Язык тела — Психологос
Фильм «Жесты — детектор правды»
Фильм «Эмми Кадди и TED»
Язык тела — сообщения, которыми люди обмениваются друг с другом посредством жестов, выражения лица, выразительных движений. Язык тела — разновидность невербальной коммуникации. Если вы внимательны, невербалика скажет вам о вашем собеседнике больше, чем он сам скажет о себе словами.
Человек в защите чаще стоит в закрытой позе, с перекрестом рук, а то и ног.
Отклонение тела назад и большая дистанция в общении говорит чаще о том, что человек вам не очень доверяет, не считает вас вполне своим.
Касания человеком носа нередко говорит о том, что человек в чем-то сомневается, а поправление женщиной локонов перед мужчиной обычно свидетельствует о том, что ей мужчина скорее нравится.
Зачем изучать язык тела?
Люди, ставящие задачу с помощью языка жестов вычислить тех, кто будет их обманывать и ими манипулировать, этими знаниями себя не защищают.
Передачи, обучающие «распознавать мошенников и манипуляторов», приводят к прямо противоположному результату: количество обманутых и обманывающих в результате этих передач только растет. Тем не менее, разбираться в языке жестов (шире – языке тела) совершенно необходимо, это естественный момент общей психологической культуры. Знание жестов – не блок и не отмычка, а мостик к людям и близости. См.→
Язык тела и взаимосвязь души и тела
Язык тела не интересуется особенностями тела, говорящими об индивидуальных особенностях человека, о его личностном потенциале, о возможностях его роста и развития. Язык тела не всегда говорит о том, что происходит в душе, нередко это просто культурная или социальная условность. Наука о языке тела – наука о невербальной коммуникации. О том, как, наблюдая тело и жесты человека, разгадать то, что человек от нас скрывает, или о том, как с помощью тела, без собственно речи, используя возможности жестов, мимики и интонаций, передать ему какое-то сообщение от нас.
Интерпретация жестов и походки
Жесты человека очень разнообразны. Для того чтобы научиться их интерпретировать, необходимо понять, для каких целей служит то или иное движение. Жесты в процессе общения выполняют четыре основные функции. Во-первых, они заменяют слова знаками. Наверное, вы поймете собеседника, если он захочет вам сказать «O’кей» без слов, показав вам соединенные большой и указательные пальцы. Во-вторых, они управляют вниманием собеседника и уточняют сказанное. Если вам нужно показать, где магазин, о котором спрашивает вас прохожий, вы вместо долгих объяснений покажете рукой направление, куда ему нужно идти. В-третьих, они иллюстрируют и усиливают сказанное. Когда рыбак показывает, какую он поймал рыбу, он покажет вам это руками, а поверите ли вы размаху его рук — это уже ваше дело. Ну, и в-четвертых, жесты адаптируют тело человека к процессу общения или просто выражают состояние человека. Скрещенные руки создают человеку состояние защищенности, а опущенные плечи сигнализируют о том, что человек устал или потерял веру в себя.
Интерпретация мимики
Простые эмоции выразительные движения (радость, удивление, обида) понимаются легко, однако в других случаях интерпретация и расшировка мимики может оказаться непростой задачей, требующей внимания, знаний и профессионализма. При интерпретации мимических движений важно придерживаться следующих правил: 1) Наблюдайте мимику в динамике. «Видео всегда информативнее фото». 2) Для интерпретации необходимо отслеживать как минимум 3 параметра мимики. 3) Высказывание об эмоциях, испытываемых человеком, должно быть сформулировано в предположительной форме. Например, «Исходя из наблюдаемых мимических движений (глаза широко раскрыты, мышцы лба растянуты в восходящем движении, губы полуоткрыты, уголки губ приподняты), мы наблюдаем лицо человека, который, скорее, восторжен, чем спокоен».
Сон и язык тела
Засыпающий и спящий человек выбирает то или иное положение тела в зависимости от своих личностных особенностей и состояния в данный момент. См.→
что означают невербальные знаки и взгляд при знакомстве
Как много внимания при общении с людьми мы обращаем на внешний вид, забывая о самом главном – жестах собеседника. А ведь они порой могут рассказать нам больше о человеке и его характере, чем мы ожидаем. Поэтому, чтобы наверняка знать, как собеседник чувствует себя при беседе с тобой и о чем он думает на самом деле, решили рассказать тебе о главных невербальных знаках при знакомстве и общении.
Кадр из фильма «Ла-Ла Ленд»Движения рук
Кадр из фильма «Свидание со звездой»Поднесение ко рту руки во время общения чаще всего говорит о недоверии к партнеру, а во время собственной речи – о неискренности. Поэтому советуем контролировать жесты рук при общении, чтобы не создать неправильного впечатления о себе и своих чувствах.
Также жестом неискренности может считаться чрезмерная жестикуляция.
Часто при желании скрыть какую-либо информацию или отвлечь внимание собеседника люди начинают усиленно жестикулировать. Поэтому советуем обратить внимание на движение рук, когда хочешь утаить какую-либо информацию.
А если твой собеседник постукивает пальцами по столу – это означает, что человек явно нервничает. Правда, от безумной симпатии или по какой-либо другой причине, в этом еще придется разобраться.
Подпирание щеки ладонью и вовсе считается жестом скуки. Так что при беседе с потенциальным партнером советуем держать спину прямо, а кисти на столе.
А вот демонстрация ладоней говорит об обратном – такой жест означает открытость и искренность собеседника. Так что в этом случае не стоит от человека ожидать злого умысла.
«007: Спектр»К тому же, если молодой человек или коллега прокручивает кольцо на пальце (главное – не обручальное) или теребит пуговицу на пиджаке, это говорит о его заинтересованности.
К невербальным знакам симпатии также можно отнести и повторение твоих жестов.
Например, он вслед за тобой достает свой телефон из кармана. В этом случае можешь быть уверена – ты ему симпатична и он готов продолжить с тобой общение.
Чего не стоит делать при беседе с потенциальным партнером, да и с другими людьми, так это смотреть на часы. Такой знак читается как неуважение и нетерпение. Таким жестом ты можешь создать впечатление, что тебе скучно с собеседником.
Волосы
Кадр из фильма «Бестолковые»Прикосновениями к волосам чаще выдают себя девушки. Так, например, когда девушка трогает волосы, словно желая зафиксировать их, – это верный знак ее уверенности, будь готов к вниманию с ее стороны.
К этому же невербальному знаку можно отнести момент, когда женщина откидывает волосы назад, – это признак внутренней свободы и желания открыться.
«Балетные туфельки»А вот если девушка, наоборот, закрывает лицо волосами, то таким образом она словно пытается оградить себя от проблем. Так что советуем мужчинам не пренебрегать вниманием к жестам девушек, связанными с волосами!
Но стоит помнить, что быть чересчур озабоченной своими волосами во время разговора не стоит.
Если всю беседу поправлять локоны, у молодого человека сложится впечатление, что ты думаешь только о своей внешности, а диалог с ним тебя не интересует.
Взгляд
Кадр из фильма «Волк с Уолл-стрит»Это, конечно, не жест, но он тоже может многое рассказать о чувствах человека к тебе. Если при взгляде на тебя его зрачки расширяются, ты ему нравишься. Сужаются – у тебя нет шансов.
Многое также может рассказать взгляд в глаза и ниже – до груди. В последнем случае это свидетельствует о сексуальном интересе собеседника.
Кстати, помимо взгляда обрати внимание и на улыбку. В разных ситуациях она означает одобрение, восхищение, а также благодарность. Так что можешь быть уверена, что собеседник точно питает к тебе симпатию.
«500 дней лета»А вот если человек отводит взгляд в сторону и не смотрит на тебя, то это говорит об обратном. Значит, собеседник скрывает какую-либо информацию, не уверен в том, что говорит, или вовсе лжет.
Также стоит отметить, что смотреть в глаза собеседнику – это хорошо, но, когда этим злоупотребляют, складывается иное впечатление.
Часто слишком долгий контакт глазами воспринимается как агрессия и попытка доминировать.
Движения ног
Кадр из фильма «Основной инстинкт 2»Конечно, при общении с человеком за столом мы редко обращаем внимание на движения ног, но все-таки иногда это стоит делать! Так, например, скрещенные ноги говорят о том, что человек не совсем расположен к откровенной беседе. Да и тебя он воспринимает не как собеседника, а как противника.
А вот широко расставленные ноги говорят совершенно об обратном. При таком расположении человек подает окружающим сигнал доминирования. Чаще всего, конечно, такую позу можно заметить у мужчин.
К этому же жесту можно отнести и положение «американская четверка» (это когда одна нога стоит на полу, а лодыжка второй закинута на опорную ногу). Подобным расположением ног мужчина пытается подчеркнуть свою уверенность в себе.
А вот скрещивание щиколоток говорит об обратном. Такое положение ног означает, что человек не уверен в себе или напуган, ему некомфортно.
В таком случае стоит сменить тему разговора или попытаться разрядить обстановку.
Еще одно положение ног, при котором стоит обратить внимание на атмосферу во время беседы, когда они стоят параллельно друг другу, но при этом постукивая по полу. Подобный жест имеет исключительно негативный подтекст – это означает, что человеку некомфортно и он не против покинуть помещение.
Как понимать язык тела и лучше осознавать эмоции
Перейти к разделу
Что такое язык тела?
Почему важно понимать язык тела?
Как читать язык тела по каждой части тела
5 способов читать позитивный язык тела
5 способов читать негативный язык тела
Повышайте свою квалификацию, научившись читать язык тела
Хотя мы можем общаться с помощью слов и тон голоса, есть еще один язык, на котором мы все говорим.
И это язык тела.
То, как мы представляем себя другим с помощью невербальных коммуникативных сигналов, может говорить громче, чем слова.
Жесты человека, выражение лица и количество зрительного контакта рассказывают историю.
Изучение того, как интерпретировать и понимать язык тела, поможет вам лучше понимать своих сверстников. Также важно знать свой собственный язык тела, чтобы вы могли представить себя так, как вам хочется.
Понять психологию языка тела не всегда просто. Но мы собираемся помочь демистифицировать секреты жестов языка тела.
Вот как читать язык тела и смысл различных типов невербального общения.
Что такое язык тела?
Если вы определили настроение друга или незнакомца, просто взглянув на его лицо или жесты, вы успешно прочитали его язык тела.
Определение языка тела относится к невербальным сигналам, которые мы сознательно и бессознательно используем для общения. Он включает в себя все невербальное общение.
Слова, которые мы используем при разговоре, составляют наше вербальное общение.
Невербальные сигналы, составляющие язык тела человека, часто сообщают больше, чем слова, которые он использует.
Эти сигналы могут включать:
- Выражение лица
- Жесты рук
- Маньеризмы
- Физическое поведение
- Тон голоса
Мы рассмотрим сигналы более подробно по мере того, как будем углубляться в то, как читать язык тела ниже.
Одним из самых важных фактов о жестах языка тела является то, что мы часто используем невербальные сигналы инстинктивно или бессознательно.
По этой причине язык тела часто может рассказать другим больше о том, что мы думаем или чувствуем, чем слова, которые мы используем.
В зависимости от языка тела, который вы используете, вы можете поощрять человека, с которым вы общаетесь , доверять вам и расслабляться в вашем присутствии. Или вы можете запутать или обидеть их.
Типы невербальной коммуникации, которые вы используете, могут даже подорвать или опровергнуть то, что вы говорите.
Почему важно понимать язык тела?
Итак, почему язык тела так важен и каковы преимущества обучения его пониманию?
Ответы на эти вопросы станут яснее, если мы посмотрим на правило 7-38-55.
Это правило основано на выводах профессора психологии Альберта Меграбяна. Профессор Калифорнийского университета разработал это правило в конце 60-х и начале 70-х годов.
Согласно Мехрабяну, произнесенное слово передает 7% смысла. Ваш тон голоса передает 38% смысла, а язык тела передает 55% смысла.
Учитывая, как много мы общаемся с помощью сигналов языка тела, научиться понимать их очень важно, если вы серьезно относитесь к тому, чтобы быть хорошим коммуникатором. Когда вы знаете, как читать язык тела, вы можете глубже понять, что на самом деле говорят другие.
Вы также можете сознательно улучшить невербальное общение.
Давайте рассмотрим преимущества понимания языка тела:
1. Развивайте свою эмоциональную осведомленность
Способность читать знаки языка тела позволяет вам лучше интерпретировать эмоции и настроения других людей. Это позволяет вам понять, что они на самом деле думают или думают о чем-то.
Затем вы можете ответить на них соответствующим образом.
2. Улучшайте отношения со сверстниками
Не всем удобно делиться своими истинными чувствами или мыслями. Они могут переживать семейные трудности дома. Или они могут подумать, что их все равно никто не послушает.
Интерпретируя язык тела людей, вы можете лучше понять их взгляды. Или вы можете проявлять дружелюбие и поддержку, когда им нужна поддержка, но не чувствовать, что они могут просить об этом.
3. Завоевать доверие проще
Когда вы умеете читать язык тела, вы знаете, как использовать его для укрепления доверия.
Вы можете сознательно использовать невербальные сигналы, указывающие на то, что вы открыты и честны. Вы также можете избегать сигналов, которые подразумевают, что вы отвлекаетесь, нечестны или что-то скрываете.
4. Правильно выражайте свою точку зрения
Еще одним преимуществом понимания языка тела является то, что вы можете использовать его, чтобы лучше донести свою точку зрения. Вы можете сознательно использовать жесты и другие невербальные сигналы, которые подчеркивают вашу точку зрения, а не противоречат ей.
5. Производить хорошее впечатление и влиять на людей
Сознательное использование различных видов невербальной коммуникации может помочь вам выглядеть уверенно, даже если вы этого не чувствуете. Вы также можете подчеркнуть свое сообщение и вызвать доверие, как уже упоминалось. В целом это поможет вам произвести хорошее первое впечатление и укрепить ваше влияние на других.
Как читать язык тела по каждой части тела
Обучение тому, как читать сигналы языка тела, не ограничивается одной или двумя частями тела.
Ознакомьтесь с этими частями тела, которые дают важные сведения о человеке и его послании.
1. Глаза
Глаза известны как окна души. Они играют важную роль в общении лицом к лицу. Обратите внимание на знаки языка тела, такие как:
- Зрительный контакт: прямой взгляд указывает на интерес, если он не продолжительный, в этом случае он может быть угрожающим. Частое отведение взгляда или избегание зрительного контакта может указывать на то, что человеку неудобно, он пытается что-то скрыть или отвлекся.
- Расширение зрачка: сильно расширенные зрачки могут указывать на волнение, влечение или желание. Суженные, узкие зрачки могут свидетельствовать о гневе или плохом настроении.
- Мигание:
2. Выражение лица
Часто неосознанное выражение лица может показать, что мы на самом деле о чем-то думаем.
Глобального стандарта для выражений лица, связанных с определенными эмоциями, не существует. Значение выражения лица зависит от контекста. Однако выражения могут указывать на целый ряд эмоций.
Среди них:
- Счастье
- Гнев
- Грусть
- Путаница
- Презрение
- Страх
- Волнение
3. Руки
Руки человека также могут использоваться для невербального общения. Примеры языка тела:
- Держите руки близко к телу, чтобы привлечь меньше внимания
- Расширение рук, чтобы казаться более властным, большим или угрожающим
- Скрещивание рук для обозначения чувства самозащиты, защиты или замкнутости
4.
Ступни и ногиНаши ступни и ноги — не первые части тела, которые приходят на ум, когда мы думаем о типах невербального общения.
Однако они также играют роль в психологии языка тела:
- Обе ступни, направленные к вам или в форме буквы V, могут указывать на интерес.
- Обе ступни, направленные от вас, особенно в виде угловой буквы V, могут указывать на незаинтересованность.
- Скрещенные ноги могут указывать на то, что человек чувствует себя незаинтересованным или закрытым.
5. Руки и пальцы
От возбужденного взмаха руками до непристойных жестов — мы можем использовать наши руки для выражения множества эмоций. Осознание рук и пальцев является важной частью обучения тому, как читать язык тела.
Примеры использования рук и пальцев для невербального общения включают:
- Поднятие большого пальца в знак одобрения
- Использование указательного и среднего пальцев в форме V-образного знака, обращенного вперед, для обозначения победы
- Поднятие сжатого кулака в знак гнева или солидарности
- Сцепление рук за спиной, чтобы показать тревогу или скуку
- Быстрое постукивание пальцами, чтобы выразить раздражение или разочарование
- Стоя с руками на бедрах для обозначения контроля или агрессии
6.
ТорсТорс также предлагает несколько важных примеров языка тела:
- Прямое положение и открытый торс (вместо того, чтобы быть защищенным скрещенными руками) могут показать уверенность, напористость и внимание.
- Сутулая поза может указывать на скуку, незаинтересованность и замкнутость.
7. Рот
Рот производит одни из самых важных жестов. Примеры:
- Улыбка, чтобы показать радость, одобрение, сарказм или цинизм
- Прикусывание нижней губы в знак неуверенности или беспокойства
- Прикрывать рот, чтобы скрыть такую реакцию, как искренняя улыбка или ухмылка
- Поджимание губ в знак неодобрения, недоверия или раздражения
5 способов читать позитивный язык тела
Умение читать позитивный язык тела может помочь вам в деловой и социальной жизни. Вот несколько вещей, на которые следует обратить внимание:
1. Хорошая осанка
Если кто-то сидит прямо, это признак того, что он обращает внимание на то, что вы говорите.
Открытая поза также указывает на дружелюбие.
2. Поддержание зрительного контакта
Есть разница между поддержанием зрительного контакта и пристальным взглядом.
Если кто-то устанавливает с вами прямой зрительный контакт, это означает, что он вовлечен в разговор и уделяет вам внимание. Для них нормально моргать и время от времени отводить взгляд.
Если кто-то пристально смотрит на вас или пристально смотрит на вас, обычно это нехороший знак.
3. Наклоняясь, чтобы слушать
Различные жесты указывают на то, что кто-то слушает то, что вы говорите. Если их голова и туловище повернуты в вашу сторону и они наклоняются к вам, значит, они слушают.
Другие положительные признаки включают кивание головой, сидение со скрещенными руками и ногами и направленное ухо в вашу сторону.
4. Неподвижность тела
Если тело человека неподвижно, это может означать, что он расслаблен. Это также может указывать на то, что они сосредоточены и обращают внимание на то, что вы говорите.
Если эмоции или отношение человека неясны из-за неподвижности его тела, посмотрите на другие типы невербального поведения на дисплее.
5. Крепкое рукопожатие
Если кто-то крепко пожимает вам руку, это знак того, что он вас уважает.
Если они были теми, кто протягивал руку, чтобы пожать друг другу руки, у них, вероятно, была здоровая уверенность в себе. Крепкое рукопожатие не должно быть болезненным, так как оно может пугать.
5 способов читать отрицательный язык тела
Ваши знания о психологии языка тела должны также включать отрицательные знаки.
Когда вы сможете распознать следующие признаки в вашей аудитории, вы можете изменить тактику или выразить свое сообщение другим способом.
Если вы осознаете, что используете негативные невербальные сигналы, вы можете сознательно изменить их на позитивные сигналы. Это способ поддержать или поощрить говорящего, дав ему понять, что вы заинтересованы, или скрыть тот факт, что вы не заинтересованы.
В ситуациях, когда благоразумие предпочтительнее, вы можете использовать негативные типы невербального общения, чтобы выразить недоверие, незаинтересованность или неодобрение.
Негативные примеры языка тела включают:
1. Плохая осанка или сутулость
Если человек, с которым вы общаетесь, сутулится или напряжен, это признак того, что ему скучно. Они также могут чувствовать незаинтересованность, угрозу или беспокойство.
Вы можете использовать вербальные и невербальные сигналы, чтобы успокоить их или вернуть их интерес.
2. Избегание зрительного контакта
Если кто-то избегает зрительного контакта с вами, это может быть негативным признаком по одной или нескольким причинам.
Многое движение глаз и отсутствие зрительного контакта может указывать на незаинтересованность или рассеянность. Возможно, они пытаются что-то скрыть, чувствуют себя некомфортно или виноваты.
3. Скрещенные руки
Интерпретация скрещенных рук — одна из основ обучения чтению языка тела, поскольку это один из классических негативных знаков.
Скрещенные руки, вероятно, показывают, что человек чувствует себя обороняющимся или закрытым для вас и вашего сообщения. Это также может указывать на агрессию или гнев.
4. Нервничает и не может усидеть на месте
Если кто-то ерзает или не может усидеть на месте, это признак того, что он отвлекся, ему скучно или его не интересует то, что вы говорите. Стресс также может вызвать беспокойство.
Обычные виды ерзания включают постукивание ногой, скрещивание и разведение ног или постоянную игру с каким-либо предметом, например ручкой.
5. Негативные выражения лица
Различные выражения лица могут указывать на негативное отношение или эмоции. Распознавание их может помочь вам понять фактические ответы вашей аудитории на ваше сообщение.
Нахмуривание может указывать на несогласие, гнев или замешательство.
Поджатые губы обычно указывают на раздражение, неудовольствие и отвращение.
Раздутые ноздри могут свидетельствовать о агрессии или неодобрении.
Или они могут указывать на то, что человек судит о чем-то.
Повышайте свою квалификацию, научившись читать язык тела
Изучение того, как читать язык тела, а также то, как использовать его осознанно, является важным навыком общения , который имеет много преимуществ на рабочем месте и за его пределами. Развитие мощных коммуникативных навыков поможет вам продвинуться по карьерной лестнице.
Чтение языка тела может помочь вам лучше реагировать на вашу аудиторию, будь то члены семьи, друзья или коллеги. Вы можете адаптировать свое общение к ним, когда сможете определить, что их привлекает и интересует.
Вы можете использовать различные типы невербальной коммуникации, чтобы:
- Повторить и усилить свое словесное сообщение
- Дополните свое устное сообщение
- Заменитель устного сообщения
- Элементы акцента вашего сообщения
Улучшите понимание языка тела с помощью коучинга от BetterUp. Развитие эффективных коммуникативных навыков требует времени, но результаты стоят затраченных усилий как в профессиональном, так и в личном плане.
Чтобы начать работу, запросите пользовательскую демонстрацию.
К слову о психологии: невербальное общение говорит о многом
Одри Гамильтон: Мимолетное изменение чьего-то лица или языка тела может сигнализировать о множестве различных эмоций. Почему лица людей меняются, когда они злятся или грустят? В этом эпизоде мы говорим с психологом и экспертом по мимике, жестам и другому невербальному поведению о том, как молчание может говорить о многом. Я Одри Гамильтон, и это «Кстати, о психологии».
Дэвид Мацумото — профессор психологии и директор Лаборатории исследования культуры и эмоций в Государственном университете Сан-Франциско. Эксперт по мимике, невербальному поведению и обману, он является директором Humintell, компании, которая проводит исследования и обучение для таких организаций, как Управление транспортной безопасности, ФБР и Служба маршалов США. Добро пожаловать, доктор Мацумото.
Дэвид Мацумото: Спасибо, что пригласили меня.
Одри Гамильтон: Мы, наверное, все знакомы с универсальными выражениями наших эмоций на лице — вы знаете, гнев, радость, печаль — знаете, это некоторые из них. Можете ли вы привести примеры некоторых менее очевидных выражений лица? Я думаю, вы называете их микровыражениями, вы знаете, когда кто-то, возможно, пытается скрыть свои эмоции. Их гораздо сложнее обнаружить. Это правильно?
Дэвид Мацумото: Микровыражения — это бессознательные, чрезвычайно быстрые, иногда полнолицевые выражения эмоций. А иногда это частичное и очень тонкое выражение эмоций. Но из-за того, что они очень быстрые и потому что они бессознательны, когда они происходят, они часто происходят менее чем за полсекунды — иногда с такой скоростью, как одна десятая секунды или даже одна пятнадцатая секунды. Большинство людей их даже не видят. Некоторые люди видят их, но не знают, что видят. Они видят что-то, что изменилось на лице, но не знают точно, что изменилось.
Одри Гамильтон: Это мимолетно?
Дэвид Мацумото: Это очень мимолетно, но если вы сделаете стоп-кадр на видео, вы увидите, что много раз на лице видно большое выражение лица, которое очень ясно показывает психическое состояние человека.
Одри Гамильтон: Звучит очень интересно, но как это применимо в реальном мире? Вы работаете с многочисленными организациями, как я уже упоминал, — ФБР, Управление транспортной безопасности, — чтобы помочь обучить следователей и деловых людей навыкам чтения людей. Расскажите о своей прикладной работе в обучающих программах.
Дэвид Мацумото: Ну, научиться читать микровыражения и невербальное поведение в целом может быть очень ценным для любого, чья работа заключается в том, чтобы понимать истинные чувства других людей, их мысли, их мотивы, их личности или их намерения. Так что, очевидно, есть приложение для людей, которые проводят интервью или допросы.
Это могут быть люди из системы уголовного правосудия, правоохранительных органов, национальной безопасности, разведки — это те люди, с которыми мы в основном работаем, потому что их работа состоит в том, чтобы попытаться выяснить, скрывает ли человек факты, скрывает знания или что-то скрывает. или имеет некоторую информацию, которая может быть полезна для раскрытия преступления или получения какой-либо другой информации. Итак, когда человек хочет это уметь, очень полезно уметь читать эти микровыражения.
Но опять же, приложение очень ясно для любого, чья работа заключается в том, чтобы быть в состоянии получить такое дополнительное понимание — то, что я называю превосходством данных — для человека, который наблюдает за другими. Так что это может быть для продавцов. Это может быть для юридической профессии. Это могут быть медицинские работники или психотерапевты. Врачи. Продавец, кажется, я упомянул продавца. Любой, чья работа заключается в том, чтобы получить дополнительную информацию о человеке, с которым вы разговариваете, чтобы вы могли использовать эту информацию для достижения определенного результата.
Одри Гамильтон: Я полагаю, что эти навыки особенно важны в межкультурном обмене. Отличаются ли выражения лица и жесты в других культурах, и можете ли вы привести несколько примеров?
Дэвид Мацумото: Эмоции на лице универсальны в том смысле, что все люди в мире, независимо от расы, культуры, национальности, пола, пола и т. д., какими бы ни были демографические переменные, мы все демонстрируем одинаковые выражения лицевых мышц. на наших лицах, когда у нас одинаковые эмоции.
Теперь, конечно, вопрос в том, что контекст будет модерировать все это и какие вещи вызывают разные эмоции в разных культурах. Так что, конечно, существуют культурные различия и большие индивидуальные различия в том, когда люди выражают эмоции и как они выражают их, когда испытывают эмоции. Но если нет причин что-то менять, когда люди испытывают очень сильные эмоции и могут свободно их выражать, они будут выражать эти эмоции на лице точно так же.
Жесты очень разные. Существует множество различных типов жестов, поэтому два типа жестов, с которыми мы обычно работаем, называются речевыми иллюстраторами и эмблемами. Иллюстраторы речи — это те жесты, которые сопровождают речь, когда вы видите, как человек использует руки во время разговора, чтобы проиллюстрировать мысль; они как анимация. Они похожи на то, как мы используем свой голос. Они функционально универсальны в том смысле, что все во всем мире используют жесты рук в качестве иллюстрации речи. Но люди во всем мире различаются по количеству, которое они делают, и по форме. Так что, если вы можете представить людей, машущих вокруг. Некоторые люди в некоторых культурах машут руками определенным образом. Некоторые люди указывают пальцем, когда говорят. Некоторые люди делают разные вещи руками, когда говорят. Таким образом, форма, в которой встречается иллюстратор, различна, но функция одинакова в разных культурах.
Эмблемы — еще один тип жестов. Как правило, они культурно специфичны.
Это жесты, которые относятся к определенным словам или фразам. Итак, если вы можете представить, слушатели могут представить поднятые вверх большие пальцы, которые имеют значение во всем мире, что-то вроде «хорошо» или «хорошо». Эти вещи зависят от культуры, поэтому каждая культура, как и каждая культура, имеет словесный словарь — различный словесный словарь — каждая культура создает словарь символических жестов, которые соответствуют определенным типам фраз, которые, по их мнению, важны для жеста.
Так что это очень специфично для разных культур. Что действительно интересно, так это то, что некоторые из наших последних исследований, опубликованных пару лет назад, показали, что некоторые жесты начинают повсеместно признаваться во всем мире, например кивки головой в знак «да» и качание головой в знак «нет». Конечно, есть места по всему миру, которые до сих пор делают это по-разному. Но они все больше и больше признаются во всем мире, вероятно, из-за большого количества общих средств массовой информации и из-за Интернета, фильмов и тому подобного.
Таким образом, в невербальном поведении есть некоторые аспекты, которые являются очень универсальными, и некоторые аспекты, которые являются культурно специфичными.
Одри Гамильтон: Некоторые из ваших исследований включали изучение слепых спортсменов. Я подумал, что это интересно. Можете ли вы рассказать нам, как это исследование способствовало вашему пониманию человеческих эмоций?
Дэвид Мацумото: Да, по правде говоря, один из распространенных вопросов о выражениях эмоций на лице в прошлом заключался в том, универсальны они или нет, и я думаю, что есть очень убедительные доказательства универсальности выражений лица людей. эмоция.
Тогда возникает следующий вопрос: откуда они берутся? Потому что может случиться так, что мы все рождаемся с каким-то врожденным навыком, который является эволюционно обусловленным видом адаптации, который мы разделяем с нечеловеческими приматами и другими животными. Или может случиться так, что люди во всем мире учились, независимо от того, где они находятся, с тех пор, как они были младенцами.
Таким образом, это может быть что-то, чему научились, или что-то, что является биологически врожденным.
В настоящее время изучение слепых людей, и особенно слепых от рождения, является особенно важной задачей для решения этого конкретного исследовательского вопроса, потому что, когда вы изучаете слепых людей и изучаете их выражения, вы знаете, что пока они были слепыми от рождения, они никак не могли научиться видеть эти выражения и наносить их на свои лица с рождения, потому что они были слепы с рождения. И поэтому, когда вы изучаете такую популяцию, это помогает вам ответить на определенный исследовательский вопрос. Итак, в исследованиях, которые мы провели, мы фактически изучили спонтанную мимику слепых людей со всего мира, принадлежащих к разным культурам, и мы показали, что в тех же эмоционально вызывающих воспоминания ситуациях, которые слепые люди производят на своих лицах, точно те же конфигурации лицевых мышц, которые вызывают те же эмоции, что и у зрячих людей. И опять же, поскольку эти люди слепы от рождения, они никак не могли научиться этому, видя, как это делают другие.
Таким образом, это наводит меня и многих других на мысль, что способность выражать эмоции на лице является чем-то биологически врожденным и с этим мы все рождаемся.
Я занимаюсь дзюдо 48 лет своей жизни здесь, и мне посчастливилось быть частью нашего олимпийского движения по дзюдо. Я был олимпийским тренером на Олимпийских играх 1996 и 2000 годов в США. Мы изучали выражения лиц зрячих спортсменов на регулярных Олимпийских играх, потому что все они зрячие, и мы изучаем их выражения в тот момент, когда они выигрывали или проигрывали медальный поединок. А мы фотографируем. Это высокоскоростные фотографии — восемь кадров в секунду на очень дорогую камеру — и поэтому мы можем отслеживать выражения — знаете, в минутной секунде за секундой или в долях секунды с разрешением — прямо в момент победы или поражения в матче. И мы также могли видеть выражения тех же спортсменов на подиуме через 30 минут в социальном контексте. Так что мы могли бы сделать это сравнение.
Через две недели после Олимпийских игр, на каждой Олимпиаде, на каждой Олимпиаде Паралимпийские игры проходят в одном и том же месте.
Так что мой парень все еще был там, и в каждом виде спорта есть разные ограничения. Для дзюдо это слепота. Таким образом, все спортсмены-дзюдоисты на Паралимпийских играх по дзюдо слепы. Половина или некоторая часть из них слепы от рождения, а некоторые слепоты приобрели в результате какой-либо болезни или несчастного случая (между ними, кстати, нет никаких различий). Но в любом случае мы смогли провести такое же исследование с паралимпийскими слепыми дзюдоистами на Паралимпийских играх.
Если вы сравните выражения лиц слепых спортсменов на Паралимпийских играх и зрячих спортсменов на обычных Олимпийских играх, то обнаружите, что для победителей — победителей и проигравших — все они делают одно и то же. Мы измеряем точные движения мышц лица, которые происходят прямо во время победы или поражения в этом матче. Так что я думаю, что соответствие — корреляция между движениями лицевых мышц составляет что-то вроде 0,9 или какое-то невероятно высокое число, которое вы никогда не увидите в исследованиях в наши дни — так что соответствие удивительно велико между слепыми и зрячими спортсменами.
Что действительно интересно в слепых спортсменах, так это в том, что если бы мы попросили наших слушателей показать на их лицах, что вы делаете, что вы показываете, что, по вашему мнению, вы делаете на своем лице, когда выражаете гнев? Каждый может дать вам что-то, и это будет довольно точно. И причина в том, что все мы это видели. Мы видели это в себе, если видели себя злыми в зеркале. Или мы видим это в других, когда они злятся. Итак, мы это видим. Мы знаем, как это выглядит. Мы видели, как это делаем сами. Мы знаем, каково это. Слепой спортсмен никогда его не видел. Поэтому, если вы спросите слепого человека: «Эй, покажи мне, как ты выглядишь, когда злишься или когда тебе грустно», вы получите что-то похожее, но не получите точные движения лицевых мышц, которые происходят. когда эти эмоции возникают спонтанно. Однако, когда это происходит спонтанно, точные движения мышц лица точно такие же. Таким образом, слепые люди производят их спонтанно, но не производят в точности то же самое, когда вы просите их позировать, в отличие от зрячих людей.