Как отменить подписку adobe: Как отменить пробную версию или подписку Adobe

Как отменить пробную версию или подписку Adobe

Руководство пользователя Отмена

Поиск

Последнее обновление Jul 14, 2022 02:34:31 PM GMT | Также применяется к Document Cloud

1. Руководство пользователя Creative Cloud
2. Введение в Creative Cloud!
   1. Часто задаваемые вопросы | Creative Cloud
   2. Системные требования Creative Cloud
3. Загрузка, установка, настройка и обновление
   1. Загрузка приложений Creative Cloud
   2. Как открывать приложения Creative Cloud
   3. Рабочая среда «Начальная»
   4. Обновление приложений Creative Cloud
   5. Изменение языка в приложениях Creative Cloud
   6. Удаление приложения Creative Cloud для настольных ПК
   7. Удаление приложений Creative Cloud
4. Управление учетной записью
   1. Переход с пробной версии на платную подписку Creative Cloud
      
   2. Сброс пароля Adobe
   3. Изменение плана Adobe
      
   4. Обновление данных кредитной карты и адреса для выставления счета
      
   5. Просмотр, загрузка или отправка счета Adobe по электронной почте
      
   6. Устранение неполадок при неудачном или пропущенном платеже
   7. Отмена пробной версии Adobe или подписки
      
5. Сервисы Creative
   1. Использование Adobe Stock в приложениях Creative Cloud
   2. Использование шрифтов Adobe Fonts в приложениях Creative Cloud
   3. Сервис Creative Cloud Market больше недоступен
      
6. Совместная работа и услуги хранения
   1. Что такое облачные документы
   2. Облачные документы | Часто задаваемые вопросы
   3. Создание облачных документов или конвертация файлов в облачные документы
   4. Настройка облачных документов для использования в автономном режиме
   5. Возврат к более ранней версии облачного документа
   6. Публикация работ для комментирования
      
   7. Почему я не вижу свои облачные документы в автономном режиме?
   8. Библиотеки Creative Cloud Libraries
      
   9. Совместная работа с папками и библиотеками в Creative Cloud Libraries
   10. Часто задаваемые вопросы о совместной работе
       
   11. Синхронизация файлов с помощью облачного хранилища
   12. Узнайте, сколько у вас осталось места в облачном хранилище.
   13. Настройка параметров синхронизации
7. Приложения Creative Cloud для мобильных устройств
   1. Часто задаваемые вопросы | Мобильные приложения
   2. Adobe Creative Cloud для мобильных устройств
      
8. Организация и рабочие группы
   1. Обучение и поддержка для корпоративных клиентов
   2. Обучение и поддержка для рабочих групп
   3. Краткое практическое руководство для участников рабочей группы

Если вы приобрели продукт у компании Adobe, узнайте, как отменить бесплатную пробную версию или план. Если вы приобретали его в другом месте, свяжитесь с магазином напрямую.

 Хотите сменить тарифный план? Не требуется сначала отменять текущий. См. раздел Как изменить план или подписку Adobe.

Отменить пробную версию или план для частных лиц (приобретенный у компании Adobe) вы можете на странице своей учетной записи Adobe.

1. Войдите в учетную запись на странице https://account. adobe.com/plans.

2. Выберите Управление планом для того плана, который требуется отменить.

3. Выберите Отменить свой план.
   

   Не можете найти опцию Отменить свой план? Этот вариант недоступен, если обрабатывается ваш платеж или с ним возникли проблемы. Повторите попытку через 24 часа.

4. Укажите причину отмены плана и выберите Продолжить.

5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы отменить план.
   

Узнать, как отменить подписку Creative Cloud для рабочих групп.

Возмещение зависит от момента отмены и типа приобретенной подписки. В большинстве планов вы получите полное возмещение, если произведете отмену в течение 14 дней с момента первоначальной покупки. Узнайте, получите ли вы возмещение при отмене.

После аннулирования подписки Creative Cloud у вас больше не будет доступа к приложениям Creative Cloud и большинству сервисов, включенных в вашу платную подписку Creative Cloud.

После отмены подписки Creative Cloud вам по-прежнему будут доступны возможности бесплатной подписки.

После отмены подписки размер вашего облачного хранилища будет уменьшен до 2 ГБ. Если данный объем использования хранилища у вас превышен, сократите объем ваших данных в онлайн-хранилище в течение 30 дней. Через 30 дней вы можете потерять доступ к некоторым или всем файлам, которые находятся на серверах Creative Cloud. Чтобы узнать о своем хранилище, см. раздел Как узнать, какой объем хранилища я использую?

Если вы сохранили свою работу у себя на компьютере, то и дальше будете иметь доступ к этим файлам на своем устройстве.

Компания Adobe будет хранить исходные изображения в течение одного года с момента истечения срока подписки. В течение этого времени вы сможете запускать Lightroom для загрузки ваших исходных файлов из наших облачных служб.

Все ваши фото будут по-прежнему доступны на локальном жестком диске через Lightroom для настольных ПК. Вы сможете и дальше импортировать и систематизировать фотографии и отредактированные фотографии с помощью функций экспорта, публикации, печати, Интернета или слайд-шоу. По окончании действия подписки доступ к модулям разработки и сопоставления, а также к Lightroom for mobile прекращается.

• Изменение плана Creative Cloud
• Аннулирование подписки Adobe Stock
• Удаление учетной записи Adobe
• Аннулирование плана, приобретенного в App Store

Вход в учетную запись

Войти

Управление учетной записью

Как отменить подписку Adobe без штрафа? — Хабр Q&A

Привет всем)
Меня настигла та же проблема, подписалась, не ипользовала, а деньги списывались.
Спасибо ребятам, взяла у вас ответы и вот моя переписка, может кому-то пригодится.

Hi. I am the Adobe Customer Care Virtual Assistant. Tell me what you need help with. I’ll do my best to understand and find the right person to assist you.

Hello!

-I have purchased a 1-year product subscription After Effects.

-I cannot use this program because my computer does not meet the specifications for using it. I want to cancel my subscription without penalty, as I was not offered any other option when I signed up. For example, monthly payment without an annual subscription, so that I can unsubscribe at any time.
Adobe Customer Care Virtual Assistant
You want to cancel your plan. Is that right?
-Yes
-No
-Yes
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ok. I can help you with that.
To cancel your plan, click the link:
https://account.adobe.com/plans/E90C34BECC87A62D4F…
We’ll send a confirmation email if you complete the process.
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Were you successful?
-Yes
-No
2:02 PM
-No
Adobe Customer Care Virtual Assistant

You can see personalized offers and cancel your plan quickly if you follow the link:
https://account. adobe.com/plans/E90C34BECC87A62D4F…
We’ll send a confirmation email if you complete the process.
2:05 PM
-They demand a fine of $ 104, which I consider illegal
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Did that help?
-Yes
-No
-No
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Would you like to chat with an agent?
-Yes, chat with an agent
-No
-Yes, chat with an agent
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ok. Connecting you to an agent who can help.
Connecting you with a specialist as soon as possible.
Your estimated wait time is currently less than one minute
Hello. Anushka is your support representative today, and is reviewing the chat conversation so far. If you need to share sensitive information, such as credit card number, please wait for them to give you steps to share it securely.
Anushka
Hello, I’d be happy to help you today. let me first pull up your account information and access your details
Thank you for your patience, I see you have an active subscription for After Effects on an Annual Contract / Monthly Payment plan on the account.

May I know why you wish to cancel your subscription?
Read Entire Message
2:12 PM
-Hello. I want to cancel my 1 year After Affects subscription because I am not technically able to use it. And also when subscribing, I was not offered several options, for example, a monthly subscription, so that I could unsubscribe at any time.
-I want to cancel my subscription without paying a penalty
2:15 PM
Anushka
Инесса , since you mentioned you are facing technical issue I can help you connect with technical support so that we can get your issue sorted and your apps up and running.

and also once the issue is solved I can help you with 3 free months on the subscription so that you get to use the subscription for free.

Firstly Shall I connect you with technical support?
Read Entire Message
-This problem is not solvable, since I will have to buy a new computer. I bought a trial program at work. Now I no longer work there and do not need the program
Anushka
Инесса ,I want to let you know that ,You can install the product on up to two devices, but you can use them on only one device at a time. Find more information here:https://helpx.adobe.com/download-install/usin…

so as mentioned before with 3 free months offer you can use the subscription on other device too.
Read Entire Message
-According to the Law of Ukraine «On Consumer Rights», I have the right at any time to refuse to fulfill the contract for the performance of work (provision of services), subject to the payment of the actual costs incurred to the contractor related to the fulfillment of their obligations under this agreement.

Read Entire Message
-I want to cancel my After Affects subscription without paying a penalty because I don’t think it’s legal. I was not given a choice of a plan when I signed up.
Anushka
Yes I understand but based on Adobe policies cancellation fee is same to all customer globally

Prior to placing an order, you have agreed to the Terms and Conditions, which included the Cancellation policy. Please go through the link ‘https://www.adobe.com/in/legal/subscription-terms. html’ to know the T&C you have agreed before the purchase. Also, immediate after the order was placed, we have sent an order confirmation email on 8/4/2021, 7:53:51 PM, which included, Plan term, Cancellation & Refund Policy.

all these terms was mentioned when you initially signed up by you ,for more options on plan please refer to www.adobe.com

I have resent the email for your reference please check
Read Entire Message
-Yes, but You provide services on the territory of the UKRAINE, the agreement contradicts the legislation of the UKRAINE.
Anushka
Yes but Adobe follows its policies irrespective of the Country.
-Yes, but this does not absolve Adobe from liability for violating the laws of the countries in which it applies. Do I need to solve this problem only through the court?
Anushka
Our terms and conditions haven’t changed; please review them here: https://www.adobe.com/legal/subscription-terms.html. Per your plan, a cancellation fee of 50% of your remaining months applies.

If you wish to use any other product under adobe please share requirement we can can help you with best discounted plan under that product a per your requirement.
Read Entire Message
-Why does Adobe choose the plan for me? I was not offered a choice of a plan in which you can pay monthly without an annual subscription and this is also a violation of information legislation, since information about a service or product must be complete
Anushka
As one time goodwill gesture , I have canceled the subscription for you without fee and you will not be charged further regarding the subscription.

And I want to let you know that you still have access 11th of October 2021 and you will also receive cancellation confirmation Email shortly.
-Thank you for your understanding and time spent with me.
Anushka
Happy to help. You may receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
Conversation ended

Как отменить пробную версию Adobe или подписку

Руководство пользователя Отмена

Поиск

Последнее обновление: 30 ноября 2022 г. , 05:33:20 по Гринвичу | Также относится к Document Cloud

1. Руководство пользователя Creative Cloud
2. Знакомство с Creative Cloud
   1. Общие вопросы | Креативное облако
   2. Системные требования Creative Cloud
3. Загрузка, установка, настройка и обновление
   1. Загрузка приложений Creative Cloud
   2. Откройте приложения Creative Cloud
   3. Запустить рабочее пространство
   4. Обновление приложений Creative Cloud
   5. Измените язык приложений Creative Cloud
   6. Удаление приложения Creative Cloud для настольных ПК
   7. Удаление или удаление приложений Creative Cloud
4. Управление учетной записью
   1. Преобразование пробной версии Creative Cloud в платную подписку
      
   2. Сброс пароля Adobe
   3. Измените план Adobe
      
   4. Обновление кредитной карты и платежного адреса
      
   5. Просмотр, загрузка или отправка по электронной почте счета Adobe
      
   6. Исправление неудачного или пропущенного платежа
   7. Отмена пробной версии Adobe или подписки
      
5. Креативные услуги
   1. Использование Adobe Stock в приложениях Creative Cloud
   2. Использование шрифтов Adobe в приложениях Creative Cloud
   3. Creative Cloud Market больше не доступен
      
6. Услуги совместной работы и хранения
   1. Что такое облачные документы
   2. Облачные документы | Общие вопросы
   3. Создание или преобразование файлов в облачные документы
   4. Настройте облачные документы для использования в автономном режиме
   5. Возврат к более ранней версии облачного документа
   6. Поделитесь своей работой для комментариев
      
   7. Почему я не вижу свои облачные документы в автономном режиме?
   8. Библиотеки Creative Cloud
      
   9. Совместная работа над библиотеками и папками Creative Cloud
   10. Часто задаваемые вопросы о сотрудничестве
       
   11. Синхронизируйте файлы с помощью облачного хранилища
   12. Узнайте, сколько у вас облачного хранилища
   13. Установить параметры синхронизации
7. Мобильные приложения Creative Cloud
   1. Общие вопросы | Мобильные приложения
   2. Adobe Creative Cloud для мобильных устройств
      
8. Enterprise и Teams
   1. Enterprise Learning & Support
   2. Команды учатся и поддерживают
   3. Краткое руководство для членов команды

Если вы приобрели у Adobe, узнайте, как отменить план или бесплатную пробную версию. Если вы приобрели в другом месте, свяжитесь напрямую с магазином.

  Хотите сменить тарифный план?  Сначала отменять не нужно. Узнайте, как изменить план или подписку Adobe.

Вы можете отменить пробную версию или индивидуальный план (приобретенный у Adobe) на странице своей учетной записи Adobe.

1. Войдите на https://account.adobe.com/plans .

2. Выберите «Управление планом» для плана, который вы хотите отменить.

3. Выберите Отменить план.
   

   Не вижу Отменить план ? Эта опция недоступна, если мы обрабатываем ваш платеж или возникли проблемы с ним. Повторите попытку через 24 часа.

4. Укажите причину отмены, а затем выберите  Продолжить .

5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить отмену.
   

Узнайте, как отменить подписку Creative Cloud для рабочих групп.

Возврат средств зависит от того, когда вы отмените подписку и какой тип подписки вы приобрели. Для большинства планов вы получаете полный возврат средств, если отмените подписку в течение 14 дней с момента первоначальной покупки. Узнайте, получите ли вы возмещение при отмене.

После отмены подписки Creative Cloud вы больше не сможете получить доступ к своим приложениям Creative Cloud и большинству услуг, включенных в платную подписку Creative Cloud.

После отмены подписки Creative Cloud вы по-прежнему сможете пользоваться бесплатными преимуществами членства.

После отмены доступ к облачному хранилищу сократится до 2 ГБ. Если вы превысили лимит хранилища, у вас есть 30 дней, чтобы сократить использование Интернета. Через 30 дней вы можете потерять доступ к некоторым или всем своим файлам, сохраненным на серверах Creative Cloud. Дополнительную информацию о вашем хранилище см. в разделе Как узнать, сколько места в хранилище я использовал?

Если вы сохранили свою работу на своем компьютере, вы можете продолжать получать доступ к этим файлам на своем устройстве.

Adobe продолжит хранить исходные изображения в течение одного года после истечения срока действия вашего членства. В течение этого времени вы можете продолжать запускать Lightroom для загрузки исходных файлов из наших облачных сервисов.

Вы можете по-прежнему получать доступ ко всем своим фотографиям на локальном жестком диске через Lightroom для настольных ПК. Вы можете продолжать импортировать и упорядочивать фотографии, а также выводить отредактированные фотографии с помощью функций «Экспорт», «Публикация», «Печать», «Интернет» или «Слайд-шоу». Доступ к модулям «Разработка и карта» и Lightroom для мобильных устройств будет недоступен после окончания вашего членства.

• Изменение плана Creative Cloud
• Отменить членство в Adobe Stock
• Отменить план, приобретенный в App Store

Войдите в свою учетную запись

Войти

Управление учетной записью

Как отменить пробную версию или подписку Adobe

Руководство пользователя Отмена

Поиск

Последнее обновление: 20 июля 2022 г. , 20:15:41 по Гринвичу | Также относится к Document Cloud

1. Руководство пользователя Creative Cloud
2. Знакомство с Creative Cloud
   1. Общие вопросы | Креативное облако
   2. Системные требования Creative Cloud
3. Загрузка, установка, настройка и обновление
   1. Загрузка приложений Creative Cloud
   2. Откройте приложения Creative Cloud
   3. Запустить рабочее пространство
   4. Обновление приложений Creative Cloud
   5. Измените язык приложений Creative Cloud
   6. Удаление приложения Creative Cloud для настольных ПК
   7. Удаление или удаление приложений Creative Cloud
4. Управление учетной записью
   1. Преобразование пробной версии Creative Cloud в платную подписку
      
   2. Сброс пароля Adobe
   3. Измените план Adobe
      
   4. Обновление кредитной карты и платежного адреса
      
   5. Просмотр, загрузка или отправка по электронной почте счета Adobe
      
   6. Исправление неудачного или пропущенного платежа
   7. Отмена пробной версии Adobe или подписки
      
5. Креативные услуги
   1. Использование Adobe Stock в приложениях Creative Cloud
   2. Использование шрифтов Adobe в приложениях Creative Cloud
   3. Creative Cloud Market больше не доступен
      
6. Услуги совместной работы и хранения
   1. Что такое облачные документы
   2. Облачные документы | Общие вопросы
   3. Создание или преобразование файлов в облачные документы
   4. Настройте облачные документы для использования в автономном режиме
   5. Возврат к более ранней версии облачного документа
   6. Поделитесь своей работой для комментариев
      
   7. Почему я не вижу свои облачные документы в автономном режиме?
   8. Библиотеки Creative Cloud
      
   9. Совместная работа над библиотеками и папками Creative Cloud
   10. Часто задаваемые вопросы о сотрудничестве
       
   11. Синхронизируйте файлы с помощью облачного хранилища
   12. Узнайте, сколько у вас облачного хранилища
   13. Установить параметры синхронизации
7. Мобильные приложения Creative Cloud
   1. Общие вопросы | Мобильные приложения
   2. Adobe Creative Cloud для мобильных устройств
      
8. Enterprise и Teams
   1. Enterprise Learning & Support
   2. Команды учатся и поддерживают
   3. Краткое руководство для членов команды

Если вы приобрели у Adobe, узнайте, как отменить план или бесплатную пробную версию. Если вы приобрели в другом месте, свяжитесь напрямую с магазином.

  Хотите сменить тарифный план?  Сначала отменять не нужно. Узнайте, как изменить план или подписку Adobe.

Вы можете отменить пробную версию или индивидуальный план (приобретенный у Adobe) на странице своей учетной записи Adobe.

1. Войдите на https://account.adobe.com/plans .

2. Выберите «Управление планом» для плана, который вы хотите отменить.

3. Выберите Отменить план.
   

   Не вижу Отменить план ? Эта опция недоступна, если мы обрабатываем ваш платеж или возникли проблемы с ним. Повторите попытку через 24 часа.

4. Укажите причину отмены, а затем выберите  Продолжить .

5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить отмену.
   

Узнайте, как отменить подписку Creative Cloud для рабочих групп.

Возврат средств зависит от того, когда вы отмените подписку и какой тип подписки вы приобрели. Для большинства планов вы получаете полный возврат средств, если отмените подписку в течение 14 дней с момента первоначальной покупки. Узнайте, получите ли вы возмещение при отмене.

После отмены подписки Creative Cloud вы больше не сможете получить доступ к своим приложениям Creative Cloud и большинству услуг, включенных в платную подписку Creative Cloud.

После отмены подписки Creative Cloud вы по-прежнему сможете пользоваться бесплатными преимуществами членства.

После отмены доступ к облачному хранилищу сократится до 2 ГБ. Если вы превысили лимит хранилища, у вас есть 30 дней, чтобы сократить использование Интернета. Через 30 дней вы можете потерять доступ к некоторым или всем своим файлам, сохраненным на серверах Creative Cloud. Дополнительную информацию о вашем хранилище см. в разделе Как узнать, сколько места в хранилище я использовал?

Если вы сохранили свою работу на своем компьютере, вы можете продолжать получать доступ к этим файлам на своем устройстве.