Что такое исо iso: ИСО — Международная организация по стандартизации — Главная

Содержание

Что такое ISO стандарты? — «БизнесСтройКонсалт»

ISO (русскоязычный вариант ИСО) – аббревиатура из заглавных букв английского названия The International Organization for Standardization (международная организация по стандартизации), основанная в 1947 году. За это время, данная организация разработала почти 20 000 стандартов, которые относятся почти ко всем аспектам бизнеса и технологий.Только в 2012 году разработано1280 международных стандартов.

На сегодняшний день в состав международной организации ИСО входят 164 страны, а так же технические органы, в количестве 3 368. А в Центральном секретариате, который находится в Женеве, Швейцария, трудится 154 сотрудника из 19 стран со всего мира. ИСО есть независимая и неправительственная структура, в которой главную роль играют члены организации. Все представители, собираются на Генеральной Ассамблее один раз в год, основная задача таких встреч, это принятие и назначение стратегических целей.

То есть, ISO – это целая сеть национальных организаций по стандартизации.

От России, национальным органом является ФАТРИМ (Федеральное Агентство по Техническому Регулированию и Метрологии – Росстандарт). Есть разные категории членства, их три: первая – это действительные, к которым кстати относится и Россия, они влияют на разработку стандартов, принимают участие в стратегических решениях, голосованиях и т.п. В общем, являются полноправным членом ISO, которые продают и принимают стандарты на национальном уровне; вторая – это член-корреспондент, основная функция, это наблюдать, но они также могут продавать и принимать международные стандарты на национальном уровне; третья категория – это абонент, они ни как не задействованы в работе ИСО, единственное что они могут, то это голосовать. Справедливости ради, надо отметить, что таких стран всего 4, это Гондурас, Антигуа и Барбуда, Сент-Винсент и Гренадины, Лаосская Народно-Демократическая Республика. Стандарты разрабатывают группы экспертов, в рамках технических комитетов, а таких в ISO более250.

В технический комитет входят представители промышленности, правительства, научно-производственных объединений и другие, которых выдвигаются членами ISO. Также есть Комитет по потребительской политике, что позволяет принимать во внимание мнение потребителей при разработке стандартов. Стандарты ИСО дают возможность сделать ту или иную отрасль более действенной и эффективной.

Стандарты ISO универсальны, и подходят под любую деятельность и специфику компании. Во многих странах, документ подтверждающий наличие внедренного стандарта ISO, является гарантом успешности компании, например Сертификат ISO 9001 (ИСО 9001). Как показывает практика, большинство европейских компании, внедряют данный стандарт на этапе создания компании. Стандарты серии ISO гарантируют, что продукты или услуги являются качественными, безопасными и надежными. Если взять специфику бизнеса, то данные стандарты являются инструментов стратегического характера, который должен минимизировать издержки, дублирующие процессы и повысить эффективность производства.

При помощи внедренных и сертифицированных стандартов ИСО появляется доступ к новым рынкам и равные условия для развивающихся стран.

Об ISO | Сертификация по ISO 9001, 22000, 14001, 45001, 50001

ЧТО ТАКОЕ ISO?

На сегодняшний день аббревиатура ISO (ИСО) для многих ассоциируется со словом «стандарт». Но что означают эти буквы, которые мы встречаем в названиях большинства международных стандартов?

ISO (ИСО) – это аббревиатура , «International Organization for Standardization», что в переводе означает «Международная Организация по Стандартизации».

Почти в каждой стране мира есть национальный орган по стандартизации. ISO (ИСО) является международной федерацией и объединяет все национальные организации по стандартизации мира, каждая из которых представляет ISO в своей стране.

ИСТОРИЯ ISO

Резкий скачок в развитии производства в крупных странах стал следствием возрастающего товарообмена, что и положило начало развитию международных стандартов.

Зарождение организации произошло в Лондоне в 1946 году на встрече представителей 25 стран в институте инженеров. В целях «содействия международной координации и унификации промышленных стандартов» было принято решение создать новую международную организацию. Официальная деятельность новой организации ISO (ИСО) началась в феврале 1947 года.

Сегодня более 160 стран являются членами ISO (ИСО) и как следствие многолетней работы федерацией опубликовано более 19500 международных стандартов, которые охватывают большую часть аспектов бизнеса и технологий – от компьютеров до сельского хозяйства, от здравоохранения до пищевой продукции. Влияние ISO (ИСО) распространяется на все аспекты жизни. В структуре организации более 3000 технических органов, разрабатывающих международные стандарты. Более 150 человек ведут свою деятельность в Центральном секретариате ISO (ИСО) в Женеве, Швейцария.

ПРЕИМУЩЕСТВА МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ ISO

Международные стандарты приносят пользу в экономической, технической и социальной составляющей предприятия. С их помощью происходит улучшение технических характеристик услуг и товаров, устраняются барьеры в международной торговле, отрасль становится более эффективной. Соответствие международным стандартам позволяет убедить конечного потребителя в эффективности, надежности и безопасности производимых продуктов.

КАКОВА ПОЛЬЗА ДЛЯ БИЗНЕСА?

Международные стандарты ISO (ИСО) – это современные механизмы для руководства, позволяющие компаниям решать насущные проблемы в бизнесе. Обеспечивается более высокая эффективность бизнес-процессов, повышается производительность и открывается доступ к новым рынкам.

Основные преимущества:

— Доступ к новому рынку – преодолеваются торговые барьеры и открываются пути на мировой рынок;
— Увеличение доли рынка – происходит увеличение производительности и конкурентоспособность;
— Экология – снижается негативное воздействие на окружающую среду;
— Доверие и увеличение потребительской удовлетворенности – улучшается качество, увеличиваются продажи и повышается удовлетворенность потребителя;
— Экономия расходов – оптимизируются операции, благодаря чему улучшается конечный результат.

Сертификат ИСО — что такое сертификация качества ISO

В разных странах действуют разные виды стандартов. И далеко не всегда требования, актуальные для одного государства, принимаются органами госвласти другого. В некоторой степени решить эту проблему позволяет введение сертификации ИСО. Она востребована в ситуациях, когда компания хочет управлять качеством производимой продукции или предоставляемых клиентам услуг.

Речь может идти как о создании нового вида системы менеджмента качества, так и о модернизации существующего. При этом производственные этапы, предоставление услуг находятся под должным контролем. Это касается всех составляющих процесса: сопроводительных документов, оборудования, получения сырья и т. д.

Важно отметить, что наличие сертификата ИСО для предприятия может стать значимым конкурентным преимуществом. Его признают не только в России, но и в большинстве стран с развитой экономикой. Если предприятие прошло сертификацию ISO, можно сделать вывод о том, что для его продукции или услуг установлено соответствие строгим стандартам качества.

Сертификация ИСО проводится экспертами. Непреложное условие — получение ими необходимых удостоверений, подтверждающих компетенцию. Если по результатам проверки элементов производственной цепочки, документации установлено, что нет отклонений от стандартов, предприятие получает сертификат ISO.

В России получение сертификатов ИСО организовано относительно недавно, но они уже признаются наравне с национальными стандартами качества. Предприятия, прошедшие сертификацию ISO, не имеют проблем с поиском контрагентов. Их продукция и услуги считаются качественными, соответствующими самым строгим требованиям.

На этом преимущества предприятий и компаний, прошедших процедуру получения сертификата ИСО, не исчерпаны. Необходимо назвать следующие:

Читать по теме

В России и мире действует множество стандартов ISO. Среди наиболее распространенных можно выделить нижеперечисленные:

1.

ИСО 9000

В данном документе собраны указания, позволяющие выбрать конкретную систему менеджмента качества (СМК). За основу берутся параметры, характеризующие деятельность предприятия. В документе перечислены основные положения, приводятся термины, применяемые в сертификации ISO.

2. ИСО 9001

Данный стандарт обязателен к применению теми, кто работает в сфере поставок разных видов товаров и/или услуг. Регламентируются все этапы работ, начиная от разработки ТЗ и проектирования и закачивая получением готовой продукции потребителем и постпродажным обслуживанием. Чтобы подтвердить соответствие стандарту, проводятся контрольные проверки. Сертификации подлежит и выпускаемая продукция.

3.

ИСО 9002

Регламентирует требования, предъявляемые к поставщикам. Предполагается, что производственный процесс должен быть эффективным. Соответствие требованиям сертификата подтверждается в ходе проверок.

4. ИСО 9003

Данный стандарт устанавливает минимальные требования, предъявляемые к поставщикам при проведении финальных испытаний продукции, при проведении контроля и по итогам проведения сертификации. Этот нормативный документ предписывает, что испытания проводятся в обязательном порядке при приемке произведенной продукции. Также контролю подлежат производственные процессы.

5.

ИСО 9004 – стандартизации СМК

Регламентирует процессы разработки системы менеджмента качества и внедрения на предприятии.

6. ИСО 10012

В данном стандарте описаны нормы и требования, которых обязаны придерживаться все, кто производит разные виды оборудования. В документе дается описание проводимых при сертификации измерений.

7. ИСО 14001

В данном стандарте собраны требования, предъявляемые к системам экологического менеджмента. Предприятия и организации обязаны соблюдать их, чтобы минимизировать объемы выбросов в атмосферу или водный бассейн в процессе деятельности. Данный сертификат ИСО позволяет установить параметры работы системы. Далее на их основе перераспределяется ответственность, определяются потребности в ресурсах, осуществляется управление ими. Эти ресурсы нужны для того, чтобы реализовать программы в сфере экологии в запланированном объеме.

8. ИСО 19011

В данном стандарте собраны рекомендации, в которых описывается функционирование СМК с должным уровнем эффективности. Эти же рекомендации определяют нормы, на основании которых надлежит проводить аудит в части экологического менеджмента.

9.

ИСО 13485

В данном стандарте перечислены требования, которым должна соответствовать продукция медицинского назначения и услуги, непосредственно связанные с ней. Это относится как к разработке или производству продукции, так и к ее установке и постродажному использованию.

10. ИСО OHSAS 18001

В стандарте дается оценка СМБТиОЗ в ситуациях, когда речь идет об охране труда. Если работодатель получает такой сертификат ИСО, можно сделать вывод о том, что он делает все необходимое, чтобы сотрудники работали в безопасных условиях. Соответствие сертификату положительно сказывается на репутации юридического лица.

11.

ИСО 22000:2005 (ХАССП)

Данный стандарт регламентирует производство продуктов питания. В документе перечислены обязательные к применению стандарты безопасности. Этот же регламентирует формирование моделей управления рисками, характерными для предприятий пищевой отрасли.

12. Сертификат оценки опыта и деловой репутации

Данный документ позволяет выявить и оценить факторы, демонстрирующие, насколько контрагенты доверяют конкретной организации.

В перечисленных сертификатах ИСО содержатся требования, предъявляемые либо ко всем этапам производства, либо к некоторым из них. С учетом этого формируются нормы, задающие параметры качества производимого товара или оказываемых услуг.

Сертификат ИСО принимается во всех странах мира

При разработке стандартов ISO применительно к конкретному предприятию важно соблюдать принципы, перечисленные ниже. Именно их соблюдение гарантирует, что деятельность предприятия будет успешной:

В приоритете — интересы клиента, его удовлетворенность полученным товаром или услугой. Производитель должен быть заинтересован в сотрудничестве с потребителем продукции. Необходимо постоянно анализировать, проверять соответствие предлагаемой продукции и запросов потребителя.
Во главе предприятия стоит руководитель, способный сделать его организационную структуру более совершенной. На предприятии сформирована собственная стратегия развития, построена система эффективного управления. Создается деловая обстановка, стимулирующая работу персонала.
Повышается активность работников, что увеличивает отдачу от их работы. Для этого необходимо применять разнообразные стимулы.
В плане управления предприятие рассматривается в качестве единой системы. Менеджмент должен тесно взаимодействовать со сферой производства.
Деятельность предприятия рассматривается системно. Выявляются и фиксируются связи, существующие между производственными процессами, подразделениями, отделами.
В непрерывном режиме совершенствуются, модернизируются бизнес-процессы. При этом оценивается качество работы вне зависимости от того, кто выступает в качестве объекта. Это относится и к должностным лицам, и к подразделениям.
Управленческие решения принимаются с учетом фактических данных. Если принятые решения корректируются, то изменения должны быть подкреплены происходящими событиями. Только в этом случае можно рассчитывать на то, что принимаемые решения будут верными.
Предприятие поддерживает отношения с поставщиками. Сотрудничество — взаимовыгодное.

Как получить сертификат ИСО

Сертификация предприятия в соответствии со стандартами ISO предполагает прохождение нескольких обязательных этапов. На первом заявителю необходимо собрать документы, перечисленные ниже:

заявка. Ее форма установлена. Важно придерживаться ее, чтобы не получить отказ по формальным обстоятельствам;
копии устава, ИНН, ОГРН, решения о создании, платежные реквизиты;
организационная схема. Основное внимание уделяется подразделениям, непосредственно занятым производством продукции. Дополнительно нужна информация о том, какие функции возложены на подразделения;
сведения о квалификации персонала. Обязательно отмечается лицо, отвечающее за качество производимого товара, оказываемых услуг;
копии лицензий, дающих право на ведение определенного вида деятельности, если это предусмотрено законодательно;
список НДИ, регламентирующих деятельность предприятия.

Как только документы собраны, можно переходить к подготовительному этапу. Специалисты, должны проверить, какая система менеджмента применяется на предприятии. На основании данных аудита формируется перечень мероприятий, необходимых для того, чтобы соответствие требованиям стандарта ISO было максимальным.

Если подготовительный этап завершен, необходимо выполнить действия, перечисленные в следующем алгоритме:

Заполненное заявление вместе с пакетом документов передается в центр сертификации ISO.
Эксперты в области ИСО изучают полученную информацию. Они должны определить, как на конкретном предприятии работает система менеджмента.
Орган сертификации принимает решение о том, соответствует ли проверяемая компания требованиям системы менеджмента качества.
Если все предъявляемые требования соблюдены, заявителю выдается международный сертификат ИСО.

Но важно не только пройти процедуру сертификации ISO, но и соблюдать ее положения в дальнейшем. В этом случае предприятие становится конкурентоспособным, его продукция соответствует международным стандартам. Система менеджмента совершенствуется, растет квалификация персонала.

Выгода от получения сертификата ISO

Сертификат ИСО — это не только дополнительный бонус, который можно продемонстрировать клиентам. Если компания прошла сертификацию, ее деятельность становится более эффективной. Процесс положительно сказывается и на объемах получаемой прибыли. Она заметно растет. Результативность прохождения сертификации ISO неоднократно подтверждена на примере предприятий самых разных видов деятельности на всех континентах.

Благодаря ISO развивается мировой рынок. Все предприятия работают в соответствии с единым стандартом. Нет необходимости при выходе на рынок той или иной страны преодолевать многочисленные барьеры, связанные с подтверждением качества продукции или услуг. Значительная часть компаний в Западной Европе и США признает именно этот вид сертификации.

Если вы планируете выходить на зарубежные рынки, увеличивать целевую аудиторию в своем регионе, не стоит пренебрегать получением сертификата ИСО. Он — гарантия как внутренних, так и внешних преимуществ.

История ISO

В 1946 году представители из двадцати пяти стран встретились в Институте гражданских инженеров, расположенном в Лондоне. Ими было принято решение создать новую международную организацию, целью существования которой должно было быть содействие тому, чтобы координировать и унифицировать промышленные стандарты.

При выборе названия для новой организации учитывалось условие, чтобы аббревиатура названия звучала одинаково на разных языках.

Было принято решение использовать греческое слово «равный», по этой причине на всех языках мира Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO) имеет краткое название «исо».

Официальной датой начала деятельности новой организации — ISO является февраль 1947 года.

Советский Союз был одним из государств, которые основали организацию ISO, СССР являлся постоянным членом руководящих органов, два раза представитель Госстандарта был избран председателем ISO. Россия стала одним из членов организации как правопреемник Советского Союза. В 2005 году Российская Федерация вошла в Совет ISO.

ISO стала развиваться довольно быстро, поскольку стандарты ISO помогали правительствам многих государств решать различные проблемы в сфере экономики и возникающие сложности в осуществлении торговли. Стандарты давали множество полезных сведений и новых подходов по вопросам качества, экологии и безопасности.

В пятидесятых годах политика ISO состояла в издании «рекомендаций» для тех организаций, которые занимались проведением национальной стандартизации.

Первое собрание Генеральной ассамблеи ISO было проведено в Париже в 1949 году.

В шестидесятые годы остро встала проблема участия в работе ISO развивающихся стран. Трудности участников деятельности по стандартизации из таких стран состояли в недостаточном уровне технологий, а также в том, что были ограниченны финансовые ресурсы. Поэтому для работы с этими затруднениями в рамках ISO был создан комитет DEVECO. Другие шаги в решении этого вопроса были предприняты в 1968 году. На конференции развивающихся государств, которая состоялась в Москве, было принято решение о том, чтобы создать особую форму членства для развивающихся стран, при которой они могут активно участвовать в деятельности ISO без внесения за это денег. Эти меры способствовали росту роли развивающихся стран в работе ISO.

В 1979 год был создан Технический комитет ISO 176 «Менеджмент и оценка качества». Следует отметить, что стандарты, относящиеся к управлению качеством, самые известные и распространённые в мире. Первыми нормативами такого рода стали ISO 8402 в 1986 и ISO 9001 в 1987. ISO 8402 содержал терминологию, относящуюся к оценке менеджмента качества, во втором стандарте были указаны конкретные требования к системе управления качеством.

Одним из ключевых моментов девяностых годов для ИСО стало образование технического комитета ISO 207 «Экологический менеджмент».

Внимание ISO к вопросам экологии стало проявлением общего настроя правительств государств и некоторых деловых организаций на то, чтобы решить хотя бы часть накопившихся к тому времени проблем в экологической сфере. Хотя, первый экологический стандарт ISO выпустила еще в 1971 году. Он относился к использованию организациями водных ресурсов. На сегодняшний день главной заслугой ISO в сфере экологии можно назвать разработку и выпуск стандарта ИСО 14001, который представляет набор требований к системе экологического менеджмента.

Область деятельности ISO относится к стандартизации во всех сферах, кроме электротехники и электроники, которые относятся к компетенции Международной электротехнической комиссии (МЭК, IEC). Некоторые работы осуществляются совместно. Кроме сферы стандартизации ISO работает над проблемами сертификации.

С момента своего создания и до сегодняшнего дня ISO было опубликовано более 19 500 стандартов, которые охватывают практически все аспекты технологии и производства.

На сегодняшний день участниками ISO являются представители из 169 государств. В состав ISO входит 3 368 технических органов, занимающихся разработкой стандартов.

Административным центром ISO является город Женева (Швейцария)

Официальные языки: английский, русский и французский.

Серия стандартов ISO 9001

Серия стандартов ISO 9000 включает несколько стандартов систем обеспечения качества. Данные стандарты разрабатываются Международной организацией по стандартизации (ИСО) и имеют то же самое содержание, что и соответствующие европейские стандарты (ЕN), а также национальные стандарты в ряде стран. Серию стандартов ISO 9000 составляют модели или руководящие указания. Все эти документы называются стандартами, несмотря на то, что некоторые из них являются руководствами или сборниками рекомендаций.

Серия стандартов ISO 9000 представляет собой обобщение национальных и международных стандартов по системам качества. Стандарты ISO 9000 признаны практические во всем мире и приняты в качестве национальных стандартов более чем в 70 странах. Эти стандарты весьма популярны в странах, ведущих активную международную торговлю, таких как США, Канада и Япония, а также в странах Европейского Союза. Первым стандартом систем качества был американский стандарт US Mil Spec (Mil-Q-9858), опубликованный в 1959г. Разработанные с того времени различные стандарты систем качества имеют много общих свойств.

Стандарты ISO 9000:1994

Серия ISO 9000:1994 содержала пять главных стандартов:

ISO 9000-1:94 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества — часть 1: Руководящие указания по выбору и применению
ISO 9001:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании
ISO 9002:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании
ISO 9003:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях
ISO 9004-1:94 Общее руководство качеством и элементы системы качества — часть 1: Руководящие указания
ISO 8402:1994 Управление качеством и обеспечение качеств — Словарь

Стандарты ISO 9000:2000

В результате очередного пересмотра стандартов серии ISO 9000, 25 декабря 2000г. была введена в действие новая редакция, которая претерпела существенные изменения. Новая версия основывается на концепции бизнес-процессов и включает в себя некоторые новые области — процесс непрерывного совершенствования, оценку удовлетворенности заказчика выпущенной продукцией или оказанными услугами, менеджмент ресурсов.

При разработке стандартов ISO 9000 версии 2000 года, одна из преследуемых целей состояла также в упрощенной структуре стандартов для облегчения их применения в организациях. В результате такой реструктуризации вместо 20 ранее применявшихся стандартов, серия ISO 9000:2000 содержит всего 4 новых стандарта:

ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основы и Словарь
ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества. Руководящие указания
ISO 10011:1991 Аудит систем менеджмента качества

Терминология

В стандартах применяется следующая базовая терминология, определяющая субъектов в системе качества с привязкой к которым установлены требования или руководящие указания.

Эти термины отличаются от использованных ранее в ISO 9000:2000.

Термин oрганизация обозначает объект, в отношении которого применяются стандарты ISO.
Термин поставщик сейчас заменяет ранее использовавшийся термин «субподрядчик».
Термин продукция используется для описания промежуточных или окончательных результатов деятельности организации, может также пониматься как «услуга».

Концепции управления качеством

Фокус на потребителя (заказчика). Уровень качества устанавливает потребитель, поэтому организация должна всячески акцентировать свое внимание на исследовании проблем, нужд, потребностей и ожиданий потребителя для последующей реализации полученных сведений в выпускаемой продукции.

Процессный и системный подход. Управление качеством продукции осуществляется через управление процессами ее производства, взаимоувязанными в согласованную систему.

Лидерство руководства. Методы работы процессов в рамках системы управления определяются общей политикой и целями для всей организации, устанавливаемых высшим руководством, которое обеспечивает возможность реализации этих политики и целей необходимыми ресурсами.

Вовлечение персонала. Реализация целей, поставленных перед предприятием, возможна только в случае адекватного поведения сотрудников на всех уровнях организации.

Непрерывное совершенствование. Поскольку потребности потребителей и других заинтересованных сторон непрерывно возрастают или изменяются, организация должна поспевать за этими изменениями, обеспечивая непрерывный рост внутреннего качества своих производственных и управленческих процессов.

Принятие управленческих решений на основе фактических данных. Процесс непрерывного совершенствования должен опираться на данные, полученные в ходе объективных измерений фактического состояния системы качества и качества продукции.

Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Поскольку качество продукции во многом определяется качеством исходного сырья, материалов и информации, достижение качественного роста должно также основываться на установлении взаимовыгодных, партнерских отношений с поставщиками.

Процессный подход

Настоящий международный стандарт предлагает принятие процессного подхода при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества для увеличения удовлетворенности потребителя, посредством выполнения его требований. Схема процесса представлена на рисунке:

Рис.1. Схема процессного подхода

Для эффективного функционирования организации необходимо идентифицировать многочисленные взаимосвязанные между собой виды деятельности и управлять ими. Виды деятельности, использующие ресурсы и управляемые в определенном порядке, позволяющем преобразовать «входы» в «выходы», могут быть рассмотрены как процессы. Часто «выход» одного процесса является непосредственным «входом» в последующий процесс.

Применение системы процессов в рамках организации совместно с идентификацией и взаимодействием этих процессов, а также управления ими, может быть представлено как «процессный подход».

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывном управлении, что обеспечивает хорошую взаимосвязь как между отдельными процессами в рамках организации, так и их комбинацией и взаимодействием.

Когда процессный подход используется в рамках системы менеджмента качества, он подчеркивает важность:

понимания и выполнения требований;
необходимости рассмотрения процессов в терминах «добавленной ценности»;
получения результатов выполнения процессов и результативности;
непрерывного улучшения процессов, основанного на объективных измерениях.

Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах, изображена на рисунке, иллюстрирующем взаимосвязь процессов, представленных в пунктах с 4 по 8 стандарта ISO 9001:2000. Эта иллюстрация показывает, что потребители играют существенную роль при определении входных данных. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценку информации, относящейся к восприятию потребителем того, выполнила ли организация его требования. Модель, изображенная на рисунке, охватывает все требования настоящего международного стандарта, несмотря на то, что не отображает процессы детально.

Рис.2. Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах

Стандарт ISO 9001:2008

15 ноября 2008 Международной Организацией по Стандартизации (ISO) опубликована новая версия международного стандарта ISO 9001. ISO 9001:2008 заменяет стандарт ISO 9001:2000, применяемый как к коммерческим, так и к общественным организациям в 170 странах.

В новой версии стандарта:

не содержится новых требований;
добавлены разъяснения к существующим требованиям;
изменения носят главным образом редакционный характер;
внесено несколько изменений, направленных на повышение совместимости с ISO14001:2004.

В целом изменения в стандарте незначительны, поэтому переход на новую версию не потребует от организаций серьезных изменений в системе менеджмента.

ISO и IAF совместно выпустили правила перехода на новую версию стандарта:

Спустя 24 месяца после публикации ISO 9001:2008, т.е. после 14 ноября 2010, любая существующая сертификация на соответствие ISO 9001:2000 не будет действительна;
Спустя один год после публикации ISO 9001:2008 т.е. после 14 ноября 2009, все новые аккредитованные сертификации и ресертификации должны происходить по ISO 9001:2008;
Сертификаты соответствия ISO 9001:2008 и/или национальным эквивалентам могут быть выпущены только после запланированного периодического аудита или ресертификации на соответствие ISO 9001:2008;
Переход может быть сделан в течение любой запланированной ресертификации или периодического аудита в период этих 24 месяцев.

Сертификат ISO 9001, сертификация ИСО 9001

Если Вам необходимо получить сертификат ISO 9001: 2015 и 9001: 2011, обращайтесь в орган по сертификации «Центр-Стандарт».

У нас лучшие цены и сроки на оформление ИСО 9001 в Москве.

Специалисты с соответствующей аккредитацией в системе Госстандарта оказывают услуги по сертификации ИСО 9001 при наличии:

официальной заявки;
реквизитов заявителя;
ИНН, ОГРН;
учредительной и технической документации;
разрешительных документов на производство, сырье, оборудование и прочее;
документальное подтверждение стажа и квалификационного уровня персонала.

Получению сертификата предшествует проведение множества проверок, из которых ключевыми являются:

аудит, выявляющий недостатки и непроработанные моменты менеджмента и производственных процессов;
первичная оценка, направленная на гармонизацию существующей системы управления с международными нормативами;
структурные изменения, связанные с инновациями и улучшениями.

Порядок оформления сертификата ИСО может варьироваться в зависимости от сферы деятельности.

Цели стандартизации качества ISO 9001:2015

Стоит понимать, что ИСО 9001-2015 не является свидетельством качества определённых товаров или услуг. По большому счёту вся международная система ISO 9001 – это относительно общий свод правил и критериев, предполагающий определённую универсальность сетки стандартов, которые описывают общие законы цивилизованного бизнеса и производства.

После целого ряда изменений и дополнений техническому комитету удалось создать полностью адаптированный универсальный стандарт, который полностью гармонизирован со всеми европейскими нормами. Стоит отметить, что история эволюции международного стандарта ИСО 9001 весьма наглядно отражает динамичный рост требований, предъявляемых к современным производственным и сервисным предприятиям в рамках повышения качества предлагаемых товаров и услуг.

Что подтверждает сертификат ИСО 9001 — 2015

Суть стандарта качества ИСО 9001, как в отечественной, так и в международной интерпретации заключается в оценке ряда критериев системы управления и контроля на конкретном предприятии в целях определения соответствия конечной продукции запросам потребителей и партнёров. Обновлённый ИСО 9001:2015 повсеместно используется на территории России для оценки соответствия задекларированным требованиям.

Клиентоориентированность производства или бизнеса. Говоря более простыми словами, предприятие, претендующее на получение ISO, обязано организовывать рабочие процессы с ориентацией на запросы конечного потребителя. В частности, приветствуется тотальный контроль над качеством выпускаемой продукции и внедрение новых технологий, улучшающих потребительские характеристики выпускаемого товара.
Достойный партнёрский потенциал. Организация поставок, возможность возврата товара, предоставление необходимых документов, соблюдение договорных условий.
Технологическое развитие производства и бизнеса в рамках постоянной модернизации и эволюции рабочих процессов и производственных мощностей. Основной ориентир – современные компьютерные и информационные технологии.
Наличие постоянного аналитического мониторинга, направленного на улучшение производственной и кадровой инфраструктуры.
Чётко организованная система реагирования на жалобы покупателей. Соответствующие выводы и эффективные меры для устранения недостатков.

Виды сертификатов ISO

ISO 9000 – закладывает единые определения и терминологию для всей системы стандартов.
ISO 9001 – ориентируется на создание системы менеджмента качества (СМК) с точки зрения обеспечения выпуска идеального во всех отношениях продукта.
ISO 9004 – алгоритм достижения устойчивого успеха организации в условиях повышенной конкуренции.
ISO 14001 – совершенствование системы экологического менеджмента.
OHSAS 18001 – направлен на разработку системы охраны труда, обеспечение здоровья и безопасности персонала.

Преимущества сертификации ISO 9001 2015

возможность выхода на международный рынок;
рост доверия покупателей и партнеров к предприятию в целом;
повышение конкурентоспособности соответствующего проекта

Таким образом сертификат ISO 9001 может считаться базовым свидетельством высокого качества менеджмента, которое имеет вес во всех развитых странах.

Аккредитация ОС «Центр Стандарт» в системе добровольной сертификации систем менеджмента «НРС»

Сертификация ISO | Получить сертификат ИСО в центре сертификации ISO-Group ISO Сертификация, OHSAS обучение, ХАССП вендерение. Получение сертификата ISO (9001, 14001, 22000, 2015, 2016)

Кто может выдавать сертификат ИСО,ХАССП,OHSAS?

ISO — Международная организация по стандартизации (www.iso.org). Полноправным членом ISO в России является только РОССТАНДАРТ (см. подробнее).

Как удостовериться в легитимности Органа по сертификации ?

Орган по сертификации обязан предоставить документы на свою деятельность как органа по сертификации, в том числе ссылку на реестр РОССТАНДАРТ, где он зарегистрирован, свидетельства на аудиторов работающих в этом Органе по сертификации.

Без этих подтверждающих документов действие органа по сертификации считается не легитимным.

РОССТАНДАРТ или РОСАККРЕДИТАЦИЯ?

МИНИСТЕРСТВО ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ТОРГОВЛИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ ПИСЬМО от 30 сентября 2016 г. N АШ-14817/06 О РАЗЪЯСНЕНИИ ПОЛОЖЕНИЙ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА «О ТЕХНИЧЕСКОМ РЕГУЛИРОВАНИИ» Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии рассмотрело письмо о разъяснении положений Федерального закона от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании» (далее — Федеральный закон «О техническом регулировании») и, в пределах своей компетенции, сообщает. В Федеральном законе «О техническом регулировании» определено понятие органа по сертификации как юридического лица или индивидуального предпринимателя, аккредитованного в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации для выполнения работ по сертификации, вступившее в силу с 1 июля 2014 г. согласно Федеральному закону от 23 июня 2014 г. N 160-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». В пункте 1 статьи 21 Федерального закона «О техническом регулировании» установлено, что добровольное подтверждение соответствия осуществляется по инициативе заявителя на условиях договора между заявителем и органом по сертификации, который: — осуществляет подтверждение соответствия объектов добровольного подтверждения соответствия; — выдает сертификаты соответствия на объекты, прошедшие добровольную сертификацию; — предоставляет заявителям право на применение знака соответствия, если применение знака соответствия предусмотрено соответствующей системой добровольной сертификации; — приостанавливает или прекращает действие выданных им сертификатов соответствия. В пункте 2 этой же статьи Федерального закона «О техническом регулировании» указано, что лицо или лица, создавшие систему добровольной сертификации (далее — лицо, создавшее Систему): — устанавливают перечень объектов, подлежащих сертификации, и их характеристик, на соответствие которым осуществляется добровольная сертификация, правила выполнения предусмотренных данной системой добровольной сертификации работ и порядок их оплаты, — определяют участников данной системы добровольной сертификации. При этом Федеральный закон не запрещает нормы выполнения работ по сертификации лицом, создавшим Систему. Регистрация системы добровольной сертификации в соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» не заменяет и не обязывает аккредитации в регулируемой Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. N 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации».

Итог: Есть два вида сертификации: обязательная и добровольная. Обязательная сертификация идет на сертификацию лабораторий, сертификацию опасной продукции. Компания не зарегистрированная в РОСАККРЕДИТАЦИИ, не имеет права заниматься обязательной сертификацией, т.к. это может подвергнуть опасности — жизнь людей. Компания зарегистрированная в РОССТАНДАРТе имеет право проводить сертификацию в рамках Федерального закона №184 о «Техническом регулировании» от 27.12.2002 в системе добровольной сертификации. Поэтому на такие компании не распространяется требование о наличии аттестата аккредитации. Обязательная сертификация регламентируется государством и здесь необходима аккредитация в рамках системы обязательной сертификации (которая выдается сроком на 5 лет). Добровольная сертификация не регламентируется государством и в рамках Системы Добровольной Компании с добровольной сертификацией — действуем в рамках закона о техническом регулировании, а не в рамках закона об обязательной сертификации. В рамках добровольной сертификации проводится сертификация по международным стандартам ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 и т.д.) Поэтому на эти компании не распространяется требование об обязательном наличии аттестата аккредитации.

Итог: РОССТАНДАРТ или РОСАККРЕДИТАЦИЯ ?

На основании вышеизложенного:
1) При проведении обязательной сертификации — компания должна быть в реестре РОСАККРЕДИТАЦИИ.
2) Компания зарегистрировавшая систему в РОССТАНДАРТ, имеет право проводить ДОБРОВОЛЬНУЮ сертификацию в собственной системе сертификации.

Важно, с кем будет заключаться договор ?

Договор заключается только с Органом по сертификации, имеющему собственных аудиторов. Счет оплачивается только Органу по сертификации, а не фирме «однодневке» или компании называющей себя «юридическим центром», «посредником», «партнером — органа по сертификации» и т.д.. Проверьте реквизиты в договоре и счете.

В результате вы получите законные сертификаты, зарегистрированные официально в открытом реестре.

Какие сертификаты выдаются ?

В межгосударственной системе выдается сертификат ИСО, OHSAS, ХАССП (в том числе и др. стадарты) и приложения.

В международной системе выдается сертификат ISO, HACCP, OHSAS (на английском языке).

Должна ли компания быть внесена в открытый реестр сертифицированных компаний ?

Да, компания должна быть внесена в Единый Реестр Сертифицированных Компаний (ЕРСК) для пдтверждения легетимности выданных сертификатов.

Задайте свой вопрос ([email protected]) и ответ на него мы внесем в этот список.

Что соответствует требованиям ISO? | Малый бизнес

Если предприятие соблюдает правила и положения, принятые Международной организацией по стандартизации, то считается, что оно соответствует требованиям ISO. Сертификация ISO подтверждает, что бизнес следует руководящим принципам, установленным ISO, и может использоваться для улучшения имиджа бизнеса. Правила можно использовать неформально, для самосовершенствования и внутренних дел.

Стандарты ISO

Международная организация по стандартизации — это организация, базирующаяся в Швейцарии.Его основная работа — создание добровольных международных стандартов. Компании могут выбирать, но не обязаны соблюдать эти стандарты. ISO была основана в 1947 году и выпустила более 19 000 международных стандартов в различных областях, включая безопасность пищевых продуктов, технологически продвинутые транспортные средства, здравоохранение и производственные процессы. Наиболее распространенным стандартом, используемым большинством предприятий, является ISO 9000, который является зонтиком для стандартов управления качеством. Когда компания заявляет, что она соответствует стандарту ISO, обычно подразумевается, что она соответствует стандарту ISO 9001: 2008, который включает в себя требования, которые компании должны выполнять, чтобы соответствовать требованиям ISO.

Внутреннее соответствие

Следование стандартам ISO не требуется никаким законом; однако стандарты ISO признаны во многих отраслях. Более того, сертификация ISO создает впечатление, что компания придерживается определенных мер качества при разработке и производстве продуктов и услуг. Тем не менее, решение подчиниться остается исключительно за организацией. Внутреннее соответствие означает, что персонал компании обучен и поощряется к соблюдению правил и положений, установленных ISO.Несмотря на то, что несоблюдение не может быть наказано по закону, в случае любого нарушения могут быть предприняты внутренние меры. Внутреннее соответствие не является доказательством соответствия ISO и не признается законом.

Сертификация

Чтобы компания была признана компанией, соответствующей требованиям ISO, она должна пройти аудит в аккредитационной фирме. ISO не предлагает сертификации, поэтому процессы сертификации должны проводиться третьими сторонами. Аудит помогает бизнесу выявить слабые места и исправить их, если в сертификации отказано из-за недостатков. Компании могут использовать сертификацию ISO в качестве инструмента связей с общественностью. Это гарантирует поставщикам и клиентам, что процедуры, используемые бизнесом, соответствуют международным стандартам; Таким образом, конечные продукты и услуги считаются более надежными и качественными.

Постоянное соответствие

После того, как бизнес получил сертификат соответствия ISO, работа не прекращается. Чтобы сохранить свой статус, бизнес должен будет регулярно проходить аудит.Компания также должна постоянно контролировать свою деятельность и документировать все операции, чтобы вести надлежащий учет. Аудиторы ISO будут проверять эти записи на предмет точности и убедиться, что компания имеет право поддерживать свой статус соответствия ISO. Соответствие требованиям также имеет свои преимущества, так как статус может создать положительное восприятие имиджа бренда в сознании клиентов и, таким образом, увеличить выручку от продаж.

Руководство по сертификации ISO и соответствию ISO

Международная организация по стандартизации (ISO) разработала ряд структур, призванных помочь организациям лучше управлять своим бизнесом в следующих областях:

Качество
Безопасность
ИТ-безопасность
Воздействие на окружающую среду
Активы
Бизнес-риск

Framework vs.

«Структура» определяется в одном словаре как «базовая структура, лежащая в основе системы, концепции или текста». В бизнесе структуры обеспечивают структуру, которую организации могут использовать для улучшения своих процессов или операций. Рамки часто носят довольно общий характер и не носят предписывающий характер. Они говорят, что делать, но не говорят, как это делать.

Большинство бизнес-структур и ИТ-структур служат для снижения рисков и поддержки внутреннего контроля. Эти процессы также должны предусматривать различные меры для оценки рисков, финансовой отчетности и показателей доходов.

Типы каркасов:

Структуры качества, которые обеспечивают структуру для разработки, создания и поддержания систем менеджмента качества
Системы контроля, наборы основных средств контроля, направленных на предотвращение финансовых или информационных потерь
Программные рамки, которые помогают создавать, оценивать, улучшать и поддерживать программы
Структуры рисков, которые определяют этапы процесса, необходимые для успешного управления рисками и снижения уровней рисков
Структуры кибербезопасности или информационной безопасности, призванные помочь снизить подверженность кибератакам

— это лучшие практики корпоративного управления, используемые различными компаниями.

может быть включен в руководящие принципы, правила, структуры, модели, процессы и средства внутреннего контроля для управления бизнесом и ИТ-функциями.

определяют обязательные требования к аудиту и заверению бизнеса и ИТ. Они информируют специалистов по аудиту и выражению уверенности о минимальном уровне приемлемой производительности, необходимом для выполнения профессиональных обязанностей и требований, и указывают, как их выполнять.

Международная организация по стандартизации (ISO) создает и публикует международные стандарты, которые она определяет как «документы, содержащие требования, спецификации, руководящие принципы или характеристики, которые могут использоваться последовательно для обеспечения соответствия материалов, продуктов, процессов и услуг их требованиям. цель.”

Поскольку ISO стремится стандартизировать бизнес-процессы и процедуры по всему миру, она опубликовала более 22 700 стандартов.

Например, стандарт ISO 9001 содержит рекомендации по созданию и поддержанию системы менеджмента качества (СМК).

Семейство стандартов ISO / IEC 27000 разработано, чтобы помочь организациям «управлять безопасностью активов, таких как финансовая информация, интеллектуальная собственность, данные о сотрудниках или информация, доверенная вам третьими сторонами.«ИСО устанавливает стандарты для управления системами менеджмента информационной безопасности (СМИБ). Это семейство ISO 27000 включает:

ISO 27000 Обзор систем менеджмента информационной безопасности и словарь
ISO 27001 Требования к системам менеджмента информационной безопасности
ISO 27002 Руководство по применению средств управления ISO 27001
ISO 27005 Проведение оценки рисков информационной безопасности
ISO 27015 Управление информационной безопасностью финансовых услуг
ISO 27017 Облачные сервисы Контроль информационной безопасности
ISO 27031 Готовность информационных и коммуникационных технологий для обеспечения непрерывности бизнеса
ISO 27032 Лучшие практики кибербезопасности

Во многих структурах и стандартах содержатся «средства контроля», контрмеры или меры безопасности, направленные на минимизацию организационного риска. Например, ISO 27001 содержит средства управления, помогающие защитить конфиденциальность, целостность и доступность данных в системе управления информационной безопасностью.

Что такое ISO? — Система менеджмента качества

Понимание руководящих принципов Международной организации по стандартизации (ISO) — вот где процесс TQM может стать немного сложным. Эти стандарты представляют собой руководство по документированию процессов в конкретных отраслях. Цель — последовательность и набор полных, простых для выполнения инструкций.В то время как TQM ориентирована на вовлечение сотрудников и улучшение продукции, получение конкретной сертификации ISO показывает, что организация следует общепринятым отраслевым стандартам.

Простое руководство по пониманию стандартов ISO

ISO — это просто система менеджмента качества (СМК) с конкретными инструкциями по документированию процессов. Однако ISO — это не способ обойтись без всеобщего управления качеством. Поскольку ISO ориентирован на согласованность и ведение записей, а TQM — на вовлечение сотрудников и улучшение продукта, они идут рука об руку.И то, и другое ориентировано на требования клиентов, но на самом деле движущим фактором является полное управление качеством.

Система качества CAPA — больше, чем просто корректирующие действия

Система качества CAPA абсолютно необходима в том или ином формате для полной программы управления качеством. Не так важно то, что он называется, а то, что он обязательно должен существовать в рамках программы качества. Система качества CAPA является обязательной частью соответствия ISO и жизненно важной частью практики TQM.Программа корректирующих действий, превентивных действий — это средства, с помощью которых непредвиденные проблемы решаются, исправляются и устраняются.

ISO 9001 Руководство для начинающих

ISO 9000 разъясняет и стандартизирует бизнес-процессы, выявляет отклонения и несоответствия и устраняет необходимость в постоянном контроле. Это простое и понятное руководство по ISO 9000 для студентов и начинающих профессионалов в области менеджмента качества.

ISO 14001 Разъяснение

ISO 14001 — самый известный стандарт в семействе ISO 1400.В отличие от многих других стандартов контроля качества, стандарт ISO 14001 не предусматривает каких-либо точных мер. Получение сертификата основано на соблюдении всех трех компонентов Стандартов экологического менеджмента ISO 14001; сведение к минимуму того, как бизнес-операции негативно влияют на окружающую среду, соблюдение норм и законов, изложенных в EMS, и постоянное улучшение.

ISO 27001 и информационная безопасность

Информационная безопасность — это часть мира информационных технологий, и здесь на помощь приходит ISO 27001.ISO 27001 играет неотъемлемую часть в процессе управления информационной безопасностью. Процесс управления информационной безопасностью — это набор политик, которые фокусируются на необходимости обеспечения информационной безопасности в области информационных технологий.

Сертификация ISO 9001 — что это значит?

После того, как ваша организация получит сертификат ISO 9001, вы сможете сообщить своим клиентам, потенциальным клиентам и всему миру, что у вас есть система менеджмента качества, соответствующая требованиям стандарта ISO 9001: 2008 QMS.

AS 9000 — Система управления качеством в аэрокосмической отрасли

AS9100, стандарт системы управления качеством в аэрокосмической отрасли, представляет собой руководство для поставщиков, проектировщиков и производителей и теперь представляет собой серию стандартов, состоящую из нескольких частей, которые охватывают проверки, техническое обслуживание и требования к поставщикам и дистрибьюторам в аэрокосмической отрасли.

ISO 17025 Испытания и калибровка

ISO 17025 предоставляет дорожную карту общих требований, необходимых испытательным и калибровочным лабораториям для подтверждения своей компетентности. ISO17025 — не единственный метод аккредитации, но он обеспечивает уровень прозрачности, который предлагают немногие другие программы, потому что это международно признанный стандарт. Компании, которые хотят заключить контракт на услуги тестирования, очень часто ищут аккредитацию ISO17025 именно по этой причине.

TS16949 Новый стандарт автомобильной системы качества

ISO / TS-16949: 2009 спецификация международной автомобильной системы качества согласовывает всю цепочку поставок с автопроизводителями.TS16949 — это кульминация усилий автомобильной промышленности и ее поставщиков.

вернуться на главную страницу системы менеджмента качества

Международная организация по стандартизации (ISO) Определение

Что такое Международная организация по стандартизации (ISO)?

Международная организация по стандартизации (ISO) — международная неправительственная организация, состоящая из национальных органов по стандартизации; он разрабатывает и публикует широкий спектр частных, промышленных и коммерческих стандартов и состоит из представителей различных национальных организаций по стандартизации.

Сокращенное название организации — ISO — не является аббревиатурой; оно происходит от древнегреческого слова ísos , что означает равный или эквивалентный. Поскольку на разных языках у организации будут разные аббревиатуры, основатели организации решили назвать ее сокращенной формой ISO.

Ключевые выводы

Международная организация по стандартизации (ISO) — это международная неправительственная организация, состоящая из национальных органов по стандартизации, которая разрабатывает и публикует широкий спектр частных, промышленных и коммерческих стандартов.
Международная организация по стандартизации (ISO) была основана в 1947 году со штаб-квартирой в Женеве, Швейцария.
В дополнение к разработке стандартов ISO также публикует технические отчеты, технические спецификации, общедоступные спецификации, технические исправления и руководства.
ISO играет важную роль в содействии мировой торговле, предоставляя общие стандарты для разных стран.

Понимание Международной организации по стандартизации (ISO)

Международная организация по стандартизации была основана в 1947 году со штаб-квартирой в Женеве, Швейцария.Организация началась в 1920-х годах как Международная федерация национальных ассоциаций по стандартизации (ISA). После приостановки работы во время Второй мировой войны Координационный комитет по стандартам Организации Объединенных Наций (UNSCC) предложил новый глобальный орган по стандартизации, и была сформирована Международная организация по стандартизации. ISO работает в 165 странах. Члены организации являются ведущими организациями по стандартизации в своих странах; есть только один член от страны. Хотя отдельные лица и компании не могут стать членами ISO, отраслевые эксперты могут сотрудничать с ISO различными способами.

Члены ISO ежегодно встречаются на Генеральной ассамблее для обсуждения стратегических целей организации. Кроме того, существует совет из 20 человек с ротационным составом, который обеспечивает руководство и управление организацией.

ISO разрабатывает и публикует стандарты для широкого спектра продуктов, материалов и процессов. Каталог стандартов организации разделен примерно на 97 областей, включая технологии здравоохранения, железнодорожное машиностроение, ювелирные изделия, одежду, металлургию, оружие, краски, гражданское строительство, сельское хозяйство и авиацию.В дополнение к разработке стандартов ISO также публикует технические отчеты, технические спецификации, общедоступные спецификации, технические исправления и руководства.

ISO играет важную роль в содействии мировой торговле, предоставляя общие стандарты для разных стран. Эти стандарты предназначены для обеспечения безопасности, надежности и хорошего качества продуктов и услуг. Для конечного пользователя и потребителя эти стандарты обеспечивают соответствие сертифицированной продукции минимальным международным стандартам.ИСО установила более двадцати тысяч стандартов, от промышленных продуктов и технологий до стандартов безопасности пищевых продуктов, сельского хозяйства и здравоохранения.

В некоторых случаях «ISO» используется для описания продукта, который соответствует стандарту ISO в результате повсеместного распространения этих стандартов. Например, светочувствительность пленки или чувствительность фотопленки к свету обозначается ее числом ISO (ISO 6, ISO 2240 и ISO 5800).

ISO 9001: 2015 — Что такое стандарт 9001: 2015?

Глоссарий качества Определение: ISO 9001

ISO 9001 определен как международный стандарт, определяющий требования к системе менеджмента качества (СМК).Организации используют стандарт, чтобы продемонстрировать способность последовательно предоставлять продукты и услуги, отвечающие требованиям заказчиков и нормативным требованиям. Это самый популярный стандарт серии ISO 9000 и единственный стандарт серии, по которому организации могут сертифицироваться.

ISO 9001 был впервые опубликован в 1987 году Международной организацией по стандартизации (ISO), международным агентством, в состав которого входят национальные органы по стандартизации более чем 160 стран. Текущая версия ISO 9001 была выпущена в сентябре 2015 года.

ISO 9001: 2015 применяется к любой организации, независимо от ее размера и отрасли. Более миллиона организаций из более чем 160 стран применили требования стандарта ISO 9001 к своим системам управления качеством.

Организации всех типов и размеров считают, что использование стандарта ISO 9001 помогает им:

Всем организациям, использующим ISO 9001, рекомендуется как можно скорее перейти на ISO 9001: 2015. Сюда входят не только организации, сертифицированные по ISO 9001: 2008, но и любые организации, участвующие в обучении или сертификации других.

По состоянию на 14 сентября 2018 года организаций, которые в настоящее время зарегистрированы по ISO 9001: 2008, должны были перейти с на стандарт 2015 года.

Руководство по переходу с ISO 9001: 2008 на ISO 9001: 2015 можно загрузить с Международного форума по аккредитации (IAF).

Какие темы охватывает ISO 9001: 2015?

ISO 9001 основан на методологии «планировать-делать-проверять-действовать» и обеспечивает процессно-ориентированный подход к документированию и анализу структуры, ответственности и процедур, необходимых для достижения эффективного управления качеством в организации. Отдельные разделы стандарта содержат информацию по многим темам, например:

Требования к СМК, включая документированную информацию, планирование и определение взаимодействия процессов
Обязанности руководства
Управление ресурсами, включая человеческие ресурсы и рабочую среду организации
Реализация продукта, включая этапы от проектирования до поставки
Измерение, анализ и улучшение СМК посредством таких действий, как внутренний аудит, а также корректирующие и предупреждающие действия

Изменения, внесенные в редакцию ISO 9001 2015 года, предназначены для обеспечения того, чтобы ISO 9001 продолжал адаптироваться к меняющимся условиям, в которых работают организации.Некоторые из ключевых обновлений ISO 9001: 2015 включают:

Введение новой терминологии
Реструктуризация некоторой информации
Акцент на мышлении, основанном на оценке риска, для расширения применения процессного подхода
Улучшенная применимость услуг
Повышенные требования к руководству

Семь принципов ISO 9001: 2015

Как мне начать работу с ISO 9001: 2015?

Независимо от того, начинаете ли вы путь к ISO 9001 или переходите на версию 2015 года, первым делом вам необходимо приобрести копию ISO 9001: 2015.

По состоянию на 14 сентября 2018 г. организаций, которые в настоящее время зарегистрированы по ISO 9001: 2008, должны были перевести на стандарт 2015 г.

Предыдущие версии ISO 9001

Первоначально опубликованный в 1987 году, ISO 9001 подвергался пересмотрам в 1994, 2000 и 2008 годах. Последняя редакция была опубликована в сентябре 2015 года.

ISO 9001: 1994 включает изменения для улучшения контроля проектирования и разработки, а также другие пояснения.В сериях 1994 года также немного изменилась роль ISO 9002 и 9003.
Пересмотр ISO 9001: 2008 был направлен на прояснение вопросов, возникающих при применении ISO 9001: 2000.

ISO 9001 Хронология

Каковы преимущества ISO 9001?

ISO 9001 помогает организациям гарантировать, что их клиенты постоянно получают высококачественные продукты и услуги, что, в свою очередь, дает множество преимуществ, включая удовлетворенность клиентов, руководство и сотрудников.

Поскольку ISO 9001 устанавливает требования к эффективной системе менеджмента качества, организации считают, что использование стандарта им помогает:

Организовать СМК
Создавайте довольных клиентов, руководство и сотрудников
Постоянно совершенствовать свои процессы
Сэкономьте

В Неваде школьный округ округа Кларк использовал ISO 9001, чтобы сэкономить 174 миллиона долларов за 10 лет в виде фактических расходов и сокращения расходов.Более 3000 сотрудников прошли обучение по стандарту, что позволило использовать три важнейших компонента успеха системы: обучение, общение и уважение, а также эффективность.

ISO 9001 — единственный стандарт из серии ISO 9000, который организации могут сертифицировать. Получение сертификата ISO 9001: 2015 означает, что организация продемонстрировала следующее:

Соответствует требованиям стандарта ISO 9001
Соответствует собственным требованиям
Отвечает требованиям клиентов, а также законодательным и нормативным требованиям
Ведение документации

Сертификация по стандарту ISO 9001 может повысить доверие к организации, продемонстрировав клиентам, что ее продукты и услуги соответствуют ожиданиям. В некоторых случаях или в некоторых отраслях сертификации требуется или требуется по закону. Процесс сертификации включает выполнение требований ISO 9001: 2015, а затем завершение успешного аудита регистратора, подтверждающего соответствие организации этим требованиям.

Организации должны учитывать следующее, когда они начинают подготовку к сертификации системы менеджмента качества ISO 9001:

Расходы регистратора на регистрацию, надзорный и ресертификационный аудит по ISO 9001
Текущий уровень соответствия требованиям ISO 9001
Объем ресурсов, которые компания направит на разработку и внедрение этого проекта
Сумма поддержки, которая потребуется от консультанта, и сопутствующие расходы

Прочтите «Сколько стоит?» для контрольного списка, который вы можете использовать для оценки затрат на сертификацию по ISO 9001.

Примечание: ASQ не выдает сертификаты ISO 9001.

Обучение по стандарту ISO 9001

Обучение может дать возможность ознакомиться со стандартом ISO 9001: 2015 и применить принципы менеджмента качества в практической среде.

Специалисты, ответственные за разработку, внедрение, аудит и управление системой менеджмента качества ISO, или специалисты по качеству, заинтересованные в обновлении своей документированной СМК на основе ISO 9001, могут пройти учебные курсы ISO 9000, которые включают курсы, ориентированные на ISO 9001 и системы менеджмента качества.Кроме того, организации, стремящиеся повысить производительность труда своих сотрудников, и сотрудники, стремящиеся к постоянному совершенствованию, также сочтут обучение по ISO 9000 актуальным.

Вы также можете искать статьи, тематические исследования и публикации по ресурсам ISO 9001.

ISO 9001: 2015 Стандарт

Версия 2015 года ISO 9001, международного стандарта, определяющего требования к системам менеджмента качества, доступна для покупки в следующих форматах:

Пример руководства по качеству

Необходимо написать руководство по качеству, соответствующее ISO 9001: 2015? Загрузите пример руководства по качеству и прочтите, как его создать.

Книги

Статьи

Примеры из практики

Видео

ISO 9001: 2015 Обзор По мере того, как вы готовитесь к внедрению или переходу на ISO 9001: 2015, полезно получить общий обзор стандарта перед тем, как приступить к делу.
ISO 9001: 2015 — 15 вещей, которые вы должны знать сейчас В этом видео-интервью Пол Палмс обсуждает пересмотр ISO 9001 и ключевые моменты, которые организации должны учитывать в процессе разработки проекта международного стандарта.
Команда создает систему управления качеством ISO 9001 на Wiki. Узнайте, как компания Geometrica, производитель куполов из Техаса и Мексики, вовлекла всю свою организацию в документирование своей системы управления качеством для сертификации ISO 9001 с помощью Wiki.
Больше видео по ISO 9001

Интернет-трансляции

Улучшение вашей системы менеджмента качества при сертификации по ISO 9001 Автор Милт Дентч рассказывает, как организации могут выйти за рамки требований ISO 9001: 2015, чтобы существенно улучшить свои системы управления качеством и прибыль.
Руководство по соответствию ISO 9001: 2015 Автор Милтон Дентч дает руководство по соответствию ISO 9001: 2015.
Lean ISO 9001 Эксперт ISO 9001 Майк Миклрайт рассказывает, как и почему системы документации выходят из-под контроля, что не так с чрезмерно длинной системой документации и как вернуть ее под контроль и сделать ее более удобной для пользователя с помощью 5S Lean. инструмент.
Больше веб-трансляций ISO 9001

Серия стандартов ISO 9000 — Что такое ISO 9000?

Глоссарий качества Определение: стандарты серии ISO 9000

ISO 9000 определяется как набор международных стандартов по управлению качеством и обеспечению качества, разработанных, чтобы помочь компаниям эффективно документировать элементы системы качества, необходимые для поддержания действенной системы качества.Они не относятся к какой-либо одной отрасли и могут применяться к организациям любого размера.

ISO 9000 может помочь компании удовлетворить своих клиентов, выполнить нормативные требования и добиться постоянного улучшения. Его следует рассматривать как первый шаг или базовый уровень системы качества.

ISO 9000 — это серия или семейство стандартов управления качеством, а ISO 9001 — это стандарт внутри семейства. Семейство стандартов ISO 9000 также содержит отдельный стандарт под названием ISO 9000.В этом стандарте излагаются основы и терминология систем менеджмента качества (СМК).

ISO 9000 серия стандартов

Семейство ISO 9000 содержит следующие стандарты:

ASQ — единственное место, где организации могут получить версии этих стандартов Американского национального института стандартов (ANSI) из семейства ISO 9000.

История ISO 9000 и его редакции: ISO 9000: 2000, 2008 и 2015

ISO 9000 был впервые опубликован в 1987 году Международной организацией по стандартизации (ISO), специализированным международным агентством по стандартизации, в состав которого входят национальные органы по стандартизации более чем 160 стран. Стандарты претерпели значительные изменения в 2000 и 2008 годах. Самые последние версии стандарта, ISO 9000: 2015 и ISO 9001: 2015, были опубликованы в сентябре 2015 года.

ASQ управляет техническими консультативными группами и подкомитетами США, которые отвечают за разработку стандартов семейства ISO 9000. В своей работе по разработке стандартов ASQ аккредитована ANSI.

ISO 9000: 2000

ISO 9000: 2000 относится к обновлению ISO 9000, выпущенному в 2000 году.

Пересмотр ISO 9000: 2000 преследовал пять целей:

Удовлетворение потребностей заинтересованных сторон
Подходит для организаций любого размера
Может использоваться всеми секторами
Будьте просты и понятны
Подключить систему менеджмента качества к бизнес-процессам

ISO 9000: 2000 был снова обновлен в 2008 и 2015 годах.ISO 9000: 2015 — самая последняя версия.

ISO 9000: 2015 принципы менеджмента качества

Стандарты ISO 9000: 2015 и ISO 9001: 2015 основаны на семи принципах менеджмента качества, которые высшее руководство может применять для содействия организационным улучшениям.

Принципы менеджмента качества ISO 9000

Ориентация на клиента
- Понимание потребностей существующих и будущих клиентов
- Согласование целей организации с потребностями и ожиданиями клиентов
- Соответствовать требованиям клиентов
- Измерьте уровень удовлетворенности клиентов
- Управление отношениями с клиентами
- Стремитесь превзойти ожидания клиентов
- Узнайте больше об опыте и удовлетворенности клиентов
Лидерство
- Определите видение и направление деятельности организации
- Ставьте сложные цели
- Типовые организационные ценности
- Учредить траст
- Оборудовать и расширить возможности сотрудников
- Признать взносы сотрудников
- Узнать больше о лидерстве
Вовлечение людей
- Обеспечить использование и оценку способностей людей
- Привлечь людей к ответственности
- Обеспечить участие в постоянном улучшении
- Оценить индивидуальную производительность
- Обеспечение обучения и обмена знаниями
- Разрешить открытое обсуждение проблем и ограничений
- Узнать больше об участии сотрудников
Процессный подход
- Управлять действиями как процессами
- Измерьте возможности деятельности
- Определить связи между видами деятельности
- Приоритет возможностей улучшения
- Эффективное развертывание ресурсов
- Узнайте больше о технологическом представлении работы и ознакомьтесь с инструментами анализа процесса
Улучшение
- Повышение эффективности и возможностей организации
- Мероприятия по улучшению согласования
- Дайте людям возможность вносить улучшения
- Постоянно улучшать качество
- Празднуйте улучшения
- Узнайте больше о подходах к постоянному совершенствованию
Принятие решений на основе доказательств
- Обеспечить доступность точных и надежных данных
- Используйте соответствующие методы для анализа данных
- Принимайте решения на основе анализа
- Анализ данных весов с учетом практического опыта
- См. Инструменты для принятия решений
Управление взаимоотношениями
- Выявление и выбор поставщиков для управления затратами, оптимизации ресурсов и создания ценности
- Устанавливать отношения как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе
- Делитесь опытом, ресурсами, информацией и планами с партнерами
- Сотрудничать в области совершенствования и развития
- Признать успехи поставщиков
- Узнайте больше о качестве поставщиков и ознакомьтесь с ресурсами, связанными с управлением цепочкой поставок

Стандарты серии ISO 9000 отметили свое 30-летие в 2017 году

Впервые опубликованный в марте 1987 года стандарт ISO 9001: Системы менеджмента качества — Требования стал самым успешным стандартом в истории Международной организации по стандартизации.

Популярность серии ISO 9000 проложила путь для других стандартов на системы менеджмента, в том числе:

Сертификация ISO 9001

ISO 9001 — единственный стандарт в семействе ISO 9000, который организации могут сертифицировать. Узнайте больше об обучении и сертификации по ISO 9000 с помощью курсов и учебных материалов ASQ по ISO 9000.

Начало работы с ISO 9000

ASQ — единственное место, где можно получить ANSI / ISO / ASQ Q9001-2015, версию американского национального стандарта ISO 9001: 2015.

Доступные форматы:

Вы также можете искать статьи, тематические исследования и публикации по ресурсам ISO 9000.

Сертификация сертификатора (PDF) За трехлетний период компания по управлению качеством (QMC) улучшила себя изнутри — и в процессе получила сертификат ISO. ISO 9001 предоставил QMC логическую основу для разработки системы менеджмента качества.

Рецепт для общественного здравоохранения включает ISO 9001 (PDF) Клиника общественной антикоагулянтной терапии демонстрирует, как принципы ISO 9001 могут обеспечить основу для модели оказания помощи и безопасности пациентов в сообществе.Опросы клиентов и поставщиков демонстрируют 100% удовлетворение клиникой, которая использует систему контролируемой документации на основе ISO 9001, внутреннего и внешнего аудита, а также планов профилактических и корректирующих действий.

Сельскохозяйственные фирмы получают конкурентное преимущество с помощью программы проверки на основе ISO 9001 Министерства сельского хозяйства США. (PDF) Программа проверки процессов Министерства сельского хозяйства США использует стандарт ISO 9001: 2000 для оценки систем управления качеством сельскохозяйственных предприятий.

ВВС США достигли высоких результатов благодаря спецификациям управления качеством для поставщиков (PDF) Принятие соответствия ISO 9001 в качестве критерия выбора поставщиков и требование, чтобы представители управления качеством поставщиков становились сертифицированными аудиторами качества ASQ. Выложите миллионы долларов и почти устранили критические дефекты в продуктах и услугах поставщиков.

Непрерывное совершенствование в государственных школах посредством ISO 9001: 2000 (PDF) С тех пор, как Объединенный школьный округ Расина получил сертификат ISO 9001: 2000, округ добился заметного прогресса в сокращении разрыва в успеваемости между демографическими группами в чтении и математике, сокращении прогулов и отстранения и повышение удовлетворенности родителей.

Как произносить архивы ISO — Фотография Ника Карвера | Советы по фотографии, уроки фотографии, статьи и видео– Nick Carver Photography

9 апреля 2013 г. | Автор: Ник Карвер,

Заблуждение:
Что означает «ISO»? Спросите любого, казалось бы, «осведомленного», и он ответит, что «ISO» — это инициализм для «Международной организации по стандартизации», и поэтому он произносится как «eye-ess-oh». Звучит довольно убедительно, но это ложь .

Почему это неправильно:
Не существует такой вещи, как «Международная организация по стандартизации». Вперед, погуглите. Его не существует. Так что же тогда означает «ISO»? Ничего такого. Это не инициализм или аббревиатура.

Позвольте мне объяснить …

Вот откуда взялась путаница: хотя «Международной организации по стандартизации» нет, есть «Международная организация по стандартизации». Международная организация по стандартизации — это корпорация, базирующаяся в Женеве, Швейцария, которая устанавливает всевозможные международные стандарты для производства и проектирования, одним из которых является чувствительность пленки в фотографии.Вся их работа сводится к тому, чтобы мир оказался на одной странице со стандартными правилами, измерениями и сертификатами.

Тогда что такое «ISO?» Это название компании, вот и все. Не чем иным, как «Пепси» или «Хонда». Но «ISO», очевидно, не является инициализмом или аббревиатурой, потому что правильной аббревиатурой (в любом случае на английском языке) будет IOS. Так что же тогда означает ISO? Ну, это происходит от греческого корня «isos», что означает «равный» — как в «изотопе» и «равнобедренном». А если вы посмотрите на веб-сайт Международной организации по стандартизации, вы найдете объяснение, почему они выбрали этот греческий корень вместо аббревиатуры для обозначения своей компании (источник: http: // www.iso.org/iso/home/about.htm):

Поскольку «Международная организация по стандартизации» будет иметь разные аббревиатуры на разных языках (IOS на английском языке, OIN на французском языке для организации International de normalization), наши основатели решили дать ему сокращенную форму ISO. ISO происходит от греческого слова isos, что означает равный. Независимо от страны и языка, краткая форма нашего названия всегда — ISO.

Сам не сказал бы лучше.

Правда:
Итак, «ISO» не является аббревиатурой.Никаких сомнений насчет этого. Это просто логотип компании, написанный заглавными буквами и образованный от греческого корня isos . И точно так же, как вы не пишете «PEPSI» каждый раз, когда заказываете один, вы не должны произносить «ISO» каждый раз, когда говорите об этом. Вот почему «ISO» правильно произносится «EYE-so». Неважно, сколько раз вы слышите, как это произносится как «ай-эсс-ой», и даже если все и их мать говорят это «ай-эсс-ой», это просто неправильно. Неважно, фотографировал ли парень десятилетия или работал со стандартами ISO 50 лет, если он говорит это «на глазок-ой», он ошибается.

И на всякий случай вот видео, резюмирующее все это:

Мои мысли и слова:
Хорошо, буду честен. Какое-то время я был виноват в том, что думал, что ISO представляет собой Международную организацию по стандартизации, и в течение многих лет я произносил это «а-а-а-а». Частично это было основано на дезинформации с интернет-ресурса (что ?! Вы имеете в виду, что ответы Yahoo не всегда верны?) И в основном на моих собственных предположениях. В конце концов, это имело смысл.Но вот что происходит, когда я предполагаю. Я выставляю жопу из тебя и меня.

Так что я не могу винить людей за то, что они говорят это «а-а-а-а». Он написан заглавными буквами, поэтому выглядит как аббревиатура. И большинство стрелков так говорят, хотя это и неверно. Но послушайте, я просто хочу показать вам, как быстро ложная информация может стать «фактом».

Моя единственная напыщенная речь по этому поводу заключается в том, что пару лет назад я увидел в Yahoo Answers, что кто-то разместил вопрос, спрашивая, что такое ISO и что означает ISO.Какой-то бездельник с радостью ответил: «Это означает« Международная организация по стандартизации »». Увидев эту ошибку, я вежливо исправил ответ, указав в этом сообщении в блоге информацию. Наконец-то в мире все было в порядке. Но действительно, через несколько дней я получаю уведомление о том, что кто-то «улучшил» мой ответ. Я иду проверить, а какой-то идиот вернул неправильный ответ!

Не получайте информацию от какого-нибудь тупого yahoo на Yahoo Answers.И не позволяйте никому пытаться исправить вас, сказав неправильно. Это «ГЛАЗ-так».

Теперь все говорят со мной: EYE-so!

Превосходное видео и аудио продюсировал мой брат Блейк Карвер. Посмотрите его на www.BlakeCarverCreative.com.

Что такое исо iso: ИСО — Международная организация по стандартизации