Гарантия и сервис
Размещение заказа в Интернет-магазине www.nikonstore.ru является подтверждением того, что клиент ознакомился с правилами возврата и обмена Товара данного магазина и принимает их.
При разрешении вопросов, связанных с условиями возврата, обмена Товара Продавец руководствуется действующим законодательством, а именно «Гражданским кодексом Российской Федерации», Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и в отдельных случаях иными нормативными актами, регулирующими правоотношения между Продавцом и Покупателем.
Официальный интернет-магазин Nikon Store с уважением относится к праву выбора покупателей и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт. У вас есть возможность отказаться от него в любое время до момента передачи, а также в течение 7 (семи) дней после передачи, не считая дня его покупки
- Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки (не считая дня покупки).
- Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.
- Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).
- Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
- Должна быть сохранена заводская упаковка.
- Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
- Стоимость доставки товара продавцом от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена соответствует стоимости доставки заказа от магазина до покупателя.
Внимание! Условия возврата не предполагают эксплуатацию техники, использование в целях тестирования и другое применение товаров. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении.
Будьте внимательны, обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества:
- Приборы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинское оборудование, средства гигиены полости рта (маникюрные наборы, массажные ванночки и т. д.).
- Предметы личной гигиены: (бигуди, фен-щетки и другие).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные, строительные и отделочные товары, кабельные (кабели, шнуры, провода и т. д.).
- Швейные и трикотажные изделия.
- Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей (посуда, кухонные принадлежности, упаковочные материалы и т. д.).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебельные гарнитуры и комплекты (офисные столы, кресла, тумбы и другое).
- Изделия с использованием драгоценных металлов.
- Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, сельскохозяйственная техника, прогулочные суда и иные плавсредства.
- Технически сложные товары с установленным сроком гарантии (холодильники, плиты, фото- и киноаппаратура).
- Непериодические издания (книги, брошюры, буклеты и другие).
- Оружие.
- Животные и растения.
В случае, если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и упаковка.
Для возврата товара надлежащего качества выполните следующие шаги:
- Загрузите и заполните форму на возврат/обмен товара
- Обратитесь к менеджерам интернет-магазина Nikon по телефону 8(800)700–7305 рабочие пн — пт, 10:00 — 18:00 (МСК).
Возврат Товара надлежащего качества при соблюдении условий настоящего договора осуществляется силами и за счет Покупателя по адресу: 105120, Москва, 2-й Сыромятнический пер. д.1. Возврат наличных средств осуществляется в будние дни с 10.00 — 17.00
Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества
- В случае возникновения проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.
8(495)662-3967; 8(800)700–7305 — операторы Интернет-магазина Nikon Store
8(495)733–9170; 8(800)700–2521 — служба технической поддержки
а также можете воспользоваться специальным сервисом поиска.
- Возврат/обмен возможен в течение всего гарантийного срока только по заключению Сервисного центра о неремонтопригодности/ отказ от ремонта.
- Если во время проверки товара выяснилось, что дефект является следствием неправильной эксплуатации товара, то возврат/обмен возможен только после проведения независимой экспертизы.
- На основании заключения, выданного авторизованным сервисным центром, по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
- В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, возврат/обмен товара невозможен.
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:
- Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
- Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.
- Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т. д.).
nikonstore.ru
Nikon | Capture Tomorrow
Choose Country
Choose Region
- Belgique België
- България
- Česká republika
- Cyprus Κύπρος
- Danmark
- Deutschland
- Eesti
- España
- Ελλάδα
- France
- Hrvatska
- Ísland
- ישראל
- Italia
- Ireland
- Казахстан
- Latvija
- Lietuva
- Luxembourg
- Magyarország
- Malta
- Nederland
- Norge
- Österreich
- Polska
- Portugal
- Republica Moldova
- România
- Россия
- Slovenská republika
- Slovenija
- Srbija
- Suomi
- Sverige
- Schweiz Suisse
- Türkiye
- United Kingdom
- Україна
- The Americas
- Asia
- Oceania
- Middle East
- Africa
Choose Country
- Belgique België
- България
- Česká republika
- Cyprus Κύπρος
- Danmark
- Deutschland
- Eesti
- España
- Ελλάδα
- France
- Hrvatska
- Ísland
- ישראל
- Italia
- Ireland
- Казахстан
- Latvija
- Lietuva
- Luxembourg
- Magyarország
- Malta
- Nederland
- Norge
- Österreich
- Polska
- Portugal
- Republica Moldova
- România
- Россия
- Slovenská republika
- Srbija
- Suomi
- Sverige
- Schweiz Suisse
- Türkiye
- United Kingdom
- Україна
Choose Region
- The Americas
- Asia
- Oceania
- Middle East
- Africa
www.nikkor.cz
|
Каждый день на сайте Радожива меня спрашивают как проверить зеркальную камеру и объектив при покупке, особенно при покупке б.у. фототехники. Цифровые фотокамеры — сложные устройства и при покупке проверить весь функционал камеры «по быстрому» просто напросто не получится. Проверка камеры. На этом рисунке внутренности Nikon D700 Зачастую сложность проверки заключается в том, что для полноценного тестирования в магазине нет ни времени, ни соответствующих средств. Поэтому советую — базовую проверку выполнить в магазине, а более детальную — у себя дома. Например, в Украине можно без каких либо проблем возвратить товар в течении 14 дней. Просто нужно сохранить все бумажки и коробочки, а за 14 дней использования фотокамеры любой ‘критичный баг’ объявится сам по себе. Рекомендации при покупке:
Мой опыт: Зеркальные и другие камеры обычно либо работают, либо не работают. Если у камеры проблемы, то всего за 1 час активного ковыряния в меню и съемке тестовых снимков можно будет с уверенностью найти проблему. Обычно проблема — это разного рода ошибки, которые появляются на дисплее камеры и после которых камера перестает работать. Ошибки после выключения могут пропадать, а потом появляться снова. Еще подводным камнем может быть не очевидная проблема с залипанием зеркала или затвора. Обычно зеркало или затвор могут залипать при серийной съемке и при разной ориентации камеры в пространстве. Я знаю случаи, когда камера в вертикальном случае работала нормально, а в горизонтальном не работала вовсе. Зеркальные камеры могут быть напичканы огромным количеством механических частей, которые могут выходить из строя. Можете посмотреть на внутренности моей Nikon D700 в разделе ‘Недостатки современных DSLR камер‘. Выводы: Детальная проверки камеры — дело сложное. Не всякий человек сможет разобраться в тонкостях. Потому фотолюбителям я рекомендую по возможности максимально сильно ‘погонять камеру’ в самых разных режимах съемки несколько дней. Если после такой ‘прогонки’ все отлично работает — то 99%, что с камерой все в порядке. Очень хорошо, если у Вас есть друг, который разбирается в фотоаппаратах, и который поможет Вам проверить камеру. В комментариях можете отписывать свои методы проверки и нюансы, с которыми сталкивались в жизни — помогите другим не наступить на одни и те же самые грабли. Спасибо за внимание. Аркадий Шаповал. Добавить комментарий:Добавить комментарий |
|
radojuva.com
Условия гарантии Nikon
Гарантийные обязательства на Nikon Imaging
Продукция Nikon Imaging:
— цифровые компактные фотокамеры, цифровые зеркальные фотокамеры, цифровые системные фотокамеры Nikon 1, цифровые системные фотокамеры Nikon Z, экшн-камеры, пленочные зеркальные фотокамеры (включая фотокамеры F6, F5), вспышки, объективы серий AF, MF Nikkor, S-series;
— все аксессуары и принадлежности* (к указанным выше продуктам).
На всю продукцию Nikon Imaging, официально поставленную на территорию РФ, Казахстана и Беларуси, распространяются два вида гарантийных условий:
- 1 год гарантии + 1 год сервисного обслуживания**
- 1 год гарантии + 3 года сервисного обслуживания**
* Условия дополнительного срока сервисного обслуживания не распространяются на аксессуары и принадлежности. Действует стандартная гарантия — 1 год.
** Сервисное обслуживание означает бесплатный ремонт и замену запчастей (при условии соблюдения правил эксплуатации) в авторизованных сервисных центрах Nikon в течение дополнительного срока в 1 или 3 года без возможности замены оборудования и возврата денежных средств. Срок сервисного обслуживания исчисляется с момента истечения гарантийного срока.
Ниже вы найдете более подробную информацию по этим видам гарантийных условий.
1 год гарантии + 1 год сервисного обслуживания
Действительно на продукцию Nikon Imaging, имеющую в комплекте локализованные гарантийные талоны (Импортер в Россию: ООО «Никон»). При покупке оборудования Nikon обязательно проверяйте наличие в комплекте поставки локализованного гарантийного талона Nikon с фирменным логотипом и обязательной голографической наклейкой и русскоязычной документации.
Срок сервисного обслуживания исчисляется с момента истечения гарантийного срока.
Начиная с 01.03.2016 года 1 год сервисного обслуживания распространяются только на продукцию Nikon Imaging, которая приобретена на территории Российской Федерации, Казахстана и Беларуси при наличии одновременно двух условий:
— продукция Nikon была приобретена с 01.03.2016;
— покупатель такой продукции Nikon зарегистрирован в качестве участника программы лояльности MY NIKON. Регистрацию в качестве участника программы лояльности MY NIKON можно пройти на сайте: https://my-nikon.ru/
1 год гарантии + 3 года сервисного обслуживания
Действительно на профессиональную продукцию Nikon Imaging, поставляемую только через дилеров со статусом «Профессиональный дилер» и имеющую в комплекте локализованные гарантийные талоны (Импортер в Россию: ООО «Никон»). При покупке оборудования Nikon обязательно проверяйте наличие в комплекте поставки локализованного гарантийного талона Nikon с обязательной голографической наклейкой «Официальный дилер. Гарантия 1+3» и русскоязычной документации.
Срок сервисного обслуживания исчисляется с момента истечения гарантийного срока.
Начиная с 01.03.2016 года 3 года сервисного обслуживания распространяются только на продукцию Nikon Imaging, которая приобретена на территории Российской Федерации, Казахстана и Беларуси и при наличии одновременно двух условий:
— продукция Nikon была приобретена с 01.03.2016;
— покупатель такой продукции Nikon зарегистрирован в качестве участника программы лояльности MY NIKON. Регистрацию в качестве участника программы лояльности MY NIKON можно пройти на сайте: https://my-nikon.ru/
Все типы локализованных гарантийных талонов действительны при наличии голографической наклейки.
Фотокамеры, не имеющие локализованного гарантийного талона Nikon с голографической наклейкой и не прошедшие проверку серийного номера, не получают бесплатного гарантийного обслуживания в авторизованных сервис-центрах Nikon. Кроме этого, также будет невозможна регистрация этих фотокамер на интернет-ресурсах компании Nikon с целью получения дополнительного сервиса и технической поддержки.
Если Вашему оборудованию Никон потребовался гарантийный ремонт, то свяжитесь, пожалуйста, с тем дилером, у которого Вы приобрели оборудование Никон, или обратитесь в один из авторизованных сервис-центров, перечисленных в списке.
Бесплатное гарантийное обслуживание аксессуаров осуществляется при предъявлении гарантийного талона на основное устройство, в случае если данный аксессуар входит в комплект поставки оборудования или при предъявлении документа, удостоверяющего факт покупки, в случае если данный аксессуар приобретался отдельно.
На программное обеспечение гарантийный срок не устанавливается.
Гарантийные обязательства на продукцию Nikon Vision
- на бинокли, зрительные трубы, телескопы — 10 лет
- на прицелы — 30 лет
- на бинокли со стабилизацией StabilEyes — 1 год
- на лазерные дальномеры Laser Range Finders — 1 год
- на лупы — 1 год
- на микроскопы Fieldmicroscope — 1 год
* На все электронные компоненты продукции Nikon Vision распространяется гарантия 1 год.
Общие гарантийные обязательства на продукцию Nikon
Если в течение гарантийного срока у оборудования обнаружен дефект или неисправность по вине производителя, то оборудование может быть бесплатно отремонтировано в одном из авторизованных сервисных центров. Производитель оставляет за собой право отремонтировать либо заменить неисправное оборудование на аналогичное.
1. Гарантия обеспечивается при представлении в сервисный центр следующих документов:
a) оригинал заполненного гарантийного талона
b) оригинал счета-фактуры, если покупателем является юридическое лицо, либо кассовый чек и (или) накладная, если покупателем является физическое лицо, в которых должны быть проставлены наименование товара, дата покупки и название компании, продавшей товар.
В гарантийном ремонте может быть отказано, если любой из перечисленных документов отсутствует, не заполнен или заполнен не правильно.
2. Под действие гарантийных обязательств не подпадают следующие ситуации:
a) обслуживание, ремонт или замена деталей оборудования в нормальном рабочем состоянии
b) модификацию аппаратной или программной части оборудования, если такая модификация не является рекомедованной производителем
c) стоимость пересылки или иного вида доставки, почтовые расходы, страховые взносы, а также любые транспортные расходы, связанные с доставкой оборудования в сервисный центр
d) любые повреждения или неисправности, если оборудование обслуживалось, ремонтировалось или модифицировалось без соответствующих инструкций и рекомендаций производителя, в нарушение местных или национальных технических стандартов, в любой другой стране, кроме той, для которой данное оборудование было разработано и выпущено.
3. Гарантийные обязательства также не распространяются на следующие ситуации:
a) любые повреждения или неисправности, возникшие в результате неправильного обращения с оборудованием, воздействия на оборудование песка или воды, в результате невыполнения правил и рекомендаций, описанных в руководстве по эксплуатации к данному оборудованию, а также при эксплуатации оборудования в нарушение правил и стандартов безопасности, принятых в стране, где использовалось оборудование Никон
b) любые повреждения или неисправности, возникшие в результате обстоятельств непреодолимой силы, включая пожары, наводнения или иные стихийные бедствия
c) при любых исправлениях, повреждениях или отсутствии серийного номера изделия на оборудовании
d) любые повреждения или неисправности, если оборудование обслуживалось, ремонтировалось или модифицировалось не в авторизованном сервисном центре
e) дефекты и повреждения любой системы, в которую оборудование Никон было внедрено или совместно с которой использовалось.
4. При утере или порче гарантийного талона, гарантийный талон не восстанавливается.
5. Данные гарантийные обязательства не ограничивают права потребителя в соответствии с действующим национальным законодательством.
Срок службы компактных цифровых фотокамер Nikon составляет 5 лет, срок службы другой продукции Nikon – 7 лет.
Получить бесплатную консультацию
service.foto-one.com
Поддельные Nikon опознаны в сервисных центрах
Nikon D4S / Nikon D4Nikon подтвердил, что в ремонтных сервисных центрах были выявлены продукты, вид которых был изменён обманным путём.
Nikon D610 / Nikon D7100Вероятнее всего, эти, обманным путем модифицированные, модели попали в обращение через интернет-аукционы. Гарантия Nikon не распространяется на модификации или имитацию продукции. Nikon не будет обследовать или ремонтировать такие продукты. Кроме того, Nikon не несет ответственность за использование модифицированных продуктов.
Примеры обманным путем модифицированных продуктов, которые были выявлены в сервисных центрах Nikon:
Камера D800переделана, чтобы быть похожей на D800E
Внешнее покрытие и надписи камеры D800 были обманным путем заменены для создания схожести с D800E. Когда включена опция отображения «Обзор» в полнокадровом режиме, имя камеры отображается в правом верхнем углу дисплея. Это позволяет пользователям подтвердить истинное название их камеры. Если отображается «NIKON D800E», то камера действительно D800E. Если отображается любое другое имя, камера мошеннически изменена.
Камера D7100 обманным путём изменена, чтобы быть похожей на D610
В D7100 заменена табличка и/или другие отличительные черты на аналогичные из D610. Это может быть проверено с помощью того же параметра отображения «Обзор», как описано выше. Если отображается «NIKON D610», ваша камера подлинный D610. Если отображается любое другое имя, ваша камера не является D610.
Камеры D4 таким же образом изменены под D4S.
comments powered by HyperCommentsphotar.ru
Как проверить при покупке фотоаппарат Nikon
Первое, на что нужно обращать внимание при покупке нового фотоаппарата — нет ли свидетельств его использования. На пластиковых частях и линзе не должно быть никаких царапин, потертостей и сколов, на шурупах не должно быть следов отвертки или деформированных участков.
Следующая проверка — количество отснятых кадров. Даже если фотоаппарат в идеальном состоянии, на него могли успеть отснять несколько сотен кадров и сдать обратно до истечения положенных по закону двух недель. Сделайте пару кадров и посмотрите названия файлов — те числа, которые будут отображаться, означают порядковый номер отснятых фотографий.
Следующими тестами будут проверка фокусировки для зеркального фотоаппарата. Если вы покупаете обычный маленький фотоаппарат с автоматическими режимами, можете пропустить этот шаг. В магазине фототехники сотрудники предоставляют специальную разлинованную распечатку с отметками в миллиметрах. Выставьте максимальные параметры открытия диафрагмы (они зависят от вашего объектива, это будет самое маленькое число, например, 1.6, 2.8, 4) и наведитесь на центральную линию, рядом с ней будет соответствующая надпись. После съемки проверьте, чтобы надписи выше и ниже центральной полоски читались и размывались равномерно. Если такой распечатки нет, воспользуйтесь обычной линейкой и белым листом бумаги, сделав самостоятельно нужную отметку в качестве линии фокуса.
Для проверки на битые белые пиксели (это участки матрицы фотоаппарата, которые механически пострадали и не участвуют в создании изображения, поэтому отображаются всегда черными или всегда белыми) закройте объектив фотоаппарата крышкой, выставьте короткую выдержку около 1/80 и чувствительность ISO 100. Сделайте снимок. Он получится полностью черным — но при стопроцентном увеличении картинки позволит увидеть все дефекты матрицы. Для проверки на черные пиксели вам потребуется сделать то же самое, только на белом листе бумаги.
Возьмите фотоаппарат в руки, оцените, насколько удобно он ложится в ладонь, легонько встряхните его — не болтается ли внутри аккумулятор (это означает либо плохое крепление, либо подмену аккумулятора каким-то другим, неподходящим по размеру). Кстати, и сам элемент питания тоже нужно обязательно проверить — он не должен быть деформированным или вздувшимся.
С батареями для фотоаппаратов Nikon есть еще один нюанс. Компания-производитель официально признала наличие брака в некоторых сериях аккумуляторов, приводящего к их взрыву — это означает, что такой аккумулятор в любой момент может нанести непоправимый урон вашей камере. Пожалуйста, проверьте тип и серию батареи. Если тип батареи указан как EN-EL15, то на девятом месте в серийном номере может стоять E или F — это будет означать как раз бракованную партию. В таком случае замените аккумулятор.
www.kakprosto.ru