Контрольный лист: Контрольный листок | Семь основных инструментов контроля качества — Главная

Содержание

КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТ НАБЛЮДЕНИЯ за качеством обслуживания администратора

Title Page

Document No.
Audit Title
Conducted on
Prepared by
Location

Время прихода клиента

Встает из-за стойки
Улыбается и приветствует клиента /Доброе утро, день, вечер!/
Смотрит к какому мастеру запись
Предлагает присесть подождать, узнает имя

В зависимости от времени ожидания:

Обязательно информирует клиента о проводимых в салоне акциях и предлагает услуги по акциям, доп. услуги
Обязательно информирует клиента о проводимых в салоне акциях и предлагает услуги по акциям, доп.услуги
Предлагает клиенту «согревающий или расслабляющий воротничок» /обязательно в случае пасмурной погоды, прохлады
Предлагает продукцию со скидкой
Предлагает клиенту снять лак или интересуется, что на руках /для правильного расчета времени услуги
Предлагает помощь в выборе лака, геля
Предлагает чай/кофе, меню бара
Предлагает продукцию в витрине
Предлагает записаться на след. посещение
Предлагает, рассказывает, напоминант про новую бонусную систему, озвучивает о кол-ве накопленных бонусов
Предлагает, рассказывает, напоминант про новую бонусную систему, озвучивает о кол-ве накопленных бонусов
Информирует клиента о мобильном приложении и предлагает помощь в загрузке и регистрации в нем
Информирует клиента о мобильном приложении и предлагает помощь в загрузке и регистрации в нем
Просит клиента собственноручно заполнить анкету для сбора контактной информации
Если мастер задерживается, каждые 3-4 минуты адм информирует клиента о времени до начала процедуры. Если время ожидания превышает 20 мин, то клиенту предлагается другой мастер для начального этапа услуги
Администратор или мастер провожает клиента до места оказания услуги, усаживает, подсказывает куда повесить сумку, положить личные вещи

Время начала оказания услуги

Время ожидания клиента, причина:

— уделил ли внимание клиенту
— клиент пришел раньше времени
— клиент пришел без записи и согласился подождать
— другое

После оказания услуги

Интересуется у клиента всё ли понравилось
Делает комплимент по цвету лака, форме ногтей, дизайну и т. д.

Если клиенту что-то не понравилось, адм. должен:

— внимательно выслушать клиента
— задать наводящие вопросы для того, чтобы разобраться в ситуации
— извиниться
— предложить исправить
— записать жалобу в тетрадь для жалоб

Завершение

Рассчитывает клиента и благодарит его /Спасибо, что посетили наш салон!
Предлагает записаться на след.посещение (если не предложили в процессе ожидания перед услугой)
Предлагает записаться на след.
посещение (если не предложили в процессе ожидания перед услугой)
Производит запись
Улыбается
Желает всего доброго! хорошего! будем рады вас видеть вновь!

ВНЕШНИЙ ВИД, ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО МЕСТА

Хороший тон лица, яркий макияж
Волосы чистые /аккуратно подстрижены /причесаны
Ухоженные руки, дизайн на ногтях
Одежда удобная, опрятная /Пиджак, юбка, брюки — цвет синий, серый, черный. Блуза, рубашка — цвет белый, светло-кремовый)
Обувь чистая, в хорошем состоянии. Должна гармонировать с цветом одежды
Наличие бейджа, чистого, без царапин, аккуратно прикрепленный к одежде
Рабочее место чистое без пыли и отпечатков пальцев, организовано, калькулятор выставляется на стойку только при расчете клиента, отсутствие личного моб.телефона и прочих личных вещей
ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ СЕРВИСА
Администратор
Административный директор

Контрольный лист для работ по укладке ламината – КРОНОТЕКС Ламинат в России

Пожалуйста, перед укладкой выполните проверку по этому контрольному списку. Так Ваш пол будет долгое время радовать Вас.

1. Проверить, имеется ли между дверьми и полом достаточный зазор (мин. 1 см), чтобы после укладки подложки и ламината они еще могли открываться и закрываться. В случае необходимости укоротить дверное полотно.

2. Подходят ли помещения, в которых будет укладываться ламинат, для его использования? Учесть влажность в помещении, тип чернового пола!

3. Подходящие основания: конструкционные плиты V100, старые напольные покрытия, такие как ПВХ (если полностью проклеены), деревянные полы, керамика, линолеум, цементная стяжка.

– Необходимо измерить готовность чернового пола к укладке, без протокола об измерении остаточной влажности производитель не может признать рекламацию.

4. Не подходят толстые ковровые покрытия с высоким ворсом. Они слишком мягкие и должны быть удалены. Ксилолитная стяжка имеет слишком высокую остаточную влажность.

5. Предварительная обработка чернового пола: пол KRONOTEX можно укладывать только на черновой пол, который абсолютно сухой, ровный, прочный и чистый черновой пол. Небольшие неровности компенсируются подложкой. Неровности пола более 3 мм на 1 м необходимо выравнивать шлифовкой или шпаклевкой. Старые, искривленные деревянные доски следует исправить. На имеющихся полах из деревянных досок панели укладывать поперек направления укладки старых досок.

6. Использование подложек: для обеспечения гидро- и пароизоляции в случае минеральных черновых полов необходимо подложить антидиффузионную полиэтиленовую пленку толщиной как мин. 0,2 мм. То же самое касается теплых полов. Для черновых полов, которые примыкают прямо к земле или подвержены сильным температурным колебаниям, в качестве пароизоляции необходима полиэтиленовая пленка толщиной как мин. 1,2 мм. Примеры таких черновых полов: зимние сады, помещения, под которыми нет подвала, или расположенные над неотапливаемыми помещениями, над проходами и т.п. Полотна укладывать внахлест с наложением не менее 20 см или склеивать, на стенах поднимать прим. на 5 см и затем закрывать плинтусом.

7. Для теплоизоляции использовать такие подложки как вспененный полиэтилен или вспененный фетр. Для звукоизоляции используются: вспененный полиэтилен, ламинированный пол KRONOTEX с шумоподавляющим слоем Sound Design или подложка KRONOTEX, выполненная из влагорегулирующего гофрокартона. Они укладываются стык в стык и склеиваются влагостойкой самоклеящейся лентой (преимущество: всего одна рабочая операция).

8. Соблюдать деформационные швы: пол KRONOTEX является натуральным продуктом. Поскольку деревянное основание работает как натуральный материал, панели расширяются во все стороны или сжимаются. Поэтому у всех стен и выступов, а также элементов, которые выступают из пола (трубы, трубопроводы, пороги, колонны, перегородки и т.п.) предусматривается деформационный шов не менее 10 мм или 1,5 мм на 1 п/м. Он обеспечивается распоркой, которая снова удаляется после укладки.

9. В помещениях, в которых в продольном направлении панелей размер составляет более 12 м и /или в поперечном направлении панелей — более 8 м, дополнительно должен использоваться расширительный профиль не менее 10 мм или 1,5 мм на 1 п/м. Это касается также дверных проемов, проходов в комнаты и углов в коридоре. Мы рекомендуем удалять в области расширительных профилей гребень панелей, чтобы гарантировать достаточное пространство для движения. Ни в один момент и ни в одном месте нельзя отказываться от плавающей укладки. Плинтусы закреплять только на стене.

10. Закрытие деформационного шва: после укладки деформационные швы и переходы к другим напольным покрытиям гармонично закрываются планкой / направляющей той же или иной высоты. Для закрытия пристенного шва Вы получите плинтуса KRONOTEX, подходящие по декору к полу KRONOTEX. Все аксессуары Вы найдете у своего дилера KRONOTEX!

Шаблоны контрольных списков App & Online Maker

Используйте простые контрольные списки для управления ежедневным деловым и личным хаосом

Обзор шаблонов контрольных списков

Простой, но мощный

Легко начать работу и предлагает ВСЕ функции современного приложения Checklist

Шаблоны контрольных списков
Не изобретайте велосипед. Повысьте свою производительность, выбрав один из тысяч шаблонов контрольных списков
Сроки выполнения и напоминания
Установите сроки выполнения и повторяйте напоминания, чтобы не отставать. Выбирайте ежедневно, еженедельно, ежемесячно или ежегодно
Умные списки
Быстро смотрите, что важно на сегодня или на предстоящую неделю
Облачная синхронизация
Ваши списки дома, в офисе или в пути. Синхронизация между устройствами и резервное копирование в облако

Публикация контрольных списков

Поделитесь своими знаниями с сообществом и опубликуйте свои контрольные списки

Заметки

Соберите все заметки, ссылки и исследования, которые важны для выполнения задачи

Mail To Checklist

Преобразуйте свои электронные письма в задачи, пересылая их по адресу: [email protected]

Quick Entry

Добавьте одно или больше задач в любой список за один раз. Используйте функцию автозаполнения

Управляйте своим бизнесом с помощью простых в использовании контрольных списков

Редактор шаблонов

Превратите бизнес-процессы в готовые шаблоны контрольных списков. Запланировано или специально

Управление командой

Легко создавайте команды. Приглашайте и управляйте ролями членов команды. Назначение контрольных списков или задач

Сбор данных

Сбор данных с помощью простых полей (текст, электронная почта, числа и т. д.) Для аудита и соответствия

Знайте, что происходит

От высоты птичьего полета к деталям. Получайте уведомления, когда что-то идет не так или задерживается

Начало работы

Управляйте своей жизнью с помощью контрольных списков

Всегда бесплатно для личного использования

Покупки

Составьте свой ежедневный контрольный список покупок. Поделитесь этим со своей семьей. Составьте список желаний подарков на день рождения.

Развлечения

Храните список просмотра фильмов и сериалов, а также список чтения книг.

Дом

От небольших проектов, таких как приготовление барбекю, до крупных, таких как переезд или контрольный список для ребенка.

Следите за своим бизнесом

Для продуктивных команд от 2 до 20 000

Техническое обслуживание

Используйте наш контрольный список по уборке или благоустройству территории, чтобы ваши сотрудники работали продуктивно, а клиенты были довольны.

Управление проектами

Организуйте каждый командный проект, используя собственный контрольный список. Легко переключайтесь с контрольного списка на таблицу и представление Канбан.

Закупки

Используйте контрольные списки для ведения регулярных списков закупок. Никогда не забывайте заказывать расходные материалы вовремя.

Контрольный список доступен для:

iPhone

Android

WordPress

Что говорят наши пользователи?

Легкий доступ, удобный интерфейс и все, что нужно приложению контрольного списка! Точно!

Райан Купер

Просто великолепно. Легко, ноль осложнений. Имеет решающее значение для повышения моей производительности

Пользователь Google Play

Просто и эффективно. Любить это!

Marios P

Давно искал мощного, но простого менеджера задач. Этот просто делает это для меня. Мне нравятся гибкость и шаблоны!

Deevautsee

После прочтения манифеста контрольного списка Атула Гаванде я начал использовать это очень хорошее приложение. Прекрасно работает.

Gristah

Мне нравится простота этого приложения 😍 спасибо контрольный список 🤘

Саман Мохаммади

Начало работыЭто бесплатно

Шаблоны контрольных списков и приложение — Checklist.com

Давайте работать продуктивно. Сегодня!

Voor zakelijk en persoonlijk gebruik

Gaat het om de reis of de bestemming?Bij Checklist geloven wij dat ze beiden even belangrijk zijn. U zet uw eigen doel (контрольный список) en volgt de stappen (de take) om het doel te behalen.

BECHIKBAAR VOOR:

Eenvoudig en Krachtig

Makkelijk Om Mee Te Werken & Biedt Alle Mogelijkheden van Een Checklist Applist

. Verhoog uw productiviteit door te kiezen uit duizenden Шаблоны контрольных списков
Уведомления
Zet vervaldagen en herhalingen om op schema te blijven. Kies uit dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse en jaarlijkse
Slimme lijstjes
Zie in slechts één oogopslag wat er belangrijk is, voor vandaag of aankomende week
Cloud Sync
Uw lijsten beschikbaar: thuis, onderweg of op kantoor . Синхронизация всех устройств и создание резервных копий в облаке

Опубликовать контрольный список

Deel UW Kennis Met de Gemeenschap En Deel UW Checklists

Motities

Bewaar Alloity, Linkjes en Onderzoek Wat Belangrijk — это ом de de taak uit te Voeren

Mail Naar Checklist

Verain naar: inbox@checklist. com

Snelle toegang

Voeg éen of meerdere, принятый в keer toe aan éen van uw lists. Функция автоматического заполнения

Beheer uw bedrijf with gebruiksvriendelijke контрольные списки