного управления.	А	HLS
ISO 55001: 2014 Управление активами — Системы управления — Требования	А	HLS
	А
ISO 55002: 2018 Управление активами — Системы менеджмента — Руководство по применению ISO 55001	B	HLS
	А
ISO 56002: 2019 Управление инновациями — Система управления инновациями — Руководство	B	HLS
ИСО / МЭК 80079-34: 2018 Взрывоопасные среды — Часть 34: Применение систем менеджмента качества для производства взрывоопасных продуктов.	А	HLS
ISO / IEC / IEEE : 2018 Программная инженерия — Руководство по применению ISO 9001: 2015 к компьютерному программному обеспечению	B	HLS

9 типов стандартов ISO, которые необходимо знать

Сертификация по стандарту

ISO является доказательством того, что продукт или компания ответственно работают в соответствии с лучшими отраслевыми практиками и системами управления.Это универсальный стандарт, которым управляет независимая неправительственная международная организация, в состав которой входят 163 национальных органов по стандартизации с центральным секретариатом в Женеве, Швейцария.

Сертификация

ISO автоматически повысит доверие в глазах заинтересованных сторон, сотрудников, управленческих комитетов, клиентов и потребителей.

Какие стандарты?

По сути, это универсальные спецификации для продуктов, услуг и систем, обеспечивающие качество, безопасность и эффективность.Они способствуют развитию торговли и укреплению доверия.

ISO к настоящему времени представила около 22521 международных стандартов , охватывающих почти все отрасли, от технологий до безопасности пищевых продуктов, обслуживания, сельского хозяйства и здравоохранения. Однако ISO 9001 и ISO 14001 являются наиболее общими стандартами ISO, и они применимы к большинству типов бизнеса и организаций. Международные стандарты ISO влияют на всех и везде.

ISO 9001

Это признанный стандарт для создания, внедрения и поддержки «Системы менеджмента качества» для любой компании.Это применимо к отрасли любого размера и капитала. Последний и пересмотренный стандарт был опубликован в 2015 году и с тех пор соблюдается.

ISO 14001

Это руководство о том, что необходимо сделать для внедрения системы экологического менеджмента (СЭМ). Он состоит из политик, процессов, планов, практик и записей, определяющих правила, регулирующие взаимодействие вашей компании с окружающей средой. Требования ISO 14001 обеспечивают основу и руководящие принципы для создания EMS для любой организации.Мир следует стандартам, установленным в 2015 году.

OHSAS 18001

В этом стандарте говорится о том, что необходимо сделать для внедрения системы управления охраной труда и безопасностью. Он состоит из политик, процессов, планов, практик и записей, определяющих правила, касающиеся здоровья и безопасности. Стандарты, согласованные в 2007 году, остаются неизменными и по-прежнему соблюдаются во всех отраслях промышленности.

ISO 45001

В этом стандарте говорится о том, что необходимо сделать для внедрения системы управления охраной труда и безопасностью.Он состоит из политик, процессов, планов, практик, идентификации опасностей и оценки рисков, а также записей, определяющих правила в отношении здоровья и безопасности. Этот стандарт был опубликован в 2018 году и соблюдается во многих отраслях.

ISO 27001

ISO 27001 — это стандарт информационной безопасности, последняя версия которого была опубликована в 2013 году. ISO 27001 определяет систему управления, которая предназначена для управления информационной безопасностью, и устанавливает конкретные требования.Организации, отвечающие требованиям, могут быть сертифицированы аккредитованным органом по сертификации после успешного завершения аудита.

ISO 22000

Этот стандарт устанавливает требования к системе менеджмента безопасности пищевых продуктов (СМБПП), чтобы позволить организации, которая прямо или косвенно участвует в пищевой цепочке, планировать, внедрять, эксплуатировать, поддерживать и обновлять СМБПП, предоставляя продукты и услуги, которые являются безопасными, в соответствии с с их использованием по назначению. Этот стандарт был опубликован в 2018 году и соблюдается во многих отраслях.

ISO 50001

Это добровольный международный стандарт, предоставляющий организациям международно признанную основу для управления и улучшения их энергетических показателей. Этот стандарт касается измерения, документирования и отчетности об использовании и потреблении энергии. Он также включает методы проектирования и закупки энергопотребляющего оборудования и другие факторы, влияющие на энергоэффективность, которые могут контролироваться и на которые может влиять организация. Последнее обновление стандартизировано в 2011 году.

ISO 20000

Этот стандарт касается обеспечения эффективного управления ИТ-услугами для любой отрасли или рабочего процесса. Это жизненно важный стандарт, особенно почти каждая отрасль зависит от ИТ. Он влияет на операционную деятельность и то, как вы общаетесь — это фундаментальный элемент того, как вы ведете бизнес.

ISO 31000

Это программа управления рисками, предоставляющая подробную информацию об основах и мероприятиях по обеспечению безопасности и управлению рисками с использованием международно признанных критериев.Внедрение ISO 31000 является ключом к поддержке эффективного бизнеса и становится подходящим руководством, помогающим организациям достигать целей, выявлять возможности и угрозы и распределять ресурсы для обработки рисков.

Целью ISO является продвижение, улучшение и облегчение ведения бизнеса и обмена товарами во всем мире. Регистрация или сертификация ISO повышает доверие к бизнесу.

Сколько типов сертификации ISO в Индии

ISO (Международная организация по стандартизации) потому что призыв подразумевает, что это беспристрастная всемирная компания, развивает Международные стандарты, наряду с ISO 9001 и ISO 14001, однако они могут быть теперь больше не заботится о сертификации ISO и больше не проблемы с сертификатами ISO.Внешняя сертификация, которую проводят наши органы в Индии система сертификации ISO. В этом тексте мы можем появиться в ISO Система сертификации в элементе. Какова цель сертификации ISO? Целью сертификации ISO является улучшение развитие стандартизации в рамках эры компании. Каковы преимущества сертификации ISO? Есть много преимуществ

Международный авторитет: Сертификация ISO выполняет важная функция, помогающая компании завоевать доверие в дальние предприятия.

Удовлетворенность клиентов: Требования ISO предполагаются сделать заведения, чтобы они обслуживали своих клиентов на более высоком уровне, который мог бы одновременно с ростом удовлетворенности клиентов

Государственные тендеры: Сертификация ISO — это хорошо имеет решающее значение для участия в государственных тендерах.

Эффективность бизнеса: Функциональные показатели предприятий продвинулись вперед с помощью приобретения ISO Сертификация.SOP (Стандартные рабочие процедуры) и команды по рисованию могут быть продвинутым с помощью Сертификационного агентства ISO. Внедрение ISO в компании эффективно управляет активами.

Качество продукции: Получив сертификат ISO, первоклассный продукт соответствует мировым требованиям, он уменьшится опасность отклонения заказа продукта, которая может возникнуть из-за ложные продукты.

Товарность: Сертификация ISO улучшает доверие к предприятию, и это способствует рекламе предприятия и маркетинг напрямую.

Объясните применимый сбор за сертификацию ISO Плата за сертификацию ISO в Индии зависит от компании в компанию. Рамка сертификации ISO рассчитает цену для ISO сертификация с помощью размышлений о нижеперечисленных отличительных параметры:

Размер компании
Количество сотрудников
Организационные процессы
Уровень опасности, связанный с объемом предложений компания
Сложность системы управления
Разнообразие рабочих смен

Расскажите о времени обработки сертификации ISO Время обработки сертификата ISO дополнительно варьируется от компании к компании.Рамка сертификации ISO уведомит время обработки информации для увенчания славы сертификации ISO после оценка размеров компании. Объясните предварительное условие Предварительное условие для получения сертификата ISO или Регистрация ISO определяется в элементе ниже:

Выбор типов сертификации ISO

Прежде всего, предприниматель хочет выбрать своего рода сертификация ISO, необходимая для предприятия.

Существует множество типов сертификации ISO, которые перечислены ниже:

ISO 9001: 2008- Система менеджмента качества
OHSAS 18001 — Охрана труда и безопасность Система управления
ISO 37001 — Системы контроля за взяточничеством
ISO 31000 — Управление рисками
ISO 27001 — Система управления информационной безопасностью
ISO 10002 — Соответствующая система менеджмента ISO
2015 — Система управления окружающей средой
ISO 26000 — Социальная ответственность
ISO 28000 — Управление безопасностью
ISO 22008 — Управление безопасностью пищевых продуктов
SA 8000 — Социальная ответственность
EnMS 50001 — Управление энергопотреблением
SO / IEC 17025 — Испытательные и калибровочные лаборатории
SO 13485 — Медицинские приборы
ISO 639 — Коды языков
ISO 4217 — Коды валют ISO 316685
— Коды стран
ISO 8601 — Формат даты и времени
ISO 20121 — Устойчивые события
ISO / IEC 27001 — Контроль защиты информации

Как получить сертификат ISO в Индии?

Выполните простые шаги, чтобы получить сертификат ISO в Индии.

Посетите страницу сертификата ISO .
Заполните форму запроса.
Введите свое имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона.

После заполнения формы запроса вы вскоре получите подтверждающий звонок от нашего бизнес-консультанта, который подскажет, какая сертификация ISO лучше всего подходит для вашего бизнеса. После подтверждения с вашей стороны нам понадобятся некоторые документы для завершения процесса. Например, подтверждение регистрации предприятия, бланк письма или визитная карточка, счет-фактура продажи или регистрация GST, а также сфера деятельности.После подачи всех документов вы получите сертификат ISO в течение недели.

Выбор органа по сертификации ISO

Как сказано выше, ISO больше не предлагает аттестация организаций. Это желает быть достигнуто с помощью используя стороннюю сертификацию наших органов. Таким образом, мили обязательно понять надежную структуру сертификации. При принятии решения о сертификации рамки, предприниматель должен наблюдать за вопросами, указанными ниже:

Оценить многочисленные органы сертификации

Проверить, использует ли рамка сертификации применимые требования CASCO
Проверьте, авторизована ли рамка сертификации.

Примечание: Аккредитация не является обязательной; Однако организации должны соответствовать требованиям аккредитации ISO, установленным нашими органами. страны, прикоснитесь к Национальному совету по аккредитации (NBA) Индии.
Что такое сертификация ISO? | Малый бизнес
Дэвид Видмарк Обновлено 28 января 2019 г.
Как владелец малого бизнеса, если вы планируете участвовать в торгах по проектам, особенно тендерам, объявленным более крупными корпорациями и государственными органами, есть большая вероятность, что вы столкнетесь с требованием Сертификация ISO.Несмотря на то, что существует множество типов сертификатов ISO, все они призваны гарантировать, что продукты, услуги и процессы, которые использует компания, соответствуют приемлемым международным стандартам.
Совет
Сертификация ISO гарантирует, что организация ведет свой бизнес с использованием международных стандартов для продуктов, услуг и процессов. Они могут включать в себя управление бизнесом, экологическую политику или стандарты, разработанные ISO для конкретных секторов бизнеса.
Понимание стандартов ISO
ISO опубликовала более 22 000 различных стандартов для товаров, услуг и процессов. Наиболее распространенными среди них являются стандарты семейства ISO 9000, которые представляют собой стандарты для обеспечения высокого качества продуктов и услуг, которые постоянно совершенствуются.
В 2018 году текущая версия ISO 9001: 2015 может использоваться любым бизнесом. Он рассматривает восемь основных бизнес-принципов:
Ориентация на клиента
Лидерство
Вовлечение людей
Процессный подход
Системный подход к управлению
Постоянное совершенствование

принятие решений
Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Семейство ISO 14000 предназначено для управления окружающей средой, которое используется, например, компаниями по переработке отходов.Другие стандарты разработаны для конкретных отраслей или секторов, в том числе:
ISO 13485 для медицинских устройств
ISO / TS 29001 для нефтегазовой промышленности
ISO / IEC
для разработки программного обеспечения
ISO 17582 для государственные избирательные организации
ISO 18091 для местных органов власти
Документацию по любому из этих стандартов, в которой указывается, что требуется для соответствия, можно приобрести в ISO или у авторизованного поставщика.
Получение сертификата ISO
ISO не сертифицирует сами организации. Чтобы получить сертификат, вам необходимо связаться с третьей стороной, которая проведет аудит вашей организации и определит, соответствуют ли ваши процессы, продукты и услуги критериям ISO. Большинство компаний начинают с сертификации ISO 9001, которая является основой для большинства других стандартов ISO.
Виды исо: ИСО — Стандарты