Что такое фотобокс: Что такое фотобокс и для чего он нужен?

Что такое фотобокс

Фотобокс представляет собой переносную компактную студию для предметной фотосъемки. Конструкция оснащена люминесцентными лампами, размещенными особым образом, что делает процесс получения фотографий предельно быстрым и удобным. Поставив объект в лайтбокс для предметной съемки, легко получить детализированный снимок, не содержащий лишние тени и блики. За счет хорошего качества получаемых изображений получается ощутимо сократить временные затраты на их постобработку. Приобретение оборудования – отличное капиталовложение как для начинающих, так и для опытных фотографов.

Особенности и область применения предметной фотосъемки

Лайтбокс, купить который можно по приемлемой стоимости, используют при создании рекламных фото, размещаемых в каталогах. Подобную фотосъемку осуществляют на фоне одного тона, избегая возникновения теней и бликов и пренебрегая правилами композиции.

Цель фотографа в этом случае – сфокусировать внимание на определенном предмете, продемонстрировать его преимущества, как товара.

Фотобокс для предметной съемки пользуется популярностью среди:

• владельцев интернет-магазинов;
• специалистов, работающих в фотостудиях;
• компаний дизайнерского и рекламного направления;
• фотографов любителей, коллекционеров и людей, зарабатывающих сбытом какой-либо продукции в сети Интернет.

К основным преимуществам оборудования относятся:

• возможность использования конструкции начинающими фотографами, отсутствие потребности в применении сложных световых схем;
• создание снимков высокого качества даже при съемке на телефон;
• отсутствие необходимости покупки софтбоксов, зонтов, отражателей;
• компактность изделий, возможность их использования на выездных фотосетах.

Фотобокс купить стоит специалистам, занимающимся созданием серийных снимков.

Его наличие поможет сделать фото однотипными без приложения особых усилий.

Выбор лайткуба

Выбирая конструкцию, важно обращать внимание на такие характеристики, как:

• размер и вес – при помещении в бокс предмета в нем должно оставаться не менее 30% свободного места;
• мощность встроенных ламп – при ребре куба, равном 20см, достаточно двух штук с мощностью 12Вт, если этот показатель превышает 60см, важно, чтобы освещение было мощнее 16Вт;
• фон – почти все модели оснащены черной и белой подложкой, некоторые – дополнительно красной и синей.

Также определяясь с моделью, стоит учитывать такой немаловажный фактор, как цена, на образование которой влияют компания-производитель оборудования, его размер и вес, количество встроенных ламп и пр.

Источник: voltacom.ru

Как правильно использовать фотобоксы

Предметная фотосъемка только на первый взгляд кажется весьма простым делом. Она широко распространена в рекламной индустрии, где требуется делать привлекательные фотографии различных товаров, выставляемых на продажу. Для того, чтобы качественно, во всех деталях сфотографировать тот или иной предмет, необходимо, в первую очередь, хорошее освещение. Только грамотная постановка света позволяет устранить грубые тени или паразитную засветку. Для этой цели в предметной фотографии часто используют такой универсальный инструмент, как фотобокс. Именно фотобоксы предоставляют возможность делать качественные фотографии различных вещей, не прибегая к специализированной, дорогостоящей помощи. Фотографу, занимающемуся предметной съемкой, просто необходим такой полезный помощник под рукой.

О фотобоксах

Главная задача, которая стоит перед фотографом при выполнении предметной съемки, заключается в том, что фотографируемый предмет должен получиться на изображении максимально детализированным, насколько это вообще возможно. Только высокая детализация и отсутствие глубоких теней или, наоборот, засвеченных областей могут представить предмет на фотографии в наиболее выгодном, привлекательном свете. Чтобы добиться решения этой задачи, необходимо обеспечить при съемке присутствие мягкого, рассеянного освещения.

Портативный фотобокс Simp-q mini

Особенно сложной эта задача выглядит при съемке предметов с блестящими поверхностями, например, при фотографировании вещей из хромированного металла, стекла или полированного дерева. Во время съемки на их поверхности образуются неприятные блики от источников освещения, плюс к этому, возникают отражения окружающих предметов или даже объектива фотоаппарата. Все это существенно ухудшает качество фотографии. На снимке могут проявиться совершенно белые пятна или ореолы, а возникающие отражения могут исказить представление о поверхности и форме снимаемого предмета.

Единственный способ устранить все эти проблемы – это мягкое, равномерное освещение предмета. В случае с блестящими поверхностями также требуется преграждение доступа света к снимаемому предмету от источников освещения и от окружающих объектов, которые могут вызвать блики или отражения. Все это решается с помощью особых инструментов – так называемых фотобоксов. Это светозащитная коробка, главное предназначение которой состоит в том, чтобы закрыть снимаемый предмет от источников света и окружающей обстановки. Фотобокс помогает добиться правильного освещения предмета, одновременно избавляя фотоизображение от жестких теней и засветки.

Как устроен фотобокс? Обычно это алюминиевая коробка в виде куба, на каркас которой натянута ткань. При этом левая, правая и верхняя стенки делаются полупрозрачными. Передняя же стенка у фотобокса отсутствует, поскольку именно через нее фотографируемый предмет кладут в куб. Каркас может быть выполнен не только из алюминия, но и из дерева и другого материала. Чаще всего каркас фотобокса можно складывать – для большей мобильности и удобства транспортировки.

Белая, просвечивающая ткань рассеивает свет, исходящий от источников освещения, которые располагаются вне фотобокса. Свет может быть направлен как спереди (через отсутствующую переднюю стенку), так и через полупрозрачную ткань сбоку, либо сверху. В результате, предмет, помещенный в куб, освещается мягким, равномерным светом. Полупрозрачные стенки бокса полностью убирают грубые тени. Если требуется заснять предмет на каком-либо фоне, то это также не составляет проблемы. Обычно с фотобоксами используется несколько сменных фонов, легко устанавливаемых на задней стенке. Наиболее популярные – белый, черный, синий, красный и зеленый фон.

Нужно отметить, что сегодня существует огромное количество готовых решений подобного рода. Преимущество покупных, готовых фотобоксов состоит в том, что они, как правило, очень быстро и удобно разворачиваются в рабочее положение, их несложно хранить и транспортировать. Вдобавок, в комплекте с готовыми фотобоксами, предлагаемыми различными производителями, обычно идет набор цветных фонов.

Форма самого фотобокса может быть самая разнообразная. Например, белый купол со встроенным рефлектором, или все тот же куб с полупрозрачными стенками из белого материала. Также фотобоксы отличаются размерами. Здесь важно, чтобы бокс был больше снимаемого предмета минимум в два раза. Впрочем, если Вы ограничены в средствах, то можно не приобретать фотобокс, а сделать его собственными руками из подручных материалов.

Использование фотобокса

Фотобокс обеспечивает правильную постановку света при предметной съемке, что позволяет получать качественные, насыщенные цветом и контрастные фотографии практически любых вещей. При использовании фотобокса следует обратить свое внимание на несколько важных аспектов. В первую очередь, огромную значимость имеет правильная и точная установка самого фотобокса. Установите фотобокс в своей студии или квартире, убедившись, что полупрозрачная ткань, натянутая на стенки бокса, полностью расправлена и отсутствуют какие-либо складки. Далее необходимо правильно разместить источники освещения, которые Вы собираетесь использовать. Устанавливать их необходимо с таким расчетом, чтобы внутри бокса обеспечивалось равномерное, мягкое освещение.

В домашних условиях можно просто расположить две настольные лампы с обеих сторон от фотобокса – этого будет достаточно для качественной съемки самых разнообразных предметов. Установить источники освещения можно и сверху фотобокса и впереди него. Все зависит от того результата, который Вы хотите получить в итоге. Не забывайте про дневное естественное освещение. Рекомендуется изолировать то помещение, в котором Вы собираетесь снимать, от естественного света. В противном случае свет перемешается, что негативным образом отразится на качестве готового фотоизображения, в частности, могут несколько исказиться цвета.

Фотографировать предмет, помещенный в фотобокс, лучше всего, используя штатив. Благодаря этому Вы сможете использовать минимальные значения ISO и узкую диафрагму. Чтобы получить наиболее качественный результат, рекомендуется обзавестись специальным объективом для предметной съемки, разработанным как раз для подобной работы. Важно правильно определить настройки экспозиции. Для этого перейдите в ручной режим в настройках фотоаппарата и сделайте несколько пробных снимков, чтобы проверить правильность экспозиции. Внимательно рассмотрите полученные результаты – необходимо обеспечить высокую детализацию предмета, а также отсутствие каких-либо засвеченных областей или глубоких теней. Ориентировочные настройки для предметной съемки с использованием фотобокса и белого фона – 100 ISO, диафрагма f/11 и выдержка в районе 1 – 4 секунд. Снимать лучше всего в формате RAW – это позволит сохранить больше деталей и обеспечит Вам возможность для полноценной цветовой коррекции снимка в дальнейшем.

Если Вы практикуетесь в предметной съемке, занимаетесь рекламой или коллекционированием различных вещей, владеете собственным Интернет-магазином, то Вам стоит непременно обзавестись фотобоксом. Предметная съемка, выполненная с использованием этого универсального инструмента, будет гораздо качественнее и продуктивнее, нежели та, что произведена в обычных условиях с применением простых источников освещения.

Фотобокс или предметный столик? Для чего нужен фотобокс.

Когда вы уже определились с выбором направления фотосъемки в котором вам комфортнее работать и этот жанр – предметное фото, то возникает вопрос, что мне для этого потребуется? Первое, с чем нужно определиться, это выбор между фото боксом и предметным столом. Эти инструменты не только сэкономят ваше время и силы, но и помогут создать действительно профессиональные фото. Но у каждого из них, есть свои особенности и существенные различия. Попробуем разобраться.

Фотобокс, лайткуб, фотокуб – одно и тоже. Представляет собой кубическую конструкцию со стенками из полупрозрачного белого материала, натянутого на металлический каркас. Легко складывается вращательными движениями и в сложенном состоянии занимает мало места. Легкий по весу и транспортабельный. Имеет несколько размеров: от 40х40х40 см до 150х150х150 см. Его очень удобно брать на выездную съемку или работать в домашних условиях.

В работе фотобокс дает мягкий рассеянный свет по всей площади снимаемого объекта. Так как предмет съемки закрыт со всех сторон полупрозрачной тканью, можно быть более свободным в постановке светового оборудования и вообще в выборе источников света. Что конечно же очень подойдет для новичков. Кроме того, предметные фотографы любят использовать фотокуб в съемке ювелирных украшений, потому что он предотвращает появление нежелательных отражений и бликов на металлических поверхностях. А так же в каталожной предметной съемке, за счет мягких рассеянных теней, которые позволяет получить фотобокс, изображение гораздо проще редактировать.

Предметный стол — представляет собой складной стол со столешницей и регулируемой спинкой. По всей площади стола, устанавливается полотно из прочного пластика. Размеры предметных столов могут варьироваться от 20х20 см до 100х240 см. В отличии от фотобокса, стол более «основательный», для того что бы его собрать-разобрать потребуется больше времени, в зависимости от размеров, часто, он занимает намного больше места чем фотокуб. Но у него есть неоспоримое преимущество – за счет установленных штырей для моноблоков можно подсвечивать объект съемки снизу, что приводит к совершенно бестеневому рисунку. Конечно, это значительно сокращает время работы в фото-редакторе и избавление от обтравки фона. Так же предметный стол позволяет варьировать и переставлять источники света, и создавать более художественные фотографии с контрастом и резким теневым рисунком.

Пластиковая панель на предметном столе съемная, и ее легко поменять на другой цвет или даже просто положить сверху другой – бумажный тканевый или бархатный.

Как видите, сложно определить, что более важно фотобокс или предметный стол. У каждого есть свои неоспоримые преимущества и в конечном счете, все зависит от опыта фотографа и от поставленных задач. Если вам нужны технические снимки без особых затрат, отдавайте предпочтение фотобоксу. Если же нужны более художественные снимки и вы хотите контролировать освещенность кадров делайте выбор в пользу стола для предметной съемки. Опытные мастера предпочитают работать и с тем и с другим.

Что выбрать — фотобокс или стол для предметной съемки? блог/новости компании Grifon

Дата публикации: 26.01.2018 13:00

В современной рекламной отрасли прослеживается повышенный спрос на качественные фотокадры, выполненные в предметном жанре. Такие фото позволяют в выгодном свете презентовать объект, подчеркнуть достоинства его дизайна, особенностей конструкции, прочих внешних характеристик.

Но чтобы снимок оправдал возложенные ожидания, необходимо иметь профессиональное оборудование и предмет, на котором будет производиться само фото. Фотобокс или стол для предметной съемки — вопрос, который интересует многих начинающих мастеров.

Конструктивные особенности подставок

Чтобы получить ответ на данный вопрос необходимо понимать, что представляют собой эти студийные принадлежности:

• Стол
  Имеет простую конструкцию, покрытую упругим полотном из прочного пластика белого цвета. Для удобства оснащается спинкой с регулируемым наклоном. Главным критерием выбора является именно размер пластиковой «столешницы»: длина и ширина.
• Фотобокс
  Кубическая конструкция без глухой передней части со стенками на гибких кольцах из тканевого полотна. В фотобоксе все стороны имеют равные размеры, образующие куб, к примеру: 60×60×60см.

Что учитывают при выборе?

1. Назначение и степень профессионализма фотографа

   Осуществление предметных снимков на столе требует умения управлять светом, правильно выставлять подсветку. Также фотограф должен обладать творческой фантазией, креативным мышление, чтобы продумать удачный образ. Фотобокс освещает предмет рассеянным светом, что позволяет получить быстрый технический снимок.

2. Бюджет, выделенный на покупку

   Качественный стол всегда обходится дороже. Также разумно учитывать растраты на приобретение функционального осветителя. Фотобокс — недорогая конструкция, для освещения которой подойдут простые осветители.

3. Студийный рабочий фон

   Данный нюанс редко становится проблемой. Как для стола, так и фотобокса можно использовать съемный пластиковый фон. Кроме того, большинство производителей комплектуют боксы набором тканевых фонов в нескольких цветах. Если оттенок комплекта не подходит, можно установить внутрь бокса нужный.

4. Наличие свободного места

   Не зависимо от типа используемой конструкции, для нее придется выделять определенное место. Решение скорее зависит от того, какие размеры имеет объект фото. Боксы выпускаются в размерах: от 30 см.  до 150 см. Столы имеют более внушительные габариты — от 20×20 см. до 1×2 м. При работе со столом фотографу потребуется дополнительное пространство для выставления осветительного оборудования. При работе с боксом свет выставляется единожды, а значит, что места для него потребуется меньше.

5. Мобильность или стационарность

   Современные производители выпускают боксы и столы по типу трансформеров. Это позволяет компактно сохранять принадлежности, если они не применяются. Однако скорость установки у них разная. Умелыми руками фотобокс собирается всего за несколько минут. В случае со столом времени потребуется гораздо больше.

6. Технические возможности

   С помощью стола и грамотно выставленного осветительного оборудования мастерам удается выполнять снимки, на которых запечатлена игра теней, выражены акценты, есть роскошные блики. В случае с боксом подобные эффекты выполнить крайне затруднительно, поскольку предмет с трех сторон закрыт материей.

Интересные статьи

25.

01.2021 0

Три секрета красивых глаз на фотопортрете

Взгляд «делает» любой портрет. Удачно снятые глаза могут оживить даже унылое фото, а плохо освещенные, невыразительные наоборот испортят впечатление от самого красивого лица. Так, не…

14.01.2021 0

Учимся фотографировать снежинки

Снежинки — удивительные творения природы. Фотографии со снежинками, на которых видна их уникальная форма, пользуются успехом у зрителей. Фотографы «охотятся» за снежинками в поисках…

11. 01.2021 0

Как сделать идеальный зимний фотопортрет

Зимние портреты за счет своей контрастности выглядят особенно эффектно. Однако из-за погодных условий сделать красивый снимок может быть довольно проблематично. Предлагаем несколько…

07.01.2021 0

Ошибки при съемке объектов на белом фоне

Белый фон любят многие фотографы. И не только они. Заказчики часто нацелены получить такие снимки. Можно обратить внимание, что интернет-магазины стараются выставить свой товар, снятый на…

04. 01.2021 0

Особенности зимней фотосъемки от профессионала

Зимой фотографы во время съемки на природе сталкиваются с суровыми условиями. Только зная как в них работать, можно получить атмосферные зимние фотографии. Как передать особенные зимние…

28.12.2020 0

Пять профессиональных советов по съемке новогоднего фейерверка

Одно дело – снимать статические объекты, другое – динамические, когда картинка меняется каждую сотую долю секунды. Задача усложняется, если действие происходит в темноте. Чтобы…

Фотобокс своими руками

Если вы не хотите тратить деньги на то, что можете сделать сами – значит, вы похожи на меня. Однажды я был в магазине и увидел фотографии этих аксессуаров. Они состояли из складной основы, обтянутой белой тканью с отверстием в передней стенке. Фотобоксы используются для съемки предметов в фотостудии (например, таких, как этот шоколадный олень).

Я собирался купить фотобокс, пока не увидел цену в 100$. Тратить 100 долларов на несколько кусков полупрозрачной ткани и каркас?! Все это можно сделать гораздо дешевле. Итак, я построил сам подобную световую палатку (так их еще называют), и это получилось весьма неплохо.

Необходимые материалы:

1. Картонная коробка.

Она может быть любого размера, смотря какие предметы вы собираетесь снимать и какова мощность источников света. Я предпочитаю коробки в форме куба или близкой к нему. Коробки можно везде найти бесплатно. Свою я принес с работы, где их все равно выбрасывают. Также вы можете найти коробки на заднем дворе различных торговых центров, магазинов. Коробки из более толстого материала лучше.

2. Ткань

Можно использовать любую белую ткань. Для этого бокса я использовал белый муслин. Нужно купить столько, чтобы можно было закрыть все стенки. Я потратил на ткань 4 доллара. Некоторые люди используют другие ткани, такие как нейлон или белый флис. Лучше использовать один тип ткани из одного отреза, иначе возможны небольшие изменения цвета и конечный результат может вас огорчить.

3. Клейкая лента

Я использую клейкую ленту, чтобы закрепить ткань по бокам коробки. Таким образом, можно легко менять ткань на другую при необходимости. Я пользуюсь малярным скотчем (1 доллар за рулон).

4. Клей

Можно использовать любой клей, чтобы приклеить полоски бумаги внутри коробки

5. Плотная белая бумага (ватман)

Плотная белая бумага или ватман будет приклеиваться полосками внутри коробки, чтобы сделать поверхность белой, и также будет использоваться в качестве фона. Я предлагаю купить 2 или 3 листа, чтобы хватило на то и другое. Ватман продается в отделах канцтоваров и используется для рисования или чертежей. Если вы захотите использовать цветные фоны, то нужно приобрести аналогичную цветную бумагу.

6. Освещение

Самое дорогое из всего, что нужно для фотобокса – это освещение. Хорошо если у вас уже есть достаточно мощная настольная лампа. На мой взгляд, освещение является наиболее важной составляющей – без него вы не получите нужную картинку. Я пошел в ближайший магазин бытовой техники и посмотрел, что можно купить для этой цели. В итоге я купил светильник с энергосберегающей лампой, эквивалентной 90 Вт. Остерегайтесь использовать лампы накаливания, так как они дают желтый оттенок. Лучше, если лампа будет с круглым рефлектором.

7. Прочие инструменты

Также вам понадобятся рулетка, линейка, ножницы, нож и маркер.

Шаг за шагом

1. Выполните разметку.

Возьмите рулетку, линейку и маркер. Отступите от краев коробки примерно 2 дюйма (5 см) Проведите линии, чтобы получился квадрат внутри.

2. Вырежьте окна.

Повторите разметку на всех сторонах, кроме нижней и верхней. Затем острым ножом вырежьте окна в коробке по разметке. Удалите створки верхней крышки. Нижнюю часть коробки не трогайте. У вас должно получиться четыре окна.

3. Нарежьте полоски бумаги.

Разметьте линии на ватмане через каждые два дюйма. Затем нарежьте полоски по размеру внутренних сторон бокса.

4. Приклейте полоски бумаги.

Наклейте полоски бумаги на внутреннюю поверхность коробки, чтобы закрыть картон и сделать внутреннюю поверхность белой. Убедитесь, что сторона полоски бумаги, где вы размечали маркером линии, обращена к картону.

5. Делаем фон.

Вырежьте из ватмана заготовку для фона. Ширина должна быть такая же, как внутренний размер коробки, а длина намного больше, чем коробка.

6. Помещаем фон внутрь.

Поместите полосу бумаги в коробку так, чтобы она плавно изгибалась. Не перегибайте лист, не делайте биговку, так как это будет заметно на снимке. Отрежьте лишнюю бумагу сверху.

7. Закройте окна тканью

Разметьте и вырежьте ткань, чтобы она закрыла окна с боков и сзади, кроме передней стенки. Затем вырежьте кусок, чтобы закрыть верхнюю часть.

8. Закрепите ткань

Закрепите ткань на коробке с боков клейкой лентой. Затем накройте верх и также закрепите ткань, обмотав ленту вокруг, не заходя на переднюю стенку

Вы сделали это!

Теперь вам нужно установить светильник над верхней частью коробки и начинать снимать

Есть много вариантов для съемки. Если вам не хватает одного источника или есть проблемы с тенями, используйте дополнительные лампы, чтобы светить через другие стороны коробки. Если получается виньетирование или блики, используйте бленду или передвиньте камеру больше внутрь бокса. Photoshop также помогает убрать некоторые недочеты, например пылинки на матрице.

Камера в боксе

Фотобокс в действии

Еще один результат

Автор: Jeffrey Bail

Уроки фотографии для начинающих. Предметная съемка с помощью фотобокса

Я на своем личном опыте убедился, что фотобокс это универсальный инструмент, который позволяет делать качественные фотографии, не прибегая к услугам фотостудий или профессиональных фотографов. Заказывал на этом сайте: http://www.simp-q.ru/

Лайтбокс прост и удобен, пользоваться им может любой человек, даже совершенно далекий от искусства фотографии. С его помощью я заполнил свой интернет магазин высококлассными снимками буквально за несколько дней. Причем самостоятельно, без специализированной, а значит и дорогостоящей, помощи.  Учитывая, что я часто обновляю ассортимент магазина, приходы товара происходят регулярно, не менее двух раз в неделю, мне просто необходим был такой помощник под рукой. Теперь мне не нужно подстраиваться под чужой график, который у хороших фотографов зачастую бывает загружен.

Теперь я сам решаю, когда у моего товара будет предметная фотосъемка, в каком количестве и сколько этот процесс займет времени.  К тому же, благодаря отличной функциональности, сразу после того, как снимок сделан, я могу его размещать на своем интернет-ресурсе, распечатывать, в случае надобности, корректировать.

Фотобокс предоставляет возможность делать яркие, продающие фотографии, которые привлекают не только моих клиентов, но и различные поисковые системы. Благодаря абсолютной уникальности снимков, у меня не возникает проблем с их выведением на первые позиции запросов.

Также я полностью удовлетворен функциональным набором лайтбокса. Он поставляется с двумя универсальными фонами: черным и белым. Кстати, только эти цвета обеспечивают выигрышный внешний вид любого товара. Автоматически настраиваемая правильная постановка света позволяет делать насыщенные, яркие и контрастные снимки.

Предметная съемка с фотобоксом становится легким и доступным делом – достаточно поместить товар внутрь и нажать кнопку на фотоаппарате. И все — качественный снимок готов!  К тому же он невероятно эргономичный и компактный. В сложенном виде фотобокс представляет собой небольшой чемоданчик, который легко транспортировать, переносить.

Работа с этим девайсом для меня сродни отдыху. Никаких сложных настроек, никаких сложностей в техническом плане – все предельно просто. Благодаря этому оборудованию, я сохраняю огромное количество времени, сил, нервов и, конечно же, материальных средств.

Фотобокс можно использовать и для создания презентаций, коротких видеосюжетов, демонстраций. Освоя этот вид деятельности, он обязательно пригодится для дела.

В общем, смело и решительно советую всем владельцам интернет-магазинов любой направленности и специфики попробовать и узнать, что такое качественная предметная фотосъемка собственными силами. Насколько это оперативно, удобно, просто и экономично!

Вы – владелец интернет-магазина или странички в социальных сетях, посвященной Вашему товару? И Вы хотите красиво и качественно ее оформить? Тогда Вам просто необходима портативная фотостудия!

Алексей Балашов



Уроки фотографии для начинающих. Главная.

Использование материалов разрешено только при условии размещения активной ссылки на сайт www.photo-lesson.ru

Огромный фотобокс-студия M80II (80×80×80 см)

Наконец-то я нашел себе подходящий лайтбокс для предметной съемки. Представляет собой компактный (для хранения и переноски) и, одновременно огромный (в разложенном состоянии) каркасный бокс со светом. Размер в рабочем состоянии 80 х 80 х 80 сантиметров. Этот лайтбокс позволяет спокойно отказаться от студийной съемки и обеспечивает всем необходимым для работы дома: большой фон, хороший свет с диммером, несколько фотофонов на выбор, а также штатив для фотоаппарата и смартфона в комплекте. 

 Я уже писал о компактной версии лайтбокса Travor F40, который полезен для предметной съемки в домашних условиях. Так вот сегодня речь пойдет про лайтбокс Travor M80 II.

Отличия серий F- от М- очевидны. М-серия представляет собой мягкие лайтбоксы с интересным дизайном и простой установкой. На базе трубочного каркаса застегивается (молния или липучка) специальный светоотражающий материал, устанавливается свет. Хранится все в продолговатой сумки. F-серия представляет собой жесткий складной лайтбокс, который в сложенном виде представляет узкий чемоданчик. Оба варианта удобны для дома и работы, F40 и F60 практически не занимают места при хранении и просты для перевозки, а для большого переносного лайбокса я предпочел M80 — он несколько компактнее, чем плоский сложенный F80. Он еще и свернут в сумке. 

 

Характеристики:
Бренд: Travor
Модель: M80
Материал: акрил + абс + ПВП + сплав
Входное напряжение: AC100-240V
Выходное напряжение: 24 В
Подсветка: 12000-13000LUX
Цветовая температура: 5500 K
Мощность: 84 W
Светодиодный срок службы: 50000 H
Размер корпуса: 800*800*800 мм
Съемка: 650*650*650 мм
Вес упаковки: 6,5 кг

Сразу даю ссылки на аналогичные мягкие каркасные фотобоксы (замена фотостудии):  Travor M60 (60 см)  и Travor M40 (40 см). Они вполне доступны по стоимости, и если вы или ваши знакомые/родственники занимаются предметной фотографией, то есть смысл купить.  

Подобные лайтбоксы идеально подходят для предметов, таких как ювелирные изделия, игрушки, электроника и  гаджеты и так далее. Специальный матовый фон и белый мягкий свет дают хороший эффект, рассеивают тени. При выборе фотобокса нужно понимать, что предмет может занимать до 65% места для съемки, то есть чем больше предметы — тем больше нужен размер внутреннего пространства и фона. На фото маленький складной фотобокс F40.

После заказа доставили комплект на третий день — он в достаточном количестве в Москве на логистических складах Алибабы. Выглядит как большая (узкая) спортивная сумка. Вот только внутри не спортивное снаряжение…

 Внутри полный комплект-каркас со светом и фоном для предметной съемки. Подобное решение позволяет не только хранить огромный фотобокс, но и с удобством переносить его. Хрупкие девушки, имейте в виду, что весит такая сумка 6-7 кг. 

Весь комплект собран в компактной сумке: свернутые стенки бокса, две узкие лампы подсветки, фотофоны (3 шт), каркас из трубок и уголков, блок питания с проводами и диммером, рассеиватель, штатив под фотоаппарат 1/4″ и смартфон, инструкция.

 В комплекте три больших акриловых фона. Большой плюс пластикового фона — за ним легко ухаживать (протирать спиртом) и он износостойкий. Разве что можно повредить или поцарапать.

 В комплекте есть подробная инструкция.

 Инструкция на английском языке, но весь процесс сборки описан подробно с картинками.

 Комплектный блок питания (24В/2А). Есть выключатель, вилка евро, разъем — DC5525. Заменить при необходимости не проблема.

 Диммер с Y-разветвителем на лампы.

 Штатив в комплекте. Простой и удобный, правда маловат по высоте.

 Специальный держатель для смартфона на штатив (1/4″).

 Вот примерно таким образом можно установить смартфон, например, iPhone или Samsung для фотографирования или съемки видео внутри лайтбокса.

 Огромный плюс такого комплекте — наличие качественной подсветки внутри. Обычно с самодельными фонами морочишься с выбором света. А тут все готово.

 Две больших лампы на алюминиевом каркасе. Мощность 2х48 Вт. 

С торца разъемы для проводов диммера.

 Лазерная маркировка на профиле. Кстати, такой профиль отлично отводит нагрев во время работы.

 Сам материал стенок фотобокса сделан рассеивающим и отражающим. Материал мягкий — в сумке был свернут.

Сборка не составляет труда и проводится буквально за считанные минуты. Берем основу каркаса — трубки.

 Собираем из уголков и трубок каркас. Пара лишних уголков была в комплекте. 

 Каркас получится большой, я не ожидал, что будет проблема сфотографировать все в натуральную величину в сборе.

 Подкладываем материал под каркас.

Не забываем сразу устанавливать светильники.

 Поднимаем боковые стороны, фиксируем (застегиваем молнию).

 Крайне интересное и эффективное решение — две длинных молнии.

Буквально двумя движениями фотобокс застегивается на каркасе.

 Подключаем провода — чуть не забыл.

 По центру на нас смотрит большое окно с надписью Travor.

 Окно (вернее окна — их три) на липучке, можно приоткрыть на нужное расстояние.  

Есть окно поменьше и совсем маленький люк. 

 

 Как раз под объектив.

 Пробуем подсветку. 

 Светит ярко, диммируется, направление регулируется, что актуально для предметов с глянцевой поверхностью. Можно установить рассеиватель (в комплекте).

 Устанавливаю один из комплектных фонов (белый). Есть еще бежевый и черный. Можно докупить любой фотофон шириной 80 см.

 Для больших предметов могут быть видны края фона.

Оценивайте это при выборе фотобокса. Обычно до 60-65% от размера. У меня 80 см, то есть гаджеты и коробки-упаковки могут быть по 40-50 см .

Ну и традиционно примеры фотографий.

Комплект инструмента.

Еще несколько свежих фотографий: гаджеты, инструменты, электроника, и конечно — ножи.

 

Видеопрезентация лайтбокса. 

Во время работы я сделал тест тепловизором. Лампы прогреваются равномерно. При длительной работе нагрев незначительный — в пределах 50 градусов.

 

Нажмите, чтобы развернуть

Покупал чуть дороже, чем сейчас.

 

 Ну и в свернутом виде все это дело очень даже компактное. 

 Сейчас фотобокс доступен для заказа со склада из РФ, цена на черную пятницу будет 85$ (минус купоны, промокоды али на $8/60, или $5/50, например, friday5). Дополнительно доступна скидка магазина $2.00  по промокоду VG1MSMCB4MF0.

В любом случае, этот лайтбокс заменил мне целую студию. Надеюсь, и вам тоже он будет полезен.

фотопринтов и книг в App Store

Качественные фотоподарки и распечатки, сделанные и доставленные в мгновение ока с помощью нашего приложения для печати фотографий.
Доставка сейчас быстрее, чем когда-либо. Новые продукты. Начать сейчас.

Заказывать качественные фотоподарки прямо из нашего фото-приложения стало проще, чем когда-либо. У вас есть все ваши любимые снимки ваших товарищей, вашей семьи и вашей собаки на вашем телефоне, и теперь у вас также есть наш любимый способ их распечатать.

Печать, фотокниги, фотопечать на холсте, поздравительные открытки, фотомагниты, фотокалендари, фотоплитки, пазлы с фотографиями, персонализированные маски для лица, фотоблоки…. мы приносим вам все самое лучшее на День матери. Их несложно сделать — все, что вам нужно, это несколько фотографий, чтобы запомнить навсегда! Удивительный снимок пляжа с прошлого отпуска? Празднование дня рождения вашей дочери? Ваше самое любимое селфи? Сделайте это своим шедевром.

▶ Фотоподарки доступны в нашем приложении

• Фотопоздравительные открытки — Персонализированные поздравительные открытки, открытки ко Дню матери, благодарственные открытки, свадебные открытки, юбилейные открытки и многое другое.

• Печать на холсте для фотографий — Холст доступен в 16 размерах от 20×20 см до 100×75 см.Квадратный, прямоугольный или панорамный. Комплект для подвешивания бесплатно с опцией Classic Canvas.

• Фотопечать — стандартные фотографии размером 6х4 дюйма для всех тех моментов, которые слишком хороши, чтобы оставить их на телефоне. Выбирайте матовую или глянцевую высококачественную стандартную бумагу Fujifilm.

• Фотокнига «Маленькие моменты» — мгновенно расскажите свою историю с помощью этой небольшой фотокниги (но с большим потенциалом). Отпечатано на плотной бумаге.

• Магниты — Превратите свой холодильник в настенное произведение искусства с набором индивидуальных магнитов.Напечатано на гибком материале, с которым легко обращаться.

• Фотоплитка — с возможностью восстановления. Нельзя пропустить. Украшайте без особых обязательств с помощью этого нового легкого настенного искусства премиум-класса, которое можно наклеивать и менять местами.

• Пазл Ravensburger — получайте удовольствие, складывая любимые моменты с помощью персонализированной мозаики из фотографий на переработанной сверхпрочной карточке нескольких размеров.

• Фотоблок — показывайте свои лучшие моменты где угодно с помощью отдельно стоящего фотоблока. Квадрат / прямоугольник.Деревянный блок толщиной 2,5 см.

• Маски для лица — выберите одну из фотографий с возможностью добавления текста. Моющаяся ткань. Прочные эластичные петли для ушей. Гибкая металлическая переносица.

• Фотокалендари — наш классический настенный календарь формата A3 / A4 или настольный календарь Easel, частично современный фотоэкран, а частично классический календарь. Выберите месяц начала.

▶ Скоро в продаже

Настенные рисунки, фотокарты, обрамленные и шестиугольные фото плитки, фотографии для печати в дополнительных размерах и многие другие подарки скоро появятся, чтобы сделать наше приложение идеальным местом для получения персонализированных подарков и фотопринтов качества Photobox с новыми и улучшенный опыт прямо с вашего мобильного телефона.

▶ Вам нужно всего несколько минут, чтобы сделать фото-подарок в нашем приложении.

Шаг 1. Загрузите наше приложение, чтобы начать работу.
Шаг 2: Найдите и выберите персонализированный подарок, который понравится вам.
Шаг 3. Выберите фотографии и загрузите их в продукт прямо со своего телефона.
Шаг 4. Для некоторых продуктов вы можете сделать их еще более индивидуальными, используя цвет фона и подписи.
Шаг 5. Нажмите, чтобы заказать, и он уже в пути!

▶ Почему выбирают Photobox?

• Легко загружайте фотографии со своего телефона
• Быстрая и простая в использовании студия создания
• Безопасная, надежная и простая проверка
• Оплата через PayPal
• Приложение для высококачественной печати

▶ Кто мы

В Photobox мы здесь, чтобы помочь вам рассказать свои истории в фотографиях.Мы обслужили нашего первого клиента еще в 2000 году, и теперь мы являемся лидером европейского рынка фототоваров. Ежегодно миллионы людей наслаждаются открыткой Photobox, холстом, принтом, календарем, кружкой, фотоподарком или одной из наших прекрасных фотокниг.

▶ Что мы делаем

Мы помогаем воплотить ваши воспоминания в реальность с помощью высококачественной техники печати. Наши заводы находятся в Великобритании и континентальной Европе. Каждый продукт изготавливается по индивидуальному заказу по вашему дизайну и печатается на наших машинах мирового класса. Затем мы вручную проверяем, упаковываем и отправляем каждую красивую вещь по всему миру — и прямо к вашей двери.

Businessmodelzoo Alpha :: Photobox

Персонализированная цифровая печать

Photobox

PhotoBox — пример компании, которая управляет портфолио бизнес-моделей. В этой статье мы сосредоточимся на их настраиваемой печати. бренд, являющийся образцом продуктовой бизнес-модели. В этом бизнесе модель, компания предлагает своим клиентам возможность заказать распечатки своих цифровые фотографии и создавать другие объекты на основе их цифровых фотографий (например,грамм., календари, чехлы для телефонов и др.). Каждый покупатель может настроить свой продукты, используя веб-сайт PhotoBox, но тот же набор инструментов доступен для все клиенты — отсюда и классификация как образец продуктового бизнеса модель.

ИСТОРИЯ

PhotoBox был создан Грэмом Хобсоном и Марком Чепменом в 1999 г., когда они поняли, что будет рынок для людей, желающих получить цифровые фотографии, распечатанные онлайн. PhotoBox позволяет через веб-сайт и приложение клиенты могут заказывать цифровые принты, постеры, фотокниги, чехлы для телефонов и подарки с собственными цифровыми изображениями.PhotoBox сейчас работает примерно в 20 стран, имеет 5 заводов в Европе с 1000 сотрудников, а также портфель дочерних компаний, включая Moonpig.com, Sticky9, Hofmann и posterXXL. В 2014 году компания вернула выручку в размере 175,3 млн фунтов стерлингов при базовой EBITDA в размере 19,8 млн фунтов стерлингов. Они считают себя ведущими потребителями цифровых технологий в Европе. сервис для персонализированных продуктов и подарков.

КЛИЕНТЫ — КТО ОНИ ARE:

Клиенты PhotoBox — это люди, которые используют их веб-сайт или приложение для покупки своей продукции в Интернете. Их основная группа клиентов состоит из фотолюбители-любители, ценящие умение удобно и дешево превратить свои изображения в фотографии и нестандартные изделия. PhotoBox продукты также широко используются в качестве подарков, причем пик деловой активности приходится на Рождество. и другие сезонные мероприятия, такие как День матери, День отца, День святого Валентина и семейные дни рождения. Заказчики должны иметь разумный уровень компьютерной грамотности. использовать эту услугу.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ — СТОИМОСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО СОЗДАНИЮ:

PhotoBox взаимодействует со своими клиентами через их веб-сайт, приложения для мобильных телефонов и планшетов, электронная почта и веб-чат.Они также позволяют клиентам как делиться, так и загружать изображения из социальных сетей. PhotoBox создает ценность для своих клиент, предоставляя им возможность создавать свои собственные «индивидуальные» товары с использованием собственных изображений. Индивидуальный характер продукта позволяет им взаимодействовать с клиентом на эмоциональном уровне, а также позволять чтобы выразить свое творчество и создать продукт, которым можно дорожить или в память о важном событии. Пока товар рассматривается клиент должен быть персонализирован, это происходит только на самой последней стадии.PhotoBox’s предложение фактически основано на масштабе, так как покупатели могут только выбирать продукты из заданного диапазона размеров или конфигураций. Этот процесс полностью автоматизировано через веб-сайт и приложение.

ДОСТАВКА — СТОИМОСТЬ ЦЕПЬ:

Основным видом деятельности PhotoBox является иерархическая цепочка создания стоимости, при этом сырые продукты, такие как фотобумага и кружки, закупаются у дистрибьюторы оптом. Затем они превращаются в персонализированные принты или подарки. на их заводах / складах и отправлены клиентам.PhotoBox управлять внутреннее производство. В связи с сезонным характером их продукции PhotoBox передать часть своей неосновной рабочей силы на аутсорсинг, чтобы справиться с колебаниями спроса.

Ключевой компонент цепочки создания стоимости и причина создания PhotoBox успех — это растущая популярность фотографии. Это было вызвано включение высококачественных камер в мобильные телефоны, распространение цифровых фотоаппаратов и тенденция делать «селфи». Стоимость Digital SLR также значительно упало в последние годы, что привело к увеличение количества фотографов-любителей, которые могут использовать коммерческие камеры уровня.

Компания использует собственное программное обеспечение для работы напрямую с оригинальными фото-файлами от клиентов, то есть PhotoBox не сжать или уменьшить размер файла, что позволяет сохранить высокое качество по всем продуктам.

МОНЕТИЗАЦИЯ — СТОИМОСТЬ CAPTURE:

Модель PhotoBox фиксирует стоимость в точке продажи. Клиенты заходят на сайт, добавляют товары, которые они хотят приобрести, в свои «Корзина для покупок» после добавления своих фотографий, а затем завершите покупку.Деньги переводятся с использованием метода онлайн-оплаты, например, с помощью кредита / дебета. карту или через PayPal. После подтверждения транзакции PhotoBox распечатает и собирает заказ и отправляет заказчику, который получает его на месте назначенный адрес.

Источники:

http://group.photobox.com/

http://group.PhotoBox.com/about-us/

http://group.PhotoBox.com/investors/

Заявление об ограничении ответственности:

Написано Дэниелом Трифтом и отредактировано Джеймсом Наклзом под под руководством профессора Чарльза Баден-Фуллера, Cass Business School.Этот случай предназначен для иллюстрации категории бизнес-модели. Он использует публичные источники и написан для дальнейшего понимания руководства и не предназначен для предполагать, что люди приняли правильные или неправильные решения. © 2016

Опубликовано 23 мая 2016 г.

Одержимость клиентов PhotoBox способствует двузначному росту

Компания PhotoBox, занимающаяся онлайн-печатью фотографий, построила свой бизнес, задействовав творческий потенциал и энтузиазм своих клиентов. В качестве ресурса для фотографов любого уровня подготовки он обслуживает более 8 человек.5 миллионов клиентов в Европе, в основном в Великобритании, Франции и Германии. Клиенты выходят в Интернет, чтобы делиться своими цифровыми фотографиями и распечатывать их, настраивать такие предметы, как кружки и календари, или создавать свои собственные веб-сайты с фотографиями.

Фотография — это очень личное дело, запечатлевшее воспоминания или создание художественных репрезентаций повседневной жизни. Клиенты хотят, чтобы бренд, которому они могли доверять, работал со своими ценными фотографиями. Понимая это, компания взяла на себя обязательство предоставлять клиентам исключительный опыт и предлагать наиболее важные для них продукты и услуги.Рено Безнар, операционный директор, заходит так далеко, что говорит, что компания «одержима клиентами».

Одержимость PhotoBox клиентами была результатом финансового тревожного звонка в 2008 году. После слияния с французским конкурентом Photoways в 2007 году PhotoBox изменил дизайн своего веб-сайта в начале 2008 года, чтобы отразить объединенную компанию. Однако процесс был осуществлен без участия клиентов, что привело к ухудшению качества обслуживания клиентов и оттоку клиентов. Активность пользователей снизилась почти на 30 процентов по сравнению с тем же периодом прошлого года, а количество запросов (6000 контактов) в организации по обслуживанию клиентов в первую неделю после запуска.

«Проблемы, возникшие после перезапуска веб-сайта, показали, что недостаток информации о взаимодействии с клиентами был нашей уязвимостью номер один в защите нашей доли рынка», — говорит Беснар.

Генеральный директор Стэн Лоран поручил компании исправить ситуацию, взяв на вооружение рекомендации лидеров электронной коммерции, таких как Amazon и eBay. PhotoBox также применяет глубокую аналитику и клиентские метрики, чтобы сбалансировать искусство и науку взаимоотношений в компании.Так родилась программа Spotless Service.

Обеспечение безупречного обслуживания
Безупречное обслуживание — это общекорпоративная инициатива, направленная на то, чтобы сосредоточить внимание на всех аспектах бизнеса, влияющих на клиента. «Наша цель — поставить клиента в центр всего, что мы делаем, и сделать так, чтобы мы были одержимы клиентами», — говорит Беснар.

PhotoBox знает, что ответственность за качество обслуживания клиентов лежит на каждом. «Мы твердо убеждены в том, что клиентский опыт включает в себя каждый этап процесса: производство, веб-сайт, доставка, обслуживание клиентов», — говорит Беснар.Следовательно, успех программы основан на метрике, по которой оцениваются все сотрудники: коэффициент контактов, который представляет собой соотношение входящих контактов и заказов.

СООТНОШЕНИЕ КОНТАКТОВ

(новые инциденты + обновленные инциденты + сеансы чата + звонки)

______________________________________

заказов в неделю

«[Коэффициент контакта] — это простой показатель, но за этим числом стоит многое», — говорит Беснар. «Принцип заключается в том, что если коэффициент контактов находится под контролем или уменьшается, это означает, что клиенты довольны и получают требуемые услуги.”

Фактически, этот показатель настолько важен, что связан с целями производительности сотрудников. «Если мы зациклены на клиентах и ​​если программа безупречного обслуживания должна стать ключевым элементом нашей стратегии, нам нужно перевести это на компенсацию», — добавляет он. «Это часть общей цели». Каждый отдел отвечает за контроль соотношения контактов.

PhotoBox инвестировал капитал и ресурсы для улучшения качества обслуживания клиентов и увеличения количества контактов. Компания запустила на своем сайте проактивный чат и инструменты совместного просмотра, создала единую запись о клиенте с 360-градусным обзором взаимодействия с клиентами по всем каналам связи, использовала инструменты аналитики для понимания показателей удовлетворенности клиентов, переписала свои правила эскалации обслуживания клиентов на сократить количество передач, предоставив сотрудникам первого уровня больше полномочий для решения проблем, и переработать маршрутизацию партнеров в зависимости от языка, содержания и темы.«Мы рассматриваем их как критически важные инструменты для достижения удовлетворенности клиентов, которые побуждают клиентов повторять заказы у нас, дают рекомендации из уст в уста и, как следствие, улучшают выручку и долю рынка», — говорит Беснар.

Компания также углубилась в данные о голосе клиентов, собранные с помощью опросов, взаимодействия с контакт-центром, записей чатов в реальном времени, фокус-групп, сообщений в онлайн-сообществе и своей клиентской программы Insider с участием 9000 человек. Цель состоит в том, чтобы выяснить, что в компании и ее процессах работает хорошо, выявить и устранить любые красные флажки как можно раньше и стимулировать совместное создание продуктов.

PhotoBox также издает регулярный блог, поддерживает фан-страницу в Facebook с более чем 14 000 поклонников и имеет аккаунт в Twitter с 2600 подписчиками. Цель состоит в том, чтобы взаимодействовать с сообществом, продвигая новые предложения, делясь обновлениями и информацией на сайте, запрашивая отзывы и предоставляя клиентам платформу для обмена передовым опытом и выделения фотографий друг друга.

Одним из улучшений качества обслуживания клиентов в результате этого понимания является «30-минутный период охлаждения», когда клиенты могут изменить или отменить заказ в течение 30 минут после его отправки.Фирма также улучшила отслеживание заказов и уведомление по электронной почте о задержанных заказах, а также упростила процедуру загрузки фотографий.

«Наши клиенты увлечены фотографиями и …. Они твердо относятся к нашему сервису», — говорит Марк Чапман, соучредитель и управляющий директор британского подразделения. «Они открыто делятся своими мыслями и чувствами и первыми дают советы о том, как мы можем улучшить конкретные продукты … Мы рассматриваем прислушивание к идеям наших клиентов как ключевую часть нашего постоянного успеха.”

Сегментация улучшает предоставление услуг. Клиенты PhotoBox разделены на шесть демографических групп для дифференцированных стратегий лечения, три из которых характеризуются личностями:

• Профи-пользователи: профессиональные фотографы с большими объемами заказов.
• PhotoBox Plus: 500 лучших клиентов по размеру затрат.
• Партнеры: клиенты, которые используют PhotoBox через партнеров, например розничные точки.
• Эми: футбольные мамы в возрасте от 30 до молодых семей.Они размещают регулярные заказы и активны в социальных сетях. Это самый большой сегмент PhotoBox.
• Кристина: женщины постарше, у которых выросли дети. Не такая технически подкованная, как Эми.
• Они размещают специальные заказы и лояльны.
• Мэтт: молодые потребители, обычно 20–25 лет, которые делают покупки в поисках рекламных акций. Они менее лояльны, чем другие сегменты.

Профессиональные пользователи и клиенты PhotoBox Plus считаются самыми ценными клиентами компании и получают доступ к выделенной телефонной линии, адресу электронной почты и ценовым скидкам.На звонки в службу поддержки отвечают старшие сотрудники. Они должны решить проблему в течение двух часов вместо обычных восьмичасовых временных рамок. «Если мы знаем, кто является клиентом, мы знаем, куда направлять запросы и как улучшить обслуживание», — говорит Беснар.

Компания также сегментирует клиентов на основе поведения на сайте. Например, новые клиенты получают приветственное сообщение при входе в систему. Клиенты, загружающие изображения, получат сообщение о потенциальных интересующих продуктах, а первый заказ клиента вызовет онлайн-опрос.

Клиенты разделены на сегменты по трем параметрам. Когда к ним присоединяются новые клиенты, PhotoBox делит их на случайных или профессиональных пользователей. Далее PhotoBox просматривает типы продуктов, которые они заказывают. Покупают ли они только распечатки фотографий, делятся ли они цифровыми фотографиями или заказывают «вкусности» — украшения для стен, кружки и другие предметы? Наконец, компания изучает их склонность заказывать больше. Как часто они заказывают? Пробуют ли они новые продукты или придерживаются обычных заказов? Эти вопросы помогают подобрать клиентов к соответствующему сегменту, а также определить, нужно ли их перемещать или когда их.

«В целом, сегментация — это не только инструмент обслуживания клиентов, позволяющий получить другой уровень обслуживания», — говорит Беснар. «Это способ привлечь внимание разных потребителей к нашей продукции. Очевидно, что есть некоторые клиенты, которые, например, увлечены фотокнигами. Это ключевое сообщество клиентов, и нам нужно говорить с ними о книгах и о творчестве, связанном с этими типами продуктов ».

Клиенты также получают еженедельные сообщения на основе денежно-кредитной модели с периодичностью последнего посещения (RFM).

Культура компании как движущая сила обслуживания
Безупречное обслуживание невозможно без поддержки на всех уровнях организации. В PhotoBox все сотрудники несут ответственность за предоставление положительного опыта работы с клиентами. Чепмен спонсировал инициативу, и Besnard поддерживает руководителей отделов и отделов поддержки клиентов, продаж и маркетинга, технологий и производства.

Команды обслуживания клиентов и производственные группы работают бок о бок для совместной работы.Кроме того, все новые сотрудники, независимо от отдела, должны потратить не менее одного дня на обработку заказов и прослушивание звонков клиентов. В ноябре генеральный директор Лоран провел несколько дней в отделе обслуживания клиентов, чтобы прочувствовать этот опыт. «[Вовлеченность сотрудников] — лучший способ повлиять на ДНК сотрудников, окружающих клиентов», — говорит Беснар.

По словам Беснарда, объединение компании вокруг показателя коэффициента контакта стало переломным моментом в культурной трансформации PhotoBox.Как отмечалось ранее, у каждого сотрудника есть контроль и сокращение коэффициента контактов в качестве цели производительности, и каждый бонус связан с этим. «Идея заключалась в том, чтобы все четко осознавали, как их роль может повлиять на качество обслуживания клиентов, а также как они, как сотрудники, могут извлечь выгоду из этого близорукого внимания к опыту клиентов». Руководители отделов разработали для своих команд показатели, которые в конечном итоге связаны с опытом и удовлетворением клиентов.

Наука, лежащая в основе стратегии роста
Аналитика и измерения являются стержнями в стратегии роста клиентов PhotoBox.«Трудно определить голос клиента, — говорит Беснар. «Вас могут завалить бессмысленными данными. Для нас было чрезвычайно важно вкладывать много времени и усилий в аналитику того, что говорят наши клиенты. Кроме того, важно, чтобы команда менеджеров принимала меры по устранению недостатков и создавала планы улучшений на основе того, что они считают важным ».

Компания отслеживает ежемесячные, еженедельные и даже ежедневные показатели и проводит «еженедельные обсуждения» с руководителями операций, продаж, маркетинга и ИТ, чтобы отслеживать прогресс.Ежемесячные руководящие собрания включают в себя генерального директора, финансового директора и технического директора для определения прогресса. «Мы собираемся в одной комнате раз в неделю, и единственная тема — отзывы клиентов», — говорит Беснар. «Встреча, посвященная клиентам, — самая важная встреча недели».

В каждом отделе есть информационная панель, на которой отображается прогресс их проектов с точки зрения удовлетворенности клиентов. Беснар говорит, что команда распределяет действия и приоритеты между каждым отделом на основе понимания клиентов. Ежедневные измерения включают коэффициент контакта, общее количество инцидентов по каналам, разрешение первого контакта, долю писем, на которые был дан ответ за один рабочий день, и долю вызовов, на которые ответили в течение 30 секунд.

Еженедельные измерения позволяют выявить основные причины и действия, связанные с проблемами, связанными с Интернетом, запросами о задержке заказа, дефектами качества продукта и точностью информации о продукте. PhotoBox ежемесячно отслеживает соотношение количества контактов и заказов, среднее время обработки, эффективность ответов по электронной почте, уровень обслуживания в чате, долю заказов, отправленных в установленный срок, частоту повторных заказов, возврат средств (учетная запись клиента по сравнению с доходами), жалобы по качеству проблемы, Net Promoter Score и количество людей, которые пригласили друга.

Опросы Net Promoter рассылаются через две недели после первого заказа клиента, а затем снова после первого повторного заказа. Клиенты оценивают свою общую удовлетворенность, опыт последней покупки, вероятность повторной покупки и вероятность порекомендовать другу. Компания спрашивает клиентов, получивших оценку от 1 до 4, готовы ли они, чтобы с ними связались, чтобы обсудить проблему, вызвавшую низкий рейтинг.

Программа «Пригласи друга», запущенная в мае 2008 года, основана на удовлетворенности и лояльности клиентов.С его помощью клиенты выступают в качестве послов бренда. Им предлагаются скидки и купоны за привлечение друзей. PhotoBox отслеживает на ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе количество уникальных клиентов, которые рекомендуют друга, количество привлеченных друзей, количество рефери, которые регистрируются, и количество рефери, которые размещают первый заказ.

«Мой лучший совет — разработать качественную клиентскую аналитику, которая поможет глубже понять, почему клиенты довольны, больше не делают заказов и т. Д.», — говорит Беснар.«Для нас было чрезвычайно важно вложить много времени и усилий в аналитику того, что говорят наши клиенты».

Результаты безупречного изображения
С момента запуска программы Spotless Service PhotoBox добился впечатляющих результатов. Его клиентская база выросла на 44,5 процента с 2008 по 2009 год, а неизменно важный показатель отношения контактов упал с 20,2 процента до 16 процентов. Доля рынка выросла до 37,46 процента с 32 процентов в 2007 году.

Кроме того, количество регистраций новых рекомендованных клиентов увеличилось на 24 процента, а количество новых рефери, размещающих заказы, увеличилось на 45 процентов.Более 81 000 уникальных клиентов порекомендовали друга, что принесло 260 184 фунтов стерлингов в виде новых заказов и высоких показателей NPS. Более того, продажи от существующих клиентов выросли на 15 процентов, и 50 процентов всех клиентов теперь выбирают как минимум два варианта премиум-класса на транзакцию.

Конечная цель компании — рост бизнеса при сокращении затрат на контакт-центр и операционных расходов. С момента запуска программы понимание клиентов привело к снижению затрат на обслуживание клиентов по сравнению с доходом, равным 240 000 фунтов стерлингов в год.В 2010 году компания прогнозирует операционную экономию в размере 600 000 фунтов стерлингов и прогнозирует экономию операционных расходов в размере 1 миллиона фунтов стерлингов в 2011 году.

«Расширяя возможности клиентов, пытаясь сократить количество входящих контактов и улучшая качество обслуживания клиентов, мы можем продолжать довольно быстро расти и поощрять новые творческие способности, сохраняя при этом стабильный контакт-центр с точки зрения размера», — говорит Беснар.

Следующие шаги
Хотя Беснар доволен прогрессом программы Spotless Service, он говорит, что она продолжается.По мере того, как продукты становятся более сложными и ожидания клиентов растут, компания будет продолжать слушать, взаимодействовать и участвовать. «Нам нужно упростить работу, несмотря на большее количество продуктов и функций», — говорит он.

PhotoBox также начинает решать проблему глобального расширения. Цели компании — привлечь клиентов в Скандинавии и Восточной Европе.

Беснард говорит, что любые новые программы будут вращаться вокруг клиента. «Стратегия обслуживания клиентов тесно связана с нашей общей бизнес-целью по обеспечению и укреплению лидерства на рынке.”

Photobox обзор фотокниги | Цифровая камера World

Фотокниги — один из лучших способов показать фотографии, которые вам нравятся, будь то ваши последние фотографические шедевры или сентиментальные воспоминания о ваших друзьях и семье.

Однако выбор лучших фотокниг может сбивать с толку среди всех конкурентов. Photobox — один из самых активных поставщиков продуктов для фотообработки на рынке, работающий более чем в десяти странах.

Хотя Photobox предлагает широкий выбор стилей фотокниг, это еще не все.Вы также можете приобрести картины на холсте, настенные рисунки, календари, кружки, футляры и другие фотоподарки. Мы протестировали его онлайн-инструмент для создания фотокниг и проверили качество заказанной нами фотокниги A4 в альбомной ориентации.

Технические характеристики

Форма книги: Альбомная, Квадратная,
Размер книги: A4, A3
Бумага: Глянцевая 170 г / м2, более толстая {230 г / м2), глянцевая 204 г / м2
Стиль: Стандартная твердая обложка , плоская, твердая обложка премиум-класса, Swarovski Crystal Deluxe, мягкая обложка, любовная книга, шестиугольная фотокнига
Дополнительные страницы: £ 1.98 на две страницы
Доставка: По всему миру

В Photobox был очень умный инструмент для создания онлайн-фотокниг (Изображение предоставлено Photobox)

Простота использования

Создание нашей фотокниги Photobox было приятно простым, с работающим онлайн-инструментом для создания плавно без всяких глюков. Слева есть меню, которое включает фотографии, макеты, фон и границы, которые вы можете выбрать для каждой страницы.

Как и многие другие инструменты для создания фотокниг, Photobox предназначен для создания вашей фотокниги за вас.Вы можете выбрать, делать ли это в хронологическом порядке или по имени файла. Хотя он не был идеальным, мы были приятно удивлены усилиями Photobox. Он сгруппировал изображения вместе довольно грамотно, и потребовалось всего несколько настроек, чтобы улучшить макет.

Качество результатов

Нам очень понравилась наша фотокнига от Photobox. Доставка была быстрой, а защитная упаковка была довольно прочной — на самом деле, эта книга была лучше всего защищена из всех просмотренных нами фотоальбомов.

Точность цветопередачи как на обложке, так и на фотографиях внутри была довольно приличной, без особых претензий с нашей стороны. Тем не менее, у нас было несколько небольших замечаний по поводу качества книги. Во-первых, на каждом конце корешка книги было несколько небольших складок. Хотя эти морщины не были чем-то серьезным, они не были идеальными, и мы не видели их в большинстве других фотокниг, которые мы тестировали.

Кроме того, изображение обложки и фотографии, напечатанные внутри книги, были не такими четкими, как могли бы.Эта мягкость была действительно заметна только при внимательном рассмотрении книги, но было бы хорошо, если бы каждое изображение было хорошо резким.

Заключение

Изображение 1 из 2

Обложка фотокниги по сравнению с исходным цифровым изображением (Изображение предоставлено Future / Louise Carey) Изображение 2 из 2

Обложка фотокниги по сравнению с исходным цифровым изображением (Изображение предоставлено Луизой) Кэри)

Хотя наша фотокнига от Photobox была в отличном состоянии, мы не совсем чувствовали, что она стоит 36 фунтов стерлингов.99 (плюс 3,49 фунтов стерлингов за доставку) мы заплатили за эту стандартную альбомную фотокнигу формата А4. Наши основные претензии были связаны с качеством печати, так как мы чувствовали, что изображения получаются немного мягкими.

Однако, хотя мы считаем, что вы можете получить лучшее качество по той же цене, мы в целом остались довольны нашим предложением Photobox.

Подробнее:

• Лучшие фотокниги в 2020 году
• Лучшая фотопечать в Интернете: лучшие услуги в Интернете
• Лучшие услуги по печати на холсте в 2020 году
• Лучшие фотоальбомы в 2020 году

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто использует вашу интернет-сеть.Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы исследовали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini Visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 627d9de76e08dfd7.

— скидка 50% на Photobox UK Коды скидок и коды предложений

Photobox — это компания по онлайн-печати фотографий, основанная Грэмом Хобсоном в 2000 году. У компании есть два офиса, расположенные в Лондоне и Париже, когда они объединились со своим французским коллегой Photoways в 2011 году.Photobox был рожден с убеждением, что Интернет является идеальной платформой, чтобы предоставить клиентам возможность создавать что-то, что будет им казаться и будет личным. На сегодняшний день у них есть около 1000 сотрудников по всей Европе, в основном в Великобритании, Франции, Германии и Испании, 5 фабрик, принадлежащих компаниям, и широкий ассортимент продукции, от фотокниг до художественных произведений на стенах, подарков и даже цветов.

Их видение состоит в том, чтобы раскрыть потенциал Интернета, чтобы предоставить своим клиентам больше свободы, вместо того, чтобы идти лицом к лицу со своими конкурентами на главной улице.Вместо того, чтобы превращать цифровые изображения в обычные фотопечати на галогениде серебра, Photobox позволяет своим клиентам создавать такие продукты, как фотокниги, персонализированные календари, персонализированные чехлы для телефонов и многое другое. Другая их платформа, Moonpig, позволяет клиентам продавать карты онлайн, а также персонализировать свои карты изображениями и текстом, чтобы сделать их еще более продуманными и уникальными.

С момента своего создания компания расширилась до 5 брендов, включая PhotoBox, Moonpig, Sticky9, Hofmann и posterXXL, которые преследуют одну и ту же цель — вдохновлять своих клиентов делиться своими повседневными особенными моментами и отмечать их. .У них есть что-то для каждого случая, будь то День отца, Рождество, дни рождения и все, что между ними, их клиенты могут создать что-то по-настоящему уникальное и красивое.

Создайте один из их фотоальбомов на всю жизнь. Есть множество размеров, цветов и форм на выбор. Или, если вы хотите, чтобы что-то украсило вашу гостиную, превратите свои фотографии в шедевр настенного искусства с печатным холстом. Ваши воспоминания заслуживают того, чтобы их берегли, и Photobox понимает это, поэтому они относятся к каждому заказу своих клиентов как к своему собственному.

Сделайте больше с фотографиями. Photobox их. Наши предложения на www.photobox.co.uk и коды ваучера photobox.co.uk гарантируют, что вы получите только лучшие предложения, предложения и большие скидки, чтобы создать воспоминания, которые останутся на всю жизнь. У нас есть последние коды скидок, чтобы вы еще больше экономили. Следуйте за продавцом, щелкнув сердце в верхней части страницы продавца. Сохраняйте отдельные сделки, нажимая на звездочку в правом верхнем углу окна промоакции. Вы даже можете проверить их последнюю рассылку на нашей боковой панели.

Photobox фокусируется на аналитике, чтобы получить полную картину качества обслуживания клиентов

За три года работы в должности генерального директора британского подразделения фотопечати Photobox Group Джоди Форд внес в компанию ряд фундаментальных изменений, многие из которых связаны с технологиями.

Это неудивительно, поскольку Форд, который ушел в отставку в октябре, но остается неисполнительным директором, встал у руля Photobox в 2016 году после пятилетнего пребывания в Кремниевой долине в качестве вице-президента eBay по маркетингу глобального роста.В то время как Photobox уже был онлайн-бизнесом, когда он пришел, он делал фотографии, которые клиенты загружали через его веб-сайт, и печатал их в заказных книгах и календарях, а также на подставках, подушках, магнитах на холодильник и других предметах, но обязанностью Форда было привить ему культуру маневренность современной технологической компании.

Это включало перевод не только головного офиса компании в помещение открытой планировки стоимостью 20 миллионов фунтов стерлингов в переоборудованной типографии в Фаррингдоне, Лондон, но и колоссальные 10 ПБ фотографий клиентов из собственных систем хранения IBM и EMC в двух совместно расположенных центры обработки данных в облако Amazon Web Services (AWS).

В прошлом году была запущена новая система редактирования, которая использует искусственный интеллект для распознавания по фотографиям того, чего пытается достичь заказчик — например, книги об их свадьбе или недавнем празднике, — и помогает им соответствующим образом размещать снимки.

И серверные системы, которые лежат в основе его услуг, были реорганизованы в соответствии с линиями платформ, чтобы обеспечить новую стандартизацию трех европейских предприятий фотопечати Photobox Group: Photobox в Великобритании, Hofmann в Испании и Португалии и PosterXXL в Германии, Австрии и Франции. .(Группа также владеет производителями поздравительных открыток Moonpig и Greetz, но также благодаря Ford они теперь работают отдельно.)

Новая платформа анализа данных

Помимо всех этих изменений, появилась и новая платформа для анализа данных. Он основан на облачном хранилище данных от Snowflake, работает на AWS и имеет интерфейс с инструментами от Looker. В конечном итоге он заменит существующую настройку на основе AWS Redshift, используя QlikView в качестве основного уровня отчетности, который на данный момент продолжает работать в тандеме со своим преемником, как объясняет Крис Астолл, вице-президент по архитектуре и данным в Photobox:

Бизнес растет, и, особенно во время пикового торгового периода в ноябре и декабре, объем данных, которые мы принимаем, начал становиться проблемой.Итак, в первом квартале прошлого года, изучив, что мы можем с этим сделать, мы решили, что создадим новую платформу для поддержки всех фотобизнеса, которая могла бы решить проблемы с приемом данных на мультибрендовой и мультисайтовой основе. . В настоящее время мы все еще работаем на обеих платформах, но, надеюсь, в этом году мы планируем в основном отказаться от более старой. Но мы разрабатываем различные варианты использования [на Snowflake], и ​​первые из них будут запущены в апреле и мае прошлого года.

Хотя новая система в конечном итоге станет репозиторием для ответов на все вопросы, которые задают маркетинговые, коммерческие и коммерческие команды в Photobox о работе компании и веб-сайтах, один из первых вариантов использования, который будет запущен, сосредоточен на новый опыт редактирования на основе ИИ, объясняет Энди Ракли, директор по данным, бизнес-аналитике и аналитике:

Все, что делают клиенты, мы пытаемся собрать и получить аналитику: в частности, как они взаимодействуют с редактором, чтобы мы могли использовать эту информацию для улучшения процесса редактирования, помогая им создавать свои фотоальбомы в более удобной форме. оптимизированный способ, более удобный для пользователя.Таким образом, это важно с точки зрения обслуживания клиентов: какие раскрывающиеся меню они используют, как они вращают или перемешивают изображения и т. Д.

Ориентация на цикл взаимодействия с клиентом

Ракли надеется, что новая платформа предложит новый взгляд на пути клиента и конвейеры продаж, учитывая высоко персонализированный и зачастую сложный характер продуктов Photobox:

Мы не типичная компания электронной коммерции, когда вы выбираете продукт и выходите за дверь.Когда вы создаете фотокнигу, вы, конечно, можете создать книгу за один день, но у нас также есть клиенты, которые создают свою книгу за месяц, за два месяца или за год. И, очевидно, для нас важно понять этот процесс. Есть ли клиенты, которые еще не купили, но уже потратили 10 часов в редакторе на создание 60-страничной книги? Конечно, они еще не совершили покупку, но по-прежнему остаются для нас ценными клиентами.

Итак, нам нужно найти новые способы понимания пути клиента и как обеспечить беспрепятственный и простой опыт, независимо от того, создают ли они календарь или книгу, и признать, что существуют разные процессы, которым они следуют в разных проектах.Это самое важное, над чем мы сейчас пытаемся разобраться.

В настоящее время проводится анализ пробелов, сообщает он, чтобы определить, что необходимо воспроизвести со старой платформы в Snowflake, но по мере того, как в Snowflake собирается все больше и больше данных, это открывает двери его команде аналитиков, чтобы тратить больше времени на оттачивание. свои навыки в области анализа данных, используя машинное обучение и искусственный интеллект для получения новых идей.

Но пока, говорит он, им нравится производительность новой платформы, которая возвращает результаты с беспрецедентной скоростью и позволяет им экспериментировать по-новому, не сталкиваясь с проблемами параллелизма, благодаря тому, как Snowflake отделяет вычисления от хранилища.