Пример исо: приведите пример инерциальных систем отсчета

Инерциальные системы отсчета: первый закон Ньютона

 

С древнейших времен движение материальных тел не переставало волновать умы ученых. Так, например, сам Аристотель считал, что если на тело не действуют никакие силы, то такое тело всегда будет находиться в покое.

И лишь только спустя 2000 лет итальянский ученый Галилео Галилей смог исключить из формулировки Аристотеля слово «всегда». Галилей понял, что пребывание тела в состоянии покоя не является единственным следствием отсутствия внешних сил.

Тогда Галилей заявил: тело, на которое не действуют никакие силы, будет либо находиться в покое, либо двигаться равномерно прямолинейно. То есть, движение с одинаковой скоростью по прямой траектории, с точки зрения физики, равнозначно состоянию покоя.

Что есть состояние покоя?

В жизни этот факт наблюдать очень сложно, поскольку всегда имеет место сила трения, которая не дает предметам и вещам покидать свои места. Но если представить себе бесконечно длинный, абсолютно скользкий и гладкий каток, на котором стоит тело, то станет очевидно, что если придать телу импульс, то тело будет двигаться бесконечно долго и по одной прямой.

И в самом деле, на тело действую только две силы: сила тяжести и сила реакции опоры. Но расположены они на одной прямой и направлены друг против друга. Таким образом, по принципу суперпозиции, мы имеем, что общая сила, действующая на такое тело равна нулю.

Однако это идеальный случай. В жизни сила трения проявляет себя почти во всех случаях. Галилей сделал важное открытие, приравняв состояние покоя и движение с постоянной скоростью по прямой линии. Но этого было недостаточно. Оказалось, что условие это выполняется не во всех случаях.

Ясность в этот вопрос внес Исаак Ньютон, обобщивший исследования Галилея и, таким образом, сформулировавший Первый Закон Ньютона.

Первый закон Ньютона: формулируем сами

Существуют две формулировки первого закона Ньютона современная и формулировка самого Исаака Ньютона. В исходном варианте первый закон Ньютона несколько неточен, а современный вариант в попытках исправить эту неточность оказался очень запутанным и потому неудачным.

Ну а так как истина всегда где-то рядом, то попытаемся найти это «рядом» и разобраться, что же представляет собой данный закон.

Современная формулировка звучит следующим образом: «Существуют такие системы отсчёта, называемые инерциальными, относительно которых материальная точка при отсутствии внешних воздействий сохраняет величину и направление своей скорости неограниченно долго».

Инерциальные системы отсчета

Инерциальными называют системы отсчета, в которых выполняется закон инерции. Закон же инерции заключается в том, что тела сохраняют свою скорость неизменной, если на них не действуют другие тела. Получается очень неудобоваримо, малопонятно и напоминает комичную ситуацию, когда на вопрос: “Где это «тут»?” отвечают: “Это здесь”, а на следующий логичный вопрос: “А где это «здесь»?” отвечают: “Это тут”. Масло масляное. Замкнутый круг.

Формулировка самого Ньютона такова: «Всякое тело продолжает удерживаться в состоянии покоя или равномерного и прямолинейного движения, пока и поскольку оно не понуждается приложенными силами изменить это состояние».

Однако на практике этот закон выполняется не всегда. Убедиться в этом можно элементарно. Когда человек стоит, не держась за поручни, в движущемся автобусе, и автобус резко тормозит, то человек начинает двигаться вперед относительно автобуса, хотя его не понуждает к этому ни одна видимая сила.

То есть, относительно автобуса первый закон Ньютона в изначальной формулировке не выполняется. Очевидно, что он нуждается в уточнении. Уточнением и является введение инерциальных систем отсчета. То есть, таких систем отсчета, в которых первый закон Ньютона выполняется. Это не совсем понятно, поэтому попробуем перевести все это на человеческий язык.

Инерциальные и неинерциальные системы отсчета

Свойство инерции любого тела таково, что до тех пор, пока тело остается изолированным от других тел, оно будет сохранять свое состояние покоя или равномерного прямолинейного движения. «Изолированным» — это значит никак не связанным, бесконечно удаленным от других тел.

На практике это означает, что если в нашем примере за систему отсчета принять не автобус, а какую-то звезду на окраине Галактики, то первый закон Ньютона будет абсолютно точно выполняться для беспечного пассажира, не держащегося за поручни. При торможении автобуса он будет продолжать свое равномерное движение, пока на него не подействуют другие тела.

Вот такие системы отсчета, которые никак не связаны с рассматриваемым телом, и которые никак не влияют на инертность тела, называются инерциальными. Для таких систем отсчета первый закон Ньютона в его исходной формулировке абсолютно справедлив.

То есть закон можно сформулировать так: в системах отсчета, абсолютно никак не связанных с телом, скорость тела при отсутствии стороннего воздействия остается неизменной. В таком виде первый закон Ньютона легко доступен для понимания.

Проблема заключается в том, что на практике очень сложно рассматривать движение конкретного тела относительно таких систем отсчета. Мы не можем переместиться на бесконечно далекую звезду и оттуда осуществлять какие-либо опыты на Земле.

Поэтому за такую систему отсчета условно часто принимают Землю, хотя она и связана с находящимися на ней телами и влияет на характеристики их движения.

Но для многих расчетов такое приближение оказывается достаточным. Поэтому примерами инерциальных систем отсчета можно считать Землю для расположенных на ней тел, Солнечную систему для ее планет и так далее.

Первый закон Ньютона не описывается какой-либо физической формулой, однако с помощью него выводятся другие понятия и определения. По сути, этот закон постулирует инертность тел. И таким образом выходит, что для инерциальных систем отсчета закон инерции и есть первый закон Ньютона.

Еще примеры инерциальных систем и первого закона Ньютона

Так, например, если тележка с шаром будет ехать сначала по ровной поверхности, с постоянной скоростью, а потом заедет на песчаную поверхность, то шар внутри тележки начнет ускоренное движение, хотя никакие силы на него не действуют (на самом деле, действуют, но их сумма равна нулю).

Происходит это от того, что система отсчета (в данном случае, тележка) в момент попадания на песчаную поверхность, становится неинерциальной, то есть перестает двигаться с постоянной скоростью.

     

Первый Закон Ньютона вносит важное разграничение между инерциальными и неинерциальными системами отсчета. Также важным следствием этого закона является тот факт, что ускорение, в некотором смысле, важнее скорости тела.

Поскольку движение с постоянной скоростью по прямой линии суть нахождение в состоянии покоя. Тогда как движение с ускорением явно свидетельствуют о том, что либо сумма сил, приложенных к телу, не равно нулю, либо сама система отсчета, в которой находится тело, является неинерциальной, то есть движется с ускорением.

Причем ускорение может быть как положительным (тело ускоряется), так и отрицательным (тело замедляется).  

Нужна помощь в учебе?

Предыдущая тема: Относительность движения: понятие и примеры
Следующая тема:&nbsp&nbsp&nbspВторой закон Ньютона: формула и определение + маленький опыт

Примеры внедрения ISO 9001

Вот пример из современной российской практики. Возьмем компанию из отрасли производства минеральных вод, здесь все достаточно наглядно, поскольку для этой сферы характерен большой процент несоответствий.

Доходит до того, что рекламации составляют 3,4% от общего объема произведенной продукции (Читайте материал о работе с ISO 9001 в клинике здесь, – ред.). Стандарт ISO 9001 не так давно был внедрен в российской компании «Новус Л». Перед тем, как было принято решение о необходимости создания в ней системы менеджмента качества (СМК, – ред.), были проанализированы показатели качества, которые давала уже существовавшая система контроля качества. Обнаружены следующие проблемы: отсутствие систематического подхода к решению проблем качества товара (именно на решении этой проблемы сосредоточен ISO 9001, – ред.). Затем, оказалось, что текущая модель обеспечения соответствия внешним и внутренним требованиям по качеству была чересчур затратна, количество брака и рекламаций росло уже на протяжении некоторого времени. При ближайшем рассмотрении материальные и временные потери от проблем с качеством показались куда более серьезными, чем казалось вначале. Руководство «Новус Л» известило о решении внедрять СМК сотрудников, назначило своего представителя, ответственного за качество и сформировало группу специалистов, ответственных за реализацию проекта внедрения. Возглавил эту группу не представитель руководства, а другой сотрудник. Директор компании взял на себя ответственность за принятие стратегических решений по ходу внедрения. Текущая, оперативная координация проекта легла на плечи упомянутого представителя по качеству из состава высшего руководства.

На следующем этапе в компании начали проводить обучение персонала, так как без компетентных в области различных аспектов стандарта ISO 9001 специалистов невозможно продолжать работу. После того, как эта работа была завершена, рабочая группа по внедрению стандарта ISO проанализировала организационную структуру предприятия и изучила внешнюю и внутреннюю документацию, которая имела отношение к качеству (в том числе операционные карты, описания движения детали по производственному цеху, технические условия и многое другое, – ред.). В поле зрения проверяющих попали и другие вопросы работы предприятия: какие осознанные или неосознанные отклонения допускаются в производственных процедурах, как процессы фактически выполняются на рабочих местах, какие отклонения от нормы являются случайными, а какие необходимо учесть в работе над системой менеджмента качества.

После того, как сбор всей необходимой информации был завершен, в «Новус Л» начались описание и оптимизация процессов (Процесс – термин из процессного подхода, – ред.). Для того, чтобы выполнить первую задачу, использовались существующие в этой области программные инструменты, а также методологии, например, были определены те процессы, которые являются главными, то есть выполнение которых имеет критическое значение для выпуска продукции. Для оптимизации процессов понадобилось провести десятки интервью с сотрудниками, которые имеют отношение к их выполнению. На основе этой работы потом оказалось возможным приступить к созданию документации системы. В этом вопросе компания следовала одной из возможных методик: сначала была разработана «Политика в области качества», потом на основании этого документа написали «Руководство по качеству». Как известно, в ISO 9001 конкретный формат, в котором должна быть выполнена документация – не установлен, и даже разделение функционала документов проводится не жестко. В случае компании «Новус Л» «Руководство по качеству» содержало такую информацию:

• разграничение зон ответственности в сфере СМК;
• требования к службе качества;
• описание процедур качества;
• порядок ведения документооборота СМК.

«Политика в области качества» вместе с «Руководством по качеству и «Целями в области качества» составляют первый уровень документации СМК по ISO. На следующем этапе в «Новус Л» прописали шесть обязательных по стандарту ISO 9001 документированных процедур СМК. Назвали эту группу документов «Общесистемные документированные процедуры». После этого создали еще более прикладные инструменты, связанные с эффективным планированием и реализацией процессов и управлением ими: рабочие методики, должностные инструкции, технологические карты процессов. В последнюю очередь подготовили документы и формы, задача которых состоит в том, чтобы непосредственно подтвердить, что требования, генерируемые СМК, исполняются на практике. После разработки документации в компании началась «опытная эксплуатация» системы. Элементы системы, связанные с отдельными видами деятельности запускались в работу постепенно (сначала процесс добычи воды, потом бутилирования и так далее, – ред.). Каждый раз эффективность процесса проверялась внутренними аудитами – один из важнейших элементов СМК. Сначала аудиты проводились очень часто, но затем их число сократилось до одного за квартал. Через некоторое время после начала работы системы менеджмента компания «Новус Л» успешно прошла сертификацию.

Для запуска проекта, требующего серьезных затрат, например, внедрения ISO 9001, довольно часто необходимо экономическое обоснование для руководства организации. Хотя на сегодняшний день существует уже много экономических формул вычисления эффективности внедрения СМК по ISO 9001 – ни одна не пользуется поддержкой абсолютно всех специалистов в этой области. Можем лишь здесь сослаться на издание «ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества», которое приводит на своих страницах анализ пользы работы со стандартом для конкретного, изученного предприятия. Выводы исследования говорят о том, что создание СМК сократило брак с 5% до 2%, а объем выпуска и реализации продукции повысился с 5000 штук в год, до 7000. Для того, чтобы показать, какую большую пользу организации может принести «одержимость качеством» приведем еще несколько интересных и наглядных примеров.

С работой автомобильных компаний США и Японии связана классическая эпоха менеджмента качества – 20-е, 30-е годы прошлого века (Читайте об истории менеджмента качества здесь, – ред.). И пусть стандарт ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» появился гораздо позже – в 1987 году, те подходы, которые легли в его основу начали рождаться уже тогда и неоднократно демонстрировали свою эффективность. Например, знаменитый Генри Форд, наблюдая за одним из своих рабочих в течение часа, заметил, что, в принципе, он совершает во время изготовления детали много ненужных операций. Тогда первый руководитель одного из самых известных американских брендов попробовал собрать деталь самостоятельно и только еще раз убедился в правильности своего первоначального вывода. Форд предпринял в связи с этим следующие действия: немного изменил конвейер, чтобы какие-то лишние действия в принципе не могли быть сделаны и обучил рабочих совершать другие действия при сборке детали. Результаты были просто потрясающие, вместо 30 единиц продукции от одного исполнителя в день, он получил 42 единицы, при том, что затраты на персонал остались абсолютно теми же, рабочий в компании Форда тогда получал 5 долларов в день. ISO 9001 позволяет сначала взглянуть на совершаемые ежедневно на предприятии действия под новым, нетрадиционным для российского бизнеса углом и во всей их полноте, а затем открывает предпринимателю путь к тому, чтобы систематически вводить новое и эффективное в менеджменте качества, а также «засекать» лишнее и дефектное (бракованное, – ред.) и либо избавляться, либо предотвращать появление, если речь о дефектах. Это оказывает огромное влияние на величину издержек компании.

Еще одна показательная в связи с менеджментом качества история произошла в компании «Ford» в начале 80-х годов. Американская промышленность переживала не лучшие времена. Рассматривая возможности по оптимизации производства, в «Ford» обратили внимание на отдел кредиторской задолжности. Изначально была мысль, что если установить новые компьютеры и оптимизировать саму кредитную процедуру, то отдел, который составляет 500 человек можно сократить на 20%. Удивлению специалистов компании «Ford» не было предела, когда они, в рамках подготовки реформ, обратили внимание на то, как соответствующее подразделение работает в другой автомобильной компании – «Mazda». Оказалось, что кредитный отдел в ней состоит всего-навсего из 5 человек. Это было поразительно, даже с учетом того, что «Mazda» уступала по размерам американскому гиганту. После такого шока в «Ford» пересмотрели свои планы, теперь руководители хотели добиться того, чтобы отдел справлялся со своими обязанностями при сокращении не сотни, а нескольких сотен сотрудников. Все процедуры, которые выполнял оказавшийся в центре внимания отдел, были тщательно проанализированы, и найдено много лишних процедур. Когда были разработаны и внедрены нововведения, основанные на анализе процессов в отделе, оказалось, что всю работу, выполнявшуюся до реформ, можно делать, даже если сократить отдел кредиторской задолженности на 75%.

Правильное внедрение ISO 9001 может дать не менее, а более серьезный эффект, чем тот, которого добивались автомобильные компании на заре развития научного менеджмента. Помимо оптимизации процессов, стандарт учитывает и многие другие аспекты работы фирмы, которые оказывают влияние на вопросы качества на предприятии: обучение персонала, учет мнения потребителя и многое другое. Потенциал менеджмента качества поистине неисчерпаем (Читайте о других преимуществах работы с ISO 9001 здесь, – ред.).

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

ИСО — Рабочие материалы

Различные типы публикаций ИСО

Хотя ИСО известна посредством международных стандартов, организация также занимается разработкой других материалов. Ниже Вы найдете различные типы материалов, разрабатываемых в ИСО:

Международные стандарты

В международном стандарте содержатся правила, руководства или характеристики, разработанные для достижения оптимальных показателей в том или ином контексте. Помимо стандартов на продукцию, другие примеры включают: тестовые методы, кодексы практики, руководящие стандарты и стандарты систем менеджмента.

Техническая спецификация

В технической спецификации излагается обзор работы, который находится на стадии технической разработки или если есть основания полагать, что существует будущая, но немедленная возможность заключения соглашения по международному стандарту. Техническая спецификация опубликована для непосредственного использования, но также является средством для получения обратной связи. Цель заключается в том, чтобы в конечном итоге она была преобразована в международный стандарт.

Технический отчет

Технический отчет содержит информацию, отличающуюся от прежних двух публикаций. Он может включать данные, полученные в ходе обследования, например, из информационного отчета или информации о предполагаемом уровне «положения дел».

Общедоступные спецификации

Общедоступные спецификации публикуются для того, чтобы соответствовать достижению консенсуса как между экспертами, так и между рабочими группами, или консенсусу в организациях, не относящихся к ИСО. Как в случае с техническими спецификациями, общедоступные спецификации публикуются для непосредственного применения, а также являются средством получения обратной связи для возможного преобразования в международный стандарт. Общедоступные спецификации действительны не более 6 лет, после чего они могут быть преобразованы в международный стандарт или отозваны.

Соглашение международного семинара (IWA)

IWA является документом, разработанным вне системы комитетов ИСО, с тем чтобы участники рынка могли вести переговоры на площадке «открытого семинара». Соглашение международного семинара обычно административно поддерживается органом, являющимся комитетом-членом. Опубликованное соглашение свидетельствует об участии организаций в его разработке. IWA имеет максимальный срок службы 6 лет, после которого он может быть или преобразован в другую публикацию ИСО, или автоматически отозван.

Процесс разработки IWA [PDF]. 

Руководства

Руководства помогают читателям понимать больше об основных областях деятельности, в которых стандарты повышают эффективность. В некоторых руководствах поясняется о том, как и почему стандарты ИСО улучшают качество работы, повышают ее безопасность и эффективность. Полный список руководств доступен в каталоге ИСО.

Инерциальные системы отсчета и принцип относительности

Всякая система отсчёта, движущаяся по отношению к инерциальной системе отсчета поступательно, равномерно и прямолинейно, также является инерциальной системой отсчета. Следовательно, теоретически может существовать любое число инерциальных систем отсчета.

В реальности система отсчёта всегда связывается с каким-нибудь конкретным телом, по отношению к которому изучается движение различных объектов. Так как все реальные тела движутся с тем или иным ускорением, любая реальная система отсчёта может рассматриваться как инерциальная система отсчета лишь с определенной степенью приближения. С высокой степенью точности инерциальной можно считать гелиоцентрическую систему, связанную с центром масс Солнечной системы и с осями, направленными на три далёкие звезды. Такая инерциальная система отсчета используется главным образом в задачах небесной механики и космонавтики. Для решения большинства технических задач инерциальной можно считать систему отсчета, жёстко связанную с Землёй.

Принцип относительности Галилея

Инерциальные системы отсчета обладают важным свойством, которое описывает принцип относительности Галилея:

• всякое механическое явление при одних и тех же начальных условиях протекает одинаково в любой инерциальной системе отсчета.

Равноправие инерциальных систем отсчета, устанавливаемое принципом относительности, выражается в следующем:

1. законы механики в инерциальных системах отсчета одинаковы. Это значит, что уравнение, описывающее некоторый закон механики, будучи выражено через координаты и время любой другой инерциальной системы отсчета, будет иметь один и тот же вид;
2. по результатам механических опытов невозможно установить, покоится ли данная система отсчета или движется равномерно и прямолинейно. В силу этого ни одна из них не может быть выделена как преимущественная система, скорости движения которой мог бы быть придан абсолютный смысл. Физический смысл имеет лишь понятие относительной скорости движения систем, так что любую систему можно признать условно неподвижной, а другую – движущейся относительно нее с определенной скоростью;
3. уравнения механики неизменны по отношению к преобразованиям координат при переходе от одной инерциальной системы отсчета к другой, т.е. одно и тоже явление можно описать в двух разных системах отсчета внешне по-разному, но физическая природа явления остается при этом неизменной.

Примеры решения задач

Понравился сайт? Расскажи друзьям!

Функция WEEKNUM (DAX) — DAX

• 000Z» data-article-date-source=»ms.date»>01/06/2021
• Чтение занимает 2 мин

В этой статье

Возвращает номер недели для заданной даты и года в соответствии со значением return_type.Returns the week number for the given date and year according to the return_type value. Номер недели указывает, что неделя попадает в число в пределах года.The week number indicates where the week falls numerically within a year.

СинтаксисSyntax

WEEKNUM(<date>, <return_type>)  

ПараметрыParameters

ТерминTerm	ОпределениеDefinition
датаdate	Дата в формате datetime.The date in datetime format.
return_typereturn_type	Число, определяющее возвращаемое значение: если неделя начинается с воскресенья, используйте значение 1; если неделя начинается с понедельника, используйте значение 2. A number that determines the Return value: use 1 when the week begins on Sunday; use 2 when the week begins on Monday. Значение по умолчанию — 1.The default is 1. Тип возвращаемого значения: 1, неделя начинается с воскресенья.Return type: 1, week begins on Sunday. Дни недели нумеруются с 1 до 7.Weekdays are numbered 1 through 7. Тип возвращаемого значения: 2, неделя начинается с понедельника.Return type: 2, week begins on Monday. Дни недели нумеруются с 1 до 7.Weekdays are numbered 1 through 7.

Возвращаемое значениеReturn value

Целое число.An integer number.

ПримечанияRemarks

• В отличие от Microsoft Excel, в котором даты хранятся в виде серийных номеров, в DAX при работе с датами и временем используется тип данных datetime.In contrast to Microsoft Excel, which stores dates as serial numbers, DAX uses a datetime data type to work with dates and times. Если исходные данные имеют другой формат, DAX неявно преобразует данные в тип datetime для выполнения вычислений.If the source data is in a different format, DAX implicitly converts the data to datetime to perform calculations.

• По умолчанию функция WEEKNUM использует календарь, в котором неделя, содержащая 1 января, считается первой неделей года.By default, the WEEKNUM function uses a calendar convention in which the week containing January 1 is considered to be the first week of the year. Однако стандарт календаря ISO 8601, широко используемый в Европе, определяет первую неделю как содержащую большинство дней (четыре или более), которые выпадают в новый год.However, the ISO 8601 calendar standard, widely used in Europe, defines the first week as the one with the majority of days (four or more) falling in the new year. Это означает, что для года, в котором число дней в первой неделе января не превышает три дня, функция WEEKNUM возвращает номера недель, отличные от определения в стандарте ISO 8601. This means that for years in which there are three days or less in the first week of January, the WEEKNUM function returns week numbers that are different from the ISO 8601 definition.

Пример 1Example 1

В следующем примере возвращается номер недели для даты 14 февраля 2010 г.The following example returns the week number of the date February 14, 2010.

= WEEKNUM("Feb 14, 2010", 2)  

Пример 2Example 2

В следующем примере возвращается номер недели для даты, хранящейся в столбце HireDate из таблицы Employees.The following example returns the week number of the date stored in the column, HireDate, from the table, Employees.

= WEEKNUM('Employees'[HireDate])  

См. также:See also

Функции даты и времениDate and time functions
YEARFRAC, функцияYEARFRAC function
Функция WEEKDAYWEEKDAY function

ISO 14001 Система экологического менеджмента

Международная организация по стандартизации впервые представила стандарты системы управления окружающей средой ISO 14000 в 1996. В 2004 эти стандарты были пересмотрены, и соответствующие организации получили сертификат ISO 14001: Система экологического менеджмента 2004.

Если сертификат системы менеджмента качества ISO 9001 выдается требовательным организациям, сертификат системы экологического менеджмента ISO 14001 выдается требовательным организациям.

Поскольку стандарты системы экологического менеджмента являются стандартом системы менеджмента, организация может установить эту систему самостоятельно или установить и внедрить ее с системой управления качеством ISO 9001. потому что Система экологического менеджмента Стандарты системы менеджмента качества имеют большое количество общих пунктов.

Система экологического менеджмента ISO 14001 — это системный подход, позволяющий осуществлять производство в каждом производственном секторе, принимая во внимание воздействие на окружающую среду на каждом этапе от первой стадии продукта до потребителя. ISO 14001; является международным стандартом, который определяет процесс контроля и улучшения экологических показателей компании.  

Целью создания Системы экологического менеджмента является определение действий, которые необходимо предпринять для минимизации ущерба, наносимого почве, воздуху и воде, а также окружающей среде за счет сокращения использования природных ресурсов в ходе деятельности организаций.

Воздух, почва, вода, флора (растительное сообщество), фауна (сообщество животных), окружающая среда, которая включает в себя природные ресурсы и людей, и отношения между ними определяются как окружающая среда. Однако, к сожалению, окружающая среда, промышленность и технологические разработки, в которых люди живут и живут вместе, становятся все более и более разрушенными. Уничтожение природной среды и загрязнение окружающей среды создают все большую угрозу для жизни и качества жизни людей.

Национальные и международные правовые нормы, касающиеся окружающей среды, были начаты, и была разработана разработка экологических стандартов для предотвращения любого ущерба, наносимого человечеством окружающей среде. Международная организация по стандартизации Стандарты системы экологического менеджмента ISO 14001, подготовленные

В результате учреждения, создающие систему экологического менеджмента, могут получить сертификат этой системы, обратившись в международный или аккредитованный орган по сертификации. Органы по сертификации должны проводить необходимые аудиторские проверки назначаемыми аудиторами и выполнять необходимые условия. Сертификат системы экологического менеджмента ISO 14001 они провели

Однако тот факт, что организация внедряет стандарты системы экологического менеджмента и получила сертификат системы экологического менеджмента ISO 14001, подтверждающий эту ситуацию, не означает, что эта организация полностью соответствует законам, нормативным актам и всем видам правовых норм, изданных соответствующим министерством окружающей среды. Этот документ не указывает на то, что он выполняет соответствующие экологические правовые положения во всех своих производствах или услугах. Эти вопросы зависят от разрешений и лицензий, которые можно получить в учреждениях, уполномоченных соответствующим министерством окружающей среды.

Система экологического менеджмента ISO 14001 представляет собой набор стандартов, которые определяют определение воздействия на окружающую среду в различных процессах от фазы сырья продукта до потребителя и контролируют эти воздействия путем принятия необходимых мер и, таким образом, минимизации ущерба природным ресурсам.

Эти стандарты совместимы с собственными правовыми нормами каждой страны. По этой причине практика в целом соответствует выполнению юридических обязательств. Как таковые, приложения являются основой для реализации в качестве системы экологического менеджмента.

Между тем, проблема окружающей среды является одной из важных тем в интеграционных исследованиях с Европейским Союзом. В связи с этим Министерство охраны окружающей среды запросило Стандарты ISO 14001 показать параллельность друг другу.

Фактически, стандарты ISO 14000 содержат много стандартов сами по себе. Наиболее известные и важные из них:

• ISO 14001 Системы экологического менеджмента, условия и положения
• Общее руководство ISO 14004 по системам экологического менеджмента, принципам, системам и вспомогательным методам
• Экологические этикетки и декларации ISO 14020, Общие принципы
• ISO 14031 Экологический менеджмент, Оценка экологической эффективности, Руководство
• ISO 14040 Экологический менеджмент, оценка на протяжении всей жизни, принципы и структура
• ISO 19011 Руководство по аудиту систем менеджмента качества и окружающей среды

Стандарт системы экологического менеджмента ISO 1996, который впервые был представлен в 14001, был переведен и опубликован Турецкой организацией по стандартизации в нашей стране в 1997. Полное название этого стандарта в нашей стране — TS EN ISO 14001: стандарт системы экологического менеджмента 2004. TS — турецкий стандарт, а EN — европейский стандарт. 2004 показывает, что этот стандарт подходит для пересмотра 2004.

Урок 6. инерциальные системы отсчета и принцип относительности в механике — Физика — 10 класс

Физика, 10 класс

Урок 6. Инерциальные системы отсчёта и принцип относительности в механике

Перечень вопросов, рассматриваемых на уроке:

1) какие системы отсчета можно считать инерциальными;

2) что геоцентрическая система не является строго инерциальной;

3) что равномерное прямолинейное движение не влияет на механические процессы;

4) принцип относительности Галилея.

Глоссарий по теме

Геоцентрическая система – система, в центре которой находится неподвижная Земля, а вокруг неё обращаются все небесные тела;

Принцип относительности в механике – все механические процессы протекают одинаково во всех инерциальных системах отсчёта.

Инвариантность – это неизменность физической величины или закона определённых преобразованиях или изменениях условий;

Относительные величины – величины, изменяющиеся при переходе от одной инерциальной системы отсчёта к другой, являются относительными. Кинематические величины, такие, как скорость, перемещение, траектория движения – примеры относительных величин.

Основная и дополнительная литература по теме урока:

Мякишев. Г.Я,.Буховцев. Б.Б., Сотский. Н.Н. Физика.10 класс. Учебник для общеобразовательных организаций М.: Просвещение, 2017. – С.85 — 88.

Элементарный учебник физики 1. Механика. Под. ред. Г. С. Ландсберга, 2001. С. 89-92.

Открытые электронные ресурсы:

http://kvant.mccme.ru/1989/09/otnositelnost_dvizheniya.htm

Основное содержание урока

Если тело относительно определённой инерциальной системы отсчёта движется с постоянной скоростью v₁, то это тело согласно закону сложения скоростей будет двигаться с некоторой новой, но также постоянной скоростью

Ускорение тела в обеих системах отсчёта равно нулю.

Геоцентрическая система отсчёта инерциальна лишь приближённо

Наиболее близка к инерциальной система отсчёта, связанная с Солнцем и неподвижными звёздами.

На основании подобных наблюдений можно сформулировать один из самых фундаментальных законов природы — принцип относительности

Одним из фундаментальных опытов, подтверждающий суточное вращение Земли и неинерциальной геоцентрической системы, является опыт Фуко. Подвешенный под куполом маятник совершал колебания не зависимо от вращения опоры.

Галилео Галилей первым обратил внимание на то, что равномерное прямолинейное движение по отношению к Земле совершенно не сказывается на течении всех механических явлений.

Если в движущемся с постоянной скоростью вагоне изучать падение тел, колебания маятника и другие явления, то результаты будут точно такими же, как и при исследовании этих явлений на Земле

Все механические процессы протекают одинаково во всех инерциальных системах отсчёта.

Инвариантность означает неизменность физической величины или закона при определённых преобразованиях условий.

Если сила, с которой мяч ударяется о землю, не зависит от того, кто наблюдал этот удар: человек, стоящий рядом, или пассажир равномерно движущегося автобуса.

Инвариантными при переходе от одной инерциальной системы отсчёта к другой является ускорение, масса и сила. Также инвариантными будут законы Ньютона, о чём говорит принцип относительности Галилея.

Величины, изменяющиеся при переходе от одной инерциальной системы отсчёта к другой, являются относительными (неинвариантными). Кинематические величины, такие, как скорость, перемещение, траектория движения – примеры относительных величин

Открытие принципа относительности – одно из величайших достижений человеческого разума. Оно оказалось возможным лишь после того, как люди поняли, что ни Земля, ни Солнце не являются центром Вселенной

Разбор типовых тренировочных заданий

1. Систему отсчёта, связанную с Землёй, будем считать инерциальной. Система отсчёта, связанная с автомобилем, тоже будет инерциальной, если автомобиль

1) движется равномерно по прямолинейному участку шоссе

2) разгоняется по прямолинейному участку шоссе

3) движется равномерно по извилистой дороге

4) по инерции вкатывается на гору.

2. Какая из физических характеристик не меняется при переходе от одной инерциальной системы отсчёта к другой?
1) Ускорение	2) Перемещение
3) Траектория	4) Кинетическая энергия

3. Единицей измерения какой физической величины является Ньютон?

А) Силы, Б) Массы, В) Работы, Г) Энергии, Д) Мощности.

Правильный ответ: А) Силы

4. На тело действует сила тяжести 30 Н и сила 40 Н, направленная горизонтально. Каково значение модуля равнодействующих этих сил?

Ответ: 50 Н.

10 самых популярных стандартов ISO | by CABEM Technologies

Существует множество различных стандартов ISO, иногда бывает трудно понять, какие из них наиболее подходят для вашего бизнеса. Хотя некоторые из них являются отраслевыми, многие из самых популярных стандартов являются общими и могут быть внедрены в организации независимо от ее сектора. Если вы не сертифицированы по каким-либо стандартам ISO и заинтересованы в сертификации или хотите добавить Ниже мы выделили десять самых популярных стандартов.Читайте дальше, чтобы узнать об их истории, о том, что они влекут за собой, и об их влиянии на бизнес, в котором они работают.

На сегодняшний день наиболее популярным является семейство стандартов ISO 9000. Семейство стандартов управления качеством, всего их четырнадцать. Из них только ISO 9001: 2015 может быть сертифицирован. Впервые он был опубликован в 1987 году и с тех пор обновляется примерно каждые 7 лет. В стандарте подробно описано, как внедрить систему управления качеством (QMS), чтобы лучше подготовить вашу организацию к производству качественных продуктов и услуг.Он ориентирован на клиента и делает упор на непрерывное совершенствование и процессы высшего управления, которые распространяются на всю организацию.

Стандарт был обновлен в 2015 году, и теперь в нем больше внимания уделяется управлению рисками. Стандарт является универсальным и может использоваться в любой организации в любом секторе. Согласно исследованию ISO по стандартным сертификатам систем менеджмента, более 1000000 сертификатов ISO было выдано в более чем 170 странах.

ISO 14000 — это семейство стандартов, касающихся окружающей среды.Он включает несколько стандартов, подобных ISO 9000. ISO 14001: 2015 является самым популярным в семействе и единственным, по которому организация может быть сертифицирована.

Он устанавливает требования к системе экологического менеджмента (EMS) и основан на модели постоянного улучшения PDCA (Plan-Do-Check-Act). Это добровольный стандарт, устанавливаемый компаниями, которые хотят улучшить свои процессы, и очень популярен, поскольку он имеет более 300 000 сертификатов в 171 стране мира.

Это семейство стандартов касается информационных технологий с целью повышения безопасности и защиты активов компании.Два самых популярных стандарта, начатых в 2005 году, — это ISO 27001: 2013 и 27002: 2013. 27001 — это система, основанная на управлении, тогда как 27002 — это технический документ, ориентированный на человека и содержащий кодекс поведения.

Организации могут выбрать любой стандарт; ISO 27001 имеет более 22 000 сертификатов по всему миру. Это широкий стандарт, и по этой причине сертификация может быть адаптирована в соответствии с потребностями организации и не является обязательной.

Этот стандарт ориентирован на разработку и внедрение системы менеджмента безопасности пищевых продуктов и может помочь любой организации, работающей в пищевой цепи.Благодаря множеству стандартов, включая 22001 для продуктов питания и напитков, 22002 для производства продуктов питания и другие, это семейство используется в различных организациях, прямо или косвенно связанных с пищевыми продуктами. Сюда входят очевидные варианты выбора, такие как рестораны любого типа, а также компании, такие как производители продуктов питания, или даже услуги по транспортировке продуктов питания, такие как поставщики общественного питания.

ISO 22000: 2005, имеющий более 26 000 сертификатов, является одним из наиболее распространенных стандартов. Его можно применять самостоятельно или интегрировать с ISO 9001.22000 в настоящее время пересматривается, и его обновленная версия, как ожидается, будет выпущена в начале 2017 года.

Один из новейших стандартов, энергетический стандарт ISO 50001: 2011, тем не менее, становится все более важным. Выпущенный в 2011 году, стандарт предназначен для компаний, которые внедряют систему управления энергопотреблением (EMS), предназначенную для улучшения энергопотребления и повышения эффективности. Это включает сокращение энергетического следа организации за счет сокращения выбросов парниковых газов, а также стоимости энергии.

Это не требуется, но с более чем 5000 сертификатов и увеличением количества сертификатов на 234% за последний календарный год по данным Управления энергоэффективности и возобновляемых источников энергии, очевидно, что компании находят преимущества и думают, что стандарт улучшает их бизнес-процессы. .

Один из старых стандартов ISO / TS 16949 относится к автомобильной промышленности. TS — это техническая спецификация. До введения стандарта производители автомобилей просили поставщиков стандартизировать правила каждой отдельной страны, что часто приводило к тому, что поставщикам требовалось несколько сертификатов для одного и того же транспортного средства.

Согласно Британскому институту стандартов (BSI), в 1999 г. Международная автомобильная рабочая группа (IATF) разработала стандарт ISO / TS 16949, чтобы упростить этот процесс.Он фокусируется на предотвращении ошибок и определяет требования к разработке, производству и установке продуктов, связанных с автомобилем. Сегодня сертификация требуется почти всем компаниям уровня 1, а многие из них, в свою очередь, требуют сертификации от поставщиков уровня 2 и 3. Стандарт имеет более 50 000 сертификатов.

Стандарт медицинского оборудования ISO 13485 представляет собой единый документ и не принадлежит к семейству, как многие стандарты ISO. Опубликовано в 2003 г., одна редакция опубликована в 2016 г.Он устанавливает систему менеджмента качества для производства медицинских устройств и оборудования и очень специфичен для отрасли здравоохранения.

Это регулируемый стандарт, имеющий более 25 000 сертификатов. Его часто внедряют с ISO 9000, чтобы показать, что организация имеет квалификацию для ведения бизнеса и что документ может быть адаптирован к потребностям конкретной организации.

Для организации в любой сфере очень важно иметь возможность эффективно управлять рисками. ISO 31000: 2009 вводит в действие систему управления рисками именно для этого.Он был создан в 2009 году как попытка создать общепризнанную программу по снижению риска, устраняющую необходимость во многих стандартах в других отраслях, которые включают риски. Стандарт позволяет компании лучше выявлять угрозы до их возникновения, а также эффективно распределять и использовать ресурсы для обработки рисков.

Относительно новый стандарт ISO 26000, ориентированный на социальную ответственность, был выпущен в 2010 году. Он не может быть сертифицирован, но скорее предоставляет руководство о том, как предприятия могут вести социально ответственную деятельность.Он помогает прояснить, что такое социальная ответственность, и помогает организациям внедрить методологию для принятия эффективных действий, связанных с глобальной социальной ответственностью. Сертификация используется более чем в 60 странах.

Самый новый стандарт в этом списке, ISO 20121, был введен в действие в 2012 году. Он появился благодаря подавляющей поддержке BS 8901, стандарта устойчивости мероприятий, введенного при поддержке главы отдела устойчивого развития на Олимпийских играх 2012 года в Лондоне. Это добровольная система управления устойчивостью событий.

ISO 20121 актуален для всех участников цепочки поставок мероприятия, от организаторов до предприятий общественного питания, и помогает этим организациям снизить воздействие на окружающую среду, сохраняя при этом финансовый успех. Они могут быть любого размера, от музыкальных фестивалей до школьных мероприятий, даже таких масштабов, как Олимпийские игры. Чтобы узнать больше об истории ISO 20121, ознакомьтесь с нашим сообщением в блоге.

Стандарты ISO существуют практически для каждого сектора бизнеса, и их можно применять даже к некоммерческим организациям.Эти стандарты постоянно пересматриваются с учетом изменений в нашей среде, технологиях, социальном отношении и законодательстве.

Если ваша организация желает пройти сертификацию по любому из них, существует множество замечательных регистраторов, которые проводят сертификацию, NQA и Eagle Certification Group — два отличных примера. Если вы новичок во внедрении системы управления качеством или хотите улучшить свой текущий процесс, наше программное обеспечение Competency Manager может помочь вам зафиксировать компетенции сотрудников и информацию об обучении, чтобы лучше соответствовать стандартам ISO и OSHA.

Что означают эти 10 стандартов для вашего бизнеса?

Международная организация по стандартизации (ISO) является крупнейшим издателем стандартов в мире. Эти стандарты имеют решающее значение для регулирования деловой практики, производства и качества.

Когда предприятия во всем мире соответствуют одним и тем же стандартам, методы управления, бизнес-процессы и производственный контроль, качество, продукты и услуги становятся стандартизированными.

ISO опубликовала более 21 584 стандартов и имеет членов в 162 странах, а также 788 технических органов по разработке стандартов.В 2018 году организация продолжила регистрировать рост количества сертификатов.

Вот 10 стандартов ISO и их значение для вашего бизнеса.

1. ISO 9000 — Менеджмент качества

Качество имеет решающее значение для сохранения конкурентоспособности в любой отрасли. Семейство ISO 9000 — это стандарт управления качеством, включающий некоторые из самых известных стандартов ISO.

Стандарты качества

ISO направляют компании и снабжают их необходимыми инструментами для постоянного повышения качества и обеспечения постоянного удовлетворения требований клиентов. ISO 9001: 2015 — единственный стандарт в категории, по которому вы можете быть сертифицированы, и устанавливает критерии для системы менеджмента качества.

Более миллиона организаций в более чем 170 странах сертифицированы по ISO 9001.

2. ISO / IEC 27000 — Системы менеджмента информационной безопасности

Информационная безопасность находится в центре внимания мировой общественности в связи с быстрым ростом киберугроз. Категория стандартов 27000 обеспечивает безопасность информационных активов.

Эти стандарты помогают организациям управлять безопасностью таких активов, как интеллектуальная собственность, финансовые данные и данные сотрудников, а также информация, находящаяся в доверительном управлении третьих сторон. ISO / IEC 27001 является наиболее популярным стандартом в этой категории и устанавливает спецификации для внедрения системы управления информационной безопасностью (СМИБ). Для этой сертификации выдано 33 290 сертификатов.

3.

ISO 14000 — Экологический менеджмент

Это семейство стандартов, которое предоставляет компаниям необходимые инструменты и рекомендации по управлению своими экологическими обязанностями.ISO 14001 и все другие стандарты в этой категории делают упор на экологические системы.

В этих стандартах используются такие инструменты, как аудит, коммуникация, анализ жизненного цикла и экологические проблемы. Этот стандарт может использоваться любой организацией независимо от отрасли. Более 300 000 сертификатов ISO 14001 было выдано в 171 стране.

4. ISO 31000: 2018 — Управление рисками

Сегодняшний деловой мир полон неопределенности. Риски, с которыми сталкиваются компании, напрямую влияют на экономические показатели, репутацию, а также безопасность и экологические результаты.

ISO 31000 не может использоваться для целей сертификации, но он обеспечивает основу для управления рисками. Он предлагает организациям руководство по программам внутреннего и внешнего аудита и позволяет организациям достигать целей в неопределенной среде, облегчая идентификацию возможностей и угроз.

Организации могут использовать признанные во всем мире практики эффективного управления и корпоративного управления.

5.ISO 50001: 2018 — Энергетический менеджмент

ISO 50001: 2018 содержит руководство для компаний по внедрению системы энергоменеджмента (EnMS), направленной на повышение эффективности использования энергии.

Это направлено на снижение энергетического следа организации за счет минимизации выбросов парниковых газов. ISO 50001 не является обязательным, и многие организации применяют его исключительно для того, чтобы оправдать ожидания заинтересованных сторон. По этому стандарту было выдано более 20 000 сертификатов, что на 69% больше, чем в 2015 году.

6. ISO 26000: 2010 — Социальная ответственность

Несмотря на то, что организации не могут быть сертифицированы по ISO 26000, стандарт предоставляет руководство о том, как организации могут принять социальную ответственность. Он разъясняет, что влечет за собой социальная ответственность для организации, чтобы заложить основу для эффективных действий.

7. ISO 28000: 2007 — Спецификации систем управления безопасностью цепочки поставок

Этот стандарт устанавливает требования к системе менеджмента безопасности в отношении цепочки поставок.Он применим ко всем типам организаций и содержит руководство по всем видам деятельности, контролируемой компаниями, которые влияют на безопасность цепочки поставок. Это имеет решающее значение для управления цепочками поставок в производстве, обслуживании, хранении и транспортировке, и на данный момент существует 356 сертификатов.

8. ISO 37001: 2016 Системы менеджмента противодействия взяточничеству

Взяточничество — это угроза в современном деловом мире. Этот стандарт устанавливает требования и предоставляет руководство по созданию, внедрению и постоянному совершенствованию системы управления противодействием взяточничеству. Это может быть автономная система или может быть внедрена в общую систему управления.

Этот стандарт применим ко всем типам организаций в отношении взяточничества и помогает предотвращать, обнаруживать взяточничество и реагировать на него, а также соблюдать законы о борьбе со взяточничеством.

9. ISO 45001 — Охрана труда и техника безопасности

Производственные травмы и профессиональные заболевания негативно влияют на экономику из-за плохого состояния здоровья, досрочного выхода на пенсию и высоких страховых взносов. Чтобы справиться с этой проблемой, ISO разработал ISO 45001.Это заменило или приняло во внимание такие международные стандарты, как OHSAs 18001 и IL-OSH. Он обеспечивает основу для безопасности сотрудников, снижает риски на рабочем месте и обеспечивает более безопасную рабочую среду.

10. ISO 22000 — Системы менеджмента пищевых продуктов

Этот стандарт облегчает разработку и внедрение системы менеджмента безопасности пищевых продуктов. Он включает в себя широкий спектр стандартов, включая 22002 для производства продуктов питания и 22001 для продуктов питания и напитков.Этот стандарт широко используется производителями продуктов питания, ресторанами и службами транспортировки продуктов питания. На данный момент выдано более 30 000 сертификатов.

Чтобы узнать, как программное обеспечение Vault может помочь вам удовлетворить все ваши требования соответствия, получите демонстрацию сегодня.

ISO 9001 Процессы, процедуры и рабочие инструкции

Процедура

Процедура — это унифицированный метод, описывающий, как выполнять процесс , например, как вы контролируете своих поставщиков.Обычно он содержит такие элементы, как:

• Зачем нужна процедура
• Что нужно сделать и как это будет выполняться
• Кто какие действия выполняет
• Откуда берутся входы и куда выходят
• Любые требования к месторасположению (т. Е. Место, где осуществляется деятельность)
• Критерии (требования), которым они должны соответствовать
• Необходимые инструменты, информация или другие ресурсы
• Терминология, определения, пояснения и т. Д.

Хотя требования и вспомогательные процессы часто упоминаются в стандарте ISO 9001: 2015, мандат на создание конкретных процедур был удален и заменен термином «Документированная информация» (Подробнее о Разделе 7.5: Документированная информация). Однако это не уменьшает необходимости или эффективности формального определения процедур. Процедуры используются, когда есть определенная операция, которой следует постоянно следовать. (Бывают случаи, когда в процедуре нет необходимости.Например, если не имеет значения, как набираются новые сотрудники, просто есть средства для этого, тогда процесс может быть написан для этого без процедуры .)

Пример процедуры: проверка контракта Пример процедуры может быть важен для критически важных отраслей с высокой степенью ответственности, таких как аэрокосмическая промышленность, производство медицинских устройств или автомобилестроение, может описать формальный процесс, используемый для связи с клиентами и анализа информации от клиента, включая отзывы клиентов . Щелкните иллюстрацию выше, чтобы увидеть пример того, как этот тип процедуры может быть построен с использованием одного из наших шаблонов процедур.

Например, процедуры (вместе с вашим руководством по качеству ISO 9001 и необходимыми формами) часто составляют основную документацию для QMS, которая помогает запускать систему с большей степенью соответствия, последовательности и предсказуемости. Ваши процедуры будут описывать, как вы ведете и контролируете свой бизнес и выполняете требования ISO 9001 в меняющихся условиях, таких как смена персонала, замена поставщиков, обновленные требования / ожидания клиентов и т. Д.(Магазин 9000 предоставляет полный набор необходимых процедур ISO 9001, которые можно использовать в качестве руководства при разработке конкретных процедур, пример которых указан ниже.)

Окончательное руководство по ISO 9000

Организации по стандартизации существуют почти во всех странах. Однако некоторые организации считаются основополагающими для международных стандартов. К числу предшественников относится Международное бюро мер и весов в Севре, Франция, где в 1875 году встретились 17 европейских стран.Другой — Международный электротехнический конгресс, который созвался в Париже в 1881 году с последующими встречами в Чикаго в 1892 году и в Сент-Луисе в 1904 году.

Британский институт стандартов (BSI) был основан в 1901 году сэром Джоном Вулф-Барри и является первой национальной организацией по стандартизации в мире. Еще одна веха последовала в 1946 году, когда была проведена первая конференция по стандартам Содружества, спонсируемая BSI, участники которой предложили более масштабный международный орган. К 1947 году другие страны присоединились к созданию Международной организации по стандартизации («Международная организация нормализации» на французском языке, или ISO).Среди других достижений ИСО установила согласованную систему измерения СИ или международных единиц. Национальные филиалы ISO, такие как BSI и ANSI, вносят свой вклад в разработку стандартов ISO, технических документов и руководств.

Серия 9000 была впервые опубликована ISO в 1987 году, но ей предшествовали другие стандарты. Начиная с 1959 года, MIL-Q-9858A Министерства обороны США изложил руководящие принципы в отношении ожиданий поставщиков. В конечном итоге они повлияли на документацию других партнеров по НАТО через одноименный Стандарт НАТО.По словам Николса, это, несомненно, является причиной некоторого жаргона, который «пронизывал самые ранние версии» ISO 9000, в таких терминах, как materiel для описания продуктов, товаров и услуг, а не material .

Но прямым предшественником ISO был собственный документ, выпущенный в 1979 году BSI под названием BS-5750. Как объясняет Николс, в Британии до ИСО и до Тэтчерита промышленность часто снабжала государственные предприятия, в том числе военные и коммунальные предприятия.Заказчикам требовалась документация об уровне качества и проводились аудиты, но у каждого заказчика были свои спецификации. Николс приводит в пример поставщика, которого он знал, который к концу 80-х поддерживал 14 различных руководств, каждое из которых содержало, по сути, одно и то же содержание, но было упаковано немного по-разному для 14 разных клиентов.

«В конце концов, одна яркая искра сказала:« Если мы собираемся быть конкурентоспособными в Great Britain Limited, как это было известно, то нам нужно прекратить этот фарс дополнительных затрат на все эти аудиты и стандарты качества », — говорит Николс. .BS-5750 стал первым руководством по консолидированной системе управления в Великобритании.

С момента своего первого выпуска в 1987 году стандарты ISO 9000 получили пять обновлений: в 1994, 2000, 2005, 2008 и совсем недавно в 2015 году. Каждый год образует суффикс к номерам стандартных документов, например 9000: 2005 или 9000: 2015 г. ISO / TC 176, или технический комитет 176, пересматривает ISO 9000. Вот краткие объяснения пяти обновлений:

• 9000: 1994: Эта версия переместилась в сторону обеспечения качества, процесса мониторинга требований и процессов при создании элемента или услуги, а не просто проверки готового продукта.
• 9000: 2000: В этом крупном пересмотре признана жизненно важная важность управления процессами в управлении качеством, включая ориентацию на потребности заинтересованных сторон (типы принципов, изложенные в рамках общего управления качеством) как основополагающие для стандарта 9000.
• 9000: 2005: В этом обновлении уточнены ключевые термины, используемые для определения системы управления.
• 9000: 2008: Эта редакция (ISO 9004: 2009) представляет собой подход к управлению качеством, ориентированный на долгосрочный успех организации.
• 9000: 2015: Эта 25-я годовщина первоначального выпуска стандартов ISO 9000 содержит значительные обновления.

Френч рассматривает ISO 9000 как «олицетворение четвертого поколения методов управления качеством, в которых продукты и процессы все больше и больше ориентированы на удовлетворение требований клиентов». Он видит эволюцию управления качеством следующим образом:

• 1-е поколение: Контроль качества, с проверкой продукции в конце производственной линии.
• 2-е поколение: Гарантия качества продукции с акцентом на создание четких требований, инструкций и документации для продукта перед началом производства.
• 3-е поколение: Обеспечение технологического процесса с упором на обеспечение надежности процесса создания продукта. Френч считает, что и первая версия стандарта ISO 9000, и его версия 2000 года касались обеспечения процесса.
• 4-е поколение: Системное обеспечение, с пониманием того, что упор на качество происходит не только на производственной линии, но и в других областях бизнеса, таких как отдел кадров, который должен нанимать квалифицированных кандидатов, которые хорошо подходят для команда.

Ссылки на стандарты ISO

Эта страница содержит справочные примеры стандартов ISO, включая стандарты ISO и OSHA.

Международная организация по стандартизации. (2018). Системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности — Требования с руководством по применению (Стандарт ISO № 45001: 2018). https://www.iso.org/standard/63787.html

Управление по охране труда.(1970). Стандарты безопасности и гигиены труда: Охрана труда и экологический контроль: Воздействие профессионального шума (Стандарт OSHA № 1910.95). Министерство труда США. https://www.osha.gov/laws-regs/regulations/standardnumber/1910/1910.95

• Ссылки в скобках : (Международная организация по стандартизации, 2018; Управление по охране труда, 1970)
• Описательные цитаты : Международная организация по стандартизации (2018) и Управление по охране труда (1970)

• Для большинства стандартов автором будет организация, устанавливающая стандарт.
• Для большинства стандартов датой будет год введения стандарта в действие. Для стандартов OSHA обычно 1970 год.
• Укажите стандартный номер в круглых скобках после названия без курсива.

Это руководство новых до 7-го издания.

Дата создания: февраль 2020 г.

Американская психологическая ассоциация.(2020). Ссылки на стандарты ISO. http://apastyle.apa.org/style-grammar-guidelines/references/examples/iso-standard-references

Что такое ISO 9000? Руководство для начинающих по стандартам системы менеджмента качества (бесплатный шаблон СМК ISO 9001) | Процессная улица

В 2018 году Apple выпустила свой новый iPad Pro; первоклассный, ультрасовременный, очень слегка изогнутый — подождите, слегка изогнутый?

Покупатели в социальных сетях и на форумах MacRumors обнаружили, что их iPad Pro демонстрирует этот небольшой изгиб прямо из коробки.

Конечно, Apple ответила, что это абсолютно нормально и не является дефектом.

Несмотря на то, что Apple рекламирует свой «сверхточный» качественный производственный процесс, появляется все больше и больше подобных проблем. Гибкий iPad Pro выглядит не столько исключением, сколько все более проблемной тенденцией.

Вот исчерпывающий анализ качества (в буквальном смысле) рассматриваемого iPad Pro:

Интересно отметить, что в то время как Apple хвастается материалами премиум-класса, такими как сапфировая крышка объектива камеры, такие тесты, как тест на стойкость к царапинам, проведенный в видео выше, ставят вопиющие вопросы относительно стандартов качества Apple.

Среди других ошибок управления качеством из недавнего послужного списка Apple:

iPhone X : основной заводской дефект экрана телефона, из-за которого он не реагирует на прикосновения;

iPhone XS / XS Max : повторение антеннагата, за исключением того, что это может не исправиться с помощью программного обеспечения;

Apple Watch : батареи вздуваются и треснут или отсоединяются от экрана.

iPad Pro 2017 г. : у более старой модели iPad, проданной до ноября 2018 г., по сообщениям, наблюдаются странные сбои на экране;

MacBook Pro : пользователи сообщили, и Apple признала наличие серьезных дефектов (приводящих к потере данных и сбоям) в твердотельных накопителях внутри 13-дюймовых моделей, а также серьезных проблем с производительностью процессоров i9 и искажения звука на низком уровне. объем;

Macbook / Macbook Pro : неисправные клавиатуры в моделях с 2015 по 2017 год.

Это много проблем для компании, которая продолжает взимать большие деньги, поднимать цены и может похвастаться репутацией первопроходца в области обеспечения качества.

Очевидно, и по какой-то причине, где-то в процессе управления качеством Apple есть проблема.

Контроль и управление качеством важны для обеспечения того, чтобы заказчик получал то, чего он заслуживает, и существуют стандарты управления качеством, подобные тем, которые определены в семействе ISO 9000, чтобы управление качеством работало лучше.

Несмотря на то, что Apple получила сертификат ISO 27001 (стандарт управления информационной безопасностью), похоже, что у них нет сертификата ISO 9000 для управления качеством. Кто знает, если бы они были, возможно, у них не было бы так много проблем с контролем качества?

В этой статье я рассмотрю семейство стандартов управления качеством ISO 9000, подробно остановлюсь на основных принципах и дам вам несколько бесплатных шаблонов контрольных списков, которые помогут вам начать работу с собственной системой управления качеством.

Вот именно то, что я расскажу:

Что такое ISO 9000?

ISO 9000 — это семейство стандартов на системы менеджмента качества, созданных для помощи организациям в создании, поддержке и постоянном улучшении своих систем менеджмента качества с целью предоставления наилучшего продукта или услуги для соответствующих заинтересованных сторон и клиентов.

Краткое введение в ISO

Международная организация по стандартизации (также известная как ISO) — это устанавливающий стандарты орган со штаб-квартирой в Швейцарии. В его состав входят представители различных организаций по стандартизации всех типов.

ISO — это организация, ответственная за создание и поддержание стандартов, подобных тем, которые содержатся в ISO 9000.

В чем разница между ISO 9000 и ISO 9001?

Как ни странно, ISO 9000 относится как к единому стандарту (ISO 9000), так и ко всему семейству стандартов 9000. Все они предназначены для управления качеством и обеспечения качества. Стандарт ISO 9001 — один из многих в семействе 9000.

А как насчет ISO 9001?

ISO 9001 — это особый стандарт, возможно, самый известный из всех стандартов ISO. Он специально разработан, чтобы помочь компаниям внедрять и поддерживать системы менеджмента качества.

По сути, это стандарт, который призван помочь организациям быть более эффективными и успешно удовлетворять потребности своих клиентов.

По крайней мере, один миллион компаний и организаций в 170+ странах сертифицирован по ISO 9001, и еще больше будут неофициально использовать стандарт тем или иным образом.

ISO 9000 для систем менеджмента качества

Управление качеством — это процесс обеспечения того, чтобы продукты или услуги были на должном уровне, и что получатель этих продуктов или услуг удовлетворен.

Проще говоря, цель менеджмента качества — достичь и поддерживать желаемый уровень качества. В этом суть стандарта ISO 9000 — внедрение системы, обеспечивающей постоянный уровень качества.

Что такое QMS?

Это, пожалуй, самая важная концепция ISO 9000.СМК или систему менеджмента качества можно понимать как набор принципов наилучшей практики для стандартных операционных процедур.

Целью такого типа системы является обеспечение надежных, предсказуемых выходных данных для заданного входа. Имея систему менеджмента качества, можно количественно измерить качество различных аспектов бизнеса с помощью таких методов, как аудит.

СМК по своей сути представляет собой набор задокументированных политик и процедур, которые четко определяют идеальный способ доставки продукта или услуги вашим клиентам. Думайте об этом как о системе управления бизнес-процессами с упором на контроль качества.

Не существует двух одинаковых систем менеджмента качества, и все компании захотят внедрять стандарты ISO 9000 по-своему, в соответствии со своими потребностями и целями.

Несмотря на это, существуют объединяющие принципы, на основе которых разработаны системы менеджмента качества ISO 9000, такие как структура PDCA / PDSA.

PDCA (Plan, Do, Check, Act) или PDSA (Plan, Do, Study, Act) являются вариантами цикла Деминга, который представляет собой методологию непрерывного улучшения.

Некоторые стандарты семейства ISO 9000, такие как ISO 9001: 2015, были обновлены, чтобы они стали более функциональными вместе со структурой PDSA.

Эти изменения сопровождаются другими аналогичными структурными изменениями, призванными упростить внедрение ISO 9000.

Приложение SL и структура стандарта системы менеджмента (MSS)

Еще одним изменением в стандартах ISO стало введение новой общей структуры, известной как Приложение L (ранее известное как Приложение SL).

Состоящее из 10 пунктов Приложение L разделяется многими стандартами на системы менеджмента ISO, такими как ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015 и ISO 45001: 2018.

Он заменяет предыдущий стандарт ISO Guide 83, который обеспечивал базовую структуру и формат для стандартов систем менеджмента.
Это означает, что теперь множество различных стандартов на системы менеджмента ISO можно легко внедрить и интегрировать вместе, поскольку все они имеют одну и ту же основную структуру.

Понимание стандартов ISO на системы менеджмента — важный шаг на пути к повышению эффективности вашей организации, особенно если вы уже используете стандарт ISO.

Но почему еще вы могли бы рассмотреть вопрос о внедрении любого из стандартов ISO 9000?

Почему ISO 9000 важен?

ISO 9000 — это семейство стандартов менеджмента качества, и менеджмент качества в форме должным образом применяемой СМК может помочь организации:

• Более эффективно продвигать свой бизнес
• Выход на новые рынки
• Оптимизация процессов адаптации
• Более эффективное управление ростом
• Внедряйте и пожинайте плоды постоянного улучшения
• Уменьшение ошибок в производственных процессах
• Повышение эффективности продукта или услуги
• Уменьшить отходы
• Повышение удовлетворенности клиентов и заинтересованных сторон

Зачем мне ISO 9000?

Можно предположить, что система менеджмента качества, внедренная в соответствии со стандартами ISO 9000 для обеспечения качества, не только является всемирно признанным символом престижа, но и достигла неизменно высокого уровня удовлетворенности клиентов и качества продукции.

ISO 9000, в частности такие стандарты, как ISO 9001, следует рассматривать как способ систематического и надежного внедрения функциональных систем менеджмента качества.

Помимо того, что ISO 9000 является надежным и проверенным стандартом для общей цели внедрения системы менеджмента качества, существует ряд конкретных преимуществ.

Преимущества ISO 9000

В качестве ориентира недавнее исследование, проведенное Американским обществом качества (ASQ), показало, что на каждый доллар, потраченный на вашу QMS, вы можете рассчитывать на дополнительные 6 долларов дохода, сокращение затрат на 16 долларов и увеличение на 3 доллара США. прибыль.В среднем они увидели, что управление качеством снизило затраты на 4,8%.

Преимущества стандартов ISO 9000 касаются всех секторов организации, и я описал основные преимущества ниже.

Как ISO 9000 может принести пользу вашему бизнесу

• Для всех повторяющихся процессов ISO 9000 поможет снизить частоту ошибок.
• Использование уважаемых международных стандартов повысит имидж вашего бренда и доверие к нему.
• Объем ручного труда сокращается за счет интеграции и автоматизации процессов.
• Используя данные и свидетельства аудита и подробные записи, вы повысите эффективность и результативность организации.
• Вы сэкономите больше времени за счет более эффективного управления ресурсами.
• Вы увеличите потенциальную прибыль и долю рынка в целом в результате совокупного эффекта от внедрения стандартов ISO 9000.

Как ISO 9000 может принести пользу вашим клиентам

• Удовлетворенность клиентов повысится, поскольку вы будете готовы быстро и эффективно реагировать на отзывы.
Стандарты
• ISO 9000 для управления качеством поощряют превентивное мышление и планирование, что означает, что вы будете решать проблемы до того, как они смогут возникнуть и вызвать проблемы для клиентов или любого другого сектора бизнеса.
• Клиенты будут рассматривать сертификацию ISO 9000 как знак качественного и надежного поставщика.
• Удовлетворение потребностей клиентов является основным направлением стандартов ISO 9000, поэтому любая эффективная реализация должна улучшать удовлетворенность клиентов.

Как ISO 9000 может принести пользу вашим сотрудникам

• Если все сделано правильно, стандарты ISO 9000 помогут сформировать в компании культуру постоянного совершенствования.
• Принадлежность к процессу и подотчетность — важная концепция стандартов ISO 9000, и поэтому сотрудники будут более вовлечены в свои процессы и будут чувствовать себя ответственными за них. Это, в свою очередь, улучшает качество процесса.
• Повышение эффективности бизнеса означает более безопасные рабочие места.
• Повышение уровня счастья на рабочем месте и удовлетворения от работы благодаря четко определенным и упорядоченным ролям.
• Адаптация и обучение становятся более рациональными благодаря улучшенному планированию и организационной структуре в соответствии с требованиями ISO 9000.

Сертификация ISO 9000

Сертификация ISO не требуется; вы можете внедрить любой стандарт без официальной сертификации и по-прежнему пользоваться преимуществами.

Однако сертификация дает некоторые исключительные преимущества, некоторые из которых были упомянуты выше. Вам также может потребоваться сертификация ISO в определенных ситуациях, например, когда ее запрашивает клиент или государственный орган.

Чтобы быть ясным, вы можете получить сертификат ISO только в результате успешного стороннего аудита.Для успешного проведения стороннего аудита вам необходимо:

1. Создана и внедрена система менеджмента качества в соответствии с принципами соответствующего стандарта.
2. Поручите сертифицированному органу (ОС или регистратору) провести аудит для оценки эффективности вашей системы менеджмента качества в соответствии с соответствующим стандартом.
3. Если вы добьетесь успеха, сертификат необходимо будет повторно сертифицировать через три года (и каждые последующие три года), чтобы убедиться, что вы по-прежнему соответствуете стандарту (а также любые новые изменения в стандарте).

Тем не менее, есть и другие причины, по которым вы можете захотеть провести аудит ISO.

Процесс аудита ISO 9000

Аудиты ISO обычно состоят из следующих этапов:

• Аудиторский менеджмент
• Подготовка к аудиту
• Процесс аудита
• Сбор доказательств
• Оценка аудиторских доказательств по критериям аудита
• Завершение аудита
• Продолжение
• Компетентность и оценка аудиторов

Каждый этап включает собственные подзадачи и требования, в зависимости от конкретного стандарта, по которому проводится аудит.

Различные виды аудита ISO

Существует три основных типа аудита ISO, разделенных на две отдельные категории:

Внутренний аудит

Внешний аудит

Важное различие между первым, вторым и сторонним аудитом.

Собственные
Это просто внутренние аудиты.

Внутренний аудит проводится самой организацией или от ее имени. Обычно они используются для оценки соответствия, оценки эффективности, анализа процессов и определения областей для улучшения.

Они также могут быть выполнены в рамках требований определенных стандартов ISO, где указано, что необходимо проводить внутренние аудиты.

Аудиты первой стороной никогда не могут привести к сертификации ISO, но их можно использовать для подготовки к аудиту третьей стороной.

Вторая сторона
«Внешний аудит» относится как к второму, так и к стороннему аудиту.

Аудиты второй стороной проводятся или по запросу любой организации или заинтересованной стороны за пределами проверяемой организации.Например, заказчик или подрядчик может запросить сторонний аудит ISO.

Обычно они будут более формальными, чем аудиты первой стороной, потому что результат будет более непосредственно влиять на отношения между организацией и соответствующей заинтересованной стороной, запрашивающей аудит.

Сторонние
Сторонние аудиты проводятся внешними организациями, которые не имеют каких-либо имущественных или конфликтующих интересов в проверяемой организации.

Например, сторонняя аудиторская проверка обычно проводится сертифицированным органом или зарегистрированным государственным учреждением.

Важным фактором является независимость аудиторской организации. Они должны быть отделены от проверяемой организации.

Клиенты также могут запросить сторонние аудиты, обычно для того, чтобы убедиться в соблюдении определенных требований.

Сторонние аудиты — единственный способ получить сертификат ISO. Таким образом, отсутствие стороннего аудита может привести к наложению штрафа или цитированию.

ISO никогда не было проще

Недавние повсеместные изменения стандартов ISO означают, что начать внедрение ISO в свой бизнес стало проще, чем когда-либо.

Эти изменения означают, что вы можете использовать Process Street для создания и поддержки систем управления ISO, подобных тем, которые используют стандарты ISO 9000.

Использование Process Street для внедрения стандартов ISO 9000

Если вы хотите практически внедрить стандарты ISO 9000, вы сэкономите время и деньги, выбрав программный инструмент BPM, чтобы все было организовано и оптимизировано.

Process Street — один из таких инструментов, и вы можете использовать его, чтобы начать работу с системой управления качеством, использующей ISO 9000, а также для управления всеми другими рабочими процессами и бизнес-процессами.

После пересмотра стандартов ISO в 2015 году Process Street стал идеальным решением для создания, управления, внедрения и оптимизации стандартных операционных процедур и стандартов ISO.

Такие функции, как поля формы, условная логика и назначения задач, упрощают создание вашей системы управления.

Посмотрите это видео, чтобы получить краткое изложение того, как начать работу с Process Street:

Бесплатные шаблоны ISO 9000

Если вам все еще интересно, как начать работу с ISO 9000, вы могли бы сделать похуже, чем взглянуть на несколько примеров шаблонов, чтобы лучше понять, как подобные системы управления качеством могут выглядеть на практике.

Вот несколько шаблонов контрольных списков, связанных с ISO 9000, которые вы можете просмотреть и использовать на досуге.

Если вы хотите использовать какой-либо из них для себя, все, что вам нужно сделать, это зарегистрировать бесплатную учетную запись Process Street и добавить их в свою учетную запись.

ISO 9001 Контрольный список внутреннего аудита для систем менеджмента качества

Пожалуй, самый популярный стандарт ISO, ISO 9001 определяет требования к внедрению, поддержанию и улучшению систем менеджмента качества.

Этот шаблон предназначен для проведения внутреннего аудита систем менеджмента качества ISO 9001 и основан на принципах аудита, изложенных в ISO 19011.

Щелкните здесь, чтобы получить контрольный список аудита ISO 9001: 2015 для систем менеджмента качества.

Контрольный список для интегрированной системы менеджмента (IMS) ISO 9001: 2015 и ISO 14001: 2015

Интеграция нескольких различных стандартов систем управления (MSS) может помочь сэкономить время и деньги, одновременно получая выгоду от обеих систем.

Например, двумя наиболее распространенными системами менеджмента ISO являются менеджмент качества (ISO 9001) и экологический менеджмент (ISO 14001).

С помощью этого контрольного списка интегрированной системы управления (IMS) вы можете упростить весь процесс интеграции двух систем и сэкономить массу усилий в долгосрочной перспективе.

Щелкните здесь, чтобы получить контрольный список интегрированной системы менеджмента (IMS) ISO 9001 и ISO 14001.

ISO 9004: 2018 Контрольный список для самопроверки

ISO 9004 — это набор руководящих принципов (в отличие от требований) для достижения устойчивого успеха в системах менеджмента качества.

По сути, это дополнительный стандарт, идущий наряду с ISO 9001, чтобы помочь организациям внедрить более совершенные системы управления качеством.

Ниже вы найдете контрольный список для самостоятельной проверки, который вы можете использовать в соответствии с редакцией стандарта ISO 9004 2018 г.

Щелкните здесь, чтобы получить контрольный список для самостоятельного аудита ISO 9004: 2018.

Шаблон структуры мини-руководства по системе менеджмента качества ISO 9001

Приведенный ниже шаблон Process Street предоставляет вам основу для создания вашего собственного мини-руководства по системе менеджмента качества (по сути, библиотеки процессов и процедур) в дополнение к системе менеджмента качества ISO 9001: 2015.

Щелкните здесь, чтобы получить шаблон структуры мини-руководства СМК ISO 9001.

Маркетинговые процедуры ISO 9001 (пример мини-руководства)

Этот шаблон представляет собой полностью заполненную версию шаблона структуры выше. Вы можете использовать его как справочник по созданию собственного мини-руководства.

Щелкните здесь, чтобы получить маркетинговые процедуры ISO 9001 (пример мини-руководства).

Соответствующие статьи ISO / SOP

Дополнительные ресурсы по ISO и стандартным рабочим процедурам можно найти в следующих статьях:

Заявление об отказе от ответственности:

1. Process Street не является аффилированным лицом или партнером Международной организации по стандартизации (ISO). Материалы на веб-сайте Process Street предоставляются «как есть» в образовательных целях. Process Street не дает никаких гарантий, явных или подразумеваемых, и настоящим отказывается от всех других гарантий, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии или условия товарной пригодности, пригодности для определенной цели или ненарушения прав интеллектуальной собственности или других нарушений прав.
2. Кроме того, Process Street не гарантирует и не делает никаких заявлений относительно точности, вероятных результатов или надежности использования материалов на своем веб-сайте или иным образом относящихся к таким материалам или на любых сайтах, связанных с этим сайтом.

Мы хотим узнать, как вы успешно внедрили стандарты ISO 9000 или об успехах (и неудачах) систем менеджмента качества в целом. Сообщите нам, возможно, в будущем мы разместим ваш комментарий в статье!

ISO 9001: 2015 процесс против процедуры: некоторые практические примеры

Марк Хаммар | 19 января 2016 г.

В системе менеджмента качества (QMS) существует явная разница между тем, что подразумевается под процессом, и тем, что подразумевается под процедурой, и смешение этих двух концепций может стать проблемой при внедрении вами ISO 9001.В предыдущей статье следите за своим языком! Не путайте процессы с процедурами, было обсуждение различий между процессом и процедурой, но часто бывает полезно лучше понять это обсуждение с помощью некоторых примеров.

Что такое процесс QMS?

ISO 9000: 2005 — это документ, в котором записаны определения конкретных терминов СМК, используемых в рамках требований ISO 9001, и в соответствии с этим определением процесс — это «набор взаимосвязанных или взаимодействующих действий, которые преобразуют входы в выходы.«В СМК, как и в любом бизнесе, много процессов; Фактически, почти все, что вы делаете в организации, можно классифицировать как процесс. У вас будет процесс ведения бухгалтерского учета, закупки расходных материалов, найма подрядчика или подтверждения заказа на поставку от клиента.

Ключевым моментом для процесса является то, что он принимает ввод, выполняет некоторые действия, используя этот ввод, а затем создает вывод. В приведенном выше примере бухгалтерского учета ваш бухгалтерский процесс будет принимать отчеты о расходах, доходах и покупках, затем создавать или изменять любые необходимые учетные записи и, наконец, создавать финансовые отчеты для руководства и проверки акционерами.Точно так же процесс найма подрядчика начинается с запроса на найм подрядчика, исследования подходящего подрядчика для найма, включая расценки, и представления выбранному подрядчику заказа на поставку для выполнения работы.

Итак, все, что вы делаете в своей организации, которая принимает ввод, выполняет действие с этим вводом, а затем создает вывод, является процессом; но чем это отличается от процедуры? Не все процессы должны иметь процедуру — главный решающий фактор — нужно ли вам выполнять определенную серию шагов или нет.

Что такое процедура QMS?

Опять же, согласно ISO 9000: 2005 процедура — это «определенный способ выполнения действия или процесса». Итак, когда у вас есть процесс, который должен происходить определенным образом, и вы указали, как это должно происходить, у вас есть процедура. Примером процедуры, которая будет сопровождать процесс проверки контракта, может быть то, что вы определили один способ, которым клиенты будут передавать вам заказ на покупку, есть определенный набор шагов для проверки, утверждения и принятия этого заказа, а затем заказ записывается и распространяется определенным образом среди ваших сотрудников.

Важно отметить, что не у каждого процесса должна быть процедура. Например, если у вас есть процесс, в котором вы покупаете продукт только у утвержденного поставщика, но у вас нет определенного способа добавить поставщика в этот список, то у вас есть процесс, но не процедура для его выполнения. Точно так же при разработке программного обеспечения не существует единственного правильного способа кодирования, и разработчики программного обеспечения будут писать свой код по-другому, не следуя процедуре; или, когда обученному и сертифицированному машинисту дают чертеж и он решает, как изготовить обработанную деталь, может не быть единственного правильного способа сделать это, так что этот человек будет полагаться на свои навыки и знания, чтобы решить, как изготовить деталь.

Нужно ли документировать каждую процедуру?

Наличие процесса, не имеющего процедуры, особенно заметно в процессах, в которых вы в значительной степени полагаетесь на знания и навыки человека, выполняющего работу. Когда врач выполняет операцию на головном мозге, у него нет задокументированной процедуры, чтобы сделать это, потому что она в значительной степени зависит от их опыта работы с тем, что они обнаруживают в процессе. Могут быть некоторые процедуры, которым следует следовать по ходу дела, но для этого нет документированной процедуры.

Обсуждение того, нужно ли вам документировать процедуру, — еще один шаг, но также важный. В ISO 9001: 2008 есть шесть идентифицированных документированных процедур, которые необходимы для СМК, но в новой версии ISO 9001: 2015 нет обязательной документированной процедуры. Компания несет ответственность за определение необходимости документирования процедуры для обеспечения согласованных результатов процесса и связанной с ним процедуры.

Понимание процессов и процедур является важной частью СМК.

Процессный подход — это один из восьми принципов менеджмента качества, лежащих в основе ISO 9001, и понимание того, что такое процесс и как они взаимодействуют, является важной частью возможности внедрить и улучшить вашу СМК.Зная свои процессы, вы сможете лучше понять, для каких из них требуется определенный способ создания выходных данных, который даст вам знать, когда вам понадобится процедура для выполнения вашего процесса. Затем вы можете дополнительно определить, нужно ли вам документировать эту процедуру или нет, чтобы гарантировать согласованные результаты.

Разберитесь в своих процессах и их взаимодействии, и вы сможете более эффективно внедрить свою QMS для лучшего удовлетворения клиентов и улучшения. Именно поэтому вы в первую очередь внедряете QMS, не так ли?

Воспользуйтесь бесплатным онлайн-курсом ISO 9001 Foundations , чтобы получить больше информации о стандарте ISO 9001: 2015.