«Пятёрочка» разрешила фотографировать и раздает продукты бесплатно: zhzhitel — LiveJournal
Давеча забрел в «Пятёрочку», обнаружил прогрессивное для этого магазина нововведение. В магазине наконец-то разрешили фотографировать, причём не просто разрешили, а даже повесили наклейку на входе.Для магазина, в котором раньше журналистов избивали за съемки, это очень значимый шаг. Ну что ж, давайте пофотографируем, а заодно я расскажу, как внимательные покупатели могут получить продукты из «Пятёрочки» бесплатно, то есть даром.
Немного из истории вопроса. Раньше все магазины запрещали фотографировать под предлогом коммерческой тайны, но розничные цены коммерческой тайной не являются. Также запрет на съемки связан с попыткой сокрыть негатив: испорченные продукты, поврежденную упаковку, грязь и так далее.
Сейчас конкуренция заставляет бороться за качество и идти навстречу покупателю. Если какие-то нарушения в магазине есть, то дотошные покупатели всё равно сфотографируют, и магазину всё равно придётся за них отвечать, только не в социальных сетях, а перед «Роспотребнадзором».
Я думаю, что фотографии — один из способов получения обратной связи для менеджмента сети. Для покупателя это сигнал: здесь отвечают за качество и не пытаются обмануть.
Один из главных конкурентов «Пятёрочки» — «Дикси» — разрешил фотографировать в магазинах ещё три года назад. И надо сказать, между «Пятёрочками» и «Дикси» ощущалась значительная разница в свежести овощей и фруктов, в их выкладке. Не секрет, что в «Пятёрочке» чаще чем в магазинах других сетей можно было встретить «тронувшиеся» продукты. Сейчас стало заметно лучше, претензий к внешнему виду помидоров, огурцов, бананов и прочего ассортимента у меня не возникло. Разве что неаккуратно были сложены ящики в проходе, но это может быть разгар рабочего процесса.
Замечаю строгий взгляд. Ко мне направляется сотрудник магазина.
— Вы кто? Зачем фотографируете? — спрашивает меня контролёр Фарих.
— Я — покупатель. Фотографирую для себя, — отвечаю я.
— У нас нельзя фотографировать! — решительно заявляет сотрудник магазина.
Удивляюсь и предлагаю сотруднику пройти ко входу, где показываю вот эту наклейку.
Теперь Фариху приходится признать, что фотографировать можно. Вопрос решён.
В общем, действительно есть чем удивить не только покупателей, но и сотрудников магазина.
Дальше делаю ещё несколько кадров, но основной интересовавший меня вопрос решён, действительно фотографировать можно. Надо будет посмотреть, как обстоят дела в других «Пятёрочках».
Теперь обещанный рассказ о том, как получить в «Пятёрочке» продукты бесплатно.
В супермаркетах ассортимент насчитывает тысячи товаров, у всех разные сроки годности, уследить за этим очень тяжело. Это настоящая проблема для сетей. Обнаружить просрочку можно в разных магазинах. Чтобы не платить штрафы и сохранить лояльность покупателей, многие ритейлеры предпочитают компенсировать клиентам стоимость простроченных товаров.
Не скажу, что я специально ищу просрочку, но если вижу, то стараюсь отстаивать свои права и права тех, кто не всматривается в сроки хранения или просто не видит надписи, для чтения которой нужен микроскоп.
За товары с истекшим сроком годности, администрация возвращает деньги и бесплатно выдаёт аналогичный товар.
На этот раз я обратил внимание, что на наборе для мохито, мастер класс по приготовлению которого мы посетили в этот день, срок годности закончился вчера, а на полке с молочными продуктами стоял просроченный на день «Актимель».
Продукты с истекшим сроком годности я пробил на кассе, после чего обратился с просьбой заменить товар. Для этого я еще раз пообщался сначала с контролером Фарихом, а затем и с администратором магазина. Деньги за просроченные продукты вернули, а также принесли бесплатно точно такие же, но с нормальным сроком.
Вот такая история. Будьте внимательны и берегите себя!
Фотографировать в бутиках и торговых центрах можно: комментарий управляющего партнера ЮК Генезис Артема Денисова на ЕТВ
Запрет на фотографии в некоторых магазинах незаконен
Хотя любой мобильник сейчас оснащен фотокамерой, в некоторых магазинах до сих пор действует запрет на съемки.
Как выжило это доисторическое табу, фотосессия в каких интерьерах приведет в ФСБ и кому жаловаться на произвол? Выяснил ЕТВ.
Текущей эпохе легко можно было бы дать название Время селфи: никогда еще в сети не было такого количества личных фотографий, по которым можно проследить всю жизнь огромного количества уральцев. Но еще не все предприниматели почувствовали дух эпохи и смирились с тем, что их интерьеры порой превращаются в фотостудию. И хотя даже в уральском метро несколько лет назад разрешили снимать вполне легально, отдельные охранники и продавцы магазинов по-прежнему лютуют.
На очередной случай хамства в бутике пожаловалась наша читательница:
Я зашла в примерочную магазина «Стресс» и сделала несколько фотографий на свой телефон — хотела спросить подругу, которая живет в Таиланде и служит мне «гидом по стилю», идет ли мне эта кофточка. Продавец услышала щелчки фото на телефоне и грубо сказала, что фотографировать у них в магазине запрещено, об этом якобы гласят внутренние инструкции.
Продавец мне нахамила. Было очень неприятно, кофточку я, конечно, покупать не стала.
Анастасия Шафран,
музыкант
Где же все-таки можно, а где нельзя снимать в Екатеринбурге? Корреспонденты ЕТВ решили выяснить это и отправились на разведку.
С объективами наголо
Для проверки нервов охранников мы выбрали торговый центр,в котором четыре года назад с вопиющим хамством столкнулся екатеринбургский блогер и фотограф Алексей Сохович-Канаровский. Напомним, тогда ему запретили снимать и едва не отобрали фотоаппарат менеджеры одного из одежных магазинов «Гринвича». Вместе со мной на эксперимент напросилась семилетняя девочка, которую хлебом не корми — дай мобильник, чтобы «поиграть в репортера». Так что она снимала, а я снимал ее. Ну, и делали селфи, конечно же.Детские магазины «Гринвича» с честью выдержали экзамен. Охранники и менеджеры старательно делали вид, что нас просто не существует. Лишь настороженно следили издалека.
В салоне «Рив Гош» охранник не смог сказать, почему же нельзя снимать, и отправил к старшему менеджеру:
— Да снимайте сколько хотите. А наклейка о запрете у нас — это просто так, — ответила девушка за кассой.
Эксперимент ЕТВ: правила, которые можно не соблюдать
Та же история ждала нас в магазине «Стресс»:
— Никогда у нас не было никакого запрета. Мы не нарушаем закон. Всегда пожалуйста, — заверила меня менеджер зала.
Итак, мы, расхрабрившись, продолжили свой вояж и не встретили никакого сопротивления ни в одном бутике.
Однако вскоре дорогу в один из магазинов нам преградил охранник. По вывеске я понял, что он отвечал за порядок салона кожи и меха «Zena».
— Вы можете пройти, если уберете фотоаппараты и мобильники, — заявил охранник.
— А почему нельзя снимать? — спросили мы.
— Как почему? Я сам вот, бывший военный. Поэтому есть инструкция — снимать нельзя. Частная собственность. Объект под моей охраной. Я же не знаю, кто вы такие. Вдруг террористы.
С боем пробиваться в магазин мы не стали.
Делать селфи нельзя только девочкам?
Мы так и не смогли понять, с чем же связаны запреты на фотографирование в магазинах одежды. Байка про„охраняемый объект“ и „вероятность террористической угрозы“, которую нам, заметно стесняясь, преподнес охранник бутика Zena, выглядела очень жалко. А в причину, которая объясняется синдромом вахтера и обыкновенным жлобством,очень не хотелось верить. Нас просветила менеджер одного из одежных бутиков по имени Светлана (место своей работы она просила не называть).
«Существуют внутренние инструкции на счет запрета фотографирования, — рассказала Светлана. — И касаются они напрямую только девушек, потому что именно они, зайдя в примерочную с охапкой статусной одежды, делают селфи в этих нарядах, размещают снимки в соцсетях, но — ничего не покупают. То есть, профит от вещи девушка получила, похваставшись ею среди подруг в интернете, а денег за это не заплатила. Это досадно. Во-вторых, такие любительницы шикарных образов подолгу занимают примерочные, не принося прибыли. И это тоже минус».
Насколько правдиво это откровение — неизвестно, но в нем есть какое-то свое, путь и дикое, но объяснение. Однако факт остается фактом: делать фото, вести видеосъемку в магазинах и кафе по закону — можно. А если охранники запрещают или того хуже, настойчиво требуют удалить отснятое, нужно вызывать полицию или обращаться за помощью к юристам.
Те люди, которым запретили фотографировать или снимать на камеру в общественных местах, в частности, в магазинах,вправе обратиться в суд и потребовать возместить им моральный ущерб.
Что скрывает продуктовый?
Эксперимент „ЕТВ“ продолжился на следующий день: под„обстрел“ попали консульства, ювелирные магазины и продуктовые.
В консульствах США, Германии и Украины нам дали однозначный ответ: снимать можно, но только с письменного разрешения самого дипломатического учреждения.
Самыми скрытными оказались продуктовые магазины,работники которых в голос твердили, что торговая точка находится под охраной и любая съемка запрещена внутренними правилами магазина. Особенно болезненно в продуктовых отнеслись к съемке чеков и ценников. Сотрудники приводят довольно сомнительные аргументы, а на контрдовод о незаконности таких запретов отвечают, что правила устанавливают владельцы магазина, а работники лишь подчиняются. „Ага, помогают начальству нарушать закон“, — поняли мы.
С ювелирками все оказалось намного проще, в Obruchalk’e и „Ринго“ нам уверенно заявили, что съемка разрешена и даже приветствуется.
Как снимать в других странах и не попасть под пяту закона,рассказал ЕТВ известный екатеринбургский фотограф Станислав Белоглазов: «В „диком мире“ все гораздо проще, чем в цивилизованном.
Например, в Непале, если ты зашел в чужой дом с фотоаппаратом, то к тебе вообще нет никаких вопросов, причем это можно делать без предупреждения».
Однажды на вокзале в Бангладеше мы проводили массовую съемку,снимали панорамы с мостов, перронов и переходов, нам никто этого не запрещал, хотя все всё видели. А вот, например, на вокзале в Ломе, столице Лого, нас даже на порог с камерами не пустили. В каждой стране свои правила, и все их знать просто невозможно. Я обычно сначала просто беру камеру в руки и смотрю на реакцию людей. Если все нормально, то делаю два-три кадра. Иногда на этом моменте ко мне подходят, просят убрать камеру или заплатить за съемку, в этом случае мы договариваемся, если же никаких вопросов нет, то я без опасений продолжаю снимать. А еще я всегда учу своих студентов избегать конфликтных ситуаций, не важно,кто прав, а кто виноват. Всегда нужно держать у себя в голове мысль, что камера куплена не за три рубля, и понимать, что нервы и время стоят больше, чем один-два снимка.
Можно, если осторожно
Еще несколько лет назад людей, которые пытались фотографировать в магазинах и торговых центрах, выталкивали взашей охранники. Порой они даже отбирали технику, пытаясь стереть файлы из карты памяти. Сейчас, как показал эксперимент ЕТВ, такие случаи все же редкость, с которой можно и нужно бороться. На самом деле, федеральными законами съемка без определенного разрешения запрещается лишь в немногочисленных случаях: в судах, на таможне, на линии государственной границы, в морских портах,исправительных учреждениях, Госдуме, зданиях Минтопэнерго и Ространснадзора.
Обратите внимание, в списке нет так называемых «режимных» и «особо охраняемых» объектов. Так что их де юре снимать снаружи на фото и видео никто запрещать не вправе. Но по факту следует быть осторожным. Особенно, делая селфи рядом с имуществом Минобороны. Армейцы в юридические диспуты вступать не будут — задержат, заставят удалить снимки и не будут слушать ваши доводы о том, что например,вход в штаб ЦВО — это «общедоступная информация», а вовсе не подпадающие под гостайну сведения «о дислокации,назначении, степени готовности защищенности режимных и особо важных объектов».
С остальными же запретителями бороться (то есть, договориться или как минимум разойтись при своих) вполне реально.
Артем Денисов
управляющий партнер юридической компании «Генезис»:
– “Вопрос, кто снимает, где и с какой целью. Так как регулирование данного вопроса в разных случаях разное. Например в отношении с потребителями, требование магазина о запрете съемки не является законным. Это обосновывается: Во-первых, ссылкой на положения ГК РФ и Закона “О защите прав потребителей” о публичном характере договора розничной купли-продажи, который дает право доступа в торговое помещение любому покупателю. Во-вторых, ссылкой на положения Закона “О защите прав потребителей” об обязанности продавца предоставить потребителю необходимую информацию о товаре. В-третьих, ссылкой на Конституцию РФ, не допускающую ограничения прав граждан в получении информации, на Закон “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”, относящий информацию о товаре в магазине к общедоступной .
В-четвертых, ссылкой на различные нормативные акты в области торговли, в которых такие запреты отсутствуют.
Запомните, какие законы защищают ваше право снимать в магазинах:
- Гражданский кодекс РФ
- Закон «О защите прав потребителей», который говорит о публичном характере договора розничной купли-продажи, который дает право доступа в торговое помещение любому покупателю
- Закон «О защите прав потребителей», устанавливающий обязанность продавца предоставить потребителю необходимую информацию о товаре
- Конституция РФ, которая не допускает ограничения прав граждан в получении информации
- Закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», относящий информацию о товаре в магазине к общедоступной
- Различные нормативные акты в области торговли, в которых отсутствуют запреты на съемку”.
ЕТВ
Пожалуйста, НЕ развлекайтесь в нашем магазине!
Вы здесь: Главная » Пожалуйста, НЕ развлекайтесь в нашем магазине!
от Retailgeek 11 комментариев
У меня есть огромная любимая мозоль с розничными торговцами, которые все еще запрещают фотосъемку в своих магазинах. Покупки должны приносить удовольствие и приносить удовольствие. Если я настолько привязан к вашему бренду, что хочу делать фотографии для своей социальной сети или блога, вы должны поощрять меня к этому.
Особенно иронично, что многие магазины, в которых запрещена фотосъемка, занимаются фотобизнесом. Знаете ли вы, что в розничной торговле Apple действует политика запрета фотографирования? Apple должна знать, что этот ребенок снимает музыкальные клипы в их магазине, используя предоставленную магазином веб-камеру и подключение к Интернету, и что эти видео имеют более 1 000 000 просмотров на YouTube! Менеджер магазина Apple (вежливо) сообщил мне, что «технически мы не разрешаем фотографировать в наших магазинах». Я спросил его, побуждает ли он покупателей опробовать камеры, встроенные в десятки ноутбуков, телефонов и iPod в его магазине; конечно он сделал! Здорово, что люди хотят играть в магазинах Apple, и Apple должна поддерживать этот уровень взаимодействия, а не пытаться его задушить.
К счастью, очень немногие сотрудники Apple пытаются обеспечить соблюдение этой политики.
Что делать, если я использую свой телефон с камерой для составления списка покупок? Могу ли я сфотографировать фильмы, доступные в видеопрокате, чтобы отправить их дома члену моей семьи, который помогает мне выбрать фильм для этой ночи? Многие продукты теперь имеют двухмерный штрих-код на упаковке, и покупателям предлагается использовать свои телефоны с камерой, чтобы сфотографировать код, который будет перенаправлен на мобильный веб-сайт для получения дополнительной информации (например, тег Microsoft на многих мышах и клавиатурах). Best Buy даже размещает QR-коды (еще один 2D-штрих-код) на вывесках в магазине и призывает покупателей использовать свой телефон с камерой для просмотра видео на YouTube, связанного с кодом. Я спросил менеджера магазина BestBuy в этом конкретном магазине, и он застенчиво признал, что у них тоже есть политика запрета фотографирования.
Best Buy тратит миллионы долларов на демонстрационные приспособления, чтобы покупатели могли использовать все демонстрационные камеры в магазине.
Я знаю, что трудолюбивые продавцы не в восторге от того, что их конкуренты посещают их магазины и «заимствуют» их лучшие идеи, и я, безусловно, ценю это мнение. Но, откровенно говоря, эти недобросовестные конкуренты все равно получат свои шансы, с политикой или без нее. Я бы никогда не стал воровать чужую интеллектуальную собственность, но я делаю тысячи розничных фотографий для использования в аудитах, лекциях, блогах и т. д. У меня есть множество инструментов для скрытой фотографии, но я редко удосуживаюсь их использовать. Просто нереально ожидать, что перегруженный персонал розничной торговли будет полицейским с камерами, когда практически у каждого покупателя, который входит в магазин, есть какая-либо камера или телефон с камерой.
Покупатели, которые хотят сфотографироваться в вашем магазине, — ваши лучшие клиенты! Достаточно относиться к ним так, как будто они пытаются украсть вашу душу, и принять эру социальных сетей.
Что вы думаете?
В рубрике: Customer Experience Tagged With: Retail, UX
Trackbacks
Как сделать отличные фотографии для вашего магазина товаров в вашем интернет-магазине. Фотографии продуктов электронной коммерции — это демонстрация продукта, который вы хотите продать, в меру своих возможностей. Но прежде чем вы начнете снимать и продавать, стоит помнить о двух важных вещах. Депоп это
визуальная платформа и первые впечатления. Если фотографии, которые вы загружаете в свой магазин, высокого качества, они хорошо отражают товар, который вы продаете. Вы хотите, чтобы ваши списки выделялись из толпы по всем правильным причинам. Так что подумайте о креативных и привлекательных снимках, которые с большей вероятностью привлекут потенциальных покупателей. Модельные снимки и плоские снимки — самые популярные стили фотографии на нашей платформе. Используйте оба этих подхода в своих интересах, и вы сможете дать клиентам четкое представление о качестве вашего товара.
А также любые уникальные детали и интересные функции, которые могут быть у вашего продукта. Как сделать хорошие фотографии Depop Мы написали следующее руководство, чтобы помочь вам наилучшим образом продемонстрировать свои модные вещи. И хорошая новость заключается в том, что вы можете делать фотографии для электронной коммерции для себя, используя различное простое домашнее оборудование. Вам не нужно быть профессионалом или иметь шикарную студию. Узнайте больше об этом в следующем разделе.
Создание собственной фотостудии электронной коммерцииВот основные вещи, которые вам понадобятся, чтобы начать работу с фотографиями Depop:
Камера. Это не обязательно должна быть ультрасовременная вещь. Скорее всего, ваш смартфон справится с этой задачей. Пока он дает качественное изображение и объектив чистый, вы можете использовать его для фотосъемки вашего продукта.
Штатив.
Этот элемент оборудования должен предотвращать получение дрожащих или размытых фотографий. Есть несколько доступных по цене, поэтому вам не нужно тратить целое состояние. Это будет особенно полезно, если вы хотите включить снимки моделей в свои списки, так как это оставит ваши руки свободными.Белый фон. Любой беспорядок или отвлекающие факторы в кадре могут отвлечь внимание от вашего продукта. Вот почему белый фон действительно может помочь. Подойдут бумажные развертки или доска для плакатов — просто убедитесь, что все, что вы используете, чисто белое. Это уменьшит количество света, попадающего на изделие. Это также обеспечит визуальную согласованность всех списков в вашем интернет-магазине.
Какая-то белая карточка. Жесткая и белая поролоновая карта пригодится, если и когда вы заметите какие-либо тени во время фотосессии. Использование белых отражающих карт, как правило, скрасит все это, поэтому ваш предмет не потеряет форму или детали.
Стол или письменный стол. Твердая поверхность является ключом к получению хороших фотографий, особенно если вы используете белый фон. Любой письменный стол или стол шириной не менее 24 дюймов подойдет для использования.
Рулон ленты. При необходимости можно прикрепить фон к столу.
Подходящая комната. В идеале выберите комнату с окнами для естественного дневного света. Также было бы здорово, если бы стены были чистыми, чтобы вы могли использовать их как чистый холст для моделирования своих предметов.
Этот элемент оборудования должен предотвращать получение дрожащих или размытых фотографий. Есть несколько доступных по цене, поэтому вам не нужно тратить целое состояние. Это будет особенно полезно, если вы хотите включить снимки моделей в свои списки, так как это оставит ваши руки свободными.
Когда у вас есть готовое оборудование, пора приступать к работе. Ниже приводится краткое изложение наших главных советов по созданию отличных фотографий товаров. Следуйте этому совету, и у вас будет больше шансов привлечь клиентов в свой магазин Depop. Не забывайте, что первое загруженное вами фото будет первым, которое увидят наши пользователи.
Убедитесь, что это четкий снимок всего предмета, чтобы люди могли сразу увидеть, что это такое.
Съемка плоских фотографий
Есть несколько моментов, на которые следует обратить внимание при успешном съемке предмета в горизонтальном положении. Потратьте время, чтобы отпарить или погладить одежду, прежде чем фотографировать ее. Любые морщины или заломы могут отвлечь покупателя, поэтому постарайтесь, чтобы все выглядело как можно лучше. Когда он будет готов к фотографированию, найдите хорошо освещенное место. Приятный свет лучше всего подчеркнет вашу вещь, поэтому постарайтесь сделать снимок возле окна. Также положите предмет на сплошной цвет. Контраст, который вы получите между фоном и вашим продуктом, действительно сделает произведение популярным. Если у вас дома есть ярко окрашенная стена, это может хорошо сработать. В противном случае, почему бы не проявить хитрость и не сделать собственный фон? Вы можете купить несколько смелых и ярких листов бумаги или плакатов в местном магазине.
Съемка моделей
Хотите знать, как фотографировать модели? Это рецепт разнообразия, креативного стиля и последовательности. Поскольку Depop — это место, которое отстаивает оригинальность и разнообразие, мы предлагаем вам попробовать показать свои вещи на разных цветах кожи и типах телосложения. Чем больше представлений вы даете в своем магазине, тем больше вероятность того, что вы привлечете более широкую аудиторию потенциальных покупателей. Знание того, как моделировать фотографии, также может иметь большое значение. Ваши фотографии должны дать покупателям лучшее представление о посадке и стиле. Поэтому практикуйтесь в моделировании под разными углами и меняйте положение, пока не найдете фотографии, которые показывают естественное движение и хорошо работают. В этом секрет фотографии моделей электронной коммерции. Вы также должны творчески подходить к одежде, которую демонстрируете. Подумайте о сочетании чего-то современного с предметом ушедшей эпохи, чтобы показать, как клиенты могут создать уникальный стиль с помощью вашей одежды.
Кроме того, решите, каким должен быть внешний вид вашего магазина Depop. И убедитесь, что каждый листинг соответствует этому видению. Последовательность является ключевым фактором.
Съемка одежды с манекеном или без него
Если у вас есть манекен, не стесняйтесь использовать его при фотографировании своих вещей. Но если у вас его нет под рукой, почему бы не смоделировать изделия самостоятельно? Включение фотографий и, возможно, даже некоторых видеозаписей, на которых вы и ваши друзья моделируете предметы, может помочь покупателям лучше понять их посадку и стиль. Когда покупатель может четко видеть, как что-то выглядит в ношении, ему легче представить, как это может выглядеть на нем. Чем больше покупатель уверен в вашем продукте, тем меньше вероятность того, что он будет задавать вопросы или сомневаться в нем. Предоставление всестороннего представления о каждом товаре на нескольких высококачественных модельных фотографиях может помочь вам добиться успеха в продажах на нашем сайте.
Как фотографировать одежду
Хотите знать, как фотографировать одежду для продажи в Интернете? Помимо плоских и модельных стилей, о которых мы упоминали выше, есть пара других советов по фотосъемке одежды, которые вы могли бы рассмотреть. Попробуйте снимать одежду на вешалках. Это простой и эффективный способ продемонстрировать свою одежду, чтобы она выглядела опрятно и привлекательно. Если вам интересно, как фотографировать одежду на вешалке, это легко. Подготовив одежду, аккуратно повесьте ее на вешалку, чтобы она падала точно так же, как если бы вы ее носили. Мы рекомендуем вам повесить его на крючок со стильным фоном, чтобы вы могли продемонстрировать свою одежду в модном свете. Помните, что вы можете загружать несколько фотографий, поэтому увеличивайте любые интересные детали и особенности.
Фотосъемка немодных вещей
Есть что-то еще, что можно продать на Depop, не связанное с модой? Вы все еще можете следовать аналогичному процессу, чтобы получить отличные снимки вашего продукта.