Эффект парето: Закон Парето — что это простыми словами, применение в жизни

Как использовать закон Парето в работе и жизни

20% усилий дают 80% результата. Остальные 80% усилий — только 20% результата. Это правило известно всем. И оно в принципе работает, но у него есть темная сторона, предупреждают наши друзья из проекта Reminder.

Мы делали главные деловые СМИ страны, теперь делаем лучше — подпишитесь на email-рассылку The Bell!

Состояние потока, однозадачность, тайм-менеджмент с учетом биоритмов — эти и многие другие стратегии повышения личной продуктивности основаны на законах, которые были открыты в разных областях науки: психологии, математике, нейробиологии. Часто фундаментальные «правила эффективности» действительно помогают, но с некоторыми возникают проблемы. Среди таких — принцип Парето, который пришел к нам из экономической теории.

Наверняка многие замечали, что далеко не всегда результат равен количеству усилий, которые мы прикладываем для его достижения. Иногда мы делаем много, а получаем мало. Иногда наоборот. Есть ли закономерность в этом дисбалансе между вложениями и отдачей? Таким вопросом задался в 1905 году итальянский экономист Вильфредо Парето, когда обнаружил странное совпадение между урожайностью гороха у него в саду и распределением ресурсов в итальянской экономике.

По его подсчетам, 20% стручков давали 80% урожая, 20% населения владели 80% собственности, а 20% предприятий производили 80% продукции. Дальнейшие исследования показали, что пропорция 20/80 наблюдается во многих других сферах. В итоге родился универсальный закон распределения, который обычно звучит так: 20% затраченных ресурсов или усилий дают 80% результата. Но это его светлая сторона. А у него есть и темная: остальные 80% ресурсов или усилий никогда не дадут больше 20% результата.

Проблем с принципом Парето две. Первая — психологическая: она возникает, когда мы не знаем, что у него есть темная сторона. Другая — организационная: когда мы применяем его неправильно. Есть ли решение? Есть. Мы нашли его у авторов онлайн-издания Book Of Life.

Мы привыкли думать, что плюсов и достижений в жизни должно быть больше, чем минусов и провалов; что отношения между людьми должны быть по большей части приятными, а переживания — глубокими, стимулирующими и позитивными. На самом деле доли «позитива» и «негатива» распределены наоборот. Возьмите любую жизнеутверждающую фразу, зеркально ее переверните — и не ошибетесь.

• Большинство наших планов потерпит крах.
• Большинство дней в нашей жизни будут скучными.
• Большую часть времени близкие отношения будут обременительными.
• Большинство разговоров не приведет к взаимопониманию.
• В большинстве случаев отражение в зеркале будет вас расстраивать.
• Большинство книг, которые вам суждено прочесть, будут бесполезными.
• Большую часть жизни вы потратите впустую.

Этот список можно продолжать до бесконечности: от смысла жизни до выбора защитных масок в онлайн-магазине (большинство из них ужасного качества, будьте заранее готовы). В основном все будет плохо. Должно быть плохо. Это закон. Но если мы его знаем, то можем обернуть себе на пользу. Достаточно перестать требовать слишком много от близких, коллег, соседей, судьбы и, конечно, от самих себя. Опуская эту планку, мы не отказываемся от амбиций. Просто снижаем давление от мысли, что мы всегда обязаны достигать успеха, а значит: 1) ослабляем стресс от 80% неминуемых неудач; 2) учимся ценить 20% удач и не сдаваться на пути к ним. То есть в конечном счете становимся счастливее и, как ни странно, продуктивнее. Это решение первой проблемы с правилом Парето. И, по мнению авторов Book of Life, лучшее применение этого принципа в реальной жизни. Но есть и вторая проблема.

Если мы знаем, что минимум усилий может дать максимум результата, почему бы не сделать ставку на эффективный минимум? Идея применить принцип Парето для повышения личной эффективности впервые прозвучала в 1997 году в книге британского венчурного инвестора Ричарда Коха «Принцип 80/20». А после того, как блогер Тим Феррисс перевел ее в практическую плоскость в своей знаменитой книге о том, как работать четыре часа в неделю, она стала обязательным пунктом большинства программ личной оптимизации. Суть этого подхода проста: в любой сфере жизни — от работы до романтических отношений — просто отсеките 80% лишнего и сконцентрируйтесь на 20% главного. В пример часто приводят стратегию Стива Джобса, который сократил модельный ряд Apple с 300 плохо продававшихся устройств до десятка хитов и добился феноменального успеха. Такая стратегия доказала свою эффективность в маркетинге и в венчурном инвестировании: вы вкладываете большую часть денег в меньшее число стартапов, прибыль от которых может покрыть вложения в остальные. Но проблема в том, что во многих других случаях это просто не работает, пишет предприниматель Крис Андерсон в книге «Длинный хвост. Эффективная модель бизнеса в интернете».

Есть множество сложных систем, в которых эффективность и неэффективность — относительные понятия. Они легко меняются местами в зависимости от критериев. Самый очевидный пример — человеческие отношения. Да, возможно, 20% людей в нашей жизни действительно дают нам 80% поводов для стресса. Но мы вряд ли сможем оптимизировать наши отношения, если исключим их из своей жизни. Потому что обычно больше всего нас ввергают в стресс самые близкие люди, без которых нам будет еще хуже. Еще один пример — язык. 20% самых употребительных слов — это служебные части речи: междометия, союзы, предлоги и частицы. Но сами по себе они ничего не значат. Как мы будем понимать друг друга, если ради эффективности сократим остальные 80%? Так, следуя принципу Парето, техподдержка Microsoft решила сконцентрироваться на исправлении лишь 20% багов, ответственных за 80% проблем с операционной системой. А что насчет остальных проблем? Они случаются реже. И это должно нас утешить, когда мы видим синий экран смерти в самый неподходящий момент?

Есть и фундаментальная проблема. Сокращая отвлекающие задачи, неперспективные направления, неэффективных сотрудников, мы не отменяем само правило Парето. Дисбаланс в распределении усилий и отдачи сохраняется всегда, даже после сокращения. Если вы избавитесь от нерентабельной продукции, рентабельность оставшейся опять распределится в пропорции 20/80.

И так будет происходить с каждой новой оптимизацией, пока вы просто не останетесь ни с чем. Означает ли это, что принцип Парето вообще неприменим для повышения эффективности? Нет.

Вспомним: закон Парето показывает зависимость между усилиями и результатом. Обычно его применение для оптимизации предлагается начать с определения наиболее перспективных целей, наиболее полезных инструментов, наиболее продуктивного режима. Но, во-первых, мы далеко не всегда можем прогнозировать результат. А во-вторых, закон Парето не включает в себя критерии оценки эффективности выбранных методов. Он не предполагает, что 20% гороха лучше, 20% работников талантливее, а 20% часов рабочего дня продуктивнее остальных. Он лишь показывает, что максимальную отдачу вы получите от минимальной части своих усилий, а на остальное вам придется потратить больше сил, времени и ресурсов. А значит, варьировать методы и дозировать усилия нужно не на основе предварительного плана, а с учетом реально достигнутого результата.

Это и есть решение второй проблемы с принципом Парето.

Скажем, вы пишете этот текст уже четыре часа и закончили около 80%. Это хороший показатель эффективности. Скорее всего, на оставшиеся 20%, по закону Парето, вам придется потратить в четыре раза больше. Самое время делегировать работу соавтору: это обеспечит ускорение, благодаря которому большая часть из оставшихся 20% будет готова через час. Остается каких-то 4% — всего пара мыслей в заключение. Конечно, вы можете добить их, сменив инструмент: например, ноутбук на карандаш. Но его еще надо найти, а потом перебирать текст на компьютере. На это явно уйдет больше времени, чем на саму работу. Неэффективно. Поэтому на финишной прямой применим метод Феррисса — просто обойдемся без заключения.

Понравился материал? Подпишитесь на еженедельную email-рассылку Reminder или прочитайте материал о том, что делать с бесконечным потоком сообщений.

Что такое закон Парето и как его применять

Закон Парето, или принцип 80/20 вывел итальянский ученый Вильфредо Парето, работавший в сфере социологии и экономики. Изучая распределение денег среди населения своей страны, он понял, что 20% людей владеют 80% капитала. Эти наблюдения он опубликовал в 1887 году. Позже выяснилось, что принцип работает не только в Италии, но и в других странах. А при дальнейшем изучении закономерности другими учеными (Джорджем Зипфом, Джозефом Джураном) оказалось, что закон Парето можно применять и в других областях —  психологии, политике, педагогике, бизнесе, управлении.

Суть закона Парето проста: 20% приложенных усилий приносят 80% результата. Закономерность работает и в обратную сторону: 80% усилий приводят к незначительной отдаче в 20%.

Так, согласно закону Парето, основной спрос создают 20% товаров, 20% работников приносят 80% результата для компании, 20% клиентов формируют основную часть прибыли.

Соотношение может немного отличаться. Исследования показывают результаты от 70/30 до 85/15. Однако суть закона от этого не меняется.

Визуализация принципа Парето

Закон Парето не просто теоретическое правило. Зная и применяя этот принцип для достижения результатов, можно определить приоритетные направления в работе и обнаружить процессы, которые тратят ресурсы впустую.

Конечно, невозможно сделать так, чтобы 1% усилий давал 99% результата, а остальные задачи не нужно было делать совсем. Стремиться к утопии бесполезно, а вот достичь повышения продуктивности — вполне реально.

Как применять закон Парето на практике

Наше время ограничено, его никогда не хватит, чтобы выполнить все задачи и реализовать все проекты, которые кажутся интересными. Поэтому важно сосредоточиться на том, что даёт наибольшую отдачу.

Успешные люди осознанно или интуитивно руководствуются принципом 80/20. Они направляют все внимание на укрепление сильных сторон. Все остальное можно делать по остаточному принципу, а от некоторых процессов можно и вовсе отказаться.

Представим, что предприниматель, который занимается внутренней отделкой квартир, выяснил, что основное количество заказов он получает благодаря наличию техники, которой нет у конкурентов, и хорошей репутации бригадира Иван Иваныча, который умрёт от стыда, если сдаст плохую работу. Это означает, что техника всегда должна быть в хорошем состоянии и в наличии, указана на всех рекламных ресурсах. Возможно, есть смысл продублировать некоторые инструменты, чтобы получать больше заказов, нанять больше работников, которые этой техникой умеют пользоваться. И конечно, важно так построить работу с Иван Иванычем, чтобы его не смогли переманить конкуренты.

Однако отказываться от направлений, которые дают низкие результаты, надо с осторожностью. Возможно, среди них есть те, которые создают фундамент для высокой эффективности. Так, бухгалтер или уборщица не приносят прибыли, но без них компания не сможет работать, а значит, и ключевые сотрудники, которые работают на результат, окажутся бесполезны.

Рассмотрим, как применять принцип Парето в разных сферах: в бизнесе и продажах, управлении персоналом и саморазвитии.

Бизнес и продажи

В каждом бизнесе есть услуги или товары, которые предприниматели называют «локомотивами». Это одна или несколько позиций, которые тянут на себе всю конструкцию.

Они всегда должны быть в наличии, на сайте или бизнес-странице нужно уделять больше всего внимания контенту, посвященному этим товарам. В магазинах или на рынках их обычно выставляют вперед, располагают отдельно от других на специальных подиумах, окружают яркими надписями. Такой товар может стоять в одном экземпляре, как эксклюзивная модель. Но как только клиент уходит с покупкой, продавец тут же ставит на его место такой же.

Научиться правильно работать с товарами-локомотивами можно у продавцов на рынке. Топовые позиции выставляют на видное место, снабжают заметными надписями

Не обязательно вычислять топовые товары методом проб и ошибок — за вас давно все сделали специалисты. Стоит только вбить в поисковую строку «топовый товар + ваша отрасль» или «самые популярные + название категории товара», и вы найдете много информации, обзоров, прогнозов.

К примеру, если говорить о пищевой отрасли в масштабах малого бизнеса, то популярностью пользуются домашняя выпечка, изготовленные вручную полуфабрикаты (котлеты, пельмени, вареники), варенья и соленья, готовые обеды, фиточай, торты на заказ.

А если ввести запрос «самые популярные товары из пластика», то в первой же статье найдется список топовых товаров: бутылки для минеральной воды, упаковка для пищевых продуктов, трубы, игрушки, ручки, ёмкости для химикатов.

Также вы можете легко найти списки товаров из разных категорий, на которые есть высокий спрос среди покупателей. Они могут быть сгруппированы по временному промежутку (определённый год или сезон) или производителю (из Турции, Китая).

Еще одно влияние закона Парето на бизнес заключается в том, что 20% покупателей делают 80% кассы. Речь идет о крупных заказах и постоянных клиентах. Серьезную ошибку совершают те, кто активно работает над увеличением клиентской базы, но уделяет мало внимания постоянным клиентам — мол, они и так покупают. Формируя ядро из лояльных покупателей, вы создаете стабильный фундамент для бизнеса.

Управление персоналом

Лишь небольшая часть коллектива выполняет действия, которые генерируют значительную часть прибыли. Обычно это руководство и ключевые специалисты.

А вот сторож или уборщица не приносят компании денег, хотя без них тоже не обойтись. Или, к примеру, офисный сотрудник среднего звена, который не стремится к карьерному росту, а просто приходит отсидеть рабочий день. Он выполняет необходимую рутинную работу и тем самым освобождает топ-менеджеров и позволяет им сосредоточиться на создании новых идей.

Даже медлительный сотрудник вносит свою лепту в развитие компании. Поэтому важно изучить характеристики всех членов команды и составить гармоничную стратегию управления персоналом, основанную на принципе Парето: главных тружеников наградить, дать им дополнительные привилегии, уволить нескольких отъявленных лентяев и саботажников, а среднее звено — обучать и мотивировать.

Саморазвитие и обучение

Когда вы начинаете что-то новое, особенно это касается работы над собой, самое сложное — определить первые шаги. Так много курсов, возможностей, советов! Легко свернуть с пути саморазвития, утонув в пучине информации.

На помощь придет правило Парето. Все что нужно сделать — определить 20% ключевых действий, с которых можно стартовать на практике.

К примеру, вы захотели выучиться на дизайнера и работать в этой сфере. Работодатели требуют знания целого списка программ, принципов композиции, типографики, психологии человека. Если попытаться выучить всё сразу, а уже потом пойти работать, результата можно не дождаться.

Есть другой путь: определите минимум, с которым можно начать практиковаться. Пусть это будет ещё не работа, а небольшие проекты для себя и друзей. Например, научитесь создавать коллажи из фотографий с текстом для соцсетей.

Изучите одну или две самые распространённые программы. Узнайте, как компоновать элементы, какие размеры используются в соцсетях, как работать со шрифтами. И вот вы уже можете что-то показать людям, получить мотивирующие лайки и продолжить свое развитие.

Совмещайте изучение чужого опыта и эксперимент. Это поможет узнать, какие именно учебные материалы и навыки могут привести к результату самым быстрым путём.

В жизни каждого человека есть пара книг или фильмов, которые повлияли на развитие и мировоззрение, и десятки книг, названия которых сложно вспомнить. Чтобы тратить меньше времени на чтение пустой литературы, воспользуйтесь знаниями других людей: прочитайте отзывы и рецензии и выберите для себя только самое ценное.

Кроме того, во время чтения можно использовать правило 50 страниц. Если книга не заинтересовала вас за 50 страниц, она не стоит вашего внимания.

 

Закон Парето невозможно перехитрить или победить. Приложив определенные усилия, реально достичь большего процента отдачи при меньших усилиях.

Однако через некоторое время распределение снова вернется к привычному 80/20: какие-то процессы устареют и потеряют эффективность, изменится внешняя ситуация.

Закон Парето неизменно приводит систему в прежнее положение, распределяя ресурс на две неравные части. Для визуализации можно вспомнить неваляшку — сколько ни клади её на бок, она все равно поднимается.

А значит, снова придется прилагать усилия, искать оптимальные решения. Это бесконечный круг, который стимулирует развиваться,  стремиться вперёд и становиться лучше.

Главные мысли

Закон Парето: как работает принцип 80/20 в жизни .ru

Бьюти-блог

Если вы изучали бизнес или экономику, вы наверняка знакомы с принципом Парето. Именем итальянского экономиста и социолога названа интересная закономерность, которая в русском переводе звучит примерно так: «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата».

Легенда гласит, что в 1897 году Вильфредо Федерико Дамасо Парето, развлекаясь наблюдениями за посадками гороха в своем огороде, заметил, что лишь пятая часть стручков производит большую часть гороха. Этот факт его порядком удивил, что он отметил в исследовательских тетрадях: 20% самых жизнеспособных растений дают 80% спелых стручков гороха.

Заинтригованный Парето решил поискать проявления принципа 80/20 в других сферах жизни и понял, что он применим практически где угодно. В частности, исследуя распределение доходов населения, ученый обнаружил, что 80% земли в стране принадлежит всего 20% населения, а 80% продукции, производимой в Италии компаниями, выпускает не более 20% компаний.

Парето поделился открытием в научных трудах, но был достаточно скромен, чтобы дать открытию свое имя. За него это сделал американский инженер Джозеф Джуран, предложивший ученым коллегам назвать принцип 80/20 в честь наблюдательного итальянца.

По сути, принцип Парето — это отражение неравномерности распределения причин и следствий в природе. Правило 80/20 используется как базовая установка в анализе эффективности какой-либо деятельности и оптимизации результатов. Верно определив минимум важных действий, можно быстро получить значительную часть планируемого результата, при этом дальнейшие старания будут неэффективны и, скорее всего, неоправданны.

Принцип Парето в жизни

Приводимое в законе Парето соотношение нельзя считать безусловно точным: это скорее мнемоническое правило, нежели реальный ориентир. Хотя это не всегда 80/20, примеры подтверждают относительную стабильность пропорций.

• В большинстве стран около 80% их богатств принадлежит примерно 20% населения.

• 80% успеха предприятия зависит от 20% его сотрудников.

• В торговле и сервисе 80% всей прибыли приносят лишь 20% клиентов. Кроме того, 80% прибыли обеспечивают 20% ассортимента предлагаемых продуктов и услуг.

• 80% своего времени человек проводит в обществе 20% знакомых ему людей.

• 20% прочитанных книг, как правило, приносят 80% пользы для развития человека. Остальные 80% попусту отнимают время и, возможно, ухудшают зрение.

Если вам захочется примерить закон Парето к обыденным ситуациям, вы без труда найдете подтверждения принципа 80/20.

К примеру, у вас пять чертовски привлекательных деловых костюмов, но по утрам руки так и тянутся к любимому — темно-серому в тонкую полоску. С обувью та же история — полки ломятся, а в ходу лишь несколько пар. Попробуйте посчитать, и убедитесь, что обычно вы выгуливаете примерно пятую часть из вашей обувной сокровищницы.

Или, скажем, вам с супругом, успешным бизнесменом, удалось стать счастливыми хозяевами шикарных апартаментов на 15 комнат, но 80% времени вы проводите в спальне, в гостиной у телевизора и на кухне (посчитайте оставшиеся проценты).

Или просто возьмите в руки смартфон и прикиньте, сколько приложений в него загружено и сколько из них вы на самом деле используете. В моем айфоне 48 мобильных приложений, но большую часть (полагаю, примерно 80%) времени я использую только 8.

Попробуйте, проанализируйте, как обстоят отношения с принципом Парето в вашей жизни — это правда увлекает.

Чем полезен закон Парето

Помимо того, что принцип 80/20 применим в познавательном, развлекательном и философском смысле, он имеет и полезный потенциал. Представьте, как это соотношение вписывается в ваши рабочие будни, и поймете, что закон Парето способен облегчить трудовую жизнь. Спойлер: правило 80/20 может сократить 4/5 вашей работы.

Например, вы занимаете руководящую должность и постоянно сталкиваетесь с проблемой ограниченных ресурсов, стараясь оптимизировать свой вклад в процесс, внимание к разным проектам, в которые вы вовлечены, общий темп работы и усилия команды. Используйте принцип Парето, чтобы определить, какие цели являются самыми важными на данном этапе и какие сотрудники работают продуктивнее прочих. Выяснив главное, делегируйте полномочия трудолюбивым коллегам и сосредоточьтесь на достижении приоритетных целей. С прочим (в том числе с неээфективными сотрудниками) можно разобраться в расслабленном режиме.

Вы фрилансер? Определите заказчиков, которые платят лучше и стабильнее, и первым делом выполняйте работу для них. Это и есть ваши 20% труда, что приносят вам 80% дохода. Конечно, не стоит класть все яйца в одну корзину — слишком категоричная диверсификация может привести к творческому выгоранию и потере полезных (пусть и в перспективе) контактов. Позаботьтесь о грамотном балансе между гонорарами, разнообразием и укреплением отношений с заказчиками.

Вы рядовой сотрудник (-ца) компании? Прикиньте, какая часть рабочей загрузки обеспечивает вам 80% исполнения задач, за которые вам, в общем, и платят. За какие достижения и способности вас особенно ценят начальство и коллеги? Когда вы выясните, что вашу эффективность обеспечивают 20% усилий, вы сможете акцентироваться на них по максимуму, не устраивая суеты по поводу нерациональных трудозатрат. Работа станет вам в радость, потому что исчезнет лишний стресс, а взамен появится предсказуемый график, время на перерывы и вечернюю йогу.

Рациональный закон Парето применим даже к сфере любви, на первый взгляд совершенно нерациональной. Какие 20% ваших (и его) поступков провоцируют 80% проблем в ваших отношениях? О чем были те 20% разговоров, которые сблизили вас на 80%? Ответили? А теперь подумайте, как оптимизировать и эти пропорции.

Smirnova Natasha

---

Теги

• Психология
• Карьера
• отношения

Закон Парето: что это, чем он поможет в работе и повседневной жизни

Возможно, вы уже слышали про закон Парето, который помогает эффективно управлять ресурсами и достигать целей с меньшими затратами. Рассказываем, как работает этот принцип, каким образом его применяют в бизнесе и в повседневной жизни и какие проблемы могут возникнуть при его использовании.

• Что такое закон Парето
• Как работает принцип 80/20
• Как применять правило Парето
• Недостатки правила Парето
• Заключение

Что такое закон Парето

20 процентов усилий обеспечивают 80 процентов успеха, а оставшиеся 80 процентов труда дают только 20 процентов результата. Это суть закона Парето.

Более ста лет назад итальянский социолог и экономист Вильфредо Парето выявил закономерность: две десятых части стручков гороха дают 80% всего урожая, а 20% населения Италии владеют 80% капитала. В дальнейшем такое распределение подтвердилось и в других сферах жизни — благодаря американцу Джозефу Джурану, который занимался менеджментом качества. Он изучил труд Парето и с учетом собственных наблюдений вывел закон, который назвал именем итальянского ученого.

Ученый, в честь которого названо правило Парето. Источник

Джуран разработал систему сокращения доли бракованных изделий на производстве и внедрил принцип 80/20 сначала в японской промышленности, а потом у себя на родине. Популяризации закона Парето способствовал успех книг Ричарда Коха об эффективном распределении ресурсов.

В реальности соотношение не обязательно окажется точно таким, но дисбаланс есть практически всегда. Необходимо оценить эффективность работы, понять, что приносит больше всего результата, и сосредоточить на этом максимум усилий. Мы взяли информацию для этого раздела, а также статистику по неравномерному распределению из книги Ричарда Коха «Принцип 80/20» — советуем к прочтению.

Как работает принцип 80/20

Закон Парето применяют в работе и личных делах, используют для выявления приоритетных направлений деятельности и определения важности конкретных ресурсов. Его положения следующие:

1. Для получения основной части желаемого важнее меньшая часть усилий.
2. Многие действия по достижению цели приносят мало эффекта или не дают совсем.
3. Логичное на первый взгляд не всегда оказывается верным.
4. Неудачи в основном объясняются малым числом неблагоприятных факторов.
5. Для 80% успеха хватит 20% действий.

Закон Парето подтверждается повсеместно:

• неравномерное распределение капитала по-прежнему справедливо для большинства стран;
• 80% доходов компании приносит 20% клиентов;
• большая часть продаж происходит за счет 20% продуктов;
• примерно две десятых всех работающих обеспечивают основную долю пенсионеров;
• в венчурном инвестировании менее 20% сделок дают 90% прибыли;
• виновниками основного числа аварий на дорогах является 20% водителей;
• небольшой процент изобретений сильнее влияет на нашу жизнь. Колесо, рычаг, книгопечатание, ткацкий станок, двигатель внутреннего сгорания, электричество, атомная энергия, компьютеры, интернет — это основы, без которых невозможен прогресс.

Бесплатная CRM для маркетинга и продаж

Принимайте заказы, контролируйте ход сделок с покупателями, собирайте базу контактов и запускайте маркетинговые кампании с помощью одного инструмента.

Попробовать бесплатно

Как применять правило Парето

Принцип 80/20 применим в различных ситуациях и сферах жизни: ведение бизнеса, личный и семейный бюджет, тайм-менеджмент, обучение и саморазвитие, отношения.

Бизнес

Как сказано выше, компании получают основную долю прибыли за счет небольшой части товаров. Нужно проанализировать ассортимент и статистику продаж по каждому продукту, чтобы выделить 10-30% наиболее выгодных и сделать на них упор. Это не означает, что от остальных позиций нужно полностью избавиться — достаточно уменьшить количество единиц такой продукции и, возможно, снять с продажи наименее рентабельные товары.

Кен Сигал в книге «Безумно просто. Вдохновляющие примеры Apple» рассказывает, что Стив Джобс привел Apple к минимализму, при котором все лишнее отсекалось. Это касалось и розничных магазинов: в них были сведены к минимуму и оформление торгового зала, и сами товары.

Пример распределения товаров по правилу Парето. Источник

Большую часть дохода компаниям приносят примерно 20% постоянных покупателей. Существующим клиентам действительно проще продать что-либо, но нужно работать над повышением лояльности.

Если у вас есть постоянные клиенты с высоким средним чеком или частыми покупками, разумно вкладывать меньше ресурсов в привлечение новых и больше — в удержание существующих. Развивайте программу лояльности, используйте email рассылки и чат-ботов — о том, как помогают эти инструменты, написано в статье «Повышаем лояльность клиентов: как заслужить любовь и повторные покупки».

Закон Парето отражает распределение клиентов по объемам прибыли. Источник

Сотрудники тоже неодинаково вкладываются в общее дело. Есть те, кто стремятся выполнять работу максимально качественно, а некоторые сидят от звонка до звонка и мечтают, чтобы их не трогали. Изучите KPI каждого работника, если есть такая возможность, спросите мнение руководителей отделов или понаблюдайте за коллективом самостоятельно. Если кто-то «прыгает выше головы», не надо требовать от остальных того же — это приведет к выгоранию. Пусть каждый выполняет хотя бы 80% того, на что способен, этого достаточно.

Совершенствуйте систему мотивации сотрудников. Обычно денежный фактор основной, но можно придумать дополнительные меры поощрения. Используйте тайм-менеджмент. Вводите санкции за недобросовестное отношение к работе, а самых отъявленных халтурщиков стоит уволить.

В рекламе

Значительная часть рекламы не попадает в цель. Поэтому перед запуском кампаний нужно собрать максимум информации о ЦА, а в процессе постоянно анализировать статистику. Если окажется, что в каких-то регионах интерес к продукту минимальный, можно отказаться от идеи продавать там и переключиться на другие. Аудитория бывает неактивна в определенные часы — измените время показа, чтобы не тратить лишние средства.

Если есть несколько каналов рекламы и продаж, нужно проверить, какие из них работают наиболее эффективно. Если у вас свой сайт, Ютуб-канал, Инстаграм, Фейсбук, ТикТок, что-то еще, и вы тратите много усилий на продвижение, может оказаться, что при значительных трудозатратах результат от какого-то направления мизерный. В таком случае логично перенаправить усилия туда, где они окупаются.

Правда, здесь нужно понимать, что эффект от развития соцсетей наступает постепенно, и забрасывать их полностью не стоит. Но расставить приоритеты в соответствии с получаемым эффектом вполне логично.

Руководствуйтесь правилом Парето при развитии рекламных каналов

Если компания использует контекстную и таргетированную рекламу, SEO-оптимизацию, работает с блогерами, нужно понять, что дает наибольшую отдачу. Возможно, в вашем случае Google Adwords приносит много лидов, а таргет и инфлюенсеры малоэффективны. Меняйте структуру расходов.

В таргете значительная часть объявлений оказывается недостаточно результативной. Нужно анализировать отдельные креативы — оставлять рабочие и удалять прочие. Если вся кампания перестала приносить лиды по приемлемой цене, пора ее отключить и увеличить бюджет в других.

Личный бюджет

Если вы проанализируете свои расходы за последний год, то с большой вероятностью обнаружите много лишних трат. Это может быть платье, которое надевали один раз, или новый телефон, хотя предыдущий покупали не так давно — просто вышла очередная модель с небольшими изменениями. А еще инфокурсы, которые никогда не будут завершены, и много «мусорной» еды, количество которой разумнее сократить раза в три.

На самом деле многое из того, что мы покупаем, нам не сильно нужно. Редко кто может себе позволить тратить без оглядки на баланс банковской карты. Определите, какие статьи расходов действительно важны, а какие стоит урезать. Если есть свободные средства, лучше откладывать на крупные покупки или попробовать заняться инвестициями. Конечно, в жизни важно получать хорошие впечатления, и иногда приятно порадовать себя безделушкой — плохо, если это входит в привычку.

Анализируйте расходы в приложении и выстраивайте их по принципу 80/20

Тайм-менеджмент

При переходе на удаленную работу многие столкнулись с проблемами тайм-менеджмента. Но и в офисе зачастую время расходуется нерационально: тут и личные дела, и внутрифирменная бюрократия. Когда-то я работала в отделе сервиса, и от нас требовали заполнять отчет каждый час — небольшой, но в сумме за целый день терялось довольно много минут. За тот же срок мы могли помочь нескольким клиентам — на мой взгляд, это важнее.

Необходимо выделить 20% главных дел и сосредоточиться на их выполнении, причем начать стоит с самого сложного. Оставшееся время уделите прочим заданиям.

Также роль могут играть ваши индивидуальные особенности. Некоторые люди наиболее продуктивны в утренние часы, а другие только к полудню включаются в рабочий режим. Если есть возможность, учитывайте этот фактор при планировании дня.

Саморазвитие

Пытаясь стать специалистом в разных областях, легко не преуспеть ни в одной. Остановитесь на двух-трех направлениях, в которых на данный момент хотите развиваться, или сконцентрируйтесь на одном главном. Принимайте во внимание свои сильные и слабые стороны и природные склонности.

Некоторыми навыками приятно обладать, но практической пользы они для вас не несут. Какие-то задачи проще поручить профессионалу, чем пытаться разобраться самостоятельно. Всех курсов личностного роста не пройти и всех книг не перечитать. Изучите рейтинги образовательных платформ, посмотрите отзывы о программах и тьюторах, если планируете освоить новое направление. Зачастую есть вводный курс или тестовый режим, в ходе которого можно понять, подходит ли вам дело, или лучше не тратить время и деньги.

Конечно, заранее неизвестно, пригодится ли в будущем знание китайского языка. Вполне возможно, но если на данном этапе есть задачи важнее, лучше не распыляться.

Принцип 80/20 помогает расставлять приоритеты и грамотно распределять время, чтобы получать желаемые результаты. Но при всей своей ценности закон Парето не является универсальным, и слепо следовать ему опасно.

Если основной доход формируют всего 20% товаров, складывается впечатление, что остальные 80% — пустая трата ресурсов, и от них пора избавляться. На самом деле эти товары необходимы для того, чтобы у покупателей был выбор. 80% ассортимента помогают успешно реализовывать основные 20%. Можно убрать из продажи какие-то непопулярные продукты, но не все разом.

Не всегда легко определить, насколько определенные действия значимы для достижения цели. 70-80% несущественных на первый взгляд усилий в ряде случаев оказываются принципиально важными и обеспечивают эффективность остальных 20-30%. В первую очередь это относится к сферам, где качество на первом месте, например, медицина. При меньшем количестве стараний шансы на успех могут упасть.

Принцип Парето применяется в IT: изначально в программном обеспечении практически всегда присутствуют ошибки кода, и выглядит логично, когда компания ставит целью пофиксить 80% багов. Все равно подавляющее число потребителей не используют ряд функций, поэтому ошибки в них не критичны. Но проблема, которая кажется не такой серьезной разработчику, может оказаться существенной для отдельных пользователей. Зачастую нельзя спрогнозировать результаты, и мы можем только предполагать, насколько эффект от оптимизации превысит затраты на стопроцентное выполнение задачи.

В самой сути закона есть загвоздка. Выстраивая процессы согласно правилу Парето и отсеивая ненужное, мы не можем на долгий период создать ситуацию равновесия, при которой все действия одинаково важны. Если из продажи убрали нерентабельные товары, среди оставшихся опять сформируется перекос. Это будет происходить до тех пор, пока вы не избавитесь почти ото всей продукции и тем самым лишите выбора покупателей.

Важно понять, что оптимизировать таким образом до бесконечности невозможно. Дело не в том, что 80% продукции не нужны — просто от 20% отдача будет выше, и на них нужно сконцентрироваться. Если по плану на запуск каждого направления выделен одинаковый объем ресурсов, но выгода существенно различается, стоит перенести большую часть усилий на успешные направления.

Заключение

Принцип 80/20 показывает зависимость результатов от усилий и помогает правильно расставлять приоритеты в работе и в жизни.

Если вы хотите определить, какие продукты и клиенты приносят больше прибыли, кто из сотрудников работает эффективно, а кто не очень, регистрируйтесь в SendPulse и используйте нашу CRM. Также здесь есть конструктор лендингов, сервисы email, Viber и SMS рассылок, инструмент для настройки web push уведомлений. Автоматизировать продажи помогают чат-боты — используйте инструменты для Facebook, Telegram. Instagram и других соцсетей и мессенджеров.

Что такое закон Парето: сферы использования — Определение

Закон Парето — это правило, выведенное экономистом Вильфредо Парето, которое гласит, что 20% усилий приносят 80% результата. На этом основании оценивают эффективность работы, а также оптимизируют процессы в бизнесе, производстве, образовании и так далее.

Проведенные разными учеными исследования доказали, что практически все процессы в жизни можно интерпретировать как соотношение 80/20. В следующем разделе вы узнаете, на каких принципах основан закон Парето и как он работает.

Как работает принцип 80/20

Суть закона Парето заключается в том, что всего 20% усилий или факторов приносят 80% результата. Сам Вильфредо Парето стал открывателем этого принципа, однако большую роль в его популяризации сыграли Джозеф Джуран и Ричард Кох.

Джуран, бизнес-консультант и теоретик менеджмента, использовал принцип Парето в производстве и сумел с его помощью снизить количество брака. Ричард Кох предложил использование закономерности 80/20 для достижения лучших результатов при наименьшей затрате усилий и описал это в своей книге «Принцип 80/20», которая и сегодня продается по всему миру.

Закон Парето показывает соотношение между усилиями и результатами, вложениями и прибылью, причинами и следствиями. Например, всего 20% ассортимента приносят 80% объема продаж, 20% населения оплачивают 80% налогов, 20% водителей виновны в 80% ДТП, 20% преступников совершили 80% преступлений на планете и так далее. Действие закономерности 80/20 можно заметить повсюду и даже в живой природе.

Ознакомьтесь с основными принципами работы закона Парето:

• для получения 80% результата достаточно 20% усилий;
• при вложении 80% усилий получается 20% результата;
• 80% провалов связаны с влиянием 20% негативных факторов.

Далее вы узнаете, в каких сферах используют принцип 80/20 для повышения эффективности работы.

Сферы использования закона Парето и алгоритм применения

Принцип 80/20 используют во многих сферах:

• тайм-менеджмент;
• саморазвитие;
• финансы;
• маркетинг;
• реклама;
• программное обеспечение;
• управление проектами;
• торговля.

Независимо от того, в какой сфере деятельности вы хотите применить закон Парето, главное — правильно его внедрить. Чтобы принцип 80/20 принес желаемые улучшения, воспользуйтесь следующими рекомендациями.

• Установите цель. В зависимости от вашей деятельности это может быть повышение продаж, увеличение прибыли, улучшение пропускных возможностей производства и так далее. Главное, цель должна быть основана на модели SMART. Важно, чтобы она была конкретной (Specific), измеримой (Measurable), достижимой (Achievable), уместной (Relevant), ограниченной во времени (Time).
• Проведите анализ и соберите всю необходимую информацию. Предположим, вы хотите использовать принцип Парето в продажах. Для этого проанализируйте ассортимент, узнайте, какие товары покупают чаще всего, какие реже всего, какие факторы на это влияют. Соберите всю доступную информацию, которая касается достижения поставленной цели.
• Изучите взаимосвязи. Упорядочите все данные, выявите, какие факторы влияют на получение положительных результатов, что требует меньших усилий, но приносит больше эффективности и наоборот. Тщательно изучите собранную информацию и найдите свои 20% и 80%.
• Составьте маркетинговый план. На основании проведенного исследования, пошагово пропишите задачи, которые помогут достичь поставленной цели и приступайте к реализации. Подробнее о том, как составить маркетинговый план, читайте в этой статье.
• Улучшайте стратегию. Регулярно анализируйте результаты и на основании полученных данных повышайте эффективность работы.

Чтобы успешно применять закон Парето в бизнесе, необходимо найти наиболее результативные процессы и уделить им особое внимание. Это и будут те самые эффективные 20%. Однако, помните и про другие 80%, ведь отсечь их не получится.

Например, в продажах основную прибыль компании приносят 20% клиентов, но взаимодействовать необходимо со всей целевой аудиторией. То же самое касается и ассортимента. Можно выявить 20% продуктов, приносящих наибольшую прибыль, увеличить их количество, следить за наличием на складе и своевременной доставкой. Однако, забывать про 80% другой продукции в ассортименте ни в коем случае нельзя.
Для достижения желаемых результатов, соблюдайте баланс, правильно расставляйте приоритеты и обдуманно распределяйте ресурсы.

Ресурсы:

1. В Wikipedia вы прочитаете об истории появления закона Парето.
2. На этом сайте больше узнаете о возможностях принципа 80/20.
3. В статье vc.ru ознакомитесь с критикой принципа Парето.
4. А на сайте InSales узнаете, как применять принцип 80/20 в бизнесе.

Обновлено: 27.05.2021

Закон Парето или Принцип 80-20. (Р. Кох)

Принцип 80/20 гласит, что небольшая доля причин, вкладываемых средств или прилагаемых усилий, отвечает за большую долю результатов, получаемой продукции или заработанного вознаграждения. Например, на получение 80% результатов, достигаемых в работе, у вас уходит 20% всего затраченного времени. Выходит, что на практике 4/5 приложенных вами усилий (немалая доля) не имеют к получаемому результату почти никакого отношения. Это, кстати, расходится с тем, чего люди обычно ожидают.

Таким образом, Принцип 80/20 утверждает, что диспропорция является неотъемлемым свойством соотношения между причинами и результатами, вкладываемыми и получаемыми средствами, прилагаемыми усилиями и вознаграждением за них. Выражение «80/20» хорошо описывает данную диспропорцию: 20% вложенных средств ответственны за 80% отдачи; 80% следствий проистекают из 20% причин, 20% усилий дают 80% результатов.

Множество примеров, подтверждающих справедливость Принципа 80/20, можно найти в области бизнеса. 20% ассортимента продукции дают обычно 80% от общего объема продаж в денежном выражении, то же самое можно сказать о 20% покупателей и клиентов. Кроме того, 20% ассортимента продукции или 20% покупателей обычно приносят компании 80% прибыли.

Возьмем наше общество. 20% преступников совершают 80% преступлений; 20% водителей виновны в 80% дорожно-транспортных происшествий; 20% вступивших в брак ответственны за 80% разводов (те, которые постоянно то вступают в брак, то разводятся, сильно искажают статистику, что дает пессимистично-однобокую картину нестабильности заключаемых браков). Наконец, 20% детей используют 80% возможностей, предоставляемых системой образования в данной стране.

И даже дома: на 20% ваших ковров приходится 80% воздействий, ведущих к их износу. 80% всего времени вы носите 20% имеющейся у вас одежды. 80% всех ложных тревог при срабатывании противоугонной сигнализации вызывается 20% возможных причин.

Двигатель внутреннего сгорания также великолепно подтверждает справедливость Принципа 80/20: 80% энергии, выделившейся при сгорании топлива, теряется, а колесам передается лишь 20% всей энергии. Эти 20% топлива производят 100% всего движения.

Математическая зависимость, которая легла в основу Принципа 80/20, была обнаружена более ста лет назад, в 1897 году, итальянским экономистом Вильфредо Парето (1848-1923). Его открытие называли по-разному, в том числе принципом Парето, законом Парето, правилом 80/20, принципом наименьшего усилия, принципом Дисбаланса. В данном материале мы будем именовать его Принципом 80/20. Принцип 80/20 оказал огромное, хотя и незаметное широкой публике, влияние на многих ныне преуспевающих людей, особенно бизнесменов, энтузиастов-компьютерщиков, специалистов отделов технического контроля и, таким образом, способствовал формированию того мира, в котором мы сейчас живем. Тем не менее Принцип 80/20 остается одной из величайших тайн нашего времени, и даже те немногие из осведомленных о нем, кто знает и применяет его, используют лишь небольшую долю его мощи.

Так что же обнаружил Вильфредо Парето? Так случилось, что он рассматривал распределение богатства и доходов в Англии XIX века. Он выяснил, что большая часть доходов и материальных ценностей принадлежит меньшинству людей в исследованных группах. Возможно, что для Парето не было в этом ничего удивительного. Однако он также установил два очень примечательных, по его мнению, факта. Первым был тот, что существует неизменное математическое соотношение между численностью группы людей (в процентах от общей численности рассматриваемого населения) и долей богатства или дохода, контролируемой этой группой. Другими словами, если известно, что 20% населения владеют 80% материальных ценностей, то можно с уверенностью сказать, что 10% населения имеют приблизительно 65% материальных ценностей, а 5% населения — 50%. Для Парето главным здесь были не цифры процентного соотношения, а тот факт, что распределение богатства среди населения предсказуемо несбалансированно.

Другой находкой Парето, восхитившей его, было то, что данная схема дисбаланса оставалась неизменной для статистических данных, относящихся к различным периодам времени и различным странам. Будь то данные по Англии за любой период ее истории или доступные Парето данные по другим странам за разные периоды времени, выяснялось, что схема снова и снова повторяется, причем с математической точностью.

Что это — простое совпадение или нечто имеющее огромное значение для экономики и общества? Сработала бы эта схема применительно к данным из других областей, — не только в отношении богатства или доходов? Парето был блестящим новатором, поскольку до него никому не приходило в голову рассмотреть две системы взаимосвязанных данных — распределение доходов или богатств и число людей, получающих доход или владеющих собственностью, и сравнить процентные соотношения между двумя этими данными. (К настоящему времени этот метод стал привычным и привел к крупным достижениям в таких областях, как бизнес и экономика).

К сожалению, хотя Парето и осознавал важность своего открытия, он не преуспел в объяснении его. Он выдвинул серию неплохих, но бессвязных социологических теорий, в которых придавал большое значение роли элиты и которые в конце его жизни были присвоены фашистами Муссолини. В течение целого поколения значение Принципа 80/20 оставалось недооцененным. Несмотря на то, что некоторые экономисты, особенно американские, осознавали важность этого принципа, лишь после второй мировой войны два человека одновременно, но независимо друг от друга начали демонстрировать миру, на что способен Принцип 80/20.

1949: принцип наименьшего усилия Зипфа

Одним из этих первопроходцев был профессор филологии из Гарварда Джордж К. Зипф. В 1949 году он открыл принцип наименьшего усилия, который, в сущности, представлял собой заново открытый и детально обоснованный Принцип Парето. Принцип Зипфа гласил, что ресурсы (люди, товары, время, знания или любой другой источник продукта) самоорганизуются так, чтобы свести к минимуму затраченную работу, и, таким образом, приблизительно 20-30% любого ресурса производят 70-80% деятельности, связанной с этим ресурсом.

Для того чтобы продемонстрировать неизменную повторяемость этой схемы дисбаланса, профессор Зипф рассматривал статистику народонаселения, область филологии и динамику промышленности. Например, он произвел анализ статистики всех браков, заключенных в 1931 году в 20-ти кварталах города Филадельфия, и показал, что 70% браков было заключено между людьми, проживавшими друг от друга на расстоянии, не большем 30% протяженности этой территории.

Между прочим, Зипф дал научное объяснение тому, что на рабочем столе никогда нет порядка, и оправдал беспорядок другим законом: вещи находятся настолько близко от нас, насколько часто мы ими пользуемся. Ну, секретарши посмышленее уже давным-давно поняли, что часто используемые бумаги подшивать не надо!

1951: правило Юрана о немногом, действительно важном,и экономический подъем в Японии

Другим первопроходцем практического применения Принципа 80/20 был родившийся в 1904 году в Румынии американский инженер Иосиф Мозес Юран, великий гуру качества; этот человек стоял у истоков революции качества 1950-1990 годов. Юран сделал принцип Парето (или, как он иногда его называл, «принцип немногого, имеющего решающее значение») синонимом изыскания путей повышения качества продукции.

В 1924 году Юран поступил в качестве инженера по организации производства на работу в компанию «Вестерн электрик», производственное подразделение корпорации «Белл телефон систем». Впоследствии он стал одним из первых в мире консультантов по качеству.

Ему пришла в голову великолепная идея использовать Принцип 80/20, наряду с другими статистическими методами, для того чтобы искоренить выпуск бракованной продукции, повысить надежность и полезность промышленных и потребительских товаров. В книге «Руководство по контролю за качеством», первое издание которой вышло в 1951 году, Юран щедро превозносил достоинства Принципа 80/20:

Экономист Парето обнаружил, что материальные ценности имеют неоднородное распределение (такое же наблюдал Юран в отношении бракованной продукции). Мы можем обратиться к ряду других областей — распределению преступлений среди преступников, распределению аварий по технологическим процессам, имеющим повышенную опасность, и т. д. Принцип неравномерного распределения Парето применим к распределению материальных ценностей и распределению потерь качества.

Крупные американские промышленники не заинтересовались теориями Юрана. В 1953 году его пригласили с лекциями в Японию, и здесь он нашел аудиторию, готовую воспринимать новые идеи. Юран остался в Японии и начал работать с несколькими японскими корпорациями, занимаясь вопросами повышения качества потребительских товаров, их ценности для покупателя. И лишь после 1970 года, когда японская угроза американской промышленности стала совершенно очевидной, Запад стал воспринимать Юрана всерьез, и тот вернулся в США, для того чтобы сделать для американской промышленности то, что он сделал для японской. Фундаментом этой глобальной революции качества был Принцип 80/20.

1960-е — 1990-е: Принцип 80/20 двигает прогресс

Одной из самых первых корпораций, взявших на вооружение Принцип 80/20 и наиболее успешно использовавших его, была «Ай-Би-Эм» (IBM). Вот почему большинство специалистов по компьютерным системам, получивших профессиональную подготовку в 1960-х и 1970-х годах, хорошо знают эту теорию.

В 1963 году в «Ай-Би-Эм» обнаружили, что примерно 80% компьютерного времени тратится на обработку 20% команд программы. Компания немедленно переделала системное программное обеспечение так, чтобы наиболее используемые 20% были наиболее доступны и удобны для пользователя, что сделало компьютеры IBM более эффективными и быстрыми в большинстве приложений, чем машины конкурирующих фирм.

Разработчики персональных компьютеров и программного обеспечения нового поколения, например «Эппл», «Лотус», «Майкрософт», применяли Принцип 80/20 с еще большей изощренностью и сделали свои машины более дешевыми и простыми в работе. Этим они завоевали новые массы покупателей, которые раньше бежали бы от компьютера как от огня.

Победитель получает все

Далеко идущие последствия принципа Парето проявили себя широкой публике через столетие после того, как Парето открыл его, в недавних дискуссиях по поводу астрономических и постоянно растущих доходов суперзвезд и немногих наиболее богатых людей некоторых профессий. Режиссер Стивен Спилберг заработал 165 миллионов долларов в 1994 году. Джозеф Джеймиэл, самый высокооплачиваемый адвокат, получил 90 миллионов. Просто компетентные в своем деле режиссеры и юристы, конечно же, зарабатывают ничтожно мало в сравнении с этими суммами.

В XX веке предпринимались массированные попытки уравнивания доходов, однако неравенство, искорененное в одной сфере, неожиданно возникает в другой. В США с 1973 по 1995 год реальные доходы работников, не принадлежащих к сфере управления, упали на 14%. В 1980-х годах весь прирост доходов ушел в руки 20% самых богатых людей, а недоступные воображению 64% всего прироста были получены 1% наиболее богатых людей. Львиная доля всех акций частных инвесторов в США находится в руках очень немногих владельцев: на долю 5% американских семей приходится примерно 75% всех активов. Если мы взглянем на роль доллара в современном мире, то увидим такую же картину: почти 50% расчетов мировой торговли производится в американских долларах, что намного превышает 13%-ю долю США в мировом экспорте. Мировые валютные резервы на 64% состоят из долларов, хотя доля валового внутреннего продукта США в мировом валовом продукте лишь ненамного превышает 20%. Принцип 80/20 будет работать всегда и везде, если не прилагать сознательных, настойчивых и массированных усилий по его преодолению.

Почему Принцип 80/20 настолько важен?

Принцип 80/20 имеет огромную важность по той причине, что он противоречит тому, что мы привыкли считать логичным. Мы вправе ожидать, что все факторы имеют приблизительно одинаковое значение. Что все клиенты одинаково для нас ценны. Что каждая сделка, каждый продукт и каждый вырученный от продажи доллар так же хороши, как и другие. Что все работники отдельно взятой категории приносят приблизительно одинаковую пользу. Что любые день, неделя или год одинаково важны для нас. Что все наши друзья одинаково ценны. Что ко всем бумагам или телефонным звонкам должно относиться с одинаковым вниманием. Что образование, полученное в одном университете, имеет такую же ценность, что и образование, полученное в другом. Что все проблемы проистекают из множества причин, так что не стоит даже стараться искать среди них несколько ключевых. Что все возможности одинаково ценны, поэтому неважно, какую из них мы выберем.

Мы привыкли думать, что 50% причин или вложенных в дело ресурсов дадут нам 50% результатов или конечного продукта. И нам кажется естественным, почти демократичным, ожидание, что причины и следствия приблизительно одинаково сбалансированы между собой. Конечно же, иногда бывает и так. Однако «заблуждение 50/50» является одним из самых не соответствующих действительности, вредных и глубоко укоренившихся в наших мозгах. Принцип 80/20 говорит о том, что если мы изучим и проанализируем два набора данных, относящихся к причинам и результатам, то скорее всего получим картину несбалансированности. Численно этот дисбаланс может составлять 65/36, 70/30, 75/25, 80/20, 95/5 или 99,9/0,1 или принимать любые другие значения. При этом сумма двух чисел в подобных соотношениях не обязательно должна быть равна 100.

Принцип 80/20 также гарантирует, что когда мы узнаем действительное соотношение, то сильно удивимся уровню этого дисбаланса, потому что каким бы ни оказался действительный уровень дисбаланса, он скорее всего превзойдет наши ожидания. Администраторы могут подозревать, что некоторые клиенты и некоторые наименования продукции более выгодны, чем другие, но когда они узнают, насколько велика разница между первыми и вторыми, то бывают очень удивлены и даже ошарашены. Школьные учителя знают, что большая часть проблем с дисциплиной или прогулами проистекает от небольшого числа учеников, однако после анализа своих записей обычно выясняют, что размах дисбаланса все-таки оказывается большим, чем они ожидали. Мы можем думать, что некоторую часть своего времени мы работаем более эффективно, чем остальное время, но если мы измерим прикладываемые усилия и получаемые результаты, то можем и дар речи потерять.

Так зачем же нам нужен Принцип 80/20? Осознаете вы это или нет, но он накладывает отпечаток на вашу жизнь, на мир, в котором вы живете, на вашу работу. Понимание Принципа 80/20 дает вам трезвое видение того, что в действительности происходит в окружающем мире.

Бизнес и рынок в течение сотен лет с успехом применяли этот процесс. Французский экономист Ж.-Б. Сэй примерно в 1800 году изобрел слово «entrepreneur» и определил его так: «Антрепренер перебрасывает экономические ресурсы из сферы малой продуктивности в сферу большой продуктивности и пожинает плоды». Но один из любопытнейших выводов, подразумеваемых Принципом 80/20, — это вывод о том, что бизнес и рынки еще очень далеки от оптимальных решений. Например, Принцип 80/20 утверждает, что 20% продукции, клиентов или работников реально приносят 80% прибыли. Если это так, — а детальные исследования обычно подтверждают существование приблизительно настолько сильного дисбаланса, — то картину в целом нельзя назвать эффективной или оптимальной. Такое положение вещей подразумевает, что 80% продукции, покупателей или работников приносят лишь 20% прибыли. Что огромные силы уходят впустую. Что наиболее мощные ресурсы компании сдерживаются большинством гораздо менее эффективных ресурсов. Что прибыли могут быть многократно увеличены, если вы будете продавать больше выгодной для вас продукции, наймете более выгодных работников и привлечете больше выгодных покупателей (или убедите их покупать больше).

В такой ситуации закономерен вопрос: зачем продолжать выпуск 80% продукции, которая приносит лишь 20% прибыли? Компании редко задаются этим вопросом, возможно, потому что ответом будет немедленно начать радикальные перемены, а отказаться от четырех пятых того, что вы делаете, не так уж просто.

То, что Ж.-Б. Сэй называл работой антрепренера, современные финансисты называют арбитражем. Международные финансовые рынки очень быстро корректируют аномалии во взаимоотношениях, например, между валютными курсами. Однако занимающиеся бизнесом организации или люди в большинстве своем практически не применяют подобное антрепренерство или арбитраж. Они не привыкли к переброске ресурсов из областей, где они дают слабые результаты, в области, где они дадут мощные результаты, или к избавлению от малоэффективных ресурсов и к приобретению высокодоходных ресурсов. В большинстве случаев мы просто не осознаем, до какой степени некоторые ресурсы (лишь малая их доля, то, что Джозеф Юран называл «немногим, имеющим решающее значение») могут быть суперпродуктивны и до какой степени «заурядное большинство» ресурсов малопродуктивно или вообще убыточно. Если мы увидим разницу между «немногим решающим» и «заурядной массой» во всех областях нашей жизни, если мы предпримем определенные шаги в этом направлении, то сможем приумножить то, что имеет для нас ценность.

Источник: http://www.elitarium.ru/2004/07/08/page,2,zakon_pareto_ili_princip_8020.html

Понимание принципа Парето (правило 80/20) – BetterExplained

Первоначально принцип Парето относился к наблюдению, что 80% богатства Италии принадлежит только 20% населения.

В более общем смысле принцип Парето — это наблюдение (не закон), что большинство вещей в жизни распределены неравномерно . Это может означать следующее:

• 20% ввода создают 80% результата
• 20% рабочих производят 80% результата
• 20% клиентов создают 80% дохода
• 20% ошибок вызывают 80% сбоев
• 20% функций вызывают 80% использования
• И так далее и тому подобное…

Но будьте осторожны при использовании этой идеи! Во-первых, существует распространенное заблуждение, что числа 20 и 80 должны прибавляться к 100 — это не так!

20% рабочих могли создать 10% результата. Или 50%. Или 80%. Или 99%, или даже 100%. Подумайте об этом — в группе из 100 рабочих 20 могут делать всю работу, а остальные 80 бездельничают. В этом случае 20% рабочих выполнили 100% работы. Помните, что правило 80/20 является приблизительным ориентиром в отношении типовые дистрибутивы .

Также помните, что числа не обязательно должны быть точно равными «20%» и «80%. Ключевым моментом является то, что большинство вещей в жизни (усилия, вознаграждение, результат) распределяются неравномерно — одни вносят больший вклад, чем другие .

Жизнь несправедлива

Что мы имеем в виду, когда говорим «все распределено неравномерно»? Ключевым моментом является то, что каждая единица работы (или времени) не вносит одинаковый вклад.

В идеальном мире каждый сотрудник вносил бы одинаковую сумму, каждая ошибка была бы одинаково важна, каждая функция была бы одинаково любима пользователями. Планировать было бы так просто.

Но это не всегда так:

Согласно правилу 80/20 большинство вещей распределяются неравномерно. Из 5 вещей, возможно, 1 будет «крутой». Эта крутая вещь/идея/человек окажет наибольшее влияние на группу (зеленая линия). Мы бы хотели, чтобы жизнь была похожа на красную линию, где каждый элемент вносит одинаковый вклад, но так бывает не всегда.

Конечно, это соотношение может меняться. Это может быть 80/20, 90/10 или 90/20 (помните, что числа не должны складываться до 100!).

Ключевым моментом является то, что большинство вещей — это , а не 1/1, где каждая единица «входа» (усилия, время, труд) вносит точно такой же объем продукции.

Так почему же это полезно?

Принцип Парето поможет вам понять, что большинство результатов получаются при незначительном количестве входных данных. Зная это, если…

20 % работников обеспечивают 80 % результатов: сосредоточьтесь на поощрении этих сотрудников.

20 % ошибок приводят к 80 % сбоев: в первую очередь сосредоточьтесь на исправлении этих ошибок.

20% клиентов приносят 80% дохода: сосредоточьтесь на удовлетворении этих клиентов.

Примеры продолжаются. Суть в том, чтобы понять, что вы часто можете сосредоточить свои усилия на 20%, которые имеют значение, а не на 80%, которые ничего не добавят.

С точки зрения экономики существует убывающая предельная выгода . Это связано с законом убывающей отдачи: каждый дополнительный час усилий, каждый дополнительный работник прибавляют к конечному результату меньше «мощи». В конце концов, вы тратите много времени на мелкие детали.

Забавный пример, не относящийся к математике, пожалуйста

В абстракции все красиво и радужно. Я хочу привести вам реальный пример. Взгляните на это потрясающее видео, в котором художник рисует машину в Microsoft Paint. Просто феноменально то, что можно сделать с помощью такого простого инструмента:

Теперь давайте разберем это видео. Это около 5 минут, поэтому каждая минута составляет около 20% пути к завершению (конечно, видео ускорено, но нас в любом случае интересует только относительное время). Взгляните, как автомобиль развивался с течением времени:

	1:06 (Уровень 1) — Каркас
	2:00 (Уровень 2) — Базовая окраска
	3:05 (Уровень 3) — Начальные детали: диски, лобовое стекло
	4:04 (Уровень 4) — Дополнительные детали: затенение, отражения
	5:05 (Уровень 5) – Последние штрихи: фары, фон

Теперь предположим, что художник создавал потенциальные проекты для клиента. За 5 минут времени он мог представить:

• Один автомобиль высшего качества (Уровень 5)
• Достаточно детализированный автомобиль (уровень 3) и раскрашенный каркас (уровень 2)
• 5 автомобилей на каркасном уровне (5 Уровня 1)

«Но уровень 5 намного лучше, чем уровень 1!» кто-то обязательно закричит.

Дело не в том, что уровень 5 лучше, чем уровень 1 — это очевидно. Вопрос в том, лучше ли один уровень 5, чем пять уровней 1 или какая-то другая комбинация.

Допустим, ваш клиент не знает, что ему нужно: автомобиль, грузовик или лодку, не говоря уже о цвете. Тратить время на создание рисунка уровня 5 не имеет смысла — покажите несколько концепций, получите общее направление, а затем проработайте детали.

Суть в том, чтобы приложить усилия, необходимые для получения максимальной отдачи от затраченных средств — обычно это первые 20% (или 10%, или 30% — точное количество может варьироваться). На этапе планирования может быть лучше получить 5 быстрых прототипов, чем 1 готовый продукт.

В этом примере через 1 минуту (20% времени) мы прекрасно понимаем, каким будет окончательный результат. Большая часть «работы» выполняется заранее, в смысле определения типа транспортного средства, формы кузова и перспективы. Остальное — «заполнение деталей», таких как цвета и тени.

Нельзя сказать, что детали просты — это не так, — но каждая деталь не так много добавляет к картине, как широкие мазки в начале. Разница между №4 и №5 не такая большая, как между №1 и №2, а еще лучше пустой рисунок и №1 (время от 0:00 до 1:06). Вам действительно нужно присмотреться, чтобы увидеть различия между автомобилями № 4 и № 5, в то время как вклад № 1 совершенно очевиден.

Заключительные мысли

Возможно, это не лучшая стратегия в каждом случае. Смысл принципа Парето в том, чтобы признать, что большинство вещей в жизни распределены неравномерно . Принимайте решения о распределении времени, ресурсов и усилий на основе этого:

• Вместо того, чтобы тратить 1 час на составление документа или публикации в блоге, в необходимости которого вы не уверены, потратьте 10 минут на обдумывание идей. Затем потратьте 50 минут на написание лучшего.
• Вместо того, чтобы мучительно 3 часа работать над одним дизайном, сделайте 6 макетов (по 30 минут каждый) и выберите свой любимый.
• Вместо того, чтобы тратить 3 часа на подробное прочтение 3 статей, потратьте 5 минут на просмотр 12 статей (1 час), а затем по часу на каждую из двух лучших (2 часа).

Эти методы могут иметь смысл, а могут и не иметь. Суть в том, чтобы понять, что у вас есть возможность сосредоточиться на важных 20%.

Наконец, не думайте, что принцип Парето означает выполнение только 80% необходимой работы. Это может быть правдой, что 80% моста строится в первые 20% времени, но вам все равно нужна остальная часть моста, чтобы он работал. Это может быть правдой, что 80% Моны Лизы были нарисованы в первые 20% времени, но это не был бы шедевр без всех деталей. Принцип Парето — это наблюдение, а не закон природы.

Когда вы ищете высочайшее качество, вам нужны все 100%. Когда вы пытаетесь оптимизировать свою отдачу от затраченных средств, сосредоточившись на критических 20%, вы сэкономите время. Посмотрите, какие действия приносят наибольшие результаты, и уделите им должное внимание.

Другие сообщения из этой серии

1. Правило 72
2. Понимание основ бухгалтерского учета (ALOE и балансы)
3. Понимание долга, риска и кредитного плеча
4. Что нужно знать о фондовом рынке
5. Понимание принципа Парето (правило 80/20)
6. Сочетание простоты и сложности

Что такое правило 80/20? Как принцип Парето повысит вашу производительность

Если вы сидите за столом, уставившись в свой список дел, и не знаете, с чего начать, вам нужно применить принцип Парето, иначе известный как 80/20. Правило.

Принцип Парето, или правило 80/20, — это общий принцип, используемый в различных отраслях и предприятиях для определения задач с наивысшим приоритетом, которые приносят наибольшую отдачу. Когда вы определите высокоэффективные задачи, вы гарантированно повысите свою производительность и прибыль.

Определение принципа Парето

Если вы знакомы с экономикой, вы, вероятно, слышали о принципе Парето (или правиле 80/20). Принцип Парето означает следующее: 80 % ваших результатов зависят от 20 % вашей прибыли.

В начале 1900-х годов Вильфредо Парето обнаружил это явление, изучая распределение богатства в Италии. Парето заметил, что 80% земли Италии принадлежало только 20% населения. Парето также заметил то же самое явление 80/20 в других вещах, например, в продуктивности растений гороха в его саду.

Важно понимать, что правило 80/20 — это не математическая формула. Наоборот, это наблюдение, объясняющее корреляцию между усилиями и результатом. Если только 20% вашего списка задач считаются высокоприоритетными и эти высокоприоритетные задачи приносят наибольшую отдачу, почему бы не потратить на них свое время и усилия?

Примеры применения принципа Парето

В бизнесе, например, это означает, что 80% вашей прибыли приходится на 20% ваших продаж. Так что было бы полезно, если бы вы сосредоточили свою энергию на тех клиентах, которые составляют 20% ваших самых высоких продаж.

Если вы маркетолог, вы могли заметить, что 20% ваших маркетинговых сообщений обеспечивают 80% результатов вашей кампании. Или, если вы работаете над крупным маркетинговым проектом, вы можете заметить, что 20 % ваших первоначальных усилий обеспечивают 80 % конечного результата.

Если вы финансовый консультант, вы могли заметить, что 80% прибыли вашего бизнеса приходится на 20% ваших клиентов. Возможно, лучше всего работать над поддержанием отношений с этими конкретными клиентами.

Однако принцип Парето применим не только к наблюдениям за общими результатами.

Вместо этого правило 80/20 можно применять почти к любой части вашего рабочего дня, чтобы максимизировать усилия и производительность.

Как использовать правило 80/20 в свою пользу

Согласно правилу 80/20, 20% ваших усилий дают 80% ваших результатов.

Если вы думаете о принципе Парето с точки зрения производительности, это не обязательно означает, что вы должны работать только 20% времени или ходить в офис один день в неделю.

Важно отметить, что Принцип Парето не предлагает вам работать меньше.

Вместо этого, применяя правило 80/20 к своему рабочему дню, принцип Парето может помочь вам определить задачи, на которых вам нужно сосредоточиться, чтобы максимизировать ваше время и результаты.

Другими словами: работайте усерднее над самыми важными задачами и не парьтесь по мелочам.

Как применять правило 80/20 для повышения производительности

Если вы руководите командой или курируете проект, использование принципа Парето может помочь вам определить приоритетные задачи вашей команды. Правило 80/20 предполагает, что даже если ваша команда потратит одинаковое количество времени на каждую задачу в списке дел, только две из этих задач принесут основную часть результатов проекта.

Итак, чтобы применить принцип Парето, вам нужно составить список всех задач, которые необходимо выполнить для завершения проекта. Убедитесь, что вы включили все в этот список задач. После составления списка подумайте, какие задачи будут иметь наибольшее влияние на проект, чтобы дать самые высокие результаты. Некоторые задачи могут показаться небольшими, но иногда более мелкие задачи имеют самый значительный эффект.

Делегируйте эти важные задачи своей команде, а о других задачах позаботьтесь позже.

Вы можете применить ту же концепцию к своему списку дел. Определите, какие задачи принесут максимальный результат, и сосредоточьте на них свои усилия.

Как применять принцип Парето для принятия деловых решений

Правило 80/20 также может помочь вам в принятии трудных деловых решений. Возможно, у вас есть список проектов для нескольких разных клиентов, но у вас мало времени. Если правило 80/20 верно, вам нужно сосредоточить свое время и усилия на том, чтобы угодить и развить прочные отношения с 20% ваших клиентов, которые приносят вам наибольшие результаты (читай: прибыль).

Это не означает, что вы должны вести себя непрофессионально и проявлять неуважение к другим клиентам. Но если вы чувствуете себя перегруженным или ограниченным во времени, может быть полезно определить, где вы получаете наибольшую часть своих результатов, и посвятить свое время и усилия этим клиентам.

Принцип Парето также может помочь вам подумать о бизнес-проблемах и возможных решениях. Чтобы применить принцип Парето для решения вашей проблемы, подумайте обо всех возможных решениях и действуйте в обратном порядке. Вы захотите поработать над двумя лучшими решениями, которые решат вашу проблему.

Как избежать ловушек принципа Парето

Как и все принципы, принцип Парето имеет несколько недостатков.

Важно помнить, что правило 80/20 не направлено на снижение рабочей нагрузки. Вместо этого принцип Парето помогает вам определить наиболее важные и важные задачи в вашем списке дел. Однако не пренебрегайте мелкими задачами, неважными задачами. В конце концов, эти маленькие задачи станут важными, если вы позволите им сидеть слишком долго.

Правило 80/20 может помочь вам определить, кто из ваших сотрудников выполняет больше всего работы, если вы управляете командой. Глядя на 20% сотрудников, которые выполняют 80% работы, не обязательно означает, что вы должны уволить всех остальных. Вместо этого используйте выводы правила Парето, чтобы справедливо делегировать задачи своей команде.

Поощряйте вашу команду к совместной работе над приоритетными задачами. Или назначьте разные задания разным людям и поговорите со всеми, чтобы убедиться, что они чувствуют ответственность за свою часть уравнения. Ваши сотрудники будут поощряться работать усерднее, если они будут знать, что они вносят наибольший вклад в вознаграждение, а не только мелкие детали.

Понимание принципа Парето

Помните, что числа 20% и 80% не являются точной статистикой, это просто оценки и наблюдения. Суть правила 80/20 не в цифрах. Дело в том, что в бизнесе не все одинаково. Есть несколько вещей, которые приносят гораздо большую награду по сравнению с другими вещами.

Проведите время, работая над задачами или работая с клиентами, которые принесут самые высокие результаты. Применение принципа Парето к вашему бизнесу повышает вероятность увеличения прибыли при одновременном сокращении потраченного времени и усилий.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в [Месяц Год] и был обновлен для полноты.

 

Первоначально опубликовано 23 августа 2022 г., 7:00:00, обновлено 23 августа 2022 г.

Темы:

ProductivityFree Marketing Software

Не забудьте поделиться этим постом!

Правило 80 20 — принцип Парето

Правило 80 20 — это проверенный и верный принцип, который может привести вашу жизнь к успеху.

Вы можете применить его к любому аспекту своей жизни, в том числе к работе и дому, к фитнесу и здоровью, отношениям и личному прогрессу.

Сегодня я объясню, что такое правило 80 20, почему его также называют Принцип Парето , примеры того, как он используется в реальных жизненных ситуациях, и как вы можете применить его в своей жизни для достижения желаемого успеха.

Содержание

1. Что такое правило 80 20?
2. 6 Примеры принципа Парето
3. Как применять правило 80 20 в любой ситуации
4. Следуйте правилу 80 20 на пути к успеху

Что такое правило 80 20?

Правило 80 20, также известное как принцип Парето, является одной из наиболее полезных концепций управления жизнью и временем.

Принцип Парето гласит, что 20 процентов вашей деятельности принесут 80 процентов ваших результатов, однако это не строгий математический закон. Это концепция.

Ключом к следованию правилу 80 20 является определение того, что примерно 20 процентов ваших действий или наиболее продуктивных задач приводят к наибольшему успеху. Это может относиться к любой сфере вашей профессиональной и личной жизни.

История принципа Парето

В конце 1920-го века итальянский экономист Вильфредо Парето заметил, что 80 процентов урожая гороха в его саду приходится на 20 процентов его растений гороха.

Затем, основываясь на наблюдениях Парето, он подсчитал, что 20 % жителей Италии владеют 80 % богатств страны. Это распределение богатства является примером распределения Парето.

Термин «принцип Парето» был придуман не Парето, а доктором Джозефом Джураном. В 1940-х годах Джуран применил наблюдения Парето к своей области управления операциями. Он помог предприятиям улучшить производство, отметив, что 80 процентов дефектов их продукции были вызваны только 20 процентами их методов, используемых в производстве.

Таким образом, используя этот анализ Парето, он сосредоточился на сокращении этих 20 процентов производственных проблем для повышения качества продукции.

Джуран назвал эту стратегию принципом Парето, а также популяризировал идею о том, что для достижения наибольшего успеха мы должны сосредоточиться на «немногих жизненно важных» и игнорировать «тривиальное множество».

Почему важен принцип Парето?

Проще говоря, принцип Парето помогает вам определить, на каких областях следует сосредоточить свои усилия.

Принцип 80 20 поможет вам решить, какие ресурсы наиболее важны для достижения наибольшей эффективности. Это помогает сократить трату времени, денег, расходных материалов, усилий, эмоций, энергии и так далее.

Всем нам хотелось бы, чтобы у нас было больше времени в течение дня для выполнения того, что мы хотим сделать. Правило 80 20 поможет вам отсеять то, что не важно, и сосредоточиться на 20 процентах, которые помогут вам добиться наибольшего успеха за наименьшее количество времени.

Как работает правило 80 20?

Нередко можно увидеть людей, которые кажутся занятыми весь день, но делают очень мало. Это почти всегда происходит потому, что они заняты работой над малоценными задачами, в то время как они откладывают одно или два действия, которые могут иметь реальное значение для их компании и их карьеры.

Самые ценные задачи, которые вы можете выполнять каждый день, часто бывают самыми трудными и сложными, но, согласно анализу Парето, отдача и вознаграждение за их выполнение могут быть огромными.

Перед тем, как приступить к работе, всегда спрашивайте себя: «Эта задача входит в 20 % наиболее важных задач или в 80 % последних?»

Правило для этого: не поддавайтесь искушению сначала разобраться с мелочами.

Если вы решите начать свой день с работы над важными задачами, у вас скоро выработается привычка всегда начинать и работать над важными задачами, поэтому начните свой день со сначала съесть лягушку!

Преимущества использования правила 80 20

Применяя правило 80 20, вы можете не только отточить то, что принесет вам наибольший успех, но и определить основные причины проблем или отсутствия прогресса.

Некоторые дополнительные преимущества использования принципов 80 20 в личной и профессиональной жизни включают:

• Повышение производительности
• Более эффективное лидерство
• Повышение уверенности в себе
• Более эффективное использование ресурсов
• 9 Улучшение навыков решения проблем 0010
• Улучшение навыков принятия решений

6 Примеры принципа Парето

Чтобы понять, как работает правило 80 20, часто полезно увидеть его в действии в реальной жизни. Вот шесть примеров того, как вы можете применить принцип Парето к различным обстоятельствам.

Принцип Парето в тайм-менеджменте

Согласно принципу Парето, быть занятым не значит быть продуктивным.

Предприниматели, владельцы малого бизнеса и работающие не по найму люди часто считают, что им приходится работать сверхурочно, чтобы получать прибыль и избегать работы на кого-то другого.

Этот тип поведения на самом деле создает перекос в балансе между работой и личной жизнью, который может стать нездоровым, привести к выгоранию, снижению производительности и даже отказу от целей, которые когда-то казались такими важными.

Чтобы избежать этого цикла, лучше определить 20 процентов задач, связанных с получением дохода, которые приводят к наибольшей отдаче. Это включает в себя то, что хорошо оплачивается сейчас, и то, что принесет самые высокие дивиденды в будущем.

Благодаря тому, что вы экономите время на рабочих задачах, используя принципы 80 20, у вас появляется больше времени, которое можно посвятить личному обогащению, отдыху, физическим упражнениям, психическому здоровью и построению отношений.

Примените тот же анализ Парето к этим элементам. Определите свои самые важные отношения, которым нужно посвятить время и энергию, и действия в личной жизни, которые приносят вам наибольшее счастье и самое большое здоровье. Сделайте это своим ежедневным приоритетом.

Принцип Парето в управлении бизнесом

Когда вы управляете бизнесом, командой или проектом, вполне возможно, что 80 процентов выполненной работы выполняется 20 процентами вовлеченных людей.

Используйте принципы анализа Парето, чтобы определить, кто ваши самые продуктивные работники. Задайте им самые важные вопросы. Поставьте их на руководящие должности, чтобы они могли учить других тем же принципам, которым следуют.

Понаблюдайте и опросите этих членов команды. Определите их уникальные черты, навыки и привычки, которые ведут к их продуктивности. Используйте эти знания для обучения других сотрудников и, таким образом, повышения производительности всей вашей команды.

80 20 Правило в отношениях

Правило 80 20 может применяться к отношениям различными способами.

Вы можете посмотреть на свои отношения, например, с вашей группой друзей, и решить, какие 20 процентов являются лучшим примером и поддержкой для вас в становлении человеком, которым вы хотите быть. Если вы потратите 80 процентов времени простоя на эти 20 процентов, ваша личная выгода будет больше.

Чтобы применить принцип Парето к построению хороших отношений с вашим супругом или партнером, может быть полезно понять, что 80 процентов проблем, с которыми сталкиваются пары, вероятно, вызваны небольшими 20 процентами их действий или поведения.

Другими словами, вы должны определить основную причину или причины (небольшие 20 процентов) ваших конфликтов, рассказать о них и сосредоточиться на их устранении. Это полезнее, чем зацикливаться на 80 процентах поступков, которые просто мало раздражают и не имеют значения.

Принцип Парето в постановке целей

Думаете об использовании принципа Парето при постановке целей? Разумный выбор!

Вот что вам нужно сделать, чтобы эффективно применять принцип Парето для постановки SMART-целей, которые повысят вашу общую производительность.

Сначала возьмите лист бумаги и запишите десять целей. Затем спросите себя: если бы сегодня вы могли достичь только одной цели из этого списка, какая из них оказала бы наибольшее положительное влияние на вашу жизнь?

Затем выберите вторую по важности цель. Вы обнаружите, что после выполнения этого упражнения вы определили самые важные 20 процентов ваших целей, которые помогут вам больше, чем что-либо еще.

Вы должны продолжать работать над теми целями, которые вы выбрали как самые ценные за все время.

80 20 Правило решения проблем

Решение проблем является важным навыком. Вы должны быть в состоянии эффективно решать проблемы, как большие, так и маленькие, потому что они являются естественной частью каждого аспекта нашей личной и профессиональной жизни.

Используйте эти шаги и ключевые инструменты при применении принципа Парето к решению проблем. Вы даже можете создать диаграмму Парето, чтобы визуализировать детали проблемы и увидеть возможные решения:

• Создайте список проблем, с которыми вы сталкиваетесь в своей ситуации.
• Определите причину каждой проблемы, в частности основную причину.
• Оцените каждую проблему, перечислив их в порядке важности. Те, которые больше всего влияют на ваш прогресс, являются самыми важными (20 процентов), которые нужно решить в первую очередь.
• Распределите список проблем по группам в соответствии с теми, у которых одинаковые причины.
• Сложите баллы в каждой группе. Группа, набравшая наибольшее количество баллов, является вашим наивысшим приоритетом.
• Начните мозговой штурм по решению этой проблемной группы и примите меры.

80 20 Правила продаж

Мой друг — один из самых высокооплачиваемых комиссионеров в США. Одной из его целей было удвоить свой доход в течение следующих трех-пяти лет, поэтому он применил правило 80 20 к своей клиентской базе.

Он обнаружил, что 20 процентов его клиентов приносят 80 процентов его прибыли. Он также обнаружил, что количество времени, затраченное на клиента с высокой прибылью, почти равно количеству времени, потраченному на клиента с низкой прибылью.

Другими словами, он делил свое время поровну на количество задач, которые он выполнял, в то время как только 20 процентов этих задач способствовали 80 процентам его результатов.

Итак, он провел линию в своем списке клиентов под теми, кто представлял 20 процентов лучших, а затем призвал других профессионалов в своей отрасли и очень осторожно, вежливо и стратегически передал 80 процентов своих клиентов, которые представляли только 20 процентов. своего бизнеса.

Затем он составил профиль своих лучших клиентов и начал искать на рынке исключительно тот тип клиентов, который соответствует профилю; другими словами, тот, кто мог бы стать основным источником прибыли для своей организации и кому он, в свою очередь, мог бы служить с уровнем мастерства, к которому привыкли его клиенты. И вместо того, чтобы удвоить свой доход за три-пять лет, он удвоил его за первый год с помощью одной простой техники тайм-менеджмента!

Как применять правило 80 20 в любой ситуации

Вы можете добиться успеха в любом аспекте своей жизни, используя стратегическое планирование и применяя правило 80 20. И все начинается с того, что вы мечтаете о большем.

Нет ничего быстрее, чем избавление от собственных ограничений, чем начать мечтать и фантазировать о чудесных вещах, которыми вы можете стать, иметь и делать.

Как сказал один мудрец: «Вы должны мечтать о больших мечтах, потому что только большие мечты способны двигать умы людей».

Когда вы начинаете мечтать по-крупному, уровень вашей самооценки и уверенности в себе сразу же повышается. Вы почувствуете себя более уверенным в себе и в своей способности справляться с тем, что с вами происходит.

Причина, по которой многие люди так мало достигают, заключается в том, что они никогда не позволяют себе откинуться назад и представить себе ту жизнь, которая возможна для них.

Сосредоточьтесь на том, чего вы действительно хотите, верьте, что это может случиться, узнайте, как это сделать, и приступайте к работе.

Понимание теории ограничений

Мощный принцип, который вы можете использовать, чтобы мечтать о большем и жить без ограничений, содержится в том, что Элиу Голдратт называет «Теорией ограничений». Это один из величайших прорывов в современном мышлении.

Голдратт обнаружил, что в каждом процессе, при достижении любой цели есть узкое место или удушающий шнур, который служит ограничением процесса.

Затем это ограничение устанавливает скорость, с которой вы достигаете какой-либо конкретной цели.

Голдратт обнаружил, что если вы сосредоточите всю свою творческую энергию и внимание на ослаблении ограничений, вы сможете ускорить процесс быстрее, чем занимаясь каким-либо другим делом.

Приведу пример.

Допустим, вы хотите удвоить свой доход. Что является критическим ограничением или ограничивающим фактором, который сдерживает вас?

Ну, вы знаете, что ваш доход является прямым вознаграждением за качество и количество услуг, которые вы оказываете своему миру. В какой бы области вы ни работали, если вы хотите удвоить свой доход, вам просто нужно удвоить качество и количество того, что вы делаете для получения этого дохода.

Или вам нужно сменить деятельность и профессию, чтобы то, что вы делаете, стоило в два раза больше. Но вы всегда должны спрашивать себя: «Какое критическое ограничение сдерживает меня или задает скорость, с которой я удваиваю свой доход?»

Определите свои ограничения производительности

Большинство людей обычно могут определить несколько вещей, которые стоят между их временем и их целями.

Иногда это чувство беспомощности. Иногда это просто отговорки.

Так что же вас сдерживает? Это ваш уровень образования или мастерства? Это ваша нынешняя профессия или работа? Это ваше текущее окружение или уровень здоровья? Это ситуация, в которой вы находитесь сегодня?

Что задает скорость для достижения цели?

Помните, чему бы вы ни научились, вы можете разучиться. В какую бы ситуацию вы ни попали, из нее можно выбраться. Если ваша настоящая цель — мечтать о больших мечтах и ​​жить без ограничений, вы можете установить это в качестве стандарта и сравнивать с ним все, что вы делаете.

Жить без ограничений

Чтобы жить без ограничений, применяйте три C: ясность, компетентность и концентрацию.

Проясните свои желания, цели и видение

Ясность означает, что вы абсолютно четко понимаете, кто вы, чего хотите и куда идете.

Вы записываете свои цели и планируете их достижение. Вы очень тщательно расставляете приоритеты и каждый день делаете что-то для продвижения к своим целям.

И чем больше вы продвигаетесь к выполнению важных для вас дел, тем больше у вас появляется уверенности в себе и в себе. И тогда вы все больше убеждаетесь в том, что нет предела тому, чего вы можете достичь.

Ясность своих желаний и ясное видение будущего помогут вам каждый день оставаться сосредоточенным на своих целях. Ежедневное сосредоточение внимания на своих целях на самом деле является одной из самых важных привычек успешных людей.

Вот почему:

Целеустремленные люди, как правило, более ясны и успешны в жизни, чем те, кто не ставит цели регулярно. Они также с большей вероятностью будут заинтересованы в методах повышения производительности, таких как принцип Парето.

Развитие компетентности в ваших ключевых областях

Компетентность означает, что вы начинаете добиваться очень, очень хороших результатов в ключевых областях выбранной вами области.

Вы применяете правило 80 20 ко всему, что делаете, и сосредотачиваетесь на том, чтобы добиться выдающихся результатов в 20 процентах задач, которые обеспечивают 80 процентов ваших результатов.

Вы посвящаете себя личному развитию и непрерывному обучению. Вы никогда не прекращаете расти. Вы понимаете, что совершенство — это движущаяся цель. И вы обязуетесь каждый день делать что-то, что позволит вам становиться все лучше и лучше в самых важных делах в вашей области.

Сосредоточьтесь на самом важном

Сосредоточенность — это наличие самодисциплины, позволяющей заставить себя полностью сосредоточиться на одном — самом важном — и оставаться с ним до тех пор, пока оно не будет завершено.

Двумя ключевыми словами успеха всегда были сосредоточенность и концентрация.

Фокус — это точное знание того, кем вы хотите быть, иметь и что делать.

Концентрация — это настойчивое, не отвлекающееся и не отвлекающееся движение по прямой линии к достижению того, что может реально изменить вашу жизнь.

Когда вы позволяете себе мечтать о великом, творчески отказываетесь от занятий, которые отнимают у вас слишком много времени, и сосредотачиваете свою внутреннюю энергию на устранении основных ограничений, вы начинаете ощущать невероятную силу и уверенность.

По мере того, как вы сосредотачиваетесь на том, что вам нравится делать, и на совершенствовании в тех немногих областях, которые могут реально изменить вашу жизнь, вы начинаете думать о возможностях, а не о невозможностях, и приближаетесь к реализации цели. ваш полный потенциал.

Следуйте правилу 80 20 на пути к успеху

Правило 80 20 — это принцип успеха, который вы можете применять к любому аспекту своей жизни. Используя принцип Парето, вы сосредотачиваетесь на 20 % пунктов, которые помогают вам достичь 80 % успеха.

Чтобы помочь вам начать использовать принцип 80 20 при постановке целей — ключ к успеху на работе и в личной жизни — загрузите мое бесплатное Руководство по постановке целей из 14 шагов.

И помните, единственным реальным ограничением ваших способностей является уровень ваших желаний. Если вы хотите этого достаточно сильно, нет никаких ограничений на то, чего вы можете достичь.

Резюме

« Предыдущий пост
Как добиться успеха в жизни: 15 привычек, которые нужно принять сегодня Следующий пост »
Важность публичных выступлений и как делать это хорошо

О Брайане Трейси — Брайан признан как ведущий специалист по обучению продаж и личному успеху в мире сегодня. Он является автором более 60 книг и подготовил более 500 аудио- и видеопрограмм обучения по продажам, менеджменту, успеху в бизнесе и личному развитию, включая мировой бестселлер «Психология достижений». Цель Брайана — помочь вам достичь личных и деловых целей быстрее и проще, чем вы могли себе представить. Вы можете следить за ним в Twitter, Facebook, Pinterest, Linkedin и Youtube.

Принцип Парето (правило 80/20) и руководство по анализу Парето

Что такое принцип Парето (правило 80/20)?

Принцип Парето, также известный как Правило 80/20, Закон Немногих Жизненных и Принцип Разреженности Факторов, показывает, что 80 % следствий возникают из 20 % причин — или, выражаясь языком lamens, — 20 % причин. ваши действия/действия будут составлять 80% ваших результатов/результатов.

Принцип Парето получил свое название от экономиста итальянского происхождения Вильфредо Парето (1848-1819 гг.).23), который заметил, что относительно небольшое число людей владеет большей частью богатства (20%) – еще в 1895 г. Парето разработал логарифмические математические модели для описания этого неравномерного распределения богатства, а математик М.О. Лоренц разработал графики, чтобы проиллюстрировать это.

Д-р Джозеф Джуран был первым, кто указал, что то, что наблюдали Парето и другие, было «универсальным» принципом, который применялся в поразительном разнообразии ситуаций, а не только в экономической деятельности, и, по-видимому, имел место без исключения в проблемах качественный.

В начале 1950-х годов Джуран отметил «универсальный» феномен, который он назвал принципом Парето: в любой группе факторов, способствующих общему эффекту, относительно небольшое число факторов отвечает за основной эффект. Джуран также ввел термины «немногие жизненно важные» и «полезные многие» или «многие тривиальные» для обозначения тех немногих вкладов, на которые приходится основная часть эффекта, и тех многих других, на которые приходится меньшая часть эффекта.

Следующее видео показывает историческое происхождение принципа Парето.

Правило 80/20 – Принцип Парето на практике

Как опытные менеджеры и профессионалы, мы интуитивно распознаем Принцип Парето (Правило 80 20) и концепции немногих жизненно важных и многих полезных, поскольку мы видим их в действии в повседневные деловые ситуации. Например, мы можем заметить, что:

• На 15 % наших клиентов приходится 68 % наших общих доходов
• На пять наших лучших продуктов или услуг приходится 75 % наших общих продаж
• Большая часть отсутствующих связана с несколькими сотрудниками
• На типичном совещании несколько человек, как правило, высказывают большую часть комментариев, в то время как большинство людей ведут себя относительно тихо

Возможности РЦКА. Каждый эффект качества, который мы можем наблюдать (например, затраты на качество, дефекты, переделки, неудовлетворенность клиентов, возвраты, жалобы и т. д.), является результатом множества факторов, способствующих этому эффекту.

При рассмотрении множества отдельных участников становится очевидным, что лишь немногие из них отвечают за большую часть общего влияния на качество.

Например, когда мы собираем факты, мы можем обнаружить, что:

• В производственном процессе, состоящем из 25 этапов, на пять операций приходится 65 % всего образующегося брака
• Из 12 уникальных услуг, предоставляемых нашей компанией предложений, на три услуги приходится 82 процента жалоб клиентов
• Из 18 пунктов информации, которые должны быть заполнены в форме заказа, четыре элемента вызывают 86 процентов ошибок, обнаруженных в этих формах

В этих типичных случаях небольшое количество (этапы, услуги, элементы) оказывают наибольшее негативное влияние на качество. Если сосредоточить внимание на этих немногих жизненно важных задачах, можно получить наибольшую потенциальную выгоду от наших усилий по RCCA.

Принцип Парето (правило 80/20) настолько очевиден и прост, что вы можете задаться вопросом, о чем весь этот шум. Ведь все это знают, не так ли? Тогда почему сотрудники так часто слышат жалобы руководителей на то, что они столкнулись с десятками проблем в своей организации? И почему сотрудники так часто видят, как оперативные группы компании перечисляют десятки проблем и пытаются решить их все одновременно и с одинаковой энергией?

Если вы действительно понимаете простой, но глубокий принцип Парето, первым шагом при столкновении с массой проблем будет сбор данных и фактов для выявления нескольких жизненно важных. Затем можно сосредоточить внимание и усилия по улучшению тех немногих вещей, которые дадут наибольшее улучшение качества.

Диаграммы анализа Парето и таблицы

Анализ Парето представляет собой ранжированное сравнение факторов, связанных с проблемой качества, и представляет собой метод статистического принятия решений, используемый для выбора ограниченного числа задач, дающих значительный общий эффект. Это помогает определить и сосредоточиться на нескольких жизненно важных факторах.

Диаграммы и таблицы Парето — это приемы представления, используемые для демонстрации фактов и выделения нескольких жизненно важных из многих полезных. Они широко используются, чтобы помочь проектным группам и руководящим комитетам принимать ключевые решения на различных этапах последовательности RCCA.

Диаграмма Парето отображает относительное влияние каждого фактора на общую проблему. Он ранжирует источники от самого большого к самому маленькому и показывает общее кумулятивное воздействие для двух самых больших, трех самых больших и т. д.

По сути, принцип Парето гласит, что источники проблемы можно разделить на две категории:

• Несколько жизненно важных: Небольшое количество источников, которые составляют большую часть проблемы.
• Полезное множество: Большое количество оставшихся источников, которые по отдельности и вместе составляют относительно небольшую часть всей проблемы.

Неудобная зона — это когда нет четкой границы между жизненно важными немногими и полезными многими.

При диагностике причины имеет смысл искать жизненно важное немногое и не отвлекаться на полезное множество. Диаграмма Парето полезна здесь. Ранжируя влияние нескольких факторов на данный эффект, он выявляет наиболее значимые источники проблемы качества. Эти источники требуют дальнейшего изучения.

Независимо от выбранной формы хорошо построенные диаграммы и таблицы Парето включают три основных элемента:

1. Вкладчики в общий эффект, ранжированные по величине их вклада
2. Величина вклада каждого, выраженная численно
3. Совокупный процент от общего эффекта ранжированных участников

Если вы уже изучали стратификацию, вы заметите, что на диаграмме Парето представлены результаты стратификации проблемы по одной конкретной переменной. Вклад в эффект вносят категории для этой переменной стратификации.

Следующий пример построения и использования диаграмм и таблиц Парето проиллюстрирует и объяснит эти три основных элемента.

Примеры диаграмм анализа Парето – 80/20 в действии

Заказы, вышедшие из строя

Для улучшения качества бланков заказов, поступающих с ошибками из офисов продаж на местах в головной офис, была создана проектная группа. В форме заказа было 18 пунктов, которые мы обозначим здесь как пункты от A до R. Команда разработала контрольный лист, который использовался для сбора частоты ошибок в формах за неделю. Результаты исследования группы в виде таблицы Парето представлены на рис. 14.

Таблица Парето ошибок в формах заказа

 

Обратите внимание, что таблица Парето содержит три основных элемента, описанных выше. В первом столбце перечислены участники, 18 элементов, не в порядке их появления в форме, а скорее в порядке количества ошибок, обнаруженных в каждом элементе во время исследования. Второй и третий столбцы показывают величину вклада — количество ошибок, обнаруженных в каждом элементе, и соответствующий процент от общего числа ошибок в форме. Четвертая колонка дает кумулятивный процент от общего количества. Этот столбец является ключом к анализу Парето.

«Совокупный процент от общего числа» — это сумма процентов от общего числа вниз по каждой позиции в ранжированных списках. Для элемента формы заказа J совокупный процент от общей суммы составляет 29% + 25%, или 54%. При Q это 29% + 25% + 21% + 11%, или 86%.

Другими словами, первые четыре пункта, G, J, M и Q, составляют 86% от общего числа ошибок, обнаруженных в исследовании. Это «несколько жизненно важных».

Диаграмма Парето для тех же данных показана на рис. 15. Опять же, обратите внимание на три основных элемента, составляющих диаграмму.

Диаграмма Парето ошибок в формах заказа

На диаграмме Парето 18 элементов формы заказа перечислены на горизонтальной оси в порядке их вклада в общую сумму. Высота каждой полосы относится к левой вертикальной оси и показывает количество ошибок, обнаруженных в этом элементе. Линейный график соответствует правой вертикальной оси и показывает кумулятивный процент от общего количества.

Обратите внимание, как наклон линейного графика начинает сглаживаться после того, как первые четыре вкладчика (несколько жизненно важных) составляют 86 процентов от общего числа.

Оставшиеся участники (полезные многие) не будут значительно улучшать качество на индивидуальной основе и должны быть исключены из повестки дня группы на данный момент, если только не будет доступно простое решение, которое будет рассматривать эти категории как группу.

И таблица Парето, и диаграмма Парето широко используются, но форма диаграммы, как правило, дает гораздо больше информации с первого взгляда, чем таблица чисел.

Последствия анализа Парето для проектной группы, описанной выше, очень глубоки. Если команда сможет найти средства, которые предотвратят ошибки в четырех жизненно важных элементах информации, они смогут значительно улучшить качество форм заказов, поступающих из офисов продаж. Это важный момент: без фактов и без анализа Парето команда столкнулась бы с гораздо более масштабной и дорогостоящей задачей поиска способов предотвращения ошибок по всем 18 пунктам. Таблица или диаграмма Парето ясно показывают, что значительного улучшения можно добиться гораздо меньшими, но более целенаправленными усилиями.

Резюме

Анализ Парето заставляет проектную группу сосредоточиться на нескольких жизненно важных проблемах или причинах проблем, которые оказывают наибольшее влияние на эффект качества, который команда пытается улучшить. В анализе Парето собираются факты и делается попытка найти наибольшую концентрацию потенциала RCCA в наименьшем количестве проектов или средств. Они предлагают наибольшую потенциальную выгоду при наименьших управленческих и следственных усилиях.

Затраты на низкое качество на заводе автомобильных трансмиссий

В нашем следующем примере менеджеры завода по производству автомобильных трансмиссий использовали диаграмму Парето для анализа данных заводской системы учета затрат на низкое качество. См. рис. 16. Цель анализа состояла в том, чтобы определить несколько жизненно важных категорий затрат и сформировать команды по улучшению качества для сокращения затрат. Диаграмма Парето ясно показывает, что на несколько категорий приходится основная часть общих издержек низкого качества на предприятии.

Годовая стоимость низкого качества

Хотя диаграмма на рис. 16 действительно служит для определения приоритетности категорий затрат, из нее не ясно, сколько категорий должно быть включено в «несколько жизненно важных». Должны ли менеджеры сосредоточиться на двух? На четырех? На пять? Если бы команда включила график совокупных процентов от общего количества или столбец совокупных процентов от общего количества в наложенную таблицу Парето, было бы легче определить несколько жизненно важных показателей.

Медицинский центр Опрос клиентов

Как и другие инструменты улучшения, анализ Парето одинаково полезен и эффективен вне производственных приложений. Например, в крупном медицинском центре была сформирована группа по улучшению для изучения причин неудовлетворенности пациентов. Предварительный список из 23 вероятных причин неудовлетворенности был оформлен в виде анкеты, и пациенты были опрошены.

Следующая иллюстрация представляет собой диаграмму Парето для проанализированных данных. Из 23 рассмотренных потенциальных причин неудовлетворенности пациентов шесть не были содействующими; таким образом, на Рисунке 17 показаны только 17 участников. Один из участников, который, по мнению команды, будет главной причиной неудовлетворенности (время ожидания в зале ожидания), вызвал меньше ответов, чем три других участника. Самое главное, ранжирование «телефонного доступа» (т. е. затруднения при дозвоне до врача или необходимость долго ждать) в качестве ведущей причины неудовлетворенности было неожиданным, и его преобладание среди немногих жизненно важных побудило команду провести анализ причин по Парето. способствуя самой проблеме доступа.

Семейная практика

Этапы процесса производства интегральной схемы

В примере на рис. 18 проектная группа на заводе по производству полупроводников использовала анализ Парето как часть своего диагностического пути. Более ранний анализ Парето показал, что 59 процентов времени некоторых операторов тратилось на выпрямление изогнутых выводов на корпусах интегральных схем перед отправкой. Команда провела исследование, в ходе которого все интегральные схемы проверялись на предмет изогнутых выводов до и после каждого этапа производственного процесса. Цель сбора и анализа данных состояла в том, чтобы определить, какой из семи этапов процесса вносил вклад в основную часть общего числа изогнутых выводов. На рис. 18 показаны результаты исследования.

Диаграмма Парето Проблема изогнутых выводов

Группа обнаружила, что хотя изогнутые выводы могут возникнуть на любом из семи этапов процесса, на три этапа (электрические испытания, отсечение проводов и испытание на герметичность) приходится 75 процентов все согнутые выводы наблюдались. Простое изменение конструкции испытательного оборудования резко сократило количество изогнутых выводов и привело к повышению производительности на 40 процентов.

Анализ Парето можно применять к проблемам клиентов, а также к проблемам, связанным с затратами.

Причины задержки поставок

На рис. 19 группа проекта крупной химической компании решила улучшить обслуживание клиентов. Команда определила, что основным источником неудовлетворенности клиентов были задержки с доставкой, и построила причинно-следственную диаграмму, в которой перечислено около 13 теорий о возможных причинах задержек. Затем команда провела «вскрытие» (то есть подробный анализ реальных случаев отказа) набора отложенных заказов и классифицировала причины задержек по 13 категориям. Затем было подсчитано количество задержанных заказов в каждой категории, чтобы получить диаграмму Парето, показанную на рисунке 19.. Заметьте, что в данном случае на рисунке названы только четыре ведущие причины, немногие жизненно важные; остальные девять представлены в виде группы в столбце с надписью «многие полезные».

Улучшение обслуживания клиентов

Хотя все 13 теорий о причинах задержек были верны (т. 80 процентов задержек приходится на производство сортов, задержки утверждения лабораторией и объединение. Диаграммы причинно-следственных связей, «вскрытия» и диаграммы Парето часто используются вместе, как показано в этом примере, чтобы отделить несколько жизненно важных коренных причин проблемы от других.

Поскольку девять других причин («полезное множество») были сведены вместе и представлены в виде одной полосы, на которую приходится 20 % отсроченных заказов, читатель может сделать вывод, что на четыре жизненно важных вместе приходится 80 % задержек. Но хотя кумулятивный процент от общего количества можно вывести из этого типа диаграммы, он не так ясен, как на диаграммах с наложенными линейными графиками или другими обозначениями. Кроме того, хотя использование категории «разное» или «все прочие» иногда полезно для презентационных целей, это может затемнить основной момент, заключающийся в том, что, хотя существует множество других причин, их индивидуальный вклад настолько мал, что рассматривать их невыгодно. .

Возвраты продукции

Менеджер по продукции попросил команду по улучшению снизить количество случаев возврата продукции. Используя имеющиеся данные, команда решила проанализировать товары, которые чаще всего возвращали. Они решили использовать существующие коды продуктов, которые обозначались буквами: A, B, C, D, E и т. д.

Используя частоту встречаемости для каждого продукта, команда разработала следующую диаграмму Парето. Это позволило команде нацелиться на несколько жизненно важных кодов продуктов, которые способствовали проблеме возврата продуктов.

И таблица Парето, и диаграмма Парето широко используются, но форма диаграммы, как правило, дает гораздо больше информации с первого взгляда, чем таблица чисел.

На диаграмме Джурана Парето 18 кодов продуктов перечислены на горизонтальной оси в порядке их вклада в общую сумму. Высота каждого столбца относится к левой вертикальной оси и показывает количество возвратов товара по данному товару. Линейный график соответствует правой вертикальной оси и показывает кумулятивный процент от общего количества.

Обратите внимание, как наклон линейного графика начинает выравниваться после первых четырех участников (нескольких жизненно важных), что составляет 86 процентов от общего числа. Иногда между немногими жизненно важными и многими полезными нет четкой границы. Доктор Джуран назвал это неловкой зоной.

Иногда диаграмма Парето не дает четкого представления о нескольких жизненно важных категориях, потому что каждая из категорий почти одинаково важна. Когда это происходит, это не означает, что принцип Парето неприменим к задаче. Если команда попытается классифицировать проблему каким-либо другим способом, она почти наверняка найдет по крайней мере одну классификацию, которая даст «несколько жизненно важных».

Предположим, что несколько жизненно важных кодов продуктов на диаграмме Парето имеют очень небольшую разницу в частоте возвратов. Не было бы очевидного способа сосредоточиться на нескольких жизненно важных задачах.

Следующим шагом будет классификация возвратов по какому-то другому фактору, а не по коду продукта. Другие возможные факторы могут включать:

• Причина возвращения
• Департамент по возвращению

Некоторые типичные классификации, которые приводят к обнаружению нескольких жизненно важных, включают:

• Тип ошибки
• Время дня, недели, месяца или года
• Последовательность — первая, вторая, третья и т. д.
• Вид деятельности или продукта
• Характеристики групп или отдельных лиц, выполняющих работу
• Характеристики пациента или других клиентов
• Место, где выполняется работа

Начните применять принцип Парето в своей организации, прочитав наше руководство по построению диаграммы Парето.

 

---

 

Веб-семинар: Правило 80/20, также известное как Принцип Парето

Впервые опубликовано: 28 февраля 2018 г. ускорьте свой путь к совершенствованию, поскольку это применимо к вашей организации сегодня.

Принцип Парето, также известный как Правило 80/20, является универсальным принципом, применимым практически ко всему в жизни. Правило 80/20 утверждает, что большая часть эффекта (или следствия) исходит из небольшой части причин этого события. Это один из лучших инструментов, который можно использовать, чтобы сосредоточиться на повышении производительности. Доктор Джозеф М. Джуран предложил этот принцип и назвал его в честь итальянского экономиста Вильфредо Парето, который отметил связь 80/20, когда показал, что примерно 80% земли в Италии принадлежит 20% населения.

Правило 80/20 проявляется не только в таких приложениях, как экономика, но и в науке, программном обеспечении, спорте, управлении бизнесом, математике и т. д. Сегодня организациям необходимо использовать принцип Парето, чтобы отделить «немногие жизненно важные» проблемы от «многих полезных». Предпосылка, стоящая за этим правилом, заключается в том, что усилия по улучшению будут более эффективными, если в первую очередь будут рассмотрены несколько жизненно важных вопросов.

 

---

 

Для получения дополнительной информации о принципе Парето 80/20 и о том, как Джуран может помочь вам использовать его для повышения качества и производительности бизнеса, свяжитесь с командой.

 

 

Что такое правило 80-20 и как его применять в жизни

Готовы проявить инициативу и подписаться на нашу рассылку?

Зарегистрируйтесь сейчас

Производительность и производительность

Как использовать меньше энергии и получать больше результатов Сообщение от:

Команда Тони

Мы живем в мире с такими поговорками, как «действуй по-крупному или иди домой», «думай по-крупному» и «слишком большой, чтобы потерпеть неудачу». Но что, если больше не значит лучше? Что, если иметь однонаправленный ум — это не так уж плохо? Правда в том, что это не так. И правило 80-20 доказывает это.

Одно верное изречение исходит от самого Тони Роббинса: «Все, о чем вы постоянно думаете и на чем фокусируетесь, вы продвигаете вперед». Никто не хочет провести свою жизнь, когда его тянут в сотне направлений одновременно, чувствуя, что у него никогда не было времени. И когда вы используете правило 80-20, вам не нужно.

Что такое правило 80-20?

Правило 80-20 — это принцип, согласно которому 20% ваших действий приводят к 80% результатов. Иными словами, 80 % ваших результатов являются результатом всего лишь 20 % ваших вложений. Также известное как принцип Парето, правило 80-20 — это вневременная максима, в основе которой лежит сосредоточенность. Поскольку большая часть вашей продукции определяется относительно небольшим количеством того, что вы делаете каждый день, сосредоточение внимания на наиболее продуктивных задачах приведет к большей производительности.

Принцип Парето исходит от итальянского экономиста Вильфредо Парето, который впервые представил его в 1906 году. Но популяризация этой идеи и связь ее с деловыми ситуациями в 1940-х годах приписывают Джозефу Джурану, бизнес-теоретику. Вот почему правило 80-20 обычно используется в бизнесе, но вы также можете применять его к своим личным целям, таким как финансы и расходы или даже обучение новому навыку.

Правило 80-20 требует, чтобы вы развеяли несколько проверенных временем мифов о продуктивности. Во-первых, миф о том, что все одинаково важно — это не так. Сломайте эту стену и расставьте приоритеты. Во-вторых, миф о многозадачности: когда вы пытаетесь сосредоточиться на всем сразу, вы в конечном итоге не действительно фокусируясь на чем угодно.

Правило 80-20: все дело в концентрации

Время — это валюта достижений, но некоторые люди используют свое время для достижения большего, чем другие. Почему они могут сделать со своим временем больше, чем остальные?

Тони говорит: «Одна из причин, по которой так мало из нас достигает того, чего мы действительно хотим, заключается в том, что мы никогда не направляем свое внимание; мы никогда не концентрируем нашу силу». Правило 80-20 — один из способов объяснить и преодолеть эту очень распространенную проблему. Когда вы поймете ответ на вопрос «Что такое правило 80 20?», вы поймете, что у успешных людей не меньше обязательств, больше помощи от других или больше удачи. У них больше фокус .

Гэри Келлер, основатель гиганта недвижимости Keller Williams, буквально написал книгу о принципе Парето. ОДНА вещь посвящена тому, как остановить воров, которые крадут ваше время и мешают вам осуществить свою мечту. «Луна достижима, если вы расставите все по приоритетам и направите всю свою энергию на выполнение самого важного дела», — говорит Келлер. Но «необычайный успех достигается последовательно, а не одновременно».

Как пользоваться правилом 80-20

Вы не сможете использовать правило 80-20 в свою пользу, если не знаете, на чем хотите сосредоточиться. Как вы отсекаете весь фоновый шум и фокусируетесь на тех 20%, которые будут иметь огромное значение в вашей жизни? Следуйте этому уравнению: Цель + Приоритет = Продуктивность.

Начните со своей цели

Ваша цель — это основа всего в вашей жизни или в вашем бизнесе. Каждый раз, когда вы принимаете решение или что-то меняете, спросите себя: «Служит ли это моей цели?» Если вы не знаете своей цели, вы не можете ставить цели или действовать. Это так важно.

Вашей целью может быть что-то вроде того, чтобы больше времени проводить с семьей, свобода жить на своих условиях или деньги, чтобы путешествовать по миру. В бизнесе ваша цель — это видение вашей компании. Это причина, по которой вы начали бизнес в первую очередь. Это то, что вы хотели изменить в мире. Когда вы правильно применяете правило 80-20, вы начинаете мыслить масштабно, но ненадолго.

Сузьте приоритеты

Теперь пришло время уточнить: что мешает вам следовать своей цели, будь то в жизни или в бизнесе? Может быть, вам нужно, наконец, сделать шаг и начать свой собственный бизнес. Может быть, вам нужно сэкономить деньги на этот первоначальный взнос на дом. Как бизнес-лидер, вам может понадобиться найти или создать новые способы повышения эффективности или улучшить свои процессы.

Запишите пять вещей, которые вы могли бы начать делать сегодня, чтобы помочь себе построить невероятную жизнь, к которой вы стремитесь, — жизнь, в которой вы будете жить своей целью каждый день. Затем расставьте приоритеты по тому, как быстро они приведут вас к вашей цели. Главный пункт — самый значимый — является вашим первоочередным приоритетом.

Создание действий

Вы еще не закончили. Приоритеты — это хорошо, но их недостаточно, чтобы дойти до финиша. Вам нужно создать цели SMART: шаги, которые вы можете предпринять, которые будут конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и привязанными к временным рамкам. Тогда вам нужно взять на себя ответственность перед ними. Эти конкретные действия составляют настоящие 20% правила 80-20 — то, на что вы потратите 20% своего времени и которое принесет наилучшие результаты.

Одним из примеров этого является «Dream 100», концепция маркетолога, консультанта и лидера продаж Чета Холмса. Создайте список из 100 лучших людей, с которыми вы хотите работать или получить в качестве клиентов, и ранжируйте их по степени важности. Затем начните нацеливаться на них — и не останавливайтесь. Сосредоточьтесь на этих 100 человек. Это того стоит, когда вы начнете привлекать их.

Команда Тони

Команда Тони развивает, курирует и делится историями и основными принципами Тони Роббинса, чтобы помочь другим достичь выдающейся жизни.

избранных коллекций

похожих постов

закрыть

Подпишитесь на нашу рассылку!

Вводя свою информацию на веб-сайте Tony Robbins, вы соглашаетесь с тем, что мы можем собирать и использовать вашу личную информацию в маркетинговых и других целях, как указано в нашей Политике конфиденциальности, с которой мы рекомендуем вам ознакомиться.

Этот веб-сайт использует файлы cookie для персонализации вашего опыта и целевой рекламы. Продолжая использовать наш веб-сайт, вы принимаете условия нашей обновленной политики

Приоритизация количественных данных с помощью принципа Парето

Представьте себе: после десятков совещаний с юридическим, маркетинговым и инженерным отделами вашей компании вы наконец-то получили доступ к инструменту аналитики. Поздравляем! Существует прилив волнения, когда команда UX мечтает провести A/B-тестирование улучшений дизайна или (наконец) убедить скептически настроенных заинтересованных лиц с помощью количественных пользовательских данных.

Проходит несколько месяцев, и первоначальный восторг превращается в тревогу — нужно учитывать так много страниц, отчетов и показателей. объем и надежность инструментов аналитики могут поставить в тупик любую проектную команду информационной перегрузкой и параличом анализа . Что могут сделать UX-специалисты, столкнувшись с таким количеством количественных данных? Рассмотрите возможность использования принципа Парето.

Что такое принцип Парето?

Определение: Принцип Парето (также известный как «Правило 80/20») гласит, что 80% результатов исходят из 20% причин.

В 19 веке итальянский экономист и инженер Вильфредо Парето заметил, что 80% урожая гороха в его саду получается всего из 20% стручков. Когда он начал изучать землевладение и имущественное неравенство, он снова заметил, что 80% земли Италии принадлежит только 20% ее населения. В 20-м веке консультант по менеджменту Джозеф Джуран заново открыл работу Парето и популяризировал ее как принцип Парето, отдающий приоритет вложению ценных усилий в «несколько жизненно важных», а не в «тривиальное множество».

Этот дисбаланс 80/20 продемонстрировал удивительно широкий диапазон контекстов:

• 20% веб-сайтов захватывают 80% веб-трафика.
• 20% клиентов приносят 80% дохода компании.
• 20% научных статей составляют 80% всех ссылок.
• 20 % программных ошибок приводят к 80 % сбоев компьютеров.
• 20% возможных дебютов используются в 80% шахматных партий.

Принцип Парето — это статистический степенной закон, описывающий конкретное распределение Парето, распределение, тесно связанное с кривыми Ципфа. Проще говоря, степенной закон описывает математическую связь между двумя переменными: одна переменная пропорциональна другой переменной, возведенной в определенную степень. Примеры включают y = x2, y = 5×3 или y = 2,5 x-5. Небольшое увеличение x приводит к существенному изменению y.

Принцип Парето не предсказывает, когда произойдет это явление, и не объясняет, почему оно происходит. Кроме того, нет никакой гарантии, что ваши данные будут точно соответствовать распределению 80/20 . Например, 5% ваших веб-страниц могут отвечать за 67% всех просмотров страниц, а во многих социальных сетях на 1% пользователей приходится 90% публикаций. Важна величина дисбаланса между двумя значениями, а не их точное количество. Думайте о принципе Парето как о полезном наблюдении, которое входы и выходы часто распределяются неравномерно . Большая группа может состоять только из нескольких значимых участников для достижения желаемого результата.

Как создать диаграмму Парето

Диаграмма Парето — это визуализация данных, показывающая, какие категории (например, разные страницы) вносят наибольший вклад в заданный показатель (например, количество просмотров страниц).

В этом примере диаграммы Парето по оси X отображаются страницы веб-сайта (в порядке убывания количества просмотров страниц). Левая ось Y используется для столбцов, которые представляют количество просмотров каждой страницы. Правая ось Y используется для линии, которая представляет совокупный вклад каждой страницы в общий процент просмотров страниц. Другими словами, точка на линии, соответствующая странице E, представляет собой процент просмотров страницы (от общего числа просмотров страниц), полученный страницей E и всеми предыдущими страницами (K и B). Последняя точка на линии всегда должна быть 100%. Судя по этой диаграмме, несмотря на то, что на этом веб-сайте несколько страниц, исследования и внедрение улучшений UX для страниц K, B, E и A должны влиять примерно на 80% от общего числа просмотров страниц веб-сайта и, таким образом, обеспечивать наибольшую отдачу от инвестиций.

Диаграмма Парето содержит два разных графика в одном и том же визуальном элементе:

1. Гистограмма, отображающая метрику по категориям (в нашем примере количество просмотров страниц на страницу)
2. Линейный график, отображающий кумулятивный процент показателя по категориям (в нашем примере процент просмотров страниц из-за текущей страницы и всех страниц с большим количеством просмотров страниц)

Создание собственной диаграммы Парето требует создания простой таблицы значений категорий, их числовых значений для интересующей метрики и нескольких расчетных значений. Прежде чем начать, всегда начинайте с цели и гипотезы, которую вы хотите исследовать. Проверьте, существуют ли требуемые данные, можно ли их экспортировать из системы, в которой они хранятся, и не содержат ли они избыточности или ошибок. Вы можете обнаружить, что перед созданием приведенной ниже таблицы необходимо провести тщательную очистку и компиляцию данных.

Электронная таблица, использованная для создания приведенной выше диаграммы Парето.

Вот шаги для создания диаграммы Парето:

1. Выберите описательную категорию , такую ​​как веб-страницы, функции, пользовательские сегменты.
2. Выберите числовой показатель для сравнения по категориям, таким как стоимость, просмотры страниц, количество кликов.
3. Начните с пустой электронной таблицы.
4. В столбце А, список всех значений категорий . Например, если вашей категорией являются страницы, перечислите все страницы.
5. В столбце B рядом с каждой категорией перечислите значение показателя для этой категории. Например, для каждой страницы укажите соответствующее количество просмотров рядом с ней.
6. Суммируйте столбец B в нижней части таблицы, чтобы получить общее количество для всех членов категории. В нашем примере сумма будет представлять собой общее количество просмотров страниц, полученных всеми страницами.
7. Сортировка таблицы по столбцу показателей от самого высокого до самого низкого .
8. Для столбца C, подсчитайте процент вклада каждой категории в общее количество. Для этого возьмите значение из столбца 2, разделите его на общую сумму счетчиков из шага 6 и умножьте на 100. Сумма этого столбца должна составлять 100%.
9. Для столбца D рассчитайте совокупный процент для каждой категории по , добавив процент этого элемента к процентам всех элементов над ним в таблице.
10. На том же графике создайте гистограмму, соответствующую столбцам A и B, и линейную диаграмму для столбцов A и D. (Вы также можете создать две отдельные диаграммы — одну для гистограммы и другую для линейного графика — или просто линейный график на основе столбцов A и D; хотя технически результат не будет диаграммой Парето, передаваемая информация будет той же.)

Диаграммы Парето являются полезным средством приоритизации, поскольку они помогают вам легко определить самые большие вклады в метрику. Microsoft Excel поддерживает создание диаграмм Парето, но вы также можете создавать их в других приложениях для визуализации данных или электронных таблиц.

Применение принципа Парето в UX

Вот две ситуации, в которых принцип Парето может помочь профессионалам UX установить приоритеты на основе своих данных.

Пример 1: Рейтинг удовлетворенности клиентов приложения снижается из-за накопившегося технического долга и долга по пользовательскому опыту.

Цель : Улучшить UX приложения, исправив наиболее существенные проблемы пользовательского интерфейса.

Категория оси X: Характеристики продукта

Измерение по оси Y: Количество негативных отзывов пользователей

Анализ Парето : всего 3 функции отвечают за 86% отзывов.

Основная идея : Улучшение этих трех функций должно непропорционально повлиять на отправку отзывов.

Действие : Убедите заинтересованные стороны вложить усилия в эти 3 функции, несмотря на то, что другие функции имеют более очевидные и простые в реализации исправления.

Пример 2 : После редизайна веб-сайта меньше пользователей подписалось на бесплатную пробную версию продукта.

Цель : повысить процент бесплатных пробных версий (цель микроконверсии), что способствует привлечению клиентов (цель макроконверсии).

Категория по оси X: Веб-страницы, посещенные пользователями, подписавшимися на пробную версию

Мера по оси Y: Количество уникальных просмотров страниц

Анализ Парето : 77% пользователей этого сегмента посетили страницу с описанием характеристик и цен вашего продукта.

Key Insight : Уменьшение количества выходов со страницы с ценами должно непропорционально повысить количество пробных версий.

Действие : Уделите приоритетное внимание качественному исследовательскому проекту, чтобы триангулировать основные проблемы с этой страницей тарифного плана, даже если на других страницах процент выхода выше.

Уменьшить объем и увеличить влияние

UX-команды обычно имеют ограниченные ресурсы, нехватку времени и необходимость продемонстрировать бизнес-ценность для организации. В средах с низкой зрелостью UX простое получение доступа к аналитике может потребовать затрат ценного политического капитала. Используя эффект масштабирования принципа Парето, UX-команда может быстро реализовать множество преимуществ, таких как:0003

• Фильтр по объему аналитических данных
• Убедить заинтересованные стороны в потенциальной отдаче от инвестиций в проект UX
• Уменьшить объем исследований и внедрения
• Эффективно достигать впечатляющих результатов

Опасности концентрации ТОЛЬКО на 20%

Может возникнуть соблазн злоупотребить принципом Парето и игнорировать 80% пользовательского опыта . Даже Джозеф Джуран осознал эту проблему и пересмотрел свое первоначальное описание принципа Парето с «несколько жизненно важных и многих тривиальных» на «несколько жизненно важных и многих полезных». Слишком долгое инвестирование исключительно в 20% может привести к стагнация и переоптимизация одних показателей в ущерб другим. Это также может укрепить убеждения заинтересованных сторон в том, что всего несколько показателей должны определять видение продукта и работу по проектированию. Избегайте этой ловушки мышления по принципу «все или ничего». Зарезервируйте некоторую полосу пропускания для изучения других аспектов вашего пользовательского опыта, которые могут оказать значительное совокупное влияние на различные показатели или обеспечить необходимую полезность для пользователей.

Если понимать принцип Парето буквально, то 20% общей ценности UX приходится на 80% менее используемых или менее важных элементов вашего дизайна. Мы не хотим оставлять эти 20% на столе; мы просто хотим расставить приоритеты с более высоким потенциалом.

Заключение

Хотя инструменты аналитики собирают огромное количество поведенческих данных с вашего веб-сайта или приложения, не все аспекты взаимодействия с пользователем в равной степени влияют на конечный результат. Используйте принцип Парето, сначала подтвердив цели вашей организации, показатели, которые их измеряют, и пользовательские данные, соответствующие этим целям. Затем сосредоточьте усилия по исследованиям и дизайну UX на тех областях, которые вносят значительный вклад в эти бизнес-показатели.

Эффект парето: Закон Парето — что это простыми словами, применение в жизни